CENTRO DE COPIADO

PROYECTO CENTRO DE COPIADO

Trabajamos con calidad y experiencia con el fin de satisfacer sus

necesidades
CLAUDIA LILIANA ZAPATA HINCAPIE
BELSY YINETH ACEVEDO MONTENEGRO

RUTH ALEYDA ACEVEDO JARABA

ANDERSON STIVEN LARGO CAAS

APRENDICES

YOLANDA ARANGO GARCIA

TUTORA EMPRENDIMIENTO

PEREIRA, MARZO 14 DE 2014

PROYECTO CENTRO DE COPIADO

Trabajamos con calidad y experiencia con el fin de satisfacer sus

necesidades

MISION

Es una empresa dedicada a la prestacin de servicios de fotocopias,

argollado, laminado e impresiones entre otras, satisfaciendo las
necesidades del cliente, con una excelente calidad; con un personal
capacitado contribuyendo al crecimiento y desarrollo.

VISION
Empresa posesionada en el mercado local y a un mediano plazo a nivel
regional, aplicando procesos y procedimientos innovadores con calidad.

OBJETIVOS

Brindar excelente calidad de acuerdo a las exigencias del

cliente.
Generar cuatro (4) empleos directos.
Visitar diez (10) empresas semanales, dando a conocer el
portafolio del servicio.
Generar una rentabilidad del cinco por ciento (5%)
Realizar ventas mensuales de cinco millones de pesos
($5.000.000).
PRINCIPIOS Y VALORES EMPRESARIALES

Responsabilidad
Estaremos dispuestos a cumplir a cabalidad con nuestro servicio con el
fin de satisfacer las necesidades del cliente y responder positivamente a
cualquier imprevisto que pueda presentarse.

Respeto
Brindar un trato amable y educado, ya que el respeto es la esencia de
las relaciones humanas, de la vida en comunidad y del trabajo en
equipo.
Confianza
Crear un ambiente donde el cliente pueda tener la seguridad de recibir
su trabajo a tiempo y en forma oportuna satisfaciendo sus necesidades.

Honestidad
Los clientes podrn contar con una empresa seria, que responde a sus
necesidades con honradez e integridad.

Compromiso
Contamos con un equipo de trabajo especializado para cumplir
eficazmente con todas las obligaciones.

Integridad
Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos,
cumpliendo nuestras promesas y compromisos, tratando a nuestros
empleados y socios comerciales con equidad y respeto.

1. Identificacin de la necesidad u oportunidad.

Los pocos negocios que existen en sta parte de la ciudad no cuentan
con un centro de copiado y los que hay son muy pequeos, con poca
ventilacin, espacios reducidos, afectando el bienestar de los clientes.
Se realizar un servicio integral de copiado y acceso a internet, dedicado
al fotocopiado, argollado, laminado, etc., ofreciendo un servicio de
calidad que permitir al cliente contar con una solucin competitiva en
tiempo real para la satisfaccin de sus necesidades.

El servicio a prestar ser de tipo tangible ya que su condicin de servicio,

es una actividad palpable que va dirigido a documentos para la
duplicacin de los mismos.

Es un servicio inmediato ya que contamos con la maquinaria

especializada para su rpida produccin y grandes escalas.

Actualmente los locales que existen no tienen todos los servicios y les
falta atencin al cliente, adems quedan retirados considerando la
cantidad de poblacin que hay.

2. Descripcin del producto o servicio.

Este centro de copiado estar ubicado en la Urbanizacin Hacienda
Cuba, tendr un fcil acceso para los clientes y contar con un espacio
adecuado para poder desempear cmodamente su funcin y abastecer
la gran demanda requerida por la comunidad, adems se contar con
servicio a domicilio.

Se trabajar con fotocopiadoras de alta resolucin copias en blanco y

negro y a color, se prestar el servicio de argollado, laminado, etc.,
adems se tendrn artculos para la venta de uso en oficinas y escuelas.

La funcin de nuestro centro de copiado, es prestar servicio de

fotocopiado a la comunidad y a las dems personas que necesiten el
servicio.

3. Identificacin del cliente

El proyecto va dirigido a la comunidad en general y a los estudiantes de

los Colegios de Cuba del estrato dos y tres, ya que tenemos precios
econmicos y de buena calidad.

