Marketing Pessoal e Administracao de Car PDF

ROBERTA TRIGO
Marketing Pessoal
e Administrao
de
CARREIRA
Incluindo testes para autoanlise, modelo de currculo eficaz e
um glossrio com as competncias mais exigidas nas corporaes
1 edio - 2010
Rua Eng. Alpheu Jos Ribas Sampaio, 3-40
Jd. Infante Dom Henrique | CEP 17012-631 | Bauru, SP
Fone/fax (14) 3313-7968 | www.canal6.com.br
T828m Trigo, Roberta.

Marketing pessoal e administrao de carreira / Roberta Trigo.
- - Bauru, SP: Canal6, 2010.
104 p. ; 21 cm.
ISBN 978-85-7917-161-1
1. Administrao. 2. Marketing. 3. Marketing Pessoal. 4. Markwting

Estratgico. I. Trigo, Roberta. II. Ttulo.
CDD: 650.14
Copyright Roberta Trigo, 2010

Agradecimentos
A idia de fazer este livro surgiu da necessidade de ter um material

que pudesse ser usado em meus treinamentos sobre marketing pessoal,
administrao de carreiras e demais programas ministrados na Trigo
Consultoria e em outras entidades para as quais presto servios.
Posso dizer que foi uma tarefa muito gratificante com a qual tam-
bm pude enriquecer meus conhecimentos pessoais e profissionais
nas mais diversas reas, no somente em toda teoria abrangida por
este livro, como tambm em todo o meio editorial, o qual muito
rico e envolvente.
Agradeo a todos que contriburam de forma direta ou indireta
nesta empreitada, que acima de tudo a realizao de um sonho dis-
tante e, sem a ajuda de todos minha volta, este sonho nunca teria
sido concretizado.
Cito algumas pessoas que fizeram a diferena neste processo s
quais agradeo de corao e que muito me incentivaram na publica-
o deste material:
Minha amiga Vanessa Gonalves que ao publicar o seu primeiro
livro recentemente me intimou a terminar este projeto iniciado ante-
riormente ao dela.
Todo pessoal da editora que me orientou sobre as melhores pr-
ticas editoriais.
A professora de Portugus, Silvia Lopes dos Santos, amiga pessoal
da famlia, que gentilmente fez as correes ortogrficas necessrias e,
deste modo descobri que pontuar corretamente uma frase algo mui-
to complexo e nem muitos anos de anlise e terapia serviro para eu
conseguir compreender a diferena entre vrgula e ponto e vrgula!
A empresa Trigo Consultoria em Recursos Humanos e todos os
seus colaboradores, que durante minha ausncia conduziram suas
tarefas com tanto esmero e excelente desempenho. Confirmando a
frase de que ningum insubstituvel, descobri que no fao tanta
falta assim.
E, finalmente aos meus pais, que me incentivaram a finalizar o
material, ajudando na correo final e ltimos retoques e, claro, por
me aturarem durante todos esses anos de vida.
Sumrio
1 - Introduo ...............................................................................9
2 - Princpios do Marketing Estratgico ..................................... 13

O que Marketing?..............................................................................................13
Os Fundamentos do Marketing Estratgico...................................................... 14
Os 4Ps do Marketing Estratgico .......................................................................15
3 - O Produto Pessoa .................................................................23

Os Fundamentos do Marketing aplicados ao Produto Pessoa .........................23
Ciclo de Vida do Produto Pessoa ........................................................................26
4 - Marketing Pessoal ................................................................29

Conceito do Marketing Pessoal ..........................................................................29
Valorizao da Imagem.......................................................................................34
Estudo das Percepes ........................................................................................38
5 - Requisitos Indispensveis para o seu Marketing Pessoal .... 41

Pontualidade ........................................................................................................41
Comunicao Verbal ...........................................................................................42
Comunicao corporal ........................................................................................44
Educao e Cordialidade.....................................................................................45
Apresentao Pessoal ..........................................................................................46
Visual e Etiqueta ..................................................................................................47
Negcios Mesa...................................................................................................48
6 - Apresentaes em Pblico ................................................... 51

Contato Visual .....................................................................................................53
Postura Fsica .......................................................................................................53
Gesticulao .........................................................................................................53
Voz ........................................................................................................................53
Respirao ............................................................................................................54
Dico e Verbalizao .........................................................................................54
Linguagem ...........................................................................................................54
Ouvir .....................................................................................................................55
7 - O Produto: VOC. .................................................................59

Vida.......................................................................................................................60
Objetivo ................................................................................................................62
Carreira ................................................................................................................65
Entusiasmo e Motivao ..................................................................................... 74
8 - Dicas finais para o desenvolvimento de um

bom marketing pessoal ........................................................83
9 - Anexos ..................................................................................85
10 - Bibliografia Recomendada ................................................ 101

1
Introduo
Marketing Pessoal o conjunto de caractersticas individuais do

ser humano, que, somado a uma boa imagem e visual adequado,
capaz de conduzi-lo realizao e conquista do sucesso.
"Marketing Pessoal no
divulgar uma melhor imagem
de ns mesmos, mas nos
tornarmos pessoas
melhores."
Marketing Pessoal implica em desenvolvermos todo um conjunto

de caractersticas individuais como:
10 | Introduo
fato que em todo o momento estamos negociando algo com al-

gum, seja em nosso trabalho ou em nossa vida pessoal, comprando
ou vendendo algo; at mesmo nossas idias so produtos cabveis em
uma negociao.
Se observarmos bem, todo relacionamento de cunho pessoal ou
profissional envolve negociao, persuaso, convencimento, seduo.
Com seu chefe a idia de um projeto novo a ser implementado,
ou seu aumento salarial; j com sua famlia pode ser o caso de um
almoo na casa da sogra no domingo (o que para alguns pode ser
um verdadeiro martrio!) mas, brincadeiras parte, para obtermos
sucesso nas negociaes, usamos toda a nossa capacidade intelectual,
tcnica, emocional e at mesmo a aparncia fsica um fator impor-
tante para alcanarmos nossos objetivos.
No mundo de hoje, somos avaliados o tempo todo, por isso a im-
portncia do desenvolvimento de um bom marketing pessoal, cujo
objetivo nos tornarmos completos.
Perceba que o desenvolvimento de um bom marketing pessoal de-
pende de vrios fatores e, com base neles, proponho uma reflexo....
Percepes
Quais as percepes que eu tenho dos outros e os outros tm de
mim?
Aparncia
Quais as impresses que as pessoas tm de mim com a minha
aparncia?
Eu passo uma imagem de sucesso?
Atualmente existe uma preocupao muito grande com a apa-
rncia, mas lembro que isso no tudo para desenvolvermos um bom
marketing pessoal. preciso ter contedo alm da aparncia.
De que adianta um frasco lindo se o perfume no tem cheiro?
Atitudes
Quais as minhas atitudes que me remetem ao sucesso?
Introduo | 11
Atitude o que se faz. Cuidado com aqueles que muito falam e

pouco fazem.
Comportamento
Como o meu comportamento perante a sociedade, tanto na vida
pessoal como profissional?
Como me relaciono com os outros?
Competncias
Que competncias so necessrias no meu segmento de atuao,
tanto tcnicas como comportamentais, para obter o sucesso desejado?
Qualidades
Quais so as minhas principais qualidades que me destacam dos
demais?
O que me faz ser diferente e melhor?
Boa Imagem
A boa imagem est relacionada ao visual adequado para cada si-
tuao; saber posicionar-se nas mais diversas ocasies fundamental
para o desenvolvimento de um bom marketing pessoal.
importante lembrarmos que aparncia, atitude, comportamento,
forma de se apresentar e se vestir sempre abriram portas e influen-
ciaram opinies e decises; at a nenhuma novidade, no entanto,
importante afirmar que estas questes passaram a ter importncia
fundamental nas organizaes, em qualquer que seja a rea de atuao
ou atividade exercida. Muitas vezes nos esquecemos dessas regras, rela-
xamos em nossa postura e, com isso, vem a derrocada do imprio.
O mundo trata melhor quem se trata melhor.
Existe um ditado que diz: O hbito no faz o monge.
Voc concorda com essa afirmativa? Pois eu no concordo total-
mente, para muitos, a sua forma de se apresentar e vestir faz muita
diferena!
12 | Introduo
Quem nunca se sentiu melhor tratado em um restaurante, trajan-

do um terno ou um vestido fino?
Repare em algumas casas noturnas e restaurantes. Que carros so
estacionados na frente desses locais? Fuscas?
Claro que, para cada rea de atuao, existe um protocolo a ser
seguido. Afinal, ningum vai aparecer em um campeonato de surf
trajando terno e gravata ou saltos altos!
O Marketing Pessoal questiona desde pensamentos e atitudes, at
a apresentao e a comunicao, alm da tica e da capacidade de
liderar, de se automotivar e de entusiasmar as pessoas a sua volta.
Tudo isso Marketing Pessoal.
Mais do que nunca, atualmente, as empresas, no momento de
contratar, analisam no s suas competncias tcnicas e experincias
profissionais anteriores, para o perfeito desempenho de suas funes
e atividades, como tambm tudo que possa enriquecer direta ou indi-
retamente a futura posio que poder vir a ocupar.
Traduzindo: preocupaes com o capital intelectual humano e
tica so fundamentais para as empresas poderem definir, de forma
mais ampla, o perfil de seus colaboradores.
Neste material, voc encontrar uma srie de informaes bsicas e in-
teressantes na arte de se apresentar bem como nas mais diversas situaes
que envolvem nossa rotina diria: vestimenta, comportamento, postura
profissional, relacionamento humano. So noes de Marketing Pessoal
como: vesturio adequado, etiqueta e bons costumes, sua carreira, sua vida,
metas e objetivos que, aplicadas de forma habitual e sincera, constituiro
um diferencial competitivo na sua carreira e, por conseguinte, na sua vida.
Desejamos que voc tenha muito sucesso.
ELE S DEPENDE DE VOC!
O SUCESSO, PESSOAL E
PROFISSIONAL,
S DEPENDE DE VOC!
2
Princpios do Marketing Estratgico
Antes de abordarmos os conceitos sobre Marketing Pessoal, co-

mentaremos sobre os Princpios do Marketing Estratgico, que nos
nortear para desenvolvermos o nosso Marketing Pessoal, desenvol-
vendo as estratgias do Marketing de Consumo a um novo produto,
o produto pessoa... o produto VOC.
O que Marketing?
Pela AMA (Americam Marketing Association), Marketing toda

atividade de negcio que leva o produto (ou servio) do produtor ao
consumidor.
O principal objetivo da atividade da rea de Marketing produ-

zir resultados, levando-se em conta os fatores que influenciam o com-
14 | Princpios do Marketing Estratgico
portamento do consumidor e os produtos/servios adequados para

atingir esse consumidor.
Esses resultados podem vir como retorno financeiro ou de ima-
gem (fixao da marca).
Outra atividade da rea desenvolver, com base no mercado e na
concorrncia, esforos e aes que gerem o encantamento do cliente e
uma diferenciao da concorrncia.
Essa diferenciao que nos faz nicos no mercado!
O Marketing Pessoal est apoiado nas bases do marketing tradi-
cional. Para tanto, interessante fazermos uma rpida apresentao
sobre os conceitos de Marketing e como eles podem (e devem) ser
aplicados no Produto Pessoa
Os Fundamentos do Marketing Estratgico
Para compreendemos melhor sobre o Marketing Pessoal e como

desenvolv-lo, vamos analisar os fundamentos do marketing estrat-
gico e, posteriormente, faremos a analogia destes termos e conceitos
ao Produto Pessoa.
Princpios do Marketing Estratgico | 15
Os 4Ps do Marketing Estratgico
Toda estratgia de Marketing est baseada nos 4Ps:
Produto,
Preo,
Ponto de Venda ou Praa,
Promoo ou Propaganda.
Produto
Neste caso nos referimos ao que oferecido ao mercado, o pro-

duto ou o servio em si. Quando desenvolvemos um produto ou um
servio, algumas caractersticas especficas devem ser analisadas:
Caractersticas Fsicas:
Podemos citar como caractersticas fsicas, tudo que palpvel,
tangvel, medido, observado por todos, como: formato, embalagem,
peso, dimenses.
Para definirmos as caractersticas fsicas de um produto, basta
responder as seguintes perguntas:
O que o produto/servio?
Para que ele serve ou o que ele faz?
Caractersticas que atingem o consumidor:

Essas caractersticas so intangveis, no so to facilmente iden-
tificveis, mas imprescindveis para o desenvolvimento de qualquer
campanha de marketing, pois sero elas que atingiro a mente do
mercado comprador, do cliente final... o consumidor.
Portanto, pense nas questes abaixo:
Como o produto percebido pelo consumidor?
Qual a sensao dos clientes ao adquirem esse produto/ser-
vio?
O que o produto/servio oferece para o consumidor?
O que os consumidores pensam quanto qualidade do pro-
duto?
O que os consumidores querem com esse produto?
Qual o seu diferencial em relao ao mercado (concorrn-
cia)?
Qual o seu potencial de mercado?
Preo
O preo costuma ser um dos fatores crticos para a escolha de um

ou outro produto; mas, alm do preo, a questo quanto ele vale no
mercado?
muito comum vermos produtos inovadores, principalmente na
rea de tecnologia como telefones celulares, televisores e computa-
dores; quando lanado um novo modelo, seu preo de venda alto;

aps um perodo, o preo reduz consideravelmente at que o produto
se torne obsoleto e saia de circulao.
Portanto, antes de falarmos se um produto ou servio caro ou
barato e estipularmos o seu preo, necessrio conhecermos o seu
valor de mercado.
Reflita sobre as questes abaixo:
Qual o valor deste produto ou servio no mercado?
Quanto ser seu custo de produo e seu preo de venda?
Quanto o mercado est disposto a pagar por este produto ou
servio?
O que pode ser implementado de modo a adicionar valor ao
produto/servio?
Ponto de Venda ou Praa
Em marketing, ponto de venda ou praa o local de comercia-

lizao do produto, territrio de venda, e nesse item inclui-se o p-
blico-alvo, que nada mais do que o mercado consumidor. Antes de
vendermos um produto preciso identificar quem cliente-alvo e ir
atrs dele, esteja onde estiver.
Com base em um produto especfico, pense:
Onde ele ser oferecido?
Como e onde ele ser vendido?
Qual o melhor local para a venda?
Promoo e Propaganda
Para todo produto/servio obter sucesso no mercado, necessrio fa-

zer-se conhecido. O mercado consumidor precisa saber de sua existncia. A
promoo e propaganda so as armas de uma divulgao eficaz. Nesse caso
preciso identificar as melhores prticas que atinjam o pblico-alvo.
Qual a forma que ser usada para divulgar este produto/servio?

