Plan de Marketing

ao de la consolidacin del mar de Grau
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION
CENTRO ULADECH CAETE
ASIGNATURA: MARKETING III
DOCENTE: Lizbeth Giovanna Ralli Magipo
CICLO: VII
INTEGRANTES:
CARRASCO ALARCON MARTIN
MENESES PAREDES SHEYLA
BERROCAL BORJAS LEZLY
2017
1
PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
PRESENTACION
MARKETING: proceso mediante el cual las empresas crean valor para

los clientes y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a
cambio el valor de los clientes.
PHILIP KOTLER
Hoy en da, es preciso entender el marketing no solo en el sentido antiguo de lograr una
venta (hablar y vender), sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente.
El presente trabajo consiste en la elaboracin de un plan de Marketing, para una MyPe

llamada CALZADOS SPORT, que como su nombre indica es una empresa que se encarga
de vender calzados y se ubica en provincia de Caete, distrito San Vicente (jirn
O'Higgins).
Lo que se quiere lograr con este trabajo es poner en prctica el marketing terico a un
caso prctico y verificar que posibilidades tienen estas microempresas de aprovechar las
condiciones del mercado a travs de un mercadeo adecuado, que les permita no solo
incrementar sus ventas y generar ms rentabilidad, sino conquistar el mercado, logrando
un buen posicionamiento y posible expansin sostenible.
2
INDICE
PRESENTACION
INDICE
1. DEFINICION DEL NEGOCIO

1.1. Propietario
1.2. Tipo de empresa
1.3. Localizacin
1.4. Actividad a la que se dedica la empresa
1.5. Misin
1.6. Visin
1.7. Permanencia en el mercado
2. ANALISIS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA

2.1. A nivel nacional
2.2. A nivel regional
3. ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA

3.1. Tipos de informacin
3.2. Sondeo de mercado
3.3. Resultado y anlisis de la encuesta de sondeo de mercado
3.4. Anlisis de la competencia
4. ANALISIS DE LA EMPRESA
4.2. Tipo de mercadera
4.3. Productos y precios
4.4. Nivel de ventas
4.5. Anlisis financiero
3
4.6. Diagrama de caracterizacin de calzados petisos sport
4.7. FODA
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO
6. PROGRAMA DE ACCION
6.1. Plan de accin para especializacin enfocada a escolares
6.2. Plan de accin para experiencia de compra
6.3. Plan de accin para reubicacin
6.4. Plan de accin para posicionamiento en la mente del consumidor
6.5. Publicidad
7. CONTROL ESTRATEGICO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
4
PLAN DE MARKETING
CALZADOS SPORT
1. DEFINICION DEL NEGOCIO:
1.1. PROPIETARIO: Wilbert Ramos Lpez con Documento Nacional de Identidad
N 23930787
RUC: 10239379252
1.2. TIPO DE EMPRESA: Calzados Sport es una microempresa ya que cuenta con 04
trabajadores (Empleados), segn la legislacin para que sea considerado microempresa
debe tener de 1 a 10 trabajadores o empleados.
1.3. LOCALIZACION: Calzados Sport, se encuentra ubicado en jirn O'Higgins en la Calle

N 125, cabe destacar que este local es alquilado y el coste de alquilar por mes es de S/
500.00 (Quinientos soles). Tambin cabe destacar que Calzados Sport dispone de un
local un poco pequeo.
Las fotos muestran como se encuentra organizado
5
Calzados Sport al interior del local, como podemos observar los zapatos y zapatillas se
encuentran un poco aglomeradas lo que no deja exhibirlos de mejor manera. Cabe
destacar que no tiene demasiados mostradores ya que se observa que algunos calzados se
encuentran colgados en el techo.
Dentro y fuera del local no existe lo que se llama

un benchmarking y en general un plan de
marketing que pueda promocionar a Calzados
Sport. Tambin se sabe que esta microempresa
no utiliza una de las armas ms estratgicas que
es la publicidad.
1.4. ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA LA EMPRESA: Venta de zapatos y zapatillas al

pblico en general, donde la calidad del Producto va desde Botas Gamuzadas, Zapatos de
cuero, Zapatos Ortopdicos y Zapatos con Planta de Goma.
1.5. MISION:
CALZADOS SPORT es una MYPE que tiene como finalidad de satisfacer los gustos y
preferencias de nuestros clientes, ofreciendo a unos precios cmodos de acuerdo a la
variedad y la calidad de nuestros productos
1.6. VISION:
CALZADOS SPORT" en el 2017 es una empresa lder comercializadora de calzados en la

