INTRODUCCIN

La globalizacin de la economa es una realidad que de alguna manera afecta a todos y cada uno de los
pases y a las empresas que en ellos actan; y alcanzar, mantener y ampliar unas ventajas comparativas
en el tiempo es sinnimo de permanencia en el mercado o si se quiere de supervivencia. En este
contexto, el uso de herramientas que posibiliten esa permanencia o supervivencia es la preocupacin y
el anlisis al cual hay que dedicarse; una de esas herramientas es la Logstica de Distribucin Fsica
Internacional (DFI) en la ciudad de Cartagena de Indias, tema del presente trabajo, que pretende
analizar la situacin de los agentes que componen esta cadena siendo Cartagena de Indias la ciudad
puerto de Colombia por donde se realiza el mayor volumen de comercializacin internacional de bienes.
El presente trabajo se ha dividido en cinco partes que trataran los diferentes aspectos de la Cadena de
Distribucin Fsica Internacional (DFI) en todo su desarrollo. En la primera parte se realizara un anlisis
de la globalizacin como fenmeno, de la logstica como herramienta y su dinmica histrica, y tambin
una breve semblanza de lo que es la ciudad de Cartagena de Indias. La segunda parte tratar de la
Distribucin Fsica Internacional y sus agentes, describiendo cmo se encuentra diseada e identificando
todos y cada uno de los agentes que la componen. En la tercera parte se realizar un anlisis de la
gestin de estos en forma genrica por agentes en cuanto a la efectividad en su funcin, la calidad del
servicio que prestan, redes y niveles de informacin que manejan, al igual que la gestin administrativa
de una poblacin escogida como muestra para realizar el estudio. En la cuarta parte se realizara un
pormenorizado anlisis del estado actual y la estructura de estos agentes apoyados en las respuestas
dadas por cada uno de las empresas que conforman cada uno de los agentes de esta cadena donde se
muestra claramente el nivel en que se encuentran y su relacin con los dems agentes que conforman la
cadena.

El presente estudio propone definir un caso de aplicacin de la gestin de la cadena de

