12/07/2017 Especialistas alertam para a utilizao do e-mail corporativo - Mercado de Trabalho - iG

28/04/2014 17:39:09

Especialistas alertam para a utilizao

do e-mail corporativo
Funcionrio deve ter cuidado ao enviar mensagem que
pode provocar demisso. preciso reler texto e conferir
destinatrio
HENRIQUE MORAES

Rio - Foi-se o tempo em que o e-mail era apenas uma ferramenta de comunicao informal. Hoje
em dia, caracterizado como um documento. Por isso, tudo que for redigido fica registrado, tem
valor legal e pode ser usado contra o profissional. Dessa forma, especialistas em RH afirmam que
necessrio ter cuidado e ateno no momento de redigir e enviar mensagem corporativa. Conferir
a lista de destinatrios para no passar para a pessoa errada, ser sucinto e ler mais de uma vez o
que foi escrito para no cometer erros gramaticas e de concordncia esto entre as dicas.

Simone Sanches diz que antes de enviar um e-mail rel o texto para se certificar de que no cometeu erros
Foto: Divulgao

Demorar demais ou no responder as mensagens recebidas, uso para assuntos particulares e

enviar currculo para um amigo de uma outra empresa so consideradas falhas corriqueiras e
graves.

O e-mail corporativo uma ferramenta de trabalho e pertence corporao. Portanto, o primeiro

cuidado conhecer a poltica de seu uso na empresa, pois a maioria das pessoas no imagina as
implicaes jurdicas que um simples e-mail resulta. Por exemplo, pode ser usado para demisso,
inclusive por justa causa, argumenta Roberto Recinella, especialista em carreiras.

Seja objetivo

Para Recinella, os cuidados comeam pelo ttulo que deve ser direto e adiantar o assunto a ser
tratado. E a mensagem deve ser simples e de fcil entendimento. Para isso, organize suas ideias
de forma clara. Qualquer documento muito extenso deve ser anexado compactado para facilitar o
trnsito na rede ou na intranet da empresa, explica o especialista.

Anglica Nogueira, gerente de desenvolvimento do site de empregos Catho, tambm orienta a

evitar e-mails longos. Seja sucinto. A sntese de ideias um exerccio que deve ser praticado
constantemente. A pessoa para quem voc vai mandar a mensagem est no meio de um dia de

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trabalho. Evite dar voltas no assunto. O texto deve ser claro, objetivo e conter comeo, meio e fim,
diz.

Erros de Portugus prejudicam imagem

Letcia Nobre, consultora em carreiras, garante que erros gramaticas e de concordncia so

prejudiciais imagem do profissional. A impreciso com o uso correto do idioma passa a
impresso de descuido, desleixo. Faz parecer que o funcionrio no foi atendo o suficiente para
elaborar a mensagem, analisa a consultora, dando a receita para evitar este tipo de problema:
Revise o contedo ou use ferramentas corretoras.

A gerente de Marketing na empresa Cloud2b, Simone Sanches, 44 anos, uma das profissionais
que segue as dicas da especialista em carreira. Para evitar erros de portugus e ter certeza de
que passei a mensagem que gostaria, leio o texto antes de enviar para me certificar de que o texto
est claro e de fcil entendimento, conta.

Anglica Nogueira, da Catho, acrescenta que a comunicao escrita tem o mesmo peso da forma
verbal. Se o profissional comete erros gramaticais e de concordncia, a avaliao que os clientes,
fornecedores, colegas de trabalho e gestores fazem acaba prejudicando, gradativamente, a sua
carreira, analisa.

Thiago Jordace afirma que bom manter formalidade ao usar o e-mail

Foto: Divulgao

Correio eletrnico da empresa no deve ser usado para fins particulares

Especialista em carreiras, Roberto Recinella orienta evitar contedos particulares nos e-mails
corporativos. Claro que o bom senso deveria prevalecer, mas o problema que as pessoas
abusam. Se o e-mail corporativo, deve ser usado profissionalmente, diz.