Ter alguma ao como: panfletagem, anncios em TV, jornais e
revistas?
Que jornais ou revistas os clientes deste produto lem?
A Estratgia (ideal) dever estar centrada em todos os itens aci-

ma, os quais eles devem ser estudados e observados, sempre com foco
no mercado consumidor.
Alm dos itens observados acima, existe um ponto muito impor-
tante que no foi incluso nos 4Ps anteriores: a EMBALAGEM.
Alguns escritores defendem a tese de que a Embalagem faa par-
ta do P-Produto, pois parte integrante do mesmo, visto que esta
destinada a envolv-lo, proteg-lo, garantindo o destaque da marca,
chamando a ateno dos consumidores para o produto.
a Embalagem que seduz o cliente na hora da compra.
Est comprovado que mais de 65% das vendas de perfumes femini-
nos so motivados pela embalagem, da mais extica mais tradicional.
Muitos livros so comprados pela capa!
Ciclo de Vida do Produto

Todo o produto possui um ciclo de vida que vai desde o seu lan-
amento no mercado, at a sua retirada por motivos de obsolescncia
tecnolgica, baixa procura, falta de mercado comprador etc.
So 5 fases que compem o ciclo de vida de um produto:
Incio, Iniciao ou Introduo:

Fase na qual o produto est sendo introduzido no mercado. Todos
os esforos de promoo esto centrados neste produto, a idia fix-
lo na mente do consumidor. Os lucros so negativos, ou praticamente
inexistentes; o crescimento nas vendas lento.
O produto inovador.
Crescimento:
O produto j est em fase de comercializao. Tudo que novo
normalmente experimentado pelo consumidor em geral, por isso
o produto apresenta um considervel crescimento nas vendas, lucros
ainda inexistente, mas com tendncia ao crescimento. H necessida-
de da recuperao do investimento.
Produto sendo experimentado e testado.
Maturidade ou Maturao:
O produto j foi experimentado e testado pelo consumidor o qual
define sua preferncia ou no. Imaginando que tenha agradado ao
mercado, o pblico torna-se cativo; com isso, as vendas apresentam
certa estabilidade. Alta lucratividade.
Produto incorporado aos hbitos de consumo.
Saturao:
O produto atingiu seus objetivos, no existem novos consumidores
e os cativos esto comeando a se identificar com novos lanamentos.
Com isso, temos uma leve queda nas vendas e a lucratividade relacionada
ao produto, diminui; aumento dos gastos internos. Esta fase bastante
crtica: hora de a empresa rever as caractersticas do produto em funo
do mercado e de identificar os motivos da leve queda nas vendas.
Produto entrando no desgosto do consumidor.
Declnio:
Nesta fase hora de reavaliar a presena do produto no mercado.
O produto apresenta forte queda nas vendas e o pblico interessado
reduz sensivelmente; consequentemente, o lucro desaparece o os cus-
tos dobram ou at mesmo triplicam.
Produto obsoleto.
funo do Marketing monitorar constantemente o comporta-

mento das vendas dos produtos no mercado a fim de evitar que es-
tes entrem em declnio; portanto, antes de o produto entrar na fase
de SATURAO, necessrio um incremento, uma mudana, uma
inovao, de forma que ele volte a ser de interesse do pblico consu-
midor e do mercado em geral.
Podemos citar alguns exemplos de como a monitorao do mer-
cado ou mesmo uma reviso no posicionamento da marca foi possvel
rever todo um conceito de produto ideal, transformando-o em um
sucesso de vendas.
Lojas Hering:
Para quem tem mais de 30 anos deve se lembrar da marca Hering
e como foi sua evoluo nestas ltimas dcadas.
Durante dcada de 70 at o incio dos anos 80, Hering era sinni-
mo de camiseta branca, sem muita qualidade, barata e o seu pblico
consumidor era classe C e D.
Em menos de 10 anos, j na dcada de 90, a Hering revolucionou o
seu mercado consumidor, reposicionando sua marca com produtos di-
ferenciados, lojas com design arrojados, localizadas em shoppings mais
elitizados, passando a ser consumida por pblico das classes A e B.
Honda:
Acredito que este seja um dos maiores sucessos de marketing no Bra-
sil e como possvel alavancar vendas de um produto praticamente mor-
to para o mercado graas a um novo foco estratgico para o produto.
Sei que muitos se lembram da famosa lambreta. Calma que essa

tambm no da minha poca, mas com certeza foi lder de vendas
durante anos. Simplesmente saiu do mercado, pois no mostrava um
visual arrojado, era lenta e para quem tivesse sede de aventura era ne-
cessrio um produto superior, sendo substituda por outros modelos
com um apelo mais moderno e tecnologicamente mais avanado.
Por volta da dcada de 80, a Honda lanou a Vespa. O que todos
pensavam quando viam essa motocicleta?
Nossa, que feia, parece uma lambreta.
Ela transmitia a ideia de um conceito antigo o qual j no agrada-
va mais ao consumidor.
Quais as principais caractersticas identificadas pelo mercado?
Uma moto brega e antiga.
Resultado: em pouco tempo, as Vespas saram de circulao devi-
do a um erro de marketing no posicionamento do produto.
Entretanto, no final dos anos 2000, qual a moto Honda que lder
de vendas pelo pas? A Biz, cujas caractersticas so muito semelhan-
tes s da Vespa e de nossa saudosa lambreta.
O que mudou nesse cenrio?
A Biz, e os novos modelos Scooters, lanados no mercado, alm
de serem tecnologicamente superiores s anteriores, atingiram o gos-
to de um novo pblico para o segmento de veculos de duas rodas: o
pblico feminino. At ento, apesar do sculo XXI, podemos dizer
que as mulheres no eram muito adeptas ao uso de motocicletas.
Esse comportamento do pblico feminino, vem mudando, pois
essa nova linha de produto veio com uma proposta nova, destacando
os benefcios do aparador de vento frontal para mulheres; elas pode-
riam usar saias preservando a sua intimidade; o porta malas para
acomodar a bolsa, capacete e outros badulaques, natural de toda mu-
lher; por no ser muito potente, no atinge altas velocidades, trazen-
do maior segurana e economia.
Ou seja, a rea de marketing da empresa soube trabalhar as ca-
ractersticas que at ento eram consideradas negativas no produto,
em uma forma extremamente positiva, conquistando assim um novo
mercado consumidor.
Havaianas:
Outro exemplo clssico das Sandlias Havaianas, que partiu
de um uso exclusivo da classe C e D, com um processo de falncia
iminente, para o mercado internacional, revolucionando todo concei-
to de sandlias de borracha.
Este produto considerado um dos mais democrticos no merca-
do, pois atinge desde pessoas pertencentes classe A como s da clas-
se E. Poucos produtos conseguem navegar em todos os nveis sociais
como as Sandlias Havaianas.
So vrios os casos de sucessos e cenrios de mudanas ocorri-
das no comportamento do consumidor, graas a uma repaginao de
produto, reposicionamento de imagem e de mercado.
Mas o que isso tudo tem a ver com o Marketing Pessoal?
Se possvel fazer todo esse reposicionamento com um produto,
possvel fazer com voc tambm.
No prximo captulo estudaremos o Marketing Pessoal aplicado
ao Produto Pessoa e como as tcnicas do Marketing Estratgico so
teis nesse processo de aprimoramento pessoal para nos tornarmos
pessoas melhores e mais completas.
Chegou a hora de dar uma repaginada no Seu produto... o Pro-
duto Pessoa!
3
O Produto Pessoa
Os Fundamentos do Marketing aplicados ao Produto

Pessoa
Estudamos os fundamentos do marketing baseando os 4Ps (Pro-

duto, Preo, Ponto de Venda ou Praa, Promoo ou Propaganda) a
um produto ou servio qualquer.
Neste captulo inserimos um quinto P Pessoa e veremos como
aplicar esses conceitos ao nosso produto: o Produto Pessoa.
P - Produto Pessoa
O que o Produto Pessoa? Na realidade, o Produto Pessoa a ser

estudado, o nosso produto; a nossa prpria pessoa que ser, de cer-
ta forma, oferecida (no no sentido pejorativo, por favor...) para o
mercado.
Nesse caso, quando nos referimos ao produto (EU), devemos en-
fatizar as caractersticas que formam a nossa Pessoa como:
Caractersticas Fsicas
Aparncia Pessoal
Formao Profissional e Pessoal
tica, Moral e Carter
Competncias, Comportamentos e Atitudes
24 | O Produto Pessoa
Saber identificar quem somos e o que fazemos ou sabemos fazer

fundamental para o desenvolvimento do Produto Pessoa.
Nosso carter e nossa ndole so fundamentais para o desenvol-
vimento do nosso produto. Nossa imagem formada a partir do que
transmitimos para as pessoas, atravs das nossas atitudes, postura,
forma de falar, comunicar-se, comportamento, competncias, rela-
cionamento etc.
Preo do Produto Pessoa
Qual o nosso valor de mercado? No me refiro apenas remunera-

o, e sim nosso prprio valor como indivduo? Quanto valemos como
pessoa e o que podemos fazer para agregar valor a ns mesmos?
Tudo deve ser pesado em uma balana para avaliarmos o nosso
valor, no s como profissional, mas tambm como indivduo. Claro
que isso incalculvel em moeda, mas pode ser expresso em nossa
autoestima.
Ponto de Venda ou Praa para o Produto Pessoa
Obviamente, ningum aqui est REALMENTE venda (ser? O

que voc faria por 1 milho de dlares? Muitos esto pensando... mas
isso no vem ao caso), quando nos referimos ao Produto Pessoa e
aos locais para sua venda ou divulgao, estamos nos referindo a
ambientes onde poderamos apresentar o nosso produto, como em-
presas, reunies, feiras de negcio, clubes, festas, restaurantes etc.
A venda do nosso produto dar-se- em qualquer local, a todo o
momento. Sempre estamos oferecemos algo a algum, negociamos
algo, convencemos algum sobre nossas idias, expressamos nossas
opinies, ou at mesmo vendemos a nossa imagem.
O Produto Pessoa | 25
Promoo e Propaganda para o Produto Pessoa
Neste caso a panfletagem, anncios em TV, jornais e revistas no

constituem a melhor forma de divulgao para um indivduo. Cada
produto exige canais de divulgao especficos para atingir o seu
pblico-alvo.
Colocar o Produto Pessoa em evidncia muito mais fcil do que
parece, basta participar de reunies pessoais, entrevistas, seminrios, fei-
ras, eventos etc. A melhor forma atravs de apresentaes profissionais,
seja para grandes grupos ou at mesmo para uma nica pessoa. Isto ser
tema para um captulo especfico sobre Apresentaes Pessoais.
importante lembrar que no podemos desperdiar oportuni-
dade para expor nossas idias e opinies; importante sabermos nos
colocar em evidncia de forma profissional; s assim seremos conhe-
cidos e lembrados.
Nosso principal material de divulgao do Produto Pessoa nos-
so currculo, e este dever ser elaborado com esmero e dedicao, tal
qual um folder promocional de uma empresa. Lembre-se, a nossa
imagem que ser transmitida nessa folha de papel.
Dada a importncia desse assunto, inserimos um anexo especial
sobre como elaborar um currculo eficaz. Nele so obtidas informa-
es completas sobre o modelo ideal de um currculo perfeito!
Embalagem do Produto Pessoa
A embalagem o que reveste o produto, portanto, quando nos

referimos ao Produto Pessoa, estamos falando de nossa vestimenta,
nossos trajes e, por conseguinte, nossa aparncia pessoal.
No captulo anterior comentamos sobre a importncia da emba-
lagem na arte da seduo do cliente na hora da compra, no por isso
que devemos usar minissaia, cinta liga e meia arrasto (obviamen-
te, estou me referindo s mulheres, j imaginaram um rapaz usando
isso? Muito sedutor!).
26 | O Produto Pessoa
Nossos trajes devem seguir as normas do local, o perfil e o pro-

psito da reunio.
muito importante no cairmos no ridculo nem no exagerado!
Quando falamos de aparncia pessoal muito comum pensar-
mos no fsico que inclui: idade, peso, estatura, asseio pessoal etc. En-
tretanto, importante lembrarmos que o nosso grau de motivao e
entusiasmo interior tambm interfere em nossa aparncia.
Autoestima e valorizao pessoal so fundamentais para trans-
mitirmos a idia de uma imagem de sucesso.
Ciclo de Vida do Produto Pessoa
Todo o produto possui um ciclo de vida que vai desde o seu lan-
amento at a sua retirada no mercado. E cada pessoa, tal qual um
produto, tambm possui seu ciclo de vida profissional:
Iniciao ou Introduo
O profissional est na fase de investimento em si mesmo: cur-
sos, formao acadmica, uma boa apresentao pessoal, ginstica
etc. Esta pessoa est se preparando para ingressar no mercado ou em
uma nova rea de atuao.
Crescimento
A pessoa est mais em evidncia, oportunidades de trabalho apa-
recem com bastante frequncia. H um desenvolvimento humano.
Maturidade
Existem boas oportunidades para trabalho e h uma estabilidade
aparente. O profissional est no seu pice!
Saturao
Inicia-se uma considervel queda no aparecimento de oportunida-
des, o profissional comea a ficar desatualizado perante o mercado.
O Produto Pessoa | 27
Declnio
As oportunidades desaparecem por completo, no h mais inte-
resse pelo mercado nesse profissional. Ele est obsoleto, ultrapassado!
Nosso objetivo jamais deixar nosso Produto Pessoa entrar na
fase de saturao, e o melhor modo de fazermos isso mantermo-
nos sempre atualizados, atentos ao mercado, observando o mundo
a nossa volta, aceitar as mudanas de maneira positiva e no ficar se
lamuriando pelos cantos, esperando que o mercado volte ao que era
antes. Isso jamais acontecer; ou ns mudamos, ou mudam conosco.
Depois as pessoas so demitidas e no sabem por qu!
4
Marketing Pessoal
Para desenvolvermos uma boa estratgia de Marketing Pessoal,

necessrio fazermos uma srie de atividades de autoconhecimento
de modo a podermos analisar nossos pontos fortes, a fim de darmos
nfase para o desenvolvimento dos mesmos; e nossos pontos fracos,
para aprendermos como minimiz-los ou combat-los.
Primeiro conhea VOC.
Conceito do Marketing Pessoal
A Expresso Marketing Pessoal vem sendo muito usada nas lti-

mas dcadas, entretanto em tom pejorativo, referindo-se ao Marke-
ting Pessoal como um modo de persuaso pessoal. Esse pensamento
errneo coloca o Marketing Pessoal como uma forma de manipula-
o dos outros, deformao pessoal etc.
30 | Marketing Pessoal
Quem nunca ouviu falar: Puxa! aquele sujeito tem um Marketing

Pessoal e tanto, por isso conseguiu a promoo to facilmente, referindo-
se ao tal como um indivduo de muita lbia, grandes relacionamentos,
mas pouco contedo. Do tipo que muito fala e pouco faz.
Esse pensamento est totalmente equivocado; o Marketing Pes-
soal no somente divulgar uma melhor imagem de ns mesmos,
mas sim nos tornarmos pessoas melhores.
Agora, vamos ler a estria abaixo e refletir:
A nossa estria composta por dois personagens: Leo e Tom.
Ambos trabalhavam em uma multinacional, exercendo cargo de
analista de sistemas e almejavam a gerncia da rea.
Leo sempre muito comunicativo e Tom bem mais retrado, focado
em seus pensamentos.
Leo se preocupava em conquistar a todos com sua simpatia, comu-
nicabilidade, participando a seu chefe tudo o que fazia. Posicionava a
gerncia sobre cada etapa realizada.
Tom desenvolvia seu trabalho com o maior esmero; era uma pessoa
muito fechada e no se preocupava em comunicar a ningum, nem
mesmo sua gerncia, sobre suas tarefas, pois acreditava que a sua
promoo seria fruto do seu trabalho.
Seu chefe pouco sabia sobre os projetos nos quais trabalhava e,
quando algum perguntava sobre isso, Tom respondia com secura di-
zendo que estava tudo dentro do prazo.
Leo era um bom profissional, embora tecnicamente ainda apre-
sentasse algumas deficincias; isso no afetava, de forma expressiva, a
qualidade do seu trabalho.
J Tom era um verdadeiro especialista, tecnicamente muito com-
petente, mas era uma pessoa de difcil relacionamento.
Leo sempre atrasava a entrega dos projetos solicitados, os quais em
alguns casos ainda precisavam de retoques.
Tom sempre se antecipava s datas de entrega, e seu trabalho era
perfeito, sem necessidade de reviso alguma.
Agora eu pergunto: Se voc tivesse que promover um deles, qual
voc escolheria?
Marketing Pessoal | 31
Se voc respondeu Tom, com certeza essa a resposta politica-

mente correta; entretanto, essa a realidade nas empresas?
Nem sempre o melhor vence.
Mas neste caso, quem o melhor?
Isso depende de cada situao.
Podemos dizer que Tom mais competente que Leo?
No, pois depender de quais competncias so necessrias ou
mais importantes para o desempenho das atividades.
comum termos candidatos perguntando sobre qual o compor-
tamento ideal em uma dinmica de grupo, ou em uma entrevista, e eu
sempre respondo: seja voc mesmo, pois cada rea, empresa e funo
deseja um perfil especfico, seja este mais dinmico ou retrado. Cada
funo requer um conjunto de competncias especficas, e em uma
seleo, cabe ao recrutador identificar essas caractersticas nos candi-
datos, selecionando o que mais se encaixa ao perfil solicitado.
E que competncia?
Como saber quais so necessrias, quais possumos em maior ou
menor grau?
Costumamos dizer: toda competncia formada pelo conjunto
de conhecimentos, habilidades e atitudes que, juntas, definem o com-
portamento de um indivduo.
O CHA da Competncia
C Conhecimento
H Habilidade
A Atitude
C CONHECIMENTO SABER FAZER