abastecimiento, en correlacin con los niveles de competitividad que establece una
eficiente gestin de esta cadena en empresas de consumo masivo (aseo),
principalmente en la empresa objeto de estudio. Como se sustenta desde varios
autores (Christoper, Ballou, Gourdin, Sharman, Langley Gunasekaran, Snchez,
Murphy y Wood, Lambert), la gestin logstica puede convertirse en un instrumento
estratgico para la consolidacin de ventajas competitivas sostenibles, principalmente
por la reduccin de costos de forma estructural. Para empresas de consumo masivo
(aseo) este aspecto es muy representativo, ya que en Colombia el costo de la
distribucin puede alcanzar hasta un 7,8% del valor de las ventas1 , por lo que
cualquier ahorro en este rubro, representar una mejora directa en los mrgenes del
negocio generando competitividad2 . Actualmente, la rpida evolucin de los mercados,
tanto de orden local como global, la complejizacin y nivel de competencia de los
mismos, ha encaminado a las compaas a una acelerada carrera por alcanzar altos
estndares de calidad, cumplimiento, reduccin de costos, servicio, entre otros. La
gerencia, al ser consciente de esta realidad, ha creado y definido nuevos conceptos,
tcnicas, estrategias y tecnologas orientadas a lograr mayores niveles de
competitividad estructural. Puede observarse que desde la dcada de los 80s, muchos
de estos aspectos ya haban sido estudiados y evaluados a travs de profundos
anlisis en la gestin de costos de las organizaciones y aplicacin de filosofas
corporativas como el Kaizen o mejoramiento continuo, la reingeniera, sistemas ISO o
procesos de normalizacin y certificacin, filosofas emergentes como el justo a tiempo,
aplicacin de herramientas informticas y estudio del talento humano, entre otras
(Franco Vsquez, 2008). Para el desarrollo del trabajo, se busca conceptualizar a
travs de la teora existente mediante un hilo conductor que permita ir de manera
coherente, desde lo general del tema, hasta la especificidad del problema propuesto.
Para tal cometido, se define el concepto general de logstica y la administracin de
lacadena de suministros. Posteriormente, y dado que la logstica es un tema tan
extenso e interdisciplinar, se precisa el concepto de logstica aplicada a las
organizaciones empresariales, cmo acta dentro de la estrategia organizacional,
porqu se considera una ventaja competitiva y las particularidades del sistema
logstico, sus elementos, interacciones con los dems sistemas organizacionales, su
medicin y control. Una vez claro el papel de la logstica integral, es necesario
particularizar sobre la logstica de distribucin y abastecimiento, por ser esta temtica el
tema de estudio. En este punto se busca profundizar en los modelos logsticos de
distribucin y cmo estos se sustentan en las operaciones bsicas de almacenamiento
y transporte, dndole una dimensin comercial y de mercadeo a la logstica. El objetivo
principal de este estudio es definir un protocolo (modelo) de la distribucin fsica
internacional, en la comercializacin (desde Colombia hacia Venezuela, Ecuador y
Per) de productos de consumo masivo (aseo) que permitan la reduccin de costos
logsticos del proceso; modelo que fundamentara la importancia de la gestin de
distribucin y abastecimiento en una economa globalizada, la cual a la vez sustenta la
perdurabilidad empresarial desde el servicio al cliente, y uno de los tpicos que definen
ese buen servicio estn en funcin de la disponibilidad , de la calidad, y del precio del
bien, variables correlacionadas directamente con la gestin de distribucin y
abastecimiento. Definidos los criterios conceptuales de logstica de distribucin y
abastecimiento, se aborda el diseo metodolgico del estudio, el cual se basa en el
desarrollo de un modelo de gestin fundamentado en el Ciclo PHVA de Edward
Deming. Para lo cual es necesario comprender de manera preliminar los modelos de
gestin y del Ciclo PHVA, as como referentes de modelos de gestin logstica3 .
Tambin es importante la experiencia y conocimiento logstico adquirido en el sector
real por parte de la autora con el fin de obtener un modelo adaptado a las necesidades
especficas del contexto empresarial objeto de aplicacin del estudio.
 GRUPO GLORIA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por

empresas con presencia en Per, Bolivia, Ecuador, Colombia, Argentina y Puerto Rico.

Las actividades de las empresas que conforman el Grupo Gloria estn orientadas a los
sectores: alimenticio, principalmente lcteo, azucarero, agroindustrial, cementero, de
envases de cartn y flexibles, transporte y aduanero.

El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del

liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera.

La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente

capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que abastece,
le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada
de negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno altamente competitivo.

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el

Caribe, Amrica Latina, El Medio Oriente y el Oeste de
Africa.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus

productos internacionales de alta calidad, precios
competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a
una poltica de servicio orientada 100% al cliente.

La produccin de alta calidad reconocida

internacionalmente esta respaldada por ms de 60 aos de
experiencia elaborando leche evaporada con tecnologa de
punta.

La poltica de servicio orientada 100% al cliente se basa

en el soporte necesario que se brinda a cada mercado,
reconociendo las necesidades de los clientes en cada pas
que GLORIA exporta.
MISIN

Somos una Corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de

negocios, con presencia y proyeccin internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con

servicios y productos de la ms alta calidad, para ser siempre su primera opcin.

VISIN

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la

produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado
para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en

un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la
armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin
para sus accionistas.

OBJETIVOS

Incrementar el consumo per cpita de lcteos a nivel nacional, as como de aprovechar

el crecimiento de consumo de jugos y refrescos.

Liderar en la produccin y venta de leches y yogures con una campaa de marketing

orientada a nios, adolescente y jvenes.

Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lcteos y derivados y su

posicin competitiva mediante una estrategia multimarcas, a la vez de diversificar el
mix de productos para reducir la dependencia al negocio lcteo.
PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Gloria S.A. cuenta con tres marcas corporativas: Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa,
con las cuales comercializa productos como leche evaporada, leche fresca, yogurt y
jugos.