provincia de caete distrito san vicente, con una buena participacin en el mercado y
solidez financiera que garantice su sostenibilidad
6
1.7. PERMANENCIA EN EL MERCADO:
Calzados Sport viene laborando con esta Razn Social durante 2 aos, pero los
propietarios en si vienen laborando en el mercado durante 16 aos. Anteriormente venan
laborando con el nombre de Calzados Junior Sport cuyo propietario fue Faustino Lpez
Andrade.
2. ANALISIS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
2.1. A NIVEL NACIONAL:
PBI
La economa peruana cerr el ao 2016 con un crecimiento de 8,8 por ciento. Por su
parte, la demanda interna aument 13,2 por ciento en el cuarto trimestre, tasa mayor a
la del PBI.
La expansin de la demanda interna en el 2016 fue de 12,8 por ciento, revirtiendo la cada
de 2,8 por ciento que experiment durante el 2015. Este crecimiento de la demanda
interna se asoci principalmente con la recuperacin del gasto privado en consumo e
inversin que en conjunto crecieron en 12,4 por ciento, luego de caer 6,0 por ciento en el
2015, as como con el proceso de recomposicin de inventarios, el cual se estima,
contribuy con 2,2 puntos porcentuales al crecimiento del PBI.
2.2. A NIVEL REGIONAL:
EXPECTATIVAS EMPRESARIALES
La Encuesta de Expectativas Empresariales fue aplicada a 58 empresas de los sectores
comercio, servicios e industria.
Los resultados indican que las expectativas sobre la situacin econmica del pas para el
siguiente mes, son alentadoras, segn el 51,7 por ciento de los encuestados. Para los tres
y doce meses siguientes, el 43,3 y 73,3 por ciento, tambin consideran que la situacin
mejorar.
7
Los resultados de la encuesta de expectativas sobre la situacin econmica de las
empresas muestran estimaciones diversas, pues el 43,4 por ciento de los empresarios
considera que la condicin econmica de sus empresas mejorar en el siguiente mes. Para
los prximos tres meses, el 35,0 por ciento de los empresarios considera una situacin
estable, en tanto que para los prximos doce meses, las expectativas mejoran, teniendo
en cuenta que el 75,0 por ciento expresa que las empresas estarn en una mejor
situacin.
ENCUESTA COMERCIAL
En el mes de octubre de 2010, los resultados obtenidos a travs de la encuesta comercial
aplicada a 28 establecimientos comerciales, muestran que el 76 por ciento de los
encuestados indic crecimiento en las ventas, el 21 por ciento seal que sus ventas
disminuyeron y el 3 por ciento restante sostuvo que las ventas se mantuvieron
constantes, respecto al mes de setiembre.
8
Comparando con las ventas de octubre del ao anterior, el 86 por ciento de las empresas
encuestadas indic que sus ventas se incrementaron, para el 10 por ciento se redujeron y
para el 4 por ciento restante, las ventas no presentaron variacin.
Con respecto a las expectativas de ventas a tres meses, el 45 por ciento de los
encuestados estima que la actividad comercial se incrementar frente al nivel de octubre
de 2010, el 31 por ciento no espera variacin y el 24 por ciento restante prev una
contraccin. En cuanto a las expectativas de ventas dentro de doce meses, el 83 por
ciento estima una expansin y el 17 por ciento restante, considera una situacin estable.
DEMOGRAFIA
Provincia Caete Distrito San Vicente

Cifras Cifras
VARIABLE / INDICADOR Absolutas % Absolutas %
POBLACION - -
Poblacin censada 367,791 100 108,798 100
Hombres 177,553 48.3 52,411 48.2
Mujeres 190,238 51.7 56,387 51.8
Poblacin por grandes grupos de edad 367,791 100 108,798 100
9
00-14 102,725 27.9 28,051 25.8
15-64 245,111 66.6 73,804 67.8
65 y ms 19,955 5.4 6,943 6.4
Poblacin por rea de residencia 367,791 100 108,798 100
Urbana 351,780 95.6 106,400 97.8
Rural 16,011 4.4 2,398 2.2
EDUCACION - -
Asistencia al sistema educativo regular (6 a 24
aos) 114,358 79.7 33,302 79.8
De 6 a 11 aos 40,232 96.7 10,912 97
De 12 a 16 aos 36,600 94.6 10,634 95.1
De 17 a 24 aos 37,526 59.3 11,756 60.9
FUENTE: INEI - Censos Nacionales 2016: XI de Poblacin y VI de Vivienda

