Resea de libro
Interaccin e interactividad:
FIGURA 1. Portada de Manual de Museo-
grafa Interactiva, Joan Santacana I Mestre
y Carolina Martn Piol, trea, 2010.
Manual de museografa
interactiva
Manuel Gndara Vzquez
S
i Catalua es particularmente prolfica en sus contribuciones a la mu-
seologa contempornea, Joan Santacana i Mestre, uno de los coordina-
dores del texto que aqu nos ocupa, Manual de museografa interactiva
(Santacana y Martn 2010a), es uno de los autores responsables de esa alta
productividad: tan slo en los ltimos 10 aos ha escrito o coordinado ms de
10 libros sobre teora y educacin en materia museolgica (Hernndez y San-
tacana 2006; Santacana 2009; Santacana y Llonch 2012; Santacana y Masriera
2012). Estar al da con este autor y sus colaboradores requerira invertir varios
meses de trabajo.
As, sin pretender un conocimiento exhaustivo de este cuerpo bibliogrfico,
me atrevo a comentar el citado Manual. En su presentacin, los coordinadores
sealan que las tecnologas de la informacin y la comunicacin (tic) han lle-
gado al museo para quedarse, e incluso en las instituciones ms reticentes a su
utilizacin los museos de arte tienen ya un considerable impacto. Es por
ello oportuno, argumentan, contar con un manual que aborde especficamen-
te este tema. Y tienen razn, amn de que el centro de las disertaciones no es
la tecnologa en s, sino la manera en que sta permite hacer del museo un
espacio ms horizontal: un lugar de dilogo que abre nuevas oportunidades
para la participacin del pblico.
En realidad ya existan algunas publicaciones al respecto,1 pero ninguna
con la ambicin y exhaustividad con la que nos regalan ahora Santacana y su
equipo: un libro que es el resultado, nos informan, de la experiencia ganada
en un curso de maestra en lnea sobre museografa impartido desde la Univer-
sidad de Barcelona (Santacana y Martn 2010b:18).
Se trata de un volumen compuesto por 12 captulos (cuyo nmero citar
entre parntesis), a los que se suman una introduccin y un eplogo escritos
por el propio Santacana. Sus dimensiones corresponden con la ambicin del
proyecto: 655 pginas con numerosas ilustraciones, muchas en color, casi un
tercio de las cuales estn en el captulo 2: Anlisis y clasificacin de los me-
dios interactivos, de Carolina Martn Piol y Jlia Castell Villanueva, al que
regresar en seguida.
1
Una bibliografa parcial aparece en Gndara (2001).
Resea de libro 75
 En la Introduccin: La museogra-
fa y la revolucin didctica, San-
tacana y Martn introducen dos de
las nociones esenciales del libro: in
teraccin e interactividad, que rela-
cionan tanto con los avances en la
pedagoga como con el contexto so-
cial y cultural creado por las nuevas
tecnologas digitales; es inevitable,
sostienen con acierto, que los museos
que han tenido un acercamientoini-
cial tibio reconozcan en las nuevas
tecnologas una oportunidad para
generar experiencias y aprendizajes
ms significativos. Este argumento
se desarrolla a detalle en el captu-
lo 1, Introduccin al anlisis de mo-
delos de museografa interactiva,
en el que Santacana liga la interac-
tividad a aquellas caractersticas de
nuestro aparato cognitivo que hacen
que estos nuevos recursos sean efica-
ces para promover el aprendizaje; en
efecto, la incorporacin de elemen-
tos ldicos y emocionales los dota
de un poder pedaggico adicional.
De forma notable, esta contribucin
tambin caracteriza y categoriza los
tipos de interactividad, con las difi-
cultades que implica esta empresa.
Tras la definicin de la interactivi-
dad como la capacidad del receptor
para controlar un mensaje no lineal
hasta el grado establecido por el
emisor, dentro de los lmites del me-
dio de comunicacin asincrnico
(Santacana y Martn 2010b:20), San-
tacana (2010:30) tambin propone
una clasificacin tripartita: la inte-
ractividad de carcter informtico, la
de carcter mecnico o manipulati-
vo y la de carcter humano.