Adicionalmente, Gloria S.A. introdujo la marca Soy Vida, productos lcteos elaborados
con protenas de soya, que estn siendo dirigidas hacia diversos sectores
socioeconmicos, que constituyen una alternativa alimenticia para aquellas personas
que aplican mayor cuidado a la salud.

Otras marcas comercializadas por la empresa son Milkito, Bonl, Chicolac, Aruba, y
caf Monaco. Las marcas Bonle, Aurora, Pil y El Establo son utilizados para la
exportacin de leche evaporada y derivados lcteos a otros pases.

Adems de las marcas propias, Gloria posee los derechos de uso de las marcas
Tampico, para la produccin de refrescos, as como Yomost, para la produccin de
yogurt.

Gloria se mantiene en un proceso constante de diversificacin de productos ya sea a

travs de sus marcas clsicas o a travs del desarrollo de nuevas marcas, y de nuevos
productos. Adicionalmente, redisean empaques, se innovan presentaciones y se
cambian formatos de varios productos, siendo uno de sus objetivos principales el de
incrementar el consumo per cpita de leche a nivel nacional, as como, aprovechar el
creciendo del consumo de jugos y refrescos.

La compaa presenta tres lneas de negocio: (a) lcteos (leche evaporada, fresca Ultra
Heat Treated - UHT y condensada), (b) derivados lcteos (yogures, quesos,
mantequilla, etc.) y (c) otros productos (jugos, refrescos, mermelada, caf, panetones,
conservas de pescado y snack).

Sin embargo, es la primera la que genera la mayor parte los ingresos. PRODUCTOS
DE MAYOR ROTACION leche evaporada Gloria Entera x 410 g, 26 millones de
unidades mensuales TALL y 15 millones baby, 8 millones adicionales en versiones
DHA, LIGHT
EXPORTACIONES

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica Latina, El

Medio Oriente y el Oeste de frica.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales de

alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una
poltica de servicio orientada 100% al cliente.

La produccin de alta calidad reconocida internacionalmente esta respaldada por ms

de 60 aos de experiencia elaborando leche evaporada con tecnologa de punta.

La competitividad de precios es posible gracias a la optimizacin de los procesos, a

una permanente reduccin de costos y a los altos volmenes de produccin, teniendo
hoy en da, una de las plantas productoras de leche evaporada ms grandes del
mundo.

El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y canales

de distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta respaldad por una
estrategia e inversin de marketing apropiadas.

La poltica de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que se

brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada pas que
GLORIA exporta.

Las exportaciones representan el 40% de las ventas de la empresa, que factura unos
US$ 2.000 millones anuales.
PROCESO INDUSTRIAL DE LA LECHE

Acopio de leche fresca

El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades ms
relevantes dentro de su meticulosa cadena de produccin, sobre todo por el incremento
del acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da, actividad que se extiende
desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte.

La empresa cuenta con centros

de acopio en cada zona,
promoviendo un efecto
multiplicador que se ha visto
reflejado en el crecimiento y
desarrollo de estas regiones. El
objetivo de esta actividad diaria
es ms all que recoger leche
de los ganaderos, procesarla y
devolverla al mercado con un
valor agregado se trata de un
negocio seguro pues ha
contribuido a que los ganaderos
trabajen confiados en que Gloria
S.A. les comprar toda su
produccin, recibiendo una retribucin puntual y regular.

Por otro lado, Gloria S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes,
alimentacin, gentica y veterinaria, que visitan a los ganaderos con una frecuencia
predeterminada, siendo todo esto parte de una bien planificada poltica de apoyo
tcnico. Adems, se han establecido convenios con empresas de servicios y casas
comerciales que ofrecen productos a los ganaderos, brindndoles varias ventajas como
la disponibilidad oportuna del producto o servicio, la compra en la modalidad de crdito
sin recargos, precios competitivos y capacitacin de estos proveedores; el pago de
estos beneficios se realiza mediante descuentos quincenales sobre el pago de la leche
que realiza Gloria S.A.

Gloria tambin acta en la capacitacin de los ganaderos y trabaja en temas vinculados

al desarrollo del campo con entidades de Estados Unidos, cuyos frutos se vern en el
futuro.