H HABILIDADE COMO FAZER
A ATITUDE O FAZER
Conhecimento toda informao adquirida ao longo de nossa

vida, obtida por intermdio de estudos realizados, leituras, aprendi-
zado. o saber; o conhecer.
Habilidade o que sabemos executar. Ela est muito ligada a nos-

sa experincia vivenciada ao longo de nossa jornada profissional e
pessoal. a prtica em fazer algo.
Atitude o ato que nos levar concluso de algo. Execuo de

uma tarefa. Est ligado a um comportamento pr-ativo.
Com base no CHA, quais so as competncias mais importantes

e valorizadas nas empresas atualmente?
Depende de cada situao; entretanto, vemos que as competncias
ditas comportamentais como relacionamento interpessoal, trabalho
em equipe, liderana e outras, so normalmente mais valorizadas em
um processo seletivo, pois acredita-se que competncias tcnicas so
mais fceis de serem desenvolvidas ou absorvidas pelos profissionais
do que mudanas em seu comportamento.
Mudar comportamento s possvel mediante o desejo interno do
indivduo pela mudana, caso contrrio, a pessoa permanece arraiga-
da nos seus antigos vcios sem observar as necessidades ao seu redor.
O livro Quem mexeu no meu queijo aborda exatamente esse
tema: mudanas comportamentais exigidas pelo mercado de traba-
lho, no qual o queijo pode ser o que cada leitor desejar, um emprego,
uma oportunidade na empresa, um projeto, um relacionamento, etc.
No final deste livro, elaboramos um glossrio com uma relao
de competncias comportamentais exigidas pelas empresas de seus
colaboradores. Aconselhamos a leitura crtica desse material, apro-
veitando o momento para uma autoanlise sobre quais so as SUAS
competncias.
Voltando a nossa histria entre Tom e Leo, qual deles afinal era o
mais competente e mereceria a promoo?
Talvez Tom fosse mais competente tecnicamente que Leo, entre-

tanto, com base no glossrio de competncias, quando nos referimos
a um cargo gerencial, s competncias tcnicas no so suficientes,
preciso mais do que isso, necessrio voc saber se relacionar com
os outros, mostrar seu trabalho, fazer-se presente, valorizar a sua
imagem, para que os outros saibam e participem do que voc pensa
e acredita.
necessrio desenvolver as NOSSAS habilidades, atitudes, com-
petncias e qualidades, que compem a estrutura do Marketing Pes-
soal, tornando-nos profissionais de sucesso.
Para desenvolvermos um bom Marketing Pessoal necessrio
sermos completos. As competncias tcnicas so fundamentais para
termos sucesso no meio profissional, caso contrrio, at podemos
conseguir nossa promoo, mas logo as mscaras cairo, e somente
relacionamento pessoal e lbia no nos sustentaro no poder!
Afinal, no possvel enganar muitos por muito tempo.
Para a desenvoltura de um bom marketing pessoal devemos levar
em conta N variveis como: postura, visual, comportamento, capa-
cidade de relacionamento etc., todas caractersticas pessoais, tang-
veis e intangveis, que compem o conjunto de como somos analisa-
dos e avaliados pelos outros.
Quem no tira suas concluses sobre outras pessoas num primei-
ro olhar que durou pouco mais de 5 segundos?
Nessa rpida anlise, ns j dizemos se gostamos ou no deste ou
daquele, com base no comportamento, modo de andar, vestimenta,
forma de falar, agir etc., enfim, basicamente em menos de 1 minuto
ns j definimos todo o perfil do indivduo e se o aprovamos ou no.
Por isso temos que atentar para o primeiro contato, pois em mui-
tos casos a primeira impresso que fica!
Em um processo seletivo, se a primeira impresso no for boa, di-
ficilmente teremos a chance para uma segunda oportunidade e, caso
esta venha a acontecer, com certeza ser bem mais complicado tra-
balhar o convencimento, a argumentao, a persuaso, pois sempre
restaro dvidas sobre os acontecimentos e fatos anteriores.
Valorizao da Imagem
Para desenvolvermos uma boa estratgia de Marketing Pessoal,

necessrio aprendermos a valorizar nossa imagem. Para isso preci-
so entender como somos percebidos pelos outros.
Lembre-se de nossa estria: Leo e Tom. Como cada um era per-
cebido pelos outros?
Um mais comunicativo e bem relacionado, embora tecnicamente
deixasse a desejar; o outro, apresentando um comportamento bem
diferente: um excelente tcnico com dificuldade nos relacionamentos
interpessoais.
Vejamos outro caso, o Caso do Miguel.
Ser apresentado o relato de 5 personagens a respeito de um mes-
mo protagonista, Miguel.
Leia atentamente os relatos abaixo e tire suas concluses sobre o
nosso personagem: O Miguel.
O caso do Miguel
Relato 1 De sua me:

Miguel levantou-se correndo, no quis tomar caf e nem ligou para
o bolo que eu havia feito especialmente para ele. S apanhou o mao
de cigarros e a caixa de fsforos. No quis colocar o cachecol que eu lhe
dei. Disse que estava com pressa e reagiu com impacincia a meus pe-
didos para que se alimentasse e agasalhasse direito. Ele continua sendo
uma criana que precisa de ateno, pois no reconhece o que bom
para si mesmo.
Relato 2 Do garom da boate:

Ontem noite ele chegou aqui acompanhado de uma morena, bem
bonita, por sinal, mas no deu a mnima bola para ela. Quando entrou
uma loura, de vestido colante, ele me chamou e queria saber quem era
ela. Como eu no a conhecia, ele no teve dvidas: levantou-se e foi
mesa falar com ela. Eu disfarcei, mas s pude ouvir que eles marcavam
um encontro para as 9h da manh do dia seguinte, bem nas barbas do
acompanhante dele. Sujeito peitudo!
Relato 3 Do Zelador do Edifcio:

Esse Miguel, ele no certo da bola no! s vezes cumprimenta, s
vezes finge que no v ningum. As conversas dele... a gente no enten-
de. parecido com um parente meu que enlouqueceu. Hoje de manh,
ele chegou falando sozinho. Eu dei bom dia e ele me olhou com um
olhar estranho e disse que tudo no mundo era relativo, que as palavras
no eram iguais para todos, nem as pessoas. Deu um puxo na minha
gola e apontou para uma senhora que passava. Disse, tambm, que
quando pintava um quadro, aquilo no era realidade. Dava risadas e
mais risadas... Esse cara um luntico!
Relato 5 Da Faxineira:
Ele anda sempre com um ar misterioso. Os quadros que ele pinta, a
gente no entende. Quando ele chegou, na manh de ontem, me olhou
enviesado. Tive um mau pressentimento, como se fosse acontecer alguma
coisa ruim. Pouco tempo depois chegou uma moa loura. Ela me pergun-
tou onde ele estava e eu disse. Da a pouco ouvi ela gritar e corri para
acudi-la. Abri a porta de supeto e ele estava com uma cara furiosa,
olhando para ela cheio de dio. Ela estava jogada no sof e no cho tinha
uma faca embebida em sangue. Eu sa gritando: Assassino! Assassino!
Aps ler cada relato, quais so as impresses que podemos tirar

sobre nosso pobre Miguel? Ser mesmo um assassino?
Quais as impresses de cada personagem a respeito do mesmo
Miguel?
- Sua me: um pobrezinho que no sabe nem se cuidar.
- O garom: um safado! Paquerando outra mulher na frente de
sua acompanhante!
- O porteiro: um luntico, com temperamento inconstante.
- A faxineira: um assassino!
Vejamos como quatro pessoas diferentes podem ter pensamentos

distintos sobre um mesmo indivduo diante de situaes diversas.
E com certeza a impresso de cada um de ns ser outra.
Agora vamos ler o relato do prprio Miguel:
Relato do prprio Miguel
Eu me dedico pintura de corpo e alma. O resto no tem impor-

tncia. H meses que eu quero pintar uma Madona do sculo XX, mas
no encontro uma modelo adequada que mostre a beleza, a pureza e o
sofrimento que eu quero retratar. Na vspera daquele dia, uma amiga
me telefonou dizendo que tinha encontrado a modelo que eu procura-
va e props nos encontrarmos num bar.
Eu estava muito ansioso para v-la. Quando ela chegou, fiquei fas-
cinado; era exatamente o que eu queria. No tive dvidas. J que o
garom no a conhecia, fui at a mesa dela me apresentar e pedir para
ela posar para mim. Ela aceitou e marcamos um encontro em meu
ateli s 9h da manh do dia seguinte. Eu nem dormi direito naquela
noite. Levantei ansioso e, louco para comear o quadro, nem pude to-
mar caf de to afobado.
No txi, comecei a fazer um esboo, pensando nos ngulos da figura,
no jogo de luz e sombra, na textura, nos matizes... Nem notei que o mo-
torista falava comigo. Quando entrei no edifcio, eu falava baixinho. O
zelador tinha falado comigo e eu nem tinha prestado ateno. A eu per-
guntei: O que foi? Ele disse: Bom-dia! Nada mais do que um bom-dia. Ele
no sabia o que aquele dia significava para mim. Sonhos fantasias e aspi-
raes... Tudo iria se tornar real, enfim, com a execuo daquele quadro.
Eu tentei explicar para ele que a verdade era relativa, que cada pessoa v
a outra a sua maneira. Ele me achou um luntico. Eu dei uma risada e
disse: Est a a prova do que eu disse. O luntico que voc v, no existe.
Quando eu pude entrar, dei de cara com aquela velha mexeriqueira.
Entrei no meu ateli e comecei a preparar a tela e as tintas.
Foi quando ela chegou. Estava com o mesmo vestido da vspera

e explicou que passara a noite em claro, numa festa. A eu pedi que
sentasse no lugar indicado e que olhasse para o alto, que imaginasse
inocncia, sofrimento... que....
A ela me enlaou o pescoo com os braos e disse que eu era muito
simptico. Eu a afastei e perguntei se ela tinha bebido. Ela disse que sim,
que a festa estava tima, que foi pena eu no ter estado l, pois teramos
aproveitado muito.. Quando ela enlaou novamente meu pescoo e dis-
se que estava interessada em mim, eu a empurrei, ela caiu no sof e gri-
tou, derrubando meus pinceis e um vidro de tinta vermelha no cho.
Nesse instante a faxineira entrou e saiu correndo, berrando: Assas-
sino! Assassino!
A loura levantou-se e foi embora, mas antes me chamou de idiota.
Ento eu suspirei e disse: Ah! Minha madona!....
Como vimos, todas as impresses a respeito do nosso amigo Mi-

guel eram infundadas, ele estava em outra sintonia e por ele no ser
uma pessoa de fcil relacionamento com os demais, as pessoas conclu-
am o que imaginavam. Cada um tirou as suas prprias concluses.
E assim somos taxados em nossos empregos, nossas vidas, nos-
sa famlia.
Se por um acaso voc deixa de cumprimentar algum na rua, voc
chamado de mal educado, mas esse fato pode ocorrer por diversos
motivos como, por exemplo, timidez, distrao, falta de culos.
A falta de interao faz com que as pessoas no nos conheam
em profundidade. Estamos fechados para os relacionamentos, e a
idia do marketing pessoal poder trabalhar no aprimoramento das
nossas relaes, sejam elas profissionais ou pessoais, em nossa vida
ntima e no trabalho.
E voc, j reparou como voc percebido pelos outros?
Quais as impresses que os outros tm sobre voc?
Se voc disser: O que os outros pensam de mim no me interessa!...
Bem, voc est no caminho errado para desenvolver um bom ma-
rketing pessoal, pois uma imagem negativa pode acabar com qual-
quer possibilidade de promoo ou outra espcie de relacionamento.

Uma reputao ruim o fim para qualquer carreira.
Um modo de compreendermos melhor como somos percebidos
pelos outros refletir sobre o estudo abaixo e verificar como somos
observados e analisados pelos nossos colegas de trabalho e demais
pessoas que podem ser importantes e influenciam em nossos objeti-
vos pessoais e profissionais.
Estudo das Percepes
Como vimos, conclumos que a imagem de cada indivduo in-

fluenciada pela percepo dos outros, portanto vale concluir que a
valorizao da imagem depende de um Estudo das Percepes.
Para compreender melhor o Estudo das Percepes, faa uma au-
toanlise, leia as questes abaixo e reflita sobre cada uma delas:
Que imagem eu passo de mim?
O que pensam de mim?
O que eu quero passar?
Como os outros me percebem?
Como eu me vejo?
Como eu vejo os outros?
O que eu penso dos outros?
Caso voc no consiga fazer isso sozinho, pergunte s pessoas

mais prximas sobre qual imagem voc passa e veja se ser necessrio
mudar ou no algo em voc.
Voc poder surpreender-se neste estudo!
Muitas vezes estamos to envolvidos em nossas tarefas que esque-
cemos de nos relacionar com as outras pessoas, e hoje, as relaes pes-
soais so fundamentais para um bom desempenho no trabalho, j que
as relaes humanas ainda prevalecem no ambiente profissional.
Por isso preciso olhar o ambiente a nossa volta, sair de nossa
redoma e nos virar para os outros. importante entendermos como
os outros querem ser tratados e alterarmos nosso comportamento de

modo a desenvolvermos o nosso relacionamento interpessoal.
Cada indivduo tem uma forma de se relacionar e interagir com o
meio e nosso dever nos moldar para cada situao. Tal qual atores de-
sempenhando seu papel no contexto da pea teatral chamada VIDA.
importante destacar que a idia no nos tornarmos persona-
gens de ns mesmos (do tipo duas caras), mas sim sermos pessoas
diferentes e melhores do que somos hoje, adequando nossa persona-
lidade e comportamento conforme o meio em que vivemos.
Saber identificar at onde vai o espao de cada um, respeitando os
limites do outro o que define o bom esprito de equipe e coletivis-
mo. Isso um comportamento assertivo.
O livro Como fazer amigos e influenciar pessoas uma tima
leitura para aqueles que acreditam que necessitam melhorar as suas
competncias relacionadas no GRUPO III de nosso glossrio de com-
petncias: Capacidade de se Relacionar em Grupo.
Se voc j est satisfeito com voc mesmo e no deseja mudar abso-
lutamente nada, parabns! Voc est dentro de uma minoria! 99% das
pessoas no esto satisfeitas com elas mesmas, e isso inclui desde sua
aparncia pessoal, relacionamentos, carreira, at sua conta bancria!
Entretanto, antes de tal afirmao, avalie bem o ambiente ao seu re-
dor, porque todo ser humano assim, insatisfeito por natureza, e jus-
tamente esse desejo interno, esse incmodo, essa ansiedade que produz
o combustvel vital para o desenvolvimento humano e tecnolgico.
Se no fosse por essa inquietao, esse fervor em querer mudar
o mundo, no teramos descoberto a cura para diversas doenas, de-
senvolvido produtos tecnolgicos, entre outras grandes invenes que
hoje pouco valorizamos como a energia eltrica, o telefone, imprensa,
roda, fogo.... e uma srie de outras criaes que, sem elas, como seria
possvel a nossa sobrevivncia?
5
Requisitos Indispensveis para
o seu Marketing Pessoal
Existem alguns requisitos que so indispensveis para o desen-

volvimento de uma estratgia para um bom Marketing Pessoal.
Pontualidade
A pontualidade pode definir muito da personalidade de uma pessoa.

Quem costuma se atrasar, no s para compromissos pessoais, possivel-
mente far isso com seus compromissos profissionais e no cumprir os
prazos que costuma firmar; sinal de que h algo errado.
Muitos assumem milhares de compromissos ao mesmo tempo e no
conseguem cumprir a agenda. Isso significa que seu planejamento dirio
est inadequado. hora de parar e refletir sobre um novo planejamento
dirio. Outros no possuem foco nas atividades que executam, so dis-
persos. Estes necessitam desenvolver a objetividade, comprometimento,
terem mais determinao e empenho para as finalizaes das tarefas.
Seguem algumas dicas que podem nos auxiliar em nos tornar-
mos mais pontuais para nossos compromissos, contribuindo para
um melhor aproveitamento do nosso tempo.
Programar e organizar todas as tarefas, compromissos ou ati-
vidades do seu dia seguinte, na vspera.
Para uma boa organizao, vale tudo: agenda, risque-rabis-
que, papis-lembrete, palmtop, smartphone, etc.
Reservar 10 minutos do dia para a organizao do ambiente
de trabalho antes de ir embora.
42 | Requisitos Indispensveis para o seu Marketing Pessoal
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

O segredo do sucesso conseguir produzir muito mais com
menos, ou seja: respeitar o limite das 24 horas do dia.
Saber identificar tarefas urgentes, importantes e prioritrias,
no deixando que as importantes se tornem urgentes.
Importante no deixar para o dia seguinte tarefas que podem
e devem ser concludas no mesmo dia.
Comear o dia mais cedo.
Evitar longos perodos de almoo
Fugir das conversas particulares fora dos horrios de descanso.
Caso ache que chegar atrasado, ligue para a pessoa que o
aguarda avisando do imprevisto e pergunte se esta poder
aguard-lo por mais alguns minutos.
Comunicao Verbal
A melhor forma de aumentarmos a percepo sobre ns mesmos

nos tornarmos melhores comunicadores.
Estabelecer uma comunicao eficaz pressupe alguns cuidados
fundamentais, visto que nossa imagem pode ser seriamente compro-
metida pela forma como falamos ou nos dirigimos aos demais.
Apenas falar com educao no o suficiente. importante saber
nos expressar de forma correta, utilizando inflexes de voz adequa-
das ao contexto.
Falar alto ou baixo demais tambm prejudica nossa comunica-
o. Devemos procurar ajustar o volume e o tom de voz ao local e ao
nmero de pessoas, falando de forma clara e eloquente.
Colocar vida e emoo no que estamos dizendo desperta o inte-
resse de nossa platia e conseguimos captar ateno das pessoas. Des-
ta forma as nossas chances de xito, em qualquer que seja a situao,
so bem maiores.
Requisitos Indispensveis para o seu Marketing Pessoal | 43
Para dar vivacidade em nossa comunicao devemos usar ade-

quadamente as pausas, o ritmo e, principalmente, o entusiasmo em
nossa performance verbal.
Devemos ter muito cuidado com erros elementares que ferem re-
gras bsicas gramaticais, tanto na escrita como na fala. Eles so im-
perdoveis.
Exemplos de erros de pronncia, plural e concordncia
H muitas pessoas que parecem famintas ao falar, comem os

esses (letra S) nos finais das palavras, sem se preocuparem com a
concordncia na orao ou em outros casos, ferindo as regras de con-
jugao verbal, pronunciando frases como:
Pega as caneta e as pasta que tamu atrasadu
Os carro pra busc a gente vo cheg s amanh
Ou ainda frases do tipo: Ela trouxe a caixa para mim consertar
ela que confunde quem faz, com quem sofre a ao. Afinal nessa
frase para ser consertado o qu? A Caixa? Ou algo diferente no
expresso no texto. Uma forma correta dessa frase seria: Ela trouxe a
caixa para mim, para eu consertar.
Isso sem falar no gerundismo: Eu vou estar verificando e estarei
lhe posicionando amanh. Diga apenas: Verificarei
Erros de concordncia, ou pronncia, considerados vcios de
linguagem, no transmitem a viso de um profissional de sucesso.
Devemos lembrar que, salvo raras excees, um portugus perfeito
imprescindvel, competncia tcnica fundamental. Ambas sero
observadas em um processo seletivo.
Uma soluo simples e interessante para falar melhor criar o
hbito da leitura. Esse hbito, alm de aumentar a fluncia verbal e
escrita, enriquecer o vocabulrio e os conhecimentos em geral, ajuda
na formao correta da frase e do pensamento, desenvolvendo a cria-
tividade e a rapidez do raciocnio verbal. No mundo globalizado, para que
possamos competir profissionalmente, preciso apresentar diferenciais

que aumentem nossas chances de empregabilidade e o conhecimento
proporcionado leitura, sem dvida, contribui positivamente para tal.
Comunicao Corporal
importante ficarmos atentos a nossa comunicao corporal. Este

um ponto importante do Marketing Pessoal. Algumas pessoas no tm
conscincia do impacto que seu prprio corpo causa sobre os outros.
Olhos:
Os olhos comunicam muito mais que a fala. Nossos sentimentos,
medos, anseios, aspiraes, so refletidos em nosso olhar, por isso,
mantendo sempre o contato visual com nosso interlocutor teremos
uma comunicao mais eficaz.
Postura Corporal:
A chave para acessar as oportunidades que aparecem nossa vol-
ta est na capacidade de comunicar bem nossas idias e formar rela-
es positivas.
Voc sabia que...