Como ya se ha mencionado, el
captulo 2 aplica esta clasificacin
combinndola con los diferentes ti
pos de medios y con los sentidos
involucrados en cada caso, lo que
resulta en una til matriz con 120
diferentes tipos o categoras (Martn
y Castell 2010:110-111). Las auto-
ras documentan cuando menos un
ejemplo para cada categora, consig
nando el tipo de medio interactivo
en cuestin (incluido su emplaza-
miento, costo y tiempo de uso) y el
segmento de pblico al que ste est
76 Intervencin Ao 4. Nm. 7 Enero-junio 2013
destinado. Tambin ofrecen una foto-
grafa de un caso real la mayora dan el problema de la interactividad
proveniente de museos europeos
que ilustra su operacin. As, el lec-
tor cuenta con un medio de consulta
efectivo sobre mdulos que involu-
cran, por ejemplo, el sentido del olfa
to, los que cuentan con un dispositi-
vo tctil o bien aquellos basados en
experiencias sensoriales mecnico-
gustativas. Este anlisis, que es muy
meritorio dado que constituye una
especie de mapa general que permite
entonces caracterizar, en principio,
cualquier dispositivo interactivo, es
una de las contribuciones centrales
del volumen. Esto, por supuesto, sin
demrito del resto de los captulos,
todos ellos bien escritos, documen-
tados y argumentados, que abordan
otras temticas de la interactividad.
Los captulos 3 (escrito por Magali
Llad Morales y Javiera Atenas), y 4
(por Mara Pilar Rivero Gracia), ver-
san sobre los recursos en lnea en
particular, con las opciones que la
Web 2.0 ofrece para que los usua-
rios contribuyan en contenidos o
se enlacen en redes sociales, de
su impacto para una cibermuseolo-
ga, respectivamente. Maria Feliu y
Clara Masriera, en Interactividad
y mediacin humanas (5), se enfo-
can en la interaccin facilitada por
humanos, es decir, lo que se conoce
como interpretacin personalizada
o mediacin, donde se incluyen ca-
sos de interpretacin dramatizada o
caracterizada, y estudian un par de
ejemplos importantes. Por su parte,
Recursos y materiales didcticos in-
teractivos (6) analiza aquellos que
permiten extender la experiencia del
museo hacia contextos escolares; sus
autores, Laia Coma y Neus Salls,
proponen una metodologa para su
diseo y desarrollo que seguro ser
til para quienes quieran explorar
esta variante de los recursos interac-
tivos. El captulo 7 aborda la relacin
entre turismo e interactividad, aun-
que su autora, Nayra Llonch Molina,
se centra ms en el papel del turismo
cultural y su efecto en museos y si-
tios, es decir, en interacciones huma-
nas, que en la tecnologa.
Los siguientes tres captulos abor-
en distintos tipos de museos. En La
interactividad social de los museos
(8), Ramn Sala narra las resistencias
de los grandes museos nacionales eu-
ropeos a la incorporacin de recursos
interactivos y, a la par, examina, con
varios ejemplos, los intentos de insti-
tuciones musesticas del Viejo Con-
tinente por adoptarlos y modernizar
su discurso, un ejercicio que sera
til reproducir para el contexto lati-
noamericano. Andreu Besol Martn,
en Interactividad y comunicacin
museogrfica audiovisual en expo-
siciones de arqueologa e historia
(9), plantea con acierto los retosque
presenta este tipo de recintosy cmo
la interactividad aade una nueva
dimensin para mejorar su eficacia.
En adicin, Victoria Lpez Benito
aborda Las posibilidades de la mu-
seografa interactiva en los museos
de arte (10), un texto que de manera
convincente demuestra no slo que
la interactividad aporta a la com-
prensin y disfrute del arte tradicio-
nal, sino que hay nuevas formas de
arte interactivas, por lo que, coinci-
diendo con esta autora, es previsible
que la tendencia hacia la interactivi-
dad se generalizar en este tipo de
museos.
Los siguientes dos captulos regre-
san a cuestiones de orden ms ge-
neral: F. Xavier Hernndez Cardona,
Tania Martnez Gil y Ma. del Carmen
Rojo Ariza discuten Los lmites de la
interactividad (11), en el que anali-
zan las desventajas, o los contras,
de la interactividad, con lo que se
balancea el volumen, que en gene-
ral subraya los pros, y se concluye
que, a pesar de las limitaciones (que
van desde el costo y la obsolescen-
cia hasta los efectos que tienen en la
experiencia de visita), ser imposible
prescindir de la interactividad en un
mundo que demanda museos mu-
cho ms dialogantes y menos verti-
cales. En Evaluar la interactividad
(12), Ferran Urgell i Plaza y Cristina
Pou hacen una excelente sntesis de
los orgenes y desarrollo de los es-
tudios de pblicos de hecho, este
captulo constituye una muy buena
introduccin y estado del arte para
quien quiera iniciarse en el tema,
aunque en realidad poco abundan
sobre la propia evaluacin de la in-
teractividad como tal. De hecho,
uno de los asuntos que, en general,
est poco representado en el libro es
el de la usabilidad: es decir, qu tan
fcil de aprender, qu tan memora-
ble, qu tan eficaz es la tecnologa,
y hasta dnde su diseo evita o favo-
rece que el usuario cometa errores y,
al final del uso, quede con una sen-
sacin subjetiva favorable (en torno
del concepto tcnico de usabilidad,
vase Nielsen 2000). Claramente,
en un contexto como el museo, en
que el visitante con dificultad dedi-
car mucho tiempo a aprender a usar
un interactivo, la usabilidad es clave,
como ya se ha argumentado en deta-
lle en otro lado (Gndara 2001).
