TEORA DE LA

DECISIN
La teora de la decisin se ocupa
de analizar cmo elige una
persona aquella accin que, de
entre un conjunto de acciones
posibles, le conduce al mejor
resultado dadas sus preferencias.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

EDGARDO C. LOPEZ DE LA CRUZ

INTEGRANTES
ROSALES BERN, Frank Deivid
DOMINGUES CARLOS, Joseph Abel

HUNUCO - PER
 DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza

para terminar este proyecto de investigacin,

A mis Padres por estar ah cuando ms tos necesit;

en especal a mi madre por su ayuda y constante cooperacin y

A mis padres por apoyarme y ayudarme en los

momentos ms difciles.
NDICE
CARATULA 1

DEDICATORIA 2

NDICE 3

INTRODUCCIN 4

HISTORIA 4

DEFINICIN 4

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIN 4

CARACTERSTICAS 5

FASES 5

CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS DE DECISIN 5

TIPOS DE DECISIN 5

ESTRUCTURADA 5
NO ESTRUCTURADA 5

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIN 6

MODELO DE TOMA DE DECISIN 6

DECISIN BAJO INCERTIDUMBRE 6

WALD 6
OPTIMISTA 6
SAVAGE 6
LAPLACE 6

DECISIN BAJO RIESGO 7

DECISIN BAJO INCERTIDUMBRE 7

 INTRODUCCIN
El problema de la Decisin, motivado por la existencia de ciertos estados de ambigedad que
constan de proposiciones verdaderas (conocidas o desconocidas), es tan antiguo como la vida
misma. Podemos afirmar que todos los seres vivientes, an los ms simples, se enfrentan con
problemas de decisin. As, un organismo unicelular asimila partculas de su medio ambiente,
unas nutritivas y otras nocivas para l. La composicin biolgica del organismo y las leyes
fsicas y qumicas determinan qu partculas sern asimiladas y cules sern rechazadas.

Conforme aumenta la complejidad del ser vivo, aumenta tambin la complejidad de sus
decisiones y la forma en que stas se toman. As, pasamos de una toma de decisiones
guiada instintivamente, a procesos de toma de decisiones que deben estar guiados por
un pensamiento racional en el ser humano. La Teora de la Decisin tratar, por tanto, el
estudio de los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.
 CAPITULO 1
HISTORIA
Surge con Herbert Alexander Simn, Premio Nobel de Economa de 1978

Base para explicar el comportamiento humano en las organizaciones

Teora del comportamiento (teora behaviorista) concibe la organizacin como un

sistema de decisiones, en la que todas las personas estn tomndolas continuamente

TOMA DE DECISIONES, DEFINICIONES POR ALGUNOS AUTORES

Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de la
organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).

Moody, es una accin que debe tomarse cuando ya no hay ms tiempo para recoger
informacin.

Leon Blan Buris define que una decisin es una eleccin que se hace entre varias alterativas.

Le Moigne define el termino decidir como identificar y resolver los problemas que se le
presenta a toda organizacin. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de
decisiones es la existencia de un problema, pero cuando existe un problema? Para Huber
existir un problema cuando hay diferencia entre la situacin real y la situacin deseada. La
solucin del problema puede consistir en modificar una u otra situacin, por ello se puede
definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale esencialmente a

la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de problemas, las bsquedas y las
evaluaciones de alternativas y la eleccin final de una decisin, constituyen las etapas bsicas
en el proceso de toma de decisiones y resolucin de problemas.

DEFINICIN

Determinacin, resolucin que se toma o se da en una cosa dudosa.

Proceso de anlisis y seleccin, entre diversas alternativas disponibles, del curso de

accin que la persona deber seguir.

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIN

El decisor, encargado de realizar la eleccin de la mejor forma de actuar de acuerdo
con sus Intereses.

Las alternativas o acciones, que son las diferentes formas de actuar posibles, de entre
las cuales se seleccionar una. Deben ser excluyentes entre s.
 Los posibles estados de la naturaleza, trmino mediante el cual se designan a todos
aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que influyen en el
proceso.

Las consecuencias o resultados que se obtienen al seleccionar las diferentes

alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

La regla de decisin o criterio, que es la especificacin de un procedimiento para

identificar la mejor alternativa en un problema de decisin.

CARACTERSTICAS GENERALES
Toda decisin debe evaluarse en funcin de cinco caractersticas:

Efectos futuros. Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados
con la decisin afectar el futuro.
Reversibilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio.
Impacto. En qu medida se ven afectadas otras reas o actividades.
Calidad. Se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales,
principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, entre otros aspectos.
Periodicidad. La decisin se toma frecuente o excepcionalmente?

CARACTERSTICAS ESPECFICAS

Existen al menos dos posibles formas de actuar, que

llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre s, de manera que la actuacin
segn una de ellas imposibilita cualquiera de las restantes.

Mediante un proceso de decisin se elige una alternativa, que es la que se lleva a

cabo.

La eleccin de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla

un fin determinado.

FASES
Prediccin de las consecuencias de cada actuacin. Esta prediccin deber basarse en
la experiencia y se obtiene por induccin sobre un conjunto de datos. La recopilacin
de este conjunto de datos y su utilizacin entran dentro del campo de la Estadstica.
Valoracin de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad.
Esta escala de valor dar lugar a un sistema de preferencias.
Eleccin de la alternativa mediante un criterio de decisin adecuado. Este punto lleva
a su vez asociado el problema de eleccin del criterio ms adecuado para nuestra
decisin, cuestin que no siempre es fcil de resolver de un modo totalmente
satisfactorio
CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS DE DECISIN
El ambiente es de certidumbre cuando se conoce con certeza su estado, es decir, cada
accin conduce invariablemente a un resultado bien definido.