A postura corporal influencia diretamente na comunicao, pois

as pessoas se atm ao nosso modo de agir, ao nosso comportamento e
se este no for positivo, dispersar nosso pblico-alvo.
Portanto, apresentar uma postura ereta, altiva, entusiasmada,
assertiva e segura, transmitir platia nossa capacidade e conheci-
mento sobre o assunto abordado, conquistando nosso pblico.
No livro: O Corpo Fala, os autores enfatizam sobre a importn-
cia e a influncia da linguagem corporal na mente de nossos interlo-
cutores durante uma comunicao.
A eloquncia verbal, a forma de nos expressar, a elegncia no falar
e o carisma ajudam a encantar e sensibilizar as pessoas para a com-
preenso e entendimento da nossa mensagem.
A comunicao pode construir pontes ou muros, depende de ns.
Educao e Cordialidade
Uma forma concreta de marcar presena positiva nas pessoas

trat-las de forma corts e atenciosa. Isso simples: devemos tratar as
pessoas como gostaramos de ser tratados.
O nome, por exemplo, constitui-se isoladamente como uma das
mais antigas e poderosas armas do Marketing Pessoal. importante
saber e utilizar o nome das pessoas com eficcia, dessa forma estare-
mos personalizando o tratamento.
Todos ns, sem exceo, gostamos de ser tratados pelo nosso nome.
Alm dele, existem algumas palavras que tornam as pessoas muito
mais receptivas, so as palavras que tm efeito mgico e imediato:
bom dia, boa tarde, boa noite!

por favor, desculpe
com licena
muito prazer, muito obrigado...
Quanto mais empregarmos estas palavras, mais nos destacaremos

positivamente dos demais, fazendo com que nos aproximemos mais
das pessoas a nossa volta. Estas palavras, no s nos tornam pessoas
mais gentis e educadas, como fazem com que os outros colaborem mais
espontaneamente conosco.
O motivo simples: tendemos a colaborar com quem gentil co-
nosco. J com quem no ...
A todo o momento possvel fazer com que as pessoas se sintam es-
peciais; trat-las com educao e elegncia, sempre d timos resultados.
Apresentao Pessoal
A apresentao pessoal est relacionada com a nossa aparncia

geral, o que inclui no somente o nosso exterior: aparncia fsica, se a
pessoa considerada bonita ou feia dentro dos conceitos tradicionais
de uma sociedade, como tambm nosso interior, ou seja, comporta-
mentos, atitudes, perante pblicos heterogneos.
Lembrando dos conceitos do Marketing Estratgico, e fazendo
uma analogia ao nosso Produto Pessoa, todo o produto deve conter:
Design: a forma do produto. No caso do produto pessoa, o
design rene as caractersticas fsicas: peso, altura, cor dos olhos,
cabelos etc. Forma a postura, corporal, modos e comportamentos
perante os outros.
Embalagem: o modo como se apresenta o produto. Em analogia

pessoa, podemos nos referir vestimenta.
Marca: o nome pelo qual conhecido o produto, que tambm

pode ser o SEU nome. importante criar para o Produto Pessoa uma
marca. Desse modo poderemos ser lembrados com mais facilidade.
Plus: o elemento diferenciador do produto em relao concor-

rncia. No caso do Produto Pessoa como ele se destaca dos demais
ou como voc se destaca dos demais? Todo Produto Pessoa deve ter
um diferencial de mercado.
Imagem: a opinio do pblico sobre o produto. O que as pesso-

as pensam do Produto Pessoa... o produto voc?
Visual e Etiqueta
Se voc uma daquelas pessoas preocupadas com seu visual, pa-

rabns! Preocupar-se positivo, mas no tudo. O ato de vestir, por
si s, j uma ao de comunicao. Porm, algumas pessoas, mesmo
com esforo, erram na escolha da roupa.
O vesturio apenas a base que, em conjunto com outros fatores
como personalidade, estilo, postura e comportamento, iro traduzir
por completo o real sentido da elegncia pessoal de cada um.
Voc j deve ter ouvido falar a expresso: Roupa certa para a oca-
sio certa, pois bem, devemos estar sempre preocupados, no apenas
com a primeira impresso, mas com a segunda, a terceira...
Por isso as roupas e acessrios devem estar em harmonia com

uma srie de fatores que comporo a nossa imagem profissional. E
como fazer isto? Agindo com bom senso na hora da escolha. Desta
forma estaremos aptos para enfrentar qualquer situao, sentindo-
nos elegantemente vontade.
A seguir, alguns fatores que devem ser considerados na hora de
escolher a roupa ideal:
Tipo de evento ou compromisso
Horrio e local
Tons, cores e texturas (adequao de peas)
Clima
Idade
Tipo fsico
Vestir determinado tipo de roupa apenas porque est na moda

pode no ser o ideal. O importante nos sentimos, psicolgica e fisi-
camente bem, ao us-la.
Est comprovado que quando nos sentimos fisicamente bem,
elegantes, transparecemos isso em nosso semblante, irradiando um
sentimento e uma energia positiva.
Negcios Mesa
Na literatura gastronmica, encontram-se muitos dos elementos

que garantem a harmonia nas reunies em torno de uma mesa bem
servida, tanto num banquete, na residncia de um executivo ou num
restaurante. Dizem que comendo que melhor se revela o nvel de
educao de uma pessoa.
O paladar estimulado predispe ao otimismo e, numa conversa
de negcios, o clima ameno ajuda a quebrar as tenses. O que ser-
vido mesa importante para se conseguir esta atmosfera agradvel,
e um cardpio pesado ou os excessos de bebida podem atrapalhar o
jogo de influncias.
Portanto seguem algumas regras bsicas sobre comportamento

quando tratamos de negcios mesa.
Esse momento no ser para aproveitarmos o restaurante ca-
rssimo que a empresa oferecer, mas sim para comentarmos
sobre nossas experincias e potencial para ocupar a vaga em
questo ou apresentar novas idias de trabalho, contatos etc.
Por isso no devemos nos empanturrar at mesmo porque
feio falar de boca cheia.
Se for um restaurante A La Carte, jamais devemos solicitar
o prato mais caro do cardpio ou algo pesado como uma fei-
joada ou uma buchada de bode; primeiro que no elegante
em um contato profissional se enfastiar de tanto comer; se-
gundo que esses pratos podem ser um pouco indigestos e se
o executivo nos convidar para continuarmos as negociaes
aps o almoo, na empresa, no conseguiremos produzir
o suficiente; e terceiro, temos que atentar para os hbitos e
costumes das pessoas. Muitos tm averso a carne de porco,
ou at mesmo a carne de um modo geral, portanto uma boa
pedida pedir o mesmo que nosso anfitrio, ou apenas um
prato leve, como uma saladinha e um fil de frango. Em caso
de buf livre ou por peso, a regra a mesma.
Jamais ingerir bebidas alcolicas em um momento como esse,
mesmo que nos ofeream ou at se o condutor da entrevista
estiver bebendo. Cuidado para no sermos inconvenientes,
ou parecermos arrogantes, um estraga prazeres. Podemos
simplesmente dizer que naquele momento infelizmente no
iremos beber, pois a bebida nos d sono, e preferimos estar
bem despertos nesse momento to importante.
O mesmo ocorre quanto ao fumo; ainda que nos ofeream,
devemos evitar. Hoje a maioria das empresas est com uma
campanha antitabagista bastante acentuada, e no o melhor
momento para nos mostrarmos fumantes inveterados.
Devemos manter o celular desligado. Nessa hora nada ser
to importante que no possa esperar, a no ser em casos
ultra especiais. Nessa situao, de bom tom compartilhar

nosso problema com o interlocutor, avisando que deixaremos
o telefone ligado, pois aguardamos uma ligao urgente e que
no poderemos deixar de atend-la. Cuidado com esse caso
to urgente isso poder indicar como estabelecemos nossos
padres de priorizao para as tarefas e nossos nveis de ur-
gncia.
Quando devemos comear a comer? No precisamos esperar
que todos tenham recebido seus pratos para atacar a nossa
comida, principalmente em mesas grandes. Quem define isso
pode ser o mais velho da mesa, ou o anfitrio; ele iniciando,
todos esto livres para se servirem. No caso de mesas gran-
des, se a maioria das pessoas prximas a ns j estiverem ser-
vidas, tambm um sinal.
Cumprimentos: jamais devemos cumprimentar as pessoas
que chegam oferecendo as mos aps o incio da alimentao.
O modo elegante um simples aceno.
Guardanapo de pano: enquanto estamos sentados, ele deve
estar posicionado sempre no colo; ao nos levantarmos, o local
correto sobre o assento de nossas cadeiras e no embolado
sobre a mesa.
Existe uma ordem correta para o uso dos talheres. Em geral
das pontas para o meio; em caso de dvida, nada melhor que
a tcnica do espelhamento.
Jamais devemos empurrar o prato quando acabarmos de co-
mer, ou pior ainda, empilh-lo na mesa ao lado.
Comportamentos como: palitar os dentes, arrotar, falar de boca
cheia, mastigar com a boca aberta, assobiar ao tomar sopa esto fora
de cogitao.
As chances de bons resultados em negcios realizados mesa so maio-

res, pois cria-se um relacionamento interpessoal mais prximo, portanto de-
vemos sempre aproveitar essas ocasies e agirmos com classe e elegncia.
6
Apresentaes em Pblico
Desenvolver nosso Marketing Pessoal tambm saber expor

nossas idias e trabalhos. Claro que primordial possuirmos slidos
e profundos, conhecimentos acerca dos assuntos a serem abordados,
mas tambm imprescindvel sabermos divulgar a nossa imagem e
nosso conhecimento para os demais de uma forma positiva.
A melhor forma para vender a nossa imagem por intermdio
de apresentaes profissionais, sejam estas em uma reunio para um
pequeno grupo ou seminrios para grandes pblicos.
nessa ocasio que teremos a oportunidade de sermos vistos e
avaliados tanto pela nossa competncia tcnica como tambm pela
52 | Apresentaes em Pblico
nossa desenvoltura, carisma, comunicao e a capacidade de trans-

mitir nossas idias de forma clara e consciente.
Sabemos que o medo de falar em pblico assola mais de 50% da
populao nacional, seguido do medo de andar de avio. O que pare-
ce at irnico, pois muitas pessoas tm mais medo de falar em pbli-
co do que da morte.
Nesse momento mgico, quando estamos de frente com a platia,
muitos olhares direcionados diretamente a ns, qual a sensao?
Fugir, correr, esconder-se, isso que passa na cabea da maioria
das pessoas, a vontade que ns temos essa! Sair dali, sumir da face
da terra.
Na verdade, todos que enfrentam uma platia pela primeira vez
sentem esse desconforto que perdura por alguns minutos. O pior
que esse medo nunca passa, sempre, quando iniciarmos uma apre-
sentao, vir aquele frio na boca do estmago, suor nas mos, o
que natural. Mesmo os grandes oradores sentem essa emoo nos
primeiros 5 minutos, que so cruciais para conquistarmos a nossa
platia e relaxar.
Quem disser que no sente mais nenhuma ansiedade antes de
qualquer apresentao, ou est mentindo, ou a apresentao ser
ruim, pois a pessoa j no tem mais aquele vio para manter o entu-
siasmo e a animao inerente a qualquer profissional voltado para o
pblico e sua platia.
Essa emoo, ao entrar em um palco, ou enfrentar uma platia
o combustvel necessrio para o desenvolvimento de uma boa apre-
sentao. Ela motiva o apresentador a sempre se superar, enfrentar
novos desafios, fazer com que aquele momento seja nico e marcante
para os participantes e, fazendo isso, aos poucos vamos sedimentan-
do nossa imagem positiva no mercado.
Para exercermos uma boa influncia sobre a nossa platia, ga-
rantindo o xito nas nossas apresentaes profissionais, existem al-
gumas orientaes fundamentais que devemos considerar, a fim de
aperfeioarmos nossa postura como orador, utilizando todos os re-
cursos que possumos:
Apresentaes em Pblico | 53
Contato Visual
importante darmos ateno a todos na platia olhando-os nos

olhos. Dizem que os olhos so o espelho da alma e mostram muitas
sensaes. Pelo contato visual e ateno aos participantes, podemos
perceber o comportamento de cada um, ajustando nossa apresenta-
o conforme o nvel de satisfao da platia.
Postura Fsica
A postura fsica contribui sensivelmente para a venda de uma

imagem positiva. Uma pessoa desleixada transmite uma imagem
negativa. Devemos atentar para a postura dos ombros, mantendo-os
eretos. Toda a movimentao deve ser natural e a gesticulao dever
ser associada fala e ao movimento do corpo. Andar naturalmente.
Gesticulao
Costumamos dizer que gestos abaixo da linha da cintura pouco

contribuem para o convencimento de uma platia; acima dos ombros,
so exagerados; o ideal mantermos o movimento dos braos na al-
tura da cintura.
Voz
O tom da voz, o volume, a nfase utilizada durante a explanao

so fatores fundamentais para manter a ateno do pblico. Portan-
to, devemos sempre dar cor a nossa voz, alternando sua cadncia
conforme o enfoque a ser dado no assunto. Isso mantm o pblico
acordado e desperto.
No devemos gritar nem falar baixo demais; nossa voz dever

atingir a todos os participantes igualmente.
Um bom exerccio ler livros em voz alta, assim exercitamos as
nossas cordas vocais que so como msculos, necessitam de aqueci-
mento prvio antes de uma apresentao.
Respirao
A respirao correta facilita a verbalizao das palavras, melhora

a nossa aerao cerebral, trazendo mais energia para o nosso crebro,
clareando as idias.
uma boa tcnica para controlar o nervosismo e a tenso inicial.
Respirar profunda e compassadamente nos acalma, ajudando a com-
bater o estresse.
Dico e Verbalizao
Falar com clareza e pronunciar corretamente as palavras im-

prescindvel para uma boa apresentao pessoal. Para transmitir
confiana e aumentar o nosso poder de influncia sobre nossos in-
terlocutores, muito importante no suprir slabas ou letras, verifi-
car a pronncia correta de determinadas palavras e certificar-nos da
construo de frases.
Linguagem
Termos que atentar para alguns cuidados quanto linguagem

empregada em nossas apresentaes. Devemos utilizar termos claros
e adequados ao nosso pblico. Cuidados como: no usar palavras sem
conhecer exatamente seu significado, exagerar no uso de termos tc-
nicos para platias leigas, ou empregar grias; devem ser observados.
Ouvir
Saber ouvir uma ddiva! Nem todos temos essa capacidade e

discernimento para escutar ativamente sem colocarmos nossos pon-
tos de vista de forma impositiva. Devemos atentar para os problemas
e dificuldade de cada um dos nossos ouvintes, prestando ateno nas
questes apresentadas.
Descubra seu Estilo
No existem receitas infalveis. Alguns podem fazer tudo isso e,

ainda assim, no serem bons oradores. Temos que descobrir e explo-
rar os traos que temos e que mais nos afinam com o grupo.
Dicas para Falar Melhor
As dicas a seguir foram baseadas num original de Reinaldo Polito.
1) Seja voc mesmo:

Essa a primeira e maior dica de como falar melhor: a natura-
lidade acima de tudo. Nenhuma tcnica poder ser mais importante
que a sua naturalidade. Aprenda, aperfeioe, progrida, mas ao falar,
seja sempre natural.
2) Pronuncie bem as palavras:

Pronuncie completamente as palavras. Principalmente no omita
a pronncia dos s e r finais e dos i intermedirios. Por exemplo:
fale primeiro, janeiro, terceiro, precisar, trazer, levamos, e no janero,
tercero, precis, traze, levamo. Pronunciando todos os sons correta-
mente, a mensagem ser melhor compreendida pelos ouvintes e ha-
ver maior valorizao da imagem de quem fala. Faa exerccios para
melhorar a dico lendo qualquer texto com o dedo entre os dentes e

procurando falar da forma mais clara possvel.
3) Fale com boa intensidade:

Se falar muito baixo, as pessoas que estiverem distantes no en-
tendero suas palavras e deixaro de prestar ateno. Tambm no
deve falar muito alto porque, alm de se cansar rapidamente, poder
irritar os ouvintes. Fale numa altura adequada para cada ambiente.
Nunca deixe, entretanto, de falar com entusiasmo e vibrao. Se no
demonstrar interesse por aquilo que transmite, no conseguir inte-
ressar sua platia.
4) Fale com boa velocidade:

No fale rpido demais. Se a sua dico for deficiente ser ainda
mais grave, j que dificilmente algum conseguir entend-lo. Tam-
bm no fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para no
entediar os ouvintes.
5) Fale com bom ritmo:

Alterne a altura e a velocidade da fala para construir um ritmo
agradvel de comunicao. Quem se expressa com velocidade e altura
constantes acaba por desinteressar os ouvintes, no pela falta de con-
tedo, mas pela maneira descolorida como se apresenta.
6) Tenha um vocabulrio adequado:

Um bom vocabulrio tem de estar isento de excesso de termos
pobres e vulgares, como palavres e grias. Por outro lado, no se re-
comenda um vocabulrio repleto de palavras difceis e quase sempre
incompreensveis.
7) Cuide da gramtica:
Um erro gramatical, dependendo da sua gravidade, poder atrapa-
lhar a apresentao e at mesmo destruir sua imagem. Toda a gramtica
precisa ser correta. Faa uma reviso de concordncia e conjugao de
verbos. Muitos hesitam na construo de frases porque tm dvidas so-

bre a concordncia a fazer ou o verbo a conjugar.
8) Tenha postura correta:

Fique sempre bem posicionado. Ao falar, procure no colocar as
mos nos bolsos, nas costas, cruzar os braos, nem se debruce sobre
a mesa, cadeira ou tribuna. Deixe os braos naturalmente ao longo
do corpo ou acima da linha da cintura e gesticule com moderao.
O excesso da gesticulao prejudicial sua apresentao. Distribua
o peso do corpo sobre as duas pernas, evitando apoio ora sobre uma
perna, ora sobre a outra. Essa atitude torna a postura deselegante.
Tambm no fique se movimentando desordenadamente de um lado
para outro e quando estiver parado no abra demasiadamente as per-
nas. S se movimente se pretender aproximar-se dos ouvintes, ou dar
nfase a determinada informao. No relaxe a postura do tronco
com os ombros cados. Poder passar uma imagem negligente, ou
de excesso de humildade. Cuidado tambm para no agir de forma
contrria no levantando demasiadamente a cabea nem mantendo
rgida a posio do trax. Poder passar uma imagem arrogante e
prepotente. Deixe o semblante sempre descontrado, sorria sempre
que possvel. No fale em alegria com a fisionomia fechada, nem em
tristeza com a face alegre.
9) Tenha incio, meio e fim:

Toda fala, seja simples conversa ou numa apresentao para uma
grande platia, precisa ter incio, meio e fim. Envolva os seus ouvintes
com uma linguagem clara, objetividade e coerncia nas idias. Cui-
dado para no se tornar repetitivo, montono... o famoso... Chato.
10) Fale com emoo:

Fale com entusiasmo, vibre com sua mensagem, demonstre emo-
o e interesse nas suas palavras e aes. Assim, ter autoridade para
interessar e envolver seus ouvintes.
Saber se comunicar bem permite irmos mais longe. importante

nos manter atualizados na arte da comunicao. Cursos de oratria,
artes cnicas como teatro amador e at mesmo canto, so excelentes
para aprimorarmos nossas tcnicas de verbalizao, postura corpo-
ral. Essas prticas, alm de tudo, ajudam a vencer a timidez.
Existem ainda vrios livros que versam sobre esse assunto e indi-
camos as colees de Reinaldo Polito, considerado hoje um dos mes-
tres na arte da comunicao e oratria. Em nossa bibliografia inseri-
mos algumas referncias para leitura.
Vamos desenvolver o SEU produto... o Produto VOC

7
O Produto:
VOC
Vida
Objetivos
VOC
Carreira
Entusiasmo
Primeiramente necessitamos trabalhar os 4 itens principais do

produto VOC.
Vida: Faa um resumo de sua vida, xitos e derrotas. Reflita so-

bre sua VIDA: voc e sua famlia, sua vida pessoal e profissional,
fatores que influenciam na sua motivao.
Objetivos: Defina seus objetivos, trace seu projeto pessoal.
Carreira: Defina sua carreira, esteja atento ao mercado, busque
atualizar-se, conhea os seus pontos fortes e analise as oportuni-
dades de mercado.
Entusiasmo: Viva a vida com entusiasmo e motivao.
O nosso prximo passo analisar o produto VOC e identificar-

mos juntos, como podemos nos tornar pessoas ainda melhores.
60 | O Produto: VOC
Vida
Faa agora uma reflexo sobre sua vida, suas metas, objetivos al-
canados etc. Essa anlise servir para voc rever toda a sua vida, seus
acertos e necessidades de mudanas. Sempre tempo de revermos nos-
sos conceitos pessoais e, a cada dia, aprimorar nosso intelecto, nosso
relacionamento com o outro, o convvio interpessoal. Nosso objetivo
ficarmos satisfeitos com ns mesmos; sermos pessoas felizes!.
Convido voc a sentar-se em um local confortvel e deixar-se le-
var pelos seus pensamentos.
Volte no tempo: qual a primeira recordao que voc tem de
quando era criana?
Com quantos anos voc estava?
Normalmente a nossa primeira recordao sempre um pouco
traumtica, pois situaes de pesar ou tristeza marcam mais a vida de
qualquer indivduo do que as de alegria e felicidade.
Agora tente lembrar-se de algo positivo que aconteceu na sua in-
fncia, um Natal, um aniversrio, uma brincadeira com os amigos.
Imagine-se com 5 anos, o que voc mais gostava de fazer?
Procure recordar o seu primeiro dia no colgio, quantas incerte-
zas, inseguranas, como seria passar um dia inteirinho na escola com
novos amigos, totalmente diferente do que voc estava habituado(a),
sem a segurana de seu lar.
O Produto: VOC | 61
Quais as sensaes experimentadas nesse primeiro dia? Abando-

no, euforia, medo, desconforto, vontade de conhecer algo novo, de-
safio, chorar, gritar.
Quem foi a sua primeira professora (ou professor) que mais mar-
cou a sua vida e por qu?
J um pouco mais velho(a) entre 12 ou 15 anos, comeando a
lutar pela sua independncia, quais eram os seus planos nessa poca?
O que voc queria para si mesmo(a)?
, talvez no soubssemos ainda o que gostaramos de ser, mas
uma coisa era certa, JAMAIS queramos ser como os nossos pais! In-
dependentemente de como eles fossem.
JAMAIS!
E hoje, ao mirarmos no espelho e voltarmos nosso pensamento

para o fundo de nossa alma, muitos veremos uma imagem daquilo
que no queramos ser, um reflexo que no o que imaginvamos
quando tnhamos metade de nossa idade.
E por que chegamos a este ponto? O que nos trouxe a algo que no
queramos? O mercado, a famlia, os amigos?
muito fcil culpar algum ou algo pelos nossos insucessos e
frustraes, seja na sociedade, na poltica, ou mesmo na famlia e
amigos. Todos ns sabemos nos desculpar por algo que no conse-
guimos fazer ou conquistamos, mas infelizmente se nossos objetivos
no foram alcanados, foi por culpa nica e exclusivamente de ns
mesmos. Em algum momento falhamos.
A autopiedade no leva ningum ao sucesso, muito pelo contr-
rio, quanto mais pena de si, mais nos acomodaremos e entregaremos
nosso futuro a sua prpria sorte.
62 | O Produto: VOC
No h mais espao para pessoas que usam o refro da msica do

Zeca Pagodinho: .... deixa a vida me levar... vida leva eu... , como
bandeira para sua existncia.
Ns somos responsveis pelo nosso futuro, pelo nosso destino, e no
adianta querer culpar o mundo a nossa volta pelo nosso fracasso. No
podemos ser amenos com ns mesmos; devemos ser duros, autocrticos,
pois somente assim que conseguiremos atingir nossos objetivos.
Mas afinal quais so eles? O que nos impulsiona a continuar nos-
sa vida?
Todos ns na vida j pensamos em que queramos ser quando
crescssemos.
Quem j no quis ser bombeiro, mdico, enfermeiro, pedreiro,
vendedor de loja, garom, aeromoa (agora comissria de bordo,
na minha poca era aeromoa), piloto (seja este de avio, helicptero,
frmula 1 etc.), engenheiro, advogado, e outras tantas profisses que
passam pela nossa cabea quando somos pequenos?
E, no final, qual delas escolhemos? Em alguns casos, nenhuma
delas; no seguimos caminho algum, ficamos parados, esperando o
qu? O bonde? Esse no vai passar nunca mais!
Quando ainda estvamos com apenas 15 anos, qual era a imagem
projetada para nosso futuro? Onde estaramos aos 30 anos? E hoje,
para aqueles que j alcanaram os seus 30, o que foi conquistado nes-
sas trs dcadas, e o que pretende conquistar para as prximas?
Como voc se v daqui a uns 5, 10 ou 20 anos?
Mentalize sua viso de futuro, imagine-se, projete uma viso de
sucesso para sua vida.
Objetivo
Qual o seu Projeto Pessoal?
Neste processo fundamental uma boa dose de ambio. Feche

para balano. Analise tudo que voc fez at agora. Procure planejar
O Produto: VOC | 63
sua vida para os prximos dias, meses e por que no anos... Lance-se
a desafios factveis e procure venc-los.
Pare agora e escreva seu planejamento de vida para os prximos 6
meses, 5 anos e 10 anos.
Pense vontade... SONHE... e... NUNCA DESISTA de seu
projeto!
Depois que voc se visualizou no futuro, pare de sonhar e comece a

planejar a sua vida.
Costumamos dizer que seu projeto pessoal deve ser:
Significativo
Mensurvel
SMART Atingvel
Redigido
Tempo Definido
Significativo: O projeto tem que ter relevncia pessoal, ser im-

portante, pois caso no tenha tanto impacto na sua vida, num
primeiro obstculo ele ser interrompido.
Mensurvel: Saber mensurar, avaliar o tamanho, o montante, idea-

lizar todo o projeto fundamental para definir um projeto SMART.
Qual ser o investimento seja este financeiro ou dedicao pessoal
necessria para o desenvolvimento deste projeto? Haver alguma
necessidade de mudana pessoal?
Atingvel: possvel de ser realizado? muito comum vermos

metas propostas que so praticamente inexequveis, pelo menos
no no prazo de tempo estabelecido. Metas no realizveis des-
motivam. Foque em objetivos possveis, concretos.
64 | O Produto: VOC
Redigido: importante colocar no papel a descrio do seu pro-

jeto pessoal, nos mnimos detalhes. Comentamos que se o pro-
jeto no for redigido, escrito, ele permanece no plano do sonho.
Escrever detalhadamente o projeto faz com que ele se torne mais
concreto em nossa mente.
Tempo Definido: fundamental fixar metas a curto, mdio e

longo prazos, acompanhando o cumprimento de cada etapa e
avaliando o nvel de desenvolvimento necessrio para a prxima
etapa. Isto ajuda no s a manter a motivao, como a fazer pe-
quenos ajustes caso seja necessrio, alm de auxiliar na adminis-
trao do tempo para a conquista do projeto pessoal.
Comece a elaborar O SEU PROJETO PESSOAL, para tanto, voc

ter que responder a duas questes:
O que preciso fazer para atingir aos meus projetos pessoais?
Como fazer?
Desenvolvendo o SEU Projeto Pessoal
Tire um tempo para voc e defina sua meta pessoal com base nas
definies SMART. Aproveite esse tempo e preencha a tabela abaixo;
ela contemplar a formao de todo o seu projeto pessoal.
O que Como Mudanas

Meta/Objetivo
necessrio? alcanar? Necessrias?
6 meses
1 ano
5 anos
10 anos
20 anos
O Produto: VOC | 65
Neste momento, importante parar a leitura e refletir sobre os

seus objetivos, mentalizar seus desejos.
Defina objetivos dentro dos prazos propostos pela tabela,

idealize-se para os prximos 20 anos;
Para cada meta/objetivo, analise o que necessrio, o que
precisa ser desenvolvido para conquist-los;
Identifique seus pontos fortes, seu diferencial e pontos que
necessitam de mudanas que VOC acha que precisam ser
melhorados;
Saiba do que voc gosta, e do que no gosta;
Descubra o que voc realmente quer e aonde quer chegar;
Defina sua estratgia para conquistar cada meta/objetivo;
Desenvolva um plano de ao e o implemente;
Concentre-se no seu crculo de influncia;
Seja flexvel a mudanas, isso uma constante.
Escreva cada passo, cada meta. Mantenha registros de todos os

seus prximos passos.
Uma META s considerada META se ela estiver escrita em algum

lugar e puder ser consultada a qualquer momento!
Carreira
Aps termos trabalhado os conceitos anteriores do nosso marke-

ting pessoal do produto VOC, hora de administrarmos nossa car-
reira, nossos objetivos, nosso futuro!
66 | O Produto: VOC
Um Mundo em Mudanas
Durante todos esses anos que tenho trabalhado diretamente nas re-
as de recrutamento e seleo em minha empresa de consultoria, pude
analisar de forma ampla o mercado e identifiquei duas caractersticas
emocionais muito marcantes nos profissionais que esto h algum tempo
em busca de emprego sem conseguirem uma recolocao facilmente:
Baixa autoestima.
Baixo nvel de motivao.
Muitos deles mostram um despreparo para encarar essa situao

de frente, fugindo dos amigos e colegas mais prximos por envergo-
nhar-se dessa situao.
Nos dias atuais, estar desempregado no motivo de vergonha. O
cenrio brasileiro e mundial mudou muito, se comparado aos tempos
de nossos pais.
Naquela poca, a economia apresentava certa estabilidade e o
profissional era avaliado no somente pela sua funo/cargo, mas
tambm pelo tempo de servio dedicado a uma mesma empresa.
At o final da dcada de 70, era comum vermos profissionais
construrem suas carreiras em uma nica empresa, alguns com mais
de 15 anos de casa , os chamados ativos fixos.
Esses profissionais, de uma forma at mesmo irnica, eram conside-
rados como verdadeiros patrimnios da empresa, e todos se orgulhavam
disso, pois era sinnimo de status, reconhecimento, profissionalismo.
O Produto: VOC | 67
Entretanto, o mundo mudou e essa viso foi deixada para trs!

