Frequently Asked Question

Alur Baru Untuk Registrasi Fiestapoin

1. Apa yang dimaksud Alur Baru Untuk Registrasi Fiestapoin?

Alur baru untuk registrasi Fiestapoin adalah proses baru untuk registrasi akun mandiri
fiestapoin untuk Nasabah yang sudah terdaftar maupun yang belum terdaftar. Proses
registrasi ini dapat dilakukan oleh nasabah yang sudah terdaftar layanan SMS banking
melalui website/mobile apps mandiri fiestapoin.

2. Bagaimana jika Nasabah sudah memiliki akun fiestapoin?

Nasabah yang sudah memiliki akun fiestapoin wajib melakukan registrasi ulang.Jika
belum melakukan registrasi ulang maka Nasabah tidak dapat mengakses akun mandiri
fiestapoin yang dimilikinya.
3. Apakah yang terjadi jika nasabah tidak melakukan registrasi ulang fiestapoin?
Nasabah tidak dapat mengakses akun Mandiri fiestapoin melalui website/apps Mandiri
fiestapoin namun tetap dapat melakukan redemption poin melalui mesin EDC di
merchant yang bekerjasama.
4. Bagaimana cara melakukan registrasi awal/registrasi ulang akun mandiri fiestapoin?
a. Masuk ke website www.mandirifiestapoin.co.id atau apps Mandiri fiestapoin
b. Klik sign up lalu pilih SMS
c. Masukkan nama untuk username akun fiestapoin (maksimal 16 karakter) dan no HP
yang sudah terdaftar Mandiri SMS Banking lalu klik Get OTP Code. OTP akan
dikirim ke nomor HP yang telah diinput dalam bentuk SMS. Jika no HP belum
terdaftar Mandiri SMS Banking maka OTP tidak akan terkirim, sehingga Nasabah
harus mendaftar Mandiri SMS Banking terlebih dahulu.
d. Masukkan kode OTP yang diterima
e. Klik captcha, lalu klik OK
Note: Nasabah yang sudah terdaftar fiestapoin harus melakukan update user fiestapoin
dengan langkah yang sama.
5. Bagaimana jika nasabah belum terdaftar layanan SMS Banking?
Nasabah harus mendaftarkan no handphone terlebih dahulu untuk layanan SMS
Banking melalui ATM atau cabang. Setelah nomor HP terdaftar SMS Banking, nasabah
dapat melakukan registrasi akun Mandiri fiestapoin melalui website/mobile apps sesuai
poin 4.
6. Apakah yang terjadi jika nasabah salah input password ketika login?
Jika nasabah sudah dua kali salah input password ketika login, akan muncul notifikasi
bahwa nasabah sudah dua kali salah password dan jika nasabah input password yang
salah untuk ketiga kalinya maka akun fiestapoin akan terblokir. Untuk itu, jika sudah
salah input password sebanyak dua kali, sebaiknya nasabah masuk ke menu lupa
password untuk mereset password.
7. Apakah yang harus dilakukan jika akun fiestapoin terblokir?
Nasabah dapat melakukan registrasi kembali sesuai dengan poin 4. Untuk informasi
lebih lanjut nasabah dapat datang ke cabang.
8. Sejak kapankah alur baru untuk registrasi baru fiestapoin diimplementasikan?
Alur baru untuk registrasi fiestapoin diimplementasikan tmt 20 September 2016.

9. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait hal ini?
o Mandiri Call 14000
o Twitter @mandirifiesta
o Facebook Mandiri Fiesta
o Saran dan pesan di www.mandirifiestapoin.co.id atau kontak di fiestapoin app.

---o0o----
Waspada terhadap penipuan!

Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi
pusat layanan Mandiri Call 14000