1.

INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

Con el fin de brindar una atencin con la calidad que se merecen nuestros afiliados, la
NUEVA EPS hace un seguimiento permanente a los tiempos de espera, a la oportunidad
en los servicios, a la satisfaccin del usuario, a los indicadores trazadores que miden el
comportamiento de nuestra poblacin afiliada, como lo son la mortalidad y la natalidad,
entre otros; de esta manera tambin se generan acciones correctivas y preventivas que
permiten corregir oportunamente las deviaciones y as evitar que se vuelvan a presentar;
Todo esto con el objetivo de generar polticas que impacten de manera positiva el
aseguramiento y la prestacin de nuestros servicios, para poder ofrecer el mejor servicio
basado en seguridad, eficiencia y calidad.
2. INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES
PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD.

En nuestra pgina web www.nuevaeps.com.co, usted podr encontrar los indicadores de

calidad de las IPS que conforman la red de servicios de la NUEVA EPS

3. POSICIN EN EL ORDENAMIENTO (RANKING)

El Ministerio de Salud y la Proteccin Social ha previsto la evaluacin peridica, entre los

afiliados de las Empresas Promotoras de Salud, para establecer ndices de calidad en
aspectos tales como: aseguramiento, promocin de la salud, representacin de los
usuarios, cuyo resultado conforma lo que se ha denominado ranking.
Los resultados de ranking de EPS se componen de tres dimensiones, que se califican en
cuatro categoras: alto, medio alto, medio bajo y bajo. En el ranking Nueva EPS est ubicada
as

El detallado se encuentra publicado en la pgina web del Ministerio de Salud y Proteccin

Social.http://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/RANKING%20DE
SEMPE%C3%91O%202013.pdf.

4. ACREDITACIN
Actualmente, Nueva EPS S.A se encuentra gestionando acciones para lograr la
acreditacin, recordemos que el sistema de acreditacin es un proceso voluntario y
peridico que tiene como objetivo primordial el fortalecimiento de la confianza de
nuestros usuarios, a travs del reconocimiento de un tercero del cumplimiento de
estndares superiores de calidad. NUEVA EPS S.A. tiene dentro de sus principales
objetivos el fortalecimiento de los procesos y su consolidacin en el sector que le permitan
en el futuro acreditarse.
NUEVA EPS S.A dentro de su red de prestadores de salud cuenta con los servicios
de algunas de las Instituciones que estn actualmente acreditadas, las cuales son:
 Instituto del Corazn - Unidad de negocios de la FCV
Centro Mdico Imbanaco
Fundacin Santa Fe de Bogot
Fundacin Valle del Lili
Fundacin Cardioinfantil - Instituto de Cardiologa
Hospital Manuel Uribe ngel
Fundacin Oftalmolgica de Santander-Clnica Carlos Ardila Llle
Hospital San Vicente de Pal Medelln
Hospital Universitario Departamental de Nario
Hospital San Francisco de Viot
Hospital Infantil de San Jos
El ingreso a estas IPS se encuentra sujeto a direccionamiento previa autorizacin de
NUEVA EPS y disponibilidad de atencin de la IPS.
Teniendo en cuenta la Resolucin 1445 de 2006, Circular nica , Decreto 1011/2006 y
dems normas que adicionen o modifiquen, Nueva EPS est implementando a nivel
institucional el PAMEC (programa de auditora para el mejoramiento de la calidad de la
atencin en salud ) como un instrumento de evaluacin y mejoramiento continuo de los
procesos internos y del seguimiento de los indicadores normativos y los propios de la
organizacin que permita la identificacin de oportunidades de mejora para la definicin
de planes de accin que incentiven la mejora continua tanto en nuestros procesos
internos como los de la evaluacin realizada a nuestra red de prestadores, y as ofrecer
un servicio con calidad a nuestros afiliados

5 COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS

La informacin del comportamiento como pagador de servicios con indicadores

financieros que reflejen la oportunidad y eficacia de Nueva EPS frente a sus
obligaciones como responsable del pago de los servicios de salud se encuentra
disponible en el sitio web de la Superintendencia nacional de Salud:

http://www.supersalud.gov.co/supersalud/Default.aspx?tabid=44

6. SANCIONES
NUEVA EPS, desde su entrada en operacin el 1 de agosto de 2008 ha propendido por
prestar un adecuado, oportuno y eficiente servicio en la atencin en salud; acatando y
respetando la normatividad vigente lo cual nos ha permitido permanecer como una EPS
que no ha sido destinataria de sanciones judiciales o administrativas que pudieran ser
impuestas por la Superintendencia Nacional de Salud o por cualquiera otra autoridad
jurisdiccional en el pas.