Comenzado el sbado, 8 de julio de 2017, 17:10

Estado Finalizado

Finalizado en sbado, 8 de julio de 2017, 17:46

Tiempo empleado 36 minutos 28 segundos

Puntos 13,0/20,0

Calificacin 97,5 de 150,0 (65%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los tensores son:

Seleccione una:
a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos

b. Condiciones que generan tensin

c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos
d. El movimiento de alienacin organizacional que busca mejor desempeo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condiciones que generan tensin

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrs hacen nfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un nivel ptimo de tensin entre los protagonistas de la reunin;
equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y
motivacin positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la tcnica

Seleccione una:
a. Procesos de retroalimentacin

b. Formacin de equipos

c. Relaciones intergrupales

d. Reuniones de confrontacin

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reuniones de confrontacin

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta se

insiste en el papeleo" y el conducto regular, o hay una atmsfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la funcin denominada:
Seleccione una:
a.
A. nfasis de produccin
b.
A. Normas
c.
A. Formalizacin

d. Estructura

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estructura

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las relaciones de apoyo se consideran una intervencin en el lugar de trabajo para estresores
individuales

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al elegir qu tipo de intervencin implementar, la premisa es

Seleccione una:

a. hacia qu objetivo se orientada la intervencin?

b. cmo pueden implantarse las intervenciones?

c. en qu condiciones se pueden esperar resultados positivos

d. no se debe intervenir con ms profundidad de la necesaria

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: no se debe intervenir con ms profundidad de la
necesaria

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de los errores de valoracin ms analizados por la bibliografa

especializada en el tema es el Error por restriccin de intervalo, que es
cuando
Seleccione una:
a. Elevaluador restringe todas sus valoraciones a una pequea porcin
de la escala de valoracin, valorando a todos los evaluados de forma
parecida
b.
A. las calificaciones podran estar ms influenciadas
por la impresin que produzcan a los propios
 jefes del evaluador que por el posible efecto que

provoquen en el subordinado evaluado.

c.
Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones
en forma parecida
d.
El evaluador limita su evaluacin a un intervalo de
tiempo predeterminado
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El
evaluador restringe todas sus valoraciones a una
pequea porcin de la escala de valoracin, valorando a todos los
evaluados de forma parecida
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Relaciones intergrupales

Seleccione una:
a. existe una pirmide de los conflictos, que representa lo importante
que es para la organizacin solucionar de manera oportuna un conflicto

b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar

problemas y desarrollar planes de accin para resolverlos, y con ellos
se da retroalimentacin para los miembros de la organizacin

c. existe una escala que nos permite entender las diferentes

estrategias para resolver conflictos en los grupos

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas., el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El objetivo principal del mtodo Consultora de procesos es

Seleccione una:
a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms
miembros de una misma organizacin. El conflicto interpersonal puede
surgir debido a situaciones relacionadas con los mtodos de trabajo, o
cuando se distorsiona o se percibe de manera errnea a otros miembros
de la organizacin

b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefnicos de la comunicacin.

c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre

miembros de la unidad y los canales formales de la comunicacin.

d. los miembros de la organizacin, inclusive la alta direccin deben

estar involucrados en la planeacin preliminar y contar con la
asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la organizacin o
departamento involucrado.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el
administrador de la organizacin, a percibir, entender y tomar medidas
con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre
estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones
informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la
comunicacin.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es una causa de tensin en el trabajo

Seleccione una:
a. Sobrecarga de trabajo
b. Clima poltico inseguro
c. Ambigedad de funciones

d. Pago de horas extras

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pago de horas extras

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La evaluacin del desempeo pretende:

Seleccione una:
a. Determinar si la carga laboral es excesiva.
b. Indagar en la motivacin de los empleados.
c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un
periodo de tiempo.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El mtodo de intervencin que sirve para detectar por qu el
comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la
organizacin, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una:

a. Grupos T

b. Consultora en procesos

c. Intervencin de la tercera parte

d. Formacin de equipos

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Grupos T

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:

a. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas

de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar.

