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CAPTULO 6:
MODELO DE COMUNICACIN
PROGRAMA DE DOCTORADO:
PROYECTOS DE INNOVACIN TECNOLGICA EN LA INGENIERA DEL PROCESO Y PRODUCTO,
Departamento De Ingeniera de Proyectos, Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de Barcelona
Universidad Politcnica de Catalua, Barcelona, Espaa. Noviembre. 2006
C. Doctor Mag D.I. Arquitecto. Sergio Arturo Alfaro Malatesta
TERCERA PARTE: ASPECTOS COGNITIVOS Y CREATIVOS EN LA AUTOCONSTRUCCIN 244
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ANLISIS DEL PROCESO DE AUTOCONSTRUCCIN DE LA VIVIENDA EN CHILE,
BASES PARA LA AYUDA INFORMTICA DE PROCESOS COMUNICATIVOS DE SOPORTE
CAPTULO 6: MODELO DE COMUNICACIN
6.0 CONCEPTUALIZACIN GENERAL PARA UN MODELO COMUNICATIVO
La teora de la comunicacin define que El objetivo de un sistema de comunicacin consiste en

asegurar entre una fuente de informacin y un destinatario una relacin mediante la cual la
primera afecte la conducta del segundo. [JAIME GARRETN, 1975]1
La educacin a distancia consiste en un aprendizaje planificado que ocurre normalmente en un

lugar diferente al que se desarrolla la enseanza, y que requiere tcnicas especiales de diseo
de los cursos, tcnicas instruccionales, mtodos de comunicacin electrnicos, as como una
organizacin y administracin especial. [MOORE and KEARSLEY, 1996]2
Bajo esta premisa es importante sealar que lo que se busca es la adquisicin de conocimiento
y habilidades a travs de la instruccin e informacin, utilizando tecnologas y formas de
aprendizaje a distancia segn lo indica la [UNITED STATES DISTANCE LEARNING
3
ASSOCIATION] en [C., MARCELO, D., PUENTE, y Otros 2002]
El mensaje factible en tal condicin ser, el contenido de una informacin previa que enva el
receptor a la fuente y que consistir en todas aquellas preconcepciones que constituyen el
marco de conocimientos que el usuario conceptualiza de su entorno inmediato, en definitiva, a
travs de un diagnstico que revele no slo las necesidades que el usuario presenta a la fuente,
sino que adems se podr establecer cules son las capacidades que este usuario presenta
para poder gestionar su entorno.
El medio disponible para ejercer tal accin es un cierto conjunto de elementos que constituir
un mensaje factible de ser transferido. El principal objetivo del sistema ser entonces lograr la
exactitud de dicha transferencia. [JAIME GARRETN, 1975] 4
A travs del siguiente esquema convencionalizado para sostener una interaccin basada en
informacin.
A FUENTE TRANSMISOR CANAL RECEPTOR DESTINATARIO B
5
Diagrama 1: Estructura bsica de un sistema de comunicacin.
1
GARRETN JAIME [1975]: Una teora ciberntica de la ciudad y su sistema, Ediciones Nueva Visin S.A.I.C.
Argentina. Pg. (11)
2
MOORE, M. And KERASLEY, G. [1996]: Distance Education. A System View Wadsworth Pub. Co., Londres.
3
MARCELO, C. PUENTE, D. BALLESTEROS, M. A. PALAZN, A. [2002]: e LEARNING TELEFORM@CIN, Diseo
Desarrollo y Evaluacin de la Formacin a travs de Internet Ediciones GESTIN 2000, Barcelona. Pg. (19)
4
Argentina. Pg. (11)
245 TERCERA PARTE: ASPECTOS COGNITIVOS Y CREATIVOS EN LA AUTOCONSTRUCCIN
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En el contexto de la autoconstruccin de viviendas, el supuesto que se propone a travs de esta

tesis es que el usuario autoconstructor pueda establecer una relacin comunicativa con una
fuente externa, que por va de una relacin mediatizada y que a travs de un ordenador,
sea capaz de modificar conductas inadecuadas que afectan el proceso de desarrollo y
consolidacin de su vivienda, para ello se debiese implementar una reestructuracin intelectual,
capaz de plantearse a partir de una interaccin a distancia.
A partir de esta situacin consideraremos a un experto como la fuente y al usuario

autoconstructor como el receptor se desarrollara una interaccin en medio de la que el
ordenador constituira el elemento central capaz de articular las relaciones entre un destinatario
y la fuente que se encuentran separados fsicamente.
6.1 TEORA CIBERNTICA DE LA CIUDAD Y SU SISTEMA COMO MODELO

COMUNICATIVO CON BASE SOCIOESPACIAL
La Teora Ciberntica de la Ciudad y su sistema, expone la definicin de una conceptualizacin

general que permitira traducir todos los fenmenos comunicativos que establece el hombre en
su cotidianidad urbana como una representacin de la estructura que compone el sentido fsico
de la ciudad como lugar de encuentro y distribucin de mltiples contactos comunicativos.
Esta perspectiva es posible de ser extrapolada a otros fenmenos vinculados a la ciudad y

especialmente, en el fenmeno que trata esta Tesis, dada su especial vinculacin con lo que
este autor denomina No Ciudad.
A travs del discurso explicativo de sta y cuya presentacin incluye los conceptos ms
cercanos a los elementos bsicos que componen un sistema de comunicacin, tales como: Los
modelos de la comunicacin, el concepto de Poblacin, los procesos de reparticin de
Informacin y la ciudad, el concepto de La Ciudad y La No-ciudad, se han suprimido otros
conceptos ms dependientes de la estructura Urbana, para concentrase slo en el modo en que
el sistema se organiza como fuente y receptor de Informacin.
Garretn establece dos categoras de comparacin para delimitar ms el concepto de ciudad

que emplea de manera anloga para ejemplificar las comunicaciones que en ella se establecen.
Al respecto desarrolla una tensin conceptual a travs de la relacin entre La Ciudad y la No -
ciudad. A partir de estos dos conceptos en relacin sistmica se desarrollan nuevos elemento
que completan la teora en cuestin. En adelante se realizar una resea de manera sucinta de
tal conceptualizacin, y su desarrollo para una posible aplicacin
5
Fuente: [GARRETN, 1975]
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Los modelos de organizacin para la comunicacin podrn variar en funcin de la relacin que
tienen sus elementos mediados por un transmisor, sea ste externo o interno, los tres modelos
que a continuacin se referencian, son los que Garretn ha adaptado del modelo general para
desarrollar su teora distinguiendo que el tercero de ellos sintetiza la mejor adecuacin por
cuanto comparten un universo comn.
Esta consideracin nos lleva a compartir este referente, por cuanto para desarrollar un sistema
de comunicacin entre un usuario autoconstructor considerado como receptor, la fuente, en
este caso un especialista ligado al mbito de la autoconstruccin debe ser una condicin
bsica para establecer una comunicacin sin prdida de informacin o redundancia, por otra
parte es importante sealar que en trminos de organizacin el sistema de comunicacin
debera compartir el mismo universo.
A Ti Ri B
Transmisor RECEPTOR
DESTINATARIO
FUENTE interno Canal interno
6
Diagrama 2: Sistema De Comunicacin Directa Interna O De Transmisores Y Receptores Internos.
En este modelo la fuente y el transmisor comparten un solo conjunto, Desde la perspectiva de

una comunicacin interna, (A), (B) constituyen dos personas en estado de comunicacin, para
desarrollar este tipo de comunicacin el hombre posee la capacidad natural de emitir seales a
travs del (habla, canto, mmica, nfasis, etc.), el hombre como receptor tambin cuenta con
los mecanismos necesarios para poder percibir este tipo de lenguajes.
6.2 LOS TIPO S DE COMUNICACIN
a) COMUNICACIN: INDIRECTA EXTERNA O DE TRANSMISORES Y

RECEPTORES EXTERNOS.
Este modelo se caracteriza por ser de tipo unidireccional y carece de retroalimentacin por
parte del receptor hacia la fuente, corresponde a la etapa de los inicios de la comunicacin a
travs de emisiones donde la distancia entre la fuente y el receptor excedan los lmites
espaciales y geogrfico, bajo este modelo se reconoce la funcin desarrollada por el inicio de
las comunicaciones a partir del uso de la radio emisin o televisin. Este modelo considera el
acoplamiento de transmisores o receptores a artificiales a los sentidos que posee el hombre.,
bajo esta definicin se denominar como transmisores o receptores externos
6
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A B
Te Re
Ti TRANSMISOR RECEPTOR Ri
EXTERNO EXTERNO
Diagrama 3: Sistema De Comunicacin: Indirecto Externo o de Transmisores Receptores Externos7
b) SISTEMA DE COMUNICACIN: DIRECTA EXTERNA
Al reemplaza la fuente (A) por un nuevo conjunto (A), en el sistema de comunicacin de

transmisor externo, es posible crear la comunicacin a distancia, de esta manera se puede
lograr la independencia de la fuente original con el destinatario. Situados en el contexto del
Procesamiento de la Informacin, se define aprender como procesar y computar, por lo tanto la
introduccin del concepto de memoria establece un reordenamiento en la posibilidad de
establecer interacciones que recuperan informacin.
Aprender es organizar, codificar, comparar y seleccionar, a travs de procesos internos,

respuestas a los estmulos. Un aspecto importante de este modelo es el nfasis en la
identificacin de tres tipos de memorias., Memoria sensorial (Duracin 1 seg.), Memoria de
corto plazo (Duracin 1 a 30 seg.) capacidad limitada a 7 2 unidades independientes de
informacin, Memoria a largo plazo (Duracin minutos a toda la vida) [R., ATKINSON & R.,
SHIFFRIN, 1968]8
Bajo este modelo se introduce el concepto de memoria que permitira un acoplamiento de

informacin sin que conlleve a provocar un efecto de redundancia, lo que en trminos de
comunicacin implicara una prdida o degradacin de la comunicacin, el efecto logrado se
traducira en un aumento de informacin por va de diferentes medios, este es el principio que
sostiene el e learning.
Bsicamente lo que sostiene un sistema de comunicacin directa externa corresponde un

desfase entre A y B, este desfase hace independientes las variables de tiempo y espacio, el
concepto de adecuacin funcionar tambin en forma mixta, en otras palabras, puede funcionar
de manera simultnea lo que har que la comunicacin se intensifique, para lograr una
respuesta semejante entre los participantes un requisito imprescindible es que ellos se
encuentren dentro de un universo comn.
7
Denominaremos a los transmisores y receptores externos Te y Te-1 para diferenciarlos de los transmisores y receptores
internos; y al sistema de comunicacin: indirecto externo o de transmisores y receptores externos. [JAIME GARRETN,
1975: 12]
8
ATKINSON, R. & SHIFFRIN, R. [1968]: Human Memory. A Proposed System and its Control Processes. In. K Spence
& J. Spence (Eds.), The Psychology of learning and motivation. (Vol. 2). New York: Academic Press.
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Si queremos orientar la comunicacin hacia el contexto de aprendizaje debemos considerar que

la distancia entre A y B, ya no es presencial, el compartir un universo comn se transforma en
una consideracin esencial para que exista el traspaso de informacin en ambos sentidos.
Basndonos en el paradigma constructivita y recurriendo a los argumentos emanados del

Aprendizaje Situado, se seala que dentro de las mltiples herramientas de comunicacin que
nos proporciona la rede bajo un enfoque socio cultural, se debe Fomentar las interacciones
formador alumno y alumno alumno como instrumento para modelar la comprensin y
puesta en prctica de las destrezas implicadas. Los alumnos y el formador, por tanto, se
entienden como recursos para el aprendizaje. [R MARX. Et al. , [1998]: 35-52] y por
consiguiente esta relacin hacen que ambos deban compartir un mbito comn. Para los
efectos de esta tesis el formador, Un experto, debiese relacionarse con el Usuario en los
trminos antes sealados.
El canal que mejor cumple la condicin de disminuir la introduccin de ruido al sistema es el

que se asemeja al de la comunicacin directa, ya que por poseer menos transmisores y
receptores est menos expuesta a un error de codificacin; por lo tanto la bondad de este tipo
de comunicacin depender principalmente de las condiciones que el canal debe cumplir para
evitar la introduccin de ruido. [JAIME GARRETN, 1975: 14]9
A Comunicacin directa interna B

Ti Ri
COMUNICACIN INDIRECTA
EXTERNA
MEMORIA
Te
A` R
Comunicacin INDIRECTA
Diagrama 4: Sistema De Comunicacin: Directa Externa10
No obstante, la mediacin de un sistema informatizado requiere del uso de fuentes de

informacin distinto a la emisin directa entre dos personas en un mbito espacial temporal
ms abierto, a pesar de ello existirn ciertas restricciones que ser conveniente revisar. A pesar
que de todos los esquemas propuestos, el que ms puede interesarnos, sin duda, es el de la
comunicacin directa interna, ya que por poseer menos transmisores y receptores est menos
expuesta a un error de codificacin; por lo tanto la bondad de este tipo de comunicacin
9
Argentina. Pg. (14)
10
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depender principalmente de las condiciones que el canal debe cumplir para evitar la
introduccin de ruido, los sistemas de comunicacin actual son capaces de integrar un
sinnmero de posibilidades de comunicacin. La condicin que se le requiere entonces a este
canal es que no introduzca en la seal transmitida ningn otro elemento extrao al mensaje
emitido y que permita que la relacin de comunicacin interna entre la fuente y el destinatario
se efecte exactamente. [JAIME GARRETN, 1975]11
Los medios de comunicacin masivo y en especial los soportados a travs de sistemas

informatizados como la Internet u otros nos permiten liberar al receptor B, de todo tipo de
interferencias que dificulten la fidelidad entre el mensaje enviado y el recibido. Llevado al
contexto actual del desarrollo de los medios de comunicacin contemporneo, el e learning,
abarca un amplio abanico de seales externas definido como el desarrollo de contenidos a
travs de cualquier medio electrnico, incluyendo Internet, Intranet, extranets, satlite, cintas
de audio / vdeo, televisin interactiva y CD ROM. [T., URDAN y C., WEGGEN 2000]12
En el contexto de una comunicacin interpersonal no mediatizada el uso de las tecnologas de

informacin permite anular las restricciones dadas por la distancia que separa a los integrantes
del sistema de comunicacin
, al comunicarse en esta forma A con B, A no slo emite seales al hablar, audibles para B,
sino que paralelamente refuerza esas seales con otras, por ejemplo seales visuales, tctiles e
incluso olfativas. Por lo tanto, podemos decir que una comunicacin directa es una funcin de
la distancia que separa A de B, puesto que ms all de ciertos lmites dichas seales comienzan
a perder su efectividad y no representar un mensaje susceptible de ser transmitido sin ser
alterado por el ruido y la distorsin. [JAIME GARRETN, 1975: 15] 13
6.3 COMPONENTES DE UN PROCESOS DE REPARTICIN DE INFORMACIN
Todo proceso de comunicacin debe dirigirse hacia una determinada poblacin objetivo, en el
caso particular a tratar en esta tesis, se refiere a una poblacin de autoconstructores situados
dentro de una ciudad o conglomerado poblacional, que pueden estar dispersos o concentrados
dentro de una determinada rea espacial geogrfica, poblacin que no necesariamente
comparten una misma vecindad, por lo que la reparticin deber estar condicionada hacia un
medio que permita la distribucin de informacin, de manera independiente al tiempo y al
espacio.
11
Argentina. Pg. (15)
12
URDAN, T. and WEGGEN, C. [2000]: Corporate e-learning: Exploring a New Frontier. WR. Hammerrect+Co.
http://www.wrhambrec
13
Argentina. Pg. (15)
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6.3.1 UNA POBLACIN
Entendemos por poblacin un determinado conjunto cuyos elementos son personas, sin
atribuirles a stas otra cualidad que la pertenencia al conjunto escogido. Denominaremos a esta
poblacin (N) y la supondremos finita y numerable. Sea entonces: N = {x i x i = personas}.
Todo proceso de comunicacin implica una asociacin de la emisin con el tiempo y con la clase
de destinatarios. [JAIME GARRETN, 1975: 46]14
Para el caso de la autoconstruccin de viviendas, el perfil del usuario debe quedar plenamente
caracterizado y delimitado, no slo en nmero y espacializacin de la poblacin que constituir
el tipo de usuarios receptores, dado que a partir de este dato se podr definir progresin
temporal que tendr el flujo de informacin de los mensajes que constituirn el proceso
formativo que recibir dicha poblacin.
Para la seleccin de la poblacin se deber considerar los siguientes parmetros en funcin de

la redundancia implcita en el proceso de comunicacin:
1. Poblacin con redundancia nula o escasa: se sita al margen de un proceso de

comunicacin determinado, el mensaje no le resultar de ningn significado.
2. Poblacin a la cual el mensaje le resulta totalmente redundante: No podremos hablar

propiamente de comunicacin, sino de una comunicacin ya conocida.
3. Poblacin que no tiene ningn conocimiento previo de la materia y por lo tanto no le resulta
de inters.
4. Poblacin que ignora el lenguaje que est empleando la fuente, por ejemplo, un lenguaje
simblico como el usado por la ciencia fsica, o un lenguaje especializado, o artstico, etc.:
dicha poblacin se marginar del proceso.
5. Por ltimo aquella poblacin que est en una posicin normal para recibir el mensaje, es
decir, conoce el lenguaje que emplea la fuente y ubica de alguna manera la materia a que
se refiere. [JAIME GARRETN, 1975]15
Esta ltima categora correspondera a la poblacin que se encontrara en las condiciones

correctas para recibir la formacin dentro del mbito especfico, para ello se hace hincapi que
debe conocer el lenguaje de la fuente, pero esta condicin debe ser biunvoca por cuanto
ambos componentes del sistema deben compartir un Universo comn. En el diseo de la
plataforma de comunicacin se debern considerar todas las variaciones de redundancia que el
usuario presente, de esta forma el sistema tender a la inclusin y no a la exclusin de usuarios
potenciales
14
Ibd. Pg (46)
15
Argentina. Pg. (45, 46)
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A medida que aumenta la poblacin la desvalorizacin de la informacin decrece, dado que este
fenmeno tiene caractersticas entrpicas, por cuanto existe una tendencia de la fuente a
perder informacin. Tal prdida tendr dos orgenes, la primera es la comunicacin misma o la
desorganizacin del mensaje, si a este proceso se le suma la variable del tiempo, toda
comunicacin tiende a perderse entrpica o negantrpicamente.
A partir de estas consideraciones es posible determinar que para el caso de la

autoconstruccin la primera de las condiciones se cumplira, por tratarse de un fenmeno que
por lo menos en Latinoamrica se presenta en un gran nmero de poblacin que se
considerara dentro de estas caractersticas, las otras tres condicionantes dependern
esencialmente del tipo de formacin que se disee para llevar a la prctica un proceso
formativo en base a un modelo de comunicacin.
Un modelo de comunicacin debe medirse en virtud de la redundancia que presentar el

sistema, ste debe tender a disminuir tal factor, este equilibrio permitir que un destinatario
con escasa redundancia requiera de un tiempo mayor para recibir un mensaje, en tanto que por
el contrario, un destinatario con un valor mximo prescindir del mensaje por considerar el
mensaje excesivamente largo. La determinacin de un balance correcto depender del
conocimiento que la fuente tenga del destinatario y para este efecto es necesario conocer cul
es el nivel de informacin que maneja ste.
Esto nos lleva a establecer que las clases de poblacin pueden tambin identificarse con los
tiempos necesarios de recepcin y que es posible sealar pautas para los distintos mensajes en
relacin con dicha capacidad de recepcin de la poblacin. La redundancia propia que puede
agregar cada destinatario ser una suerte de memoria que se pone en actividad ante cada
proceso de comunicacin. Proponemos diversos criterios acerca de los mensajes para las
distintas clases de poblacin; por ejemplo, con respecto a una poblacin sin redundancia
propia, deberemos:
1. Suprimir los mensajes con alta cantidad de informacin.
2. Proporcionar informacin previa a la poblacin para lograr la formacin de una

redundancia propia.
3. Aumentar el nmero de procesos de comunicacin, proporcionando mayor informacin

en forma paulatina.
4. Aumentar la redundancia del mensaje; ello obliga a acrecentar el tiempo del proceso.
5. Buscar un mtodo basado en redundancias previas, para activarlas en cada proceso.
6. Proponer polticas de aumento de distribucin apropiada de canales, as como prolongar

las emisiones.
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7. Difusin de la importancia que puede tener la comunicacin para una poblacin. [JAIME
GARRETN, 1975]16
A mayor especializacin de la informacin, mayor dificultad de activar nuevos proceso por la

creciente disminucin de destinatarios. Estos antecedentes ponen de relieve el valor de la
determinacin de los destinatarios y el tipo de comunicacin adecuada.
De esta manera para procesos que contienen una alta redundancia o de tipo incompletos,
bastar alguna comunicacin de tipo indirecto, o directo externo. Para procesos que contienen
altos valores de informacin, resultar ms adecuada la comunicacin directa o tambin
externa, en el caso de no haber fuentes.
Es concluyente que en la base de todo proceso de comunicacin se encuentra la comunicacin

directa interna, cuando se requiere un proceso de reparticin sobre toda la poblacin y tambin
cuando se requiere intensificar la informacin. Por lo tanto para llevar a cabo un proceso de
formacin basado en informacin dentro de un contexto social en el cual se desenvuelve el
fenmeno de la autoconstruccin de viviendas se requerira contemplar como base de
comunicacin las estructuras de organizacin que existen entre el conglomerado poblacional, de
esta manera la efectividad de la comunicacin aumentara en efectividad y redundancia. Esto
implicara que no se debiese considerar solamente en el proceso el uso de comunicacin directa
externa, como es el caso de una red basada en sistemas de memoria.
b) Cualidades de la variedad
Algunos ejemplos de fuentes externas pueden ser conjuntos o colecciones de conjuntos, como
un libro y una biblioteca, un cuadro y un museo, etc. Es posible considerar tambin el uso
simultneo de ambos tipos de fuentes en una comunicacin, como es el caso de una
conferencias ayudada por diapositivas, una ctedra con dispositivos audiovisuales, etctera.
[JAIME GARRETN, 1975: 34,35]17
Para el caso en que dos personas en comunicacin se encuentren desfasados en el tiempo dado
que no existan las condiciones adecuadas en el canal, este tipo de comunicacin se har
limitado en su accionar. Para remediar esta situacin puede agregarse otra nueva fuente que
asegure la continuidad del proceso, unido a una memoria para otorgar contenidos de variedad
al proceso, pudiendo ser stos personas, u objetos.
Un proceso de formacin o capacitacin tender a experimentar este tipo de comportamiento

porque en estos procesos la comunicacin constituye la base del aprendizaje, la coleccin
16
Argentina. Pg. (45, 46)
17
Argentina. Pg. (34,35)
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variedad constituir una serie de contenidos diversos que permitir acceder a recursos que
sern utilizado por los aprendices, en definitiva corresponder un modo de organizacin de una
serie de contenidos que pueden llegar a constituir una coleccin de temas posibles de
desarrollar, en adelante se sealan las propiedades de la variedad en s y caractersticas de su
transmisin en funcin de la prdida de informacin en un proceso de comunicacin.
La Cualidad principal de una variedad ser precisamente la que reinvierta o aminore dicha
tendencia entrpica. Podemos identificar en una coleccin variedad ciertas caractersticas que
constituirn las propiedades de esta coleccin.
Caracterstica n1: La primera propiedad se refiere a la coleccin misma. La

coleccin variedad no aumenta su variedad, por el contrario, tiene la tendencia a
perderla. Las siguientes propiedades tienen que ver con el proceso de transmisin.
Caracterstica n2: Todo proceso de transmisin aumenta la tendencia hacia la

prdida de la informacin de la coleccin, es decir que a medida que pasa el tiempo, la
informacin tiende a perderse.
Caracterstica n3: La prdida de informacin de la coleccin es menor que la

prdida de informacin de sus conjuntos, considerados separadamente.
Caracterstica n4: Cuanto mayor sea la variedad de la coleccin, la prdida de

informacin ser menor y ms regular.
Caracterstica n 5: Siendo la prdida de informacin de la coleccin inevitable, sta

tender a estabilizarse en un valor cercano a cero.
Caracterstica n 6: Para mantener y aumentar su informacin, la coleccin deber

incorporar a ella nueva variedad.
Caracterstica n 7: La informacin efectiva de la coleccin depender de la fuente y

el destinatario.
Revisando las caractersticas podemos ver que en un proceso de comunicacin el

comportamiento de un conjunto de seales posibles es distinto del comportamiento general de
la coleccin. [JAIME GARRETN, 1975] 18
c) Caractersticas de la Variedad
Garretn seala que existen cuatro caractersticas que definen la variedad, estas categoras se
pueden asimilar al contenido de la comunicacin que recibe un destinatario, estos contenidos
tambin llevan implcito un rango de perdurabilidad en el tiempo, el autor sugiere un antnimo
asociado a cada conceptualizacin que es capaz de revertir el significado de la valorizacin de
tales conceptualizaciones:
18
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nuevo: en el diseo de una plataforma de comunicacin, se debe incorporar el concepto de

lo nuevo, por cuanto ello ser un incentivo para el usuario de estar en presencia de un contexto
dinmico, capaz de actualizarse permanentemente y coexistiendo con una parte estable que
entregue el valor de la estructura permanente que este tipo de plataforma debe exponer.
Ser especial: la presentacin de contenidos especiales, permitir al usuario intensificar su

inters por un determinado campo en torno a la temtica comn en la cual se encuentre
inserto, en el caso de la formacin para autoconstructores estas temticas pueden activarse a
travs de una solicitud que el usuario realice a la fuente y con ello se introducirn los tpicos de
inters que el usuario demande, permitiendo de esta manera tambin una retroalimentacin
que responda a las demandas del usuario.
nico: los contenidos que sean puestos por la fuente al alcance del usuario, deben cumplir
con un grado de autenticidad que le permita al usuario saber que las referencias que recibe
provienen de primera o segunda fuente, ello dar a los contenidos una alta credibilidad y
confianza al usuario para su utilizacin en su proceso de aprendizaje.
Valor: este tipo de categorizacin establece una jerarqua inclusiva, en la medida que el
valor se posicione en la esfera ms inclusiva, la devaluacin de la informacin aminorar, as la
informacin que tendr la cualidad de ser ms efmera deber encontrase en la zona ms
inferior o ms inclusiva de de estas esferas. Este tipo de jerarqua nos ayuda a organizar el
orden de importancia en que debe ubicarse la informacin dentro del sistema de comunicacin,
este orden puede estar simultneamente coordinado con la frecuencia de tiempo en que
aparecern los contenidos de tal comunicacin.
El orden de la cualidad variedad se puede anotar de la siguiente manera:
Cualidades positivas Cualidades negativas

De valor usado
nico comn o difusin
Especial repetido
Nuevo devaluado
d) Consecuencias de un proceso de reparticin
Un proceso de comunicacin por ser un fenmeno entrpico tender a decaer, es decir que
debilita hasta un estado de equilibrio, cuando su redundancia total se hace se hace igual a
uno. Todo sistema cerrado, tender a perder su informacin, por lo tanto ser necesario iniciar
un nuevo proceso, estimular a la poblacin a una situacin en permanente cambio. Por otra
parte se entiende que la fuente posee ms cantidad de informacin que el destinatario, una
comunicacin no existir si la fuente no tiene mensajes que entregar, o si el destinatario no
cuenta con redundancia propia o conocimientos anteriores. En un proceso completo de
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reparticin existirn fuentes primarias, fuentes secundarias y destinatarios, algunos de ellos

pueden quedar fuera del proceso de reparticin. Esta estructura genera un orden piramidal por
cuanto las fuentes secundarias son susceptibles de prdidas de informacin.
Un proceso correcto de reparticin posibilita el acceso de la poblacin a la informacin, pero

slo algunos miembros sern fuentes comparables a la fuente original y los menos, la fuente
original misma. De ah que todo proceso de reparticin introduzca en la poblacin la nocin de
jerarqua y, por lo tanto, una base para su organizacin. Dicha base, con la nocin de
jerarqua, Quedar fuera del proceso indica tambin la etapa mnima a cumplir que es la
posesin de informacin bsica. Aquel que est fuera del proceso, se encontrar ausente de la
poblacin en comunicacin y no podr participar en las mnimas decisiones de ella. El objetivo
de una ciudad ser mediante una organizacin adecuada incorporar efectivamente a toda
su poblacin en los procesos de comunicacin, suministrando la informacin necesaria para
actuar. [JAIME GARRETN, 1975]19
Es imprescindible entonces crear una estructura que organice la transmisin de informacin en

la escala de las fuentes, este sistema de jerarquas de reparticin de informacin debe cautelar
en definitiva la estructura de comunicacin, de esta manera existirn roles necesarios que
debern asumir los integrantes de la estructura para que la poblacin se encuentre en
constante comunicacin, esta condicin asegurar la toma de decisiones dentro del sistema.
6.3.2 UNA CIUDAD
Una ciudad puede ser caracterizada como un conjunto de personas o una poblacin asociada
por variados y completos procesos de comunicacin; es decir, por una informacin repartida
continuamente y, por lo tanto, capaz de adecuarse y ayudar a la poblacin a adaptarse a una
situacin siempre cambiante, pudiendo responder a los requerimientos de una variacin.
[JAIME GARRETN, 1975]20
El concepto, una ciudad es propuesto por Garretn como una manera de entender una
organizacin estructural para el proceso de comunicacin, este autor utiliza el concepto como
una estructura totalizadora, capaz de autogenerarse a travs de la constitucin de nuevas
fuentes que provienen de la incorporacin de una poblacin adscrita a este sistema.
Esta conceptualizacin toma como referencia el concepto de ciudad de manera anloga desde
su estructura real y significativa, por lo tanto es posible distinguir una propiedad intrnseca de
ella, que es estar al servicio de una poblacin para afrontar situaciones de permanente cambio.
19
20
Ibd. Pg (50)
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En el contexto de la autoconstruccin de viviendas, esta analoga tambin es vlida, y

fundamentalmente por ser este sector como conglomerado social y urbano una entidad en
permanente proceso de transformacin y cambio, situacin que en definitiva constituye
variedad.
La primera ley que se establece en referencia a la estructura de ciudad a partir de la

informacin que en ella est contenida, se refiere a que:
cuanto ms informacin pueda ser repartida y cuanto ms se extienda este proceso mediante
la utilizacin de medios adecuados y eficaces, tanto ms la ciudad tendr las caractersticas de
tal. [JAIME GARRETN, 1975]21
Existiran dos condiciones bsicas que refuerzan esta caracterstica de una ciudad, cantidad y
extensin de informacin. Otra definicin que permite visualizar las caractersticas de una
ciudad lo constituye el hecho que una ciudad es ms bien una gran poblacin en comunicacin
ms que una pequea poblacin, este argumento se desprende de dos condiciones
anteriormente descritas uno de ellos es que la ciudad es: un proceso de transmisin de
informacin y que la poblacin debe permanentemente buscar procesos establecidos que
disminuyen la nivelacin de informacin y aumenten la redundancia.
Pero, una gran poblacin no asegura totalmente que los proceso comunicacin sean efectivos,
por lo que se requiere realizar una seleccin dentro de la poblacin que sea capaz de mantener
una comunicacin con un alto nivel de informacin.
La caracterizacin de una ciudad estara dada entonces por una poblacin suficientemente
grande, con una memoria activa propia, capaz de permanecer vigente en procesos que
contengan mensajes de alto valor de informacin. [JAIME GARRETN, 1975]22
Existen dos condiciones para que ello se d por una parte que se aumenten los procesos que
permitan la bsqueda de una informacin adecuada y por otra que siempre se haga referencia
a la fuente, por lo tanto, la fuente ser una coleccin variedad.
La fuente nica asegura cantidad y calidad de informacin, adems otorga a la poblacin la

suficiente redundancia para recibir otros mensajes, esto quiere decir que el sistema ciudad
como organizacin permite a la poblacin para recibir una cantidad de informacin creciente y
otorgarle los mecanismos para iniciar otros procesos.
21
Argentina. Pg. (50)
22
Ibd. Pg. (50)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De esta manera visualizamos la efectividad de la comunicacin a travs de una estructura que

no slo transmite y aumenta la informacin sino que adems entrega las condiciones para una
creciente autonoma de su poblacin mediante la entrega esencial de elementos que permitan
que la poblacin avance en el proceso de adaptabilidad al cambio.
La fuente es entendida como un sistema complejo y dependiente ya que comparte una gama
de mensajes que se encadenan mutuamente dentro de cadenas de mensajes de alta
informacin, esto hace pensar que la fuente es una poblacin.
Para ello se debern tener las siguientes consideraciones respecto de las condiciones que debe
poseer la coleccin variedad de la fuente: La coleccin variedad de la fuente considera
cualquier tipo de variedad procedente de una persona o de un objeto. La coleccin variedad
puede considerarse sin redundancia, o sea, una variedad absoluta VA; ello quiere decir que se
ha producido una sntesis sin referirse a elementos singulares. La variedad absoluta indica una
reduccin de los elementos variedad de cada conjunto capaces de recombinarse. [JAIME
GARRETN, 1975]23
Estas caractersticas operan en funcin de la redundancia que debe tener el sistema y conllevan
a que el sistema no puede ser cerrado, sino abierto a la introduccin de nueva variedad,
condicin que asegura la continuidad de los procesos. Una ciudad por lo tanto ser un ente
abierto a la introduccin o produccin de la variedad.
La introduccin de nueva variedad puede provenir desde la misma poblacin de la cual la

coleccin variedad es fuente, o desde otra exterior. En el primer caso tendremos la
autogeneracin de variedad, situacin que se ver favorecida si la poblacin es ms extensa y
si los procesos actuantes sobre la poblacin contienen mayor informacin; es decir que la
poblacin se abre a la variedad proveniente de su seno, procurando que ello se produzca
mediante el fomento de la aparicin y formacin de nuevas fuentes, lo cual adems permite
alimentar el universo con dicha variedad [JAIME GARRETN, 1975]24
Dentro del fenmeno de la autoconstruccin, es posible que la poblacin misma tenga la

potencialidad de constituirse en fuente, dado que el fenmeno donde se desarrolla este tipo de
prctica se define por ser una gran poblacin que comparte rasgos comunes y que dentro de
ella se distinguen individuos que presentan caractersticas singulares a travs del xito de sus
procesos, as como existen otros donde no se logra tal xito.
Las experiencias exitosas pueden ser recuperadas y compartidas a toda la poblacin, con ello
aumentar la difusin de acciones replicables correctas, dichos procesos individuales tendrn la
23
Argentina. Pg (53)
24
Ibd.Pg. (53)
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posibilidad de quedar abiertas a un nuevo ciclo de innovacin, dado que todos los contextos en
que se desarrolla la prctica de la autoconstruccin varan caso a caso.
Tambin es posible la incorporacin de experiencias ms lejanas o dismiles de otros contextos

no locales, los cuales entreguen informacin en cuanto a usos, procedimientos y resultados
novedosos y exitosos, que permitan ampliar el abanico de experiencias a travs de la fuente, de
esta manera es posible de controlar la validez de la informacin y con ello permitir que el
sistema sea considerado como un sistema abierto.
6.3.3 LA CIUDAD
En su discurso terico acerca de la Teora ciberntica de la ciudad, Garretn introduce un nuevo

concepto, a la estructura comunicativa, La ciudad, este concepto es capaz de hablar de una
jerarqua mxima en la organizacin de la informacin y su distribucin es capaz de lograr, a
travs de ella es posible establecer parmetros de comparacin entre estructuras de ciudad de
diferente tamao, otra caracterstica del concepto la ciudad, permitira hablar de cierta
condicin de totalidad mediante el concepto de Cuidad Global, esta condicin se lograra a
partir de un conglomerado de ciudades en interaccin permanente y que para cada una de ellas
existira un Universo propio con el cual interacciona.
El concepto de la ciudad corresponde al valor relativo de una ciudad; ello implica que el valor
ciudad es una relacin entre el valor absoluto de una fuente y el valor absoluto de su universo.
[JAIME GARRETN, 1975]25 Ello quiere decir que la ciudad como fuente tiene su informacin
repartida en un determinado universo, desde el punto de vista de la interaccin, se podra decir
que las ciudades no son entes independientes, sino que por el contrario tienen la posibilidad de
construir un sistema de interaccin ms intenso.
El valor de informacin de una fuente, en consecuencia, no es constante ni esttico con

respecto al tiempo, sino que por el contrario, es variable, relativo y dinmico en este
transcurrir, ya que la aparicin de una variedad en el universo afecta la variedad de todas las
fuentes, dejando obsoletas a la mayor parte y absorbiendo a otras, o simplemente aumentando
la variedad existente y su valor relativo. Una fuente particular se ve entonces afectada por su
universo, pero este efecto podr ser menor si:
1. La fuente tiene un valor mayor.

2. La fuente es capaz de generara variedad.
3. La fuente es ms abierta y acoge nueva variedad. [JAIME GARRETN, 1975]26
25
Argentina. Pg. (54)
26
Ibd. Pg (54)
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Establece adems la condicin que cada ciudad no puede cerrase a su universo, sin que por el
contrario debe estar interaccin abierta y en interaccin con otras ciudades, como sistema el
conjunto de ciudades estarn afectas a las contingencias de su universo, en caso de cerrarse la
ciudad estara enfrentada a un proceso de decadencia. En trminos de la adaptacin de esta
teora al caso especfico del fenmeno de la Autoconstruccin de viviendas, el universo mismo
de este fenmeno estara expresado en la propia actividad que en ella se manifiesta y que
adems sea capaz de incorporar otras realidades que pertenecen a este Universo.
El fenmeno planteado por la comunidad virtual global, a partir de las comunicaciones al

amparo de Internet, ha logrado conquistar de alguna manera EL estatus de Ciudad nica
mundial. Bajo la definicin anterior podemos encontrar una clara diferenciacin de lo que
significa una Intranet respecto de Internet, la primera correspondera a un sistema de menor
jerarqua, an cuando tenga todos los atributos de conectividad que alcanza Internet, los
contenidos de la Intranet la hacen ms especfica y singular, una plataforma de comunicacin
destinada a atender a un universo restringido de usuarios, como en el caso de los
autoconstructores pudiese plantearse bajo la modalidad de Intranet, dada la especificidad del
tema aglutinador y respecto de la condicin de generar un sistema ms cerrado de
comunicacin entre sus miembros.
Lo importante de esta conceptualizacin es que alude a caractersticas de referencia y orden,

cualidades capaces de validar y dar sentido a una identificacin de las diferencias distinguibles
entre ciudades. Una experiencia de Autoconstruccin que simultneamente pueda manifestarse
en distintos mbitos geogrficos del planeta, quedar en condiciones de ser comparada con
otras que comparten complejidades similares y dismiles, llegando a establecer un patrn
jerrquico dentro de esta idea de totalidad en trminos de comunicacin, bajo esta perspectiva
una plataforma de teleformacin que incorpore no selectivamente a sus usuarios podr alcanzar
la denominacin de Cuidad nica.
Existe otro elemento que advierte la ocurrencia de un dinamismo en la evolucin de las

ciudades, y en este sentido Garretn introduce el concepto de destino de ciudad, que es la
aspiracin de toda ciudad de acercarse al valor mximo, que implica su permanencia como
ciudad dentro del sistema.
Todas las ciudades deben ser entendidas como entidades dinmicas, tratando de mantener su
tendencia y mejorar su valor; cuanto ms sea posible lograrlo, ms cerca de su destino se
encontrarn, lo que las valoriza y preserva de su decadencia y anulacin. [JAIME GARRETN,
1975]27
27
Argentina. Pg. (56)
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6.3.4 UNA CIUDAD Y SU POBLACIN
Una ciudad debe ser entendida como una fuente nica o coleccin variedad y, por lo tanto,
asiento de todas las comunicaciones que se pueden producir. [JAIME GARRETN, 1975]28
Para el diseo de la plataforma de comunicacin se debe considerar que el modelo que se elija
debe cautelar la jerarqua y primaca de ella como filtro y regulador de las comunicaciones que
en ella se produzcan, convirtindose de este modo en el eje de control de las interacciones en
torno al concepto de variedad que la define.
Una plataforma de comunicacin no slo debe controlar el tipo de contactos que se

establecern a travs de ella, sino que debe alcanzar un alto valor de informacin a travs del
tipo de contenidos que ofrece a sus usuarios, con ello se asegurar la retroalimentacin y el
nivel y flujo de la informacin que se distribuya.
Una poblacin urbana nos indica que ella ha estado y est participando del mismo y de otros
procesos; esto nos lleva a pensar que adems de las diferentes maneras de procesar, existir
en cada destinatario una redundancia diferente, que lo lleva a ser cada vez un destinatario
individual diferente, a la vez que diverso uno del otro. Todo esto podra inducirnos a pensar que
debiera existir un tipo de mensaje para cada uno de los posibles destinatarios ya que HB = IA +
IA (RA * RB)29 (pebits) [JAIME GARRETN, 1975: 57]30
Un sistema de comunicacin basado en los principios de la interaccin a travs de teleformacin

a distancia, a travs de un receptor que entregue retroalimentacin al usuario, podr a partir de
una frecuencia de contactos mediante los canales de comunicacin, entregar al usuario una
atencin cada vez ms personalizada y nica, adaptndose a los requerimientos del usuario y
respondiendo a sus necesidades.
El autor en este punto establece que para determinar el tipo de mensaje existe un modo de
distribucin especfico que es necesario conocer en cada poblacin, para lograr una gran
redundancia en una gran cantidad de individuos y que de esta manera, reciban el mismo
mensaje. Para ello establece ciertas predicciones que se debern tomar en cuenta a la hora de
elegir el mejor tipo de distribucin.
Si la poblacin y la informacin que se piensa repartir a la misma son altas, tendremos

seguramente que esperar que la distribucin tenga un valor bajo, al mismo tiempo que una alta
28
Ibd. Pg (57)
29
HB = Poblacin de la ciudad, IA = Informacin para el destinatario, (RA)= Redundancia del destinatario A, (RB)=
Redundancia del destinatario B.
30
Argentina. Pg. (57)
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dispersin. Por el contrario, si la informacin es escasa, toda la poblacin tender hacia una
redundancia semejante; por lo tanto, su tendencia central, vale decir su dispersin, ser
escasa. [JAIME GARRETN, 1975: 57,58]31
Con este ejemplo se determina el tipo de modelo que se puede emplear para distribuir un
determinado valor de informacin.
Si se trata de un mensaje con una informacin muy alta, seguramente la distribucin de

poblacin nos indicar un escaso nmero de individuos con la redundancia apropiada para
recibirlo; por lo tanto, la forma adecuada para repartir la informacin ser la comunicacin
directa interna y ms an la que se complementa con transmisores externos. [JAIME
GARRETN, 1975: 58] 32
En el mbito de la autoconstruccin de viviendas esta modalidad de reparticin con una alta

informacin debiese ser aplicado a sujetos con conocimientos previos en el rea de inters, de
tal forma que la redundancia se intensifique para permitir su utilizacin de manera eficaz, este
tipo de reparticin corresponder esencialmente a un proceso de comunicacin interna directa,
lo cual implica una relacin de persona a persona, pero que adems, se puede complementar a
travs de transmisores externos, lo que implicara la incorporacin de otros sistemas de
mediacin, tal como pudiese ser un sistema del tipo e-learning.
Uno de los aspectos ms importantes en lo que se refiere a la distribucin de informacin radica

en la posibilidad que los mensajes a distribuir lleguen de manera efectiva a una poblacin
heterognea y ligada, esto es un rasgo caracterstico en toda ciudad real. Por lo tanto, es
imprescindible contar con canales de distribucin de una alta calidad de informacin, de lo
contrario se tender a la desvinculacin de su poblacin.
Una sucesin de diferentes mensajes repartidos produce un aglutinamiento de la poblacin en

torno de la comunicacin a travs de todas las diversas clases existentes, dado que, si para un
mensaje nico se produce rechazo, para otros, en cambio, puede producirse aceptacin o
ineptitud para ser destinatarios. Por lo tanto, los distintos tipos de mensajes posibles, con
diferentes valores de informacin, sern necesarios en los procesos de reparticin. [JAIME
GARRETN, 1975] 33
Para el caso de usuarios autoconstructores y de acuerdo a su perfil cognitivo en materia de uso

y manejo para utilizar una plataforma de teleformacin, ser necesario no slo entregar
31
Argentina. Pg (57,58)
32
Ibd. Pg (58)
33
Ibd. Pg (58)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
mensajes con distintos valores de informacin, sino que adems, se deber capacitar y seguir al
usuario en la seleccin y utilizacin de la informacin que reciba de la fuente.
Los elementos variantes dentro de un proceso de reparticin de informacin sern: la

poblacin, su nmero, la cualidad de la informacin y la forma de comunicacin a emplear.
Para que no suceda un efecto de segregacin por diferencia de las redundancias entre los
componentes de la poblacin, los usuarios deben tener un cierto nivel de homogeneidad
respecto de la informacin recibida, para poder establecer cul ser el nivel adecuado, debe
disearse un sistema que permita retroalimentar a la fuente la clase de informacin ms
adecuada para el perfil del usuario.
6.4 UNA CIUDAD Y SUS NUEVAS CARACTERSTICAS
Una ciudad queda de mejor caracterizada al considerrsele como un lugar que concentra
informacin, ms que por el nmero de sus habitantes, por otra parte los procesos de
informacin que en ella se generan se desarrollan en ciertos elementos seleccionados y ligados
a travs de su poblacin.
Todo esto nos lleva a considerar que una ciudad tiene la tendencia a ser central en vez de
dispersa, ya que los procesos adecuados a ella (comunicacin directa con alta informacin) se
desarrollan principalmente en dicha forma. Adems, como no se trata de optar por un solo tipo
de mensaje, sino por la mayor diversidad posible, deben igualmente hallarse prximos
(vecindad y contacto entre elementos) [JAIME GARRETN, 1975: 59]34
La comunidad virtual organizada en vecindarios o estructuras barriales permitiran poner en

contacto a los usuarios del sistema informatizado bajo una organizacin natural y comn al
modo como ocurre en una ciudad real.
El diseo de una Plataforma a travs de las herramientas que entrega hoy la tecnologa de
informacin y comunicacin permiten la implementacin de sitios especficos en la red a travs
de la construccin de una Web, que permite no slo concentrar la informacin, sino que
adems a travs de ella se pueden integrar una serie de herramientas de comunicacin para
permitir la interaccin de sus usuarios.
Una plataforma destinada a la utilizacin por parte de usuarios autoconstructores debe llegar a
fijar ciertos filtros de filiacin para el usuario, de esta manera se podr gradualmente construir
una relacin permanente en el tiempo entre la fuente y el destinatario.
34
Argentina. Pg. (59)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La plataforma de comunicacin al momento de definir el tipo de variedad que la caracterice,

fijar un mbito de aspectos de inters que podr entregara al usuario, de esta manera se
podr abrir contactos que den mayor cobertura hacia fuentes seguras de informacin y
comunicacin que puedan integrarse a la estructura de la plataforma segn el tipo de variedad
establecida, para el caso que nos ocupa ellas debern estar ligadas al mbito de la
autoconstruccin de viviendas o de la tecnologa de edificacin u otras afines.
El diseo de plataforma debe permitir a travs de las herramientas de comunicacin

mediatizada la posibilidad de establecer contactos entre un destinatario en este caso un
autoconstructor y una fuente representado por un profesional perteneciente a un determinado
campo profesional que permita retroalimentar al usuario en la formacin a distancia mediante
los canales que ofrecen las tecnologas de informacin y comunicacin.
La adaptacin de esta caracterstica de centralidad adaptado a un marco de comunicacin

aplicable al fenmeno de estudio, se traducira en las siguientes consideraciones:
La fuente desde donde surge y se organiza el sistema informatizado constituira la

mxima concentracin donde confluira la informacin de toda la poblacin
seleccionada.
La interaccin dentro de un medio informatizado permitira que todas las interacciones

entre la fuente con otros usuarios pase por el individuo y por la fuente de esta manera
se ratifica el concepto de centralidad.
A pesar de una dispersin geogrfica un medio informatizado de soporte eliminara la

variable de dependencia espacial y por lo tanto no existiran restricciones de nmero ni
de la distancia relativa entre las fuentes.
La ciudad virtual bajo el concepto de ciudad mediatizada no tiene restricciones de

distancia entre la fuente y el destinatario.
Toda interaccin a pesar de un cierto grado de libertad requiere de un marco de

regulaciones mnimas que permita generar una tica de operacin dentro del sistema,
aqu surge un problema actual bajo las leyes que empiezan a tratar de cautelar un
marco lcito para las interacciones en un medio informatizado, al respecto cabe
mencionar que a travs de la Internet se producen muchas acciones que transgreden el
marco de la tica y la moral universal.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Las fuentes informatizadas deben cumplir su rol de igual manera que en el marco no
informatizado, la centralizacin deber ser una condicin para que los procesos no se
devalen y el flujo de informacin siga siendo alto.
Para el caso de una poblacin especfica la informacin deber organizarse segn niveles de
jerarqua y ordenarse a partir de un marco de complejidad que permita ir abordando
paulatinamente el ptimo de informacin de alto nivel por repartir.
La utilizacin de comunicacin directa permitira crear un ambiente en el cual la interaccin con

la poblacin se realice de manera mixta, combinando las comunicaciones directas internas y la
indirecta simultneamente.
La incorporacin de otros tipos de comunicacin ser fundamental para cumplir con el

paradigma complejo comunicativo que asumira el rol ciudad, esto lleva a pensar en que en la
distribucin de informacin no slo se debiesen incluir sistemas informatizados, sino que, por
va de los sistemas mediatizados en general se puede lograr dicha complejidad, a travs de la
simultaneidad se lograra potenciar la intensificacin de la comunicacin.
En este contexto la jerarqua de la comunicacin para una poblacin en particular debe

centrarse en la del tipo interna directa, la cual puede ser en esencia informatizada, pero que a
su vez debiese estar abierta a otros tipos de distribucin ms diversificados no necesariamente
informatizadas.
6.4.1 CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN DE UNA CIUDAD
La poblacin de una ciudad no puede caracterizarse solamente por el nmero de personas de

que se compone, sino que hay que tener en cuenta la actividad de dicha poblacin en el
proceso de comunicacin. [JAIME GARRETN, 1975] 35
El tipo de actividad que caracteriza a los autoconstructores de vivienda lo constituyen

bsicamente todas aquellas acciones tendientes a desarrollar un proceso de edificacin, con las
consiguientes complejidades que este hecho significa, ya sea a travs de los mecanismos de
gestin, financiacin, diseo o la ejecucin misma de sus viviendas.
En el contexto de la autoconstruccin el objetivo relevante para hacer efectiva la comunicacin,
radica en que mediante la aplicacin prctica de la informacin el usurario autoconstructor
aplique los conocimientos adquiridos y de cuenta de esta prctica a la fuente, para poder seguir
retroalimentando el sistema de comunicacin y con ello lograr mayor redundancia posible, otro
modo sera que el usuario a travs de su entorno inmediato logre seguir difundiendo los
35
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
contenidos adquiridos y genere un mbito de mayor influencia donde se contextualice la

informacin recibida.
Una caracterizacin principal referida a los constituyentes de la poblacin se refiere a los rasgos
de heterogeneidad de los diferentes tipos de usurarios autoconstructores representar los
mltiples niveles de variedad dentro de la poblacin, por otra parte, se requiere que cada uno
de ellos est debidamente individualizado.
La primera categora se referir aquellos que son capaces de iniciar un proceso de

comunicacin, que se constituirn en fuentes primeras de cierto mensaje, quienes podrn
establecer una comunicacin original, bajo esta perspectiva podremos denominar a quienes
estn detrs del modelo de comunicacin bajo el propsito de aglutinar a una cierta poblacin
en torno de un tema comn, en esta categora se podrn incluir a los expertos en un tema, as
como tambin las personas que desempeen una labor institucional de jerarqua dentro de la
ciudad y la sociedad, este tipo de usuarios.
Garretn los define como: pro ciudadanos dada la importancia que pueden tener en una
ciudad. Constituyen el incremento externo de variedad del sistema abierto que es una ciudad,
representando adems la que puede tener el calificativo de valor; ms que una poblacin,
representan signos de valor. [JAIME GARRETN, 1975: 61]36
Aqu se podrn ubicar los expertos en un tema, los puestos claves de las organizaciones de la
ciudad relacionados con el tema, tales como representantes del mundo civil y del Estado, los
representantes de organizaciones gremiales, como de las Instituciones Universitarias etc.
En el otro extremo de la estructura de roles se encontrarn : los destinatarios de una primera

comunicacin original, que a su vez podrn transformarse en fuentes de segunda comunicacin
(fuentes secundarias), llamndolos ciudadanos primeros, y as sucesivamente hasta llegar a los
37
miembros de la poblacin pasivos o separados del proceso, [JAIME GARRETN, 1975] ,
dentro de esta categora puede encontrarse los representantes de la comunidad organizada, en
el mbito de la estructura ciudadana, todos aquellos dirigentes vecinales y comunales que
puedan tener un cierto mbito de influencia en la sociedad, desde este mbito se podr llegar a
la poblacin ms pasiva.
En un primer momento se requiere del estado de difusin, para difundir lo nuevo para que la
informacin viaje de manera amplia y expedita sobre toda la poblacin, en este estado los
actores actan bajo un comportamiento pasivo y sin interaccin mutua entre ellos.
36
Argentina. Pg. (61)
37
Ibd. Pg. (61)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Para que no ocurra la desconexin de la masa debe proversele de una fuente emisora, que
funcione como acceso a una fuente de comunicacin, ello significa en trminos de un sistema
informatizado, tener acceso a una plataforma de comunicacin eficiente implementada con
ordenadores conectados con la fuente primera, de esta manera podr integrarse al mbito de la
ciudad sin constituir un peligro que desestabilice el sistema ciudad. Para generar un cierto
control sobre este fenmeno se deben crear filtros de control de intereses sobre la informacin
de la ciudad.
Para que la redundancia sea efectiva se requerir de un control ms fuerte de la poblacin

generndose mayor segregacin en distintos niveles de la poblacin, ello implica una seleccin
ms detallada del perfil de los integrantes de la red. La diversidad de los mensajes acelera las
intercomunicaciones y con esto se destruye la segregacin.
Para ratificar otras caractersticas que definen a la ciudad se describen en adelante algunas
caractersticas que permiten ampliar la definicin de la condicin de ciudad como modelo para
ejemplificar un sistema de comunicacin:
La ciudad no fija los roles en personas determinadas, tampoco es proclive a la

eliminacin de roles, ella permite una circulacin libre de la informacin y con ello una
tendencia a la fluidez de la informacin hacia la poblacin.
La ciudad tiende a facilitar el libre acceso de cada individuo a la informacin y con ello
a la toma de decisin.
Un sistema de produccin industrial o econmico es distinto al sistema urbano, no por

ello la ciudad no los incluye dentro de sus procesos, porque alude a procesos de trabajo
consumo en donde la aceleracin de uno implica la del otro.
a) Comunicacin en una poblacin cambiante
La variacin de la poblacin en un proceso de formacin pudiese vincularse al fenmeno de

individuos que egresan de un determinado programa o simplemente lo abandonan, estas
variables alterarn el nmero de la poblacin integrante. En un sistema abierto como por
ejemplo dentro del universo de usuarios que visita Internet, la poblacin que visita y utiliza un
determinado sitio constituye una cifra completamente cambiante, mientras que para el caso de
una Intranet, que se encuentre alojada dentro de algn tipo de estructura organizacional a cuya
poblacin presta asistencia, este tipo de fenmenos puede ser ms controlado, debiendo los
usuarios estar en posicin de utilizar de manera obligatoria dicha plataforma de comunicacin
para realizar sus funciones dentro de la organizacin.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1,0
RN
0,5
REDUNDANCIA
2 4 6 8 10 12 14
POBLACIN N
38,
Grfico 1. Redundancia de La Comunicacin en Funcin de una Determinada Poblacin. (C1)
REPARTICIN DEL MENSAJE DEL TIPO DIFUSIN,

SECUENCIA DE REPARTICIN ALTA, CON BAJO NIVEL DE
VARIACIN DE LA POBLACIN
REPARTICIN DEL MENSAJE SECUENCIA DE

a REPARTICIN MS ALTA QUE LA VARIACIN DE
POBLACIN
1,
b
RN DESVALORIZACIN POR SECUENCIA DE

TRANSFORMACIN DEL MENSAJE MENOR QUE EL
AUMENTO DE POBLACIN
d
0,
c
DESVALORIZACIN POR SECUENCIA DE
TRANSFORMACIN IGUAL AL AUMENTO
DE POBLACIN
VARIACIN Y/O AUMENTO DE N
Grfico 2: Tipos de distribucin de informacin, (C2)39, JAIME GARRETN, [1975]
Tendremos tres nuevas posibilidades para apreciar cmo se desarrolla la desvalorizacin de la

informacin con respecto al tiempo de una comunicacin sobre una poblacin variable.
38
Un tipo de comunicacin acelerada que hemos llamado de difusin. Por las mismas caractersticas ya atribuidas, la
difusin extender rpidamente un mensaje o noticia en la poblacin, copando rpidamente sus posibilidades; con ello
el incremento de la poblacin en ese tiempo tender a ser muy lento y, en consecuencia, puede desperdiciarse.
Tendremos un grfico (a) semejante a la figura C-1 (ver figura C-2) Fuente grfico JAIME GARRETN, [1975]
39
Fuente grfico JAIME GARRETN, [1975]
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Si la secuencia de reparticin es ms rpida que la variacin de la poblacin; ver

esquema (b) de la figura C-2.
2. Si la secuencia de la comunicacin se produce a la misma velocidad que el aumento de

la poblacin Tendremos en esta forma otro esquema (c) de desvalorizacin, ver figura
C-2.
3. Si la secuencia de transformacin del mensaje se desarrolla a menor velocidad que el

aumento equivalente de poblacin, obtendremos otro esquema (d) para la
desvalorizacin, tal como se puede apreciar en la figura C-2.
4. Sin embargo, tambin es posible que la desvalorizacin por efecto de la reparticin de

un mensaje siga en su recorrido otras formas, que pueden ser combinaciones de las
anteriormente determinadas. [JAIME GARRETN, 1975]40
b) Una ciudad y una poblacin cambiante
Para el caso de la poblacin especfica Autoconstructores hay que determinar si esta

poblacin ser cambiante o ms bien estable, el objetivo es acortar la frecuencia de la
redundancia y que adems tienda a la homogeneidad para que el efecto de la informacin logre
ser el ms completo posible y con ello se logre el objetivo final que es la toma de decisiones en
el momento oportuno.
Las cualidades de la poblacin segn el enfoque de Garretn deberan ceirse a las siguientes
condiciones en funcin de los tiempos de reparticin de la informacin y redundancia de dichos
mensajes:
1. Una poblacin cambiante no favorece el empleo de mensajes con tiempos de

reparticin demasiado largos; stos deben ser ms bien cortos, siguiendo la forma
indirecta de difusin. La redundancia repartida tender a ser de escasa informacin e
incompleta. Aunque una poblacin bastante amplia de determinada ciudad posee
redundancia diversa, sta ser tambin incompleta, lo que puede acarrear una
distorsin en la apariencia y estimacin de toma de decisiones.
2. Si el tiempo del mensaje es muy largo, es posible pensar que la redundancia de la

poblacin tienda a disminuir. Si el propsito es introducir redundancia en la poblacin,
estaremos obligados a revisar continuamente nuestros mtodos de reparticin.
3. Un proceso en cadena con fuentes secundarias sucesivas puede continuar

desarrollndose ilimitadamente en una poblacin, aunque la fuente original ya no exista
o el mensaje haya perdido validez. De esta manera el mensaje estar fuertemente
arraigado en la poblacin y ser difcil de suprimir. Esto es lo que constituir la memoria
en el tiempo. De la poblacin (hbitos, peculiaridades, formas particulares, etctera).
40
Argentina. Pg. (65)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. Si el tiempo del mensaje fuera muy largo, sera posible que favoreciera la extincin de
la fuente y con ello la cancelacin del proceso.
5. La aparicin de nuevos procesos, muchas veces encontrados y contrapuestos a los

existentes, incitar a la poblacin de una ciudad al cambio y ala confrontacin con otros
sectores, lo que lleva a un enriquecimiento y unas interacciones an mayores. [JAIME
GARRETN, 1975: 66]41
Para tener un control de la frecuencia de la reparticin y si sta provoca redundancia se debe

contar con un indicador que verifique el mtodo de reparticin permanentemente, con ello se
lograr determinar el tiempo de duracin del mensaje. Ello se puede chequear a travs de un
mecanismo de control frente a determinadas instruccin que la poblacin debe realizar para
realizar algn tipo de actividad de control donde se evidencia la rapidez de respuesta frente a
un determinado flujo de reparticin. Para ello sera de gran ayuda un mtodo informatizado de
comunicacin y control que regulara los flujos de informacin al receptor.
Un mecanismo tutorial, ya sea presencial o informatizado, distinto de la fuente original,

permitira la continuidad de este proceso creando un encadenamiento de nuevos roles dentro
del proceso. Otra manera ser introduciendo la oportunidad de realizar una experiencia de
aplicacin que permita sintetizar e internalizar un determinado tipo de respuesta en la
poblacin.
Un medio informatizado permitira la continuidad de la recepcin de la informacin segn la

disponibilidad de tiempo del usuario, otra caracterstica en programas teleformacin es que el
usurario puede descontinuar el proceso y retomarlo segn sus posibilidades de tiempo, ello
obliga a que la distribucin est acotada dentro de un marco de tiempo general, para la
interrupcin definitiva por parte de la fuente y quede liberado el proceso para la introduccin de
nueva informacin.
La apertura a la integracin de nuevos procesos implicar un aumento de la variedad, por ello

que en un proceso comunicativo tendiente a la formacin de una determinada poblacin, la
aparicin de nuevos procesos, contenidos y fuentes deben estar abiertos e interconectados para
permitir la transicin comunicativa y con ello un cambio hacia nuevas conductas y hbitos.
Un proceso de formacin debe tender hacia el modelo de la produccin de procesos en cadena,

los cuales permanecern ms arraigados en la poblacin, an cuando dicha poblacin sea
cambiante y variable, ello genera heterogeneidad en la respuesta de la poblacin y no
uniformidad como en un proceso de difusin.
41
Argentina. Pg. (66)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Un proceso informatizado que permita el registro y la conservacin de mensajes originales sin

alteracin y sin que se afecten por el tiempo, a travs de la memoria con la posibilidad de
incorporar soportes de respaldo permitiran extender la vigencia material de la informacin. Un
entorno multimedial de comunicaciones favorece la existencia de una gama de comunicaciones
paralelas y finalmente la ciudad constituye la posibilidad de construccin de una memoria
permanente dentro del sistema, as la informacin de la fuente original siempre estar
presente.
Garretn concibe una definicin de ciudad como fuente de procesos comunicativos que quedan
determinados por su capacidad de memoria a corto y largo plazo. De esta manera, la ciudad
ser la reactivacin de procesos olvidados, su posibilidad de reconstruccin y confrontacin con
otros. La actividad de comunicacin en ella ser continua, muchas veces con simultaneidad de
orgenes y, por lo tanto, con diferentes informacin, con procesos paralelos, pero que van
conformando una actuacin ms o menos similar. La ciudad se nos presenta tambin como el
lugar que registra las acciones o sucesos y que, por medio de estos transmisores externos,
puede continuar determinados procesos o iniciar nuevos. Desde este punto de vista, una ciudad
tiende a continuar los mensajes y no a disiparlos. [JAIME GARRETN, 1975]42
Este autor establece que existiran dos tipos de memoria La memoria activa es la que inicia
nuevos procesos ella funcionara hacia delante en el tiempo y constituye un tipo de memoria a
corto plazo, en cambio la memoria encargada de guardar procesos hacia atrs y de carcter
pasivo se denomina archivo.
La mejor demostracin de los procesos comunicativos en la ciudad es su manifestacin fsica. Si

una ciudad presenta signos de estancamiento y deterioro, sern consecuencia de una mala
gestin de su patrn comunicativo, los signos fsicos de este fenmeno se pueden expresar en
todas las deficiencias que presentan las ciudades contemporneas, tales como la segregacin
espacial, la ineficiencia del transporte, la marginalidad o la falta de una estructura que permita
la comunicacin y encuentro de sus propios ciudadanos.
Un proceso de informacin mediatizado que no se base en comunicacin directa e interna o

externa, tienen el peligro de no transmitir las particularidades del valor de la ciudad desde su
lugar, quedando en una neutralidad que no destaque el valor nico y especial del contexto
inmediato que caracteriza al tipo de ciudad en particular.
En un medio informatizado cul es el radio preciso que permita la comunicacin de sus

integrantes, ya que este radio queda determinado por una vecindad con la fuente, si ya no
dependemos de un aspecto fsico que regule el espacio de contactos, cul ser entonces la
42
Argentina. Pg. (67)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
estructura que involucre a una organizacin diferenciada respecto de otras en el contexto de un

modelo mediatizado de ciudad.
Usualmente en las comunidades virtuales se establecen cdigos de acceso, regulaciones para

los accesos a determinada informacin, sistemas de contactos entre sus miembros, bajo la
supervisin de la fuente directa u otros entes reguladores de los procesos de interaccin de una
cierta poblacin en comunidad.
Para llevar adelante un proceso de comunicacin hay que superar el simple contacto, el
contacto constituye el umbral ms bajo en el establecimiento de una comunicacin, las
posibilidades de que se establezca verdaderamente una comunicacin creciente y efectiva
dependern de otros factores de la interaccin. ya que ste no es condicin de comunicacin,
por lo tanto, el contacto que se requiere es un contacto de comunicacin.
Esta red de contactos puede llegar a constituir el mapa virtual de la ciudad, porque identifica
fuentes y destinatarios que estn en posicin de iniciar un proceso de comunicacin, bajo el
concepto de ciudad virtual este mapa de contactos pudiese no tener relacin con un mbito
fsico espacial determinado, si la poblacin con la que se quiere trabajar debe tener una
vinculacin especfica con un lugar determinado, es posible que se pueda restringir las fronteras
de la ciudad virtual igualando las fronteras al de alguna ciudad real.
Bajo la estructura de contactos segn conjuntos de la poblacin, podemos vincular a usuarios

que pertenecen a un determinado sector fsico de una ciudad en particular, otros usuarios de
otros sectores de la misma ciudad, o con conjuntos de diferentes ciudades, ect.
En un contexto de comunicacin contemporneo tomando como referencia los espacios de

interaccin virtual en Internet, los niveles de segmentacin se manifiestan constantemente,
entregndole a los usuarios la posibilidad de establecer contactos con personas afines bajo una
cierta categorizacin, dentro del modelo de comunicacin que se persigue, este tipo de
estructura organizativa no sera compatible con los objetivos de comunicacin de ciudad, por
cuanto la posibilidad de acceso estara abierta a cualquier tipo de usuario sin restricciones de
inters.
La nica condicin para acceder a la ciudad como modelo de comunicacin para un usuario es
que cuente con la voluntad y los recursos para desarrollar la comunicacin. Esta definicin
constituye el paradigma ms elevado de los que la ciudad representa en trminos de su funcin
comunicativa.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.5 SNTESIS DE LA TEORA
Garretn establece dos categoras de comparacin para delimitar ms el concepto de ciudad

que emplea de manera anloga para ejemplificar las comunicaciones que en ella se establecen.
Al respecto desarrolla una tensin conceptual a travs de la relacin entre La Ciudad y la No -
ciudad. A partir de estos dos conceptos en relacin sistmica se desarrollan nuevos elemento
que completan la teora en cuestin. En adelante se realizar una resea de manera sucinta de
tal conceptualizacin, y su desarrollo para una posible aplicacin se incluir en Anexo de esta
parte de la tesis. Donde quedarn contenidos los desarrollos tericos de los siguientes
elementos que constituyen la totalidad del modelo analizado, agrupados a travs del Captulo F
43
de la Obra citada
a) UNA CIUDAD, LA CIUDAD
Dentro del contexto del fenmeno que ocupa la atencin de esta Tesis, la conceptualizacin
ofrecida por la teora ciberntica de la ciudad, permitira sealar que una plataforma de
comunicacin e informacin destinada a usuarios autoconstructores, constituir el marco
temtico general que dar sentido al contenido de la variedad de tal plataforma, esta temtica
se entender como una manera de tratar un tema ms general relativo a la imposibilidad de
acceso a la vivienda, problema que tiene una escala planetaria y que a travs de la
autoconstruccin de vivienda puede ser abordado frontalmente la disminuir sus ndices de
dficit
El propsito de esta Tesis es proponer un sistema basado en Informacin para provocar una
transformacin fsica en algn tipo de ciudad real, a travs de una poblacin especfica
denominada poblacin de autoconstructores. La ciudad para este modelo de comunicacin
ser una estructura virtual, que se anclar a una estructura real de ciudad y de esta manera
pueda interactuar con ella misma para por va de la prctica de la autoconstruccin de sus
usuarios operar las transformaciones por va de la asistencia tcnica especializada on line y el
seguimiento permanente de la evolucin tanto de los procesos de aprendizaje como de las
intervenciones que realicen estos usuarios.
b) LA CIUDAD, LA NO CIUDAD
En el subconjunto complemento de (UC) es donde se ubicara espacial y conceptualmente el

fenmeno de la autoconstruccin, esta condicin se refuerza por el sentido de fuerte exclusin
43
: Captulo F LA CIUDAD Y LA NO CIUDAD, F 1. Una ciudad, la ciudad, F 2. La ciudad, la no ciudad, F 3.
Borde de la ciudad, F-4. Lmite de la ciudad y de la no ciudad, F-5. Mtodo para la determinacin de los lmites de
una ciudad, F-6. Significado De la significacin del lmite, F-7 Aclaracin respecto al lmite, F-8. Lmite y circulacin, F-
9. Puerta de la ciudad, F-10. Continuidad circuito, F-11. Mtodo para el clculo del nmero de puertas, F- 12.
Capacidad de la puerta, F -13. Continuidad circuito y lmite de la ciudad y de la no ciudad, F-14. Espacio ciudad,
espacio geociudad.
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urbana que este tipo de fenmeno constituye. En definitiva el propsito de esta Tesis es que
por va de los procesos comunicativos de soporte transformar o convertir al subconjunto no
ciudad en ciudad.
Tal como lo seala Garretn la existencia fsica como ciudad real se encontrar contrastada
permanentemente con lo que conocemos como ciudad formalmente constituida, de igual forma
este fenmeno caracteriza plenamente lo que hemos venido desarrollando con el concepto de
autoconstruccin, que expresado en trminos de ciudad, se podra homologar a la no ciudad
como lo que en el contexto latinoamericano se conoce como la ciudad autoconstruida
En trminos de significacin la ciudad formalmente constituida, ser el referente y norma para

la ciudad autoconstruida, por ello, para operar en la no ciudad se debe tomar en consideracin
los modos en que la ciudad formal se constituye no slo como un en un hecho fsico sino
tambin significativo, cuya caracterstica ms relevante para no constituir amenaza debe para la
ciudad formal, es alcanzar un sentido de orden que regule su transformacin como sistema.
La definicin de la ciudad como un conjunto abierto queda determinado en funcin de la

comunicacin que se establecen entre sus elementos, en tanto que la condicin de no ciudad
como complemento de la ciudad la sita como un sistema cerrado, ya que ella queda fuera de
la ciudad y contiene a todos los puntos del borde. La no ciudad establecer una relacin
entrpica respecto de la cuidad, y contrariamente a la definicin negentrpica de la ciudad, sta
debe contrarrestar los efectos que la no ciudad fuerza sobre ella.
6.6 MODELO COMUNICATIVO CON BASE SOCIO ESPACIAL EN EL MBITO DE LA

AUTOCONSTRUCCIN
Para permitir un punto de vista ms cercano a la realidad de la Autoconstruccin en adelante se

44
presenta desde la visin de [RUBN SEPLVEDA, 1994] un modelo de comunicaciones
desarrollada a partir de la estructura de organizacin social, que toma como referencia tres
sistemas reconocibles producto de comunicaciones autorreferentes en la base de la sociedad:
la familia, el vecindario y la comunidad. Cada uno de ellos tiende a generar lmites que tornan
significativas determinadas acciones para cada sistema lugar. [RUBN SEPLVEDA, 1994]45
Este enfoque estructural viene a complementar la teora formulada por Jaime Garretn para
entregarle al modelo de comunicacin una perspectiva ms centrada en la realidad sociocultural
44
SEPLVEDA R., DE LA PUENTE, P. (Et. Al.) [1994]: PROGRESIVIDAD RESIDENCIAL UN ESTUDIO SOCIO FSICO
DEL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE BARRIOS, FONDECYT PR 1114 94, FACULTAD DE ARQUITECTURA Y
URBANISMO INSTITUTO DE LA VIVIENDA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA,
UNIVERSIDAD DE CHILE, Santiago, Chile.
45
Ibd. Pg (44)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
latinoamericana, es decir, el mbito de organizacin social y fsica que sostiene los procesos de
interaccin en torno de la Autoconstruccin de vivienda.
Siguiendo el pensamiento de Luhmann se indica que la influencia del espacio permitira que las
posibilidades de interaccin se sigan reproduciendo, es por ello que la independencia espacial
sera una limitante del aumento de la comunicacin para fortalecer el tejido social, an cuando
las posibilidades de los espacios comunicativos de soporte a partir de la revolucin de las
telecomunicaciones que hoy vivimos, superan este tipo de lmites y permitiran ir ms all de los
mbitos espaciales fsicos en los que se inserta una determinada familia, vecindario y la
comunidad, hoy la comunidad puede entenderse tambin en trminos de virtualidad, lo cual
genera una componente de mayor complejidad y abstraccin, bajo esta perspectiva el sistema
lugar, debe ser reformulado si queremos abrirnos hacia espacios de comunicacin ms
evolucionados, pero esto, no significa que no podamos partir de esa estructura bsica ms
elemental para dar un siguiente paso en la comunicacin.
Para aclarar esta posibilidad de evolucin en trminos de comunicacin desde la estructura

social se revisar el modelo social extrado por este investigador desde los conglomerados
barriales de Chile, desde un enfoque integrado como un referente de anlisis socio espacial,
dicho enfoque privilegia la interpretacin de procesos de diferenciacin sistmica que ocurren al
interior de hbitat urbanos pobres con el propsito de mejorar su situacin residencial.
Para ello Seplveda considera que la dinmica de cambio al interior de conjuntos residenciales
urbanos pobres puede ser esquemticamente descrita a travs de distintos momentos de
evolucin. Adems implica el desarrollo de tres sistemas bsicos de comunicacin con lmites
socio espaciales diversos que permiten identificar y diferenciar el significado que asume para
las agrupaciones humanas las acciones de progresividad y mejoramiento.
6.6.1 ADAPTACIN ESTRUCTURAL PARA EL MODELO COMUNICATIVO CON BASE

SOCIO ESPACIAL
La contextualizacin de las categoras de interaccin comunicativas sealadas por Seplveda en

el mbito de la vivienda progresiva, posibilitaran la base para establecer una relacin homloga
entre la vivienda construida y habitada por usuarios o autoconstruccin y los procesos
comunicativos, esta relacin surgira del entendimiento del fenmeno habitacional desde una
componente socio espacial, proveniente de las investigaciones realizadas en al capo de la
vivienda social en Chile, los niveles comunicativos establecidos en esta dinmica seran: el
conglomerado residencial, el vecindario y la comunidad, a partir de esta estructura de base se
pretende avanzar en la definicin de un sistema informatizado que permita efectuar
interacciones de aprendizaje informal dentro del mbito de la vivienda y que en definitiva
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
contribuya a la consolidacin de un proceso de habitacional conducido por un usuario

autoconstructor.
El sistema de formacin en su fase inicial debe considerar ciertas necesidades de formacin

dentro del mbito pertinente, en este caso, ellas apuntaran al mejoramiento de la vivienda y el
entorno urbano en que se inserta dicha vivienda, por otra parte, este tipo de interacciones
permitira fortalecer el tejido social a partir de nuevas formas de interaccin comunicativas.
a) PRIMER NIVEL COMUNICATIVO
EL CONGLOMERADO RESIDENCIAL: constituido por un agregado de familias que tienen la

potencialidad de articular posteriormente vecindarios o comunidades, aunque al inicio expresan
necesidades y aspiraciones organizadas slo en torno al sentido de la comunicacin familiar. La
familia donde la comunicacin significativa se vincula emotivamente a lazos de parentesco
define su lugar a partir de la vivienda y el sitio circundante, como el mbito propio donde la
comunicacin ocurre. As la casa, que es el espacio significativo para la interaccin familiar, se
transforma en vivienda a partir de un proceso de lugarizacin, lo que implica generar un
referente espacial que permite situar la comunicacin. Como sistema, la familia clausura su
comunicacin en torno a su propio sentido, as como la puerta de la casa se cierra para aislar la
vivienda del ambiente externo. [RUBN SEPLVEDA, 1994:51]46
Dentro del primer estadio comunicativo se ubicara la familia, establecindose ella como unidad
de comunicacin, su mbito de clausura estara definido por la casa o vivienda, dentro de ella
es donde se desarrolla el nivel ms elemental y ms rico de la interaccin comunicativa, all es
donde se deciden todas las transformaciones y cambios que por la dinmica familiar se van
gestando y transformando el entorno ms inmediato de sus habitantes a lo largo del ciclo vital
de sus integrantes, los requerimientos y necesidades se expresan y materializan en este nivel a
travs de un acuerdo de sus integrantes.
Segn lo anterior el establecimiento de lmites espaciales no es inherente al surgimiento de la

comunicacin, los lmites surgen cuando existe la necesidad de una diferenciacin con otros
grupos, de esta manera en el espacio barrial marginal, la diferenciacin a partir del
establecimiento de ciertos lmites espaciales venga dado por una diferenciacin de la ciudad
respecto de la no ciudad, aun cuando en el mbito propio de la vivienda la diferenciacin pueda
estar relacionada con la vecindad inmediata ala vivienda.
46
UNIVERSIDAD DE CHILE, Santiago, Chile. Pg. (44)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En este nivel es cuando surge una segunda categora dentro del sistema de comunicaciones
provenientes de la interaccin de la estructura familiar con el entorno poblacional.
En Chile la lugarizacin fsica de la vivienda con la vinculacin que establece la familia respecto
de l generan una de las caractersticas de mayor estabilidad en el establecimiento de niveles
comunicativos, este fenmeno esta dado por un cierto sentido de arraigo que la familia logra
con su espacio fsico circundante, donde operan las mayores transformaciones vinculados a la
prctica de la autoconstruccin.
Este tipo de fenmenos han sido asumido por las diversas polticas habitacionales a partir de los
planteamientos antagnicos de acciones que involucran a la familia, el sitio y su vecindario, con
los procesos de erradicacin se alteran las estructuras de comunicacin familiar dado que se
anula la comunicacin vecinal de origen, provocndose graves situaciones de desarraigo, la otra
va empleada por los programas habitacionales ha sido la radicacin y con ello las familias
reciban mejoras en sus terrenos de origen, sin cambiar de residencia, esto contribuye a la base
comunicativa no slo al interior de la familia sino con el vecindario no se provoca una
destruccin del sistema de relaciones sociales y por ende comunicativas.
Este segmento socio espacial estara constituido por un agregado de familias que tienen la
potencialidad de articular posteriormente vecindarios o comunidades [RUBN SEPLVEDA,
1994]47 correspondera a un rea espacial macro territorial que incluira una serie de barrios
distribuidos en la totalidad de una ciudad, dentro de este fragmento social se formulara las
necesidades, aspiraciones y anhelos individuales de cada familia para lograr las mejores
condiciones de habitabilidad. Desde este nivel de comunicacin emanaran las necesidades
bsicas de formacin que el usuario requerira.
En este nivel existira un grado de involucramiento de la familia con las modificaciones de su

espacio habitable y por ende esta informacin pudiese compartirse para permitir un principio de
relacin con otros que cuenten con necesidades similares. la participacin de todos los
componentes del sistema familiar en las decisiones relativas al mejoramiento del espacio
privado, esto es, la vivienda y el terreno, tiende a desencadenar procesos de lugarizacin
manifestados tambin en numerosas intervenciones tendientes a mejorar la condicin inicial de
la unidad sanitaria, lo cual redundara a su vez en un mayor reconocimiento de la influencia
positiva de sta y en el mejoramiento de la calidad de vida del grupo beneficiario. [RUBN
SEPLVEDA, 1994]48
47
48
Ibd. Pg (52)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
b) SEGUNDO NIVEL COMUNICATIVO
EL VECINDARIO: con el tiempo tiende a estructurarse nuevos lmites de comunicacin con

sentido propio distinto al familiar, que por estar basado en la simpata mutua incluye slo
algunas de las familias cuyos domicilios se encuentran prximos. De ah que no todo un pasaje,
calle o cuadra, se identifique como el lugar propio de la interaccin vecinal, sino slo aquel
espacio donde este tipo de comunicacin ocurre con mayor frecuencia. La comunicacin con
sentido vecinal incluye las conversaciones habituales, favores, encargos y otras pautas de
comportamiento basadas en la confianza recproca. [RUBN SEPLVEDA, 1994]49
En el contexto de la prctica de la autoconstruccin de viviendas, el vecindario viene a

representar una suerte de red social que opera como sistema de apoyo frente a las necesidades
de cooperacin y colaboracin en torno a la consolidacin de la vivienda, este sustrato social
establece el nivel ms potente de comunicacin interpersonal, mediante el cual, los miembros
que son aceptados segn los acuerdos tcitos y la reglas de convivencia reciben el apoyo frente
a sus requerimientos, en este nivel comunicativo se manifiestan las retribuciones paralelas a la
economa formal, en este nivel tiene sentido la ayuda mutua, el trueque, o canje de ciertas
tareas por especies en compensacin por el esfuerzo de los integrantes de esta red en funcin
del bien comn.
Un sistema vecinal no surge slo por la permanencia de los individuos de la comunidad en un

espacio fsico contiguo, la base del surgimiento de estos vnculos comunicativos est sostenida
en las relaciones sociales armnicas, por el contrario, cuando existen tensiones sociales,
aparecen los sentimientos de identificacin territorial, pertenencia, arraigo, etc. La falta de
condiciones que tiendan hacia la armona vecinal, implicar un repliegue del vecindario hacia el
sistema familiar y el espacio privado, disminuyendo los niveles de riesgo y seguridad de un
espacio hostil.
El sentido de las comunicaciones a este nivel incluye las conversaciones habituales, favores,
encargos y otras pautas de comportamiento basadas en la confianza recproca. [RUBN
50
SEPLVEDA, 1994] Si enfocamos este modelo hacia una propuesta de interacciones
interpersonales a travs de una plataforma de teleformacin, trminos de comunicacin ste
sera el primer estadio de aprendizaje virtual, dado que a partir de la confianza mutua, los
usuarios pudiesen intercambiar informaciones tiles bajo un sentido de cooperacin, que les
ayudasen a suplir sus falencias cognitivas y de esta manera sentirse apoyados para abordar sus
desafos en materia de vivienda.
49
50
Ibd. Pg (52)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c) TERCER NIVEL COMUNICATIVO
LA COMUNIDAD: puede coincidir, ser ms reducida o desbordar los lmites espaciales y

sociales del vecindario. Aunque las mismas personas que conforman con sus comunicaciones
los lmites del sistema vecinal acten como comunidad si deciden efectuar mejoras en su calle,
por ejemplo, tambin es posible que el sistema restrinja, cuando slo algunos vecinos se
interesan en la iniciativa, o bien se ample, en tanto dicho objetivo intercepta el inters de
personas que residen en otros vecindarios cercanos. [RUBN SEPLVEDA, 1994] 51
Dentro de los alcances que puede aspirar un modelo comunicativo con base mediatizada para la
autoconstruccin, referido al establecimiento del nivel comunicativo de comunidad, permitira
crear un frente comn frente a las demandas sociales en torno a la vivienda y a las condiciones
de calidad de vida y habitabilidad de los ciudadanos frente a la estructura de Gestin Estatal.
En la medida que la los usuarios puedan acceder a formas permanentes de comunicacin

pueden avanzar hacia formas ms slidas de organizacin para la consecucin de distintos
beneficios sociales relacionados al mbito de la vivienda.
La estructura comunidad, permitira agrupar barrios dentro de una misma ciudad, o conformar
frentes comunes a nivel de ciudades dentro de un mismo espacio nacional la potencialidad de
este tipo de estructura de organizacin en torno ala comunicacin puede rebasar las fronteras
nacionales de una determinada poblacin.
Una plataforma de interaccin informatizada, a travs de la construccin de un espacio en la

red a travs de un sitio formalmente constituido, puede convertirse en un articulador de las
necesidades de una comunidad, para el alcance de logros social, a travs de la utilizacin de los
canales de gestin que se puedan implementar para centrar los objetivos bajo principios
apegados a la legalidad y la representatividad ciudadana, dentro de la temtica de la
autoconstruccin de vivienda.
Los canales sociales y las estructuras organizacionales de la sociedad civil pueden

perfectamente quedar integrados y vinculados bajo el soporte que entregan las redes de la
tecnologa de informacin y comunicacin, en Chile existen redes gubernamentales que buscan
este tipo de retroalimentacin con la base social, para lograr una eficacia en el funcionamiento
de este tipo de relacin no debe perderse la connotacin de contactos a partir de la
comunicacin directa interna mediatizada, en donde el contacto personal persista y se pueda
avanzar hacia niveles de comunicacin y retroalimentacin altamente efectivos.
51
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Esta independencia del sistema comunicacional de una comunidad respecto de un determinado

mbito espacial, permitira a travs de la naturaleza de las Tics, incorporar usuarios que no
comparten un mismo espacio geogrfico dentro de la plataforma de comunicaciones, de esta
manera las posibilidades de constituir el nivel de comunidad puede sobrepasar las restricciones
de mbito geogrfico y temporal.
La plataforma de interacciones comunicativas a travs de las herramientas que provee Internet

o cualquier tipo de pgina que decida incorporar canales diversos de comunicacin tendern a
fortalecer los lazos de la comunidad, a travs de una frecuencia de contactos y la posibilidad de
compartir intereses e informacin en torno a los objetivos y temas comunes dentro del mbito
de la autoconstruccin.
Para sostener un espacio de interacciones comunicativas a partir de medios informatizados, es

necesario conocer e incorporar la estructura social comunicativa de la poblacin objetivo, de
esta forma el sustrato social se apropiar de un medio que puede resultar ajeno sin no cuenta
con la posibilidad de ser personalizado y asimilados a la modalidad en que usualmente se
desarrollan las interacciones comunicativas dentro de una determinada poblacin de usuarios.
Revisados estos antecedentes es posible traducir los lineamientos ms tiles para plantear un
modelo de comunicaciones que se encuentra perfectamente definido dentro del espacio social
en torno a la vivienda de inters social en Chile o la vivienda autoconstruida, la incorporacin
de estos niveles comunicativos, la familia, el vecindario y la comunidad, sern elementos
estratgicos a la hora de plantear una estructura reconocible idiosincrsicamente para este tipo
de usuarios, que incorpore la cultura informal que desarrolla en torno a esta prctica
habitacional.
Con la incorporacin de estas categoras de interaccin comunicativa, es posible que se logre no

slo un mejoramiento de las condiciones materiales en torno a la vivienda, sino que con la
flexibilidad y las ventajas que permite un medio informatizado, la estructura social se fortalezca
y evolucione hacia niveles de interaccin que permita una real participacin ciudadana en la
toma de decisiones relativas al bien comn y la civilidad y como resultado estos ciudadanos
podrn estar integrados de mejor manera a las redes sociales, comunitarias a travs de la
comunicacin activa en una sociedad que ofrezca mayores oportunidades de equidad y justicia
social.
Revisadas las caractersticas y componentes de la Teora Ciberntica de la ciudad y su sistema,

como un modelo probable para sostener una propuesta comunicativa para desarrollar el soporte
de una estructura basada en e learning, es posible concluir que tanto los aspectos de
organizacin roles y sistemas de reparticin de la informacin, sern vitales para desarrollar un
modelo que pueda adaptarse a las necesidades formativas y comunicativas de un usuario
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
autoconstructor a partir de un ambiente virtual que le permita no slo mejorar sus condiciones
de habitabilidad, sino que por el contrario integrarse a los nuevos lenguajes comunicativos de la
sociedad de la informacin.
Otro aspecto que potenciar una mejor identificacin entre usuario y plataforma, corresponde a
la estructura comunicativa con base socioespacial, aportada por la investigacin en el campo de
la progresividad, ya que desde esta realidad, contextualizada en la realidad chilena y
latinoamericana, es posible visualizar la importancia de la red social en el mantenimiento de la
comunicacin como un mecanismo de participacin y fortalecimiento de la comunidad.
Una Plataforma informatizada destinada a usuarios autoconstructores, deber no slo

responder a la fisonoma que establecen estas redes de relaciones y comunicaciones, sino que
adems, deber ofrecer al usuario la posibilidad de sostener modos variados para comunicarse
y por esta va alcanzar no slo comunicaciones formales, sino que tambin informales, dando
pie a alcanzar otras pautas de comunicaciones recprocas como las conversaciones habituales,
los favores y ayudas, los encargos y una variedad de comunicaciones de confianza.
Un portal que rena y aplique no slo las leyes de la comunicacin y adems sea capaz de
identificarse con un usuario especfico, lograr los niveles de satisfaccin que lo sostendrn en
el tiempo sobre la base de los logros individuales y colectivos, porque con las herramientas
indicadas podr responder a las necesidades siempre cambiantes de una poblacin en
comunicacin.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CAPTULO 6: MODELO DE COMUNICACIN.................................................................................................................................... 244
6.0 CONCEPTUALIZACIN GENERAL PARA UN MODELO COMUNICATIVO.................................................................................. 244
6.1 TEORA CIBERNTICA DE LA CIUDAD Y SU SISTEMA COMO MODELO COMUNICATIVO CON BASE SOCIOESPACIAL ........... 245
6.2 LOS TIPO S DE COMUNICACIN........................................................................................................................................ 246
6.3 COMPONENTES DE UN PROCESOS DE REPARTICIN DE INFORMACIN ............................................................................. 249
6.4 UNA CIUDAD Y SUS NUEVAS CARACTERSTICAS................................................................................................................ 262
6.5 SNTESIS DE LA TEORA................................................................................................................................................... 272
6.6 MODELO COMUNICATIVO CON BASE SOCIO ESPACIAL EN EL MBITO DE LA AUTOCONSTRUCCIN.................................... 273
Grfico 1. Redundancia de La Comunicacin en Funcin de una Determinada Poblacin. (C1), .............................................................. 267
Grfico 2: Tipos de distribucin de informacin, (C2), JAIME GARRETN, [1975] .................................................................................. 267

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CAPTULO 6:

CAPTULO 6: MODELO DE COMUNICACIN

6.0 CONCEPTUALIZACIN GENERAL PARA UN MODELO COMUNICATIVO

La teora de la comunicacin define que El objetivo de un sistema de comunicacin consiste en

La educacin a distancia consiste en un aprendizaje planificado que ocurre normalmente en un

A FUENTE TRANSMISOR CANAL RECEPTOR DESTINATARIO B

En el contexto de la autoconstruccin de viviendas, el supuesto que se propone a travs de esta

A partir de esta situacin consideraremos a un experto como la fuente y al usuario

6.1 TEORA CIBERNTICA DE LA CIUDAD Y SU SISTEMA COMO MODELO

La Teora Ciberntica de la Ciudad y su sistema, expone la definicin de una conceptualizacin

Esta perspectiva es posible de ser extrapolada a otros fenmenos vinculados a la ciudad y

Garretn establece dos categoras de comparacin para delimitar ms el concepto de ciudad

En este modelo la fuente y el transmisor comparten un solo conjunto, Desde la perspectiva de

6.2 LOS TIPO S DE COMUNICACIN

a) COMUNICACIN: INDIRECTA EXTERNA O DE TRANSMISORES Y

Diagrama 3: Sistema De Comunicacin: Indirecto Externo o de Transmisores Receptores Externos7

b) SISTEMA DE COMUNICACIN: DIRECTA EXTERNA

Al reemplaza la fuente (A) por un nuevo conjunto (A), en el sistema de comunicacin de

Aprender es organizar, codificar, comparar y seleccionar, a travs de procesos internos,

Bajo este modelo se introduce el concepto de memoria que permitira un acoplamiento de

Bsicamente lo que sostiene un sistema de comunicacin directa externa corresponde un

Si queremos orientar la comunicacin hacia el contexto de aprendizaje debemos considerar que

Basndonos en el paradigma constructivita y recurriendo a los argumentos emanados del

El canal que mejor cumple la condicin de disminuir la introduccin de ruido al sistema es el

A Comunicacin directa interna B

Diagrama 4: Sistema De Comunicacin: Directa Externa10

No obstante, la mediacin de un sistema informatizado requiere del uso de fuentes de

Los medios de comunicacin masivo y en especial los soportados a travs de sistemas

En el contexto de una comunicacin interpersonal no mediatizada el uso de las tecnologas de

6.3 COMPONENTES DE UN PROCESOS DE REPARTICIN DE INFORMACIN

6.3.1 UNA POBLACIN

Para la seleccin de la poblacin se deber considerar los siguientes parmetros en funcin de

1. Poblacin con redundancia nula o escasa: se sita al margen de un proceso de

2. Poblacin a la cual el mensaje le resulta totalmente redundante: No podremos hablar

Esta ltima categora correspondera a la poblacin que se encontrara en las condiciones

A partir de estas consideraciones es posible determinar que para el caso de la

Un modelo de comunicacin debe medirse en virtud de la redundancia que presentar el

1. Suprimir los mensajes con alta cantidad de informacin.

2. Proporcionar informacin previa a la poblacin para lograr la formacin de una

3. Aumentar el nmero de procesos de comunicacin, proporcionando mayor informacin

5. Buscar un mtodo basado en redundancias previas, para activarlas en cada proceso.

6. Proponer polticas de aumento de distribucin apropiada de canales, as como prolongar

A mayor especializacin de la informacin, mayor dificultad de activar nuevos proceso por la

Es concluyente que en la base de todo proceso de comunicacin se encuentra la comunicacin

Un proceso de formacin o capacitacin tender a experimentar este tipo de comportamiento

Caracterstica n1: La primera propiedad se refiere a la coleccin misma. La

Caracterstica n2: Todo proceso de transmisin aumenta la tendencia hacia la

Caracterstica n3: La prdida de informacin de la coleccin es menor que la

Caracterstica n4: Cuanto mayor sea la variedad de la coleccin, la prdida de

Caracterstica n 5: Siendo la prdida de informacin de la coleccin inevitable, sta

Caracterstica n 6: Para mantener y aumentar su informacin, la coleccin deber

Caracterstica n 7: La informacin efectiva de la coleccin depender de la fuente y

Revisando las caractersticas podemos ver que en un proceso de comunicacin el

nuevo: en el diseo de una plataforma de comunicacin, se debe incorporar el concepto de

Ser especial: la presentacin de contenidos especiales, permitir al usuario intensificar su

El orden de la cualidad variedad se puede anotar de la siguiente manera:

Cualidades positivas Cualidades negativas

d) Consecuencias de un proceso de reparticin

reparticin existirn fuentes primarias, fuentes secundarias y destinatarios, algunos de ellos

Un proceso correcto de reparticin posibilita el acceso de la poblacin a la informacin, pero

Es imprescindible entonces crear una estructura que organice la transmisin de informacin en

6.3.2 UNA CIUDAD

En el contexto de la autoconstruccin de viviendas, esta analoga tambin es vlida, y