No sculo XXI o cenrio econmico outro!
Todos devemos nos preparar para essas mudanas! Ficar mais
que cinco anos em uma mesma funo, sem novos desafios ou apren-
dizagem coisa do passado, at mesmo inadmissvel nos dias atuais.
Permanecer em uma mesma funo, executando as mesas ativi-
dades por um longo espao de tempo, mostra um profissional sem
grandes aspiraes, sem um plano consistente de carreira.
Muitos de ns podemos passar vrios anos em uma mesma cor-
porao, mas veja que, quando falamos de uma grande empresa, o
cenrio outro. possvel desenvolvermos vrias funes, em setores
diferentes, sem sair da corporao. O importante adquirirmos ex-
perincias diversificadas, muito valorizadas no mercado atual.
s vezes no estamos satisfeitos com nosso emprego atual, mas temos
medo de mudar, estamos to arraigados ao nosso cotidiano, que no te-
mos coragem de ousar, alar novos rumos, por medo do desconhecido.
Mudanas em nossas vidas esto cada vez mais presentes e devemos
encarar os fatos com frieza, naturalidade, seriedade e certos de que, se
chegamos a este ponto at agora, porque somos competentes e temos
nosso valor. O que precisamos saber identificar nosso dom, nossa
vocao para exercermos as atividades que nos tragam o sentimento de
realizao e nos satisfaam tanto pessoal como profissionalmente.
A conquista de um novo emprego no uma tarefa fcil, exige de-
dicao, empenho e acima de tudo, uma verdadeira vontade em fazer
tudo diferente para no cairmos nas mesmas armadilhas anteriores.
importante no deixarmos que outros influenciem em nossa nova
conquista, podemos aceitar conselhos, desde que saibamos como filtr-los.
Com certeza daqui a 10, 20, 50 anos, tudo isso mudar. O mundo c-
clico, mas no creio que volte como era antes. Acredito numa tendncia ain-
da mais radical: o fim dos empregos tradicionais com registro pela CLT.
Na minha concepo, o mercado tradicional de trabalho, como o
conhecemos hoje, chegar ao seu fim. Os profissionais migraro para
indivduos-empresrios, ou seja, empresas compostas por somente uma
pessoa, prestadores de servios, trabalhando em suas prprias residn-
68 | O Produto: VOC
cias com relacionamentos virtuais. Enquanto isso no acontece, hora

de revermos nossos projetos de vida e seguirmos uma nova jornada.
O Fantasma da Globalizao
O cenrio mundial e brasileiro caracteriza-se hoje por um con-

junto de fatores e tendncias como:
Aumento exponencial da velocidade de mudanas tecnolgicas;
Medidas econmicas, polticas e comunitrias, ocasionando
altos ndices de instabilidade e desemprego;
Alto nvel de adaptabilidade em funo das mudanas;
Aumento da dependncia poltica, econmica e tecnolgica
do Brasil em relao aos pases desenvolvidos;
Aumento do uso da robotizao, automao e uso generaliza-
do de microcomputadores;
Reduo das distncias pelo uso dos satlites de comunicao.
Para que uma Organizao acompanhe e lidere o mercado ne-

cessria a seleo de profissionais gabaritados que atendam todas as
exigncias e tendncias desta nova era.
Com o impacto da globalizao sobre o mercado nacional, so
cada vez mais exigidas dos profissionais caractersticas como:
Maior conhecimento tcnico;
Maior produtividade e qualidade dos servios oferecidos;
Maior agilidade e poder de resposta dos processos;
Novos conhecimentos como informtica, telecomunicaes, lnguas;
Viso do futuro.
Adaptabilidade.
Desta forma as Organizaes conseguem compactar a sua estru-

tura, pois os novos profissionais que ingressarem em seu quadro fun-
cional sero mais capacitados que os anteriores e aptos a absorverem
um maior nmero de tarefas.
O Produto: VOC | 69
Em resultado e razo dessas mudanas, comum hoje, uma em-

presa aumentar ou diminuir seu quadro de funcionrios, para ajus-
tar-se s oscilaes do mercado e manter a sua competitividade.
Em decorrncia de mudanas profundas nas relaes comerciais
entre as empresas, mercados e pases, como estas que estamos viven-
ciando, o que chamamos isso de: fenmeno da globalizao; as pa-
lavras chaves so:
Qualidade
Produtividade
Competitividade
Por isso, a presso por resultados obriga as empresas a adotarem

uma conduta mais objetiva e prtica em relao sua permanncia ou
no em seu quadro de pessoal.
Os desligamentos quase sempre ocorrem por necessidades objeti-
vas de sobrevivncias do negcio, por necessidades mercadolgicas e/
ou tecnolgicas, por obsolescncia de produtos e servios e por uma
srie de outros fatores, nem sempre sob o domnio da empresa. E cada
vez mais essas necessidades e mudanas ocorrem em uma velocidade
maior do que antes.
Sabemos que o processo de desligamento muito traumtico,
tanto para a empresa quanto para o profissional:
Para as empresas: alm de custar caro, acarreta srios problemas

no ambiente organizacional, sem contar o fato de que, com a demis-
so de alguns funcionrios, parte da histria da empresa, do conheci-
mento, do talento e da competncia vo embora junto com eles.
Para o colaborador: ele fica sem emprego, disposio de novas
oportunidades que nem sempre sero imediatas. Surge o medo do de-
semprego e o temor de no conseguir se recolocar num prazo curto.
Sabemos que as empresas, diante deste cenrio altamente com-
petitivo, procuram estabelecer relaes estritamente comerciais com
os seus empregados, sendo menos paternalistas e mais profissionais,
70 | O Produto: VOC
sempre buscando melhores resultados, necessitando de profissionais

polivalentes, com experincia em ramos distintos e vivncia em dife-
rentes culturas organizacionais.
Pensando nesta dimenso, propomos uma reflexo no quanto pre-
ciso que cada um de ns tome iniciativas em vrias direes, que nos
capacitem e nos dem a tranquilidade e o equilbrio necessrios para en-
frentarmos situaes adversas, quando, e na hiptese destas ocorrerem.
O que fazemos ou fizemos para a construo de uma carreira de
sucesso?
Nossa carreira um patrimnio pessoal e no da empresa. Ns
somos os nicos responsveis por ela, e no devemos delegar esta res-
ponsabilidade a ningum.
Devemos sempre nos manter atentos s necessidades de aprimo-
ramento e desenvolvimento profissional, e isso inclui a capacitao
tcnica e emocional para estamos aptos a enfrentarmos todas essas
mudanas de cenrios que ainda esto por vim.
Conquiste o seu espao!!!

Conquiste o seu emprego!!!
Anime-se !!!
Existem empregos por a...
Pessoas so demitidas...
Pessoas so afastadas...
Pessoas so aposentadas...
Pessoas trocam de empregos....
Pessoas so repostas...
Novas empresas e novas vagas so criadas...
Encontrar ou no um emprego ideal depende dos mtodos que

utilizamos e do nosso empenho nessa busca.
Descubra o seu Dom, sua Vocao!
Est comprovado que, quem trabalha no que gosta, tem 75% mais
chances de se tornar bem sucedido no mercado de trabalho porque o
O Produto: VOC | 71
faz com amor, vontade e dedicao. Quem trabalha no que gosta, tra-
balha com mais prazer e, como resultado, tudo realizado com maior
zelo, dedicao e esmero. O produto final mais perfeito.
Voc sabia que 1/3 de nossa existncia ativa destinado ao nosso

trabalho?
O trabalho tem que proporcionar prazer, bem estar, satisfao

pessoal, orgulho, realizao e muitas outras recompensas e gratifica-
es. Por isso, pense e responda com toda a sua sinceridade:
Voc faz o que gosta?

Esta realmente a profisso de seu interesse?
J analisou outras possibilidades?
Se voc um profissional que faz o que gosta, tenha certeza que

isso far toda a diferena nas etapas de um processo de recolocao
profissional e mesmo no desenvolvimento de sua carreira. Voc ter
mais iniciativa, determinao, objetividade e segurana em tudo que
desenvolver.
Quem faz o que gosta tende a conquistar seus objetivos com mais
afinco.
Se voc tem certeza da sua rea de atuao, viabilize o seu autode-
senvolvimento. Pesquise. Aprofunde os seus conhecimentos naquilo
que voc faz. Mantenha-se constantemente atualizado, participando
de eventos ou de situaes que lhe agreguem novos valores.
Pense na possibilidade de ampliar e diversificar seus conheci-
mentos dentro de sua rea de interesse e vocao.
Pesquisar, ler livros, navegar pela Internet, participar de semin-
rios, cursos, reunies, feiras, congressos, encontro com profissionais
etc, possibilitam agregar novos conhecimentos, novos relacionamen-
tos, minimizando os riscos e sofrimentos da perda ou aproveitamen-
to de boas oportunidades.
72 | O Produto: VOC
Diante de todos os fatos, analise e decida sobre qual ser a sua pos-
tura a ser adotada nesta nova empreitada: sua busca foca apenas em um
novo emprego, ou ela inclui o desenvolvimento de sua carreira.
Identificando Novas Oportunidades e Alternativas de

Trabalho
Caso voc esteja naquele grupo que ainda no encontrou a sua ver-
dadeira vocao, no se desespere, saiba que voc no est sozinho!
Neste caso, analise suas experincias anteriores, faa uma auto-

anlise e identifique alternativas ou reas com as quais voc mais se
identifica ou gostaria de se desenvolver.
Faa um resumo de seus feitos e realizaes, perceba onde voc
errou e onde acertou, atividades que lhe agradaram ou que realiza
com certa habilidade e facilidade.
Sabemos, ainda, que alm do regime de CLT, existem vrias for-
mas de trabalho que poderemos utilizar para desempenharmos nos-
sas atividades profissionais:
Sistema de Cooperativas;
Prestadores de Servios (terceirizao);
Autnomo;
Estagirios.
O Produto: VOC | 73
importante estarmos receptivos s novas propostas e formas de

trabalho, porque quando se fala em trabalhar, a imagem que logo vem
nossa mente a do emprego convencional, em uma multinacional,
grande e boa empresa, com uma tima remunerao, um plano de
benefcios atraente, com perspectivas de desenvolvimento pessoal e
profissional alm da estabilidade de emprego.
Seguindo este raciocnio, rapidamente descartamos uma srie de
outras formas de trabalho, to ou mais gratificantes, compensadoras
e realizadoras que o emprego convencional para as quais possumos
capacitao profissional ou potencial a ser desenvolvido, seja de ma-
neira autnoma, com vnculo empregatcio, como empresrio, em
regime de cooperativa ou sob outras modalidades legalmente dispo-
nveis e ao nosso alcance
80% da mo-de-obra ativa deste pas trabalham em

pequenas e micro empresas.
Dificilmente paramos para avaliar quais as outras maneiras, ou

outros mercados consumidores. Em marketing de produto, impor-
tante estarmos atentos a todas as oportunidades, verificarmos as ten-
dncias e as reas que estejam em maior crescimento.
importante destacar que, a cada dia que passa, surgem mais
empregos fora do regime CLT. O mundo migra para um cenrio mais
independente. a era dos homeoffice, pessoas trabalhando em seus
prprios escritrios estruturados em suas residncias.
Estamos prximos dos relacionamentos profissionais virtuais,
internet, webcam, e os servios de mensagem rpida permitem uma
grande agilidade para esses novos profissionais. Isso j uma reali-
dade para alguns.
Quanto remunerao, ficar vinculada diretamente produti-
vidade. Sero criados ndices que possibilitem o clculo dessa pro-
dutividade: metas e resultados obtidos, palavras digitadas, e-mails
enviados, telefonemas realizados e recebidos, todas as atividades exe-
cutadas sero individualmente controladas e cobradas.
74 | O Produto: VOC
Analise todas essas possibilidade e propostas de trabalho no con-

texto geral, considerando pontos positivos e desfavorveis atuao,
avaliando o desenvolvimento e aprendizagem, para investir em sua
profisso.
Entusiasmo e Motivao
O ltimo tpico para desenvolver o Produto VOC a letra E

de Entusiasmo.
Sem entusiasmo e motivao entramos num processo depressivo
e, combat-lo isoladamente pode ser uma luta desleal.
Entusiasmo
A palavra entusiasmo apresentada como de origem grega. A sua

base morfolgica : Em Teos Asmo, que traduz algo como:
ter um Deus dentro de voc

o encontro com Deus que existe dentro de voc
Existe uma histria de que na Grcia antiga, pessoas que obtinham

uma boa colheita eram consideradas entusiasmadas, pois seu Deus
interior contribua para a fortificao da safra e, segundo os gregos,
somente pessoas entusiasmadas eram capazes de vencer os desafios
do cotidiano.
Nos tempos atuais, pessoas entusiasmadas so pessoas positivas,
alegres, contagiantes. Dizem que pessoas entusiasmadas vo mais
longe, pois acreditam em si, so autoconfiantes.
Entusiasmo e autoconfiana so duas caractersticas marcantes e
comuns s pessoas de sucesso.
O Produto: VOC | 75
Ter autoconfiana , acima de tudo, acreditar em si prprio e no

poder de realizao, aliada a uma grande capacidade de superao de
problemas e imprevistos.
O entusiasmo o combustvel natural da determinao. Existem
pessoas que seriam verdadeiros doutores em suas reas, mas como
no se aplicaram com entusiasmo, nunca conseguiram obter sucesso
efetivo. O contrrio tambm verdadeiro: existem pessoas que em-
bora com pouco conhecimento, venceram graas ao seu entusiasmo
com que se dedicaram e sua vontade de vencer. O entusiasmo fator
determinante para nossas conquistas.
Se formos esperar as condies ideais, jamais nos entusiasmare-
mos com algo, pois sempre existiro fortes razes para nos desanimar.
O entusiasmo e a motivao trazem uma nova viso para a vida.
O ENTUSIASMO traz o sucesso e no o contrrio.
Enquanto a autoconfiana nos deixa seguros, o entusiasmo nos

impulsiona para ir adiante, com obstinao e eloquncia. As dificul-
dades do dia-a-dia tm o poder incrvel de alterar nosso estado de
esprito, minando nossa autoconfiana e entusiasmo, por isso temos
sempre que ficar atentos aos sinais de desmotivao, evitando que
nossa vibrao pela vida diminua de intensidade.
Conhea 10 bons motivos para viver e agir com entu-

siasmo:
1. O entusiasmo contagiante.
2. As pessoas entusiasmadas so mais saudveis.
3. Entusiasmo e vontade de vencer andam juntos.
4. Desnimo, tristeza e mau-humor no resolvem problemas.
5. Com entusiasmo voc resolve mais rpido seus problemas.
6. Com entusiasmo sua imagem de vencedor.
7. Com entusiasmo voc mais persuasivo.
76 | O Produto: VOC
8. O entusiasmo transforma o ambiente sua volta.

9. O entusiasmo um escudo contra pessoas negativas.
10. Agindo com entusiasmo voc cativa as pessoas.
Os Dez Mandamentos do Entusiasmo
1. Afaste-se das pessoas e dos fatos negativos. Se voc se deixar

envolver por um ambiente negativo, voc vai se transformar
numa pessoa negativa.
2. Acredite nos seus insights positivos. Os vencedores so
aqueles que acreditam nas suas idias, confiam nos seus ins-
tintos e seguem seu caminho com determinao.
3. No reclame constantemente. Quando a gente reclama mui-
to, habitua-se a reclamar cada vez mais e acaba se transfor-
mando numa pessoa ranzinza, azeda. insuportvel convi-
ver com pessoas que s vivem se queixando! Se no h nada
de bom a dizer... no diga!
4. Cultive a alegria e o bom humor... Aprenda a sorrir e ser feliz!
Ilumine seu ambiente de trabalho e sua casa. A escurido traz
a depresso!
5. Seja algum disposto a colaborar com os outros. Ache sempre
uma maneira de participar! Traga as pessoas para mais prxi-
mo de voc.
O Produto: VOC | 77
6. Comunique-se, participe, converse com as pessoas com as

quais convive. Interesse-se pelas pessoas sua volta!
7. Surpreenda as pessoas com momentos mgicos. Con-
tagie os outros... Faa com que, ao entrar num ambiente,
as pessoas se contagiem com a aura de entusiasmo que
envolve voc!
8. Faa tudo com sentimento de perfeio. Faa as coisas com
vontade de fazer! No deixe nada pela metade! Cultive o de-
sejo de acertar, de ganhar, de criar e fazer tudo o mais correto
possvel.
9. Ande bem vestido, limpo e perfumado. Tenha orgulho da sua
imagem. Gostar de si prprio, mantendo a autoestima, fun-
damental para o Entusiasmo. Ame-se!
10. Aja prontamente. FAA AGORA! DO IT NOW. No co-
meta o pecado da procrastinao! No deixe para amanh.
Quando tiver alguma coisa para fazer, faa imediatamente.
Sentiu que o momento certo? - Aja!
Motivao
Pense: O que motiva VOC?
Antes de discutirmos sobre motivao, necessrio entender o

seu conceito e sua definio.
A definio pode ser muito simples:
Motivao a fora ou impulso que leva os

indivduos a agirem de uma forma especfica.
Entende-se que o comportamento dos indivduos pode ser anali-

sado em funo das necessidades que sentimos.
78 | O Produto: VOC
NECESSIDADE
M
O
DESEJO
T
I
ESTMULO V
O
AO
A partir de uma necessidade, criamos o desejo, este gera o est-

mulo para a ao.
O Comportamento Decorrente da Motivao
Costumo dizer que a palavra MOTIVAO composta por duas

outras:
MOTIVO + AO = MOTIVAO
Para fazermos algo (uma ao) necessrio um motivo; ento

conclumos que motivao a combinao da ao mais o motivo
que nos leva a tal.
Todo indivduo necessita de um motivo que seja realmente im-
portante para ele de modo que o faa agir, algo significativo que ser-
vir como gatilho para a primeira impulso rumo ao seu objetivo.
Motivao o nosso combustvel, o que faz movimentar nossos
esforos em busca de algo. Se tivermos fome, procuramos alimento;
se sede, procuramos gua - ou quem sabe uma cervejinha bem gela-
da! neste caso temos um outro tipo de motivao, no a sede que
O Produto: VOC | 79
nos est direcionando, mas sim nossa vontade por algo diferente, seja
uma cerveja, refrigerante ou suco.
Esse outro comportamento comentado anteriormente facilmen-
te explicado pela Matriz das Necessidades de Maslow.
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Abraham Maslow, psiclogo e administrador, focou seus estudos

nos aspectos motivacionais dos seres humanos. Sua teoria baseia-se
nos princpio de que a motivao de cada ser humano em realizar
esta ou aquela tarefa est diretamente ligada satisfao de necessi-
dades insatisfeitas, seja ela de vestimenta, alimentao, status, reali-
zao pessoal, ou profissional etc.
E baseando-se nessas necessidades insatisfeitas, Maslow desen-
volveu sua teoria chamada: Hierarquia das Necessidades de Maslow
ou tambm conhecida como Pirmide de Maslow
Maslow definiu uma srie de necessidades insatisfeitas como sen-
do as fontes principais para a motivao do indivduo. Neste caso, o
homem percorre o caminho como se estivesse subindo degraus de
uma escada, etapa por etapa, motivado pela ultrapassagem total no
estgio anterior.
Somente passamos para um novo estgio em nossas vidas, quan-
do todas as necessidades do nvel anterior foram totalmente satisfei-
tas. possvel tambm voltarmos a estgios anteriores, conforme a
nossa fase de vida, famlia, emprego, carreira etc., ou seja, ao longo
de nossa existncia, navegaremos pelos diversos degraus da pirmide
de acordo com o momento da vida de cada um.
80 | O Produto: VOC
Grfico piramidal da Hierarquia das Necessidades de Maslow:
Fisiolgicas: Nesta fase o indivduo est interessado na sua so-

brevivncia e em suas necessidades bsicas como: roupa, abrigo, ali-
mentao, sexo e outras afins.
Segurana: Benefcios que inspirem confiana e segurana para si

mesmo e a famlia como aposentadoria, penses, assistncia mdica, polti-
ca salarial, boas condies de higiene, segurana em todos os sentidos, seja
no trabalho, estabilidade e coisas afins como segurana pessoal, proteo.
Associao: O ser humano gregrio por natureza, e nesta fase ele

deixa de se preocupar exclusivamente consigo mesmo e passa a ter maior
conscincia profissional, preocupando-se com a organizao. Dedica-se a
participar de grupos, filia-se a clubes, preocupa-se em ser aceito por todos.
O Produto: VOC | 81
Nasce um sentimento de integrao para com a famlia organizacional.