b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la

organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas.

c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante

una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo.

d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se

realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la

adhesin de altos directivos.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los
empleados mediante una capacitacin intensiva, le proporciona
informacin relevante, encauza el poder de decisin a niveles bajos
de la compaa y vincula los premios al desempeo.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El enriquecimiento de trabajo significa:

Seleccione una:
a. Prosperar econmica y financieramente con el trabajo

b. Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo ms gratificante

c. Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo
d. Integrar la vida personal a la profesional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo ms
gratificante

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de
problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones
corresponde a

Seleccione una:
a. autocracias benevolente

b. administracin consultiva

c. direccionamiento compartido
d. horizontal

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: administracin consultiva

Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:
a. El lder, como profesional en la administracin, cumple la misin de
propiciar el desarrollo de sus colaboradores

b. El lder se asume como enlace entre la direccin el ETA, lo cual

implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtencin de los resultados deseados.

c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su

productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios de
los ETA.

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusin al
enriquecimiento del cargo

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administracin hombre-organizacin consiste en

Seleccione una:

a. el esfuerzo mnimo que hace un colaborador para hacer el trabajo

necesario; slo alcanza para mantenerse en la organizacin
b. una tcnica de intervencin que tienen como objetivo resolver
problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin

en las que se detectaron problemas

c. una tcnica de intervencin cuyo enfoque estructurado implica un

alto grado de conjuncin y que se orienta al logro de objetivos
favorables

d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de
inters de los administradores por la produccin y las personas.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que
describen el grado de inters de los administradores por la produccin
y las personas.

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a

Seleccione una:

a. al personal de las organizaciones, as como a sus procesos de

interaccin, tales como la comunicacin, solucin de Problemas,
liderazgo y dinmicas de grupos. Se afecta en los aspectos ms humanos

de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnstico, ya que tienen como objetivo resolver

problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin
en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, as como a las relaciones con el

personal, tales como los sistemas de recompensas y planeacin y
desarrollo de carreras

d. al personal de las organizaciones, as como a sus procesos de

interaccin, tales como la comunicacin, solucin de problemas,
liderazgo y dinmicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos ms
humanos de las organizaciones
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: al personal de las organizaciones, as como a sus
procesos de interaccin, tales como la comunicacin, solucin de
Problemas, liderazgo y dinmicas de grupos. Se afecta en los aspectos
ms humanos de las organizaciones

Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el prximo periodo" est mal planteado porque:

Seleccione una:

a. No agrupa a toda la organizacin, es un objetivo slo para marketing

b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qu
perodo hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a
aumentar las ventas ni a qu perodo hace referencia

Comenzado el lunes, 3 de julio de 2017, 19:25

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 3 de julio de 2017, 19:38

Tiempo empleado 12 minutos 54 segundos

Puntos 6,0/10,0

Calificacin 45,0 de 75,0 (60%)

Pregunta 1
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercializacin de flores, nacional e
internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada
y administrada por su fundador el Sr. Chocont. En los pasados dos aos ha tenido un
crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidi crear el rea de Gestin Humana para
centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombr al Dr. Gutirrez, Director de la
nueva rea.
El Dr. Gutirrez explica al seor Chocont que el sistema de sueldos que la empresa est
manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Seleccione una:

a. casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

b. Promueve la alta rotacin del personal

c. Exige de una alta inversin en capacitacin

d. Promueve la insatisfaccin laboral.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Exige de una alta inversin en capacitacin

Pregunta 2
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Daz (2011) plantea ciertos objetivos para el rea de bienestar, de los siguientes cul de ellos
no hace parte de dicho planteamiento:

Seleccione una:

a. Dar a conocer a los

colaboradores los beneficios previsibles con los que cuenta la organizacin, planteado
una programacin a largo plazo por medio de un cronograma en el que
se incluyan acciones de seguimiento de los beneficios que tienen los colaboradores.

b. Divulgacin y de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta el impacto que han teni

do en los colaboradores.

c. Dentro de los programas de bienestar se consideran los servicios mdicos,

educativos y psicolgicos,
las compensaciones y, en ocasiones, la creacin de eventos y actividades que integren
el ncleo familiar.

d. Procesos de capacitacin y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la

organizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Procesos de capacitacin y desarrollo para el crecimiento de los
colaboradores dentro de la organizacin.

