UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS

CARRERA DE ENFERMERIA

PORTAFOLIO DE GERENCIA Y MARKETING SOCIAL

DOCENTE: LIC. Otilia Gomez Cruz, Mgs.

CURSO: SEXTO SEMESTRE-GRUPO # 4
ESTUDIANTE: KARINA PORTILLA DIAZ

2016-2017
NOMBRE Anabel Karina Portilla Daz
DOCUMENTO DE IDENTIDAD 092286994-6
FECHA DE NACIMIENTO 27 de Diciembre de
1989
ESTADO CIVIL Soltera
DIRECCIN Coop. Pancho Jcome
Sector B Mz.#331 Solar #1
E-MAIL anaberut12@gmail.com

Universitarios: Universidad de Guayaquil

Escuela de Enfermera
4 Semestre
2015
Estudios Secundarios: Colegio Militar N 9 Eugenio
Espejo
2002-2007
Colegio Fiscal La
Libertad
2009-2010
Estudios Primarios: Unidad Educativa de la Fuerza
Terrestre
Eugenio Espejo

1995-2001
Idioma Extranjero: Ingls Intermedio

NOMBRE DE LA EMPRESA : Centro de apoyo pedaggico

CAPYC
2 de Junio del 2011 20 de Febrero del 2013.
CARGO: Profesora de primaria y secundaria
REFERENCIAS PERSONALES

Lic. Jos Portilla Aguilar

Profesor
Colegio Militar Eugenio Espejo
Sra. Gladis Diaz Diaz
Profesora
Directora de CAPYC
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

MISIN
Generar, difundir y preservar conocimientos cientficos, tecnolgicos,
humansticos y saberes culturales de forma crtica, creativa y para la innovacin
social, a travs de las funciones de formacin, investigacin y vinculacin con la
sociedad, fortaleciendo profesional y ticamente el talento de la nacin y la
promocin del buen vivir, en el marco de la sustentabilidad, la justicia y la paz.

VISIN
Ser una institucin de Educacin Superior con liderazgo prospectivo nacional e
internacional en el campo de sus dominios cientficos, tecnolgicos y
humansticos; comprometida con la democracia cognitiva, el dilogo de saberes,
el desarrollo sustentable y la innovacin social.
 FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS

MISIN
Formar profesionales en el campo de las ciencias medicas, capaces de trabajar
en equipo para contribuir a establecer un sistema de salud que preserve y
desarrolle capacidades fsicas, y psicolgicas en el bienestar de la poblacin
ecuatoriana, de acuerdo a la realidad nacional, colaborando a travs de la
educacin continua y permanente a la preparacin del especialista e
investigadores, con el criterio y respeto de la naturaleza y promoviendo el
desarrollo sustentable

VISIN
Ser reconocida entre las mejores Facultades de Ciencias mdicas del pas, por
su excelencia acadmica y produccin cientfica en la formacin de profesionales
de salud que asuman el liderazgo en el rea de la salud con valores de
responsabilidad social, tica, moral, humanismo y anlisis crtico para contribuir
en la integracin de polticas de salud ecuatoriana.
 CARRERA DE ENFERMERIA

MISIN
La escuela de enfermera de la Universidad de Guayaquil, tiene como misin
desarrollar talentos humanos jvenes y adultos que opten por la formacin
profesional de pregrado, postgrado, educacin permanente y tcnica de
enfermera, capaces de brindar atencin integral a personas sanas y/o enfermas,
familia o comunidades con intervenciones en promocin y mantenimiento de la
salud, prevencin y cuidado de las enfermedades y rehabilitacin de las
capacidades funcionales. Responsable del entorno social, cultural y ambiental,
mediantes un currculo pertinente, flexible e innovador con excelencia acadmica
y humana.

VISIN
La escuela de enfermera es una institucin moderna de educacin superior, lder
en formacin de pre y postgrado, investigacin y extensin universitaria en
enfermera. Promueve un perfil profesional centrado en el desarrollo de la
personalidad con autonoma, creatividad, calidez y respeto al ser, al saber y a la
cultura.
Competitividad a nivel local, nacional e internacional, participa con criterios
orientadores y asesoras en los mbitos de su pertinencia, contribuyendo de esta
manera al desarrollo de la profesin y de la sociedad.
Con gestin acadmica y administrativa de calidad, visionaria, cimentada en
principios y valores ticos, humanos, y cientficos, impulsando el desarrollo
humano de estudiantes, docentes y personal de apoyo.
 PROGRAMA ANALTICO

2016- 2017

DATOS INFORMATIVOS:
ASIGNATURA: GERENCIA Y MARKETING EN ENFERMERA
Sexto Semestre, GRUPO: 4
CURSO: 2016-2017
CAMPO DE FORMACION:
UNIDAD DE ORGANIZACIN CURRICULAR:
OBJETIVO GENERAL: Aplicar los conocimientos necesarios considerando que la gestin y el marketing social permiten
planificar, organizar, dirigir y controlar los servicios de enfermera mediante la distribucin de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales y as permitir la accesibilidad a los servicios
de salud a las mayoras poblacionales, atreves de una cultura de trabajo interdisciplinario, que propicie cuidados de
calidad y calidez.

DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA:

La asignatura Gerencia y Marketing en Salud forma parte de la malla curricular de pregrado para los profesionales de
enfermera la cual se imparte en el tercer ao sexto ciclo de la carrera, estipulndose una duracin de 96 horas
curriculares organizadas en 48 horas tericas y 48 horas prcticas. Tiene como objetivos facilitar a los estudiantes el
conocimiento de las competencias y habilidades bsicas directivas para mejorar la interaccin con otras personas, el
equipo de trabajo, pacientes o clientes, proveedores, agentes sociales, etc., conocer estrategias y tcnicas de liderazgo,
motivacin, trabajo en equipo, toma de decisiones, negociacin y comunicacin, as como gestionar los desafos que
enfrentan los nuevos lderes a travs del enfoque estratgico en marketing en salud, que le permita tener diferentes
perspectivas, sobre el anlisis, escenarios y proyecciones de mercado en salud y en enfermera, garantizando la calidad
de los servicios, la calidez y satisfaccin de los clientes internos y externos.

Consta de dos unidades:

UNIDAD # 1: PLANIFICACION, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL

OBJETIVO: Reconocer la importancia de los conceptos y alcance de la gestin y administracin en los servicios de salud
y enfermera con nfasis en la organizacin, direccin y control como estrategia de aseguramiento de la calidad en la
atencin.

UNIDAD # 2: INTRODUCCIN AL MARKETING

OBJETIVO: Contextualizar los fundamentos del marketing en general y del marketing en salud, y sus aplicaciones diseando un
plan de marketing en salud, teniendo en cuenta un anlisis adecuado de la oferta y la demanda de los servicios.

BIBLIOGRAFIA BSICA

1. ARELLANO Rolando (2000) Marketing: Enfoque Amrica Latina, Mxico, McGRAW-HILL.

2. BALDERAS Pedrero, Mara de la Luz, (2012) Administracin de los servicios de enfermera, sexta edicin, Mxico, McGraw-Hill,
Interamericana Editores S.A.

3. MEJA GARCA Braulio (2003). Gerencia de Procesos para la organizacin y control interno de empresas de salud, Colombia, ECOE
EDICIONES.
4. MUNCH GALINDO Lourdes (2011). Liderazgo y Direccin: el liderazgo del siglo XXI, Segunda edicin, Mxico, Trillas.