4. Anlisis del sector econmico

Teniendo en cuenta el crecimiento educativo y empresarial en la

Urbanizacin Hacienda Cuba se presenta una necesidad importante a
satisfacer entre la comunidad, esta necesidad es la de suplir elementos
que sirvan a los entes educativos y empresariales a llevar a cabo sus
actividades en su forma de produccin.

5. Proceso productivo

Materia Pedido Mano de Producto Entrega

 prima Obra

6. Competencia

Qu ofrece la Qu ofrece mi
Competencia competencia empresa

Fotocopias borrosas,
Calidad claritas, y mal presentadas Fotocopias de alta calidad

Precio Precios elevados Precios econmicos

Una excelente atencin al

Servicio Atencin deficiente cliente
7. Aspectos Innovadores

Lo innovador de nuestra empresa es que el cliente puede satisfacer sus

necesidades en un solo lugar, donde lo atenderemos con un servicio de
excelente calidad, gil, eficiente y con una atencin personalizada al
cliente, adems puede solicitar el servicio a domicilio, el cual no tendr
ningn recargo.

8. Canales de Distribucin

Se realizar un recorrido por todos los centros educativos

entregando volantes y ofreciendo nuestros servicios con
precios especiales.
Se entregar publicidad en las viviendas con el fin de dar
a conocer los productos y servicios que manejaremos.
Se colocarn vallas publicitarias con el fin de informar a
los consumidores para que conozcan y adquieran los
servicios y productos que manejamos.
En la emisora local de Oxigeno 107.9 se harn cinco (5)
pautas publicitarias diarias, durante 3 meses.
Factores crticos de xito y de riesgo.

FACTORES CRTICOS DE XITO

Se establecen Se escuchan e Se identifican a

claramente los interpretan las tiempo y se
objetivos, resultados y expectativas de todos gestionan las
productos que hay que los usuarios, planifican y incidencias, crisis y
obtener. gestionan desviaciones.
 adecuadamente.

Todos los
Seleccionar un Utilizar canales de involucrados en el
personal talentoso y comunicacin proyecto debern
capacitado que tenga necesarios para dar a aportar sugerencias
las destrezas conocer la empresa y con el fin de mejorar
necesarias. poder atraer al cliente. cada da ms.

FACTORES CRTICOS DE RIESGO

No alcanzar los No alcanzar los

objetivos o resultados Falta de experiencia y estndares de
esperados. conocimiento. calidad esperados.

Mal ambiente de Falta de habilidades

trabajo y falta de y disciplina de
comunicacin en el No se identificaron los gestin y
equipo. riesgos. organizacin.

10. Costos y gastos del proyecto

MONTAJE

Cantidad Valor Total

Detalle

3 9.600.000
Fotocopiadoras

3 3.600.000
Computadores

1 700.000
Argolladora

1 400.000
Laminadora

2 800.000
Vitrinas

2 300.000
Telfonos inalmbricos
 1 600.000
Impresora Lser

3 1.500.000
Escritorios

3 600.000
Sillas ergonmicas

6 300.000
Sillas rimax

Varios para uso de la oficina (calculadora,

1.000.000
cosedora, perforadora, saca ganchos, tijeras,
etc.)

Papelera para el funcionamiento de la

4.000.000
empresa (resmas de papel, argollas,
carpetas, papel para laminar, etc.)

Productos para la venta (carpetas, lapiceros,

5.000.000
lpices, borradores, sacapuntas, ega,
marcadores, resaltadores, cuadernos, etc.)

TOTAL 28.400.000

ADMINISTRATIVOS

Cantidad Valor Total

Detalle

1 1.500.000
Administrador

1 1.100.000
Asesor Comercial

1 1.000.000
Auxiliar contable

1 900.000
Secretaria

1 700.000
Contador (por prestacin de servicios)

1 1.000.000
Aviso para colocar en la entrada del negocio
 1.000.000
Arrendamiento

500.000
Servicios (Energa, agua, telfono, Internet)

600.000
Publicidad

500.000
Gastos de constitucin y legalizacin

TOTAL 8.800.000

11. Equipo de emprendedores

Perfil del equipo de trabajo

Nombre de los emprendedores

Persona emprendedora, trabajadora,

Belsy Yineth Acevedo Montenegro responsable, honesta.