Cifras Cifras
PEA ocupada segn ocupacin principal 152,938 100 45,456 100
Miembros p.ejec.y leg.direct., adm.pb.y emp 539 0.4 177 0.4
Profes., cientficos e intelectuales 26,236 17.2 8,044 17.7
Tcnicos de nivel medio y trab. asimilados 12,651 8.3 4,063 8.9
Jefes y empleados de oficina 9,783 6.4 3,156 6.9
Trab.de serv.pers.y vend.del comerc.y mcdo 35,716 23.4 10,683 23.5
Agricult.trabaj.calif.agrop.y pesqueros 3,894 2.5 828 1.8
Obreros y oper.minas,cant.,ind.manuf.y otros 12,392 8.1 3,412 7.5
Obreros construc.,conf.,papel, fab., instr 20,622 13.5 6,016 13.2
Trabaj.no calif.serv.,pen,vend.,amb., y afines 25,288 16.5 7,488 16.5
10
Otra 1,928 1.3 404 0.9
Ocupacin no especificada 3,889 2.5 1,185 2.6

Cifras Cifras
PEA ocupada segn actividad econmica 152,938 100 45,456 100
Agric., ganadera, caza y silvicultura 6,033 3.9 1,293 2.8
Pesca 7 0 1 0
Explotacin de minas y canteras 316 0.2 71 0.2
Industrias manufactureras 12,884 8.4 4,028 8.9
Suministro de electricidad, gas y agua 423 0.3 137 0.3
Construccin 11,445 7.5 3,373 7.4
Comercio 33,195 21.7 9,731 21.4
Venta, mant.y rep. veh.autom.y motoc 3,237 2.1 633 1.4
Hoteles y restaurantes 13,068 8.5 4,622 10.2
Trans., almac. y comunicaciones 17,522 11.5 4,875 10.7
Intermediacin financiera 1,220 0.8 369 0.8
Activid.inmobil., empres. y alquileres 11,421 7.5 3,634 8
Admin.pb. y defensa; p. segur.soc.afil 7,148 4.7 1,844 4.1
Enseanza 13,247 8.7 3,957 8.7
Servicios sociales y de salud 5,071 3.3 1,486 3.3
Otras activ. serv.comun.soc y personales 6,319 4.1 2,319 5.1
Hogares privados con servicio domstico 4,737 3.1 1,363 3
Organiz. y rganos extraterritoriales 4 0 2 0
Actividad econmica no especificada 5,641 3.7 1,718 3.8
11
3. ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
3.1. TIPOS DE INFORMACION
INFORMACION PRIMARIA:
Para realizar nuestro anlisis de mercado, se ha recurrido a fuentes primarias para la

obtencin de informacin acerca de la preferencia de los clientes, condiciones de
competencia actual, precios de los productos, y otros.
Para tal fin se ha realizado, encuestas de sondeo de mercado (se detallara ms adelante
los resultados), verificacin personal de la plaza, informacin brindada de los dueos del
local comercial (costos, precios de los productos, numero de trabajadores, condiciones
infraestructurales del local, etc.)
INFORMACION SECUNDARIA:
Para realizar este plan de marketing, bsicamente se trabaja con informacin primaria. La
informacin secundaria fue til para analizar tanto las tendencias macroeconmicas y el
entorno.
Para la obtencin de informacin secundaria se ha accedido a las siguientes instituciones:

BCRP,INEI, BCRP sucursal Cusco, y otros.
12
3.2. SONDEO DE MERCADO
Muestreo:
Para realizar el sondeo de mercado, se ha elegido una muestra aleatoria de 60 personas,

del flujo de clientes de CALZADOS SPORT.
Lugar de la encuesta: jirn O'Higgins en la Calle N 125 (distrito de san vicente)
Fecha de encuesta: Sbado, 08 de julio del 2017
Ver diseo de encuesta en el Anexo 01
3.3. RESULTADO Y ANALISIS DE LA ENCUESTA DE SONDEO DE MERCADO
1. Sexo del encuestado
SEXO ABSOLUTO % SEXO
masculino 24 41%
MASCULINO
41% FEMENINO
femenino 36 59% 59%
FUENTE: Elaboracin propia

Del total de los encuestados podemos ver que la mayor parte son mujeres las que acuden
a este local comercial con una participacin de 59% y los hombres con 41%.
2. Edad del encuestado
EDAD ABSOLUTO %
MENOS DE 20 10 17%
ENTRE 21 A 30 23 38%
13
ENTRE 31 A 40 19 31%
ENTRE 41 A 50 6 10%
DE 51 A MAS 2 4%
EDAD
DE 51 A MAS 2 En este grafico podemos

ENTRE 41 A 50 6 verificar que del total de
ENTRE 31 A 40 19 encuestados, la mayor
ENTRE 21 A 30 23 parte se concentra en las
MENOS DE 20 10 personas jvenes,
especialmente del intervalo
de edades de entre 21 a 30.
3. Cmo considera Ud. La atencin en este local?
ABSOLUTO %
BUENA 19 31%
REGULAR 37 62%
MALA 4 7%
ATENCION AL CLIENTE
Este grafico nos muestra la

MALA
10% percepcin que tienen los
BUENA
38% clientes sobre la atencin en
REGULAR este local comercial, gran parte