Pregunta 3
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de una organizacin se planea realizar un estudio de clima organizacional; el cual
permitir establecer entre otras, la percepcin que tienen los colaboradores sobre las
condiciones generales de la organizacin. En trminos de la calidad de vida en el trabajo y de
la administracin del estrs; el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

Seleccione una:

a. Anlisis de los resultados

b. Determinacin de estresores

c. Capacitacin y prevencin

d. Determinacin de limitaciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Determinacin de estresores

Pregunta 4
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercializacin de flores, nacional e
internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada
y administrada por su fundador el Sr. Chocont. En los pasados dos aos ha tenido un
crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidi crear el rea de Gestin Humana para
centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombr al Dr. Gutirrez, Director de la
nueva rea.
El Dr. Gutirrez solicita al Sr. Chocont establecer un sistema de premios con equidad, lo que
quiere decir que:

Seleccione una:

a. Todos los departamentos de la organizacin tendrn el mismo nmero de premiados

b. Todos los premios sern iguales.

c. Se tendrn premios en bonos tanto econmicos, como de salud y educacin

d. Se establecern premios similares a otras organizaciones del mismo sector

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se establecern premios similares a otras organizaciones del mismo
sector

Pregunta 5
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear
la herramienta de planeacin estratgica, matriz DOFA, con el nimo de crear estrategias e
iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice
el cruce de variables y el plan de accin, por lo cual define las siguientes caractersticas de la
empresa, como:
Caractersticas:

Imagen de identidad ineficiente

Estructura muy jerarquizada
 Alta rotacin de personal

Seleccione una:

a. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la

organizacin y desarrollar su misin y objetivos

b. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades

c. Amenazas, ya que stas se encuentran en las reas donde la organizacin presenta

dificultad para alcanzar altos niveles de desempeo

d. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden
implementar estrategias a la organizacin y desarrollar su misin y objetivos

Pregunta 6
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mara, docente de educacin primaria, experta en su rea, muy perfeccionista, psicorgida y
puntual en su asistencia a clases, al finalizar el ao escolar tuvo una regular calificacin por
parte de un grupo de estudiantes.
De la situacin descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluacin del desempeo, se
deduce que:
1. No se determinaron las necesidades de capacitacin ni formacin de Mara
 2. El colegio no ha revisado que sus colaboradores estn alcanzando las metas que tienen
de acuerdo con sus cargos
3. Hubo acompaamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes
4. Hubo desarrollo de competencias en la comunicacin y solucin de conflictos por parte
de las directivas del colegio
De las siguientes opciones seale la correcta:

Seleccione una:

a. Son ciertas 1 y 2

b. Son falsas 3 y 4

c. Son ciertas 1 y 3

d. Son falsas 2 y 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son ciertas 1 y 2

Pregunta 7
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Eduardo Andrs es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le
ha sido brindado a partir de su carrera en la organizacin, en la cual se ha distinguido por su
actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo
cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan aoranza en cuanto a su
anterior trabajo, ya que debe asumir ms funciones y responsabilidades y la carga laboral es
alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su
cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es
nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una
induccin propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario
laboral, puesto que an no se ha acoplado a las funciones, pues precisamente no tiene claro
que se espera de su funcin. Todo esto ha llevado a que durante los dos primeros meses, el
colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluacin de desempeo fue
muy baja considerando sus desempeos previos.

