FACULDADE CATLICA DO TOCANTINS

POLYANA OLIVEIRA ARAJO

Plano de negocio: Comrcio varejista de peas para

motocicleta e bicicletas.

PALMAS-TO
2009
 POLYANA OLIVEIRA ARAJO

Plano de negcio: Comrcio varejista de peas para

motocicleta e bicicletas.

Trabalho apresentado a Faculdade Catlica do

Tocantins como um dos pr-requisitos para a
obteno de aprovao na matria
Criatividade, empreendedorismo e negociao,
Orientado pelo professor Andr Raposo.

PALMAS-TO
 2009

RESUMO EXECUTIVO

1. NEGCIO
1.1Necessidade do Mercado a Ser Atendida;
1.2 Histrico e Situao Atual;
1.3.Marcos Relevantes do Desenvolvimento do Empreendimento;
1.4. Misso;
1.5. Viso;
1.6 Valores;
2. DADOS DA EMPRESA;
2.1. Aspectos Jurdicos;
2.2. Equipe de Dirigentes e Gerentes;
3. PRODUTOS E SERVIOS;
3.1. Produtos e Servios Disponveis;
3.1.1. Linha de Produtos e Servios;
3.2 Normas e Regulamentos Tcnicos;
3.3Alianas Estratgicas;
4. ANLISE ESTRATGICA;
4.1 Diagnstico Interno;
4.1.1 Pontos Fortes;
4.1.2 Pontos Fracos;
4.2.Diagnstico Setorial;
4.2.1 Oportunidades;
4.2.2 Ameaas;
4.3 Diferencial Competitivo;
5. PLANO DE MARKETING E VENDAS;
5.2. Posicionamento de Mercado;
5.3. Mix de Marketing;
5.4. Diferenciais Competitivos;
5.5. Estrutura de marketing;
6. SISTEMA DE GESTO DE PESSOAS;
7. PLANO OPERACIONAL;
7.1 Logstica;
7.2 Layout;
8. PLANO FINANCEIRO;
8.1 Investimentos;
9. DIRETRIZES ESTRATGICAS;
9.1 Diretriz Financeira;
9.2 Diretriz Mercadolgica;
9.4 Diretriz Tecnolgica;
9.6 Diretriz de Pessoal;
RESUMO EXECUTIVO

um comrcio varejista de peas para bicicletas e motocicletas, localizada na regio

de Porto Nacional, e que vende seus produtos para a cidade de Porto Nacional e outras
circunvizinhas, instalada desde vinte e um de agosto de mil novecentos e noventa e cinco
(21/08/1995).
Para atuar nesse ramo fundamental trabalhar com artigos de boa qualidade para no
comprometer a segurana dos clientes e ter bom conhecimento tcnico, mantendo-se sempre
atualizado por meio de revistas e demais publicaes do assunto.

1. NEGCIO

1.1. Necessidade do Mercado a Ser Atendida;

O mercado de bicicletas se mantm, e o mercado de motocicletas cresce cada vez mais,
atendendo a essas necessidades, a empresa atua de modo a oferecer peas de qualidade, para
manuteno desses bens, atendendo essa demanda de mercado.

1.2 Histrico e Situao Atual.

A empresa analisada uma micro empresa do ramo de peas. Sendo gerida pelo proprietrio, que
tem vasta experincia nesse mercado.
O proprietrio j trabalhou antes no mercado de vendas de peas de bicicletas, acumulando uma
experincia de 17 anos, conhecendo assim fornecedores e muitos clientes deste mercado.

1.3. Marcos Relevantes do Desenvolvimento do Empreendimento

Segundo os dados, o setor aumentou sua produo em 22% , assim como a sua comercializao.
Em relao s vendas no varejo, os nmeros so um pouco inferiores ao da indstria, porm o
mercado est agindo positivamente. Segundo a Abraciclo, Associao brasileira dos Fabricantes
de Motocicletas, Bicicletas e similares o mercado aponta uma recuperao de produo de
motocicletas no ms de agosto/2009.
A empresa aposta no crescimento desse ramo de atividade, devido aos incentivos para que as
pessoas adquiram motocicletas, visando tambm o mercado de bicicletas, que as pessoas utilizam
para se locomover e tambm para praticar exerccios fsicos.

1.4. A misso Atender com excelncia o cliente, disponibilizando produtos de qualidade e bom
preo.

1.5. A viso da empresa ser referncia no ramo de peas de bicicleta e moto na regio de Porto
Nacional e entorno, se destacando pela qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.

1.6 Os valores cultivamos so Honestidade, responsabilidade, respeito.

2. DADOS DA EMPRESA

2.1. Aspectos Jurdicos (Enquadramento, Registros)

A empresa e enquadrada no simples nacional.

