2
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ESTE EBOOK CERTO
PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos da Rock Content
ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infogrficos e uma
infinidade de materiais que
so feitos apenas para voc. ao mximo dos contedos avanados que
Agora voc confere qual
o grau de conhecimento
necessrio para usufruir ao
mximo deste contedo. esto em busca de aprofundar em sua rea
BSICO
Se voc est comeando a trabalhar com
Marketing de Contedo, Marketing Digital
ou Inbound Marketing, este contedo
exatamente o que voc precisa.
Aqui abordaremos alguns assuntos de
maneira bem introdutria e da forma mais
didtica possvel. Estes so os principais
contedos para quem deseja comear a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
AVANADO
Estes so os materiais mais complexos
produzidos pela Rock Content. Para usufruir
os assuntos so tratados desde os seus
produzimos, essencial que voc esteja
em dia com o que acontece no mundo
digital. Nossos materiais avanados so para
profissionais com experincia na rea que
em um determinado assunto.
de conhecimento.
INTERMEDIRIO
Nestes materiais o contedo voltado para
as pessoas que j esto mais familiarizadas
com alguns dos conceitos de Marketing
Digital. Este tipo de contedo costuma ser um
pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
apresentar algumas solues para problemas
um pouco mais complexos.
GUIA COMPLETO
Nesta categoria se encontram os materiais
mais completos da Rock Content. Neles,
conceitos mais bsicos at os detalhes mais
avanados e especficos. So indicados
para qualquer pessoa que deseja comear,
aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
 3
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SUMRIO
[ 04 ] SOBRE OS AUTORES [ 21 ] POSSVEIS DIFERENCIAIS

[ 05 ] INTRODUO [ 24 ] O QUE OS PROFISSIONAIS

ESPERAM DE UM BOM LDER

[ 06 ] O QUE DEFINE [ 27 ] PIORES ERROS PARA UM LDER

UMA LIDERANA?

[ 10 ] ESTILOS DE LIDERANA [ 30 ] DICA: LIVROS ESSENCIAIS

PARA BONS LDERES

[ 15 ] CARACTERSTICAS DE UM BOM [ 36 ] CONCLUSO

LDER: QUAIS SO E COMO
DESENVOLV-LAS

[ 37 ] SOBRE O SAIA DO LUGAR

 4
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TEXTO

LAS BOLINA
Marketing Analyst
@ Rock Content
lais.bolina@rockcontent.com

DESIGN

BRUNO MONTIEL RAFAEL RALLO

Graphic Designer Marketing/Design Analyst
@ Rock Content @ Rock Content
bruno@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
INTRODUO
Ao mesmo tempo em que os cargos de
liderana so almejados por muitos, eles
tambm representam grandes desafios.
Afinal, conseguir conciliar gesto de tempo,
pessoas, processos, as metas individuais
e coletivas, e ainda prestar contas do seu
trabalho e do trabalho da sua equipe, no
uma tarefa fcil.
As cobranas acontecem dos dois lados:
seu time confia que voc dar o suporte e
direcionamentos necessrios para executar
todas as tarefas. Os seus superiores ou
scios esperam que a sua equipe alcance
um excelente desempenho e supere
as expectativas.
5
Alm de tudo isso, liderar pessoas exige
flexibilidade, pacincia, habilidade de
resolver conflitos e outras caractersticas e
conhecimentos especficos da funo.
Por isso, entender sobre os processos
ligados a gesto de pessoas e estar sempre
atento a novas ferramentas e metodologias
que podem tornar esse processo mais
simples importante. Como a leitura deste
ebook, por exemplo.
Saiba quais as diferenas de uma liderana
considerada boa e uma considerada ruim,
o que os seus subordinados realmente
esperam de voc, quais so os perfis de
liderana e em qual deles voc mais se
enquadra e o que voc precisa para ter
uma liderana que supera a ocupao de
um cargo e realmente impacta as pessoas e
os resultados do negcio!

O QUE DEFINE UMA
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
LIDERANA?
Para a maioria das pessoas,
a primeira coisa que vem
mente quando se trata de
liderana o cargo: no caso gerenciar pessoas, processos
do empreendedorismo,
gestor, CEO, CMO, gerente,
presidente, supervisor,
coordenador, etc.
6
claro que todas essas Porm, mais que um nome
funes carregam a ou um cargo, um lder por
responsabilidade de excelncia quem tem a
capacidade de influenciar
e recursos, e por isso podem pessoas e organizar a
ser associadas a ocupaes execuo de tarefas de
de liderana. modo a direcionar os que
esto ao seu redor. E muitas
vezes esse papel no
exercido pelos responsveis
dos setores.
E isso pode representar um
risco e uma oportunidade:
identificar pessoas com
caractersticas de liderana
pode ser uma excelente
maneira de coordenar
promoes, organizar times
e extrair o que os seus
funcionrios tm de melhor.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Por outro lado, quando o cargo no vem somado a
uma postura de liderana e esse papel exercido por
outro, os processos podem ficar comprometidos j
que duas pessoas esto direcionando um grupo, uma
por sua influncia e outra por sua posio.
Isso pode representar falta de alinhamento do
time, que acabar no atingindo o mximo do seu
rendimento e potencial por no saber exatamente
quem deve seguir.
Mas no porque algum no possui a natureza
de um lder que ela no possa desenvolver as
caractersticas capazes de influenciar pessoas e
motiv-las a realizar suas funes.
PORQUE NEM TODO LDER BOM?
Vrios fatores, como voc j deve ter notado,
influenciam em uma boa liderana. E o primeiro
deles o perfil.
Infelizmente no so todas as pessoas que tm as
principais caractersticas de um lder ou o desejo e
disposio necessrios para desenvolv-las.
7
Ou seja, alm da aptido, alguns lderes no so
considerados bons pela falta de vontade ou por
no sentirem a necessidade de desenvolver ou
aperfeioar algumas habilidades que poderiam
torn-los mais capacitados para a funo.
Outro motivo relacionado a uma m liderana a
falta de conhecimento e preparao necessrios
para exercer a funo.
POR CONTRATAREM MAL, MUITAS EMPRESAS
ACABAM FICANDO REFNS DE DISPONIBILIZAR
CARGOS DE GESTO A PESSOAS QUE NO TEM
O CONHECIMENTO TCNICO NECESSRIO PARA
EXERCER BEM O SEU PAPEL.
No que todo cargo de liderana deva ser
ocupado pela pessoa com o maior conhecimento na
rea de gesto. Mas ela deve, pelo menos, entender
como todos os processos so executados para
estipular as metas e buscar as melhores solues
para os problemas.
 8
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DIFERENA: LDER E CHEFE