Existe uma necessidade de estar prximo dos outros.
Autoestima: O objetivo a obteno de status destacando-se no

grupo; sucesso na organizao. A pessoa nesta fase necessita de ser
vista e reconhecida pelo que tem e pelo que . Deseja ardentemen-
te conquistar novas oportunidades dando o mximo de si para essa
aquisio, em troca de um reconhecimento da organizao; depende
da avaliao positiva dos outros para sentir-se feliz.
Autorrealizao: Preocupa-se com sua realizao pessoal. Con-

sidera seu prprio potencial e conhece a sua prpria capacidade. Sabe
reconhecer o seu valor. Avalia sua experincia e testa sua capacidade.
Para alcanar esta meta, destaca-se em trabalhos com desafios maio-
res e significativos. Outras caractersticas: potencial e criatividade,
desenvolvimento pessoal, realizao e satisfao atravs dos resulta-
dos do seu trabalho na organizao.
Para clarear o conceito, imaginemos uma pessoa com sede ou fome

e o seu comportamento baseado nas suas necessidades insatisfeitas:
Fisiolgico: Se com sede ou fome, esta pessoa procurar por

qualquer lquido ou alimento que estiver mais ao seu alcance, pois
seu objetivo unicamente satisfazer a sua necessidade bsica, sem
distino de sabor, cor, formato ou tipo de alimento ou bebida.
Segurana: Embora esta pessoa sinta com sede ou fome, ela se cer-
tificar se o alimento ou o lquido esteja em condies de consumo.
Associao: Esta pessoa comer ou beber o que os outros do

grupo estiverem comendo ou bebendo.
Autoestima: Esta pessoa escolher os itens mais caros do cardpio.

Caviar, lagosta e champanhe constaro em seu menu. Frequentar res-
taurantes finos e caros, que mostrem seu status social. A sua satisfao
82 | O Produto: VOC
est na imagem transmitida, sinais exteriores, e no nas qualidades in-

trnsecas dos produtos usados, mas no valor da marca e do status adqui-
rido pelo seu uso ou consumo.
Autorealizao: Esta visa a satisfao pessoal, no importa se o

valor for caro, barato, nem que esteja na moda, mas sim que o satisfa-
a plenamente pelo seu conforto e diletantismo.
Com base nessa teoria possvel identificar as necessidades do

indivduo e como o esprito de cada um motivado para os resulta-
dos. Deste modo empresas traam polticas internas que possibilitam
a motivao individual, instigando e desenvolvendo todos para o au-
mento da produtividade.
Toda teoria que envolve a Pirmide de Maslow bem abrangente
e muito usada na administrao e gesto de pessoas. Para queles
que tm interesse em se aprofundar neste assunto, aconselho o livro
Maslow no Gerenciamento; o qual aborda de forma clara e bem ob-
jetiva a teoria aplicada no gerenciamento de equipes e de como esta
pode nos auxiliar em nosso processo pela busca da melhoria constan-
te, em nosso crescimento profissional e pessoal alm da motivao
permanente.
Muitas vezes nos sentimos desmotivados com algo, pois no en-
contramos satisfao naquela tarefa, atividade, ou situao. Se pen-
sarmos com base na teoria de Maslow, nossas necessidades anteriores
j foram atendidas e hora de alar novos rumos, subir um degrau
nessa pirmide, buscando novos desafios.
Sem motivao para o trabalho no h desenvolvimento humano.
Diante dessa exposio, convido para uma reflexo sobre o que

buscamos para nossas vidas? O que achamos importante na escolha e
deciso por um novo emprego? Ou quais so os nossos desafios?
8
Dicas finais para o desenvolvimento
de um bom marketing pessoal
Seja responsvel pela sua prpria vida, carreira e desenvolvimen-

to. Dessa forma, voc sempre ser reconhecido como algum de
muito valor agregado, uma pessoa que faz a diferena.
Estude e acompanhe novas tendncias e mudanas para no
ficar para trs. Estamos todos indo ao encontro do futuro,
portanto no podemos perder o rumo, nem nos iludir com
miragens.
Desenvolva capacidades e competncias para melhorar seu
desempenho pessoal. A nossa segurana ou empregabilida-
de depende da nossa produtividade e do potencial que temos
como pessoas e profissionais.
Invista em suas habilidades de comunicao e sociabilidade.
No adianta ser bom se ningum o conhece ou se o seu traba-
lho no aparece.
Saiba ouvir. Precisamos saber ouvir to bem quanto falamos,
pois a comunicao uma via de mo dupla.
Pratique a filosofia da melhoria constante e contnua, baseada
na aprendizagem. A maior vantagem competitiva que temos
a capacidade de aprender continuamente.
Observe e pesquise tudo e todos. Mantenha os olhos abertos e
a mente funcionando.
Mantenha-se leve, flexvel e adaptvel. A vida feita de mudan-
as constantes e precisamos aprender a acompanh-las e res-
peit-las. A maior obra de arte saber transformar a si mesmo,
eternamente...
84 | Dicas finais para o desenvolvimento de um bom marketing pessoal
Seja voc mesmo, no se desvie dos seus princpios bsicos:

moral e tica.
Lembre-se:
Ao receber uma faca, voc quem decide por onde a segurar, se

pela lmina ou pelo cabo!
O sucesso s depende de uma nica pessoa: VOC!
Mos obra....
9
Anexos
Glossrio de Competncias
Currculo O Modelo Ideal
Teste sua Empregabilidade
Teste sua Inteligncia Emocional

86 | Anexos
ANEXO I
Glossrio de Competncias
Apresentamos a seguir uma relao com 19 competncias comu-

mente exigidas pelas empresas de seus colaboradores.
Essas competncias esto subdivididas em 5 grupos, formados
com base na natureza de cada uma e nos resultados e objetivos que
elas podem alcanar.
Muitos programas de avaliao de desempenho baseiam seus
questionrios nas competncias abaixo relacionadas.
Grupo I capacidade de autogerenciamento
Autodesenvolvimento
Sabe avaliar e conhece os seus pontos fortes e necessidades de
desenvolvimento. Busca desafios, mantm-se atualizado com relao
s atividades de seu setor, foco no aprimoramento profissional. Tem
prazer em ler, estudar e conhecer novas pessoas e novas atividades.
Capacidade de aprender na prtica ou ser autodidata.
Habilidade em Lidar com Presso e Estresse

Disposio mental positiva, bom equilbrio entre sua vida profissio-
nal e pessoal. Consegue manter o autocontrole mesmo diante de situaes
complexas e adversas. Mantm a calma em situaes limtrofes, consegue
raciocinar com clareza mesmo diante de fatos novos e desafiadores.
Habilidade de Planejamento e Organizao

Trabalha com planejamento e ordem, cumpre os prazos acorda-
dos, sabe administrar o seu tempo, sabendo priorizar tarefas impor-
tantes ou complexas. sistemtico na organizao de seu trabalho,
espao e mesa de trabalho. Disciplinado.
Anexos | 87
Motivao e Entusiasmo
Capacidade de manter a energia positiva mesmo em situaes ad-
versas, otimismo. Transmitir entusiasmo aos outros. Manter a sua
autoconfiana e auto-estima.
Grupo II capacidades de comunicao

Comunicao Escrita
Usa a forma adequada nas comunicaes escritas. Sabe expor
suas idias com clareza e em boa linguagem. Utiliza estrutura lgica
na elaborao dos seus textos. Comunica-se com impacto.
Escutar Ativamente
Mantm o interesse nos outros, permitindo que as pessoas se
abram com espontaneidade. Compreende as necessidades dos ou-
tros e corresponde a elas.
Fluncia Verbal
Sabe apreciar boas conversas, cativa os ouvintes com sua forma
de falar. Expressa suas idias com clareza, provocando impacto ao
falar. Bastante articulado, postura confiante ao se relacionar com um
grupo de pessoas, bem posicionado em apresentaes pessoais.
Grupo III capacidade de se relacionar em grupo
Agir Eticamente
Reconhecido pelo grupo por seu comportamento ntegro. Des-
fruta da confiana de todos aqueles que o conhecem. Segue normas e
procedimentos. Age com honestidade e objetividade. Discreto.
Assertividade
Age com determinao, objetividade, clareza e eficcia. Mantm
sua posio e sabe dizer no quando necessrio, de forma educada e
segura. Capaz de diferenciar desavenas profissionais sem levar para
88 | Anexos
o mbito pessoal. Enfrenta conflitos e confrontos com maturidade.

Idealiza solues nas quais todos saem ganhando.
Empatia
Capaz de provocar a simpatia e a compreenso solidria nas pes-
soas. Demonstra sensibilidade s necessidades dos outros, sabe respei-
tar os seus limites em um convvio mtuo. Emocionalmente seguro.
Habilidades Sociais
Sabe se relacionar com os demais, sente-se vontade nos rela-
cionamentos, sendo muito socivel. Atrai os colegas, benquisto por
todos, sendo considerado uma boa companhia.
Influncia e Liderana
Atua como representante do grupo, departamento, projeto. tido
como um lder especialista na sua rea. Sua opinio costuma ser con-
sultada em questes de significativa importncia. Mantm um crculo
de relacionamentos influentes. Detm conhecimento e informaes.
Trabalho em Equipe
Gosta de atividades que envolvam grupos de pessoas, cooperati-
vismo. Compartilha informaes, conhecimentos e idias. Contribui
ativamente para o crescimento da equipe. Envolve-se com os proble-
mas do grupo, comprometendo-se com o resultado da equipe.
Grupo IV capacidade analtica
Anlise de Informaes
Procura compreender as informaes cruciais avaliando e pon-
derando dados com base em histricos. Trata com facilidade aspec-
tos conceituais, profundamente tericos. Capaz de elaborar relatrios
objetivos a partir de dados complexos.
Anexos | 89
Criatividade e Inovao
Possui sempre idias inovadoras e revolucionrias. Prope novas
abordagens para um mesmo tema. Capaz de pensar fora dos padres.
Contestador, principalmente em caso de suposies. Aceita desafios
com facilidade. Pensamento emotivo e intuitivo.
Soluo de problemas
Capaz de obter e organizar as informaes de maneira rpida e
eficiente. Adota uma abordagem organizada e metdica para lidar
com problemas. Sabe analisar e avaliar as opes e toma decises as-
sertivas fundamentadas em bases slidas.
Grupo V capacidade de realizao
Adaptao mudana
Predisposio positiva e receptividade a novas experincias. Fle-
xvel, com certo grau de espontaneidade. Foco no futuro e capaz de
planejar antecipadamente.
Foco na realizao
Reconhecido como empreendedor e realizador. Mostra determi-
nao na busca constante de resultados e sucesso. Reconhece quando
perde ou ganha, mantendo sempre o foco no objetivo final. Possui
um histrico de vitrias pessoais e profissionais. Ambicioso e entu-
siasmado.
Multidisciplinar
Administra vrias tarefas ao mesmo tempo, sabe administrar o
seu tempo. Capaz de interagir em vrias reas, perfil ativo, conside-
rado eltrico, irrequieto em algumas situaes. Capaz de atuar em
grupos heterogneos.
90 | Anexos
ANEXO II
Currculo O Modelo Ideal
Com o intuito de orientar melhor os candidatos sobre qual o

melhor formato de um currculo, vamos mostrar a estrutura ideal de
um currculo perfeito.
Estrutura curricular
1. Apresentao Pessoal:
Nome: Seu nome deve vir em primeiro lugar. No necessrio

vir escrito curriculum vitae, o documento autoexplicativo.
Caractersticas pessoais: idade, estado civil, nacionalidade.
Dados para contato: Endereo completo, incluindo nmeros
de telefones e e-mail. Lembre-se de incluir sempre um n-
mero de telefone para recados e um nmero de telefone fixo.
Hoje, devido ao controle nos gastos internos, muitas empre-
sas possuem bloqueio para ligaes celulares.
2. Objetivo:
Especifique o seu objetivo profissional.

Qual a rea ou vaga que voc almeja? Muitos apresentam em
seu objetivo: Administrativo, financeiro, comercial, atendimen-
to ao cliente etc, enfim qualquer coisa...Isso no vale, tem que
ser mais claro e focar a sua rea de conhecimento ou interesse.
Indicar nos objetivos uma srie de reas para se trabalhar trans-
mite uma idia de falta de foco na carreira, falta de objetividade
do candidato e, em alguns casos, ansiedade em demasia.
Anexos | 91
3. Formao Acadmica:
A formao acadmica sempre deve ser mencionada, inde-

pendentemente do nvel cursado e dever ser a terceira infor-
mao em seu currculo, logo abaixo do objetivo.
Se voc possuir nvel tcnico profissionalizante, nvel supe-
rior, ps-graduao, necessrio destac-la incluindo a insti-
tuio de ensino e o ano de concluso do curso.
4. Principais Qualificaes Profissionais:
Descreva o que voc sabe fazer, seus conhecimentos, suas ex-

perincias anteriores etc.
Procure colocar suas qualificaes em ordem de importncia
em relao vaga.
Ordene por ordem de competncia: o que voc conhece mais
vem primeiro.
Destaque o tempo de experincia nas funes.
No seja repetitivo nas qualificaes.
5. Histrico Profissional:
Aqui voc detalha as empresas nas quais trabalhou.

