Barrera Gomez

Yaffa Nahir I.
Gmez Barrera:
Diseo, responsabilidad social y desarrollo local.
Creatividad y diseo grfico.
Creatividad y Sociedad, nmero 22, agosto de 2014.
n XXII
Diseo, responsabilidad social

y desarrollo local
Yaffa Nahir I. Gmez Barrera

Diseadora Industrial de la Universidad Nacional de Colombia.
Magister en Diseo Suma Cum Laude de la Universidad de
Palermo, Buenos Aires y Especialista en Gestin Estratgica de
Diseo y Gerenciamiento de Proyecto de la Universidad de
Buenos Aires. Especialista en Pedagoga y Desarrollo Humano
de la Universidad Catlica de Pereira. (yaffa.gomez@ucp.edu.co,
Profesora Asociada del Programa de Diseo Industrial de la
Facultad de Arquitectura y Diseo de la Universidad Catlica de
Pereira, Miembro del Grupo de Investigacin Diseo, Tecnologa
y Cultura, Pereira, Colombia)
Resumen
La responsabilidad del diseo es un tema vigente en cuanto que el diseo se
circunscribe en la dinmica del mercado y de consumo, en esa medida se genera una
tensin frente a los impactos que en la sociedad tengan las actividades derivadas de los
diseadores. El artculo recoge las reflexiones tericas y algunas experiencias recientes en
los temas referidos a la responsabilidad social y el diseo, encontrando que se relaciona
n22 1
Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5 dcha 28013 Madrid - www.creatividadysociedad.com
Yaffa Nahir I. Gmez Barrera: Diseo, responsabilidad social y desarrollo local
profundamente con metodologas de diseo orientadas al bienestar humano, al
mejoramiento de emprendimientos productivos tanto desde el plano econmico como
desde lo social y a iniciativas de diseo respetuoso con el medio ambiente. A la vez, se
establece la relacin de la responsabilidad del diseo dentro del marco del desarrollo local.
Palabras clave
Diseo - Responsabilidad social - Bienestar humano - Desarrollo local - Innovacin social
Abstract
The responsibility of the designing is a current issue to the extent that design
confines itself into the consumer and market dynamics; and in such manner, a tension is
generated towards the impact activities from the designers have in the society. The article
contains some recent theoretical reflections and experiences on issues related to social
responsibility and design, where it has been found it is deeply related to design
methodologies focused on human welfare, the improvement of both economically and
social productive enterprises, and environmental friendly initiatives design. At the same
time, the ratio of design responsibility within the framework of local development is
established.
Key Words
Design - Social responsibility - Human welfare - Local development - Social innovation
n22 2
Acerca del diseador frente a los problemas sociales
Las crisis econmicas, los cambios en el mercado laboral, los altos ndices de
desempleo, la inseguridad, la pobreza, la falta de inclusin productiva de algunas regiones,
el envejecimiento de la poblacin, incluso las consecuencias derivadas del cambio
climtico, redundan en problemticas sociales que generan tensin frente a la imponente
realidad de mercado, en muchos casos excluyente; de modo que se hace necesario
revisar el rol del diseador frente a estas situaciones que cada vez estn generando una
demanda de soluciones con alto valor social y cultural.
En esa medida, la responsabilidad social del diseador supera la crtica y debe
encaminarse al actuar, un actuar consciente, tanto de sus realizaciones como de las
implicaciones de todo tipo que de ellas se desprenden (Ospina, 2006: 64), ese actuar
consciente requiere un compromiso con el desarrollo del contexto en el cual se enmarque
el ejercicio o la actividad del diseo.
Es as como el diseo se encuentra en la interseccin, como bien lo menciona
Bonsiepe (2011), entre la vida cotidiana, la tecnologa y la economa, y ha sido
precisamente el asumir estas problemticas del mundo de la vida cotidiana como
proyecto, lo que ha permitido indiscutiblemente en Latinoamrica, alcanzar logros
importantes para comunidades y pequeos emprendimientos en experiencias de diseo
socialmente responsable, como una actitud de no resignacin frente al individualismo, la
indiferencia y la pobreza.
n22 3
En este marco, la actuacin del diseador debe llevar a otros a movilizar sus
capacidades en la bsqueda de su desarrollo y bienestar debe siempre considerar que su
trabajo puede incidir incluso sobre la forma de pensar o de ser de las personas; de all su
responsabilidad (Huidobro, 2005:33).
Ese modo de pensar diferente se hace posible mediante la labor del diseador
como un actor integrador del conocimiento y las capacidades de los participantes de un
determinado proyecto, para ayudar a visualizar y materializar una mejor nocin de futuro.
Reflexiones de la responsabilidad social del diseo