Por fim, mas no menos importante e

grave a m liderana por abuso de
poder. O que muitas pessoas separam entre
ser um lder e ser um chefe.

O primeiro comparado a algum que

direciona as pessoas, motiva, participa,
conduz, auxilia e consegue conquistar a
confiana e a credibilidade da sua equipe.
J o segundo visto como algum que s pessoas que so colocadas em cargo de
ocupa um cargo, muitas vezes abusa das
vantagens oferecidas pela funo, impe,
no participa, cobra demais, distante,
no oferece auxlio e acaba afastando e
desmotivando a equipe.
Por isso tambm importante avaliar, alm
do perfil e do cargo, o comportamento das
liderana. O papel de um lder conduzir, e
no empurrar pessoas. E se ele no possui
uma postura que condiga com sua funo,
possivelmente vai despertar a resistncia
dos demais.
ISSO NO SIGNIFICA AGRADAR A
TODOS OU CEDER A TODAS AS
VONTADES DA EQUIPE, MAS SIM TER A
HABILIDADE DE LIDAR COM PESSOAS
NOS MAIS DIVERSOS CONTEXTOS
E AINDA ASSIM SER PROFISSIONAL,
PORM EMPTICO.
 9
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ALGUNS DADOS SOBRE OS CARGOS DE LIDERANA DAS

EMPRESAS

A empresa de softwares americana Office Vibe realizou uma pesquisa que revelou
algumas estatsticas a respeito dos cargos de liderana ao redor do mundo. Eles
dizem muito a respeito da expectativa das empresas e tambm do comportamento do
mercado em relao s escolhas por lderes e gestores. Conhea algumas delas:

## Apenas 4 de cada 10 empresas dos pases ## Mulheres em cargos de liderana so

presentes no G7 tm mulheres nos cargos de consideradas mais comprometidas com suas
diretoria snior; funes;

## 36% das empresas respondentes afirmaram
que em suas empresas as atividades para
desenvolvimento de lderes esto abaixo da
mdia;
## 51% alegam que os seus cargos de liderana
so ocupados por pessoas que ainda no esto
prontas para liderar suas empresas;
## Coaching visto como a maior deficincia dos
lderes;
## Apenas 1 de cada 10 pessoas tem talento para
liderar;
## Empresas promovem erroneamente pessoas sem
aptido para liderar de forma eficaz 82% das vezes.
Com base nesses dados, em quais deles voc ou a
sua empresa se encaixam e quantos deles merecem
a sua ateno? A dificuldade na hora de gerir cargos
de liderana tambm existe e est presente na
maioria das organizaes.

## Apenas 35% dos lderes nos Estados Unidos

considerado comprometido com o seu cargo;
 10
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Baseada no conceito de Liderana

Situacional, em que um lder no tem uma
caracterstica nica mas sim possibilidades
ESTILOS de agir de acordo com seu diagnstico
da situao, existem 4 possveis posturas a
DE LIDERANA serem adotadas mais comumente.
 11
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Nenhuma delas melhor ou pior. A ideia que um bom

lder consiga identificar em que situao a sua equipe se
encontra e, a partir disso, tome uma postura relacionada a
cada uma dessas possibilidades.

Elas so determinadas por 2 quadrantes bsicos:

direcionamento e suporte. A partir disso, as propores de
direcionamento e suporte que o lder precisa empregar em
cada contexto que diro se o lder consegue se adaptar
s necessidades e, dessa forma, desempenhar uma
boa liderana.

Conhea os 4 tipos:

DETERMINANTE (DIRECIONAMENTO)

o perfil de situaes em que necessrio maior direo

aos liderados e menor suporte.

