UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Asignatura:

Administracin de Empresas 1

Tema:

2. Cultura Organizacional
Facilitador:

Dominicano Grullon

Participante:
Roberto Antonio Tejeda Manzueta

Matricula:

16-9955

Carrera:
Administracin de Empresas

Fecha:
12/07/2017
 TEMA II LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO
EMPRESARIAL

1. Introduccin
El tema desarrollado en la presente investigacin se titula
"La cultura organizacional como una nueva tendencia de
la gerencia de recursos humanos hacia la competitividad en Dos Sportswear, S.A.,
Esperanza, para el perodo junio agosto, 2003".
En la medida que avanza el tiempo, varias tendencias econmicas y demogrficas
estn causando un gran impacto en la cultura organizacional. Estas nuevas
tendencias y los cambios dinmicos hacen que las organizaciones se vean en la
urgente necesidad de orientarse hacia los avances tecnolgicos. Los hechos han
dejado de tener slo relevancia local y han pasado a tener como referencia el
mundo. Los pases y las regiones colapsan cuando los esquemas modelo se
tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades.

Desde la perspectiva ms general, la globalizacin, la apertura econmica y la

competitividad son fenmenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las
organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental
en el xito de toda organizacin, los gerentes o lderes harn ms esfuerzos para
alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Esta investigacin se desarrolla tomando en cuenta que la cultura organizacional
es, a grandes rasgos, uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas en el contexto social de
las organizaciones manufactureras textiles.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn llamadas
a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
econmico y tecnolgico, o por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse
en el marco de sus lmites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja
un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de
una comunidad institucional.
Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los miembros
de la organizacin y da las pautas acerca de cmo las personas deben conducirse
en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede ver que
la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa las puertas de
la empresa.
 Objetivo General
Mostrar la cultura organizacional en la gestin de recursos humanos como ventaja
competitiva de la empresa Dos Sportswear, S.A.

Objetivos Especficos
Dar a conocer los conceptos y generalidades de la cultura organizacional y sealar
sus aspectos ms relevantes.
Mostrar los tipos de clima organizacional y sus caractersticas dentro de las
organizaciones.
Sealar los aspectos ms importantes del cambio organizacional como punto de
partida para el desarrollo de las organizaciones.
Presentar la tecnologa como parte esencialmente importante para el desarrollo de
las organizaciones.
Exponer las caractersticas y particularidades ms conspicuas del desarrollo
organizacional dentro de las empresas.
Identificar las herramientas utilizadas por la empresa Dos Sportswear para lograr
un mejor desenvolvimiento en lo referente a las funciones de la gerencia de
recursos humanos.

Esta indagacin se basa en una revisin documental,

utilizando fuentes bibliogrficas, visitas al rea de trabajo de la empresa y acceso
a internet, para el anlisis de problemas con el propsito de ampliar el
conocimiento, en base a las fuentes de informacin antes mencionadas, revisadas
para el desarrollo del mismo.

Las limitaciones presentadas en el desarrollo de esta investigacin fueron

numerosas, dentro de las cuales se pueden destacar primordialmente: la poca
informacin recolectada por parte de la empresa en estudio y el limitado tiempo
para la culminacin satisfactoria de esta investigacin.
Dentro del presente enfoque se consider importante plantear los aspectos de
mayor relevancia del contenido del trabajo, el cual consta de cuatro captulos:
El primero, est orientado a describir y dar a conocer las generalidades y
conceptos ms importantes de la cultura organizacional, a partir de cada uno de
los factores relacionados con las empresas.

Aspectos generales de la cultura organizacional

En el captulo presentado a continuacin se describen las generalidades y
conceptos ms importantes de la cultura y la organizacin, adems de presentar
los aspectos de mayor relevancia de la cultura organizacional, dentro de los cuales
se pueden mencionar: tipos, caractersticas, funciones, importancia, ventajas y
desventajas.
Breve resea histrica de la cultura organizacional
La cultura de una organizacin se establece y se mantiene. La cultura original se
deriva de la filosofa del fundador. Esto influye fuertemente en el criterio que se
emplea en la contratacin del personal. Las acciones de la alta direccin actual
establecen el clima general de lo que es un comportamiento aceptable y de lo que
no lo es. En la figura siguiente, se muestra la forma en que se construyen las
culturas organizacionales.