52%
14
de los encuestados considera regular la atencin que recibe y un pequeo porcentaje lo
considera como mala.
4. Considera Ud. aceptable el precio que paga por los productos que compra de este
local comercial?
Nivel de aceptacin ABSOLUTO %

BUENA 23 38%
REGULAR 31 52%
MALA 6 10%

MALA
El nivel de aceptacin de los precios 10%
BUENA
38%
que pagan los clientes por la compra
REGULAR
de calzados es en mayor proporcin 52%
regular con 52% del total de los
encuestados, el resto considera entre
buena y mala, con 38% y 10%
respectivamente.
5. Est Ud. Satisfecho con la variedad de calzados que le ofrece este local comercial?
ABSOLUTO %
SI 38 62%
NO 22 38%
15
Este grafico nos ensea, que la mayor parte
de los encuestados comenta que si encuentra
SI la variedad en marcas y calidad de calzados
38%
NO que necesita comprar, esta proporcin
62%
representa el 62% y los que se encuentran
insatisfechos con la variedad de
calzados, acumula un 38%.
6. Le ofrecen a Ud. algn tipo de oferta sobre la compra de los calzados?
ABSOLUTO %
SI 10 17%
NO 50 83%
SI
38% Este grafico muestra que el 83% de los
clientes no recibe algn tipo de oferta sobre
NO
62% sus compras de calzado.
7. Considera Ud. Adecuado el espacio de este local comercial?
ABSOLUTO %
SI 27 45%
NO 33 55%
16
SI La mayor parte de los encuestados (55%),
38% indica que el espacio del local comercial
NO es inadecuado, ya sea porque la
62%
existencia de hacinamiento de productos
y/o el escaso espacio para el libre
trnsito de los clientes, esto se puede
verificar en algunas fotos antes vistas.
8. Con que frecuencia Ud. Compra calzados?

En un periodo comprendido de:
FRECUENCIA DE
COMPRA DE CALZADOS ABSOLUTO %
EN MENOS DE 3 MESES 15 27%
ENTRE 3 Y 5 MESES 24 38%
ENTRE 6 Y UN AO 17 28%
EN MAS DE UN AO 4 7%
FRECUENCIA DE COMPRA DE CALZADOS

El intervalo de tiempo EN MENOS DE
EN MAS DE
UN AO 3 MESES
comprendido entre 3 y 5
7% 27%
meses (38%), es la ENTRE 6 Y UN
AO
frecuencia que concentra 28%
la mayor parte de los ENTRE 3 Y 5

MESES
clientes, que realizan su 38%
compra de calzados,
seguidamente de entre 6 y un ao (28%).
17
9. Realiza Ud. Sus compras frecuentemente en este local comercial?
ABSOLUTO %
SI 23 38%
NO 37 62%
SI
38%
Este grafico refleja la baja preferencia
NO de los clientes, en el que nos dice que
62%
el 62% de los encuestados no realiza
frecuentemente sus compras en
CALZADOS PETISOS SPORT
3.4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
La empresa toma como competidores directos a 15 empresas, que se detallan en el

siguiente cuadro.
Para determinar a los competidores, se ha tomado en cuenta los locales comerciales que
se concentran alrededor de CALZADOS SPORT, ubicada en las inmediaciones del jirn
O'Higgins en la Calle N 125 y calles adyacentes.
Empresas Nivel de tipo de Por qu Dnde A qu precio

competidoras aceptacin cliente que razn lo comercializan venden?
atiende eligen? el producto?
B R M
x Todas las Calidad y En el jirn Los precios estn
CALZADOS personas atencin O'Higgins dados de acuerdo a la
CYNTHIA calidad, talla, marca,
18
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Calidad y En la calle 2 Los precios estn
MAFER personas atencin de mayo dados de acuerdo a la
calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
BAZAR x Todas las ------------------- En la calle 2 Los precios estn
MIGUEL personas de mayo dados de acuerdo a la
calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
COMERCIAL x Todas las Calidad, En la calle 2 Los precios estn
SAGRADO personas diversidad y de mayo dados de acuerdo a la
CORAZON DE buen espacio calidad, talla, marca,
JESUS modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Cercana y En el jirn Los precios estn
JOMIL personas diversidad de O'Higgins dados de acuerdo a la
calzados calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Seguridad y En el jirn Los precios estn
D`BRIGHT personas buena O'Higgins dados de acuerdo a la
SHOES atencin calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
FERIA DE x Todas las Diversidad y En la calle 2 Los precios estn
CALZADOS personas buen espacio de mayo dados de acuerdo a la
19
CONVER calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS EL x Todas las Buena En el Los precios estn
AMIGO personas atencin y marcado mi dados de acuerdo a la
precios peru calidad, talla, marca,
cmodos modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ----------------- En el Los precios estn
PASITOS G&S personas marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ------------------ En el Los precios estn
MUNDIAL personas marcado mi dados de acuerdo a la
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Promociones En el Los precios estn
JUNIOR personas y bajos marcado mi dados de acuerdo a la
SPORT precios. peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ------------------- En el Los precios estn
SAN CRISPIN personas marcado mi dados de acuerdo a la
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Diversidad y En el Los precios estn
20
RUTY personas buen espacio marcado mi dados de acuerdo a la
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Variedad y En el Los precios estn
EXCLUSIVO personas buena marcado mi dados de acuerdo a la
SIRWAY atencin peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CCALZADOS x Todas las Promociones En el Los precios estn
MMONICA personas y seguridad marcado mi dados de acuerdo a la
modelo y otras
caractersticas
4. ANALISIS DE LA EMPRESA
4.1. CAPITAL
Al iniciarse CALZADOS SPORT el capital con que contaron los propietarios fue de
S/6000.00 (seis mil nuevos soles). Cabe resaltar que este capital no estaba financiado por
entidades bancarias sino este capital era el patrimonio con que contaban los propietarios.
Actualmente CALZADOS SPORT cuenta con un capital promedio de S/. 40 000.