Neste estilo, o lder fornece instrues especficas e

supervisiona de maneira bem prxima o andamento e
concluso dessas tarefas.

importante o detalhamento das funes, nesse contexto: o

que fazer, como e onde, por exemplo, para garantir que o que
foi orientado ser executado de maneira e em tempo hbil.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Isso no necessariamente faz com que esse perfil de
liderana seja bom ou ruim. A grande questo a respeito
desse modelo de ligada ao como as decises so
passadas para os demais membros.
Porm, lderes que tm esse tipo de postura
predominantemente acabam gerando distanciamento
entre os demais membros do time. Por isso o contexto
muito importante, e comumente definido at pelo tipo de
equipe que est sendo gerida. Por exemplo, equipes mais
despreparadas, com menor conhecimento tcnico ou em
situaes de pouca autoconfiana.
Alm disso, existem determinadas situaes acabam
exigindo esse tipo de postura, como crises ou situaes
de risco. Nestes casos, algumas decises precisam ser
definitivas e simplesmente devem ser acatadas, sem a
participao dos membros da sua equipe, para garantir o
sucesso do processo.
PERSUASO (TREINAMENTO)
o perfil que exige alto direcionamento e suporte. Neste
caso, o lder deve no apenas direcionar o time atravs de
determinaes, mas participar e motivar o time a realizar as
tarefas para garantir o seu sucesso.
12
Alm disso, deve estar disponvel para dar o suporte
necessrio, seja tcnico ou de impulsionamento da
equipe, sendo o principal responsvel pela manuteno e
acompanhamento das atividades.
Normalmente esse tipo de postura necessrio quando o
time est passando por uma fase de adquirir conhecimento
a respeito de uma nova tarefa ou rotina, ganhando
segurana mas sem estar 100% autoconfiante em relao
ao que est sendo executado
O IDEAL EQUILIBRAR ESSE GERENCIAMENTO SEM
CRIAR UMA RELAO DE DEPENDNCIA, TANTO DO
DIRECIONAMENTO QUANTO DO APOIO MORAL,
PARA QUE O TIME CONQUISTE AUTONOMIA E
SEGURANA SUFICIENTES PARA ALCANAR O
MXIMO DE SEU POTENCIAL.
COMPARTILHAMENTO (APOIO)
Neste perfil exigido do lder alto grau de suporte,
porm baixo direcionamento. O estilo caracterizado
principalmente pela grande necessidade de motivao,
mesmo com direes mnimas.
 13
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Para que isso seja possvel, preciso ouvir o time, entender

suas rotinas, suas maiores dificuldades e identificar a
necessidade de motivao e incentivo da parte da liderana.

NORMALMENTE, EQUIPES COM MAIS TEMPO DE TRABALHO

E GRANDE CONHECIMENTO TCNICO REQUEREM ESSE TIPO
DE LIDERANA PARA GARANTIR QUE O ENGAJAMENTO
CONTINUE MESMO COM A ROTINA.

Isso no exige do gestor direcionar tecnicamente a

execuo de uma tarefa ou se apegar aos detalhes de sua
realizao, mas sim estar presente e compreender o atual
contexto da equipe para tomar as medidas necessrias para
reverter o quadro. O ideal que o gestor auxilie os membros
do time a chegarem em suas prprias decises, valorizem
a autonomia na soluo de problemas e se atentem mais
ao porqu de cada uma das tarefas que ao como elas esto
sendo realizadas.

Uma liderana mais democrtica e que permite que a

tomada de decises seja compartilhada com o restante da
equipe pode ajudar a garantir que todos os envolvidos se
comprometam e se sintam parte importante do processo.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
DELEGAO
Este caso exige da liderana baixo apoio e tambm baixo
direcionamento.
o perfil de liderana que permite que os funcionrios
tenham total controle sobre suas decises de trabalho, ou
seja, caracterstica de um lder mais light.
UM TIPO DE LIDERANA QUE TEM GANHADO MAIS
ESPAO MUITO RECENTEMENTE, GERALMENTE EM
ORGANIZAES COM O FOCO NA AUTOGESTO, ONDE
EXISTE TOTAL CONFIANA DA PARTE DOS LDERES EM
RELAO AO SEUS LIDERADOS.
14
Obviamente, para que esse conceito seja possvel preciso,
antes de tudo, um sistema de contrataes completo e
extremamente eficaz, para que apenas pessoas com o
fit cultural necessrio para compreender esse modelo de
gesto faam parte da equipe.
Alm disso, preciso um processo de treinamento
extremamente detalhado. Todos os participantes
desse meio precisam entender exatamente qual o seu
papel, como execut-lo e tambm ter acesso a todas as
ferramentas possveis para realizar suas tarefas. S assim
a liberdade inerente a esse modelo de gesto ser
realmente aplicada.
 15
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CARACTERSTICAS DE UM BOM
LDER: QUAIS SO E COMO
DESENVOLV-LAS
A Contently, empresa americana de Marketing
de Contedo, lanou uma matria intitulada
The Two Counterintuitive Personality Traits That
Make the Worlds Best Leaders (Os dois traos
de personalidade contra-intuitivos que fazem os
melhores lderes do mundo) em que eles tentam
traar as caractersticas mais comuns aos grandes
lderes mundiais, e que possivelmente so os traos
que os tornam esses exemplos.

Segundo a matria, os melhores lderes com maior

flexibilidade e facilidade em expressar sua opinio,
respeitando tambm o posicionamento dos outros,
so os lderes com maior chance de sucesso.