Persona activa, dedicada, gil,

Claudia Liliana Zapata Hincapi honesta, innovadora.

Persona con principios y valores,

Ruth Aleyda Acevedo Jaraba responsable, creativa, honesta.

Persona capacitada, ntegra,

Anderson Stiven Largo Caas responsable, honesto.
12. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRADOR

SECRETARIA

ASESOR
COMERCIAL CONTADOR

AUXILIAR
CONTABLE
13. MARCO LEGAL

En la CAMARA DE COMERCIO

Confirme que el nombre que quiere usar para su empresa

no ha sido registrado.
Tramitar el formulario de Registro de matrcula mercantil.
Tramitar el anexo de la solicitud del NIT. (DIAN)
Pagar los derechos de Registro de matrcula mercantil.
Requisitos legales Tributarios
En la DIAN (Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales)

Tramitar el RUT (registro nico tributario).

Asignacin del NIT (nmero de Identificacin Tributaria).
Requisitos de funcionamiento
14. IMPACTO

Realizar un servicio con calidad con el fin de satisfacer las necesidades

de la comunidad, de forma gil, eficiente, confiable, competitivas,
econmicas e innovador.
DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Fotocopiadoras de mala calidad. Generar un ingreso propio.

Falta de un servicio de
mantenimiento adecuado. Liderar un equipo.

Desacuerdo entre los socios. Poca competencia.

Ausencia de estrategias. Precio competitivo en el mercado.

Alta demanda producto de

Falta de experiencia en el mercado. necesidad global.

FORTALEZAS AMENAZAS

Personal capacitado para manejar

los productos que vendemos. Dficit econmico.

El local cuenta con buena

ubicacin e iluminacin. Nuevos competidores.

Horarios extendidos y buena Problemas tcnicos en la

seguridad. produccin.
 Imitacin de nuestras ideas por
Atencin personalizada al cliente. parte de la competencia.

Creatividad e Innovacin.
HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE Claudia Liliana Zapata Hincapi

FECHA DE NACIMIENTO 26 de mayo

LUGAR DE NACIMIENTO Apa Risaralda

DIRECCIN Manzana 27 Casa 9 Hacienda Cuba

TELFONO 320 80 78 310 410 81 93

E-MAIL clzapata11@hotmail.com
FORMACIN ACADMICA

Estudios Secundarios: Colegio Sagrada Familia

Apa Risaralda

Bachiller Acadmico

Estudios Primarios: Escuela Anexa Santa Luisa

Apa Risaralda.

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE Belsy Yineth Acevedo Montenegro

FECHA DE NACIMIENTO 26 de septiembre

LUGAR DE NACIMIENTO Apa Risaralda

DIRECCIN Calle 30 N 9-11 Apto 301

Pereira Risaralda
TELFONO 312 247 45 87

E-MAIL yinethacevedo@hotmail.es
FORMACIN ACADMICA

Estudios Secundarios: Liceo Comercial Manuela Beltrn

Pereira Risaralda

Bachiller Comercial

Estudios Primarios: Escuela El Jardn

Apa Risaralda.

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE Ruth Aleyda Acevedo Jaraba

FECHA DE NACIMIENTO 4 de noviembre

LUGAR DE NACIMIENTO Zaragoza Antioquia

DIRECCIN Manzana 18 Casa 16 Hacienda Cuba

Pereira Risaralda

TELFONO 310 515 04 83

E-MAIL sandrith2004@gmail.com
FORMACIN ACADMICA

Estudios Secundarios: Institucin Educativa La Palabra

Pereira Risaralda

Grado 11

Estudios Primarios: Concentracin Educativa

Puerto Lpez Antioquia

HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES

NOMBRE Anderson Stiven Largo Caas

FECHA DE NACIMIENTO 14 de marzo

LUGAR DE NACIMIENTO La Virginia Risaralda

DIRECCIN Carrera 2C Nro. 9B 11

La Virginia Risaralda

TELFONO 320 683 96 64

E-MAIL ander-58@hotmail.com
FORMACIN ACADMICA

Estudios Secundarios: Institucin Educativa Alfonso Lpez

Pumarejo La Virginia Risaralda

Bachiller Acadmico

Estudios Primarios: Institucin Educativa Alfonso Lpez

Pumarejo La Virginia Risaralda

MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO

CARGO:

Administrador

ESTUDIOS:

Tcnico o profesional en Administracin de Empresas

EXPERIENCIA:

Un (1) ao en el cargo de administrador

CUALIDADES:
Persona activa, responsable, honesta, trabajadora, creativa, con buenas
relaciones personales.