(Cuarenta mil nuevos soles) en mercadera y cabe destacar que actualmente no se
encuentra trabajando con entidades financieras.
21
4.2. TIPO DE MERCADERA:
Zapatillas para Damas, Caballeros y Nios.

Zapatos para Damas, Caballeros y Nios.
Las ventas al Pblico en General tanto de Zapatillas como Zapatos son
proporcionales.
4.3. PRODUCTOS Y PRECIOS
CLASIFICACION DE LAS MARCAS MS REPRESENTATIVAS DE ZAPATOS Y ZAPATILLAS
A. Zapatos para Nios: Se tiene en las marcas Petisos, Yurikius, Bochi y Damber.
MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

18 20 S/. 32.00
Petisos y Damber 21 26 S/. 39.00
27 - 32 S/. 45.00

18 20 S/. 45.00
Yurikius y Bochi 21 26 S/. 55.00
27 - 32 S/. 65.00
B. Zapatos para Nias: Se tiene en las marcas Damber, Fasa, Yurikius, Bochi y
Geelva.

18 20 S/. 28.00
Damber y Geelva 21 26 S/. 35.00
27 - 32 S/. 65.00
22
18 20 S/. 45.00
Yurikius y Bochi 21 26 S/. 55.00
27 - 32 S/. 65.00

23 26 S/. 45.00
Fasa
27 32 S/. 48.00
C. Zapatos para Damas: Se tiene en las marcas Laguna, Pilimili, Paraiso y Dusa.

Laguna 34 38 S/. 55.00

Dusa 34 38 S/. 42.00

Paraiso y Pilimili 34 38 S/. 45.00
D. Zapatos para Caballeros: Se tiene en las marcas Aquiles, Wilmer, Geron y Del
Piero.

Aquiles y Geron 37 42 S/. 58.00
23
Del Piero 34 38 S/. 72.00

Wilmer 34 38 S/. 78.00
E. Zapatillas para Nias: Se tiene en las marcas Kattia, BMX, Clasica, Pivas y
Damber.

21 26 S/. 30.00
BMX y Clasica
27 32 S/. 35.00

21 26 S/. 48.00
Pivas
27 32 S/. 52.00

Kattia 21 26 S/. 40.00

21 26 S/. 45.00
Damber
27 32 S/. 48.00
24
F. Zapatillas para Nios: Se tiene en las marcas BMX, Pivos, Clasica y Damber.

21 26 S/. 30.00
BMX y Clasica
27 32 S/. 35.00

21 26 S/. 48.00
Pivos
27 32 S/. 52.00

21 26 S/. 45.00
Damber
27 32 S/. 48.00
G. Zapatillas para Damas: Se tiene en las marcas New Atletic, Nevado, Yurikius y
Aisper

New Atletic 35 38 S/. 72.00
Aisper 35 38 S/. 45.00
Yurikius 35 - 37 S/. 72.00
Linx 34 - 38 S/. 50.00
H. Zapatillas para Caballeros: Se tiene en las marcas New Atletic, Nevado, Trainnig y
Atletic.
25
New Atletic, Nevado,
39 43 S/. 82.00
Trainning y Knwp
Atletic 39 43 S/. 60.00
Observaciones: La mayora de los proveedores son del Norte del Pas, es decir de Trujillo y
Lima.
4.4. NIVEL DE VENTAS:
El nivel de ventas promedio al da es de S/. 500.00 (Ochocientos nuevos soles), el cual

vara durante la semana y se da de la siguiente manera:
Das de mas ventas:

Sbados y Domingos: Los cuales el nivel de venta promedio es de S/. 800.00 por
da.
Das de menos ventas:
Martes y Jueves: Los cuales el nivel de venta promedio es de S/. 400.00 por da.
Entonces el nivel de ventas promedio es de S/. 20 000.00 (Veinticuatro mil nuevos soles).
Durante el ao los meses de ms ventas son:
Marzo: Por inicio de labores escolares.