Caractersticas de la cultura

Las organizaciones al igual que las huellas digitales, son nicas y singulares,
poseen su propia historia, comportamiento, proceso de comunicacin, relaciones
interpersonales, sistemas de recompensa, toma de decisiones y filosofa; la unin
de todos estos elementos es lo que constituye la cultura.
La notable diferencia existente entre las diversas filosofas organizacionales es lo
que hace que la cultura de cada organizacin se considere nica y exclusiva,
adems de permitir un alto grado de entendimiento e interrelacin entre sus
miembros.

La cultura determina lo que las personas involucradas en ella consideran correcto

o incorrecto, as como sus preferencias en la manera de ser dirigidos.
Los individuos construyen su propia personalidad y su propio lenguaje a partir de
las races, la organizacin, los objetivos y creencias de la organizacin para la cual
trabajan, aprendiendo a interpretar correctamente las exigencias y comprender
la interaccin de los distintos individuos y de la organizacin.
Es a travs de la cultura de una empresa que se ilumina y se alimenta el
compromiso del individuo con respecto a la organizacin.
Funciones de la cultura.

La cultura cumple con varias funciones en el seno de una organizacin. En primer

lugar, cumple la funcin de definir los lmites hasta los que los comportamientos
difieren unos de otros. Segundo, transmite un sentido de identidad a sus
miembros. Tercero, facilita la creacin de un compromiso personal con algo ms
amplio que los intereses personales del individuo. Cuarto, incrementa la
estabilidad del sistema social.
La cultura es el vnculo social que ayuda a mantener unida a la organizacin al
proporcionarle normas adecuadas de cmo deben comportarse y expresarse los
empleados.
 El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos entendidos y malas
interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en que pierde su
capacidad de coordinacin y de integracin.

Tipos de cultura organizacional

Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los
siguientes:
Cultura predominante: es aquella cultura que muestra o expresa los valores
centrales que comparte la gran mayora de los miembros de la organizacin.
Cuando se habla de cultura organizacional se habla de cultura dominante.
Subcultura: son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias que
comparten sus miembros.

Si las organizaciones no tienen una cultura dominante y slo estuvieran

compuestas por numerosas subculturas, el valor de la cultura organizacional como
variable independiente decrecera bastante porque no existira
una interpretacin uniforme de la conducta considerada como aceptable o
inaceptable.

Caractersticas de la cultura organizacional

Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:

Identidad de sus miembros: es el grado en que los trabajadores se identifican con
la organizacin como un todo y no slo con su tipo de trabajo.
nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relacin a grupos y
no a personas.
Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administracin toman en
consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros de la
organizacin.
La integracin de unidades: se instruye que las unidades de la organizacin
trabajen de manera coordinada e independiente.
El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisin para el control de la
conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que sean
innovadores, arriesgados y agresivos.
Los criterios para recompensar: cmo se distribuyen las recompensas; entre los
que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el
rendimiento del empleado.
El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administracin obtiene una
visin de los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos usados para
alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organizacin controla y
contesta a los cambios externos.
 La cultura organizacional cuenta con varias funciones, entre las cuales se citan las
siguientes:

Gestin Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.

Utilizacin de tecnologas comunicacionales, esto en vista de la globalizacin.
Hacer notorio que lo ms importante son los recursos humanos.
Competitividad e innovacin.
Capacitacin permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
Disciplina, horizontalidad, participacin,
responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.
Formar: lderes, agentes de cambio y personal de relevo.
Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.
Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
Fortalecer la estabilidad del sistema social.
Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesin del grupo y el
compromiso con metas relevantes.

Puntos para desarrollar una cultura organizacional

Dentro de los puntos considerados claves para el desarrollo de una cultura
organizacional se pueden mencionar:
Una gua directa a la accin a fin de que se cumpla.
Orientacin al cliente, o sea, actividades cotidianas para lograr la satisfaccin del
cliente.
Autonoma y decisin. Productividad por medio de las personas.
Organizacin simple, que cuente slo con el personal que necesita.
Flexibilidad.

Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en
todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en
la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona y
representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las
estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida,
evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para bien si llega a
entenderse la dinmica del proceso de aprendizaje.