Por outro lado, os lderes mais imparciais, no sentido

de no avaliar os contextos e abrir excees nas
tomadas de deciso e com posturas menos flexveis
so os lderes com os piores resultados. Fonte: Contently

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Lembre-se que esses dados no so uma
frmula para o sucesso, e sim uma questo
de anlise da recorrncia das caractersticas.
Mas, alm dessa combinao de fatores,
existem algumas outras caractersticas que
so ou deveriam ser pr-requisitos
para qualquer pessoas que deseja alcanar
cargos de liderana ou j os ocupa.
LEMBRANDO SEMPRE QUE TODAS
ESSAS CARACTERSTICAS PODEM
SER DESENVOLVIDAS. NECESSRIO
APENAS DISPOSIO, FOCO, ESFORO
E, CLARO, DEDICAO.
INTELIGNCIA EMOCIONAL
No novidade para ningum que, todos
os dias, passamos por inmeras reaes
emocionais diferentes e que elas podem
acabar influenciando muito a nossa
tomada de decises.
16
Por isso, para um bom lder, esperada
inteligncia emocional suficiente para
que ele consiga tomar suas decises da
maneira mais consciente possvel, sem ser
influenciado por variaes de humor, cansao,
estresse ou similares. Ou no mnimo, que
ele perceba essas variaes emocionais e
consiga separ-las do profissional.
claro que todos ns estamos sujeitos a
problemas e outras situaes que podem
alterar nossas condies emocionais. Porm,
como as decises de um lder geralmente
influenciam um nmero significativo de
pessoas, o ideal que um lder consiga
reconhecer esses contextos e no permita
que eles interfiram em suas aes.
HABILIDADES DE GESTO DE
PESSOAS
fundamental que um bom lder tenha
habilidades de relacionamento e de gesto
de pessoas, tanto em conhecimento tcnico
quanto em suas caractersticas e aes dirias.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Entender de motivao, ser imparcial nas decises a
respeito das pessoas, tomar decises baseadas em fatos,
prever, solucionar e gerir conflitos, e ainda influenciar
o grupo so apenas alguns dos aspectos que devem ser
trabalhados e desenvolvidos por quem ocupa algum cargo
de liderana, seja de pequenos ou de grandes times.
Alm disso, um bom lder precisa assumir as
responsabilidades do cargo e de sua equipe, sendo firme
quando necessrio mas tambm aprendendo a lidar com as
mais diversas situaes.
Tambm de responsabilidade do lder interferir nas
contrataes para sua equipe de maneira positiva,
identificando as caractersticas que podem somar ao time
e ajudando os responsveis de RH a encontrar as pessoas
certas de acordo com as necessidades da empresa.
17
CAPACIDADE DE OUVIR
Muitos gestores acabam tendo uma liderana ruim por
no terem a habilidade ou mesmo o hbito de ouvir o seu
time, as outras equipes, os seus superiores e at mesmo
os clientes da empresa.
Quando voc desenvolve a capacidade de ouvir as pessoas
com as quais se relaciona profissionalmente, voc:
## Constri relacionamentos que ajudaram voc a ter uma
liderana mais saudvel e fcil;
## Identifica e pode at prever problemas internos a sua
equipe ou relacionados a sua entrega;
## Entende melhor as falhas dos processos e as dificuldades
do grupo, alm de ter a chance de aperfeioar esses
processos;
## Aprende sobre as pessoas com as quais voc se
relaciona, sejam elas internas ou externas.
 lm disso, lderes que ouvem o time constroem um
A
ambiente de trabalho mais coeso, integrado e alinhado, o
que influenciar na produtividade, rendimento e at mesmo
motivao do seu time.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
HABILIDADES DE COMUNICAO
Da mesma maneira que saber ouvir interfere
diretamente na influncia que um lder tem sobre a
sua equipe, saber se comunicar de maneira clara far
uma grande diferena!
Problemas na comunicao, como rudos,
interferncias e falta de compreenso entre
as partes, so um dos principais problemas
enfrentados pelos gestores e que podem
influenciar tanto as relaes dos membros do
time entre e si e com o gestor, como tambm os
resultados e entregas.
Uma das premissas da neurolingustica que a
responsabilidade pela comunicao sempre do
comunicador, e nunca do ouvinte. Por isso sua
funo se fazer entender de maneira clara pelos seus
liderados, para que eles consigam atender aos seus
pedidos e prazos, alcanar as metas e realizar as
tarefas do dia a dia.
importante que voc trabalhe sua habilidade
de comunicao pessoal e crie canais e um
ambiente favorvel comunicao, diminuindo as
interferncias sobre as mensagens que so passadas.
18
FEEDBACKS
Uma boa liderana no feita exclusivamente de
decises profissionais e opinies sobre a execuo
de tarefas. Uma hora ou outra voc precisar dar
feedbacks para sua equipe, e eles so fundamentais
para manter o alinhamento entre as partes e o time
trabalhando por um mesmo propsito.
Por isso acreditamos que um bom lder aquela
pessoa que d ao seu time os feedbacks positivos
e elogios necessrios quando as coisas esto
funcionando bem. Isso ajudar a manter o time
motivado, e eles vo notar que voc est realmente
dando ateno ao que acontece no ambiente.
Por outro lado, um bom lder tambm tem a
capacidade de dar os feedbacks negativos de
maneira profissional e construtiva, sem constranger
ningum diante dos demais. E tambm no se sente
inibido a apresentar as crticas pelo medo de no ser
bem recebido.
Os feedbacks so uma ferramenta de gesto muito
poderosa, se usada de maneira correta e imparcial.
Nessas horas, clareza, transparncia e respeito
so fundamentais.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
RECEBENDO CRTICAS
Por mais que voc acredite que um bom lder e esteja
fazendo o seu melhor para gerenciar as pessoas que
so influenciadas por sua liderana, as crticas viro.
Principalmente se voc cria um ambiente em que os
feedbacks so bem vindos para o crescimento de todos.
Por isso, voc precisa ter uma grande habilidade de
receber as crticas de maneira construtiva e sem levar
as avaliaes para o lado pessoal. Todos so passveis de
cometer erros e ser um lder no te torna imune a isso.
Receba os feedbacks positivos, mas principalmente os
negativos, de maneira profissional, sabendo diferenciar
uma opinio realidade. Mas saiba tambm, de maneira
autocrtica o suficiente, considerar que esse parecer seja
verdadeiro e que precisa ser trabalhado por voc.
ASSIMILAR BEM AS CRTICAS E AINDA MELHORAR
COMPORTAMENTOS E PROCESSOS A PARTIR DELAS
FAZ COM QUE OS SEUS LIDERADOS O VEJAM DE
MANEIRA MAIS POSITIVA E AINDA SEJAM
INFLUENCIADOS POR SUA POSTURA.
19
METAS CLARAS
Como levar o seu time a alcanar objetivos se voc no
tem metas? Ou como cobrar das pessoas resultados que
no esto claros para ningum?
Acreditamos que uma boa liderana precisa de metas e
objetivos claros que orientem o caminho que as pessoas
devem trilhar, motivem o time e tambm sejam uma
maneira saudvel de cobrar resultados.
AS METAS NO PRECISAM SER EXATAMENTE
NMEROS, MAS SIM PATAMARES QUE SUA
EQUIPE PRECISA ALCANAR EM CADA PERODO,
INDIVIDUALMENTE E COLETIVAMENTE.
Elas tornaro a sua liderana mais clara, fcil, simples e vo
gerar retorno tanto para voc e para sua equipe como para
a empresa como um todo, impactando os resultados e,
porque no, os lucros.
 20
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PROFISSIONALISMO Voc deve desenvolv-las e aplic-las em todos os

