Buenas tardes

Leyendo y analizando el caso prctico propuesto de Benetton, puedo concluir que la empresa tiene
como objetivo atraer y crear nuevos nichos de mercado jvenes, ya que esto est alineado con las
polticas y estrategias de la empresa. Tambin se han ampliado sus canales de distribucin gracias a
sus alianzas con otras empresas para abarcar ms nichos de mercado, lo cual en mi opinin fue un
xito logrando expandirse en todo el mundo con pocas tiendas propias. El gran xito de las
franquicias basado en el buen nombre y confianza que los clientes tenan en la marca

Benetton se ha caracterizado el uso de la tecnologa para la innovacin e implementacin de nuevas

estrategias para alcanzar los objetivos propuestos.

Este caso permite visualizar como fue el proceso de crecimiento de una compaa que hoy en da
es lder a nivel mundial y se puede encontrar en diferentes tiendas, y franquicias. Se puede observar
el emprendimiento, perseverancia y visin que tuvieron sus fundadores.

Gracias

Teniendo en cuenta que crear empresa es un riesgo de perder o ganar, los hermanos Benetton tuvieron un
muy buen lder (su hermano mayor), el cual los impulso a dejar sus labores como empleados asalariados y
afrontar el gran reto.

Uno de los puntos positivos hace referencia a la adecuacin asignacin o distribucin de tareas y al
empoderamiento que cada uno le dio a dicha labor, teniendo en cuenta sus fortalezas y habilidades en el
desarrollo.

Buenas noches,

Despus de leer el caso puedo aportar lo siguiente:

En cuanto al marketing: El objetivo de Benetton siempre ha sido atraer un nicho de mercado de personas
jvenes de todas las clases sociales, desde mi punto de vista una estrategia de marketing muy indicada de
acuerdo a la poltica y a las estrategias de la empresa.

Canales de Distribucin: alianzas con otras empresas para ampliar su portafolio de productos y su nicho de
mercado.

Tecnologa y rrhh: Desde sus inicios benetton busco en la tecnologa posibilidades de innovacin ( maquina
para corte y tinte) adems se ha basado en la implementacin de estrategias como el foco de sus grandes
xitos y as poder alcanzar y sobrepasar las expectativas que se tienen frente a las ventas, para ello siempre
ha buscado para el manejo de la empresa y cada una de sus reas personas con experiencia en ventas,
escogiendo ellos mismos estos talentos, teniendo la seguridad que estas personas estn comprometidos con
la empresa y sus objetivos.

Gracias.
Hola Melissa, como complemento a tu importante aporte dira:
El modelo de distribucin a travs de tiendas franquiciadas: en mi concepto fue un xito, ya que logro
expandirse a 7000 en todo el mundo, con solo 10 tiendas propias, la buena gestin y la confianza en la marca
fueron factores importantes para que los propietarios accedieran a la franquicia.

Operaciones: Estn enfocadas en generar ventajas competitivas con costos eficientes, el 80% de su
produccin era subcontrataba con ms de 300 empresas, produciendo cada ao 45 millones de prendas y
para garantizar la calidad Benetton sigui realizando las etapas crticas, como la fase de tinte. La exclusividad
de los subcontratistas ayuda a que se consideren y se manejen como empleados a un costo favorable.
Adems de la logstica, donde Benetton no tena que preocuparse por el almacenamiento de los productos, ya
que las prendas terminadas se enviaban de inmediato a las tiendas para ser expuestas al pblico.

Cadena de valor: tiene un buen control con sus proveedores, contratistas y distribuidores y esto hace parte del
xito de la empresa.

Att. Fabio Tuso

El caso Benetton permite visualizar todo el proceso de creacin y crecimiento de una compaa que hoy en
da es pionera en temas de diseo, moda y tendencias de prendas de vestir. En dicha lectura se puede
visualizar la perseverancia, persistencia y la capacidad de emprendimiento de los creadores.

Teniendo en cuenta que crear empresa es un riesgo de perder o ganar, los hermanos Benetton tuvieron un
muy buen lder (su hermano mayor), el cual los impulso a dejar sus labores como empleados asalariados y
afrontar el gran reto.

Uno de los puntos positivos hace referencia a la adecuacin asignacin o distribucin de tareas y al
empoderamiento que cada uno le dio a dicha labor, teniendo en cuenta sus fortalezas y habilidades en el
desarrollo.

Gracias.

Juan Bautista Vlez Jaramillo.

