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Plataforma de asistencias
Debido a esto es necesario contar con una plataforma tecnolgica que permita
ampliar la visin estratgica del Servicio de asistencia, reducir el riesgo y la
incertidumbre en la que pueda incurrir cada uno de sus clientes.
rea de Aplicacin
Resumen ejecutivo
Objetivo Especficos
Control de plazos
Fase Entregable Plazo de entrega/Das
laborables
Fase inicial Acta de constitucin 4
Fase planificacin Levantamiento de 20
requerimientos de reportes y
Metodologas del Plan de
gestin de proyecto.
Instalar y poner en
produccin las soluciones
desarrolladas.
Realizar transferencia
tecnolgica para asegurar
la sostenibilidad.
Requerimientos
Cronograma de actividades
Hitos
Gestin de costos
Lnea base
Unidad de medidas
Tipo de recursos Unidades de medidas
Recurso personas Costo/da
Recurso equipo computacin unidades
Gestin de recursos humanos
Organizacin
El proyecto tendr la siguiente estructura orgnica:
Director
(Juan Sevilla)
Jefe proyecto
(Jos Ruiz)
Rol Puesto
Director Persona encargada con controlar
liderar, motivar, comunicar y aprobar
proyecto
Jefe Proyecto Persona asignada para coordinar el
desarrollo del proyecto
Analista experto tcnico Persona asignada para el desarrollar
el proyecto
Experto Funcional Persona asignada para el anlisis de
sistemas
Cdigo de responsabilidad
R Responsable
P Participa
A Aprueba
V Revisa
Cdigo de Roles
roles
1 Proyecto sistemas DIRPRO JEPRO EXPTEC EXPEFC
mvil de servicios
asistenciales
2 1 fase inicial
3 1.1 reunin inicial R P
4 1.2 ejecucin del R P
acta de
constitucin
5 1.3 Aprobacin R P
del acta de
constitucin
6 1.4 Seleccin de R P P
los stakeholders
7 2 fase
planificacin
8 2.1 R P P P
Levantamiento de
requerimientos de
reportes y
Metodologas del
Plan de gestin de
proyecto.
9 2.2 V R P P
Revisin del
Levantamiento de
requerimientos de
reportes y
Metodologas del
plan de gestin de
proyecto.
10 2.3 Aprovacion R P P P
del plan de
gestion de
proyecto
11 3 fase de
ejecucin
12 3.1 Diseo y V P P
desarrollo de la
plataforma.
13 3.2 Disear y V P P
construir los
modelos de
consumo de
informacin.
14 3.3 V P P
implementacin
modulo servicio
cliente
15 3.4 Instalar y V P P
poner en
produccin las
soluciones
desarrolladas.
16 Realizar V P P
transferencia
tecnolgica para
asegurar la
sostenibilidad.
17 Capacitar al V P P
usuario final en el
uso de las
herramientas y
soluciones.
18 4 fase de cierre
19 4.1 Reunin de R V P P
cierre
20 4.2 R V P P
documentacin de
proyecto
21 4.3 presentacin R V P P
de informe de
cierre
Tipo de recurso: Equipo
Tipo de recurso personal computacion
Nombre del
ID Actividad Nombre del recurso duracion recurso cantidad
proyecto sistema movila
1 de servicios asistenciales
2 1 fase inicial 4 dias
3 1.1 Reunion inicial DIRPRO
1.2 Ejecucion del acta de
4 constitucion DIRPRO
1.3 Aprobacion del acta
5 de constitucion DIRPRO
1.4 identificacion de los
6 stakeholders JEPRO
7 2 fase de planificacion 10 dias
2.1 Desarrollo del plan de
8 gestion de proyectos EXPETEC pc 1
2.2 Revision del plan de
9 gestion de proyectos JEPRO pc 1
2.3 Aprobacion del plan
10 de gestion de proyecto DIRPRO pc 1
11 3 fase de ejecucin 72 dias
3.1 implementacion
12 modulo central monitore EXPETEC pc 1
3.2 implementacion
modulo proveedor de
13 servicio EXPETEC pc 1
3.3 implementacion
14 modulo servicio cliente EXPETEC pc 1
15 4 fase cierre 2 dias
4.1 documentacion de
16 proyecto JEPRO pc 1
4.2 informe de cierre
17 proyecto DIRPRO,JEPRO pc 1
Gestin de riesgos
Listado de los riesgos
Id Lista de riesgos
1 Personal no calificado para la
utilizacin del nuevo sistema.
2 Interface poco amigable para el
cliente y proveedor
3 Problemas con la ubicacin de destino
del servicio
4 Problemas con la ubicacin del cliente
5 Resistencia al cambio por parte del
personal
6 Cada del sistema
impacto Probabilidad de
ocurrencia
Muy alto 80% 80%
alto 40% 60%
moderado 20% 30%
bajo 40% 20%
Muy bajo 10% 30%
Gestin de calidad
Matriz de calidad
Paquete de trabajo Tareas de prevencin Tareas de control
Requerimientos Revisin de todo el Aprobacin por el jefe de
requerimiento descripto proyecto
den el alcance
Verificacin del alcance Seguimiento de cada Aprobacin por el
requerimiento equipo de desarrollo
Verificacin de tiempo Supervisin de cada Aprobacin por el
actividad equipo de desarrollo
Verificacin de costo Revisin de costo de Aprobacin por el
cada actividad equipo de desarrollo
Anexos
XX.XXX.XXX.001
CARTA CONSTITUTIVA
MULTISEGUROS Versin 01
A. Descripcin General
Debido a esto es necesario contar con una plataforma tecnolgica que permita ampliar
la visin estratgica del Servicio de asistencia, reducir el riesgo y la incertidumbre en
la que pueda incurrir cada uno de sus clientes.