Mayo: Por el Da de la madre.
Junio: Por el Da del Padre.
Julio: Por Fiestas Patrias.
Diciembre: Por Fiestas Navideas.
Los meses de menor venta son enero y febrero.
Estos meses son menores las ventas porque los clientes gastaron su renta en el mes de
diciembre.
26
4.5. ANALISIS FINANCIERO
FLUJO DE CAJA MENSUAL (APROXIMADO)
DESCRIPCION MONTO (En nuevos soles)

INGRESOS 240000.00
Ingresos derivados de las ventas 240000.00
EGRESOS 19990.00
Salarios de empleados 1200.00
Alquiler de la tienda 2400.00
Agua 60.00
Luz 130.00
Proveedores 16000.00
Impuestos 200.00
BENEFICIOS 4010.00
4.6. DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DE CALZADOS SPORT
PROVEEDORES INSUMOS PRODUCTOS PROCESO

La mayora de los Inmueble y Calzados de Compra de
proveedores son del servicios bsicos toda variedad y calzados al por
Norte del Pas, es decir (local) calidad mayor
de Trujillo y Lima. Medios de Venta de
El resto son productos transporte calzados a
importados. Muebles consumidores
Otros no finales
27
especificados
COMERCIALIZACION TRABAJADORES ADMINISTRACION OBSERVACIONES

La plaza de cuenta con 04 La administracin el mercado meta de
comercializacin se trabajadores est a cargo del la empresa no est
ubica en el jirn (Empleados) dueo, que a la vez bien definida, es
O'Higgins (distrito de tambin es decir la empresa
San Vicente) considerado como ofrece productos
La comercializaciones un empleado para todas las
directa al consumidor edades y niveles
final en el mismo local socioeconmicos
comercial
4.7. FODA
ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Diversificacin de modelos y - Accesibilidad a crditos bancarios.
precios. - Crecimiento del PBI regional.
- Ubicacin - Construccin y Mejoramiento de
- Buena Situacin Financiera vas de Transporte como la
28
- Experiencia en el negocio por parte Interocenica.
de los Dueos. - Formacin de Industrias de
- Calidad del Producto Zapateras.
- Fidelidad de los Clientes - Venta por catalogo.
- Apertura de Sucursales - Crecimiento sostenido de
- 14 aos permaneciendo en el estudiantes de educacin tanto
mercado inicial, primaria y secundaria de los
- Estrecha vinculacin con los colegios particulares.
proveedores
- Porcentaje alto de calzados para
nios.
- El precio de los productos se ajusta a
la disponibilidad de pagar del
mercado.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Local alquilado - Demasiada Competencia.
- La mercadera no se encuentra - Entrada de nuevos competidores.
ordenada. - Creciente importacin de calzados
- No cuenta con un mostrador de mejor calidad y variedad.
adecuado. - Prohibicin del uso obligado de
- No utiliza publicidad. uniforme escolar por parte del
- Falta de un Plan de Marketing. ministerio de educacin.
- Falta de benchmarking.
- Baja remuneracin.
Inadecuada presentacin de sus
empleados.
- Escaso espacio del local.
- Mala ubicacin del local.
- No hay reconocimiento de los
29
productos de los clientes potenciales
y actuales.
- La labor de venta y el trato al cliente
por parte de los empleados es
deficiente.
- Falta la sistematizacin de
informacin que dificulta el control
de inventarios, y de la tienda en
general.
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO
Segn el anlisis de los competidores del apartado anterior, todas las empresas incluidas
CALZADOS SPORT, no tienen bien definido el segmento o nicho al que va dirigido los
productos que ofrecen.
Por lo que proponemos, la especializacin de CALZADOS SPORT en la venta de calzados

para nios.
MERCADO META: Nios de clase media y alta. Con nfasis especial en alumnos de
escuelas primarias e iniciales .Cuyo decisor de compra son los padres.
POSICIONAMIENTO: La entidad comercial especializada en calzado escolar con mayor

variedad, calidad y con la mejor atencin al cliente del distrito de san Vicente.
PRODUCTOS: Mantener la oferta y ampliar la lnea de zapatos escolares.
PRECIOS: Precio justo, similar o menor al del competidor ms fuerte.
CANALES DE DISTRIBUCION: Ampliar e implementar adecuadamente el local comercial,

