UMWELTS E NICHOS ECOLGICOS: MELODIAS E

COMUNICABILIDADE DE INTERFACES SEGUNDO A

ENGENHARIA SEMITICA
UMWELTS AND ECOLOGICAL NICHES: MELODIES AND
ISSN: 1984-3151
COMMUNICABILITY OF INTERFACES ACCORDING TO THE SEMIOTIC
ENGINEERING

Natlia Moura P. Cortez

Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Comunicao

Social da UFMG. Belo Horizonte. MG. nmpcortez@gmail.com.

Recebido em: 20/10/2012 - Aprovado em: 20/11/2012 - Disponibilizado em: 30/11/2012

RESUMO: Este trabalho parte da apresentao do conceito de Umwelt de Jakob Von Uexkll e prope uma
relao entre ele, apresentado no mbito da Biossemitica, com as noes de Schutz (apud CORREIA,2005) e
Mead (1998) acerca desse mesmo conceito, ressaltando-se os pontos de convergncia entre as concepes
desses autores e suas relaes com a Teoria da Percepo de Peirce (2008). Depois de apresentar e discutir o
conceito de Umwelt, ele relacionado ao conceito de nicho na ecologia da percepo, e a relao Umwelt-Nicho
problematizada como uma relao comunicativa entre designers de interfaces e usurios, nos termos definidos
pela Engenharia Semitica. Prope-se associar a comunicao entre designers e usurios aos correlatos do
processo de semiose, identificando a metacomunicao do designer, que visa melhorar os processos de
interpretao do usurio, abordada na Engenharia Semitica, como uma estratgia de cooperao textual entre
leitor e autor, discutida por Eco (2011).
PALAVRAS-CHAVE: Umwelt. Design de interao. Comunicabilidade. Interface.

ABSTRACT: This paper presents the Jakob von Uexklls concept of Umwelt and proposes a relationship between
it, proposed under the Biosemiotics ambit, and Schutz (1987) and Mead (1998) notions about this same concept,
highlighting the points of convergence between the views of these authors and the Peirces Theory of Perception.
After presenting and discussing the concept of Umwelt, it is related to the concept of niche in the ecology of
perception, and the relationship Umwelt and niche is problematized in terms of a communicative relationship
between designers and interfaces users, as defined by the Semiotic Engineering. It is proposed to connect the
communication between designers and users to the semiosis process correlates, identifying the designer's
metacommunication, which aims to improve the processes of interpretation of the user, as discussed by the
Semiotic Engineering, as a strategy of textual cooperation between reader and author, how Eco (2011) describes.
KEYWORDS: Umwelt. Interaction design. Communicability. Interface.

____________________________________________________________________________

1 INTRODUO contexto, a categoria do tempo, que tambm

determina esse processo, e o Crculo Funcional.
Este trabalho prope a apresentao do conceito de Depois da apresentao da Umwelt dentro das bases
Umwelt, de Jakob Von Uexkll, destacando, conceituais da Biossemitica, sero apresentadas as
inicialmente, os subconceitos que se articulam noes de Schutz (1987) e Mead (1998) acerca desse
organicamente para form-lo, como o processo vital, mesmo conceito, com o propsito de evidenciar sua
que tem dois aspectos importantes, o cdigo e o contribuio para a Biossemitica e seus pontos de

e-xacta, Belo Horizonte, v. 5, n. 2, p. 139-148. (2012). Editora UniBH.

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convergncia com a Teoria da Percepo de Peirce
(2008).
O conceito de Umwelt, dentro da ecologia da
percepo, ser relacionado ao conceito de nicho, e o
design de interao problematizado com base no
uso dessas metforas biolgicas, observando os
Umwelts como traos dos sistemas perceptivos dos
usurios e os nichos como ambientes criados a partir
de sistemas computacionais, onde os usurios
interagem.
Os designers dos sistemas computacionais e os
usurios se engajam em relaes comunicativas, e o
design de interao tem como uma de suas metas, ou
princpio de qualidade, a comunicabilidade
interfaces. A partir da apresentao da Engenharia
Semitica, que define mtodos de avaliao da
comunicabilidade de interfaces, prope-se pensar a
comunicao entre designers e usurios por meio dos
conceitos de Umwelt e nicho da ecologia da
percepo associados aos correlatos do processo de
semiose de Peirce (2008), identificando
metacomunicao do designer como uma estratgia
de cooperao textual, como discute Eco (2011).
2 SOBRE A NOO DE UMWELT
A premissa epistemolgica da teoria sistmica de
Jakob Von Uexkll implica no entendimento do
processo vital como um sistema coerente em que
indivduo e ambiente esto inter-relacionados,
constituindo um todo maior. Nessas bases, Jakob Von
Uexkll (apud UEXKLL, 2012, p. 22), enfatizando as
interaes entre indivduo e ambiente e sua afetao
recproca, apresenta o conceito de Umwelt como o
segmento ambiental definido pelas capacidades
receptoras e efetoras especficas de uma espcie.
De acordo com a interpretao de Queiroz (2012),
Jakob von Uexkll define o conceito de Umwelt como
o mundo dos fenmenos sensrios e seus efeitos, o
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que especfico de cada espcie biolgica. Segundo
esse autor, o Umwelt pode ser concebido como o
mundo semitico dos organismos, ou o aspecto
fenomenal do ambiente, selecionado pelo
equipamento sensrio-motor da espcie.
Santaella (2012), ao discutir o conceito de Umwelt
dentro da ecologia da percepo, considera que o
Umwelt se encontra em cada rgo do corpo de um
organismo e ao mesmo tempo em sua constituio
geral. Segundo a autora
Os animais superiores, graas ao sistema nervoso
central, possuem um mapa interior representativo
do ambiente circundante, o que facilita a abertura
do Umwelt. Assim, animais superiores tm rgos
sensrios capazes de se mover, o que lhes permite
de explorar o mundo ativamente. (SANTAELLA, 2012,
p.22)
Como parte do conceito de Umwelt, Uexkll (2012)
descreve as relaes entre os elementos do processo
sgnico como um sistema dinmico organizado em
forma de crculo. O Crculo Funcional (functional
circle [Funktionskreis]) foi concebido por Jakob Von
Uexkll a fim de interpretar processos sgnicos em
a
organismos medindo sua durao. A marcao dos
processos sgnicos procede de um modo especfico
em cada espcie, como pode ser observado pelo
comportamento dos diferentes receptores e efetores
(na terminologia de Uexkll rgo perceptivo
(Merkorgan, Rezeptor) e rgo operacional
(Wirkorgan, Effektor). Nas palavras do autor:
O crculo funcional pode ser descrito como um
modelo para a contagem segundo o qual os
animais integram seus automundos compostos de
sinais e portadores sgnicos, recebidos de seu
ambiente (environment [Umgebung]), com os
sistemas em que seus organismos funcionam como
subsistemas. A melodia da contagem do crculo
funcional tem quatro compassos: signo perceptivo,
pista perceptiva, signo operacional e pista
operacional. Assim um novo verso comea com um
novo signo perceptivo continuando a melodia (ou o
texto) com os mesmos quatro compassos.
(UEXKLL, 2012, p.35)
Segundo Uexkll (2012), os processos sgnicos
dependem da existncia de um cdigo no indivduo
que possa ser descrito como um sistema de signos