contextos que envolvam o seu trabalho, fora ou dentro
Muitas pessoas veem o profissionalismo como uma da empresa, principalmente frente os seus liderados. Isso
caracterstica fcil de ser alcanada. Mas isso no bem contribuir com sua credibilidade e tornar mais fcil que
uma verdade. voc cobre essa mesma postura das pessoas que so
geridas por voc.
Vrios fatores interferem na nossa capacidade de separar
o pessoal do profissional: motivao, humor, ambiente,
satisfao (inclusive financeira, em alguns casos), as
relaes dentro da empresa e muitos outros.

Porm, se essa uma caracterstica indispensvel a

qualquer pessoa dentro do mercado de trabalho, ela deve
ser ainda mais evidente em um lder. Afinal, ele ou
deveria ser uma referncia para os demais, e deve ser um
espelho para seus liderados.

Algumas caractersticas associadas ao profissionalismo:

## Respeitar os colegas de trabalho, parceiros e clientes,

independente de seu cargo ou posio;

## Dar ateno e respeitar as normas da empresa;

## Evitar procrastinao;

## Assumir suas responsabilidades e tambm os seus erros;

 21
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

POSSVEIS DIFERENCIAIS
Alm das caractersticas que citamos, existem
algumas aes que podem aperfeioar e ser
diferenciais da sua liderana, impactando seu prprio
desenvolvimento pessoal e profissional e, claro,
todo o seu time.

REALIZAR REUNIES INDIVIDUAIS COM

OS MEMBROS DA EQUIPE

Os chamados 1-on-1 so as reunies realizadas entre

o gestor e um nico membro do time.

Voc pode estar pensando mas quanto tempo

isso vai levar?. E, realmente, para equipes muito
grandes, fazer essas reunies de maneira recorrente
invivel. Porm voc deve ver essa ao como um
investimento feito para o seu time e tambm para a
sua liderana.