JUSTIFICACION DEL CARGO:

Dirigir, coordinar y supervisar toda la actividad econmica y

administrativa de la empresa.

FUNCIONES:

Planificar y coordinar las actividades y labores diarias del

personal.
Asignar y supervisar tareas y actividades especficas al
personal a su cargo.
Llevar un control estricto del presupuesto de gastos.
Analizar diariamente mediante reportes del sistema las
ventas, as como los Costos y Gastos de la empresa.
Seguir los presupuestos de ventas y procurar su alcance.
Informar las causas por las que se alcanzan y por las que
no se alcanzan las metas de ventas, siendo objetivo,
puntual y exacto en sus datos.
Realizar peridicamente, reuniones efectivas y
productivas con el personal, llevando una agenda clara
por desarrollar y velando porque se ponga en prctica los
acuerdos planificados por el Equipo de Trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO

CARGO:

Secretaria

ESTUDIOS:

Bachiller, con estudios tcnicos.

EXPERIENCIA:

Seis (6) meses en cargos afines.

CUALIDADES:

Persona responsable, respetuosa, puntual, eficiente, activa, honrada,

trabajo en equipo.
JUSTIFICACION DEL CARGO:

Su desempeo debe ser profesional con gran sentido de pertenencia,

que le faciliten asimilar los cambios que surgen en la empresa,
respondiendo adecuadamente a las tareas encomendadas.

FUNCIONES:

Preparar, tramitar, y controlar la documentacin

generada en la empresa, tales como rdenes de compra,
facturas y dems documentos.
Realizacin de cartas, informes y documentos en general.
Convocar a reuniones.
Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales de
la empresa.
Preparar los informes que se le soliciten.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO

CARGO:

Asesor comercial

ESTUDIOS:

Tcnico o profesional en carreras administrativas, mercadeo o afines.

EXPERIENCIA:

Un (1) ao en ventas.

CUALIDADES:

Persona activa, gil, eficiente, responsable, creativa, innovadora y

honrada.

JUSTIFICACION DEL CARGO:

Informar y asesorar a los posibles clientes de las caractersticas y

beneficios del producto o servicio, su funcin es recopilar informacin
sobre el mercado, tanto de sus clientes potenciales como de aquellos
que ya tiene la empresa, con el fin de incrementar las ventas.
FUNCIONES:

Aplicacin de los procedimientos de ventas establecidos

por la empresa (planificacin de actividades,
identificacin de oportunidades), entre otros.
Aplicacin de conocimientos del portafolio de productos y
promociones puntuales vs. el portafolio de la
competencia, que le permitan un elevado nivel de
persuasin en el logro de la venta.
Satisfaccin de las necesidades del cliente, generando
dentro de la organizacin la interaccin necesaria para las
entregas oportunas y en las condiciones acordadas.
Logro de competitividad sobre el cumplimiento de los
objetivos de la empresa en relacin a los clientes con
acuerdos promocionales (precios especiales).
MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO

CARGO:

Auxiliar contable

ESTUDIOS:

Tcnico en contabilizacin de operaciones comerciales y financieras.

EXPERIENCIA:

Un (1) ao

CUALIDADES:

Persona responsable, dedicada a sus labores, honesta, eficiente,

respetuosa, buenas relaciones interpersonales, capacidad para trabajar
en equipo.

JUSTIFICACION DEL CARGO:

Apoyo contable administrativo necesario para el buen funcionamiento de

la empresa, en base a la normativa vigente, y dems funciones afines al
cargo.

FUNCIONES:
 Recibe, examina, clasifica, codifica y efecta el registro
contable de documentos.
Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques
y otros registros con las cuentas respectivas.
Archiva documentos contables para uso y control interno.
Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
Participa en la elaboracin de inventarios.
Cumple con las normas y procedimientos.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
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