operacionais (operational signs [Wirkzeichen]), no
decorrer do qual o objeto semitico formado pelos
signos perceptivos. Os signos do cdigo do indivduo
correspondem a certos processos do ambiente, e
relacionam-se. O contexto que desencadeia a melodia
do Umwelt entendido por Jakob Von Uexkll como
um nicho, que, por sua vez, corresponde a uma seo
da natureza que prov os recursos essenciais para
uma espcie sobreviver e ter condies de se
reproduzir.
Alm do cdigo, que representa o repertrio dos
signos disponveis para o indivduo, Jakob Von
Uexkll (apud UEXKLL, 2012) afirma que h uma
sequncia fixa por meio da qual os signos so
encadeados. Para que a semiose ocorra, essencial
que a sequncia permanea inalterada. Segundo o
autor, os signos devem ser arranjados como um
texto, com o propsito de se tornarem
definitivamente signos para o indivduo.
O texto do indivduo est relacionado ao contexto de
certas ocorrncias no meio circundante: o signo
perceptivo, relacionado ao contexto do surgimento do
objeto semitico, desencadeia processos sgnicos
sucessivos. Por isso, o contexto deve ser produzido
pelo ambiente para o texto ser recitado, que segundo
o autor, representa a contrapartida objetiva ao
universo subjetivo do indivduo.
Como aponta Queiroz (2012), as relaes entre Signo
e Umwelt, nicho cognitivo, e outras, vm sendo
pesquisadas por diversos autores que investigam
temticas relacionadas Biossemitica e Interao
Humano-Computador. Alm disso, o autor destaca
que o conceito de Umwelt tem grandes precursores,
como Schutz e Mead (1998), que contriburam
decisivamente para a construo da Biossemitica. Na
teoria de Schtuz (apud CORREIA, 2005), o conceito
de Umwelt definido como um dos quatro submundos
que fazem parte do mundo social e que se organizam
141
a partir da experincia partilhada do tempo e do
espao.
Segundo o autor, o mundo social divide-se da
seguinte forma: o mundo dos consociados (Umwelt); o
mundo dos contemporneos (Mitwelt); o mundo dos
predecessores (Vorwelt) e o mundo dos sucessores
(Folgewelt). O Umwelt o mundo social em que se
encontra diretamente a presena dos outros como
coassociados (Miltmenschen), isto , nessa situao
partilha-se o contexto temporal e espacial do aqui-
agora. S na orientao-para-ns (Wirkenbeziehung;
We-orientation), segundo o autor, possvel ter a
presena corporal do outro no encontro face a face.
No Mitwelt, que organizado em termos de
orientao-para-eles (Ihrbeziehung; They-
orientation), no h experincia direta ou imediata
com os contemporneos (Nebmenschen), mas eles
so compreendidos como abstratos ou annimos. O
Vorwelt e o Folgewelt representam, respectivamente,
o carter de passado e de futuro.
O conceito de Umwelt apresentado por Shutz (apud
CORREIA, 2005) relaciona-se comunicao entre
interlocutores que compartilham o mesmo contexto de
co-presena, ou uma comunidade de tempo e uma
comunidade de espao, como prefere o autor.
Segundo ele, a situao face a face pressupe uma
efetiva simultaneidade entre duas correntes de
conscincia. Numa primeira fase, no Umwelt, pode
verificar-se a orientao-para-o-tu(Thou-orientation)
que a forma pura da tomada de conscincia da
existncia de outro ser humano, alm de si prprio,
percebido como uma pessoa. Entretanto, o fato de
que apenas um indivduo perceba o outro como
semelhante no significa que o outro indivduo far o
mesmo, como discute Schutz (1967, p. 162-164 apud
CORREIA, 2005). Apenas quando a orientao
recproca pode surgir o relacionamento de Ns (We-
relation) que, enquanto permanece intacto, permite