2.2. Equipe de Dirigentes e Gerentes.

O proprietrio o gestor, e conta com o auxilio de dois funcionrios que tem conhecimentos das
mercadorias comercializadas e o servio administrativo e feito pelo prprio gestor.

3. PRODUTOS E SERVIOS

3.1. Produtos e Servios Disponveis

Para motos: pneus, cmaras, bateria, capacete, kit transmisso (coroa corrente e pinho) e outros
acessrios.
Para bicicletas: pneus, cmaras, selim, e acessrios dos mais variados.

3.1.1. Linha de Produtos e Servios

Peas e acessrios para bicicletas e motocicletas.

3.2 Normas e Regulamentos Tcnicos

Os produtos atendem as normas tcnicas de segurana.
3.3Alianas Estratgicas (Terceirizao / Parcerias / Representantes / Fornecedores)

Os fornecedores so fidelizados, so da regio do estado do Tocantins e Gois, sendo dois os

principais Acepeas e ciclopalmas.

Principais fornecedores;
ACEPEAS_ localizada em Uruau-Go foi o primeiro fornecedor da empresa, seu prazo de
entrega em mdia cinco dias teis, seus produtos so de qualidade, satisfazendo assim as
necessidades da empresa de bons produtos a um baixo custo.
CICLOPALMAS _ localizada na cidade de Palmas- To, por ser curta a distncia entre a empresa
e este fornecedor o prazo Maximo de entrega e de dois dias teis, diminuindo tambm a carga
tributria.

4. ANLISE ESTRATGICA

4.1 Diagnstico Interno Tecnologias/habilidades que a empresa desenvolveu, pretende

desenvolver ou est desenvolvendo:
a empresa enfatiza a excelncia no atendimento aos clientes, alm de procurar conquistar
equipamentos e tecnologia que permitam ofertar um bom atendimento aos clientes

4.1.1 Pontos Fortes

*A empresa j conhecida no mercado;
*Tem clientes fidelizados;
* Conta com bons descontos para o pagamento vista;
*Instalada em um bom ponto comercial, que oferece uma maior visibilidade ao negcio;
* Tem possibilidade de crescimento da capacidade fsica do empreendimento.

4.1.2 Pontos Fracos / Oportunidades de Melhoria

*Necessita de funcionrio especifico para a atividade de caixa.
* Melhoria do layout do empreendimento.
* Possibilitar maior destaque aos produtos na vitrine, a fim de chamar a ateno dos
consumidores.
* Analisar as possibilidades de crescimento, conforme as demandas do mercado.
* Controlar melhor o fluxo de caixa e a distribuio de pr labore.
* Ter um maior controle em relao as receitas e despesas , no intuito de poder dimensionar o
lucro para poder reinvesti lo em melhorias para a empresa.

4.2.Diagnstico Setorial / Concorrencial.

Os concorrentes so as lojas: Baiscon motopeas, RodaMais Motopeas, Rally motopeas,
Araguaia motopeas.
Os principais concorrentes so;
* Baiscon motopeas, prioriza a vendas de somente uma marca dos produtos.
* Rally motopeas, Possui grande estoque de produtos, porem pratica preos elevados em relao
empresa pesquisada.

4.2.1 Oportunidades
O crescimento do setor de comercializao de motocicletas possibilita um crescimento na venda
de peas e acessrios, devendo priorizar a diversidade e qualidade dos produtos oferecidos a
clientela.

4.2.2 Ameaas
A falta de controle administrativo e financeiro poder ocasionar problemas de gesto, por isso
deve se dispor de um planejamento administrativo-financeiro para facilitar os processos dirios e
manter o controle do comercio em questo.

4.3 Diferencial Competitivo / Valor Agregado

O diferencial competitivo e baseado no atendimento aos clientes, na disponibilizao do produto
ao cliente em tempo hbil e na facilidade de pagamento podendo ser a vista com desconto ou a
prazo, anotado na ficha do cliente.

5. PLANO DE MARKETING E VENDAS

A estratgia de marketing mais utilizada a Promoo de produtos, e a organizao dos mesmos

de forma a dar maior visibilidade aos clientes dos produtos ofertados. utilizado brindes como
chaveiros personalizados com o nome da loja e telefone para contato. Faixas com preos
promocionais em pontos estratgicos da cidade, com maior circulao de pessoas.

5.2. Posicionamento de Mercado / Perfil do Cliente

O mercado consumidor abrange homens e mulheres das mais variadas faixa etrias, de classes
baixa e media.

5.3. Mix de Marketing

*Produto- Os produtos so de qualidade, no intuito de sempre atingir a satisfao dos clientes.
*Preo os preos praticados nesse comercio variam em vista com 10% de desconto podendo
variar conforme a lucratividade do produto, e na ficha do cliente que so as vendas a prazo com
30 e 60 sem entrada.
*Promoo; a loja divulgada na radio local, e so colocadas faixas com informativos dos
produtos em promoo em pontos estratgicos da cidade.