Oosterlaken (2009) seala que el asunto del diseo con la tica y las cuestiones de
justicia global se discute a veces bajo el epgrafe de "diseo para el desarrollo",
"tecnologa apropiada" o "diseo en un contexto de pobreza o para el alivio de la pobreza".
En esta discusin, Margolin y Margolin (2002) reclamaban desde antes, la falta de trabajos
de investigacin acerca la contribucin de los diseadores al bienestar humano, con
cuestionamientos como:
Qu papel puede desempear un diseador en un proceso intervencin
social?, Cmo podra cambiarse la percepcin del pblico acerca de los
diseadores con el fin de presentar una imagen de un diseador
socialmente responsable?, Cmo pueden las agencias que financian los
proyectos de bienestar social y la investigacin tener una percepcin ms
fuerte del diseo como una actividad socialmente responsable?, Qu tipos
n22 4
de productos satisfacen las necesidades de las poblaciones vulnerables?
(2002:28).
De modo tal, que establecen esta orientacin del diseo como diseo socialmente
responsable el cual abarca desde las necesidades de los pases en desarrollo, a las
necesidades especiales de los ancianos, los pobres y las personas con discapacidad. Y
plantean la urgencia de un modelo de prctica del diseo social en donde se reconocen las
necesidades de las poblaciones marginadas o poblaciones que no constituyen una clase
de consumidores en el sentido del mercado y sus interacciones con el entorno fsico-
espacial, con la intervencin de mltiples disciplinas (como profesionales de la salud, la
educacin y el trabajo social) fundamentndose en la investigacin basada en tcnicas de
observacin participante y de estudios etnogrficos.
Estado de la cuestin
Las investigaciones para dar respuesta a dichos interrogantes y atender el llamado
de Papanek (1977) a disear para el mundo real, ya se han venido produciendo desde la
academia, desde entidades promotoras de diseo y por parte de algunos diseadores
quienes se han preocupado por desarrollar programas y proyectos para atender a la
responsabilidad social.
Es as como Barrera y Quiones (2008), desde la experiencia acadmica,
establecen el diseo socialmente responsable como:
La capacidad para abordar problemas fundamentales y prioritarios de la
sociedad a nivel integral, no solamente los derivados de las exigencias
n22 5
marcadas por las dinmicas del mercado, a partir de lo cual se plantean
formulaciones de proyectos de diseo que consideran los intereses de todas
las personas involucradas en las problemticas planteadas, que sumen un
compromiso con la sociedad y la naturaleza, que se responsabilizan por las
consecuencias de las decisiones, acciones y resultados a nivel social,
econmico y ambiental y que concretan estrategias de transformacin social
en la bsqueda de bienestar integral (2008: 89).
Sin duda, en el contexto de Amrica Latina, el diseo socialmente responsable se
hace presente el concepto de desarrollo local el cual es un paradigma complejo y
multidimensional como lo sostiene Cuoto (2006) que acta a nivel poltico, psico-
sociocultural, econmico y ambiental en un territorio, buscando potenciar las condiciones
endgenas a partir de sus actores sociales, para lograr mayor sostenibilidad, productividad
y equidad en su desarrollo (2006:1).
En esta mirada, los actores sociales son indispensables para promover los procesos
de desarrollo, y cada uno de ellos tanto de carcter pblico como privado, deben ser
movilizados para participar en dichos procesos, dentro de un determinado espacio
geogrfico. En esa medida, es necesario trabajar por mejorar el perfil de la poblacin,
como fundamento del capital social, para alcanzar productividad, progreso tecnolgico y
competitividad en los escenarios econmicos.
Ese capital social se construye desde la confianza entre los actores sociales, las
prcticas de comportamiento colectivas y su nivel de asociatividad.
A la vez, en esta perspectiva la cultura juega un papel muy importante porque
permite la cohesin social, rescata los valores comunes, favorece el desarrollo de la
autoestima y el crecimiento conjunto.
n22 6
De manera particular, lo anterior se refleja en la experiencia del INTI en la cadena
de valor de la lana en Argentina el diseo aparece en los proyectos de intervencin
sistmica en procesos productivos sociocomunitarios como eje de un proceso de gestin e
inclusin (Melaragno, 2011:92) de modo que a partir del trabajo en dos ejes: lo
organizativo y lo tecnolgico, se favorece el autoabastecimiento de las comunidades y la
recuperacin como bien de cambio de los recursos locales transformados en productos,
promoviendo la agregacin in situ eficiente de valor y la distribucin justa de la renta
derivada (Melaragno, 2011:92).
Valores como la solidaridad, la palabra empeada, la ayuda mutua se activan a
travs de un pacto social que permite el cumplimiento de los compromisos productivos,