Buenas noches compaeros

yo complementaria lo que han dicho, diciendo que el caso de distribucin a travs de franquicias se ha
convertido en un elemento muy importante a la hora de hacer eficiente el proceso de mercado en una
organizacin. teniendo en cuenta que la distribucin por medio de franquicias se desarrolla a travs de una
relacin contractual entre franquiciado y franquisiador, este nuevo modelo es una roptura al paradigma de que
siempre la misma empresa es la que comercializa sus productos, en esta relacin de franquicias se presentan
riesgos diferentes para cada uno de sus actores, pero cada uno de ellos tiene diferentes incertidumbres para
afrontar, asi como cada uno de ellos obtiene beneficios y juntos ambos forman sinergias importantes para
sacar adelante una marca en el mercado.

saludos

La estandarizacin en el proceso de imagen de cada uno de las tiendas me parece un tema muy interesante
porque manejan la uniformidad visual, lo cual genera en el cliente un punto de referencia igual para todos los
puntos de venta que este visite.

Adems si se mira desde el punto de venta de costo beneficio es muy rentable porque se va a generar solo
una planeacin de la adecuacin locativa y no una para cada punto de venta.

El proceso de mejoramiento continuo de la tecnologa de produccin fue acorde a su capacidad de

crecimiento, ya que iniciaron con mquinas que se ajustaban a sus necesidades bsicas, y luego fueron
adquiriendo otras que respondan a los altos niveles de requerimientos productivos lo cual mejoro la calidad,
el tiempo de transformacin de la materia prima en producto terminado y el cumplimiento con el punto de
venta.

Pienso que realizaron una estrategia de aprovisionamiento muy interesante ya que elaboraban piezas en
tonalidades bsicas para luego darles color de acuerdo a las necesidades del mercado.

Gracias.

Juan Bautista Vlez Jaramillo.

Considero que el xito de Benetton se puede resumir en cuatro puntos:

1. Descentralizacin de la produccin
2. Los canales de venta de la compaa
3. Uso sofisticado de la tecnologa de la informacin
4. Constante introduccin de nuevas tecnologas e innovacin en los procesos de produccin
Benetton es una empresa clave a nivel mundial por su portafolio de productos, estandarizacin global de las
imgenes de las tiendas, penetracin de mercado hacia las masas, gerencias financiera global y estrategia de
comunicacin global.

Benetton es una compaa desintegrada verticalmente, esto significa que subcontrata la mayora de sus
actividades (cerca del 95%) en fabricacin, distribucin y ventas. Estn lejos de ser un simple brker:
mantienen un estrecho contacto con todos sus subcontratistas. De este modo, pueden beneficiarse de la
eficacia de una empresa grande e integrada. Por ejemplo, las compras de materias primas estn
centralizadas. De esta forma, obtienen economas de escala enormes en el principal elemento de coste de
sus productos.
Los subcontratistas llevan a cabo la fabricacin, y recibe de Benetton las materias primas, o los artculos en
proceso de creacin, devolvindoles los productos terminados. Las nicas actividades que Benetton mantiene
en el interior son el tinte y el corte. Las razones de conservar estas actividades son claras: es ah donde
puede utilizarse la alta tecnologa mediante procesos qumicos complicados en el primero, y CAD/CAM en el
segundo. De nuevo, como en el caso de las compras, el ser grande ofrece aqu una fuente importante de
ventaja competitiva.
Benetton obtiene de este sistema de subcontratacin claras ventajas sobre lo que la produccin interior podra
ofrecer:
Mxima flexibilidad: cuando la compaa tiene que fabricar de un determinado artculo ms cantidad de lo
previsto, porque as lo exige la moda, los subcontratistas pueden fcilmente hacer horas extras o trabajar
durante el fin de semana. Esto le resultara difcil a una compaa con ms de 10.000 trabajadores. Esta
flexibilidad es crucial para una compaa de modas. Benetton puede reabastecer sus tiendas a mitad de la
temporada gracias a la flexibilidad de su sistema productivo.
Costes muy bajos: en operaciones de baja cualificacin (como es el ensamblado de prendas), intensivas en
mano de obra, una supervisin minuciosa es esencial para obtener productividad laboral. Y no existe una
supervisin ms minuciosa que la del propietario de un negocio familiar con no ms de una docena de
empleados. En otras operaciones, el constante esfuerzo de cientos de pequeos empresarios para encontrar
la forma de reducir los costes es la mejor manera de obtener una alta productividad. Esto ocurre
especialmente en un campo donde la contencin de los costes proviene con frecuencia de buenas ideas,
ms que de grandes adelantos tecnolgicos. En cualquier caso, es importante tener en cuenta que
subcontratar no es una forma de reducir los salarios, sino los gastos generales, y de mejorar la eficacia: los
trabajadores de un subcontratista ganan, por lo general, lo mismo que en una gran empresa. El ahorro est
en la menor necesidad de supervisores y en que los trabajadores son ms eficientes.

