PROPUESTA DE INNOVACIN

Cmo reducir el tiempo de espera en el punto de venta (caja registradora) desde que se hace
la fila hasta salir del supermercado?

a. TCNICA LOS 6 SOMBREROS

Al entrar a una tienda, supermercado o almacn de cadena se ve el

abastecimiento de productos que a diario utilizamos, unos con ms
frecuencia que otros, en das de quincena donde todos quieren llenar la
alacena se hacen compras de gran modalidad, para el cubrimiento de
productos que se necesitan a diario. Al tener la lista de compras llena, llega
la hora de pagar, un fin de semana donde el tiempo se reparte para varias tareas que no se pueden
hacer entre el fin de semana; al llegar a la caja se encuentran con una inmensa multitud de
usuarios o clientes que hacen la misma tarea mercar, con solo verlo se refleja agotamiento,
ansiedad, euforia y hasta tiempo para hacer una charla pausada con un largo contenido.

El punto de mayor tiempo ocioso, es la espera en las cajas de registro y pago de las compras de
los usuarios, que el tiempo depende del nmero de artculos por registrar por caja en un da de
quincena, se pueden encontrar como mnimo 15 usuarios por caja dentro de un almacn de
cadena, entre compras desde 30.000 hasta 1.500.000 o ms segn la ubicacin del almacn (sur,
norte, occidente u oriente) de la ciudad de Bogot.

Se determina un procedimiento de auto servicio en el cual se pretende eliminar los tiempos

muertos, retrasos y pagos de las compras de los usuarios por atrasos de los empleados a cargo de
las cajas de servicio.
Como funciona: el cliente tendr la facilidad de entrar a una caja registradora donde el podr
hacer las devoluciones si es necesario, registrar los productos y recibir una factura preventa
con el valor de los artculos, los cuales podrn ser cancelados en el punto de pago; los productos
pasan a una zona de empaque, la cual se encuentra el personal del almacn el cual generara la
identificacin de los artculos facturados por el usuario, ya descrito en una factura preventa. Una
vez ya pagado se reclamara la compra en las zonas de distribucin mostrando el valor cancelado
(factura), y as terminado el proceso de la compra y mostrando la factura a la hora de la salida del
almacn.

Se refleja los diferentes comportamientos de los usuarios segn el tiempo que han
asignado para realizar sus compras al igual el tipo de usuario ya puede ser calmado,
eufrico, enrgico o igualitario segn los sentimientos encontrados con el trayecto o
la necesidad de hacer sus compras, el tiempo de espera o la multitud.
Dando a conocer las diferentes problemticas que con llevan a ser retrasadas las compras de los
usuarios como lo son: la insuficiencia de las cajeras, la utilizacin de las cajas rpida para un
gran nmero de artculos, falta de personal como en la zonas de empaque, o all un servicio
insuficiente o simplemente el sistema de servicio se ha cado (red).

Con que facilidad un usuario se puede adaptar a los cambios a una tarea cotidiana como es ir a
mercar pasar de ser un servicio a un autoservicio y la facilidad de entender el nuevo sistema de
pago preventa.

El tiempo que se pueden gastar realizando las compras puede haber

reducido el nivel de artculos para alcanzar una caja con poca fila, puede
tener sobre costo por el tiempo extra que se ha gastado por realizar la
compra en el parqueadero, como puede ser tambin que se lleve los articulo
como puede dejar de comprar absolutamente nada; se puede encontrar al multi comprador donde
a nivel familiar van a realizar la fila en varias cajas para definir la de mayor rendimiento para
realizar el registro y el pago de los artculos o simplemente decide mercar en otro almacn de
cadena u otro sitio de mejor servicio.

Participar en un nuevo modelamiento de mtodo de comprar puede resultar desafiante ante un

beneficio, al contrario, puede ser una desventaja al no adaptarse a un nuevo servicio a pesar de
que se eliminen las largas filas de espera, o rentabilizar en nuevos equipos para el autoservicio y
no sea de adaptacin al usuario, se pierda la inversin y el contrato con los almacenes.

Durante las filas el usuario destinara su tiempo para relacionarse entre

conversaciones amenas y utilizando el tiempo a nivel social ya sea en el sitio
o por redes sociales; enterarse de nuevas tarifas y descuentos del almacn y
pudiendo seleccionar artculos cerca del usuario.

Tener gran apata obteniendo el voz a voz del nuevo servicio que brindan los almacenes de
cadena generando inters en realizar sus compras en dichos sitios entre semana o tambin los
fines de semana teniendo ms tiempo de seleccionar los artculos sin ninguna preocupacin,
llevando a crear vnculos, oportunidades y alianzas con nuevos clientes o proveedores para la
mejora continua del sistema.
 Desarrollo
Ideas
Hechos
Habilidades

Salud Perseverancia
Comunicacin
Relacin

Tecnologa

Inversin
Experiencia
Economa

Inicio
Solucin
Controversias
 Al reducir el flujo de usuarios ofreciendo satisfaccin entre sus compras, dando
la reduccin de tiempos y desarrollo de nuevas ideas para la expectativa de una
mejora en el servicio para mayor produccin en lnea, creciendo como
consumidor, cliente y empresario, creando nuevas alternativas de compras
obteniendo soluciones satisfactorias.

b. MODELO CANVAS

Propuesta de mejoramiento en tiempos para filas de almacenes de mercado.