5. ORELLANA Salvador Dante (2008). La salud en la globalizacin, segunda edicin, Ecuador, CIDES.

6. SCHERMERHORN John (2010). Administracin, Segunda edicin, Mxico, Editorial Limusa S.A.

CONTENIDO

FECHA SEMANA HORAS CONTENIDO METODOLOGA INSTRUMENTOS DE

EVALUACIN

Orientacin a la carrera Induccin a la

asignatura
Orientacin a la Asignatura

UNIDAD # 1: PLANIFICACION,
Exposicin a travs de
ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
Organizadores
Conferencia dialogada grficos.
La tica de administracin y
responsabilidad social.
Noviembre 2 01-05 Qu es la tica? Leyes, valores y
29-10-2016 conducta tica; aspectos culturales de la Trabajo autnomo:
conducta tica. desarrollo de Gua.
La tica en el lugar de trabajo: Dilemas Revisin bibliogrfica
ticos, factores que influyen en la
conducta tica.
 Cmo mantener estndares ticos Trabajo de
elevados? investigacin
Responsabilidad social y gobierno
corporativo.
Organizacin de los Servicios de
Enfermera. Tipos de Organizacin:
Formal e Informal. Herramientas de la
organizacin: Organigramas,
Trabajo colaborativo
Procedimientos, Normas, Reglas,
Manuales. Tipos de manuales: de
organizacin, procedimientos y
Leccin escrita.
mltiples.

Reflexiones en el

Portafolio acadmico
sobre el tema.
Noviembre 5- 3 06-10 Conferencia dialogada Leccin escrita
11-2016
Distribucin e integracin de Lluvia de ideas Exposicin
recursos:
Talentos humanos, materiales y Organizadores
financieros: grficos en el
Procedimiento para el clculo de los Portafolio acadmico
recursos humanos para el
funcionamiento de los servicios de
salud. Recursos Materiales: Clculo
para determinar medicamentos, equipos
e insumos para los servicios de
enfermera
Noviembre 4 Direccin: El factor humano en la Conferencia dialogada Leccin escrita
12-11-2016 direccin de los servicios de salud y de
enfermera. Lluvia de ideas Exposicin
Herramientas Gerenciales: Liderazgo
en enfermera. Trabajo en Equipo, Trabajo colaborativo Organizadores
Comunicacin, La Motivacin grficos en el
orientadas hacia la gerencia de Revisin Bibliogrfico Portafolio acadmico
recursos humanos en los servicios de del tema
enfermera.
Manejo de conflictos y Negociacin. El
Proceso de Toma de decisiones. Trabajo colaborativo
Control: Mtodos y tcnicas:
Supervisin, monitoreo, evaluacin,
calidad y auditorias en enfermera. Taller
Educacin permanente en servicio.
 Marketing en salud Conferencia dialogada Leccin escrita.
Conceptos y Objetivos del marketing.
Marketing y creacin de necesidades. Organizadores
Lluvia de ideas grficos
Noviembre 5 11-15 Marketing social y de servicios.
en el Portafolio
19-11-2016 Caractersticas del mercado acadmico
latinoamericano y del Ecuador. Desarrollo de gua de
El comportamiento de los estudio.
consumidores: Consumidores y
clientes. Las sensaciones. La
percepcin. Las necesidades. La
motivacin. Las actitudes
Aspectos sociales: La cultura, las
clases sociales, los estilos de vida y los
valores. Aspectos econmicos del
consumo. La toma de decisiones de
compra.
 Leccin escrita.
Diciembre 6 16-20 La investigacin de marketing, usos e Conferencia dialogada
26-12-2016 importancia: Caractersticas y tipos de Organizadores
la investigacin de marketing en funcin grficos
de los objetivos Lluvia de ideas en el Portafolio
El proceso de investigacin de acadmico desarrollo
de gua de estudio.
marketing:

Definicin del problema a estudiar

Realizacin de una investigacin

exploratoria

Definicin de hiptesis. Recoleccin de

la informacin. Tratamiento de los datos.
Anlisis de los resultados. Preparacin
del informe de la investigacin.

Diciembre 7 21-25 El producto: Nocin del producto mercado. Conferencia dialogada Leccin escrita.
03-12-2016 Tipos de productos. Componentes y ciclo de
vida del producto. Organizadores
La matriz de crecimiento participacin del Lluvia de ideas grficos
mercado (Boston Consulting Group) BCG, en el Portafolio
aplicacin de la matriz BCG en los servicios
acadmico desarrollo
de salud. de gua de estudio.
 8 26-30 La comunicacin de marketing: La Trabajo colaborativo Exposicin
mezcla de comunicacin. La publicidad.
Diciembre Organizadores
La propaganda. La comunicacin:
10-12-2016 grficos
directa con el cliente, en el punto de Taller
venta, a travs del producto. Proceso de
toma de decisiones de comunicacin en
la organizacin.

La distribucin: Canales de
distribucin. Estructura y organizacin
Exposicin
de la cadena de distribucin. Estrategias
de distribucin. Variaciones de la Organizadores
distribucin segn el ciclo de vida del grficos
producto
Portafolio acadmico
Diciembre
17-12-2016 9 31-35 Trabajo colaborativo

Taller Leccin escrita.

Trabajo investigativo.
DICEMBRE

19-12- 2016 10 36-40 EXAMEN- PRIMER PARCIAL TEORICO- PRACTICO

Enero 11 41- 43 El precio: Fijacin de precios. Estrategias Conferencia dialogada Leccin escrita
14-01-2017 de precios. Crdito. Precio y ciclo de vida de
los productos
La promocin integral: Introduccin. Tipos de Exposicin
promociones. Ventajas y desventajas de las Seminario
promociones.

Definicin del objetivo promocional.

Definicin del estmulo promocional.
Definicin del proceso promocional.
Organizacin fsica de la promocin.
Realizacin de la promocin. Terico-prctico
Control de la promocin. Ejecucin,
Enero Evaluacin y control. Ejercicios. Estudio de
21-01-2017 casos Terico-prctico
12
44- 45
Gua para elaboracin de Proyecto en
Marketing en enfermera
Taller

Leccin escrita

Enero
28-01-2017 13
45-46

Taller
Enero Leccin oral y escrita
07-01-2017
14
46-48

Enero 16 y 17 49-50 Presentacin del proyecto Exposicin oral Evaluacin del proyecto
15-01- 2017

22-02-2017

Enero 51-52 Consolidacin de contenido Seminario integrador Leccin escrita y oral

18
15-01-2017

1-03-2017 EXAMEN- SEGUNDO PARCIAL TEORICO- PRCTICO

Marzo
REVISIN DE EXAMEN
08-14- 2017

Marzo
15-21-03- EXAMEN DE RECUPERACIN Y MEJORAMIENTO
2017
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

SYLLABUS
LOGO UG LOGO FACULTAD

CARRERA: Licenciatura en Enfermeria

A) DATOS INFORMATIVOS

FACULTAD: Ciencias Mdicas

CARRERA: Licenciatura en Enfermera DOMINIO:

Asignatura Gerencia y Marketing Social Campo de Profesional

formacin:

Horario paralelo:

Plan de estudios: Horas semanales 5h Horas de 48h Horas de Trabajo 48h

presenciales: aplicacin del Autnomas :
aprendizaje:

Prerrequisitos: Curso de nivelacin Cdigo: 308-EE

Diseo de Investigacin, Gestin de Servicios, Administracin del

Cuidado
Correquisitos: Nivel: 3

Perodo acadmico: 2016-2017 N Crditos: 3 Ciclo: 6

DOCENTE: Lic.Francisco Mena Martin. MSc. Lic. Carmen Sanchez Hernandez. Esp. Lic.Silvia Castillo Morocho. PHd

Lic. Cesar Figueroa Pico. PHd, Lic. Cecilia Calderon .MSc, Lic. Otilia Gomez Cruz, Mgs*

Ttulo posgrado: Mgter. Informatica Medica: Mensin Educativa

Esp.Salud Comunitaria y Gestion , Administracion y Liderasgo en Salud.