La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs de conductas

significativas de los miembros de una organizacin, las cuales facilitan el
comportamiento en la misma y, se identifican a travs de un conjunto de prcticas
gerenciales y supervisoras, como elementos de la dinmica organizacional.
Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin, porque los valores y
las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura organizacional que
la cultura es apreciada como una visin general para comprender el
 comportamiento de las organizaciones, por otro lado como una forma de conocer
con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.
El comportamiento individual depende de la interaccin entre las caractersticas
personales y el ambiente que lo rodea; la originalidad de una persona se expresa
a travs del comportamiento y, la individualidad de las organizaciones puede
expresarse en trminos de la cultura.

La capacitacin continua del personal de la empresa es un elemento fundamental

para dar apoyo a la creacin de un programa orientado al fortalecimiento del
sentido de compromiso del personal hacia la empresa, cambiar actitudes y
fomentar la comunicacin, comprensin e integracin de las personas.
Cuando la cultura de una organizacin est bien sustentada por sus valores, se
busca que todos los integrantes de sta desarrollen una identificacin con sus
propsitos estratgicos y desplieguen conductas de desarrollo y automotivacin.
Factores que afectan la cultura organizacional.

Los factores que con ms frecuencia afectan una organizacin son

mencionados a continuacin:

La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el

control de los resultados y de los medios para lograrlos, se dice que una propiedad
centralizada de la organizacin tiende a crear ambiente de poder alto, donde los
recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones antiguas tienden a ser
estructuradas con un alto control y niveles de poder bien concentrados.

El tamao: Una organizacin grande tiende a tener una estructura bien definida,
controles muy especficos, cada miembro tiene una clara visin de sus
responsabilidades. Una compaa pequea proporciona una mayor flexibilidad,
como tambin un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus miembros.

La tecnologa: Esta desempea un importante papel en el desarrollo de las

empresas. En organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de fuentes
de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo para
enfrentar estos retos.

Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varan conforme a las

estrategias.

El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar la

cultura de una organizacin depender de las caractersticas que posean sus
miembros. Significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
 Valores organizacionales
Los valores representan la base de evaluacin que los miembros de una
organizacin emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos
reflejan las metas reales, las creencias y conceptos bsicos de una organizacin,
as como tambin la mdula de la cultura organizacional.
Estos son la base de la cultura organizacional, definen el xito en trminos
concretos para los empleados y establecen normas para la organizacin. Inspiran
la razn de ser de cada organizacin, los objetivos a perseguir y las metas a
lograr.

Los valores estn explcitos en la voluntad de los fundadores de la empresa y en

la formalizacin de la misin y visin de las organizaciones. Estos se generan de
la cultura de la organizacin, por lo tanto son establecidos por la alta gerencia.
La conformacin de dichos valores dentro de las empresas es un fenmeno
complejo que depende de mltiples variables, entre las que se encuentran:

Las creencias y valores de fundador. Toda empresa surge de un impulso

fundamental a partir de una idea y unos principios de accin ms o menos
implcitos.
Las creencias y valores de la direccin actual. La direccin de la empresa, en un
momento dado, puede pretender perpetuar, revitalizar o incluso modificar
radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo gestionar
adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno.
Las creencias y valores de los empleados. Como ya hemos comentado, la
mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados est constituida
por los mecanismos de recompensa existente.
La formacin y la influencia de consultores. Naturalmente, un mecanismo esencial
para modificar creencias y valores es la formacin. El verdadero aprendizaje
radica en el de aprendizaje de creencias y la incorporacin de otras nuevas.
Normativas legales existentes. La legislacin laboral, medioambiental, economa,
etc., de cada pas tambin influye significativamente sobre las creencias y valores
de sus empresas.
Las reglas de juego del mercado. Obviamente, el mercado de
libre competencia impone determinadas reglas del juego que impregna el sistema
de creencias y valores de la empresa.
La tradicin cultural de cada sociedad. Existe una influencia mutua entre los
valores sociales y los valores empresariales.
Los resultados de la empresa. Es debido destacar que los sistemas de creencias y
valores de la empresa se retroalimentaron en funcin de sus resultados.
 Importancia de los valores organizacionales
Esta radica en que se transforma en un elemento motivador de las acciones y de
la conducta humana, define el carcter fundamental y decisivo de la organizacin,
crea un sentido de identidad del personal con la organizacin.
Especifican lo que es primordial para sus implicados, porque identifican los
resultados que la mayora espera, guan nuestras actuaciones y determinan si
nuestra organizacin tendr xito.