Se tiene un plan bien estructurado en el rea rural para promocin y desarrollo de

actividades productivas con el fin de sustituir importaciones que repercuten en un
ahorro de divisas y contribuir con la generacin de puestos de trabajo en el campo,
logrando ingresos por encima del nivel de pobreza.

Localizacin de Planta:

Gloria S.A. se dedica a la industria de preparar, envasar, envasar manufacturar,

comprar, vender, importar, exportar y comercializar toda clase de productos y derivados
lcteos, productos alimenticios compuestos por frutas, legumbres, hortalizas, aceites y
grasas a partir de sustancias animales y vegetales, elaboracin y conservacin de
pescado y de productos de pescado y toda clase de productos alimenticios y bebidas
en general.

Para la realizacin de sus actividades Gloria S.A. cuenta con cinco plantas industriales:

* Huachipa (Lima): complejo industrial de recepcin y procesamiento de leche, en

donde se produce leche evaporada, derivados lcteos (yogurt, quesos, mantequilla,
entre otros), jugos de fruta y en donde adems se producen embases y embalajes.

* Arequipa: donde funciona una unidad de evaporizacin de leche y de produccin de

leche evaporada para la regin sur

del pas.

* Majes (Arequipa), donde se concentra, evapora y pre trata la leche fresca

proveniente de los ganaderos de la zona, la cual es transportada a las plantas
industriales de Huachipa o Arequipa.
* Cajamarca: donde concentra la leche fresca y se elabora derivados lcteos, como
queso, mantequilla y manjar blanco.

* Trujillo: donde se concentra la leche fresca proveniente de la regin (Chiclayo y Vir)

para ser trasladada al complejo industrial de Huachipa.

Acopio de Leche Fresca:

El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades ms
relevantes dentro de su meticulosa cadena de produccin, sobre todo por el incremento
del acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da, actividad que se extiende
desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte.

Actualmente, gloria acopia ms de 1.8 millones de litros de leche fresca diarios, a ms

de 15500 proveedores ganaderos de leche a nivel nacional, siendo el departamento de
Arequipa la principal cuenca de acopio (cerca del 43% del capital).

Obtencin de la materia prima:

Gloria obtiene la leche de los ganaderos, luego la procesan y la ingresan al mercado

con un valor agregado, se trata de un negocio seguro pues ha contribuido a que los
ganaderos trabajen confiados en que Gloria S.A. les comprar toda su produccin,
recibiendo una retribucin puntual y regular.

Luego de adquirir la leche, esta la transportan a las diferentes plantas que tienen en
diferentes sectores del pas para luego su respectiva elaboracin.

Canales de Distribucin

Tipo Indirecta Tercerizada. Desde octubre del 2003 DEPRODECA, (

Distribuidora exclusiva de Productos de Calidad ) , empresa subsidiaria de Jos
Rodrguez Banda S.A. Empez a proveer servicios comerciales de ventas
nacionales , exportacin , marketing y distribucin a GLORIA S.A (incluyendo el
uso de almacenes de productos terminados )
 GLORIA S.A atiende a todo el mercado nacional, abastecindolo principalmente
de leche y sus derivados. Los tres principales canales de venta que posee Gloria
son :

DISTRIBUIDORES 43 %

SUPERMERCADOS 14 %

MAYORISTAS 5%

El problema principal del rea de Distribucin es que el traslado de productos toma un

tiempo determinado largo, aproximado de 7 das. Es por eso que una poltica
implantada es no despachar productos que poseen un tiempo reducido de fecha de
vencimiento.

Gloria S.A Realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y salidas de los
productos desde su almacn. Esto se realiza mediante el uso de la herramienta kardex,
lo cual dificulta en algunas ocasiones la entrega no inmediata de los productos. Debido
a esto se implanto un sistema contable computarizado que le ayudo obtener datos
completos y ahorrar tiempo.
2. DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL Y SUS AGENTES

Definida la Logstica de Distribucin Fsica Internacional como el conjunto de actividades que integran el
proceso que media entre la produccin de un bien o servicio y su disposicin al consumidor final en un
esquema de comercializacin internacional, es necesario analizar todas y cada una de estas actividades
para identificar la inter-relacin entre ellas y todas las responsabilidades que conllevan estas actividades
desde el momento en que se realiza la orden de pedido pasando por su empaque, embalaje,
unitarizacin, transporte, hasta llegar al consumidor final. Debido a que todos estos procesos aunque no
le cambian la apariencia al producto pero s le agregan valor, en el pasado no se le asignaban un relativo
nivel de importancia, cada actividad se desarrollaba en forma relativamente independiente de las otras,
o sea que se ejecutaba sobre una base puramente funcional. No exista formalmente ningn concepto o
teora sobre logstica integrada. Por ejemplo, la contratacin, ejecucin y control del transporte estaban
usualmente a cargo de un departamento de transporte, aislado de otros relevantes al proceso logstico
(inventario, compras). El resultado era que ciertas actividades especficas, se trataban como si fueran
objetivos finales por si mismos y no como objetivos intermedios que contribuyen para lograr un mejor
desempeo logstico general.
LA LOGISTICA DEL PASADO

La logstica del pasado la toma desde 1950 hasta 1964; el periodo comprende los aos inmediatamente
siguientes a la finalizacin de la segunda guerra mundial, donde se presenta una gran cantidad de bienes
producidos y comercializados sin el orden adecuado, apareciendo entonces los altos costos en la
distribucin que incrementaban entre un 10% y un 30% el valor final de dichos bienes, esto hace que los
administradores acten de manera reactiva ante la existencia de un problema del mercado, la
justificacin de la existencia de unos grandes inventarios frente a los costos de transporte se presentaba
como un dilema que tenan que resolver dichos administradores. Cabe recordar que el concepto de
logstica y distribucin no eran totalmente nuevos, ya que se venan aplicando en el campo militar. En
los inicios de los aos 60s Peter Drucker, estudioso de la administracin identifico el problema
enfocando su atencin en los retos y oportunidades ofrecidos por la logstica y la distribucin, enfoque
plasmado en su escrito El continente negro de la economa publicado en 1962 en donde dijo:
Sabemos ahora un poco ms sobre distribucin que lo que saban los contemporneos de Napolen
sobre el interior de frica. Sabemos que est ah y que es grande; eso es todo. Hay muchos expertos en
las fases individuales: transporte y almacenamiento, venta y hbitos de compra de los consumidores,
etiquetado y empaque, factoraje y seguros. Pero cuando una importante dependencia gubernamental
solicit dos o tres consultores sobre distribucin, de mucha gente a la que se pregunt en la industria,
en el gobierno y an en las universidades, nadie pudo nombrar un solo candidato calificado 9
Bowersox, Donald J. Emergiendo de la recesin: El rol de la administracin logstica Esta evaluacin
motiv en los aos posteriores avances significativos en cuanto a la logstica y la distribucin de
mercancas. 2.2. LA LOGISTICA DEL PRESENTE 1965 es tomado como punto de inicio de este periodo
donde la logstica y la distribucin fsica es percibida por los miembros de las empresas y la academia
como una funcin de gran impacto en los resultados de sus actividades, tanto as que los
administradores de la distribucin fsica comienzan a tomar decisiones sobre los inventarios, adems de
que una operacin logstica bien administrada podra tener efectos positivos en el flujo de efectivo,
puesto que reduca la longitud de procesamiento de los pedidos y, por lo tanto, acortaba el tiempo de
recuperacin de las cuentas por cobrar. El concepto de servicio al cliente se vuelve de gran importancia,
al igual que la coordinacin de los movimientos de los productos y el manejo de la informacin, lo que
se ve reflejado en una estructura organizacional ms efectiva y con mayor capacidad de respuesta
LA LOGISTICA DEL FUTURO