comerciales y financieros por parte de los miembros de una comunidad o localidad
involucrados en el proyecto, adems se fortalecen los vnculos familiares y entre vecinos,
se mejora la autoestima, la contencin social, el involucramiento del entorno familiar y la
participacin. En este contexto, el diseo se integra al sistema de emprendimientos,
comunidades, etc., en situacin de subsistencia; mejorando sus condiciones materiales, de
produccin y simblicas para dar lugar a una rentabilidad ms justa y equitativa; y una
mayor competitividad (Melaragno, 2011: 93).
De manera concreta, el proceso de gestin de diseo hacia la innovacin, en esta
experiencia abarc la articulacin entre innovacin tecnolgica y organizativa:
La gestin de conocimientos permiti la introduccin de nuevas materias primas.
La mejora en los procesos productivos de cada eslabn (como el uso de telares
ms eficientes de los tradicionales) y de la cadena en su conjunto (como la
optimizacin de las tcnicas, la organizacin del trabajo y la consolidacin de
n22 7
rutinas, nuevos aprendizajes que redundan en el nivel identitario) que impact en la
rentabilidad.
La regulacin de los precios a travs de mecanismos de fijacin consensuados y
validados colectivamente constituy una estrategia para incrementar la rentabilidad
general del sistema y contribuir a una distribucin justa de beneficios entre los
segmentos productivos y comerciales (Melaragno, 2011:96).
Adems se aport conocimiento desde la investigacin-accin participativa.
Incorporando al sistema conocimiento en las actividades productivas y simblicas que
aportan mayor valor a la produccin local, de modo que los productos lograron su propia
identidad (bsico y premium) en la medida en que se comprendi que estaban en un
mercado y que los mismos deban tener consecuentemente un nivel de calidad.
De otra parte, Oosterlaken (2009), sugiere una aproximacin al diseo para la
sociedad y en particular para el mundo de la pobreza desde las capacidades retomando
los planteamientos de Amartya Sen acerca de las verdaderas oportunidades que tienen las
personas para vivir las vidas que ellos valoran. A la vez las capacidades tiene que ver con
lo que la gente efectivamente es capaz de hacer y ser o con la libertad que la gente tiene
"para disfrutar" de una manera valiosa lo que es y lo que hace. Desde Sen tambin, seala
que la lista adecuada de capacidades depender de propsito y el contexto, y que debe
ser un resultado del razonamiento pblico y la democracia; no es algo que un terico debe
convenir.
En relacin con el diseo, Oosterlaken (2009), sostiene que las caractersticas del
diseo y de las tecnologas son relevantes para su efecto en las capacidades humanas,
porque los detalles de diseo son moralmente significativos, porque los artefactos o los
n22 8
productos no son instrumentos neutrales y que pueden ser usados para el bien (permitir la
realizacin de la justicia, la seguridad, la sostenibilidad) o para el mal (injusticia,
inseguridad o contaminacin) y durante el desarrollo de producto o de una nueva
tecnologa son mltiples las opciones, de modo que las caractersticas de ese diseo
incorporar nuestros valores morales. Afirma que este tipo de pensamiento ha emergido
como un campo de investigacin denominado diseo sensible al valor.
De manera que este autor establece que la innovacin responsable para beneficio
de los ms pobres en los pases en desarrollo es la capacidad de diseo sensible. Esta
orientacin va mas all del diseo centrado en el usuario o la usabilidad que se han
concentrado en aspectos de utilidad y de uso (ergonmicos, antropolgicos, psicolgicos,
sociolgicos). Ofrece una comprensin ms rica del bienestar que incluyen
consideraciones morales relativas a la autonoma, la privacidad, la sostenibilidad, la
rendicin de cuentas, la responsabilidad, la felicidad, la satisfaccin, el apoyo, la
inspiracin, etc. Da cuenta de la existencia de una inmensa diversidad humana; no slo
en trminos de lo que las personas valoran sino tambin en trminos de las caractersticas
ambientales personales y sociales que influyen en la conversin de recursos en
capacidades, lo cual, reconoce el autor tambin tiene gran similitud con el diseo
universal.
n22 9
Grafica 1. Contraste de planteamientos entre el diseo centrado en el usuario y el diseo sensible.
Otra de las metodologas como el diseo participativo ha sido trabajada para
procesos de diseo social con responsabilidad, no obstante este autor, critica que se ha
utilizado ms para alcanzar unos objetivos preestablecidos que en realidad para
encaminar procesos de empoderamiento.
Desde esta perspectiva, el autor cuestiona acerca de cules son las capacidades
que deben ser expandidas por los nuevos productos y las nuevas tecnologas por parte del
diseo para el desarrollo.
Diseos asociados a la responsabilidad social:

metodologas de estudio
Es claro que en esta reflexin acerca del diseo y su responsabilidad para con la
sociedad se han llevado a cabo varias metodologas, por ello es importante relacionar estas
mltiples visiones. En este orden, Ramrez, Lecuona y Cardozo (2012) sealan tres grupos
de metodologas para estudiar la relacin del diseo y el bienestar humano, vase la tabla 1,
donde indiscutiblemente la responsabilidad social est presente, es su trasfondo:
n22 10
G1. METODOLOGAS PARA MEJORAR LAS CONDICIONES DE LAS PERSONAS G2. METODOLOGAS DE G3. METODOLOGAS PARA
PARTICIPACIN DE UN EQUIPO EL CAMBIO DE SITUACIONES
DE PERSONAS
Diseo Diseo Diseo Inclusivo Diseo Slow Design Diseo Diseo Design thinking Innovacin social
para todos Universal Centrado en participativo colaborativo
el Usuario
Igualdad de Uso Uso de tantas Centrado en Impactar Colaboracin Actividades Ms que diseo, Ms que diseo,
oportunidades y generalizado, personas como las positivamente entre productores, dentro de contempla contempla
Concepto
participacin independiente sea posible necesidades e en los seres diseadores y los equipos solucin de cambios de
y natural intereses del humanos y en usuarios de diseo problemas comportamiento
usuario la naturaleza social
Entorno Entornos Productos Productos Productos Productos Productos Resolucin de Sociedad