As reunies individuais ajudam a criar e fortalecer

os relacionamentos entre lderes e liderados. Alm
disso, tornam o ambiente favorvel a feedbacks
sinceros e constantes, contribuindo para o
crescimento de todos.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Voc ter uma grande oportunidade de conhecer
melhor as pessoas que gere, entender suas maiores
dificuldades, desafios, anseios e at as sugestes
dessas pessoas para melhorar os processos da
empresa. Poucas pessoas entendem melhor uma
tarefa do que as que a executam, e geralmente elas
tm ideias de melhorias, porm no encontram uma
oportunidade para suger-las e coloc-las em prtica.
As reunies individuais tambm te ajudaram na tomada
de decises e na escolha de um rumo para sua
liderana, identificando com facilidade o que precisa
ser trabalhado, aperfeioado ou mesmo banido.
Alm disso, uma excelente oportunidade de
aprimorar outras caractersticas de uma boa
liderana como a comunicao, a capacidade de
ouvir, a inteligncia emocional, etc.
TER UM MENTOR
Todos ns encontramos durante nossa jornada
profissional algumas pessoas que nos inspiram e
que acabamos tendo como referncia e estmulo.
E porque no convidar essas pessoas para serem
suas mentoras?
22
A ideia aqui ter uma pessoa, interna ou externa ao
seu ambiente de trabalho, que possa assessorar
voc em relao ao plano de carreira, dar conselhos
em relao a tomada de decises, orientar em
situaes mais complexas e novas para voc ou em
que voc no saiba exatamente o que deve fazer.
A escolha desse mentor deve ser feita de forma
consciente, e no baseada apenas na busca por
algum que apoie e concorde com tudo que voc
diz. A ideia justamente encontrar uma pessoa que
consiga acrescentar conhecimento e um ponto de
vista diferente a respeito da sua carreira e aes.
E essa pessoa pode ser algum colega de trabalho,
outro gestor da empresa, algum superior ou
mesmo pessoas de fora, desde que a escolha no
comprometa aspectos da sua vida profissional que
interfiram na empresa de maneira prejudicial.
A TROCA DE EXPERINCIAS, O DILOGO ABERTO
E A CONFIANA FARO COM QUE VOC SE
DESENVOLVA, AMPLIE SEUS CONHECIMENTOS E
SE PERMITA OLHAR SITUAES DO COTIDIANO
COM UMA TICA DIFERENTE.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
APRENDER MAIS SEMPRE!
No porque voc atingiu um cargo de liderana que,
a partir de agora, no precise mais aprender. Muito pelo
contrrio! Voc mais que qualquer outra pessoa precisa
aprimorar suas habilidades constantemente e tambm
estar antenado s novidades no mercado e em relao
gesto de pessoas.
23
Por isso, fundamental que um lder que realmente deseja
se tornar uma referncia esteja sempre fazendo novos
cursos, lendo, participando de workshops, eventos de
network e quaisquer outras atividades que proporcionem
troca de experincias e novos conhecimentos.
No vergonha para nenhum lder admitir que no tem
conhecimento a respeito de alguma informao ou rea.
Porm, permanecer no conhecendo sim um erro
muito grave!
Alm disso, quando as pessoas entendem que voc
se importa com seu crescimento pessoal e profissional
e tambm com a equipe, buscando sempre aprimorar
tcnicas, processos e comportamentos, elas se sentiro
estimuladas a fazer o mesmo! mais uma vez o papel do
lder de conduzir e ser um exemplo para sua equipe.
E, mais que nunca, existem infinitas possibilidades de
adquirir novos conhecimentos, mesmo para os gestores
mais atarefados: blogs como o prprio Saia do Lugar,
portais de notcia, cursos e certificaes online, canais no
Youtube, podcasts, posts no LinkedIn Os canais so os
mais variados e atendem a todos os gostos, disponibilidades
e reas de atuao.
 24
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

O QUE OS PROFISSIONAIS
ESPERAM DE UM BOM LDER
Sim. Tem mais!

Alm de todas as exigncias que o lder tem a

seu prprio respeito e todas as cobranas que ele
recebe por parte dos seus gestores, ainda existem as
expectativas que os participantes do seu time colocam.

Mas nesse caso, no se preocupe. Elas so simples

e geralmente esto atreladas a outras caractersticas
que j citamos ou a questes relacionadas ao grau
de profissionalismo do lder em questo.

Porm, importante que voc as conhea e saiba que

as pessoas que voc lidera te observam e dependem
do seu bom senso. Como o ttulo desse ebook j diz
Uma boa equipe comea com um bom lder.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
HONESTIDADE
As pessoas que voc gerencia esperam que voc seja
sincero em relao a elas, ao trabalho que vem sendo
executado, ao futuro da empresa, s expectativas existentes
em torno dos resultados e a tudo que as envolve.
Isso porque, quando as pessoas no tm uma noo exata
do contexto em que se encontram, o ambiente acaba
se tornando um campo de inseguranas, incertezas e
suposies. E todos esses fatores comprometem o trabalho
e a motivao do time.
POR ISSO IMPORTANTE QUE VOC SEJA O MAIS
HONESTO POSSVEL. MENTIRAS E SEGREDOS PODEM
DESTRUIR A CREDIBILIDADE DE UM LDER.
25
CONFIANA
Esse aspecto possui duas vertentes.
Se voc contratou algum, isso significa que voc acredita
na aptido dessa pessoa e confia que ela ser capaz de
desenvolver um bom trabalho.
Porm a insegurana de alguns lderes faz com que eles
acabam se tornando centralizadores e monopolizem as
atividades e a tomada de decises, mesmo as mais simples.
E isso passa a sensao de que os gestores no confiam
no trabalho dos membros da sua equipe, gerando grande
desmotivao.
Por isso importante que voc tenha em seu time pessoas
em que voc realmente confia e pode delegar as tarefas
dirias sem precisar cobrar vrias vezes ou se certificar que
elas esto sendo executadas.
Do outro lado, quando um lder confia em sua equipe, ela
tambm tende a confiar no gestor, sendo transparente, se
sentindo mais segura e amparada, mesmo nos momentos
de dificuldade. E o seu time espera poder confiar em voc!

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
COLABORAO
Muitos lderes se contentam em delegar tarefas e, depois
disso, se tornam totalmente distantes do restante do
processo. E qualquer equipe que deseja alcanar um
bom resultado espera ter um suporte da parte dos seus
responsveis caso seja necessrio.
Por isso, mais que um bom lder em palavras, sua equipe
precisa e deseja um lder que colabore com os resultados,
tarefas, resoluo de problemas e dificuldades do time.
fundamental que voc esteja a par do que acontece
na rotina da sua equipe e tambm a disposio para dar
suporte sempre que for preciso.
26
RESPEITO
Bsico a qualquer relao e mais fundamental ainda no
ambiente profissional.
Muitas lideranas so marcadas pelo desrespeito,
desconfiana e at mesmo por afrontas completamente
antiprofissionais. E claro que isso, alm de categorizar
problemas que vo alm da relao entre pessoas, ainda
geram medo, desconforto, afastam o time do lder e deixam
as pessoas desmotivadas.
Por isso, importante frisar: tenha sempre em mente que voc
precisa ser o exemplo de respeito em seus relacionamentos
dentro e fora do time. Se voc tem uma postura desrespeitosa,
voc cria um ambiente hostil e que estimula a falta de respeito
tambm entre os membros da equipe!
 27
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PIORES ERROS
PARA UM LDER
Alguns so de sua completa
responsabilidade. Outros podem no
ter sido cometidos diretamente pelo
lder, mas com certeza afetam a sua
liderana.