Los valores deben ser claros, igualmente compartidos y aceptados por todos los
miembros y niveles de la organizacin, para que exista un criterio unificado que
comparta y fortalezca los intereses de todos los miembros de la organizacin.
Los valores son formulados, enseados y asumidos dentro de una realidad
concreta y no como entes absolutos en un contexto social, representando una
opcin con bases ideolgicas con respecto a las bases sociales y culturales.

Clima y cambio organizacional

En este captulo se destacan los aspectos bsicos del clima organizacional dentro
de una empresa, como son: caractersticas y tipos; mostrando tambin la relacin
que tiene la cultura organizacional dentro de los procesos de cambio que sufre la
misma.

Clima organizacional
Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente
organizacional que los rodea, estn o no acostumbrados a ste.
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades o
caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas directa o indirectamente
por los empleados de una organizacin, que se supone son una fuerza que influye
en la conducta del empleado.

Qu influye sobre el clima organizacional?

Pueden haber cambios positivos y negativos.
Alteracin de las condiciones econmicas.
Competencia.
Cambio de lderes.
Reestructuracin, reduccin y capacitacin.
Das de pago, problemas con algn empleado.
Muchas veces se tiende a confundir el significado correspondiente a los trminos
cultura y clima organizacional, es por ello que se presenta a continuacin una
serie de enfoques que permitirn visualizar con claridad las implicaciones de estos
trminos en las organizaciones.

a. Enfoque estructuralista: define el clima organizacional como el conjunto de

caractersticas permanentes que describen una organizacin, la distinguen de
otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman.

b. Enfoque subjetivo: define el clima como el concepto que el empleado se forma

de la organizacin.

c. Enfoque de sntesis: ste se caracteriza por ser el ms reciente y visualiza el

clima desde el punto de vista estructural y subjetivo a la vez. Para ste el clima
es el efecto subjetivo percibido en el sistema y en otros factores importantes
como las actividades, creencias, valores y motivacin de las personas que
trabajan en una organizacin determinada.

Surgimiento y conceptualizacin de cultura organizacional.

El surgimiento del trmino cultura organizacional data apenas de los
ochentas, ya que antes muy pocos autores se ocupaban de la cultura
organizacional, y sus referencias eran escasas. Debido a esto, existen muy pocos
antecedentes en torno al concepto; sin embargo, los autores que se interesaron
por esta rea organizacional escribieron libros importantes, que hasta la fecha
sirven de sustento bsico para comprender el surgimiento del concepto de cultura
organizacional que prevalece en la actualidad. Algunos de estos autores son
Ouchi, Pascale y Athos, Peters y Waterman, y Deal y Kennedy.

La idea de ver a las organizaciones como culturas donde hay un sistema

de significado compartido entre los miembros- tambin es un fenmeno
relativamente reciente. Las organizaciones con una cultura organizacional definida
son mucho ms que una simple organizacin, tienen personalidades y como los
individuos pueden ser rgidas o flexibles, difciles y apoyadoras o innovadoras y
conservadoras, es interesante sin embargo, ver el origen de la cultura como una
variable independiente que afecta las actitudes del empleado de manera individual
y grupal.

El surgimiento de la cultura de una organizacin casi siempre refleja la

visin o misin de los fundadores de la empresa. Puesto que ellos son quienes
tienen la idea original. Los fundadores establecen la primera cultura al proyectar
una imagen de lo que quieren que sea su organizacin.
Conceptualizacin de cultura organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que
practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este trmino es aplicado en muchas organizaciones
empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organizacin
sanitaria, es un trmino que debe tenerse en consideracin.

2.2- Las dimensiones de la cultura organizacional.