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abertura e torna acessveis os atos intencionais um do
outro.
Para Mead (apud SEVILLA, 2012), o conceito de
Umwelt est relacionado conscincia. Segundo o
autor, o indivduo adquire conscincia quando
desenvolve habilidades, ou seja, traos que indicam
termos evolutivos quando ele passa de um Umwelt a
outro. A aquisio mental (informaes,
conhecimento) revela a conscincia que emerge por
meio das aes de seletividade do prprio indivduo,
capaz de se referir a si e a um objeto entre outros,
utilizar as experincias em referncia aos Umwelts
anteriores e comunicar os significados de todas estas
interaes a si mesmo, bem como para os outros.
Mas, segundo o autor, h diferenas na capacidade
de extrair sentido dos diferentes Umwelts. Tudo
depende da evoluo do indivduo e de sua
capacidade de comunicao dos sentidos, bem como
do grau de imerso, proporcionado em cada ambiente,
e a facilidade com que o indivduo transita entre um
Umwelt e outro. Para Mead (apud SEVILLA 2012), a
conscincia uma semiose (em grande escala) de
respostas e reaes existenciais que se tornam
significativas. O autor destaca o senso
historicidade desse processo, e que, segundo ele, a
experincia do tempo tem uma profunda influncia
sobre a experincia do indivduo no mundo.
3 TEXTO E CONTEXTO: A MELODIA DO UMWELT E
O NICHO
Na leitura de Merleau-Ponty (apud SANTAELLA,
2012, p. 44), umwelt uma melodia que canta a si
mesma. A melodia a ser tocada representa o texto a
ser recitado como apresentou Jakon Von Uexkll.
Esse autor no entendia o Umwelt como apenas um
ambiente biolgico do indivduo, mas como seu campo
perceptivo especfico, a esfera de sua interao
prtica, como relata Queiroz (2012). Segundo esse
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autor, deve-se distinguir o conceito de Umwelt do de
habitat e do nicho ecolgico, sendo que o primeiro
refere-se ao habitat objetivo do organismo, externo a
ele, e o nicho, que se refere funo ecolgica da
espcie em um ecossistema. Umwelt, por sua vez,
relaciona-se ao mundo experenciado pelo
organismo.
Gibson (1986, p.128 apud SANTAELLA, 2012, p.55)
afirma que o nicho se refere mais ao modo como o
organismo vive do que onde ele vive. Esse autor
tambm sugere que um nicho um conjunto de
affordances. A percepo implica um ambiente
significativo revelando-se para o percebedor que o
contempla. Segundo Santaella (2012), as affordances
no so fenomnicas, nem mentais, no so
intrnsecas, nem absolutas, mas fatos ecolgicos
pertencentes ao ambiente relacionado ao indivduo.
O termo affordance utilizado no mbito da interao
humano-computador e nas teorias do design de
interface para indicar um atributo de um objeto para
que se saiba como utiliz-lo, manipul-lo, como
discute Preece (2005). Segundo Norman (1988 apud
PREECE, 2005), affordance significa dar uma pista,
de
ou seja, revelar caractersticas que mostrem as
operaes e manipulaes que podem ser feitas com
um objeto, sendo uma boa estratgia para criar
interfaces amigveis no design de interao. Sendo
que o nicho se refere funo ecolgica ou o modo
de vida da espcie em um ecossistema e Umwelt
relaciona-se com o mundo percebido pelo organismo
em interao com o ambiente. Os ambientes
sociocomunicacionais criados a partir de sistemas
computacionais podem ser observados como nichos e
as maneiras de interagir dos internautas como
expresses dos Umwelts.
O conceito de Umwelt, entendido como mundo
semitico dos organismos, pode servir como lente
para observao das interaes nos ambientes
sociomunicacionais diversos, conformados a partir de
 143