Mas em todos os casos, os erros

relacionados a uma liderana podem
ser revertidos de forma positiva se
corrigidos ou tratados da maneira
correta e a tempo hbil.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
CAIR DE PARAQUEDAS EM
SUA POSIO
Em alguns casos, as posies de liderana
so ocupadas por pessoas novas, que no
tinham contato ou relacionamento com o
time em questo, sejam de dentro ou de
fora da empresa.
E essa ao pode gerar um grande
desconforto da parte dos liderados que
alm de desconhecerem o novo colega de
trabalho, ainda no sabem qual ser a sua
metodologia de liderana, qual o seu perfil
de trabalho e o seu comportamento.
Por isso, se voc gestor de uma empresa,
o ideal promover um caminho em que
naturalmente as pessoas se tornem
lderes em suas funes, para que os
estranhamentos sejam os menores possveis.
Mas, se isso no for vivel, a ideia
promover um perodo de adaptao para
que o time e o lder possam alinhar suas
expectativas, mtodos de trabalho e
consigam se ajustar nova realidade da
maneira mais saudvel possvel.
28
FALTA DE CONSISTNCIA
Lderes que mudam muito de opinio
encontram problemas na hora de construir
a credibilidade com os seus times. Sem
credibilidade, as pessoas possivelmente no se
sentiram motivadas a apoiar e confiar em voc.
E com isso toda a sua liderana est em risco.
POR ISSO, CONSISTNCIA NA HORA DE
TOMAR DECISES FUNDAMENTAL! E
ELA ENVOLVE TANTO EMBASAMENTO
PARA REALIZAR ESSAS AES COMO UMA
COERNCIA EM RELAO A ELAS.
Se o lder toma medidas totalmente
diferentes em contextos muito parecidos,
seja qual for o motivo, e principalmente
sem uma justificativa ou razo aparentes,
isso pode demonstrar insegurana ou
parcialidade de sua parte.
E tudo isso pode comprometer a relao do
seu time com voc a curto, mdio e longo
prazo, ou at mesmo de uma maneira bem
difcil de reverter.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
COMUNICAO INEFICIENTE
Ns j falamos de comunicao anteriormente, mas
importante frisar: uma comunicao eficaz grande parte
de um bom trabalho de um lder.
Isto envolve:
## Qualidade da comunicao: meio, mensagem, linguagem
e at o grau de formalidade dados os devidos contextos;
## Frequncia com que ela feita (excesso de reunies
ou ausncia delas podem representar problemas,
por exemplo);
29
Excesso de comunicao acabar diminuindo o rendimento
do seu time, alm de gerar desgastes desnecessrios.
A falta dela pode comprometer o rendimento, dessa vez
pela ausncia de orientaes claras.
E os problemas na comunicao podem fazer com que
voc acredite que ela est sendo eficaz quando na verdade
no tem gerado os resultados esperados.
Por isso, d ateno especial a esse aspecto da sua
liderana. Descubra o que funciona melhor com o seu time
e se preocupe em passar qualquer mensagem da maneira
mais clara, simples e eficiente a todos os envolvidos.
 30
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DICA: LIVROS ESSENCIAIS

PARA BONS LDERES
Como dissemos, aprender
sempre um diferencial
de um bom lder e pode
ser uma excelente forma
de aprimorar as suas
caractersticas e o seu
modelo de liderana,
alm de ser vantajoso
tambm para o seu
crescimento pessoal.

Por isso separamos os

5 livros que todo lder
precisa ler para conseguir
uma liderana ainda mais
eficiente e saudvel,
aprendendo com outros
lderes e gestores que so
referncias internacionais
 31
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

1- O PODER DO HBITO

Autor: Charles Duhigg

Editora: Objetiva

Nmero de pginas: 408

Dissemos anteriormente que as habilidade de um lder

podem e devem ser desenvolvidas. tudo uma questo de
treinamento e dedicao. Ou seja, de hbito!

Mas infelizmente os hbitos no so facilmente

estabelecidos ou mesmo perdidos, quando preciso
mudar. Por isso, indicamos a leitura de O poder do hbito.

Antes de tudo, ele te ajudar a compreender como voc

adquiriu os hbitos que j possui para que consiga avaliar
qual a melhor maneira de incorporar novas prticas ao seu
dia a dia da forma mais natural possvel.

Alm disso, uma oportunidade de aprender a avaliar os

hbitos dos outros e, quem sabe, ajustar novas rotinas a sua
equipe, evitando que prticas improdutivas ou desgastantes
continuem afetando os seus resultados.
 32
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

2- A ARTE DE FAZER ACONTECER

Autor: David Allen

Editora: Sextante

Nmero de pginas: 320

A sua produtividade e da equipe que voc lidera dependem

de voc em muitos aspectos. Por isso, nunca demais
aprender novas tcnicas e mtodos que possam contribuir
para a melhorias no rendimento.