Objetos Productos convencionales Entornos Servicios problemas
Escenario
Servicios Tecnologas y/o servicios Sistemas Espacios

Cultura Servicios Sistemas
Informacin Informacin
Comunicacin
Accesible Accesible Utilizables Local Local Desarrollo de Trabajo en Conocimiento Trabajo en

sesiones de equipo del contexto equipo
Caractersticas
til Comprensible Comprensibles Diversidad Diversidad

Fcil de usar, cultural cultural colaboracin apoyado en del problema interdisciplinario
sin Redes Redes Creacin de TIC Generacin de Trabajo con
adaptaciones Intercambio Intercambio modelos en ideas diferentes
soluciones de ideas de ideas conjunto Ajuste de actores de la
especializadas Innovacin Innovacin Investigacin soluciones al sociedad
contextual contexto
Respetuoso Uso Funcional Utilizar el Reducir uso Ideas en grupo Comunicacin Investigar Cambios sociales
Seguro equitativo til conocimiento humano, Comunicacin clara, corts y Idear para mejorar la
Saludable Flexibilidad Deseable Simplificar econmico Colaboracin fluida Modelar satisfaccin
Funcional de uso Viable las tareas Reposicionar Elegir de necesidades
Esttico Uso Cosas el diseo Implementar Mejorar las
sencillo e visibles Disear para Aprender relaciones
intuitivo la diversidad Interpersonales y
Principios o filosofa
Realizar
Informacin bien las y el de
perceptible topografas pluralismo empoderamiento
Tolerancia Explotar las Disear para Promover el
con el limitaciones una visin a desarrollo y /o el
error Disear largo plazo cuidado por el
Esfuerzo dejando Diseo para medio ambiente
fsico margen al el presente
limitado error continuo
Tamao y Cuando Diseo,
Espacio todo contrapeso
lo dems a la velocidad
falla,
normalizar

