PROBLEMAS DE COMPORTAMIENTO MS FRECUENTES

PAUTAS DE COMUNICACIN

Algunas ideas sobre cmo actuar ante determinadas conductas:

CUADROS CONFUSIONALES: Desorden global de la cognicin y la atencin, con

disminucin del nivel de consciencia, incremento o disminucin de la actividad
psicomotora y trastorno del ciclo sueo-vigilia, empeoramiento durante la noche,
acompaado de trastornos de la percepcin como ilusiones, alucinaciones visuales y
auditivas.

TIPO DE COMUNICACIN

Tener una comunicacin con un tono de voz adecuado y clido.

Hablar delante del residente/usuario. Mantener contacto visual y prestar
atencin.
Respetar el espacio personal.
Dirgete siempre llamndolo/a por su nombre, con respeto.
Utiliza frases cortas y sencillas y, si es necesario, reptelas. Deja tiempo para que
conteste.
No poner en duda ni intentar rebatir los argumentos que expone. No discutas,
normalmente (por mucho que te lo parezca) su razonamiento no es como el tuyo.
Empatizar con la situacin emocional y trasmitrselo.
Mostrar inters hacia su persona, estado fsico y emocional. Transmitir
comprensin y afecto. Firmeza, si est hostil.
No incentivar ni hablar sobre los posibles trastornos perceptivos (alucinaciones
visuales o auditivas)
No bromear sobre sus delirios ni desestimar o infravalorar sus opiniones y
pensamientos.
No mostrar informacin ambigua que pueda interpretar incorrectamente. No
alargar la conversacin de lo que ha pasado, ya que lo pondra ms nervioso/a.
Elimina expresiones que pongan a prueba su memoria (no le preguntes
insistentemente si sabe algo o quin eres..)
Evitar la infantilizacin con el uso de un lenguaje inadecuado
Limitar el nmero de personas que atienden al residente/usuario
Disminuir el grado de confusin (dar claves de orientacin durante la
conversacin, comprobar si lleva sus gafas, su audfono..)
Evitar estmulos no significativos (TV, radio, conversaciones cruzadas..)
Vigilar que el ambiente sea adecuado. Buenas condiciones lumnicas tanto de da
como de noche

TIPO DE CONDUCTA

No realizar gestos extraos ni movimientos bruscos ya que puede suponer una

amenaza para el residente/usuario. No ridiculizar comportamientos ni actos.
Actuar de manera calmada y expresar serenidad
 No obligarlos a realizar actividades que no le resultan agradables. En caso de
tratarse de actividades bsicas (higiene, alimentacin...) dar explicaciones
razonables del porqu de la actividad (si es conveniente mostrar objetos para que
identifiquen en qu consiste la accin) Intentar que tomen, en la medida de lo
posible, sus propias decisiones para evitar generar un sentimiento de
incompetencia.
Si se niega a hacer alguna cosa, aprovecha su falta de memoria, deja pasar un
rato e intntalo de nuevo.

OTROS PROBLEMAS DE COMPORTAMIENTO FRECUENTES. PAUTAS

GENERALES.

DESORIENTACIN

Colocar objetos para orientarlos: calendarios, relojes

Orientarlos durante todo el da: decirle la hora, el lugar, la actividad
Intentar seguir las mismas rutinas y hbitos (incluso en distintos turnos, habladlo
entre compaeros/as..)
Guarda sus objetos personales siempre en lugares fijos
Prevenir la fuga acompandolos a pasear por la planta, siguiendo caminos
conocidos

REPETICIN DE PREGUNTAS Y ACTOS

Procurar no irritarse, dejar, si es posible, que contine hasta que se calme

Responder brevemente a sus preguntas (siempre con la misma frase: DISCO
RAYADO) y no intentar razonarlas ni darle un exceso de informacin o
explicacin.
Cambiar de actividad, pdele que te ayude a realizar alguna cosa, alguna faena
fcil. Distraccin.

