UNIVERSIDAD APEC

UNAPEC

DEPARTAMENTO DE ESPAOL
ESP-103

APUNTES SOBRE EL INFORME

El informe es un documento que se utiliza para la comunicacin interna en una

empresa o en una institucin, y tiene como objetivo mantener una adecuada informacin
entre los mandos y niveles de una organizacin.

Entre sus caractersticas pueden citarse: a) es un documento de carcter interno; b)

se dirige a un superior en rango o categora; c) se basa en la descripcin de un hecho, un
problema o una situacin y su solucin; d) tiene una variacin considerable en tamao y en
contenido; e) y puede ir acompaado de cuadros, de fotografas, de mapas, de dibujos o
grficas.

De acuerdo con el criterio que se aplique, existen informes operativos y tcnicos.

Segn el propsito, pueden ser informativos (como el informe semanal del encargado de
una tienda), y analticos (la memoria financiera anual, la evaluacin de un empleado);
segn el estilo, informal (formulario, carta, memorando, oficio) y formal (informe,
proyecto).

Clases de informes: El informe de datos

Presenta los hechos sobre una situacin y su propsito es transmitir informacin.

En este informe puede analizarse un proyecto en marcha o describirse operaciones de
rutina.

Entre los informes de datos se encuentran dos categoras: la informativa y la de

investigacin. La primera transmite informacin que se conoce o que se tiene fcilmente al
alcance. La segunda supone buscar informacin fidedigna, en los expedientes de la
compaa o a travs de encuestas.

Algunos de estos informes ofrecen, adems de la informacin, una interpretacin de

los datos. En este caso, el anlisis debe ser cuidadosamente deducido porque las
interpretaciones son muy importantes. Ejemplos de stos son las evaluaciones de producto,
del desempeo de un empleado.

El informe de recomendacin

El informe de recomendacin centra la atencin en la accin y tiene como objetivo

aconsejar a alguien que haga algo. El nudo de este informe es la recomendacin. Puede
incluir datos, que sern analizados e interpretados de forma que respalden las sugerencias.
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En estos informes se plantean varias medidas o cursos de accin posibles; pero

deben contener claramente expresada la accin por la que el redactor se inclina o propugna.

Informe sobre un problema

Los informes sobre un problema analizan las causas y ofrecen recomendaciones

para su solucin. Para redactar buenos informes, es importante explicar el problema de
manera objetiva; tratar slo un problema cuya delimitacin est bien definida y ser
especfica su definicin. Adems debe examinar los problemas desde una perspectiva
mltiple y separar los hechos de las opiniones.

Este informe consta de tres partes bien diferenciadas:

1. Introduccin. Consiste en el planteamiento de la situacin o problema.

2. Desarrollo. Incluye un Anlisis en el que se explican los aspectos pertinentes
de la situacin y unas Recomendaciones planteadas como sugerencias de
solucin a cada uno de los aspectos enfocados en el apartado anterior. El
redactor del informe siempre debe plantear varias alternativas respecto a cada
elemento del anlisis y, adems, debe numerarlas.
3. Conclusin. En esta parte se hace una valoracin final del trabajo.

Presentacin de un informe

La mejor presentacin depender de cada circunstancia en particular y de la clase de

informacin que se transmita.

Como regla general, el informe formal de ms de diez pginas debe contener:

* Carta de envo.
* Portada. Incluye ttulo, redactor, receptor, y fecha.
* ndice, resumen ejecutivo.
* Introduccin, cuerpo y apndice.
* Bibliografa.

Consejos prcticos para la redaccin

El redactor de un informe debe cuidar que el texto resulte:

1. Objetivo. Para eso eliminar todo sentimiento personal y todo juicio valorativo;
el informe debe reflejar siempre imparcialidad y una justa consideracin de los
asuntos del problema. La objetividad es una condicin esencial en un informe.
2. Sobrio. En la redaccin se deben evitar las opiniones, las palabras vacas y los
elementos innecesarios; asimismo las frases complicadas y las oraciones muy
largas. Es necesario mencionar el mayor nmero de datos cuidando la sobriedad
del informe.
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3. Impersonal. En este documento la forma de redaccin aconsejada suele ser la

impersonal; es decir, se debe evitar el uso de yo. Para lograr esta cualidad, se
recomienda el uso de la voz pasiva en forma reflexiva, como por ejemplo: se
pretende, se deduce, se fundamenta, etc.
4. Completo. Cada elemento del informe se desarrolla de forma acabada en todos
los puntos.

EJEMPLO DE UN INFORME DE DATOS:

Presentamos un ejemplo de un informe tcnico (estructura de hechos, informe de

datos), correspondiente a la memoria anual que el Banco Popular rinde ante sus accionistas.