A arte de fazer acontecer, de David Allen, ensina a como

aplicar o mtodo GTD Getting Things Done (Fazendo as
coisas) que alinha produtividade a reduo de estresse.

Alm disso, o livro altamente indicado para pessoas

que, mesmo sendo muito produtivas, tm dificuldades
de estabelecerem prioridades, para aumentar ainda
mais a eficincia da sua equipe na execuo de tarefas do
cotidiano e tambm na soluo de problemas.

O livro rene mais de 30 anos de pesquisas e prticas do

autor, e contm ensinamentos realmente prticos para que
voc consiga aumentar a sua produtividade o quanto antes.
 33
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

3- HIGH OUTPUT MANAGEMENT

Autor: Andy S. Grove

Editora: Vintage

Nmero de pginas: 272

Liderar est intimamente relacionado ao gerenciamento

de pessoas, processos, tarefas e at mesmo do tempo. Por
isso, voc precisa ser um expert em gesto para extrair os
melhores resultados de cada uma dessas reas.

Por isso o livro High Output Management indicado para

todos os tipos de lderes: empreendedores, gerentes,
gestores, diretores, CEOs, supervisores, coordenadores ou
mesmo para outras funes que lidem com grande volume
de pessoas.

O principal objetivo do livro mostrar a importncia de focar

em resultados durante um gerenciamento, mas ele tambm
ensinar voc a como alcanar esses resultados de acordo
com as especificidades da sua empresa: a diviso dos
setores, as hierarquias, as funes de cada departamento,
etc.

Voc tambm ser impactado ao observar o quanto o seu

rendimento compromete ou auxilia o dos demais.
 34
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

4- IDEIAS QUE COLAM

Autor: Chip Heath e Dan Heath

Editora: Elsevier

Nmero de pginas: 280

Um bom lder tambm um grande influenciador. Porm,

sabemos que convencer pessoas de que a sua ideia boa
no uma tarefa fcil. Mas saiba que existem tcnicas de
comunicao que podem auxiliar muito na sua tentativa de
persuadir pessoas de forma positiva, claro.

Alcanando esse patamar, consequentemente a sua

liderana despertar mais confiana da parte dos
envolvidos e suas aes ainda sero de grande estmulo
para a execuo das funes.

Neste livro, os autores comprovam o quanto a forma

de comunicar uma ideia ou uma novidade um fator
fundamental para que as outras pessoas envolvidas
possam aderir a ela.

Se voc mudar a maneira de transmitir suas ideias e

atravs disso tiver melhores resultados, estar realizando
um esforo muito pequeno mas com grandes efeitos para
os seus subordinados, superiores e at mesmo em suas
relaes pessoais.
 35
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

5- FOCO

Autor: Daniel Goleman

Editora: Objetiva

Nmero de pginas: 296

Muitas pessoas, ao se tornarem lderes, acabam perdendo

a capacidade de estabelecer prioridades e focar em um
objetivo claro, devido a tantas interferncias no seu dia a dia
de trabalho.

Por isso fundamental que voc consiga manter o foco

mesmo durante as situaes mais diversas e problemticas,
afinal sua funo direcionar os demais. Se voc estiver
perdido, eles tambm estaro.

O livro Foco mostra o quanto a ateno que voc emprega

em uma atividade influencia diretamente na sua capacidade
de conclu-la, diminuindo assim o retrabalho, os atrasos e os
problemas no meio do caminho.

Voc vai perceber que focar uma questo de hbito, e por

isso pode sim ser desenvolvido, mesmo pelas pessoas mais
agitadas ou atarefadas. Quanto mais voc o exercita, mais
ele se torna uma prtica comum e fcil no seu cotidiano.
 36
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONCLUSO
Voc deve ter notado se que j Assim, mais que a teoria, voc
no sabia que ser um lder no conseguir colocar em prtica
nada fcil. E, mais que isso, ser um todos os ensinamentos e poder
bom lder, que consegue influenciar observar as consequncias que eles
e motivar pessoas na mesma proporcionaro em curto, mdio e
proporo em que executa um bom longo prazo.
trabalho, ainda mais difcil.
Lembre-se que ningum perfeito
Mas, como voc percebeu, mais e voc, assim como qualquer
que um dom ou um talento outro membro da equipe, pode e
natural, grandes lderes podem ser ir cometer erros, sejam eles mais
desenvolvidos atravs de dedicao, simples ou mais graves.
esforo e muito comprometimento.
Porm, como uma ltima dica,
Para facilitar a aplicao das dicas importante que voc reconhea
presentes neste ebook, voc pode os seus erros, admita que est No mais, esperamos que voc
estabelecer metas mensais ou em processo de crescimento e exera uma excelente e impactante
trimestrais para desenvolver e desenvolvimento como qualquer um liderana na vida de todos os que se
treinar cada uma dessas habilidades, e que precisa e espera o suporte e relacionam com voc!
e observar as mudanas no seu compreenso de todos, assim como
comportamento e na relao dos dever fornec-los. Um abrao e boa sorte!
seus liderados com voc.
O Saia do Lugar tem o objetivo de ser um blog com textos curtos e prticos
para o empreendedor que no tem tempo a perder.

Percebemos que a maioria dos blogs empresariais brasileiros serviam

apenas para dar notcias sobre economia/poltica ou ento tinham textos
muito longos e filosficos, sem dicas que fazem o leitor pensar Caramba,
gostei dessa ideia, vou aplic-la no meu negcio!.

Com isso em mente, nosso lema empreendedorismo sem enrolao.