El caso mencionado hace referencia a

Seleccione una:

a. Un proceso de premiacin por ambigedad en el cargo

b. Un sistema de sueldos basado en destrezas

c. Un sistema de sueldos basado en desempeo

d. Un proceso de estrs por ambigedad en el cargo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un proceso de estrs por ambigedad en el cargo

Pregunta 8
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A partir de lo anterior, uno de los postulados ms importantes relacionados con este proceso,
plantea queLos programas de bienestar estn sustentados en un proceso de educacin
para la salud y se dirigen hacia la generacin de hbitos de vida saludable. El
autor que plantea este postulado es:

Seleccione una:

a. Guizar
b. Daz

c. Marinalvada

d. Chiavenato

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Guizar

Pregunta 9
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar;

Seleccione una:

a. Perfil mdico, refuerzo, capacitacin y la prevencin, anlisis de resultados y la

determinacin de estresores.

b. Perfil mdico, refuerzo, anlisis de resultados, condiciones fsicas del lugar de trabajo,
accidentes laborales.

c. Determinacin de estresores, condiciones fsicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,

relaciones y clima laboral y capacitacin.
d. Perfil mdico, condiciones fsicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y
clima laboral y capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Perfil mdico, refuerzo, capacitacin y la prevencin, anlisis de
resultados y la determinacin de estresores.

Pregunta 10
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercializacin de flores, nacional e
internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada
y administrada por su fundador el Sr. Chocont. En los pasados dos aos ha tenido un
crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidi crear el rea de Gestin Humana para
centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombr al Dr. Gutirrez, Director de la
nueva rea.
Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutirrez presenta a la Junta Directiva el proceso
de evaluacin de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones
prcticas. Por favor indique cul de estas opciones no estara dentro de ellas:

Seleccione una:

a. Definir los procesos de capacitacin organizacional para el prximo ao.

b. Definir qu trabajadores continuarn en la organizacin.

c. Incrementar la productividad de los trabajadores.

d. Ajustar la escala salarial de la organizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir qu trabajadores continuarn en la organizacin.

Comenzado el lunes, 12 de junio de 2017, 10:26

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 12 de junio de 2017, 11:12

Tiempo empleado 46 minutos 31 segundos

Puntos 19,0/20,0

Calificacin 95,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Hablando de las organizaciones, el trmino entropa hace referencia a
Seleccione una:

a.

Cuando diferentes sistemas colaboran entre s para lograr un resultado

b. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que

aliena a los empleados

c. El proceso, generado y liderado por la gerencia, de apertura al

cambio
d. Un desgaste en la organizacin producto de su tarea operativa

diaria

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Un desgaste en la organizacin producto de su

tarea operativa diaria

Pregunta 2
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las polticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:
Seleccione una:

a. Manejo de conflictos

b. Integracin

c. diferenciacin

d. capacitacin

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Manejo de conflictos

Pregunta 3
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Relaciones intergrupales
Seleccione una:

a. existe una escala que nos permite entender las diferentes

estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirmide de los conflictos, que representa lo importante

que es para la organizacin solucionar de manera oportuna un
conflicto.

c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar

problemas y desarrollar planes de accin para resolverlos, y con ellos
se da retroalimentacin para los miembros de la organizacin.

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas, el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters.

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

Pregunta 4
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La negentropia hace referencia a
Seleccione una:

a. Un proceso de limpieza y depuracin organizacional

b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre

s

c. La revisin de los sistemas organizacionales, procedimientos,

mtodos de control

d. Un proceso de obstalulizacin del cambio

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La revisin de los sistemas organizacionales,

procedimientos, mtodos de control

Pregunta 5
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a
cabo el cambio planeado se busca
Seleccione una:

a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual

nivel de comportamiento

b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organizacin

c. Iniciar un dilogo franco y abierto con los empleados

d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la

organizacin en su actual nivel de comportamiento

Pregunta 6
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin se considera un area en la cual interviene la consultora

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La consultora en procesos consiste en:

Seleccione una:

a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.

c. Define las horas hombres invertidas en la labor.

d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 8
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La atraccin y la retencin se consideran un efecto secundario de la participacin de los
empleados
Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conflicto proactivo genera:
Seleccione una:

a. Resultados negativos.

b. Resultados orientados a la gerencia.

c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.

d. Resultados o consecuencias positivas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas.

