ETIQUETA NA WEB A NETIQUETA

Muitos desconhecem que na internet existem regras de etiqueta e comportamento. Ao conjunto

delas chamamos de netiqueta.
Para que tenhamos uma boa convivncia com o mundo digital, fazemos a seguir um resumo de
lembranas importantes que devem ser observadas pelo usurio de rede:

1) NO GRITE!!! Quando um texto ou uma frase escrito toda em maiscula, na linguagem da

internet, significa que estamos gritando. Escreva Normalmente como se estivesse redigindo uma
carta em papel.

2) Assunto (Subject) Nunca deixe de preencher a linha assunto, pois isto facilita a vida das
pessoas que recebem diversas mensagens por dia, para estabelecer prioridades de leitura.

3) Resposta Procure responder as mensagens em at 24 horas, pois quando enviamos um e-

mail esperamos que o correspondente acesse pelo menos uma vez por dia a sua caixa postal. Ao
responder uma mensagem, alm de ser reportar ao mesmo assunto, no se esquea de enviar ao
menos uma parte do texto recebido, pois isto facilita o entendimento para as pessoas que recebem
diversas mensagens diariamente.

4) Propagandas No divulgue produtos e servios sem que o destinatrio autorize, pois os

usurios da rede consideram estas propagandas como Spam.

5) Spams Assim chamado o envio de uma mensagem para diversas contas de e-mail, listas de
discusso, eGroups, no considerando os interesses das pessoas. Esta prtica muito prejudicial
para os usurios da rede que necessitam trabalhar com seriedade e rapidez.

6) Manifestaes So inaceitveis manifestaes de preconceito, racismo, hostilidade,

obscenidade e proselitismo poltico e religioso.

7) Assinaturas Voc pode criar uma assinatura padro no final de todas as mensagens enviadas
(no confundir com a assinatura digital). Ela pode conter informaes sobre voc ou sua empresa,
cargos, telefones e frases. Mas no exagere! Estas informaes devem ser limitadas a no mximo
quatro linhas.
8) Hoax a mensagem cujo o contedo alarmante como os famosos vrus por e-mail. A
definio mais real sobre hoax a de um vrus social, que utiliza a boa f das pessoas para se
reproduzir, sendo esse o seu nico objetivo. No acredite e nem repasse essas mensagens, sem
antes consultar o suporte do seu provedor. Muitas vezes elas avisam que no se devem abrir
mensagens de e-mail que possuam um determinado assunto (subject), como OL4FREE, Good
Times, Join The Crew, Penpal Greet-ings e Win a Holiday ou, caso contrrio, o seu micro ser
destrudo, contaminado, formatado.

9) Formatao Escreva linhas com o mximo 70 caracteres (coluna). Assim voc ter certeza
que o destinatrio poder ler a mensagem com mais facilidade, independente do aplicativo de
leitura do e-mail que utilize.

10) Respeite o seu correspondente No envie cpia de uma mensagem particular para
terceiros sem permisso do autor.

11) Pense globalmente Tenha em mente que podem existir no grupo de correspondentes
participantes de nacionalidade, raa, credo, idade e sexo diferentes do seu. Tome cuidado nos
seus comentrios para no ofender seus companheiros.

12) Anexos (Attachments) envie arquivos anexados somente quando solicitado e jamais para
grupos. Cuidado para no abrir arquivos executveis (programas) e textos anexados a mensagens.
Constate que o seu antivrus seja atualizado antes de executar estes arquivos.

13) Texto A elegncia, assim como ortografia e gramtica corretas, so importantes. adequado
separar os pargrafos com linhas e evitar o uso de siglas de difcil concluso.

14) Contedo Evitar afirmaes que possam ser interpretadas como posio oficial de sua
organizao ou instituio. Ateno ao expressar sarcasmo ou stira. Usar linguagem clara e
concisa, mas cuidado: s vezes uma resposta muito concisa pode ser considerada rude. Por
exemplo, responder com uma nica frase pergunta que algum lhe remeteu, pode fazer com que
a pessoa pense que foi inconveniente. Enfim, usar o bom senso. Uma boa regra nunca enviar
nada que no possa ver publicado num jornal importante.

15) Emoticons (ou smileys) no uso de e-mail comum o uso de smbolos grficos
denominados smileys, indicando expresses faciais. Alguns emoticons mais conhecidos so:
sorrindo
:-* Beijo
sem expresso
tristonho
;-) piscando
:, ( Chorando

16) Bom senso Nunca criticar ou ridicularizar opinies alheias. Portanto, cuidado ao enviar
informaes pessoais sobre si aos outros. Na internet, somos conhecidos atravs do que
escrevemos e como escrevemos.

Agora que voc conheceu um pouco mais sobre o comportamento tico na internet, esperamos
que desfrute com prazer do melhor canal de comunicao da era digital.

Autor:
Nivaldo Cleto - empresrio contbil e diretor de Tecnologia e Negcios da Fenacon.
ncleto@uol.com.br
Fonte:
Fenacon em servios Ano VII Edico 83 Novembro/2002. pg 18 e 19.