El concepto de calidad que ha sido tan relativo, tendr gran relevancia en la logstica del futuro, las
empresas estn comprometidas con este concepto montando programas innovadores para poder
alcanzar la calidad en la logstica independientemente si se toma la calidad en logstica como hacer las
cosas bien desde la primera vez, o tener cero defectos buscando siempre cumplir con los
requerimientos de los clientes. Los conceptos de tiempo y espacio sern de gran importancia en la
logstica del futuro pues hasta ahora se han considerado pero por separado, siendo necesario
integrarlos para obtener una mejor respuesta, lo que se traduce en que los avances que se requieren
sern significativos requirindose por lo tanto que las empresas y quienes las dirigen se adecuen a esta
realidad. El campo internacional ser el escenario donde tendrn que actuar las empresas que requieren
de fuentes de abastecimiento de materias primas y de proveer a los clientes de bienes y servicios, es
decir en este campo se encontraran grandes oportunidades que podrn ser aprovechadas por quienes
tengan las herramientas adecuadas y la logstica es una de estas herramientas modernas que tiene
incidencia directa sobre el resultado econmico de la empresa y la nueva manera de hacer negocios
internacionales.
IMPLANTACION DE ESTRATEGIA

GLORIA S.A. realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y saidad de los
productos desde su almacn. Esto se realiza mediante el uso de la herramienta kardex
lo cual dificulta, en reiteradas ocasiones, la entrega inmediata de los pedidos.

Por tal motivo, esta rea utiliza un sistema contable computarizado, lo que le permite
obtener datos exactos y ahorro de tiempo

ESTRATEGIA DE COMUNICACIN

Es una manera de informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los

medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de
consumo.
ESTRATEGIA DE COBERTURA

Intensiva, de tipo masivo, LECHE GLORIA se ubica en todos los puntos de venta del
Per habidos y por haber para que est al alcance de nuestros consumidores y de
nuestros clientes. Lo podemos encontraren las cadenas de Supermercados con en la
Bodega ms cercana a nuestros hogares.

La razn de la creacin de esta empresa fue para disminuir la carga tributaria que
reciba Gloria S.A., ya que al contar con un volumen considerable de productos es
necesaria una empresa subsidiaria que contribuya a la distribucin eficiente que Gloria
S.A. mantiene implantada. Esta distribuidora cuenta con oficinas y almacenes en las
ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco, Juliaca y
Tacna. Hace uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestro producto, o aumento de puntos de ventas a nivel nacional.

DISTRIBUCIN

Tanto en leches y otros productos que pertenecen a la corporacin Gloria se rigen bajo
la distribucin de la distribucin intensiva. Este tipo de distribucin tiene como objetivo
llegar al mayor nmero de establecimientos posibles, por lo tanto, los productos que
seguirn dicha distribucin sern casi siempre productos de uso frecuente,
demandados de manera habitual.

GLORIA S.A. lleva a cabo sus procesos de marketing, logstica interna, produccin y
finanzas mientras la distribucin nacional e internacional de sus productos es realizada,
desde el ao 2003, por la empresa DEPRODECA S.A., subsidiaria de GRUPO
GLORIA.

El problema principal del rea de distribucin es que el traslado de la variedad de

productos de Gloria S.A., toma un tiempo determinado largo, aproximadamente 7 das,
al punto de destino dependiendo del canal de distribucin.

POLITICAS DE DISTRIBUCION LECHES GLORIA CON INTERMEDIARIO

Es por eso que una poltica implantada es no despachar productos que poseen un
tiempo reducido de fecha de vencimiento, para as evitar consecuencias negativas que
afectaran considerablemente a Gloria S.A.

CALIDAD DE PERECEDERO

No obstante, los productos perecibles que Gloria S.A. produce, cuentan con un tiempo
de duracin equivalente a 2 meses. En vista de ello, en ocasiones, el tiempo de
almacenaje del producto puede abarcar considerablemente el tiempo de duracin del
mismo, ya que su debida distribucin, no se llev a cabo por diversos factores tales
como: el precio, la ausencia de demanda entre otros.

CANAL DE DISTRIBUCIN DE GLORIA

Se conforma de la siguiente manera:

 CONCLUSION

La situacin actual en la que se encuentra Gloria S.A., es estable ya que

goza de gran aceptacin por los consumidores y clientes en los diferentes
sectores.

A pesar de que existan mecanismos de control estrictos, es casi imposible

mantener un procedimiento perfecto ya que son muchos los factores o
variables que influyen en el desempeo de un rea especfica.