para que sea ms llamativo y atractivo tanto para los padres y los nios.
30
PUBLICIDAD: desarrollar campaas que apoyen la estrategia de posicionamiento. Dirigidas
exactamente al mercado meta, con un presupuesto limitado dada la posicin de MyPe.
PROMOCION DE VENTAS: Crear una partida de presupuesto de marketing para desarrollar

en las tiendas el concepto de experiencia de compra.
6. PROGRAMA DE ACCION
6.1. PLAN DE ACCION PARA ESPECIALIZACION ENFOCADA A ESCOLARES
Por los resultados del anlisis de la competencia y del FODA se detecto la oportunidad de
especializarse en la oferta de calzado escolar, ya que se observo que este es un sector no
cubierto por ninguno de los competidores de manera exclusiva. Por otro lado se
observaron dos fortalezas, la primera es la de ofrecer la mayor de variedad de modelos
escolares, ya que una de las principales razones de compra en la empresa es por que
vende los zapatos de su escuela.
La forma en la que piensa posicionarse en este nicho es a travs de la sistematizacin de la

visita a las escuelas, anuncios publicitarios de la empresa afuera de colegios, ampliacin
de la oferta de zapatos y zapatillas escolares y la apertura de un nuevo canal de
distribucin (catalogo).
PRODUCTO
Para que la empresa logre la especializacin en zapatos escolares deber adaptar la

mezcla de marketing actual en torno a las necesidades de este segmento. La primera
adaptacin tendr que ser en relacin a los modelos que actualmente, maneja, ya que
tendr que ofrecer mayor variedad de modelos escolares.
31
PRECIO
Respecto al precio, al haberse identificado que esta es una variable no relevante en la

eleccin de calzado, y que la empresa mantiene precios menores a los de la competencia,
se sugiere que la fijacin de precios para calzado escolar, sea apegada a los precios fijados
por el competidor ms fuerte en sus sucursales del centro.
6.2. PLAN DE ACCION PARA EXPERIENCIA DE COMPRA
Ante la similitud que actualmente se est presentando en la oferta de productos de estos

competidores, el ofrecer una ventaja competitiva adquiere cada vez ms valor para el
cliente.
El modo en que se creara una ventaja competitiva ser mediante la experiencia de

compra. Entre los principales elementos de esta experiencia de compra se encuentran:
Estandarizacin de tiendas
Msica ambiental
Atencin especializada
Material de entretenimiento para nios
Posters y cuadros informativos para los padres de familia
Vendedores uniformados
Galera de dibujos
Dulces y globos para nios al final de la compra
Buzn de sugerencias
6.3. PLAN DE ACCION PARA REUBICACION
Siendo ubicacin uno de los factores ms importantes para la eleccin de una zapatera, y
al ser esta una de sus debilidades de la empresa, se buscara una optima localizacin.
Debido a compromisos financieros actuales de la empresa, prioridades en otros proyectos;

el periodo ptimo d realizacin de esta estrategia de reubicacin ser para el ao 2017.
32
6.4. PLAN DE ACCIN PARA POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
La empresa aunque se encuentra presente en la mente del consumidor, este

posicionamiento no es deseado por la empresa, ya que aunque esta ofrece calidad y
variedad (factores decisores de compra) estos no son reconocidos por el cliente.
Para lograr el posicionamiento primero se cre una personalidad de marca, con el fin de
lograr una diferenciacin de imagen. Esta personalidad hace a la zapatera: profesional,
experta, innovadora, atenta, preocupada, divertida, variada y justa. Estas caractersticas
son derivadas de sus fortalezas y oportunidades que este plan de marketing atacara. A
continuacin se detalla la forma en que esta personalidad ser dada a conocer al mercado
meta.
NOMBRE, LOGOTIPO Y SLOGAN
Uno de los nombres de las tiendas de competidores indirectos de la empresa (CALZADOS

G&S), son semnticamente similares al de la empresa (CALZADOS SPORT), causando esto
confusin al mercado meta.
La empresa no cuenta con un logotipo, por lo que se elaborara uno que transmita la idea
de especializacin en zapatos de nios con variedad y calidad.
El cual distinga a la empresa de sus competidores y refleje el posicionamiento deseado por