Lembrando que devem ser dispostas na ordem cronolgica
inversa.
Detalhe o ms e ano de incio e fim do perodo das atividades
nas empresas.
Se voc teve promoes na mesma empresa, pode optar por
colocar somente a ltima, ou detalhar os perodos que exer-
ceu cada uma das funes anteriores.
Ao detalhar as suas atividades nas empresas, procure algo
que o destaque naquela funo, que seja especfico daquele
negcio ou trabalho: Atendimento ao cliente muito gen-
rico e todo mundo faz. Pense em algo que o(a) diferencie no
92 | Anexos
mercado de trabalho como algum projeto, idia, venda, resul-

tados alcanados, metas obtidas etc.
Apenas as trs ltimas empresas podem bastar para um bom
currculo. A no ser que voc tenha ficado muito pouco tem-
po em cada uma delas. Neste caso d a preferncia para aque-
las que estejam mais relacionadas com a vaga em questo, ou
naquelas em que voc ficou mais tempo.
6. Cursos Complementares:
Insira cursos que tenham sido realizados at 3 anos atrs. Mais

do que isso, muitos conceitos podem estar ultrapassados.
Se voc no cursou nada recentemente e acha que alguns dos
cursos anteriores so imprescindveis para voc, opte por no
especificar a data de realizao.
7. Informaes Adicionais:
So dados que voc gostaria de dizer, mas que no teve opor-

tunidade antes: atuaes voluntrias, atividades de lazer que
possam ser importantes e influenciem no processo seletivo.
Dados que voc ache que sejam fundamentais.
Lembrando que o mais importante estar centralizado nos itens
4 e 5. No v criar uma nova pgina s para colocar os cursos
complementares e as informaes adicionais. Estes itens podem
ser suprimidos tranquilamente sem prejuzo do seu currculo.
Anexos | 93
ANEXO III
Teste sua Empregabilidade
Fonte: Livro Marketing Pessoal de Marco Laurindo
1. Voc tem certeza de que faz est de acordo com a sua vocao?
a) Talvez, estou tentando dar um rumo na minha vida.
b) Sim.
c) No.
2. Quanto tempo faz que participou de um curso ou treinamento?

a) Seis meses.
b) Seis meses a 18 meses.
c) Mais de 18 meses.
3. Quanto tempo faz que participou de uma feira ou evento?

a) Seis meses a 18 meses.
b) Seis meses.
c) Mais de 18 meses.
4. Quanto tempo permaneceu no seu ltimo emprego?

a) de dois a 4 anos.
b) mais de 4 anos.
c) menos de dois anos.
5. Com que frequncia voc se atualiza sobre sua rea?

a) Uma vez por semana.
b) Uma vez por ms ou mais.
c) Diariamente.
6. Como voc considera o seu trabalho dentro da empresa?

a) Muito importante. Nenhum colega poderia fazer o que eu fao.
b) Importante, mas outras pessoas poderiam fazer o que eu fao.
c) Dispensvel. Se eu no fizer o meu trabalho, no vai afetar o
departamento.
94 | Anexos
7. Quanto aos compromissos, a sua postura :

a) Cumprir os compromissos, mas s o que for possvel fazer
dentro do horrio de trabalho.
b) Cumprir todos os compromissos, mesmo que seja preciso tra-
balhar at mais tarde.
c) No tenho muita rigidez com o cumprimento de compromis-
sos e horrios.
8. Fora do trabalho voc:

a) Cuida da sua sade e cultiva outras atividades, como esportes
e lazer.
b) No se preocupa muito com a sade e, de vez em quando, faz
algo diferente, mas nada regular.
c) No pensa na sade e no cultiva outras atividades alm do
trabalho.
9. Com relao ao salrio voc:

a) Gasta tudo, no sobra para investir em cursos.
b) Gasta o necessrio, fazendo extravagncias de vez em
quando, mas poupa regularmente para investir na prpria
profisso.
c) Gasta tudo e ainda usa o limite do cheque especial.
10. As atividades remuneradas fora do trabalho (dar aulas, fa-

zer tradues ou consultoria) so:
a) Inexistentes.
b) Mantidas eventualmente.
c) Mantidas regularmente.
11. Com relao ao seu networking, voc:

a) Acha importante se relacionar com gente da mesma rea e
tem contato frequente com essas pessoas.
b) Procura as pessoas da sua rea quando precisa de emprego.
c) No costuma guardar cartes de pessoas que conhece em si-
tuaes profissionais.
Anexos | 95
12. Como voc se comporta diante das oportunidades do mer-

cado de trabalho ?
a) Eu s vou verificar o que interessa para a minha carreira.
b) No fico atento ao mercado.
c) Nunca passam despercebidas, no mnimo podem ser um bom
contato.
Saiba como analisar os resultados
Faa uma anlise nas respostas assinaladas e veja como anda o

seu nvel de empregabilidade:
Marque 1 ponto para cada resposta certa conforme o gabarito abaixo:
Questo Resposta Pontuao
1 B
2 A
3 B
4 C
5 C
6 A
7 B
8 A
9 B
10 C
11 A
12 C
Total
Agora avalie o seu resultado
Para mais de 10 respostas certas:

Voc est atento ao mercado, mostra-se preocupado com sua car-
reira e procura se manter sempre atualizado com o que acontece ao
96 | Anexos
seu redor, no s relacionado com a sua carreira mas tambm com

o mercado como um todo. Com certeza no faltaro oportunidades
para sua recolocao profissional. Voc encarado pelo mercado
como uma pea rara e que tem portas abertas em qualquer empresa
que desejar trabalhar.
Entre 6 e 9 respostas certas:

Voc precisa ficar mais atento ao que o mercado sinaliza e aos
acontecimentos na sua rea. O mercado vive em constante ebulio e
com isso necessrio que voc se mantenha mais atualizado. Aproxi-
me-se de seus amigos e colegas, participe de mais seminrios e con-
venes, isso importante para sua carreira.
Menos de 6 respostas certas:

Voc precisa, antes de tudo, encontrar sua vocao. O que voc
realmente est disposto a desenvolver, quais os seus objetivos de vida
e focar o seu futuro. Com essa sua postura profissional, ser muito
difcil encontrar uma nova atividade, por isso, comece j a se desen-
volver, tanto profissional como pessoalmente. O mercado est cada
vez mais competitivo e somente os melhores sobrevivero.
Anexos | 97
ANEXO IV
Teste sua Inteligncia Emocional
Fonte: Inteligncia Emocional, Daniel Goleman
Responda as questes abaixo com base no que voc realmente

faria diante de cada situao proposta.
1. Voc est viajando de avio. De repente, entra numa rea de

grande turbulncia e comea a balanar de um lado para o outro.
O que voc faz?
a) Continua a fazer o que estava fazendo, prestando pouca aten-
o turbulncia.
b) Fica de prontido para uma emergncia, cuidadosamente de olho
na tripulao e l o carto de instrues em casos de emergncia.
c) Um pouco de ambos (a e b).
d) No tem certeza, nunca prestou ateno.
2. Voc leva a um parque um grupo de crianas de 4 anos de

idade, e uma delas comea a chorar porque as outras no querem
brincar com ela. Qual a sua atitude?
a) No d bola, deixa as crianas resolverem sozinhas.
b) Conversa com a criana e a ajuda a bolar um plano para que
as outras brinquem com ela.
c) Fala para ela no chorar, em um tom meigo.
d) Tenta distrair a chorona, mostrando outras coisas com as
quais ela poderia brincar.
3. Suponha que voc um estudante universitrio que esperava

tirar nota 10 (dez), mas voc acabou de saber que sua nota foi 4
(quatro). O que voc faz?
a) Traa um plano especfico para melhorar sua nota e resolve
seguir o plano.
b) Resolve fazer melhor na prxima vez.
98 | Anexos
c) Diz a voc mesmo que no importa como foi sua nota naquela dis-
ciplina e se concentra em aulas onde suas notas so mais altas.
d) Procura o professor e tenta falar com ele para aumentar sua nota.
4. Imagine que voc um vendedor de seguros contatando poss-

veis clientes. Quinze pessoas contatadas de uma vez desligaram o tele-
fone na sua cara, e voc est ficando desencorajado. O que voc faz?
a) Para e espera ter mais sorte no dia seguinte.
b) Avalia possveis caractersticas suas que possam prejudicar a
sua venda.
c) Experimenta nova abordagem no telefonema seguinte e con-
tinua tentando.
d) Pensa que melhor mudar de trabalho.
5. Voc gerente em uma organizao que est tentando incen-

tivar o respeito pela diversidade racial e tnica e ouve algum con-
tar uma piada racista. O que voc faz?
a) Ignora a piada, afinal apenas uma brincadeira.
b) Chama a pessoa a seu escritrio para uma repreenso.
c) Fala na hora que tais piadas so inapropriadas e no sero
toleradas na sua organizao.
d) Sugere pessoa que contou a piada que faa um programa de
treinamento sobre diversidade racial.
6. Voc est tentando acalmar um amigo que est furioso com

um motorista que quase bateu no carro dele, tirando uma fina
em alta velocidade. O que voc faz?
a) Diz a ele para esquecer, ele agora est bem e afinal no aconte-
ceu nada.
b) Coloca uma msica ou aumenta o som do rdio para distra-lo.
c) Junta-se a ele na desqualificao do outro motorista, como
prova de solidariedade.
d) Diz a ele que uma vez algo semelhante aconteceu com voc e
que ficou to furioso quanto ele, mas a voc percebeu que o
outro motorista estava a caminho do pronto-socorro.
Anexos | 99
7. Voc e seu parceiro (namorado(a), marido ou esposa) entra-

ram numa discusso que evoluiu para uma gritaria desafiadora;
vocs esto desapontados e no auge da discusso, e no gostaria de
fazer ataques pessoais. Qual a melhor coisa a fazer?
a) Parar por uns 20 minutos e depois retomar a discusso.
b) Parar a discusso e ficar em silncio, no importa o que o ou-
tro disser.
c) Pedir desculpas e pedir para o outro se desculpar tambm.
d) Parar por um momento, refletir um pouco, e ento dar a sua
opinio de forma mais clara e precisa.
8. Voc foi indicado para chefiar um grupo que est tentando

uma soluo criativa para um problema de trabalho. Qual a primei-
ra coisa a fazer?
a) Pegar uma agenda e alocar tempo para discutir cada item de forma
a fazer o melhor uso possvel do seu tempo junto com os outros.
b) Fazer com que a pessoa do grupo gaste algum tempo para que
se conheam melhor.
c) Comear perguntando para cada pessoa por ideias sobre como
resolver o problema, enquanto as ideias esto frescas na ca-
bea do pessoal.
d) Comear com uma sesso de discusso aberta, sem restri-
es, encorajando cada um a falar o que vem mente, no
importando quo estranho possa parecer.
9. O seu filho de trs anos de idade extremamente tmido, e

sempre se mostrou hipersensvel sobre isso e meio amedrontado em
relao a lugares e pessoas novas. O que voc faz?
a) Aceita que seu temperamento retrado e procura formas de
proteg-lo de situaes que o perturbem.
b) Leva seu filho em um psiquiatra infantil para ajuda.
c) Leva propositadamente seu filho a conhecer uma poro de
pessoas e lugares de forma que ele possa superar seus medos.
d) Bola um programa de experincias desafiadoras, porm ad-
ministrveis, para que ele aprenda que capaz de lidar com
locais e pessoas que no conhece.
100 | Anexos
10. Durante vrios anos voc gostaria de voltar a aprender a

tocar um instrumento que voc tentou tocar quando era criana,
e agora vai finalmente comear, s por diverso. Porm, voc quer
usar o seu tempo de forma eficiente e eficaz. O que voc deve fazer?
a) Reservar diariamente um horrio para praticar o instrumento.
b) Escolher peas que desenvolvam, de cada vez, um pouco mais
a habilidade que voc tem.
c) Praticar somente quando der vontade.
d) Escolher peas que esto muito alm da sua habilidade mas
que voc ser capaz de aprender com muito esforo.
Tabela de Pontuao
Questo A B C D
1. 20 20 0 0
2. 0 20 0 0
3. 20 0 0 0
4. 0 0 20 0
5. 0 0 20 0
6. 0 5 5 20
7. 20 0 0 0
8. 0 20 0 0
9. 0 5 0 20
10. 0 20 0 0
Total de Pontos: ______________
Classificao
Pontuao Nvel
De 0 a 49 Inferior
De 50 a 84 Mdio Inferior
De 85 a 124 Mdio
De 125 a 174 Mdio Superior
Acima de 175 Superior
10
Bibliografia Recomendada
ANTUNES, Celso. Manual de tcnicas de dinmica de grupo de sensi-

bilizao de ludoterapia. 23 Ed. Rio de Janeiro: Vozes. 2004.
BERNARD WILLIAM & LEOPOLD, Jules. Faa seu teste. 6 Ed. So
Paulo: Mestre Jou, 1973.
CARLAW, Peggy. O grande livro de jogos para treinamento de atendi-
mento ao cliente. 1 Ed. Qualitymark, 2001.
FILHO, Sady Bordin. Cem dicas para valorizar a sua imagem. Rio de
Janeiro: Record, 2003.
FRITZEN, Silvino Jos. Janela de Johari. 19 Ed. Rio de Janeiro: Vo-
zes, 2002.
FURHAM, Adrian. Linguagem Corporal no trabalho. So Paulo: No-
bel, 2001.
HARDINGHAM, Alison. Trabalho em equipe. 1 Ed. So Paulo: No-
bel, 2000.
KIRBY, Andy. 150 Jogos de treinamento. 1 Ed. So Paulo: T&D,
1995.
LAURINDO, Marco. Marketing Pessoal e o novo comportamento pro-
fissional. 3. Ed. So Paululo: Altana, 2004.
LEWIS, Gareth; CROZIER, Gene. Teste suas competncias Pessoais
So Paulo: Publifolha, 2002
102 | Bibliografia Recomendada
MARINS, Luiz Filho. Socorro! Preciso de Motivao. 1 Ed. So Paulo:

Harbra, 1995.
MARTINEAUD, Sophie. Teste sua inteligncia emocional. 2 Ed. Rio
de Janeiro: Ediouro, 1998.
MILITO, Albigenor & Rose. Jogos, Dinmicas & Vivncias Grupais.
1 Ed. Rio de Janeiro: 2000.
MIRANDA, Simo de. Oficina de dinmica de grupo para empresas e
escolas. 1 Ed. Campinas: Papirus, 1996.
MOINE, Donald J. Modernas Tcnicas de Persuaso. 1 Ed. So Paulo:
Summus, 1988.
ONEILL, Liz; ONEILL, Brian. Teste sua resistncia ao Estresse. So
Paulo: Publifolha, 2002.
POLITO Reinaldo, Como falar corretamente e sem inibies. 47a Ed.
So Paulo: Saraiva, 1996.
RIZZO, Cludio. Marketing Pessoal, Instrumento para Negociao
So Paulo: Terra, 1995.
SUGIURA, Tadashi; KANEKO, Noriharu; YAMADA, Yoshiaki;
ODA, Takashi. Introduo a jogos e treinamentos para equipes. 1 Ed.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.
WILSON, John. Teste seu estilo de administrao. So Paulo: Publi-
folha, 2002.
YOUNG, James Webb. Tcnica para produo de idias. So Paulo:
Nobel, 1994.
ZAISS, Carl D. Treinamento eficaz em vendas: faa parceria com seus
clientes. 1 Ed. So Paulo: Atlas, 1994.
apoio:
www.trigoconsultoria.com.br
Sobre o livro
Formato 15x21 cm
Tipologia Minion (texto)
Helvetica Neue (ttulos)
Papel Off-set 75g/m2 (miolo)
Carto triplex 250g/m2 (capa)
Projeto Grfico Canal 6 Projetos Editoriais
www.canal6.com.br
Produo da Capa Carlos Fendel
Diagramao Marcelo Woelke

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ROBERTA TRIGO

T828m Trigo, Roberta.

1. Administrao. 2. Marketing. 3. Marketing Pessoal. 4. Markwting

Copyright Roberta Trigo, 2010

A idia de fazer este livro surgiu da necessidade de ter um material

2 - Princpios do Marketing Estratgico ..................................... 13

3 - O Produto Pessoa .................................................................23

4 - Marketing Pessoal ................................................................29

5 - Requisitos Indispensveis para o seu Marketing Pessoal .... 41

6 - Apresentaes em Pblico ................................................... 51

7 - O Produto: VOC. .................................................................59

8 - Dicas finais para o desenvolvimento de um

10 - Bibliografia Recomendada ................................................ 101

Marketing Pessoal o conjunto de caractersticas individuais do

Marketing Pessoal implica em desenvolvermos todo um conjunto

fato que em todo o momento estamos negociando algo com al-

Atitude o que se faz. Cuidado com aqueles que muito falam e

Quem nunca se sentiu melhor tratado em um restaurante, trajan-

Antes de abordarmos os conceitos sobre Marketing Pessoal, co-

Pela AMA (Americam Marketing Association), Marketing toda

O principal objetivo da atividade da rea de Marketing produ-

portamento do consumidor e os produtos/servios adequados para

Os Fundamentos do Marketing Estratgico

Para compreendemos melhor sobre o Marketing Pessoal e como

Os 4Ps do Marketing Estratgico

Toda estratgia de Marketing est baseada nos 4Ps:

Neste caso nos referimos ao que oferecido ao mercado, o pro-

Caractersticas que atingem o consumidor:

O preo costuma ser um dos fatores crticos para a escolha de um

dores; quando lanado um novo modelo, seu preo de venda alto;

Ponto de Venda ou Praa

Em marketing, ponto de venda ou praa o local de comercia-

Para todo produto/servio obter sucesso no mercado, necessrio fa-

Qual a forma que ser usada para divulgar este produto/servio?

A Estratgia (ideal) dever estar centrada em todos os itens aci-

Ciclo de Vida do Produto

Incio, Iniciao ou Introduo:

funo do Marketing monitorar constantemente o comporta-

Sei que muitos se lembram da famosa lambreta. Calma que essa

Os Fundamentos do Marketing aplicados ao Produto

Estudamos os fundamentos do marketing baseando os 4Ps (Pro-

O que o Produto Pessoa? Na realidade, o Produto Pessoa a ser

Saber identificar quem somos e o que fazemos ou sabemos fazer

Preo do Produto Pessoa

Qual o nosso valor de mercado? No me refiro apenas remunera-

Ponto de Venda ou Praa para o Produto Pessoa

Obviamente, ningum aqui est REALMENTE venda (ser? O

Promoo e Propaganda para o Produto Pessoa

Neste caso a panfletagem, anncios em TV, jornais e revistas no

Embalagem do Produto Pessoa

A embalagem o que reveste o produto, portanto, quando nos

Nossos trajes devem seguir as normas do local, o perfil e o pro-

Ciclo de Vida do Produto Pessoa

Para desenvolvermos uma boa estratgia de Marketing Pessoal,

Primeiro conhea VOC.

Conceito do Marketing Pessoal

A Expresso Marketing Pessoal vem sendo muito usada nas lti-

Quem nunca ouviu falar: Puxa! aquele sujeito tem um Marketing

Se voc respondeu Tom, com certeza essa a resposta politica-

C CONHECIMENTO SABER FAZER

Conhecimento toda informao adquirida ao longo de nossa

Habilidade o que sabemos executar. Ela est muito ligada a nos-

Atitude o ato que nos levar concluso de algo. Execuo de