1.

INTRODUCCIN

La introduccin a la teora del consumidor son estudios basados en

la distribucin del tiempo de las personas, tiene como objetivo principal
mostrar cmo la microeconoma puede ser aplicada a situaciones que los
consumidores enfrentan cotidianamente. Para esto, se provee al lector de
las herramientas comnmente usadas por los economistas para explicar
el comportamiento individual de los agentes. Por tal razn, se desarrolla el
esquema formal de la microeconoma, de tal forma que podamos
aproximarnos a la conducta de los agentes, siempre y cuando acten bajo los
supuestos enunciados.

2. DESCRIPCIN

20600661125 - INDUSTRIAL KELITA EMPRESA INDIVIDUAL DE

RUC:
RESPONSABILIDAD LIMITADA - INDUSTRIAL KELITA E.I.R.L.
Tipo
EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA
Contribuyente:
Fecha de
11/09/2015
Inscripcin:
Estado: ACTIVO
Condicin: HABIDO
JR. JUNIN NRO. 1947 (A 1 CDRA DE MERCADO JORGE CHAVEZ)
Domicilio Fiscal:
JUNIN - HUANCAYO - EL TAMBO

Principal: FAB. OTROS PRODUCTOS DE METAL NCR

Actividad(es)
Econmica(s): Secundaria:
FAB. MAQUIN.ELAB.ALIMENTOS, BEBIDAS.
OTRAS ACTIVIDAD. DE TIPO DE SERVICIO NCP
Comprobantes
FACTURA
de Pago c/aut. de
NOTA DE CREDITO
impresin (F. 806
GUIA DE REMISIN
u 816):

3. DIAGNOSTICO DE INDUSTRIAL KELITAE.I.R.L.

1. La empresa resulta ser rentable, pero no se puede hablar de

una maximizacin total de los ingresos, como tales, ya que se observa
carencias.

2. Se ha observado un alto nmero de devoluciones y reclamaciones de

clientes a causa de deterioro del producto por golpes. Estos se generan, en
algunos casos dentro de fbrica, y mayoritariamente en el transporte de los
tubos de aluminio desde los almacenes a los que se trasladan. La carencia de
control de recepciones favorece este hecho. Por ello se impone el
establecimiento de controles de calidad, y ms importante an, la orientacin
de la empresa hacia la calidad. Como datos ilustrativos se pueden plantear los
siguientes:

Productos defectuosos 3 barandas/mes

Avisos al servicio tcnico 13 avisos/mes
N quejas cliente 3 quejas/mes

3. La administracin acta constantemente retrasada por desarrollar funciones

no especficas de la misma como es el caso de la preparacin de presupuestos
para clientes.

4. El retraso administrativo genera un retraso medio de 2 das en la

facturacin, a causa de realizarse manualmente, cuando se dispone desde hace
un ao de un programa de facturacin.

5. Asimismo, considerando que el 80% de las ventas se realizan a particulares,

con pago por taln, se observa un considerable nivel de impagados que se
concreta en un 3% del total de ventas y genera un gasto financiero de un 4%
de las mismas. El plazo medio de cobro de los impagados se centra en 15 das,
lo que agrava an ms el escaso circulante.

4. RECOMENDACIONES

Se logr elaborar y plantear el objetivo propuesto de la creacin de un plan

de negocio para la empresa Industrial Kelita. En el se abordaron los
principales aspectos de la empresa como son el rea operativa, de
marketing y financiera. Se replante y formul la misin y visin de la
empresa Industrial Kelita, hacindola ms acorde con los tiempos
actuales, tan competidos. A travs de un anlisis situacional se logr
identificar las principales fortalezas y debilidades as como las oportunidades
y amenazas que tiene la empresa.

Se logr la identificacin de la produccin de los principales

productos comercializados por Industrial Kelita, estructuras metlicas,
estimando con ello la demanda que posee la empresa en dicho mercado.
El mercado meta de la empresa tambin se identific, siendo este las
empresas productoras de estructuras metlicas y se determinaron varias
oportunidades para poder penetrarlo, a travs de estrategias de marketing
particulares, lo que redundar en la obtencin directa de nuevos clientes.
As mismo se analiz a sus clientes actuales que son clave importante del
xito que posee la empresa, determinando que la atencin y el servicio que
debe brindar a estos clientes tienen que mejorarse para que cumpla con las
necesidades que estos requieren.

Se ubic a la competencia directa de la empresa y se determin que

sta no posee ventajas significativas sobre la empresa Industrial Kelita, sin
que esto permita que la empresa se limite y deje de esforzarse por ser mejor
cada da. Se analiz la situacin financiera de la empresa Industrial Kelita
y se identific su fortaleza en ese sentido, con lo que las proyecciones que
se realizaron en el mediano plazo son optimistas.

Se analiz e identific la necesidad de implementar estrategias en sus

procesos operativos que le permitan a la empresa ser ms eficiente, como
mejoras en sus procesos de fabricacin y normas de trabajo, y poder ser
congruente con las metas que la empresa quiere alcanzar. De esta forma se
identific tambin la necesidad de profesionalizar ms sus operaciones,
determinando puestos y funciones especficos para la misma.
Como conclusin final se puede decir que Industrial Kelita es una
empresa slida que posee bastantes fortalezas y oportunidades como su
experiencia y sus finanzas sanas, y que solo debe atender sus debilidades
y estar al pendiente de las amenazas que puedan surgir. Se pudo apreciar
a travs de este trabajo que las caractersticas que posee la empresa as
como su mercado actual y potencial es bastante atractivo, lo que puede
traducirse directamente en crecimiento sostenido y rentabilidad positiva
por varios aos ms. En cuanto a las deficiencias visibles, consideradas
como debilidades se pudo apreciar que el etiquetado, clasificacin y
empaque no es el adecuado y que es necesario la implementacin de
algunos procesos extras en la operacin de la empresa para que pueda
lograr una mejor satisfaccin en sus clientes actuales y pueda atraer nuevos
clientes tambin. La investigacin tambin arroj que aunque las ventas de
Industrial Kelita son buenas, realmente posee una participacin muy baja
en el mercado de sus principales productos. Hecho que puede aprovechar
en su favor para que con las estrategias adecuadas y mejor eficiencia y
eficacia en sus procesos y administracin en general pueda ir abarcando
ms participacin en el mercado nacional y tambin en el mediano plazo
mercados internacionales tambin.

5. CONCLUSIONES

Se recomienda a la empresa Industrial Kelita que vigile y mejore sus

procesos operativos para que pueda seguir ofreciendo a sus clientes el
servicio que ellos esperan, implementando mejoras en capacidad a travs
de la adquisicin de la maquinaria necesaria cuyo anlisis operativo y
financiero se hizo en esta investigacin. As como tambin en recursos
humanos mediante la creacin de otros puestos adicionales estableciendo
las funciones necesarias, que le ayuden a ser ms eficiente y eficaz cada da.
Se recomienda tambin que la empresa efecte una reforma a su
organizacin donde defina puestos y responsabilidades directas y eso le
permita profesionalizar ms su operacin diaria.

Se recomienda igualmente que la empresa busque nuevos clientes

y refuerce la relacin que posee con los actuales para que pueda seguir
siendo una empresa exitosa.

6. BIBLIOGRAFIA

Fontaine E. (2014): Teora de Precios

Varian, H. (2001). Microeconoma.
Nicholson, W. Microeconoma
(Pnganle un libro de costos aca tmbn plox) habla de foda aya arriba y weadas