El ambiente de riesgo cuando cada decisin puede dar lugar a una serie de
consecuencias a las que puede asignarse una distribucin de probabilidad conocida.

El ambiente es de incertidumbre cuando cada decisin puede dar lugar a una serie de
consecuencias a las que no puede asignarse una distribucin de probabilidad, bien
porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella.

TIPOS DE DECISIONES
Existen tipos de decisin que son interesantes desde el punto de vista del desarrollo de una
teora, estos son:

Estructuradas
Pueden ser programables, especificando de antemano las reglas precisas
(frmulas, tablas, procesos, flujogramas).
Tienden a ser de rutina y de frecuente repeticin, aplicable a la mayora de
casos comunes.
Requieren de poco conocimiento especializado para automatizar.

No estructuradas
No son programables.
No son frecuentes ni rutinarias, aplicable a situaciones especiales.
Requieren de conocimiento especializado para tomar la decisin
adecuada.

TIPOLOGA POR NIVELES

Est conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de jerarqua que se
deriva de la misma, las decisiones se clasifican en funcin de la posicin jerrquica o nivel
administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento distinguiremos.

Decisiones estratgicas (o de planificacin), son decisiones adoptadas por decisores situados

en el pice de la pirmide jerrquica o altos directivos. Estas se refieren a las relaciones entre
la organizacin o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto
que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organizacin; son
decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la informacin es escasa y sus
efectos son difcilmente reversibles; los errores pueden comprometer el desarrollo de la
empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de
reflexin y juicio.

Decisiones tcticas o de pilotaje; son decisiones tomadas por directivos intermedios. Estas
decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repeticin es suficiente para confiar en
precedentes, los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando.

Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms inferior. Son las
relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetividad es elevado:
se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automticos, por lo que la informacin es
disponible. Los errores se pueden corregir rpidamente ya que el plazo al que afecta es a corto
y las sanciones son mnimas.

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIONES

Percepcin de la situacin que rodea a algn problema

Anlisis y definicin del problema

Definicin de los objetivos

Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos de accin

Evaluacin y comparacin de esas alternativas

Seleccin de la alternativa ms adecuada

Implementacin de la alternativa seleccionada

MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Marco de referencia usado para interpretar resultados y escoger opcin
Evita riesgos para obtener ganancias Acepta riesgos para evitar prdidas Riesgos Beneficios

TABLAS DE DECISIN BAJO INCERTIDUMBRE

En los procesos de decisin bajo incertidumbre, el decisor conoce cules son los posibles
estados de la naturaleza, aunque no dispone de informacin alguna sobre cul de ellos
ocurrir. No slo es incapaz de predecir el estado real que se presentar, sino que adems no
puede cuantificar de ninguna forma esta incertidumbre. En particular, esto excluye el
conocimiento de informacin de tipo probabilstico sobre las posibilidades de ocurrencia de
cada estado.

REGLAS DE DECISIN
A continuacin se describen las diferentes reglas de decisin en ambiente de incertidumbre, y
que sern sucesivamente aplicadas

Criterio de Wald
Este criterio recibe tambin el nombre de criterio maximin, y corresponde a un
pensamiento pesimista, pues razona sobre lo peor que le puede ocurrir al decisor cuando elige
una alternativa

Criterio optimista
El decisor toma en cuenta el mejor resultado posible de todas las alternativas.

Criterio de Savage
Matriz de perdida (de coste de oportunidad)

Criterio de Laplace
Todos los posibles escenarios tienen la misma probabilidad
Decisin bajo riesgo
En la toma de decisiones bajo riesgo la preocupacin no radica solamente en los
resultados, sino que tambin con la cantidad de riesgo que cada decisin acarrea.

Decisin bajo certidumbre

Las acciones estn basadas en los resultados esperados. El tomador de decisiones
tiene informacin para tener en cuenta sobre la posibilidad de los estados de la naturaleza.
Esta informacin se traduce en una distribucin de probabilidad. El estado de la naturaleza es
una variable aleatoria

CONCLUSIONES
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos, debe prestarse atencin al
carcter de quien toma la decisin, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la
mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una
tcnica para tomarla. La representacin en diagrama de un problema dado puede tomar
diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en
particular o los parmetros de la decisin. Un conocimiento bsico de las teoras de las
probabilidades y de la estadstica ayudar en la presentacin grfica de esta informacin.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la informacin y al mismo tiempo
comprendido cules son los ladrillos bsicos para la construccin de la toma de decisiones, an
se requiere un ingrediente ms para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La persona
que no desee correr riesgos nunca tendr xito como Gerente. Un Gerente debe tener el buen
juicio para saber que tanta informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin
y, lo ms importante de todo, el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta
conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una
decisin separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes.

BIBLIOGRAFA
(s.f.). Recuperado el 20 de febrero de 2014, de http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-
5.pdf
Claver, E. L. (2000). Manual de administracin de empresas (4a. ed.). Madrid.
KAST, F. E. (1979). Administracin de las Organizaciones. Editorial Mc GranW-Hill.
Koontz, H. y. Administracin. Una perspectiva Global. Mxico: Mc. Graw Hill.

ANEXOS
"La indecisin es un veneno lento, nodo produce, en cambio, puede convertirse en hbito; ms
vol fracasor por haber tomado uno decisin errneo, que por no haber tomado ninguna"

Modelo sistmico de la Teora de la decisin