BSQUEDA DE COSAS

Evitar reaccionar con irritabilidad ante sus acusaciones

No culpabilizarlo ni culparlo
Responder con tranquilidad a que se le ayudar a buscar lo que ha perdido.
Ayudarlo/a a buscar el objeto perdido o solicitar que algn compaero lo haga
(pedir ayuda, en todo caso)

REACCIONES AGRESIVAS O VIOLENTAS

No perder la calma, no regaarlo. Actuar con serenidad.

Procurar no mostrarse enfadado, Preguntar en tono amable qu ha pasado o qu
le pasa.
Eliminar objetos peligrosos de la vista.
Distraer su atencin hacia otra cosa.
Despus de una reaccin agresiva procurar averiguar qu lo ha provocado e
intentar corregirlo, si es necesario.
 Felicitarlo cuando su comportamiento sea correcto

ALUCINACIONES E IDEAS DELIRANTES

No discutir ni insistir en lo que ve o siente y si es real o no

No ofenderse si nos acusa
Mantener la calma. Hablar en un tono suave. Demostrarle afecto y hacerle sentir
que estamos a su lado, para que se sienta atendido y protegido.
Prestar atencin aunque su mensaje sea extrao o incomprensible.
Procurar que desve la atencin y piense en otras cosas

DISCUSIONES/CONFLICTOS EN GRUPO

Ante conductas que rompan la dinmica del grupo se debe intentar hablar con l
intentando que desaparezca la conducta inapropiada.
Si persiste su actitud utilizar la tcnica del tiempo fuera* (bajo pauta de los
tcnicos)
Expresar en todo momento calma y seguridad
No recriminar sus actos
 TCNICA DEL TIEMPO FUERA

Ante que tipo de conductas la utilizamos? Ante lloros, rabietas, subidas de tono,
discusiones, descontrol.. en las situaciones en las que los derechos de los dems se
vulneran o las normas sociales apropiadas para la edad no se cumplen. Es un periodo
durante el cual se aleja a la persona de la situacin problemtica.

Si dos o ms personas discuten en cualquier momento del da (gritan, tiran cosas,

llaman la atencin de forma inadecuada) se les pautar tiempo fuera.

Si discuten, t no discutas con ellos. Recurdales que estn en un espacio comn (ej.
comedor) donde hay ms residentes. No conviene crear un ambiente alterado o
negativo.

Explcales con un tono adecuado (calmado pero seguro) que se estn poniendo
nerviosos y que es preferible que cada uno vuelva unos minutos a su habitacin (o a un
espacio diferente de en el que estn).

Reincidir en el mensaje (como si fuese un disco rayado):

..(usamos el nombre de la persona para focalizar su atencin), ests muy

nerviosa/o, vamos a la habitacin.., est muy nerviosa/o, vamos, all estars
mejor ( o cualquier otra frase utilizada como un disco rayado)

Una vez en la habitacin, no argumentes sus razonamientos, en todo caso, escchalos

durante un par de minutos. Pide que guarde silencio y que intente respirar hondo.
Recurdale que tienes que volver a tu trabajo y que a los 10 minutos volvers a ver
cmo se encuentra.

A los 10 minutos, vuelve a la habitacin y, si se encuentra ms calmado/a, sugirele que

vuelva al comedor o que baje a alguna actividad, al gimnasio

Si continua alterado/a, pdele que vuelva a respirar hondo durante 5 minutos ms. Le
puedes ofrecer una manzanilla, una tila

Piensa que mantener la calma en el comedor te puede ayudar en tu trabajo y, aunque en

un principio parezca que pierdes el tiempo, ganas en tranquilidad y buen ambiente.

Siempre que esas mismas personas que habitualmente discuten se muestren agradables,
atentas y de buen humor se debera reforzar verbalmente (halago, agradecimiento..) o
fsicamente (abrazo, manifestacin de alegra..)

El objetivo es que reduzcan las conductas negativas y aumenten las positivas

No abusar de esta tcnica ya que no sera til ni beneficiosa. Si se decide utilizar

TODOS debemos estar de acuerdo en aplicarla ante las mismas situaciones y de
forma sistemtica.