diferentes tipos e aplicaes computacionais, sejam O texto est entremeado de espaos em branco, de
interstcios a serem preenchidos, e quem o emitiu
websites, softwares, etc. Os indivduos, que previa que esses espaos e interstcios seriam
conseguem transitar bem entre diferentes Umwelts, preenchidos, e os deixou brancos por suas razes.
Antes de tudo, porque um texto um mecanismo
como destacou Mead (apud SEVILLA, 2012), so preguioso, (ou econmico) que vive da valorizao
de sentido que o destinatrio ali introduziu; e
favorecidos no contexto de convergncia de fluxos somente em casos de extremo formalismo, de
comunicacionais. Jenkins (2008) ressalta a dimenso extrema preocupao didtica ou de extrema
repressividade o texto se complica com
cognitiva da convergncia a partir do ponto de vista redundncias e especificaes ulteriores. (ECO,
2011, p.37)
dos usurios das tecnologias, que devem se adaptar
De acordo com o autor, um texto postula o prprio
de um modo de uso para outro, de uma ambincia
destinatrio, uma vez que emitido por algum e
para outra, conforme o dispositivo de comunicao
necessita que outro algum o atualize, mas a
utilizado.
existncia concreta e emprica desse algum pode
Segundo Uexkll (2012), os rgos perceptivos
no ser querida nem esperada. Para Eco (2011), tanto
projetam pistas perceptivas, indicando objetos do
o emitente, quanto o destinatrio, so
ambiente que, dessa maneira, ganham significado. A
gramaticalmente manifestados pela mensagem, o
partir disso, os objetos podem ser identificados pelas
mesmo ocorre em relao interface e os designers e
pistas operacionais, que podem ser relacionadas s
usurios. Os designers de interface, como produtores
affordances nos nichos. Os usurios e os designers de
de informao, utilizam sistemas sgnicos para
sistemas se engajam em interaes comunicativas,
representar as informaes pretendidas de modo a
que requerem esforos de ambas as partes para
alcanar um objetivo (inteno). Existe um
otimizao da representao e da interpretao das
mapeamento que conecta as aes, que o sistema
mensagens, registradas nas interfaces. Como todo
est apto a executar, representadas tambm numa
texto deve ser atualizado pelo destinatrio,
linguagem binria, e os sistemas sgnicos eleitos pelos
conforme Eco (2011), as interfaces devem ser alvo
designers para se referir a essas aes. A codificao
dos esforos de compreenso das mensagens por
lingustica, ou seja, o mapeamento se faz por meio
parte dos usurios, que so seus destinatrios. Da
de signos verbais, visuais etc, na linguagem do
mesma forma, as intenes comunicativas,
usurio, chamada natural, conectada a linguagem
representadas no texto da interface, so concebidas a
binria de programao.
partir da ideia de que o designer (emitente) faz do
A interface funciona como signo no processo de
modelo mental do usurio, o que envolve suas
comunicao entre designer e usurio, pois, uma vez
capacidades perceptivas, cognitivas, e outras.
que realiza a mediao entre ambos, determinada
Para Eco (2011), em razo da natureza incompleta
pelo objeto nas relaes de representao e
dos textos, uma expresso depende de ser
determina o interpretante nas relaes de
correlacionada com referncia a um determinado
interpretao. Como ocupa o lugar lgico do signo na
cdigo, ao seu contedo convencionado. Nesse
cadeia semisica, a interface pode ser pensada como
sentido, segundo o autor, o destinatrio sempre
uma membrana que, de um lado, tem suas inscries
postulado como o operador que seja capaz de
em linguagem natural e, no outro, as inscries so
compreender o texto, engajando-se nessa atividade
zeros ou uns.
que requer seu esforo.