Pregunta 10
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las reuniones de confrontacin buscan:
Seleccione una:

a. Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de identificar los problemas

prioritarios.

b. Encarar a empleados que estn dividiendo la organizacin.

c. Generar espacios de discusin abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organizacin.

d. Asumir las prdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.

Pregunta 11
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integracin

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 12
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo
impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son
Seleccione una:

a. Fuerzas internas y fuerzas externas

b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales

c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas

d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas

Pregunta 13
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
Seleccione una:

a. Analizar los problemas.

b. Proponer soluciones a los problemas.

c. Tener mnimo 20 miembros.

d. Autonoma.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener mnimo 20 miembros.
Pregunta 14
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de la planeacin operativa:

Seleccione una:

a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de

departamento)

b. Se enfoca en un rea o actividad especfica de la empresa.

c. Por lo general maneja la informacin interna.

d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 15
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la ventana de Johari el "rea desconocida" hace referencia a:
Seleccione una:

a. lo que uno y los dems conocen y estn dispuestos a compartir sin titubear.
b. lo que la persona conoce de s misma y que los dems ignoran.

c. lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.

d. lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.

Pregunta 16
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La catarsis es
Seleccione una:

a. Logro teraputico donde el sntoma se sana

b. Situacin que puede ser provocada por el consultor con la finalidad

de obtener resultados positivos para la organizacin

c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeo de sus

colaboradores

d. Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la

organizacin

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo
en la organizacin

Pregunta 17
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La retroinformacin se define como:
Seleccione una:

a. Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es lograr un cambio.

b. Capacitacin en reas de flujo de informacin tecnolgica.

c. Evaluacin de 360 grados.

d. Informacin que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es
lograr un cambio.

Pregunta 18
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es una definicin de intervencin
Seleccione una:

a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para

liquidar organizaciones que estn a punto de bancarrota
b. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a

cabo el cambio planeado

c. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir

empleados y recortar la planta de personal

d. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para

retroalimentacin de los grupos de trabajo

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo

humano para llevar a cabo el cambio planeado

Pregunta 19
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los grupos T
Seleccione una:

a.

Son una excelente herramienta para la seleccin de personal

b.

Son una excelente herramienta para la evaluacin del personal

c.

Son una excelente herramienta para la capacitacin de los grupos

d. Son una excelente herramienta para reducir la tensin de los grupos

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensin de los
grupos

Pregunta 20
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Podemos decir que una intervencin es un esfuerzo planeado desde arriba

que involucra a toda la organizacin para incrementar su eficiencia a
travs de inversiones en sectores especficos que se determinan por el
conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes

involucradas
II. debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las reas para su
implementacin
III. requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse
de manera regular
IV. es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas
impulsoras o bien combinar ambas.
Seleccione una:

a.

I y IV son verdaderas

b.

II y III son verdaderas

c. I y III son verdaderas

d.
 II y IV son verdaderas
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: I y III son verdaderas

Comenzado el domingo, 4 de junio de 2017, 22:21

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 4 de junio de 2017, 22:59

Tiempo empleado 38 minutos 11 segundos

Puntos 19,0/20,0

Calificacin 71,3 de 75,0 (95%)

Pregunta 1
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la intervencin de formacin de equipos se trabaja el desarrollo intragrupal, este desarrollo
busca:
Seleccione una:

a. Buscar integrantes para conformar un grupo.

b. Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del equipo.

c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo.

d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo.

Pregunta 2
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de la intervencin de "diferenciacin integracin" es posible definir las "demandas
ambientales" como:
Seleccione una:

a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

c. Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores polticos, econmicos,

sociales que marcan la pauta de la estrategia.

d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores
polticos, econmicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 3
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los grupos T
Seleccione una:

a.

Son una excelente herramienta para la seleccin de personal

b.

Son una excelente herramienta para la evaluacin del personal

c.

Son una excelente herramienta para la capacitacin de los grupos

d. Son una excelente herramienta para reducir la tensin de los grupos

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensin de los
grupos

Pregunta 4
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La intervencin "diseo estructural" implica:
Seleccione una:

a. El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural que pueden tener las

organizaciones.

b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnologa.

d. Estudio y reflexin de dinmicas de grupo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural
que pueden tener las organizaciones.