Tabla1. Metodologas de diseo para abordar la relacin de diseo y bienestar humano. (Ramrez.
1
Lecuona y Cardozo, 2012) Fuente: Iconofacto
Estos autores establecen que en:
1
Vale la pena aclarar los trminos de Slow Design y de Design Thinking, el primero centra al diseo en el
bienestar de las personas y el medio ambiente, abarca conceptos como el Diseo para la Sostenibilidad, la
biodiversidad, el desarrollo sostenible, la huella ecolgica, el control de la contaminacin y la gestin de los
recursos y pretende ofrecer una alternativa a un consumo rpido e impulsar un diseo que vaya ms all de
la mera produccin para el mercado. Esto supone no tener que ajustarse al tiempo de vida que ste asigna
actualmente a los objetos (Pelta, 2011). De otra parte, el Design Thinking, es una herramienta metodolgica
basada justamente en la manera de pensar de los diseadores, muy til en las organizaciones para resolver
problemas e innovar, donde el eje de innovacin est centrado en las personas, de manera tal que la
n22 11
El grupo 1, los resultados de la aplicacin de las metodologas que
pretenden mejorar las condiciones de las personas estarn enfocados en la
materializacin de objetos y lugares, mientras que en el grupo 2, las
metodologas de diseo con la participacin de un equipo de personas que,
aunque tambin pretenden llegar a la concrecin de objetos y lugares, se
centran en la forma cmo se debe llevar a cabo el trabajo; por ltimo, el
grupo 3, metodologas asociadas al diseo como motor para incidir en el
cambio de situaciones, supera las fronteras del diseo para abordar los
problemas de comunidades o de organizaciones en general (2012:112).
De otra parte, Puentes, Garca y Lange (2012) asocian la responsabilidad social en
el diseo con el factor humano donde identifican unas tendencias de diseo y desarrollo de
producto y su relacin con los principios de la RS establecidos en la ISO 26.000
(Rendicin de cuentas, comportamiento tico, respeto a las partes interesadas, respeto a
la legalidad, respeto a la normatividad de comportamiento, respeto a los derechos
humanos), de la siguiente manera (Tabla 2):
n22 12
Tabla 2. Relaciones entre los principios de la RS y las tendencias. (Puentes, Garca y Lange,2012)
Fuente: Iconofacto.
De acuerdo con el estudio de Puentes, Garca y Lange (2012):
El diseo universal, el diseo centrado en el usuario, la usabilidad y el
diseo transcultural tienen implcitos los principios de la RS: lo que impulsa
a implementar estas tendencias es la intencin de mejorar las relaciones
entre los usuarios, los productos y los mercados, basndose en la inclusin
y la comprensin de las personas que interactan con los productos.
A la vez en:
El diseo colaborativo, el diseo centrado en el cliente y el diseo basado
en la experiencia, la relacin con los principios de la RS est condicionada
n22 13
por la gestin y la tica de los equipos que las emplean, ya que lo que
motiva la implementacin de estas tendencias es expandir los mercados y
mejorar el diseo y desarrollo de productos con base en la comprensin
emocional de las personas, lo cual puede ir en contra de la RS. (2012: 94).
En este sentido, los investigadores proponen dos estrategias; una es alinear cada
tendencia para cumplir con varios principios de la RS, y la otra es utilizar varias tendencias
para cumplir con todos los principios de la RS, siempre teniendo de presente se debe
hacer explcita la postura tica de la empresa y de los equipos de diseo.
El registro hecho por Pagani (2012) evidencia que frente a los temas de
responsabilidad social las prcticas ms comunes (en el contexto argentino) se relacionan
con la sustentabilidad concretamente desde el ecodiseo2 y la inclusin social, como
puede ser el caso del reuso de materiales descartados, la incorporacin de materiales
autctonos en los productos, el mayor uso de energas alternativas y el desarrollo de
programas sociales aunado a prcticas de comercio justo.
2
La aplicacin del ecodiseo debe incluir adems el diseo del sistema en el que ser producido,
consumido y eliminado, y as conseguir un ciclo de vida sostenible, a la vez que se mantiene o mejora su
calidad (INBCE, 2013:2). A las muy conocidas 3R (Reducir, Reciclar, Reutilizar) como estrategias de
ecodiseo, ahora se integran otras 2R muy orientadas a la responsabilidad con la sociedad, como son:
Respetar es decir, ser consciente de cmo un artculo repercute en las economas, sociedades y
ecosistemas de origen, bsqueda del todos ganan (ICBE,2013:5) y Repensar el uso de materiales que
ayudan a invertir el dao eco-social, o aaden valor al capital natural (uso de materiales sostenibles),
adems, descubrir formas para reutilizar, renovar y reciclar los productos (ICBE, 2013:5).
n22 14
En relacin con la sustentabilidad, los problemas que requieren soluciones de
diseo se encuentran en la agricultura, la energa, la salud, el agua y el saneamiento, y la
educacin. Especialmente el desarrollo de diseos en colaboracin con las comunidades
locales y en la vinculacin de las tecnologas a los modelos econmicamente sostenibles.
Encontrando como oportunidades el ahorro energtico, de materiales y de agua, que
conlleva un ahorro econmico; el aadir valor competitivo a los productos y servicios
ofrecidos por la empresa; el responder a intereses comunes de la empresa y de la
sociedad as como el aumento del conocimiento del ciclo de vida de un producto o servicio
que posibilita mejoras en la gestin.
Como reto para la implantacin del diseo para la sustentabilidad, est el conseguir
involucrar a todo el personal que participa en actividades relacionadas con el ciclo de vida del
producto (proveedores, fabricantes, distribuidores, clientes), a la vez, el diseo en esta
orientacin, debe ser capaz de cambiar el comportamiento del usuario (Tromp, Hekkert y
Verbeek: 2011)
En cuanto al diseo para la sostenibilidad (Crul y Diehl: 2007) argumentan que:
Una definicin amplia del diseo para la sostenibilidad sera que las
industrias toman preocupaciones ambientales y sociales como un elemento
clave en su estrategia de innovacin de productos a largo plazo. Eso implica
que las compaas incorporen factores ambientales y sociales en el
desarrollo de productos durante el ciclo de vida del producto, durante la
cadena de suministro y con respecto a sus entornos socio-econmicos
(desde la comunidad local para una empresa pequea hasta un mercado
global para una empresa transnacional) (2007: 16).
n22 15
Estos aspectos sociales se refieren a la proteccin del derecho humano bsico de los
empleados, tales como el derecho de llevar una vida digna, la libertad de expresin de
creencias independientes, la ausencia de discriminacin racial, tnica y de sexo, la
minimizacin del trabajo infantil, la salud y seguridad en el lugar de trabajo/ la administracin
de recursos humanos con calidad y oportunidades de educacin profesional, el
establecimiento de sistemas y procesos bajo la responsabilidad de accionistas y el gobierno;
la transparencia para implementar con los socios la estrategia de sostenibilidad de la
empresa, la abolicin de corrupcin y soborno, el crecimiento econmico local, el desarrollo
comunitario y el involucramiento de pblicos interesados.
Grfica 2. Aspectos sociales de la responsabilidad del diseo en las organizaciones