Cierran el libro, a manera de eplo-
go, unas Reflexiones finales en torno
a la interactividad: El futuro ha comen-
zado, del propio Santacana, quien
ve en la interactividad (y sus diferen-
tes variantes) una manera de lograr
que el museo sea ms incluyente,
ms dialogante, menos vertical y
ms participativo. sta es, por
supuesto, una noble meta, que com-
partimos. Pero, por lo mismo, cabe
reflexionar sobre el concepto de in-
teractividad que sostiene el libro:2 si
un cartel impreso puede considerar-
se interactivo por razn de que des-
2 Santacana i Mestre, Joan y Clara Masrie-
Aunque por las limitaciones e intencin de
esta resea no es posible discutir con pro-
fundidad este asunto central, se aborda en
extenso en un texto que en breve ser publi-
cado (Gndara en prensa).
Ttulo en ingls: Interaction and interactivity: Manual de museografa in-
teractiva
pierta una reflexin en el visitante
(Santacana 2010:62), entonces prc-
ticamente cualquier recurso museo-
grfico lo es, y cualquier museo cum
plira con la definicin, dejando a las
tecnologas digitales, centro original
de la propuesta, un papel menos pro-
tagnico.
Algo similar sucede con la inte-
ractividad humana, que quiz podra
diferenciarse de la digital, y llamarle
interaccin, porque, de otra manera,
cualquier parque nacional que use in
trpretes habra sido desde siempre
interactivo. Un punto ms, tambin
importante, que podra discutirse en
otro mbito, sera la medida en que
los medios digitales (para los que por
norma reservamos el apelativo de
interactivos) son en realidad ms ho-
rizontales; sin duda, permiten una
comunicacin de dos vas, pero no
por ello son simtricos: el lenguaje
del museo se plasma, finalmente, en
la propia exposicin; el pblico no
habla en ese lenguaje, aunque las
redes sociales abran ahora un canal
de retroalimentacin.
Sin embargo, el que existan estos
puntos por discutir no demerita en
absoluto la importancia ni la magni-
tud de la contribucin de Santacana
y sus colaboradores. Este libro es
una muy bienvenida adicin a la
literaturamuseolgica: llena un hue-
co importante de manera inteligente,
creativa y exhaustiva.
Referencias
Gndara Vzquez, Manuel
2001 Aspectos sociales de la interfaz
con el usuario: una aplicacin en mu-
seos, tesis de Doctorado en Diseo y
Nuevas Tecnologas, Mxico, uam-a.
En prensa Interaccin e interactividad:
Hacia una conversacin con los visi-
tantes a museos y sitios patrimoniales,
en Jos Garca Targa (ed.), Museums
and Heritage Spaces at Mexico: Who
do we Explain/explicate the Heritage?,
Londres, bar.
Hernndez Cardona, Francesc Xavier y
Joan Santacana i Mestre
2006 Museologa crtica, Gijn, Trea.
Martn Piol, Carolina y Julia Castell Vi-
llanueva
2010 Anlisis y clasificacin de los
modelos interactivos, en Joan Santa-
cana i Mestre y Carolina Martn Piol
2010a:87-333.
Nielsen, Jakob
2000 Designing Web Usability, India
npolis, New Riders.
Santacana i Mestre, Joan
2009 Museografas emergentes, Gijn,
Trea.
2010 Introduccin al anlisis de mo-
delos de museografa interactiva, en
Joan Santacana i Mestre y Carolina
Martn Piol 2010a:25-86.
Santacana i Mestre, Joan y Nayra Llonch
Molina
2012 Manual de didctica del objeto
en el museo, Gijn, Trea.
Santacana i Mestre, Joan y Carolina Mar-
tn Piol (eds.)
2010a Manual de museografa interac-
tiva, Gijon, Trea.
2010b Introduccin: La museogra-
fa y la revolucin didctica, en Joan
Santacana i Mestre y Carolina Martn
Piol 2010a:15-24.
ra Esquerra
2012 La arqueologa reconstructiva y
el factor didctico, Gijn, Trea.
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