Pregunta 5
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa:

Seleccione una:

a. S, porque busca lograr una mejor interaccin entre sus colaboradores que les permita

trabajar de manera conjunta con la misin y los objetivos de la organizacin.

b.

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en
la operacin y as lograr mayor productividad.
c.

S, porque busca disminuir al mximo los puestos de trabajo, para eliminar

costos directos e indirectos
d. No, porque estimula los factores de produccin endgenos para la competitividad
empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: S, porque busca lograr una mejor interaccin entre sus
colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misin y los objetivos
de la organizacin.
Pregunta 6
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La intervencin de ensayos y encuestas de retroalimentacin consiste en:
Seleccione una:

a. Recolectar datos acerca de una organizacin o departamento mediante cuestionarios.

b. Implementar la metodologa de ensayo y error.

c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicomtricos.

d. Retroalimentar las fallas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organizacin o departamento
mediante cuestionarios.

Pregunta 7
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las reuniones de confrontacin buscan:
Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de identificar los problemas

prioritarios.

b. Encarar a empleados que estn dividiendo la organizacin.

c. Generar espacios de discusin abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organizacin.

d. Asumir las prdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.

Pregunta 8
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Relaciones intergrupales
Seleccione una:

a. existe una escala que nos permite entender las diferentes

estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirmide de los conflictos, que representa lo importante

que es para la organizacin solucionar de manera oportuna un
conflicto.

c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar

problemas y desarrollar planes de accin para resolverlos, y con ellos
se da retroalimentacin para los miembros de la organizacin.
d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el
grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas, el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters.

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

Pregunta 9
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin se considera un area en la cual interviene la consultora

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La negentropia hace referencia a
Seleccione una:

a. Un proceso de limpieza y depuracin organizacional

b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre

c. La revisin de los sistemas organizacionales, procedimientos,

mtodos de control

d. Un proceso de obstalulizacin del cambio

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: La revisin de los sistemas organizacionales,

procedimientos, mtodos de control

Pregunta 11
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La consultora en procesos consiste en:

Seleccione una:

a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.

c. Define las horas hombres invertidas en la labor.

d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 12
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conflicto proactivo genera:
Seleccione una:

a. Resultados negativos.

b. Resultados orientados a la gerencia.

c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.

d. Resultados o consecuencias positivas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas.

Pregunta 13
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Seleccione una:
a. Gerente.

b. Tecnlogo.

c. Lder de proyecto.

d. Observador.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Observador.

Pregunta 14
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Hablar de conflicto proactivo implica:
Seleccione una:

a. Consecuencias muy negativas para la organizacin

b. Consecuencias positivas para la organizacin

c. Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

d. Propiciar conflictos entre reas de la organizacin

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organizacin

Pregunta 15
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo
impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son
Seleccione una:

a. Fuerzas internas y fuerzas externas

b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales

c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas

d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas

Pregunta 16
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La frmula que determina los ausentismos es:
Seleccione una:

a. Plantilla programada/Plantilla real.

b. Inasistencia/das hbiles.
c. Renuncias personal/Total de personal.

d. Asistencia/Enfermedades.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Inasistencia/das hbiles.

Pregunta 17
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integracin

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 18
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de la planeacin operativa:
Seleccione una:

a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de

departamento)

b. Se enfoca en un rea o actividad especfica de la empresa.

c. Por lo general maneja la informacin interna.

d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 19
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la ventana de Johari el "rea ciega" hace referencia a:

Seleccione una:

a. lo que uno y los dems conocen y estn dispuestos a compartir sin titubear.

b. lo que la persona conoce de s misma y que los dems ignoran.

c. lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.

d. lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo
ignora.

Pregunta 20
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a:

Seleccione una:

a. A los jefes y supervisores.

b. Personal de las organizaciones.

c. A los consultores en organizaciones.

d. Relaciones con el personal.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.