Desarrollo

Durante la semana nmero 5, en los contenidos vistos puedo dar respuesta a la

siguiente pregunta planteada sobre por qu es importante analizar la conducta del

consumidor. Mi desarrollo es el siguiente:

En primer lugar y teniendo en cuenta que uno de los objetivos importantes del

marketing resulta ser la satisfaccin de las necesidades y deseos del consumidor. Esto nos

asegura la preferencia y permanencia de clientes y potenciales clientes con el uso y/o

consumo del producto o servicio comercializado.

Teniendo lo anterior claro y en cuenta, Por qu resulta importante analizar la

conducta del consumidor? Resulta importante analizar la conducta que tenga el consumidor

al momento de adquirir algn producto ya que de esta manera la empresa fabricante del

producto o prestadora de servicio comercializado podr enfocarse en la forma que

comercializar el producto, es decir, con un previo anlisis de si el consumidor cuenta con

un comportamiento complejo, comportamiento de compra que reduce la disonancia,

comportamiento de compra habitual o comportamiento de compra que busca variedad, con

estos datos podemos analizar la forma sobre la cual resultara la forma que presente mayor

efectividad ya que con estos datos presente se podr analizar en profundidad la forma en la

que se comportan, piensan y sienten los clientes al momento de adquirir algn producto o

servicio por medio de la compra.

En base a lo anterior, podemos ejemplificar esto de la siguiente manera: una

empresa retail enfocada en comercializar vestuario y calzado de todo tipo y para todo

pblico en general, debe analizar en primer lugar si su producto se enfoca en cumplir con

los deseos y necesidades de sus clientes, en este caso enfocndonos en el pblico femenino

quin es el mayor porcentaje de compradores con el que cuenta la empresa. Analizar si el

vestuario ofrecido en la temporada actual, cumple con las necesidades de las compradoras

como por ejemplo en invierno, si el vestuario cumple con la necesidad de proporcionar

calor a quin viste la prenda y adems de cumplir con sus deseos, el cul sera un modelo

que la haga sentir cmoda al usarlo.

Como un segundo proceso, el anlisis de cmo se comporta, lo que piensa y la forma en

que siente el cliente a la hora de comprar. Esto enfocado en el ejemplo va de la mano con el

anlisis de la forma de pensar en clientes sobre si escogen marcas habituales o diferentes,

condiciones de compra, cantidad de adquisicin del producto, etc.

Como conclusin podemos ver que con cada cliente adems de cubrir sus

necesidades y deseos se debe identificar y analizar la forma en que se comportan, como

eligen el producto, la forma sobre la cual lo adquieren y como se sienten con este.
 Bibliografa

IACC. (2016).Fundamentos de Marketing.Semana 5.