PHd.Salud Publica

PHd. Salud Publica

Mgter Docencia Superior y Salud Comunitaria

*Magister en Gerencia de los Servicios de Salud Magister en Educacion y Gerencia en Educacion Superior

Horas de trabajo 15 h Horario Tutoras: Lunes 07:30h a 15:30 Horas de Horas de Gestin 5h
en la Unidad de Investigacin: Acadmica:
Martes y Mircoles sabado
Titulacin:
(Preparain de clases)
13:00 15:00 07:30 12:30
 B) JUSTIFICACIN DEL CONOCIMIENTO DEL SYLLABUS EN EL CAMPO DE FORMACIN

Breve Justificacin de los contenidos del Syllabus:

La asignatura Gerencia y Marketing en Salud forma parte de la malla curricular de pregrado para los profesionales de enfermera la cual se imparte en el
tercer ao sexto ciclo de la carrera, estipulndose una duracin de 96 horas curriculares organizadas en 48 horas tericas y 48 horas prcticas. Tiene
como objetivos facilitar a los estudiantes el conocimiento de las competencias y habilidades bsicas directivas para mejorar la interaccin con otras
personas, el equipo de trabajo, pacientes o clientes, proveedores, agentes sociales, etc., conocer estrategias y tcnicas de liderazgo, motivacin, trabajo
en equipo, toma de decisiones, negociacin y comunicacin, as como gestionar los desafos que enfrentan los nuevos lderes a travs del enfoque
estratgico en marketing en salud, que le permita tener diferentes perspectivas, sobre el anlisis, escenarios y proyecciones de mercado en salud y en
enfermera, garantizando la calidad de los servicios, la calidez y satisfaccin de los clientes internos y externos.

La asignatura est estructurada en dos unidades:

Etapas del Proceso Administrativo: Organizacin, Direccin (mtodos, tcnicas, instrumentos y herramientas gerenciales) y Control aplicado a la
Unidad I:
Gestin de los Servicios de Enfermera..

Unidad II: Origen y definicin del marketing social y en salud y Planificacin de mercadeo en Salud.

Aporte a la comprensin
Aportes Tericos Aportes Metodolgicos de los problemas del Contextos de Aplicacin
Campo Profesional

Introduce al estudiante en los Aplicar metodologa propia de Interpretar y reconocer las La asignatura tiene carcter
conocimientos tericos y prcticos de la enfermeria donde el estudiante implicaciones de las multidisciplinario, basada en la teora y la
Gerencia y Marketing Social, as como conocera la naturaleza, el proceso, los polticas de salud en la prctica, fundamentada en el contenido del
las herramientas necesarias para la
propsitos de la organizacin, prctica de Enfermera,
promocin y venta de los servicios de direccin y control, as como del particularmente en las slabo como parte de la formacin
salud y de enfermera en reas mercadeo social, y aprender a acciones de Gerencia y profesional,
hospitalarias y comunitarias de la Red utilizarlo como instrumento para la marketing en salud,
Pblica Integral y Complementaria de
toma de decisiones, en el terreno de la desarrollando habilidades
Salud, fundamentados en el
conocimiento cientfico de las implementacin de Proyectos de relacionadas con la
necesidades de la demanda. Desarrollo en Salud o de Enfermera; organizacin, liderazgo,
como herramienta de gestin. motivacin, trabajo en
equipo, toma de decisiones
y resolucin de problemas
desde el punto de vista
material como humano.

C) PROPSITOS Y APORTES AL PERFIL DE EGRESO

El estudiante una vez cursada la asignatura habr adquirido conocimientos tericos y prcticos sobre Gerencia y Marketing social aplicado a los servicios
de enfermera, habr de empoderarse de los marcos conceptuales propios de la profesin para el correcto desempeo del cuidado de la salud,
mantenimiento y prevencin de la enfermedad, destacndose por su compromiso tico, social y de responsabilidad ciudadana.

APORTES AL PERFIL DE EGRESO: CAPACIDADES INTEGRALES Y/O COMPETENCIAS, LOGROS

PROPSITOS
O RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DEL SYLLABUS RELACIONADOS CON EL CAMPO DE GENRICAS DE LA UG

ESTUDIO Y OBJETIVOS DE LA CARRERA:
Aplicar los conocimientos necesarios y considerando ESPECFICAS DE LA
que la gestin y el marketing social permiten planificar, CARRERA
organizar, dirigir y controlar los servicios de enfermera
e igualmente planificar y ejecutar la concepcin, los
productos, el precio, la plaza y la promocin de los
servicios de salud y de enfermera mediante la
distribucin de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales, permitiendo la accesibilidad a los
servicios de salud a las mayoras poblacionales,
atreves de una cultura de trabajo interdisciplinario, que
propicie cuidados de calidad y calidez.

DEL APRENDIZAJE

Identificar los marcos conceptuales en funcin de explicar Organizar e integrar el Caracterizar el proceso Identificar las

CONOCIMIENTOS
la realidad de Enfermera desde el punto de vista conocimiento y asumir de la planificacin funciones del proceso
Gerencial teniendo en cuenta la Globalizacin, con pensamiento crtico estratgica segn los administrativo en los
Liderazgo, Equidad y Gnero, Competitividad y la tica las transformaciones lineamientos de la servicios de enfermera
de administracin y responsabilidad social. actuales desde el orden poltica en salud actual con nfasis en la
gerencial incorporando aplicando los organizacin, direccin
conceptos y directrices y control.
 las nuevas tendencias relacionadas a las
del marketing social. actividades sanitarias.

Demostrar habilidades gerenciales en su prctica asi Prevenir o resolver los Desarrollar Aplicar las
como el trabajo en equipo, liderazgo, motivacin, toma de problemas que se capacidades herramientas de la
decisiones, manejo y resolucin de problemas. relacionan con el mbito gerenciales haciendo organizacin en los
de su profesin, con el equipo de servicios de enfermera
identificando los trabajo un plan de y elaborara ejercicios de
diversos contextos socio supervisin, monitoreo logstica: clculo de
cultural y ambiental que y evaluacin del personal de enfermera
intervienen con un programa y/o proyecto de acuerdo a las

HABILIDADES
enfoque basado en los de intervencin. necesidades del
objetivos del programa servicio, clculo de
nacional del buen vivir. medicamentos, lencera,
equipos e insumos como
elementos necesarios
para brindar cuidados de
enfermera.
Reforzar los principios ticos morales y humansticos con Iniciativa,Cultura Asumir compromiso Asume compromiso de
responsabilidad, autonoma y liderazgo en el proceso corporativa, profesional en forma responsabilidad y
administrativo de los servicios de enfermera con nfasis pensamiento tica y solidaria. autonoma para
en la organizacin, direccin y control. analitico,trabajo actividades asignadas.
interdiciplinario.