INFORME DEL CONSEJO DE DIRECTORES

Para dar cumplimiento a las disposiciones establecidas en el Artculo 22, Acpite A

de los Estatutos Sociales de Finempresa, Banco de Desarrollo, S.A., el Consejo de
Directores de esta compaa tiene sumo placer en presentar a sus accionistas la memoria
anual correspondiente al ejercicio social que termin el 31 de diciembre de 1993.

El ambiente econmico durante el ao 1993 estuvo caracterizado por la estabilidad

de precios que se inici a principios de 1991, a consecuencia de los programas de ajustes
efectuados por el gobierno. En este ao la inflacin registr un nivel de un 3%, siendo ste
uno de los ms bajos de toda Amrica Latina y el Caribe. De igual manera, la tasa de
cambio exhibi un compartimiento estable mantenindose en un nivel cercano al de la tasa
oficial de RD$12.50 x US$1.00.

No obstante lo anterior, el ritmo de crecimiento de la actividad econmica fue

menor al del ao 1992, al registrar el producto Interno Bruto una tasa de tan slo un 2.7%
durante el ao 1993.

En esta situacin influyeron, entre otros factores, la baja demanda de nuestras

exportaciones debido a la recesin de Europa y Japn y el lento crecimiento de la economa
norteamericana. La produccin nacional se vio afectada por el colapso de la produccin
minera, fundamentalmente el oro y los bajos precios del ferronquel. En adiccin, el sector
agrcola no creci al resultar afectado por factores climatolgicos adversos. No obstante, la
ganadera mantuvo el dinamismo de aos anteriores.

El proceso de reformas econmicas, en general, continu a pesar de que la reforma

del sector financiero sufri ciertas tardanzas originadas en la necesidad de hacer ms
flexibles los parmetros de aplicacin del anteproyecto de Cdigo Monetario Financiero.
Ahora bien, algunas de las nuevas regulaciones contenidas en ese proyecto del Cdigo han
sido puestas en prcticas a travs de resoluciones de la Junta Monetaria, destacndose entre
ellos, la clasificacin de la cartera de prstamos y varias normas prudenciales.
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En ese marco de accin, hemos continuado ajustando nuestras estructuras

organizacionales a lo pautado en las nuevas reglas, incluyendo nuestra adecuacin a los
programas de reingeniera interna.
Al cierre de las operaciones correspondientes a 1993, la compaa presenta activos
por RD$232.7 millones, al tiempo que su cartera de prstamos ascendi a RD$190.5
millones, integrada por recursos propios y fondos provenientes de programas
especializados canalizados por instituciones gubernamentales.
El monto de pasivos totaliza RD$203.3 millones y los valores en circulacin
RD$98.7 millones.
En el ao se aprobaron 194 solicitudes de prstamos, de las cuales 141 beneficiaron
a las actividades agropecuarias, lo que representa el 73% del total de prstamos
canalizados.
En trminos de monto, las actividades agropecuarias recibieron financiamiento por
RD$96.7 millones, mientras que los dems sectores de la economa recibieron RD$27.8
millones, para un total de RD$124.5 millones.
Los prstamos desembolsados en el ao alcanzaron los RD$99.7 millones. De este
total, RD$77.8 millones fueron financiados con fondos propios, y RD$21.9 millones, con
recursos provenientes del Banco Central. Los recursos erogados contribuyeron al
desarrollo de proyectos ubicados en diferentes zonas productivas del pas, por lo que
tuvieron un efecto directo, tanto en el orden econmico, como en el aspecto social.
La ejecucin presupuestal arroj ingresos por RD$50.12 millones, mientras el total
de gastos ascendi a RD$35.69 millones. Las utilidades netas, luego de haber deducido la
provisin correspondiente para el pago del Impuesto sobre la Renta, ascienden a
RD$10,959,891.00, monto que representa una ejecucin presupuestal del 3%.
Luego de segregar el porcentaje correspondiente para integrar la reserva legal, as
como los dividendos de las acciones preferidas, nos permitimos recomendar a la Asamblea
General de Accionistas, declarar un dividendo de RD$40.00 por accin comn, el cual
representa un 67% sobre el valor nominal calculado a base del tiempo en que dichas
acciones hayan sido emitidas y pagadas.
Queremos expresar nuestro agradecimiento a los accionistas y depositantes, por la
confianza depositada en nosotros en el ao recin transcurrido. Igual gratitud para los
apreciados clientes y relacionados de esta empresa. Y de manera especial un
reconocimiento al Grupo Popular Dominicano y otras filiares. El apoyo de todos ha sido un
factor decisivo en la obtencin de los logros que aqu presentamos.
Finalmente, esperamos que nuestra gestin merezca la aprobacin de esta Asamblea
General, y que ustedes, seores accionistas, nos otorguen conforme la situacin que
presentan los Estados Financieros que acompaan esta Memoria, el descargo por la gestin
que hemos realizado durante el ejercicio social que concluy el 31 de diciembre de 1993.

Gregorio Hernndez A.
Presidente