comprometidas con la sustentabilidad.
En sntesis a travs de este recorrido se evidencia que el curso tanto de las
metodologas como de las prcticas de diseo en su relacin con la responsabilidad social
se vinculan con los pilares de la sustentabilidad, lo econmico, lo ecolgico y lo social.
n22 16
El diseo y la responsabilidad social

en el mbito de las empresas
En el mbito empresarial, la RSE se trata de la inversin que realiza la empresa en
la gente para ser agentes de cambio por medio de la integracin de la comunidad. Una
empresa comprometida con los valores de la comunidad tendr mayor confianza por parte
de los ciudadanos, lo cual repercute de manera positiva en su imagen pblica, en la mayor
aceptacin de sus productos y servicios, lo que indiscutiblemente se constituye en parte de
su diferenciacin.
Las empresas ya no solo deben rendir cuentas a sus inversionistas sino a los
llamados steakholders (usuarios o consumidores, proveedores, fabricantes, distribuidores,
gobierno, competidores, ONG,s, etc) y ello se traduce en indicadores de reduccin de
impacto ambiental, en mejoramiento de condiciones de calidad de vida, de generacin de
empleo, de inclusin social, entre otros.
En este sentido, el compromiso de actuar bajo un programa de responsabilidad
social empresaria implica que toda la organizacin acepta responsabilidades y asume los
impactos de sus actividades y decisiones en la sociedad y el medio ambiente (Ramrez y
Ariza: 2012: 142). Lo anterior debe hacer parte de su cultura y no convertirse solamente en
una estrategia de marketing, sino que la organizacin debe demostrar con suficiente
transparencia, evidencias comprobables de su comportamiento tico, del cumplimiento de
la legislacin aplicable y de contribucin al desarrollo sostenible que adems de las
cuestiones ambientales tambin incluye la salud y el bienestar de la sociedad.
En este contexto, se deben considerar las acciones de todo proceso de diseo y
desarrollo como la bsqueda de aspectos legales, reglamentarios, normativos y de

n22 17
responsabilidad asociados al producto, tanto de carcter obligatorio como voluntario, en el
pas o regin donde se comercializa, como as tambin en el mbito internacional
(Ramrez y Ariza: 2012: 142). Y a partir de su anlisis decidir avanzar tanto en la
adecuacin a regulaciones que se deban cumplir, como en la incorporacin de aspectos
ligados al producto que no se encuentran regulados y que aportaran a la percepcin de
valor por parte de los usuarios. (Ramrez y Ariza: 2012: 142).
Esto, con el nimo de conseguir atender tambin a criterios de calidad social pues
como lo establece Morelli (2007) el criterio de calidad en el que se basan las iniciativas del
mercado, no siempre se ajusta a los criterios de relacionados con la calidad social y como
se explicaba anteriormente, implica otros enfoques frente a los detalles de diseo
relacionados con las capacidades sociales e individuales.
Conclusiones
Se evidencia que en los estudios recientes acerca del diseo y la responsabilidad
social, los investigadores analizan las diversas metodologas, tendencias u orientaciones
del diseo a favor del bienestar de las personas, encontrando que este compromiso
abarca adems de los factores referidos a la relacin de los objetos con el ser humano; los
aspectos referidos a la sustentabilidad y a los aspectos ticos y morales del diseo.
De igual forma, el desarrollo tecnolgico y de productos es motivo de reflexin en
tanto que ese avance realmente contribuya a mejorar, por una parte las condiciones de
desarrollo de una localidad y por otra, sea la sntesis de valores importantes dentro de la
sociedad.
n22 18
Adems, las teoras econmicas basadas en la movilizacin de las capacidades
para generar desarrollo se vinculan a los planteamientos tericos del diseo, haciendo que
la aproximacin de los diseadores dentro de los proyectos interdisciplinarios, vaya ms
all de lo tcnico y promuevan nuevas maneras de pensar entre la gente para posibilitar la
inclusin social mediante el mejoramiento de las iniciativas productivas.
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Inst. Nacional de Tecnologa Industrial - INTI.
TROMP, Nynke, HEKKERT, Paul, VERBEEK, Peter-Paul (2011) Design for Socially
Responsible Behavior: A Classification of Influence Based on Intended User Experience.
Design Issues: Volume 27, Number 3 Summer - Massachusetts Institute of Technology.
Anexo
Autores / Fuentes Fecha de publicacin

Papanek 1997
Margolin y Margolin 2002
Huidobro 2005
Cuoto 2006
Ospina 2006
Crul y Diehl 2007
Morelli 2007
Barrera y Quiones 2008
Oosterlaken 2009
Bonsiepe 2011
Melaragno 2011
Tromp, Hekkert y Verbeek 2011
Pagani 2012
Puentes, Garca y Lange 2012
Ramrez y Ariza 2012
Ramrez, Lecuona y Cardozo 2012
n22 21
n22 22

Barrera Gomez

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Yaffa Nahir I.

