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Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigacin de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicacin Ktedra.
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SOLUCIONES PROMOCIONALES
INTRODUCCIN
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SOLUCIONES PROMOCIONALES
Fuente: Statista
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SOLUCIONES PROMOCIONALES
el cliente permanezca. Por otro lado, un cliente hablar bien de una marca si
est satisfecho. En proporcin, si est contento se expresar positivamente en 3
ocasiones, pero si est insatisfecho lo har 7 veces. Las soluciones promocionales
estn enfocadas a la rentabilidad, al mantenimiento de los clientes. Conviene
gastar ms en mantenerlos satisfechos, porque volvern a comprar o regresarn,
que en atraer nuevos clientes, finaliza el directivo de Quantum.
Las soluciones promocionales son una estrategia de branding que cuando son
bien ejecutadas generan una lealtad: el consumidor percibe el valor de marca
de una organizacin, crea una relacin simblica y emocional con ella, lo cual
hace que su grado de satisfaccin sea alto. Invertir en estas soluciones, cuyo
objetivo es cumplir los objetivos del cliente segn sus metas y canales de venta,
es un activo en el tiempo, que ofrece altas posibilidades de que las empresas
obtengan ganancias a mediano y largo plazo, lo cual asegura su existencia. La
labor de Quantum y otras agencias es servir de puente entre las empresas y sus
clientes, cuidar la salud de esta relacin para que exista una verdadera unin
que beneficie a ambas partes.
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