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Colocada a relao entre usurios e designers como
um processo sgnico nos moldes do modelo lgico
Peirceano, por analogia, pode-se tambm dizer que as
interfaces sero mais amigveis nas situaes em que
os designers projetarem nichos que faam tocar a
melodia dos Umwelts, ou seja, que favoream os
mecanismos de percepo dos usurios. Em funo
desses argumentos, julga-se necessria
recuperao das temticas centrais abordadas pela
Teoria da Percepo formulada por Peirce (2008),
bem como seus pontos de intercesso com os
pensamentos de Schutz (1987) e Mead (1998).
4 DA TEORIA DA PERCEPO PEIRCEANA
COMUNICABILIDADE DE INTERFACES
Assim como Mead (1998) e Schutz (1987), Peirce
elaborou sua teoria da percepo sob a dominncia
da secundidade. A conscincia a que Mead (apud
SEVILLA, 2012) se refere posterior ao Umwelt,
equivalendo-se, assim, segunda categoria
fenomenolgica de Peirce, (...) a categoria do
confronto, da ao e reao, da interao (...), como
destaca Santaella (1993, p.15). Da mesma maneira, o
conceito de Umwelt de Schutz (apud CORREIA, 2005)
relaciona-se situao de comunicao entre
interlocutores que compartilham o mesmo contexto de
co-presena, no qual a situao face a face pressupe
uma efetiva simultaneidade entre duas correntes de
conscincia, como discute o autor.
Para que a relao estabelecida entre o conceito de
Umwelt e sua relao com a Teoria da Percepo de
Peirce fique mais clara, faz-se necessrio retomar
brevemente os pontos centrais da Teoria Semitica de
Peirce (2008). Esse autor entendia a Semitica como
uma filosofia dos signos, sendo que gestos, ideias e
cognies so considerados entidades semiticas. O
autor construiu um complexo categorial buscando
estabelecer categorias de anlise dos fenmenos que
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tivessem um carter mais universal, o que, segundo
ele, tornaria possvel compreender o mundo em sua
totalidade, da a necessidade do desenvolvimento de
um sistema com categorias capazes de abarcar
aspectos do conhecimento e da cognio. Dessa
forma, pode-se entender a perspectiva semitica de
Peirce (2008) como uma filosofia do conhecimento.
a
Assim foi desenvolvida a trade de categorias
universais que dizem da percepo dos fenmenos do
mundo: Firstness (Primeiridade), Secondness
(Secundidade) e Thirdness (Terceiridade). A
Primeiridade corresponde ao sentimento imediato e
sem reflexo presente nas coisas, relaciona-se
qualidade. A Secundidade determina ao e reao,
a categoria da relao, e a Terceiridade, por sua vez,
a categoria da mediao, que tem por funo
relacionar um segundo a um terceiro, por meio de
sntese intelectual. Refere-se inteligibilidade do
pensamento em signos. Essa categoria
fenomenolgica de crescimento contnuo corresponde
definio de signo genuno como processo
relacional tridico que conduz noo de semiose
infinita, como apresenta Santaella (2008). Das vrias
definies do signo formuladas por Peirce (apud
SANTAELLA, 2008, p.12), destaca-se a seguinte, com
o propsito de dar continuidade linha de
pensamento proposta:
Um signo, ou representamen, aquilo que, sob
certo aspecto ou modo, representa algo para
algum. Dirige-se a algum, isto , cria na mente
dessa pessoa, um signo equivalente, ou talvez um
signo mais desenvolvido. Ao signo assim criado,
denomino interpretante do primeiro signo. O signo
representa alguma coisa, seu objeto. Representa
esse objeto no em todos os seus aspectos, mas
com referncia a um tipo de ideia que eu, por
vezes, denominei fundamento ou representamen.
(SANTAELLA, 2008, p.12).
Dentro da moldura lgica da semiose, Peirce (apud
SANTAELLA, 1993) concebe a percepo como um
processo sgnico, ou seja, como uma semiose da
percepo. Na trade da semiose, o juzo perceptivo
assume o lugar de signo, o objeto dinmico (que se