Diseo, responsabilidad social

Yaffa Nahir I. Gmez Barrera

La responsabilidad del diseo es un tema vigente en cuanto que el diseo se

circunscribe en la dinmica del mercado y de consumo, en esa medida se genera una

diseadores. El artculo recoge las reflexiones tericas y algunas experiencias recientes en

los temas referidos a la responsabilidad social y el diseo, encontrando que se relaciona

profundamente con metodologas de diseo orientadas al bienestar humano, al

mejoramiento de emprendimientos productivos tanto desde el plano econmico como

desde lo social y a iniciativas de diseo respetuoso con el medio ambiente. A la vez, se

Diseo - Responsabilidad social - Bienestar humano - Desarrollo local - Innovacin social

methodologies focused on human welfare, the improvement of both economically and

Design - Social responsibility - Human welfare - Local development - Social innovation

Acerca del diseador frente a los problemas sociales

desempleo, la inseguridad, la pobreza, la falta de inclusin productiva de algunas regiones,

el envejecimiento de la poblacin, incluso las consecuencias derivadas del cambio

climtico, redundan en problemticas sociales que generan tensin frente a la imponente

realidad de mercado, en muchos casos excluyente; de modo que se hace necesario

demanda de soluciones con alto valor social y cultural.

En esa medida, la responsabilidad social del diseador supera la crtica y debe

encaminarse al actuar, un actuar consciente, tanto de sus realizaciones como de las

consciente requiere un compromiso con el desarrollo del contexto en el cual se enmarque

el ejercicio o la actividad del diseo.

Es as como el diseo se encuentra en la interseccin, como bien lo menciona

Bonsiepe (2011), entre la vida cotidiana, la tecnologa y la economa, y ha sido

precisamente el asumir estas problemticas del mundo de la vida cotidiana como

proyecto, lo que ha permitido indiscutiblemente en Latinoamrica, alcanzar logros

importantes para comunidades y pequeos emprendimientos en experiencias de diseo

socialmente responsable, como una actitud de no resignacin frente al individualismo, la

capacidades en la bsqueda de su desarrollo y bienestar debe siempre considerar que su

responsabilidad (Huidobro, 2005:33).

como un actor integrador del conocimiento y las capacidades de los participantes de un

Reflexiones de la responsabilidad social del diseo

justicia global se discute a veces bajo el epgrafe de "diseo para el desarrollo",

"tecnologa apropiada" o "diseo en un contexto de pobreza o para el alivio de la pobreza".

de investigacin acerca la contribucin de los diseadores al bienestar humano, con

Qu papel puede desempear un diseador en un proceso intervencin

social?, Cmo podra cambiarse la percepcin del pblico acerca de los

diseadores con el fin de presentar una imagen de un diseador

socialmente responsable?, Cmo pueden las agencias que financian los

proyectos de bienestar social y la investigacin tener una percepcin ms

fuerte del diseo como una actividad socialmente responsable?, Qu tipos

de productos satisfacen las necesidades de las poblaciones vulnerables?

necesidades de las poblaciones marginadas o poblaciones que no constituyen una clase

de consumidores en el sentido del mercado y sus interacciones con el entorno fsico-

espacial, con la intervencin de mltiples disciplinas (como profesionales de la salud, la

educacin y el trabajo social) fundamentndose en la investigacin basada en tcnicas de

observacin participante y de estudios etnogrficos.

Las investigaciones para dar respuesta a dichos interrogantes y atender el llamado

academia, desde entidades promotoras de diseo y por parte de algunos diseadores

quienes se han preocupado por desarrollar programas y proyectos para atender a la

Es as como Barrera y Quiones (2008), desde la experiencia acadmica,

establecen el diseo socialmente responsable como:

La capacidad para abordar problemas fundamentales y prioritarios de la

sociedad a nivel integral, no solamente los derivados de las exigencias

marcadas por las dinmicas del mercado, a partir de lo cual se plantean

formulaciones de proyectos de diseo que consideran los intereses de todas

las personas involucradas en las problemticas planteadas, que sumen un

compromiso con la sociedad y la naturaleza, que se responsabilizan por las

consecuencias de las decisiones, acciones y resultados a nivel social,

econmico y ambiental y que concretan estrategias de transformacin social

en la bsqueda de bienestar integral (2008: 89).

Sin duda, en el contexto de Amrica Latina, el diseo socialmente responsable se