Integra y aplica el
Trabajar en forma trabajo en equipo en los
eficiente y colaborativa diferentes momentos.
entre los miembros del

VALORES Y ACTITUDES
grupo acadmico.
 D) UNIDADES TEMTICAS O DE ANLISIS:

UNIDAD # 1: ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL

OBJETIVO: Reconocer la importancia de los conceptos y alcance de la gestin y administracin en los servicios de salud y enfermera con nfasis en la
organizacin, direccin y control como estrategia de aseguramiento de la calidad en la atencin.

ACTIVIDADES DE ORGANIZACIN DEL APRENDIZAJE AMBIENTES DE APRENDIZAJE

TIEMPO
INTERACCIN
CONTENIDOS: CONOCIMIENTOS A DE
DIRECTA CON EL MTODOS,
DESARROLLAR APLICACIN Y TRABAJO APREN
PROFESOR TIPO TECNICAS E
EXPERIMENTACIN AUTNOMO DIZAJE
INSTRUMENTOS

La tica de administracin y Conferencia Interioriza el Informarse en la Generacin del saber Gua de trabajo
responsabilidad social. dialogada. conocimiento a travs sala de lectura de 17h
Qu es la conducta tica? de un anlisis crtico la EEUG. De construccin del Exposicin
Leyes, valores y conducta conocimiento participativa a
reflexivo para que se
tica; aspectos culturales de la Desarrollo de gua travs de
conducta tica concienticen sobre la Aplicacin de aprendizaje organizadores
importancia de la tica #1
.
profesional grficos.

Organizacin de los Servicios Revisin Sintetiza la Desarrollo de Mesa redonda

de Enfermera. Herramientas de bibliogrfica informacin utilizando gua #2
la organizacin:
 Organigramas,Procedimientos, Comentario de pensamiento crtico Revisin de Debate
Normas, Reglas, Manuales textos reflexivo textos y trabajos
de investigacin Taller-interactivo

Distribucin e integracin de A travs de Sintetiza la esencia de Basara sus

recursos: situaciones la distribucin y de los conocimientos la
Talentos humanos, materiales
problemica recursos en aplicacin del
y financieros:
Procedimiento para el clculo elaboradas por el enfermeria haciendo conocimientos
de los recursos humanos para profesor referente a enfasis en los adquiridos en
el funcionamiento de los la distribucion de los conocimientos clase en hechos
servicios de salud RRHH, Mareriales y adquiridos segun sus reales segn el
Recursos Materiales: Clculo financieros de experiencias prcticas area de salud
de medicamentos,equipos e enfermeria. donde se
insumos para los servicios de
encuentra
enfermera
ubicado.

Direccin: Direccin de los El docente Asumir con sentido de Investigara y Taller interactivo
servicios de salud y de introduce pertenencia el rol que analizara temas basado en
enfermera. conceptos que le tiene que desempear relacionado con situaciones
HerramientasGerenciales:
permiten al como estudiante de Herramientas problemicas
Liderazgo en enfermera.
Trabajo en Equipo, estudiante conocer enfermera en la gerenciale
Comunicacin, La Motivacin . el proceso de gerencia, trabajo en (liderazgo, trabajo
Manejo de conflictos y direccin, liderasgo, equipo y toma de en equipo ,
Negociacin. asi como el manejo decisiones. motivacion,
El Proceso de Toma de de conflictos para comunicacin, asi
decisiones.
 llegar a la toma de como la toma de
decisiones decisiones.

Control: Mtodos y tcnicas: Revisin Sintetiza la Desarrollo de Taller

Supervisin, monitoreo, Bibliografica informacin utilizando gua #3
evaluacin, calidad y auditorias Exposicin
pensamiento crtico
en enfermera. Revisin de
Educacin permanente en reflexivo sobre el
metodo del control textos y trabajos
servicio
aplicando las de investigacin
diferentes tecnicas.

EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES UNIDAD # 1

RESULTADOS Y GESTIN
PRODUCTOS ACADMICOS GESTIN PRCTICA Y AUTONOMA ACREDITACIN Y
CONTENIDOS ESTNDARES DE FORMATIVA
ESPERADOS (30%) VALIDACIN (40%)
PRESENTACIN (30%)
 La tica de Identificar los principios, Establece diferencia Exposicin de Aplicacin de gua # 1 Exposicin
administracin y leyes, valores y conductas entre actos ticos y casos donde se En forma de organizador grfico individual y grupal.
responsabilidad social. que rigen la tica en el los que infringen el plantean los Contenido al
Qu es la conducta accionar de enfermeria. cdigo de tica dilemas ticos portafolio
tica? Leyes, valores y Preguntas de
conducta tica; control.
aspectos culturales de
la conducta tica
La tica en el lugar de
trabajo: Dilemas ticos
en el lugar de trabajo,
factores que influyen en
la conducta tica.
Cmo mantener
estndares ticos
elevados?
Responsabilidad social
y gobierno corporativo.
Organizacin de los Comprender y analizar los Reconoce las normas, Participacin y Investigacin en el area de salud Exposicin grupal.
Servicios de conceptos y herramientas reglamentos y debate en clases de los manuales establecidos en
Enfermera. Tipos de que se utilizan en la manuales en la la organizacin de los servicios
Organizacin: formal e organizacin de los organizacin de los de enfermeria a traves de una
informal servicios de enfermera. servicios de guia proporcionada por el
Herramientas de la enfermeria. profesor. gua # 2
organizacin:Organigra
mas, Procedimientos,
Normas, Reglas,
Manuales: Tipos de
Manuales: de
organizacin,
procedimientos y
manuales mltiples.
 Distribucin e Desarrollar habilidades a Establecer diferencias Exposicin de Aplicar los diferentes formularios Exposicin
integracin de recursos: traves de situaciones entre la distribucion de situaciones en el calculo de recursos individual y grupal
Talentos humanos, problemicas donde de recursos humanos, problemicas con humanos, financieros y
materiales y financieros: realicen distribucin de materiales y financiero resolutividad en la materiales para su correcta
Procedimiento para el recursos humanos, formando distribucion de distribucion en los servicios de
clculo de personal de materiales y financieros de distribuciones recursos salud
enfermera necesario acuerdo a los diferentes equitativas segn el humanos,
para el funcionamiento servicios del area de area de trabajo. materiales y
de los servicios de salud trabajo. financieros.
Recursos Materiales:
Clculo para determinar
medicamentos,
insumos, equipos e
insumos para los
servicios de enfermera
Direccin: El factor Identificar estrategias de Lograr identificar el Exposicin de Demostracin prctica en el aula Exposicin grupal
humano en la direccin direccin para la gerencia problema utilizando las sociodramas
de los servicios de salud a traves del liderazgo, el herramientas representando
y de enfermera. trabajo en equipo mediante gerenciales y aplicar situaciones y
Herramientas casos simulados llegando estas en la toma de conflictos en los
Gerenciales: Liderazgo a la toma de desiciones desiciones correctas que aplique la
en enfermera. Trabajo aceptables por el equipo. para el trabajo de toma de
en Equipo, direccion. desiciones.
Comunicacin, La
Motivacin orientadas
hacia la gerencia de
recursos humanos en
los servicios de
enfermera.
Manejo de conflictos y
Negociacin.
El Proceso de Toma
de decisiones.
 Control: Mtodos y Identificar las tecnicas de
tcnicas: Supervisin, control como recursos para
la evaluacion y monitoreo
monitoreo, evaluacin,
del trabajo asistencial
calidad y auditorias en
confeccionando guias
enfermera. practicas.
Educacin permanente
en servicio
.Identificar las necesidades
de aprendizaje para el
personal de enfermeria de
nuevo ingreso en un
servicio de salud propuesto
por el profesor
UNIDAD # 2: INTRODUCCIN AL MARKETING
Planificar estrategias Exposicin de Aplicar los mtodos y tecnicas en el Taller interactivo
para llevar a cabo las guias para llevar a servicio segn situacin problemica
tecnicas de control de cabo las plateada por el profesor demostrado
en el aula.
los recursos humanos diferentes
en enfermeria en las tcnicas de
areas de servicio. control en los
servicios de
enfermeria.
Confeccionar un plan
de capacitacion
Exponer el plan Realizar un plan de capacitacin en
continua para el
de cuidado. un servicio de salud a personal de
personal de
enfermeria segn nuevo ingreso segn el servicio en
necesidades sentidas que se desempee en la practica.
de los profesionales
en el servicio
 OBJETIVO:

Contextualizar los fundamentos del marketing en general y del marketing en salud, y sus aplicaciones diseando un plan de marketing en salud,
teniendo en cuenta un anlisis adecuado de la oferta y la demanda de los servicios.