Recinella alerta ainda que a empresa tem o direito legal de monitorar o transito das mensagens do
e-mail corporativo. Esta atitude no considerada invaso de privacidade ou violao de
correspondncia, revela.

Artur Motta, diretor Treinamento & Desenvolvimento da GS&MD Gouva de Souza, recomenda
cuidados na troca de mensagens entre colegas da mesma empresa. Muitas vezes elas so
toleradas pela empresa, mas devem ser feitas com parcimnia. O contedo no deve conter vdeo,
links externos e longos textos sobre assuntos particulares, comenta Motta.

O diretor da GS&MD cita que as abreviaes e os termos tcnicos da organizao devem ser
evitados. As abreviaes transmitem alta informalidade e podem dificultar o entendimento da
mensagem. Excees so permitidas para as de domnio comum como att (atenciosamente),
aconselha. Motta afirma que os termos tcnicos s devem ser usados se houver a certeza que o
interlocutor os conhece e que auxiliar no entendimento da mensagem.

A consultora em carreiras Letcia Nobre ressalta que a assinatura do e-mail deve constar o
essencial. Menos mais. Nome, cargo, e-mail corporativo e telefone da empresa. Se for o caso,
nmero do celular, diz.

Dicas

Enviar cpia - O especialista em carreiras Roberto Recinella recomenda no copiar muitas

pessoas no e-mail. Restrinja o envio a somente pessoas que necessitam estar a par do assunto,
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diz.

Currculo - Se voc est pensando em mudar de emprego, envie seu currculo pelo e-mail
pessoal, no pelo da empresa. Parece incrvel dar esta dica, mas ainda existe gente que faz isso,
comenta Roberto Recinella.

Responder - Demorar demais ou no responder as mensagens recebidas um erro comum e

deve ser evitado. Mesmo que ainda no tenha uma resposta definitiva, responda que recebeu,
est ciente e que vai responder at tal dia, acrescenta Recinella.

Destinatrio - Confira a lista de destinatrios mais de uma vez. a sugesto da gerente da Catho,
Anglica Nogueira. Assim, voc garante que o e-mail vai ser enviado para o contato correto, diz.
A especialista revela que o preenchimento automtico dos navegadores da web podem sugerir a
pessoa errada. E tenha cuidado especial com destinatrios que possuem o mesmo nome,
ressalta.

Bom ttulo - Anglica Nogueira, da Catho, orienta a criar um bom ttulo. Se deseja que seu e-mail
seja lido, preciso chamar a ateno rapidamente e oferecer uma mensagem clara e concisa. A
melhor opo usar a ideia central do e-mail, ensina. Outra dica jamais mandar mensagem com
o assunto em branco. Isso garante que ele no seja lido com prioridade ou v para a lixeira,
informa Anglica.

Cumprimento - A escolha do cumprimento e da despedida infere na mensagem que est sendo

passada e prepara o interlocutor para a sequencia do e-mail. o que explica o diretor de
treinamento e desenvolvimento da GS&MD, Artur Motta. a partir do cumprimento que
comeamos a conhecer o grau de formalidade e o esprito do transmissor da mensagem.

Cumprimento II - Anglica Nogueira, da Catho, diz que o cumprimento Prezado o que mais
denota formalidade. J os Boa Tarde e Ol ficam no meio termo entre a formalidade e
informalidade. Segundo ela, so considerados neutros e caem bem na maioria dos contatos. O
cumprimento Oi o tratamento que mais evidencia a informalidade e somente deve ser usado
quando houver, de fato, a certeza de que tal liberdade no vai passar a impresso de falta de
profissionalismo, explica.

Hierarquia - O advogado Thiago Jordace, 28 anos, diz que se o destinatrio for hierarquicamente
superior, usa a sigla de titulao acadmica antes de seu nome (Ms. e Dr.). Se for de hierarquia
igual ou inferior no necessita usar a regra, mas bom manter certa formalidade, tal como
prezado.

Tags: E-mail , Empresa , Marketing

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