refere realidade e determina a representao do
signo) refere-se ao percepto, o objeto imediato (objeto
tal qual como o signo o representa) ao percipuum, e o
interpretante refere-se asseverao
perceptivo. Segundo Peirce (apud SANTAELLA, 1993,
2012), o percepto aquilo que tem realidade prpria e
est fora de nossa conscincia, sendo apreendido
pelo ato perceptivo, e o percipuum o percepto tal
como ele imediatamente interpretado no julgamento
da percepo.
Mas, para compreender os processos de comunicao
entre designers e usurios por meio das interfaces
computacionais, os trs correlatos do processo sgnico
podem ser organizados tambm da seguinte forma: A
interface, que faz a mediao entre o objeto (designer
e suas intenes comunicativas) e o interpretante,
lugar lgico da cadeia semitica ocupado pelo usurio,
(que interpreta as intenes comunicativas
designer materializadas na interface), ocupa o lugar
lgico do signo. Ou seja, a interface, sendo signo,
conecta o designer e o usurio, objeto e interpretante
da cadeia semisica. O signo (interface)
determinado pelo objeto (designer e suas intenes
comunicativas) porque representa o objeto de forma
que os usurios, ou intrpretes, possam interpretar as
intenes comunicativas do designer gerando o signo
interpretante, como revela a Figura 1.
Essa organizao dos correlatos da semiose remete
ao conceito de comunicabilidade, refletindo as bases
tericas e conceituais da Engenharia Semitica, que
concebe a interao humano-computador
comunicao humana mediada por
computacionais, conforme (DE SOUZA, 2009). A
comunicabilidade abordada como um critrio de
qualidade nos estudos da interao
computador, assim como a usabilidade (que se
relaciona facilidade de aprendizado e uso dos
sistemas, e a satisfao em us-los)
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acessibilidade (que se ocupa da remoo de barreiras
que impedem a interao e o acesso interface).
Signo (interface)
do juzo
Objeto (designer) Interpretante (usurio)
Figura 1. Cadeia semisica e relaes de
comunicabilidade de interfaces
Segundo a Engenharia Semitica, a comunicabilidade
refere-se capacidade do designer do artefato
interativo (sistema) de comunicar ao usurio suas
intenes de design e a lgica que rege a interface. O
foco principal da Engenharia Semitica, segundo De
do
Souza (2009), pensar maneiras eficientes por meio
das quais os designers consigam comunicar o que
acontece do seu lado da relao e expliquem como
criaram o sistema com base no que pensam sobre as
expectativas dos usurios. A interao humano-
computador percebida como uma instncia de
metacomunicao, uma vez que a interface de um
sistema informa ao usurio sobre como ele pode ou
deve us-la, por que us-la e com que efeitos a cada
ao, como argumenta De Souza (2009). O contedo
essencial dessa mensagem pode ser parafraseado,
gerando um modelo genrico e resumido, denominado
de modelo de metacomunicao, ou parfrase da
como metamensagem, por meio da qual, segundo De Souza
sistemas (2009, p.16), os designers se comunicam com os
usurios. A metamensagem consiste no seguinte:
Esse meu entendimento de quem voc , do que
humano- aprendi que voc quer ou precisa fazer, de que
forma e por que. Esse o sistema que projetei para
voc, e essa a melhor forma como voc pode ou
deve us-lo para alcanar uma gama de objetivos
que se encaixam nesta viso. (De Souza, 2009,
e a
p.16)
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Como o designer no pode estar fisicamente presente
durante o processo de interao, a Engenharia
Semitica considera que o sistema entrega as
mensagens do designer ao usurio, ele funciona como
seu preposto. Segundo a autora, o discurso do
sistema computacional uma verso de
conversao entre o designer e o usurio com o
propsito de atingir a inteno comunicativa final. Mas,
as interpretaes dos signos nas interfaces realizadas
pelo sistema, ao contrrio da interpretao dos
usurios e dos designers, determinada por relaes
causais de um programa de computador, com
procedimentos e funes organizados a priori, que
determinam os mesmo tipos de elementos de
significao. Por isso, considera-se que a semiose
interrompida para que os processos de avaliao se
realizem.
A Engenharia Semitica prope dois mtodos de
avaliao de interfaces: um mtodo de inspeo - O
Mtodo de Inspeo Semitica - e um mtodo de
observao, que envolve testes com usurios - A
Avaliao de Comunicabilidade. O Mtodo
Inspeo Semitica avalia a qualidade da emisso da
metacomunicao do designer. A aplicao desse
mtodo prev a inspeo da interface
especialistas, incluindo a documentao disponvel
para o usurio (ajuda, manual de uso)
interpretao dos signos codificados com o objetivo de
reconstruir a metamensagem, considerando perfis de
usurio, cenrios de interao e outros.
A inspeo semitica avalia a qualidade da emisso
da metacomunicao do designer, enquanto que a
avaliao de comunicabilidade estima a qualidade da
recepo dessa metacomunicao, buscando
conhecer e compreender os processos
interpretao dos usurios, intenes e rupturas de
comunicao. Os designers de interface, como
produtores de informao, utilizam sistemas sgnicos
para representar suas intenes comunicativas com
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vistas interpretao do usurio. A metacomunicao
avalia a qualidade da emisso e da recepo das
mensagens, conforme o mtodo utilizado. Pode-se
dizer ento que a metacomunicao conforma
estratgias textuais para leitura dos textos das
uma interfaces por meio de seus leitores (usurios) e
autores (designers). Como diz Eco (2001), a prpria
mensagem j postula seus emitentes e destinatrios,
e a metacomunicao, ao fazer isso, parece contribuir
para que os espaos em branco, os interstcios do
texto, como coloca Eco (2011) sejam atualizados.
O leitor-usurio deve esforar-se para interpretar o
texto, que, em sua essncia, incompleto, como
mostrou Eco (2001). Autor e leitor so estratgias
textuais e o autor tambm pode ser entendido como
hiptese interpretativa do leitor, uma vez que a
cooperao textual se realiza entre duas estratgias
discursivas e no entre dois sujeitos, como discute
Eco (2011).
O autor emprico, sujeito da enunciao textual, forma
uma hiptese de Leitor Modelo, segundo Eco (2011)
de
e, ao traduzi-la como prpria estratgia, configura-se a
si mesmo como autor. Do outro lado da relao, o
leitor emprico, definido como sujeito concreto da
por
cooperao, deve configurar para si prprio a hiptese
de autor, que deduzida da estratgia textual.
e a
A comunicabilidade das interfaces analisada por
meio da metamensagem emitida, quando a interface
inspecionada e verifica-se se as intenes
comunicativas do designer so claras, ou seja, se o
usurio consegue interpret-las, e quando a
metamensagem recebida pelos usurios de fato,
que so submetidos a testes controlados. Por isso a
Engenharia Semitica apresenta um mtodo de
de
inspeo de interfaces - Mtodo de Inspeo
Semitica - que indica resultados potenciais, inferidos
a partir de investigaes de especialistas, e um
mtodo de observao - que fornece dados reais, uma