ACTIVIDADES DE ORGANIZACIN DEL APRENDIZAJE TIEMP AMBIENTES DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS: O DE
CONOCIMIENTOS A APREN MTODOS,
INTERACCIN DIRECTA APLICACIN Y TRABAJO
DESARROLLAR DIZAJ TIPO TECNICAS E
CON EL PROFESOR EXPERIMENTACIN AUTNOMO
E INSTRUMENTOS

Conceptos y Objetivos Analizar los fundamentos Aula de clase Revisin Generacin del saber. Conferencia
del marketing. conceptuales del bibliogrfica dialogada
Marketing y creacin de marketing en general y del Construccin del
necesidades. Marketing 3H conocimiento
marketing en salud, y sus
social y de servicios.
Caractersticas del aplicaciones en
Aplicacin de aprendizaje.
mercado latinoamerica y el Ecuador.
latinoamericano y del
Ecuador.
Marketing en salud Desarrollar analisis Sintetiza la Desarrollo de Construccin del
El comportamiento de reflexivo elaborando un informacin utilizando gua #3 conocimiento
los consumidores: resumen del contenido a pensamiento crtico Seminario
5H
Consumidores y clientes. traves de mapas reflexivo Revisin Aplicacin de aprendizaje.
Las sensaciones. La conceptuales sobre el bibliogrfica
percepcin. Las marketing en salud basado
necesidades. La en las necesidades la
motivacin. Las actitudes motivacion y los aspectos
Aspectos sociales: La sociales.
cultura, las clases
sociales, los estilos de
vida y los valores.
Aspectos econmicos del
consumo. La toma de
decisiones de compra.
 La investigacin de
marketing, usos e
importancia:
Caractersticas y tipos de
5h
la investigacin de
marketing en funcin de
los objetivos
El proceso de
investigacin de
marketing:
Definicin del problema
a estudiar
Realizacin de una
investigacin exploratoria
Definicin de hiptesis.
Recoleccin de la
informacin. Tratamiento
de los datos. Anlisis de
los resultados.
Preparacin del informe
de la investigacin.
 El producto: Nocin del
producto mercado. Tipos
de productos.
Componentes y ciclo de
5h
vida del producto.
La matriz de crecimiento
participacin del mercado
(Boston Consulting Group)
BCG, aplicacin de la matriz
BCG en los servicios de
salud.
La comunicacin de
marketing: La mezcla de
comunicacin. La
publicidad. La
propaganda. La
comunicacin: directa con
el cliente, en el punto de
venta, a travs del
producto. Proceso de
toma de decisiones de
 comunicacin en la
organizacin.

La distribucin: Canales
de distribucin. Estructura y
organizacin de la cadena
de distribucin. Estrategias
5h
de distribucin. Variaciones
de la distribucin segn el
ciclo de vida del producto.
El precio: Fijacin de
precios. Estrategias de
precios. Crdito. Precio y
ciclo de vida de los
productos
La promocin integral:
Introduccin. Tipos de
promociones. Ventajas y
desventajas de las
promociones. Definicin del
objetivo promocional.
Definicin del estmulo
promocional. Definicin del
proceso promocional.
Organizacin fsica de la
promocin. Realizacin de
la promocin. Control de la
 promocin. Ejecucin,
Evaluacin y control.
Gua para elaboracin de
Proyecto en Marketing en
enfermera

EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES UNIDAD # 2

PRODUCTOS RESULTADOS Y GESTIN

GESTIN PRCTICA Y AUTONOMA ACREDITACIN Y
CONTENIDOS ACADMICOS ESTNDARES DE FORMATIVA
(30%) VALIDACIN (40%)
ESPERADOS PRESENTACIN (30%)

Salud. Definiciones Interpretar con claridad el Sintetiza el proceso Participacin en Exposicin en seminario Portafolio
Modelos de salud proceso salud salud enfermedad clase. acadmico y
enfermedad enfermedad retroalimentacin
Promocin de la salud Aplica en situacin
Variables en las prcticas de simulada los niveles de
salud
prevencin.
Niveles de Prevencin
Conducta de promocin de la
salud.
Prevencin y control del
riesgo.
 Exposicin en seminario Portafolio
Reconocer con exactitud acadmico y
Identifica mediante un Participacin en
cada uno de los retroalimentacin
caso el eslabn en que clase.
eslabones de la Cadena
de trasmisin de se rompe la cadena de
Cadena de transmisin de infecciones. trasmisin de
Infecciones infecciones.
Riesgo biolgico
Principios de asepsia.-
Antisepsia, antispticos.
Desinfectantes,
desinfectantes, niveles de
desinfeccin.
Esterilizacin
Clasificacin de Spaudlding
(Elementos hospitalarios)
 Bioseguridad: Realizar con precisin el Prctica con rigurosidad Participacin en Exposicin en seminario Portafolio
Elementos de proteccin manejo seguro de las las normas clase Demostracin prctica en el acadmico
personal barreras de proteccin bioseguridad en el laboratorio retroalimentacin
de los trabajos
Glosario laboratorio.
Aplicar apropiadamente realizados.
Lavado de Manos Prueba escrita de
Manejo de desechos el manejo de desechos Utiliza
la unidad 2
hospitalarios. responsablemente las
barreras de proteccin
personal

Aplica apropiadamente
el manejo de desechos
hospitalarios.

E) PROYECTO DE INTEGRACIN DE SABERES

OBJETIVO ACTIVIDADES DE INTEGRACIONES CON OTRAS PRODUCTOS ACADMICOS RESULTADOS Y

ASIGNATURAS ESPERADOS ESTNDARES DE
APRENDIZAJE
PRESENTACIN
 Integrar los Investigacin en el aula a los Morfofisiologa: Estudio del aparato Aplica el Proceso de Atencin de Valorar el
conocimientos de Docentes de la Escuela de cardiorespiratorio, Enfermera en el estudio de los estado
morfofisiologa, Enfermera sobre el manejo Docentes de la Escuela de desalud.(Parme
microbiologa y de su presin arterial. Enfermera. tro clnico:
comunicacin a la tensin arterial)
asignatura de Identifica la anatoma y funcin
Modelos y Mtodo de del rbol arterio venoso que va a
Enfermera, a travs servir para valorar con precisin la
de un proyecto de presin arterial de los Docentes.
investigacin donde Uso correcto de barrera de
se resalte la
proteccin universal (lavado de
promocin de la salud
Microbiologa: Riesgo biolgico, cadena manos, uso del mandil) Diagnosticar
y la prevencin de las
de transmisin de enfermedades factores
enfermedades al
colectivo de docentes protectores y de
de la Escuela de riesgo en los
Enfermera. docentes en
relacin con la
presin arterial.