Gmez L. y Belkin D., sugieren la presencia de siete dimensiones que, en

conjunto, captan la esencia de la cultura de una organizacin. Esas dimensiones
han sido descritas de la siguiente manera:

Innovacin y aceptacin de riesgos: Es el grado en el cual se alienta a

los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
Atencin a los detalles: Grado en el cual se espera que los empleados
demuestren precisin, anlisis y atencin a los detalles.
Orientacin hacia los resultados: Grado en el cual los gerentes enfocan
su atencin en los resultados y efectos, y no en las tcnicas y procesos
mediante los cuales se logr obtener ese resultado.
Orientacin hacia las personas: Grado en el cual las decisiones
administrativas toman en consideracin el efecto de los resultados sobre las
personas que estn dentro de la organizacin.
Orientacin hacia el equipo: Grado en el cual las actividades de trabajo
estas organizadas en torno de equipos, no de individuos.
Agresividad: Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas,
en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organizacin ponen
nfasis en mantener el statu quo (estado del momento actual)

2.3- Tipologa de cultura organizacional y su relacin con el contexto

empresarial.
Cultura Acadmica: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus
empleados son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la
organizacin. La organizacin les proporciona un ambiente estable, y ellos
pueden desarrollar sus actividades. Ejemplo: universidades, hospitales,
corporaciones grandes.

Cultura del Equipo de Bisbol: Sus integrantes son innovadores

y tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y experiencia.
Reciben grandes incentivos. Ejemplo: las agencias de publicidad.
 Cultura del Club: Sus integrantes tienen alta lealtad y compromiso, la
antigedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias
de gobierno, fuerzas armadas.

Cultura de las Fortalezas: Su preocupacin es la supervivencia para la

seguridad en su puesto de trabajo. Ejemplo: compaas explotadoras de
gas, grandes minoristas.

2.4- Cmo afecta la cultura a las dimensiones gerenciales.

Las acciones de la alta gerencia tambin tienen un gran impac-to en la
cultura de la organizacin. Con lo que dicen y con su forma de comportarse, los
altos ejecutivos establecen normas que se filtran hacia abajo a travs de la
orga-nizacin; por ejemplo, si tomar riesgos es deseable; el grado de libertad que
los gerentes deben conceder a sus subordinados; cul es la vestimenta apropiada;
qu acciones redituarn en trminos de incrementos salariales, ascensos y otras
recompensas.

2.5-Cmo se establece y mantiene una cultura.

La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los
principios que constituyen las races del sistema gerencial de una organizacin,
as como tambin al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que
sirven de soporte a esos principios bsicos.

Si el gerente es dinmico impartir esta cultura a sus subordinados, pero si,

por el contrario, es burocrtico. Si se est procurando una cultura donde reina la
honestidad y se les pide a los empleados una cuota de sacrificio porque existe una
crisis econmica y de repente el Gerente General adquiere un Lexus. Esta
situacin trae contradicciones y mensajes dobles y es justamente lo que hay que
evitar si se desea conservar y mantener una cultura organizacional.

2.6- Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos

organizacionales.

Una cultura organizacional efectiva, es aquella que apoya las estrategias de

la organizacin, y adems se adapta al contexto competitivo y por lo tanto, le
permite a la organizacin alcanzar la misin y los objetivos propuestos.

"Una cultura organizacional adecuada es la que le permite a la organizacin

lograr su misin, sus objetivos y metas, de tal manera que su teora del negocio
est siempre sintonizada con el ambiente. Es decir, una cultura organizacional
sana es aquella que sirve para alcanzar los objetivos personales y
organizacionales, donde la motivacin para el trabajo adecuado y eficiente surge
de una profunda conviccin en el sistema de valores forjados por todos los lderes
y la comunidad organizacional.
 De ese modo, los mandos medios y altos de la organizacin estn llamados
a invertir gran parte de su tiempo en definir las lneas de accin que debern
orientar el quehacer organizacional. Para ello debern tener claro cules son los
objetivos que se desean alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, con el fin de
disear metas precisas y evaluables.
 FUENTES BIBLIOGRAFICA

Coulter, Robbins y Coulter, Mary. Administracin. 10 ma. Edicin. Editora

Prentice Hall, Pearson. Mxico, 2010.

Munch, Lourdes. Administracin Gestin Organizacional, Enfoques y

proceso Administrativo. 1ra. Edicin. Editora Prentice Hall, Pearson. Mxico,
2010.

es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional

www.geocities.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.htm