De esta forma, Benetton saca una gran fuerza de la cooperacin. Su estrategia competitiva se basa en sus
subcontratistas, que le dan la flexibilidad necesaria y bajos costes; y sus tiendas, que ofrecen un servicio
excepcional y feed-back de su mercado. Estas cuatro caractersticas (flexibilidad, bajos costes, buen servicio y
contacto inmediato) son, exactamente, la fuente de las ventajas competitivas de Benetton y todas vienen a
travs de la cooperacin.

1) Benetton inicia su produccin con un modelo de jersey tradicional. En muy corto tiempo con visin
innovadora fijan su atencin en detalles como el proceso de produccin de la lana, el proceso de fabricacin
en gris y con diseo automatizado de las partes (CAD) y automatizacin del corte (CAM), el proceso de tintura
seleccionando con mucho detalle los colores, y el proceso de ensamble de las prendas tambin con alto grado
de automatizacin. En general Benetton logra una operacin planeada totalmente para dos temporadas
(verano / invierno), con alto de grado de automatizacin en la produccin y tercerizacin del ensamble.
2) El canal de venta es particular por la participacin de los agentes que no son empleados de Benetton, sin
embargo seleccionados por sus espritu emprendedor; para que a futuro sean clientes. Considero que esta
caracterstica hace que se genere un alto compromiso y fidelizacin por la marca.
El tema de logstica con resultados exitosos, considero parte de la detallada planeacin de las dos
colecciones que obliga a definir con varios meses de anticipacin las ventas de cada tienda, los modelos de
productos y sus colores. Este modelo obliga a sincronizar toda la cadena de produccin (proveedores, materia
prima, volumn de produccin y ventas.
En las finanzas Benetton utiliz un modelo innovador, financiando sus primeras producciones para comprobar
sus buenos resultados, para luego vender a sus ex-empleados y agentes maquinaria y procesos productivos
exitosamente comprobados. Este aspecto considero es de gran importancia, porque hace que Benetton tenga
una palanca financiera muy fuerte, que permite que en corto y mediano plazo tenga grandes beneficios
econmicos. A este modelo se suma la desicin de diversificar sus inversiones hasta el punto de financiar a
sus contratistas.
El modelo de Recurso Humano se caracteriza por una planta de personal muy pequea de directores de rea
y grupo de diseo. Otra caracterstica es el nacionalismo italiano para cubrir estos cargos, que facilita a la
direccin familiar de la empresa establecer directices para toda la empresa.
La imagen de Benetton es definida y controlada por la direccin familiar, siempre cuidando todos los detalles
en el diseo de sus productos, tiendas y campaas publicitarias.

3) No hay rebajas al final de la temporada porque la produccin y ventas son totalmente planeadas con ciclos
operativos de 21 meses. Ademas en esta logstica se incluia un periodo de ajuste para produccin y ventas.
Otro aspecto que influye es la forma de pago pre-establecida en 3 periodos fojos de 30 60 y 90 das.
4) El grupo familiar con un modelo de produccin de ropa totalmente probado, con diversificacin en
inversiones y con beneficios probados, prefiere dejar la direccin del grupo empresarial en manos de
profesionales y pensionarse como accionistas. Considero que la decisin de ser accionistas les permite estar
en una posicin de exigencia de resultados a los profesionales claves, a cambio de los herederos que por su
condicin de familiares podria generar relaciones familiares dificiles alrededor de temas de negocios-
5) Porque Benetton en su planeacin anticipada de produccin copa el 100% de la produccin de sus
subcontratistas, adems la maquinaria de las fbricas de sus subcontratistas es financiada por Benetton. Es
decir es un modelo de produccin y finaciacin de los subcontratistas bajo el control de Benetton.
6) Innovacin enfocada en los detalles de sus productos, productos diseados para satisfacer y fidelizar a sus
clientes, modelo de financiacin gil y diversificado, posicionamiento progresivo de marca a nivel global.

Saludos Juan, ahora que mencionas el tema de produccin, el grupo Benetton fue muy estratega al comprar
su hacienda en la Patagonia para criar ovejas, ya que adems de producir las diferentes prendas y de
incursionar en nuevos elementos como gafas, perfumes, relojes... etc, se volvieron productores de su materia
prima principal, la lana, es decir ganan por doble va.

Att. Fabio Tuso

Estoy de acuerdo con el aporte de mi compaero, adems, me parece importante agregar que los productos
desarrollados y que an sigue produciendo la marca van acorde a las tendencias y requerimiento del
mercado. Las estrategias de marketing me parecen muy atractivas para los clientes o los nichos de mercado a
impactar.
Pienso que el xito de esta compaa se enmarca en la organizacin, el posicionamiento de marca que le
dieron los hermanos Benetton desde sus inicios, el proceso de distribucin y venta acorde al lugar y la
tipologa de cliente a impactar, el buen manejo que le daban a los recursos e imagen y la incursin en
mercados externos.

Gracias.

Juan Bautista Vlez Jaramillo.

Buen da,
Siguiendo un poco tu comentario estoy de acuerdo que una de las claves de la marca Benetton fue el modelo
de franquicias, pero quera compartir lo que segn Luciano Benetton son las claves de la estrategia de la
empresa:
-Define la estrategia de su empresa como un intento de llevar la moda al nivel industrial, sacndola de la
fase artesanal en la que todava se mueve. Adems de ello, pretende que su empresa tenga un enfoque
global.
-Benetton busca una adaptacin constante a los gustos de sus clientes. Por lo que requiere estar en contacto
con sus clientes y una gran flexibilidad para dar rpida respuesta a los cambios de
tendencia.
-Benetton busca todas las economas de escala que ello conlleva. Esta eficiencia proporciona la posibilidad de
ofrecer buen diseo y muy buena calidad a precios moderados.
-Un enfoque mundial es necesario para cumplir los dos objetivos anteriores. Es necesario para obtener
economas de escala (ventajas industriales), pero tambin se percibe
como positivo por los clientes (atractivo de la moda).

Alberto Rivas

Algunos puntos positivos de su cadena de valor observados en la estrategia de Benetton son la logstica en la
adquisicin de su materia prima principal que es la lana con estrategias de comprar porcentajes de
participacin de sus mayores proveedores y entrar en la produccin de lana con la compra de extensiones
grandes de terreno para la cra de ganado bobino.

En cuanto al producto que ofrecen su estrategia de fabricar prendas en gris para luego ser teidas fue buena
ya que se adaptaba a la temporada y la ltima tendencia dndoles tiempo para adaptarse controlando el
costo. Pero al estar las prendas ya hechas creo que solamente el color no es la mejor estrategia y es donde
Inditex gana ventaja con su estrategia pull en donde se adaptan rpidamente a las tendencias del momento y
con su grupo de diseadores, proveedores y red de distribucin suplen a las tiendas con prendas que
seguramente gustaran a los consumidores. Otra ventaja de Inditex es la rotacin de prendas lo que hace que
los clientes compren en el momento que ven la prenda ya que la prxima visita talvez no la encuentren. Segn
datos estadsticos las visitas de los consumidores a tiendas como Benetton y similares es de 4 veces al ao
en cambio Inditex recibe en promedio 17 visitas al ao.

Slds,

Antonio Camilo

Hola compaeros, Mara siguiendo la lnea de tu comentario

En efecto la expansin de las empresas mediante franquicias es un modelo muy efectivo y que desde un
punto de vista financiero le conviene a la empresa ya que cubre mucho ms mercado utilizando el capital de
quien compra la franquicia. Viendo los inicios de Benetton que fue de una familia emprendedora y bajos
recursos esta estrategia ayudo a posicionar sus productos.

Un punto a destacar son los agentes que pertenecan a Benetton y los cuales eran los enlaces entre las
tiendas y la empresa. El tener estas figuras que velan por los intereses de la compaa ayuda a mantener la
imagen y estndares de Benetton cumpliendo su objetivo como marca, aunque las tiendas no pertenezcan a
ellos.

Slds,

Antonio Camilo

Hola Compaeros,

Otro punto importante que impulso a Benetton como una marca conocida mundialmente fue su estilo de
mercadeo. En mi caso, aunque nunca haya comprado una prenda de ellos recuerdo claramente sus
publicidades, colores en los escaparates y revuelo con cada campaa que lanzaban. En los mejores
momentos de Benetton se posicionaron al frente entre las compaas mediticas.

Sus campanas se caracterizaban por hacer denuncias sociales, tocar temas raciales y multiculturalidad,
compromiso tico, medio ambiente y temas sexuales como prevencin y VIH. Muchas de sus publicaciones
fueron criticadas en su momento ya que asuman que la compaa se beneficiaba de la desgracia del mundo,
pero lograba su objetivo y acercaba la realidad a las personas tocando sus conciencias y despertando el
compromiso social que deben tener. Esto sera un ejemplo exitoso de marketing controversial que le resulto a
Benetton.

Slds,

Antonio Camilo