1. Clientes: los grandes almacenes tienen altos costos en la operacin de sus funciones
logsticas, la reduccin de estos es primordial para mejorar las ganancias y las
experiencias de los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el servicio, son la
base del negocio (consumidor final).
Los consumidores en su gran mayora estn dispuestos a comprar grandes cantidades de
productos en almacenes de mercado, pero parte de los desincentivos de esta prctica son
las grandes filas y sus demoras a la hora de pagar.
 Los consumidores siempre van a preferir ms y que sea bueno, segn la teora de la
economa bsica. Por tanto, la reduccin de estas molestias al consumidor puede generar
grandes retribuciones al almacn y a sus consumidores, atrayendo bienestar a los clientes
y ms ganancias.

2. Propuesta de valor: Nuestra propuesta est basada en el auto servicio, donde

eliminamos parte de la congestin por atrasos de los empleados a cargo de las cajas de
servicio.
Como funciona: El cliente tendr la facilidad de entrar a una caja registradora donde el
podr hacer devoluciones si es necesario, registrar sus productos y recibir una factura
(preventa) con el valor de sus tems, los cuales podrn ser cancelados en un punto de
pago.

Los productos pasan a una zona de empaque, la cual maneja su propio personal y genera
un ID a la compra, tambin descrito en la factura preventa.

Una vez pagados los productos se reclaman en una zona de distribucin mostrando el
valor cancelado de los productos (factura), y as terminando su proceso de compra.

Todo esto con el fin de reducir la espera en las filas de pago de ms de 30 productos.

3. Canales de distribucin:

Los modelos ms eficientes para la promocin y distribucin de un producto o servicio

son los de publicidad y mrquetin. Para la distribucin de nuestro producto hay dos
clientes claves y la forma ms adecuada para llegar a ellos son:
a) ALMACENES:
- Presentaciones incluyendo propuesta de valor, ndices de costos gastos y
ganancias, y maquetas, ya sean fsicas o digitales, que representen los productos y
espacios utilizados para dar realidad a la propuesta.
b) CONSUMIDORES:
- La presentacin de publicidad donde el consumidor siempre ser beneficiado con
la nueva forma de gestin administrativa del Almacn.
- Comodidad a la hora de del pago de sus productos.
- No ms esperas excesivas para el pago de tus productos.

4. Relaciones con los clientes: las relaciones son vitales para el xito de la propuesta y para
lograr una comunicacin exitosa hay varias opciones en las cuales encontramos
relaciones comerciales aplicables a nuestro producto como:
 - Mnima: Presentacin y ofrecimiento del producto.
- Reactiva: Nosotros estamos para ayudar con sus inquietudes y para dar soporte
tcnico de nuestros productos.
- Responsable: Seguimiento a los parmetros de calidad del producto vendido.
- Proactiva: Podemos mejorar la calidad de la logstica del almacn y del producto
si es necesario.

5. Fuentes de ingresos: los ingresos que tiene la empresa son de flujo mensual, ya que gran
parte de nuestros productos (sistema de auto facturas) son pagadas en cuotas o formas de
financiacin ms asequibles a este tipo de proyectos de mejoras estructurales
organizacionales.
Ya que es una idea de valor agregado los ingresos que nuestros clientes esperan obtener
es una nfima parte de las ganancias sustanciales que pueda tener el nuevo modelo de
gestin.

6. Recursos claves: la fabricacin de los modelos tienen gastos y costos mnimos como lo
son
- Operarios de ensamble
- Ingeniero de software
- Pantallas tctiles
- Lectores de cdigos de barras (laser)
- Mdulo de facturacin (caja registradora)

7. Actividades clave:
a. Proceso de produccin
- Nuestro proceso de produccin es simple. Ya que nuestro producto depende de la
recopilacin de varias tecnologas solo debemos ensamblar, probar y distribuir.
Ensamblaje de todo el mdulo de facturacin.
Instalacin de software y puesta en marcha
Pruebas de funcionamiento.
b. Mrquetin. Desarrollo de propuestas clave para la distribucin y comercializacin
del producto.

8 Alianzas Claves:
- Entre ellos se encuentran nuestros distribuidores de confianza para cada equipo
parte del ensamblaje de nuestro producto.
- Posibles socios inversionistas.
- Guas administrativas personales y exteriores.
 -
9 Estructura de costes: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el
modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar los costes para intentar disear un
modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable

c. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA

Materias Primas
Lista de precios Cantidad Costos Unitario Costo Total
Rollos De 100 2 1/4 57 Mm X 50' Caja
10 $ 206.990,00 $2.069.900,00
Registradora Papel
Sistema Pos Sofware 10 $ 900.000,00 $9.000.000,00
Metrologic Ms7120 Automtica En
10 $ 495.990,00 $4.959.900,00
Cdigo De Barras
Sistema Pos Completo Equipos,
10 $ 850.000,00 $8.500.000,00
Software Facturacion Caja
Lamina De Poliestireno negro Mate O
100 $ 59.000,00 $5.900.000,00
Brillante
BIBLIOGRAFA

William Jimnez Lemus (2017) contabilidad de costos. Recuperado de

http://www.sanmateo.edu.co/documentos/publicacion-contabilidad-costos.pdf

Domnguez Jos Ignacio. (2005, marzo 17). Tipos de relaciones comerciales con los
clientes. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tipos-relaciones-comerciales-
clientes/