* Praa; Porto Nacional e regio, cidades vizinhas como; Ponte alta, Monte do Carmo,
Silvanpolis, Natividade, Brejinho de Nazar, Santa Rosa.

5.4. Diferenciais Competitivos / Valor Agregado

A empresa aposta no seu atendimento ao cliente como diferencial competitivo, a diferenciao
conseguida atravs da qualidade e variedade dos produtos comercializados.

5.5. Estrutura de marketing

A estratgia de marketing mais utilizada a Promoo de produtos, e a organizao dos mesmos
de forma a dar maior visibilidade aos clientes dos produtos ofertados. utilizado brindes como
chaveiros personalizados com o nome da loja e telefone para contato. Faixas com preos
promocionais em pontos estratgicos da cidade

6. SISTEMA DE GESTO DE PESSOAS

Recrutamento e a seleo e realizado atravs de anncio na prpria loja, no qual os
interessados apresentam seu currculo so avaliados, quanto a suas habilidades em vendas e
atendimento ao cliente, so avaliados atributos como a habilidade em ouvir e atender bem , boa
vontade, persistncia e pacincia, naturalidade na orientao dos clientes, poder de negociao,
equilbrio emocional, capacidade de identificar as necessidades e o perfil dos clientes, iniciativa,
agilidade e presteza no atendimento.
Ainda no so oferecidos cursos de capacitao aos vendedores, porm pretende se
cultivar essa cultura de treinamento para melhorar o desempenho dos vendedores.
Por ser um pequeno comercio o gestor proprietrio conta com a ajuda de somente dois
funcionrios que recebem um salrio mnimo mensal.

7. PLANO OPERACIONAL
O proprietrio conta com um imvel prprio, aonde instalado o comercio, a localizao boa,
em frente feira municipal da cidade.

7.1 Logistica
A compra de materiais e feita de maneira emprica , observa- se a quantidade de produto
disponvel , assim como a sua sada diria , determinando assim quando fazer um novo pedido ,
mas sem clculos exatos , como o que tm a partir do clculo do ponto de pedido .

7.2 Layout
Os produtos esto dispostos em prateleiras, cesta de produtos, vitrine e expositores.
Os produtos so empilhados verticalmente, os menores so colocados em prateleiras e os
maiores alocados em uma sala atrs das prateleiras, os produtos so divididos de acordo com suas
funes e utilizao.
As fontes de receitas so somente a venda de peas , no h oficina junto ao comercio , o cliente
adquire somente as peas , e indicado uma oficina prxima para que efetue o reparo , sendo que
o cliente opta por aonde efetuar o reparo.

8. PLANO FINANCEIRO
A empresa por ser enquadrada no simples nacional no tem obrigatoriedade
de registro de balano patrimonial e DRE.

8.1 Investimentos
O investimento e somente nas mercadorias e no funcionamento do comercio.
9 DIRETRIZES ESTRATGICAS

9.1 Diretriz Financeira;

DATA
OBJETIVOS METAS AO ENVOLVIDOS INICIO TRM.
Garantir o 1.1 Ter um maior 1.1.1 No desviar os Proprietrio. Janeiro Dezembro
equilbrio controle do fluxo de recursos da empresa de 2010 de 2010
financeiro do caixa, para que se para aes pessoais
comrcio. disponha de capital
para futuros
investimentos.

9.2 Diretriz Mercadolgica;

DATA
OBJETIVOS METAS AO ENVOLVIDOS INICIO TRM.
Divulgar a 1.1 Deixar uma parte 1.1.1Construir um plano Proprietrio, Janeiro Dezembro
atuao da do lucro da empresa de marketing que se vendedores, de 2010 de 2012
empresa a fim voltada para o adqe as condies clientes e
de garantir uma Marketing. financeiras da empresa e colaboradores.
maior parcela ao mercado no qual ela
no mercado em compete.
que atua.

9.4 Diretriz Tecnolgica;

DATA
OBJETIVOS METAS AO ENVOLVIDOS INICIO TRM.
Aperfeioar o 1.1 Adequar o 1.1.1.Criar uma rotina de Proprietrio e Janeiro Dezembro
software de software realidade trabalho que facilite o colaboradores. de 2010 de 2010
estoque. do comrcio, a fim de controle de mercadorias.
otimizar o controle de
mercadorias.

9.6 Diretriz de Pessoal;

DATA
OBJETIVOS METAS AO ENVOLVIDOS INICIO TRM.
Aumentar o Promover cursos de 1.1.1 Buscar sempre Proprietrio Janeiro Dezembro
nmero de treinamento em novas parcerias com de 2010 de 2012
funcionrios, e vendas e de fornecedores.
capacit-los ao aperfeioamento
exerccio de para um melhor
suas funes. conhecimento dos
produtos trabalhados.