vez que os prprios usurios so testados e suas
percepes avaliadas.
Assim como nas estratgias textuais apresentadas por
Eco (2011), a metacomunicao representa o ponto
de encontro entre duas relaes do processo
comunicativo, que tm o propsito comum de tornar a
comunicao fluida, geradora de sentido.
metacomunicao melhora a compreenso
usurio, aprimorando suas habilidades para
cooperao textual, ao mesmo tempo em que mostra
a ele um pouco do designer, de como ele o v e como
pensa. O designer, por sua vez, que cria para um
modelo de usurio, um usurio-modelo, mostra-se ao
usurio emprico como autor-modelo-designer por
meio de sua estratgia textual.
Essa relao a mesma entre o nicho e suas
affordances, o que faz tocar a msica da Umwelt e
___________________________________________________________________________________________
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desencadeia o processo de semiose, e do Umwelt,
que alm de ser uma melodia que canta a si mesma,
constitui-se tambm em correlao sistmica com o
nicho que a abriga, orientando as formas que
desencadeiam o tocar da msica.
Ou seja, os nichos (ambientes sociocomunicacionais
A gerados pelos sistemas) so criados levando em
do conta as percepes e cognies dos usurios ao
a mesmo tempo em que os usurios aprendem a
interagir nos ambientes, e geram, ao longo do tempo,
hbitos que conformam padres ou convenes para
o design de interao. Assim, o texto configura o
contexto que faz recitar o texto, e, o Umwelt, de
diversas formas, determina o nicho que desencadeia
sua prpria msica.
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