Medir la presin
arterial,
aplicando la
tcnica correcta
y observando los
principios
cientficos.

Evaluar los
resultados de
 medicin de la
presin sistlica
y diastlica de los
docentes
estudiados.

Aplicar los
Establece comunicacin efectiva principios de
Comunicacin: Forma de relacionarse con el talento humano a investigar bioseguridad al
con los dems valorar la presin
arterial.
Identificar los
elementos de la
comunicacin
para una relacin
teraputica
optima
F) BIBLIOGRAFA

Nmero de
No TTULO DE LA OBRA Existencia en Biblioteca
ejemplares

1
BSICA

3
 4

Nmero de
No TTULO DE LA OBRA Existencia en Biblioteca
ejemplares

1
COMPLEMENTARIA

4
 No

3
SITIOS WEB

F) FIRMAS DE RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD NOMBRE DEL RESPONSABLE FIRMA FECHA ENTREGA

 Lic. Francisco Mena Martin, MSc.

Elaborado por:

Lic. Otilia Gomez Cruz,Mgs

Revisado por:

Aprobado por:

Secretara de la carrera
 PROCESO ADMINISTRATIVO

fijar el curso
PLANEACIN concreto de accin
que ha de seguirse

Es la estructura
intencional de
ORGANIZACIN funciones en una
empresa

Es el proceso
consistente en influir
en las personas para
DIRECCIN que contribuyan al
cumplimiento de las
metas

Es la medicin y
correccin del
desempeo, a fin de
CONTROL garantizar que se han
cumplido los objetivos
de la empresa
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN

Factibilidad
Objetividad y cuantificacin
Flexibilidad
Unidad
Del cambio de estrategias
 Estratgicos.

Tcticos o funcionales.

Operativos.
 MISIN

El propsito o la misin, es la razn de ser

de una empresa o Institucin, ejemplo en
esta institucin es la de formar
profesionistas
VISIN

La visin, son las aspiraciones que

orientan la actividad de una empresa
 VALORES:
Todos y cada uno de los valores universales
que quiera adoptar y practicar la institucin.
Los valores pueden ser morales, intelectuales
o estticos.
 Objetivos
Los objetivos o metas, que son los
fines que se persiguen, deben de
ser realizables y mensurables
(medibles).
 ESTRATEGIAS
Adopcin de los cursos de accin que se
van a tomar para lograr los objetivos.
Son caminos a seguir para lograr los
objetivos.
 Las polticas, son enunciados o criterios
generales que orientan o encausan el
pensamiento en la toma de decisiones.
Pueden ser a discrecin de quien toma las
decisiones, ejemplo: dar o no dar un permiso
de acuerdo a la actuacin del empleado.
 Los presupuestos, que son la formulacin
de resultados esperados expresado en
trminos numricos. Es decir cunto va a
costar un evento o cuantos ingresos y
egresos vamos a tener
 El anlisis FODA es una herramienta que
permite conformar un cuadro de la situacin
actual de la empresa u organizacin,
permitiendo de esta manera obtener un
diagnstico preciso que permita en funcin
de ello tomar decisiones acordes con los
objetivos y polticas formulados.
factores que resultan aquellas situaciones que
positivos, favorables, provienen del entorno y
explotables que pueden llegar a
atentar incluso contra la
permanencia

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS DEBILIDADES

son las capacidades factores que provocan

especiales con que una posicin
cuenta la empresa, y por desfavorable frente a la
los que cuenta con una competencia
posicin privilegiada
frente a la competencia
 DIRECCIN

Consiste en:
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Supervisin
Toma de decisiones
 LA SUPERVISIN.
Es la actividad de apoyar y vigilar la
coordinacin de actividades de tal
manera que se realicen en forma
satisfactoria.
 TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre varias alternativas o formas de
resolver diferentes situaciones para lograr la
mejor solucin de:
Acciones cotidianas
Conflictos
Problemas, etc.
 RETROALIMENTACIN

Las medidas correctivas y/o la informacin

obtenida se ajusta al sistema administrativo
al correr del tiempo
De la calidad de la informacin, depender el
grado y rapidez con que se retroalimente el
sistema.
2 PARCIAL
 La Federacin Espaola de Marketing lo define como:
el conjunto de esfuerzos, estudios y tcnicas que,
partiendo de un mejor conocimiento de las
necesidades y satisfacciones del consumidor,
promueve la creacin de un producto y su distribucin,
obteniendo una rentabilidad econmica.
El marketing no slo detecta las necesidades sino que
las despierta para satisfacer al consumidor que es el
protagonista de las acciones del marketing.
La poblacin puede ser segmentada en funcin de
diferentes criterios. Una segmentacin pragmtica sera:
Consumidores: las personas que consumen el producto. El
objeto que utiliza se llama producto.
Compradores: las personas que compran el producto.
Usuarios: las personas que utilizan un servicio. El objeto
que utiliza se llama servicio. Es diferente al consumidor.
 Las empresas necesitan conocer las caractersticas del
consumidor, respecto a sus necesidades, motivaciones
y actitudes, por varias razones:
1. Diseo del producto: debe satisfacer necesidades.
2. La publicidad: pretende comunicar las ventajas al
consumidor.
3. Segmentacin: una campaa de marketing no siempre
va dirigida a todo el mundo.
 Persuasin: el modo en que debe ser construido un
mensaje para aumentar la probabilidad de su efecto.
Puede haber tres objetivos:
Conformar una actitud nueva: la idea es nueva para el
interlocutor y el objetivo es que se forme una opinin
favorable
Consolidad una actitud: cuando la actitud del interlocutor es
la deseada o para que adopte una conducta ms activa.
Cambiar una actitud: cuando el interlocutor no crea lo
adecuado acerca de nuestra opinin.
 Aspectos que hemos de manejar para elaborar
mensajes persuasivos:
Capacidad persuasiva de los argumentos: hace referencia
a la fuerza de conviccin de los hechos, datos, ejemplos,
que ofrecemos al receptor. Se refiere al contenido del
mensaje que puede ser explcito, implcito o una
combinacin de ambos segn nuestros intereses.
Credibilidad del emisor: la creencia que tiene el receptor
sobre si lo que le dicen en el mensaje es cierto o no y
sobre quin se lo est diciendo.
 El marketing comercial (MC) se diferencia del no
comercial (MNC) en dos cosas: los objetivos que
persigue y lo que intenta vender.
El objetivo principal del MC es lucrativo y del MNC es
el bien social.
El MC intenta vender un producto y el MNC promueve
ideas o servicios, cambio de hbitos de vida o de
actitudes.
El MNC utiliza las mismas tcnicas y estrategias que el
MC.
MARKETING INTERNO
El marketing interno se preocupa de incorporar los
conocimientos del marketing a la gestin y desarrollo interno
de la organizacin.
Da lugar a un empleado mejor informado y ms implicado en el
trabajo.
El empleado se convierte en consumidor o cliente cuyos
deseos o preferencias debern ser tenidos en cuenta.
El empleado ya no es un simple recurso del que se dispone
sino un interlocutor vlido con el que se debe negociar, un tipo
especial de cliente con el que es preciso intercambiar el valor
del trabajo.
PRIMERA FASE DEL PROYECTO

Titulo de la propuesta: Centro de capacitacin de cuidados de enfermera "CICELY

SAUNDERS".

Hecho por: Viviana Chaguay, Karina Portilla, Josselyn Gutirrez.

Organizacin:

Fecha: 11/febrero/2017

ANLISIS DE LA SITUACIN

Diagnstico del problema

Falta de informacin a los familiares y/o cuidador sobre el proceso de enfermedad

(diagnstico, evolucin, descompensacin, complicaciones posibles, actuacin ante el paciente
y recursos sanitarios de que disponen), y cuidados que debe recibir el paciente.

Antecedentes de esfuerzos pasados y similares

En el Ecuador, los cuidados paliativos todava no se conocen de forma masiva. Hay esfuerzos
locales, que no estn enlazados en programas o redes de servicios nacionales. Como lo es la
Fundacin Ecuatoriana de Cuidados Paliativos (Fecupal) cuyo principal objetivo es mejorar la
calidad de vida del paciente y su familia con cuidados paliativos, labor que la realizan hace ya
16 aos.

En febrero del 2011 se emiti un acuerdo ministerial en el que se reconoce su importancia y se

propuso la creacin de unidades especficas en todos los centros pblicos. En febrero del 2015
entr en vigencia el Plan Nacional de Cuidados Paliativos 2015-2017

Anlisis FODA

OPORTUNIDADES:
FORTALEZAS:
los problemas de salud
Trabajo en equipo
pacientes potenciales de
Conocimiento terico demanda de servicios de
Aplicacin de tcnicas y enfermera de calidad
modelos de enfermera

FODA
AMENAZAS DEL EXTERIOR:
DEBILIDADES:
La posibilidad de sustraccin y
No contar con un centro
Segmentacin del pblico objetivo robo del material al momento
privado cerca de la
de la movilizacin al domicilio
comunidad.
del paciente.
Ampliacin de cobertura
Audiencia primaria: familiares con pacientes en etapa terminal, que son usuarios de SOLCA.

Audiencia secundaria: amigos, conocidos, personal de SOLCA.

OBJETIVOS DE COMPORTAMIENTO

Objetivo general: Educar y supervisar al paciente, la familia y la comunidad sobre aspectos del
cuidado integral general del paciente y administracin de tratamiento farmacolgico y no
farmacolgico.
Objetivos especficos:

Ensear acerca del confort y los procedimientos adecuados aplicados al

paciente en estado terminal.

Educar a la familia-cuidador y comunidad, los cuidados paliativos (nutricin,

limpieza del paciente, higiene, administracin de medicamentos naturales y
farmacolgicos prescritos).

Asesorar psicolgicamente al paciente, a la familia o cuidador/a de los

beneficios de la aplicacin de la terapia espiritual.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Producto: centro de capacitacin de enfermera a domicilio para brindar cuidados paliativos

extrahospitalarios.

Precio: $150 mensuales.

Plaza: Cdla. Atarazana mz 72 sl. 16.

Promocin: sin costo de transportacin mas el 30% de descuento de nuestro servicio.

Mensajes claves: cuidamos donde desea ser cuidado

Estrategia de difusin: Anuncio, stop publicitario en video

PLAN DE EVALUACION

Evaluacin y monitoreo: por medio de una encuesta a una poblacin determinada de 20

personas.

FORMATO DE ENCUESTA
Fecha: Nombre:

Edad: Sexo:

1. Escoge la opcin que usted presente actualmente:

Tiene usted o algn familiar que padezca de una enfermedad crnica o terminal ejemplo:
Diabetes, cncer, hipertensin:

Si descrbala

No

2. En donde usted reside existe algn centro de capacitacin de enfermera para el cuidado
de los pacientes con enfermedades crnicas o terminales?

Si descrbala..

No

3. Esta de acuerdo con la creacin de un centro de atencin y capacitacin de enfermera a

domicilio para el cuidado de los pacientes con enfermedades crnicas y terminales?

Totalmente de acuerdo
de acuerdo
Medianamente de acuerdo
Total desacuerdo

4. si usted recibiera una capacitacin de enfermera para el cuidado del paciente con tales
enfermedades que le gustara aprender mas de estas opciones?

Conocimiento cientfico de las

enfermedades crnicas y terminales
Procedimientos para la administracin
de frmacos prescritos
Procedimientos para la colocacin de
sueros, sondas, vendas, apsitos.
Toma de signos vitales y actuacin en
emergencias en el hogar, curacin de heridas.
Todas son importantes de para
aprendizaje

RESULTADOS DE EVALUACIN

1.-Pregunta:
 FAMILIAR CON ENFERMEDAD CRONICA O
TERMINAL Fuente: encuesta realizada al
norte de Guayaquil cdla.
SI NO Atarazana

Elaborado: VC, KP, JG.

40%

60%

SI 8
NO 12
TOTAL 20
Anlisis:

En este primer grafico podemos observar que de un total de 20 personas encuestadas (100%)
,8 de ellas (40%) tienen familiares con enfermedades crnicas/terminales, lo que se invidencia
que del total, la cuarta parte de la poblacin escogida, necesita ser capacitada acerca de los
cuidados pertinentes que se le brinda a este grupo de pacientes enfermos.

2.- Pregunta:

CENTRO DE CAPACITACION DE ENFERMERIA

PARA EL CUIDADO DE PCTE CON Fuente: encuesta realizada al
ENFERMEDADES CRONICAS O TERMINALES norte de Guayaquil cdla.
SI NO Atarazana

10% Elaborado:VC,KP,JG.

90% SI 2
NO 18
TOTAL 20

Anlisis:

En este segundo grafico podemos resaltar que del total de la poblacin encuestada (100%), el
90% no cuenta con un centro de atencin y capacitacin de enfermera prxima a su domicilio,
y solo un 10% si cuenta con este servicio al alcance de su residencia.

3.- Pregunta:
Fuente: encuesta realizada al norte de Guayaquil cdla. Atarazana.

Elaborado:VC,KP,JG.

Anlisis:

En este tabla y grficos dinmicos podemos detectar que de las 20 personas encuestadas ,10
estn totalmente de acuerdo con que existe la creacin de un Centro de capacitacin de
enfermera para pacientes con enfermedades crnicas /terminales, y solo 2 estn desacuerdos
pero manifestaron que prefieren el servicio a domicilio para mas comodidad de su familiar
enfermo.

4.- Pregunta:

Conocimiento cientfico de las 3

enfermedades crnicas y terminales
 Procedimientos para la administracin 2
de frmacos prescritos

Procedimientos para la colocacin de 3

sueros, sondas, vendas, apsitos.

Toma de signos vitales y actuacin en 2

emergencias en el hogar, curacin de
heridas.
Todas son importantes de para 10
aprendizaje
TOTAL 20

Fuente: encuesta realizada al norte de Guayaquil cdla. Atarazana.

Elaborado:VC,KP,JG.

Anlisis:

En este ultimo grafico observamos que de las 20 personas encuestadas 10 respondieron que
desean aprender todos los temas de opciones para cuidar bien del enfermo, mientras que 6
prefieren solo conocer sobre las enfermedades consideradas crnicas/terminales y
Procedimientos para la colocacin de sueros, sondas, vendas, apsitos, etc. La minora (4)
refirieron que les gustara que les ensearan los procedimientos para la administracin de
frmacos prescritos, Toma de signos vitales y actuacin en emergencias en el hogar, curacin
de heridas.
 PRESUPUESTO

HOY 0 AO 1 AO2 AO 3 AO 4 AO 5

FLUJO CAJA OPERATIVO

INGRESOS OPERATIVOS
VENTA DE 0 $ 40.000,00 $ 42.840,00 $ 45.881,64 $ $ 52.628,12
CAPACITACIONES 49.139,24
VENTA DE SERVICIOS 0 $ 60.000,00 $ 64.260,00 $ 68.822,46 $ $ 78.942,18
DOMICILIARIOS 73.708,85
VENTAS DE SERVICIOS 0 $ 7.500,00 $ 8.032,50 $ 8.602,81 $ 9.213,61 $ 9.867,77
CONSULTORIO
PRECIO UNITARIO DE 2% 0 $ 400,00 $ 408,00 $ 416,16 $ 424,48 $ 432,97
CAPACITACIONES
PRECIO UNITARIO DE 2% 0 $ 200,00 $ 204,00 $ 208,08 $ 212,24 $ 216,49
SERVICIO DOMICILIARIO
PRECIO UNITARIO DE 2% 0 $ 5,00 $ 5,10 $ 5,20 $ 5,31 $ 5,41
SERV.CONSULTO
NUMERO DE 5% 0 100 105 110,25 115,7625 121,55
CAPACITACIONES
NUMERO DE SERVICIOS 5% 0 $ 300,00 315 331 347 365
DOMICILIARIOS
NUMERO DE SERVICIOS 5% 0 $ 1.500,00 1575 1653,75 1736,4375 1823,26
CONSULTORIO
VALOR RESIDUAL 0 0 0 0 0 $ 8.000,00
TOTAL INGRESOS $ 107.500,00 $ 115.132,50 $ 123.306,91 $ 132.061,70 $ 149.438,08
OPERATIVOS
 PLAN DE IMPLEMENTACIN

Se tiene previsto inaugurar el negocio a mediados de este 2017

Fase1

Tarea responsable Fecha de terminacin Costo Aproximado

Realizar el proyecto por 12 de Diciembre 2016 $ 30
escrito

Fase 2

Tarea Responsable Fecha de Terminacin Costo Aproximado

Alquiler y compra de 23 Mayo del 2017 $ 4.639,60
materiales necesarios para
el negocio inversin inicial

Resultados Obtenidos

Se ha obtenido una ganancia en estos 5 aos de $ 141.438,08 de las cuales abrimos ms

sucursales a distintos puntos de la ciudad, nos hemos ganado la total credibilidad de los
usuarios, y se ha podido contratar ms personal para continuar con nuestra meta seguir
capacitando a las familias que lo necesiten.

Conclusiones

Nuestro propsito es seguir actualizar nuestro proyecto para poder brindar un

servicio de calidad en cuanto a cuidados de enfermera a pacientes en estado
terminal y que necesiten de cuidados paliativos
El diseo de un plan de mercadeo para seguir expandiendo nuestro negocio,
ha sido importante debido a que el campo de enfermera en cuanto a la
capacitacin del cuidado paliativo no es extenso, es satisfactorio compartir
nuestros conocimientos con las personas y familias que lo necesiten.
Recomendaciones

Es importante seguir elaborando proyectos que vayan encaminados no solo

al marketing comercial, buscar primero lo humanstico antes que nuestro
beneficio econmico, en este caso la ayuda capacitando a usuarios que
tengan un familiar que est pasando por este proceso de necesidad de
cuidados paliativos.
Deben existir ms programas sociales y fundaciones que apoyen
econmicamente a las familias que no puedan solventar sus gastos para que
realicen ese cuidado a su familiar o amigos.
SEGUNDA FASE

PRODUCTO:

Calidad : Funcional
Caractersticas: basado en conocimiento profesional de la rama.
Diseo:mutidisiplinario
Marca : "CICELY SAUNDERS"
Garanta: 15 das de capacitacin

PRODUCTO Y SERVICIO

De Tipo potencial: son todos los aadidos y transformaciones que este producto tendr en el
futuro.

Nuestro servicio tiene sus bases en 4 lneas generales:

1) la Promocin

2) la prevencin

3) el servicio a domicilio

4) la capacitacin

MERCADO

Lugar: La capacidad instalada planeada es para la asistencia de un total aproximado de 10

clientes por el periodo de 15 das de capacitacin.

Tipo de mercado: total conformado por el universo de opiniones sobre el producto las
necesidades que pueden ser su aceptacin y satisfaccin por la oferta de la empresa.

OPORTUNIDAD

Ofrecemos algo que escasea como es la capacitacin a domicilio.

Ofrecemos en forma novedosa un servicio seguro.
Ofrecemos un producto o servicio totalmente nuevos y actualizados.

SERVICIO:

De Tipo: calidad Funcional por que las actitudes de los empleados y el contacto con los clientes
es directo, la apariencia del personal del servicio es confiable, la accesibilidad general de los
servicios es factible para los clientes.

PUNTOS FUERTES:

El espritu de equipo.
Los recursos humanos y ticos.
 La investigacin que se proyecta al futuro.
La asistencia mxima de atencin al cliente.
Podemos ser lderes de nuestro negocio.

ESTRATEGIAS DIFERENCIALES:

Nos dirigimos a los diferentes segmentos de mercado que menos identifican, pero con una
oferta diferente, para cada uno de ellos, esta nos permitir satisfacer las necesidades concretas
de cada segmento seleccionado como son:

Brindar la capacitacin a la familia, cuidador o comunidad segn el tipo de paciente y su

patologa.
De acuerdo a su edad, sexo y preferencias religiosas o cultural.
Ensear acerca del confort y los procedimientos adecuados aplicados al paciente en
estado terminal.
Verificamos por medio de un test si la informacin abordada a sido receptada
satisfactoriamente a cada usuario beneficiado.
brindar cuidados paliativos extrahospitalarios: dirigido al cuidador, familia y comunidad

RENTABILIDAD:

Servicios Bsicos Total

Agua Potable $ 20

Luz elctrica $ 15
 Telfono $ 20

Internet $ 35

TOTAL $ 90

Servicios Costo por Costo por 15 Costo por 10 Total en 1

da das clientes ao

Capacitacin de Cuidados $30 $450 $4500 $1170000

al paciente terminal

C.Activo Fijos Costo Cantidad Total

Vehculo $30000 1 $30000

Arrendamiento $350 1 $350

Escritorio $100 2 $200

Pizarras $50 3 $150

Muebles de oficina $60 5 $300

Computadoras $300 3 $900

Telfonos $20 2 $40

Pulsioximetro $80 3 $240

Estetoscopio $25 3 $75

Tensiometro $35 3 $105

Maquinas $300 2 $600

Hemoglucotex

Nebulizadores $450 1 $450

TOTAL $33410
SEGURIDAD:

Control de riesgo
Prevencin de emergencias
Control con atencin de causa y efecto

Enfoque Plural:

Social
Humano
Legal
Econmico
Tcnico

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS:

Asignacin de responsabilidades de los integrantes del Centro.

Asignacin de medios econmicos, organizativos, humanos, materiales.
Adecuaciones de condiciones de seguridad.
Comunicacin al personal general.
Marketing y publicidad del Servicio a ofrecer.

HORIZONTES DEL SERVICIO DE LA EMPRESA

Se calcula la ampliacin de los servicios en 5 aos que no solo ofrezcan capacitacin a enfermos
terminales tambin a paciente que necesiten cuidados generales a domicilio dentro y fuera de
la ciudad, tambin se quiere tener con sucursales en distintos puntos de la provincia.
BIBLIOGRAFIA

BALDERAS Administracin de Servicios de Enfermera. Mxico 1995