la empresa.
Por ltimo, la empresa quiere transmitir a su mercado que tiene todo lo necesario en
calzado para nios, con mayor variedad y calidad. Con esta idea se puede nombrar el
siguiente slogan:100% NIOS, todo lo que un nio puede necesitar en torno a calzado
se ofrece en la empresa, alusivo a variedad.
6.5. PUBLICIDAD
Para conseguir el posicionamiento deseado se realizara publicidad dirigida exactamente
al mercado meta, con el fin de que el dinero invertido en esta tenga un fuerte impacto.
Folletos en escuelas
33
Folletos en consultorios de pediatras y ortopedistas
Folletos para repartir en lugares donde acuden nios o padres de familia del
mercado meta
Reparticin de globos
7. CONTROL ESTRATEGICO
Este control se medir a travs del alcance en los objetivos de utilidades, participacin de
mercado y volumen de ventas. El logro del objetivo deber ser acompaado de un anlisis
de los factores que contribuyeron a ste. As como el no logro del objetivo, el cual adems
deber incluir propuestas para el logro.
Por ltimo, se recomienda hacer investigaciones de mercado en el ao 2016 y 2017 para

conocer el posicionamiento logrado mediante el plan.
CONCLUSIONES:
La empresa de calzados sport requiere de un plan estratgico para poder

posicionarse de mejor manera en el mercado y as ser ms competitivo en el
mercado de calzados.
De acuerdo al anlisis FODA realizada, la empresa presenta una gama de fortalezas
y oportunidades que estas deben ser aprovechadas para el mejor el nivel de
comercializacin de los calzados.
Por los resultados del anlisis de la competencia y del FODA se detecto la
oportunidad de especializarse en la oferta de calzado escolar, ya que se observo que
este es un sector no cubierto por ninguno de los competidores de manera exclusiva.
Para que la empresa logre la especializacin en zapatos escolares deber adaptar la
mezcla de marketing actual en torno a las necesidades de este segmento.
34
Respecto al precio, al haberse identificado que esta es una variable no relevante en
la eleccin de calzado, y que la empresa mantiene precios menores a los de la
competencia, se sugiere que la fijacin de precios para calzado escolar, sea apegada
a los precios fijados por el competidor ms fuerte en sus sucursales del centro.
35

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ao de la consolidacin del mar de Grau

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA: MARKETING III

DOCENTE: Lizbeth Giovanna Ralli Magipo

MARKETING: proceso mediante el cual las empresas crean valor para

El presente trabajo consiste en la elaboracin de un plan de Marketing, para una MyPe

1. DEFINICION DEL NEGOCIO

2. ANALISIS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA

3. ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA

1. DEFINICION DEL NEGOCIO:

1.1. PROPIETARIO: Wilbert Ramos Lpez con Documento Nacional de Identidad

1.3. LOCALIZACION: Calzados Sport, se encuentra ubicado en jirn O'Higgins en la Calle

Las fotos muestran como se encuentra organizado

Dentro y fuera del local no existe lo que se llama

1.4. ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA LA EMPRESA: Venta de zapatos y zapatillas al

CALZADOS SPORT" en el 2017 es una empresa lder comercializadora de calzados en la

2. ANALISIS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA

2.1. A NIVEL NACIONAL:

2.2. A NIVEL REGIONAL:

Provincia Caete Distrito San Vicente

Provincia Caete Distrito San Vicente

Provincia Caete Distrito San Vicente

3. ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA

3.1. TIPOS DE INFORMACION

Para realizar nuestro anlisis de mercado, se ha recurrido a fuentes primarias para la

Para la obtencin de informacin secundaria se ha accedido a las siguientes instituciones:

Para realizar el sondeo de mercado, se ha elegido una muestra aleatoria de 60 personas,

Lugar de la encuesta: jirn O'Higgins en la Calle N 125 (distrito de san vicente)

Fecha de encuesta: Sbado, 08 de julio del 2017

Ver diseo de encuesta en el Anexo 01

3.3. RESULTADO Y ANALISIS DE LA ENCUESTA DE SONDEO DE MERCADO

1. Sexo del encuestado

SEXO ABSOLUTO % SEXO

FUENTE: Elaboracin propia

2. Edad del encuestado

DE 51 A MAS 2 En este grafico podemos

3. Cmo considera Ud. La atencin en este local?

Este grafico nos muestra la

REGULAR este local comercial, gran parte

Nivel de aceptacin ABSOLUTO %

FUENTE: Elaboracin propia

6. Le ofrecen a Ud. algn tipo de oferta sobre la compra de los calzados?

7. Considera Ud. Adecuado el espacio de este local comercial?

8. Con que frecuencia Ud. Compra calzados?

FRECUENCIA DE COMPRA DE CALZADOS

la mayor parte de los ENTRE 3 Y 5

3.4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

La empresa toma como competidores directos a 15 empresas, que se detallan en el

Empresas Nivel de tipo de Por qu Dnde A qu precio

Actualmente CALZADOS SPORT cuenta con un capital promedio de S/. 40 000.

Zapatillas para Damas, Caballeros y Nios.

4.3. PRODUCTOS Y PRECIOS

CLASIFICACION DE LAS MARCAS MS REPRESENTATIVAS DE ZAPATOS Y ZAPATILLAS

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO

MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO