Descripcin de la empresa, productos y servicios.

Ivn Lillo P
Plan de Negocios
Instituto IACC
08-07-2017
Juan est iniciando un negocio de importacin de carteras de cuero y est realizando un plan
de negocios donde debe describir su empresa, sin embargo no sabe cmo realizar esta etapa
del plan, por lo que le pide ayuda para hacerlo.
Indquele cules son los principales elementos a considerar en la descripcin de la empresa.
Luego, defina los conceptos de misin, visin, producto y servicio, de manera de facilitarle a
Juan las siguientes actividades que deber realizar.
Finalmente, indquele cul es el rol de tienen los consumidores en trminos de porqu deben
ser consideradas sus necesidades en la definicin del producto y servicio.

Desarrollo
Para iniciar el negocio o emprendimiento es necesario explicar de que trata el proyecto,
presentarla para que se entienda qu es la empresa y a que se dedica, para estos efectos
explicar la historia de la misma es el primer punto que se debe abordar por ejemplo
incluyendo la fecha en que fue creada, quien o quienes fueron los fundadores, a que se dedica
o cual es su giro entre algunos aspectos bsicos. Tambin es una opcin incluir una resea de
como naci la idea y mencionar algunos acontecimientos importantes que se hayan suscitado
en el transcurso del desarrollo. No se debe olvidar por supuesto mencionar el nombre de la
Empresa. Tambin es necesario considerar el aspecto legal de la empresa como lo es la
constitucin legal de la empresa, vale decir quin es el representante legal, su oficio o
profesin y los objetivos que se persigue a nivel empresa y que se debe incluir en el plan de
negocios al momento de constituirlo en donde se debe establecer medidas y/o indicadores
que permitan establecer medidas cualitativas y poder cuantificar para verificar que la empresa
va por buen camino o existen desviaciones o alteraciones respecto a lo que se proyect.

La misin es el siguiente paso, el siguiente es en principio la labor o actividad que

desempeara la empresa en cuestin, y una ayuda para poder establecer cual ser la misin
de la empresa es preguntarnos Que hacemos?cual es nuestro negocio?a que nos
dedicamos? O cul es nuestra razn de ser?, cual es nuestro publico objetivo o nuestro
mbito geogrfico donde accionaremos, nuestra ventaja competitiva y lo que nos va a
diferenciar realmente de nuestros rivales o competidores?

"Nuestra Misin como empresa es proteger personas, bienes y entidades en forma activa,
otorgando un servicio de calidad integral y proporcionar estabilidad y posibilidades de
desarrollo a nuestros trabajadores. (Vecktrom Seguridad Ltda.)
Cuando lo anterior esta listo es necesario que se defina hacia donde se quiere llegar con el
proyecto en el lapso de unos aos, es decir declarar de una manera acotada en que otros
lugares se desea tener el negocio en el futuro cercano, entonces se traduce al sueo a largo
plazo por ejemplo del fundador y que sabemos es una razn por la cual se lucha
transformndose en la razn de la existencia de la misma empresa. Lo anterior se llama Visin.
Un ejemplo de visin es por ejemplo una empresa de seguridad:

"Nuestra Visin es consolidarnos como empresa proveedora de servicios de seguridad,

abarcando nuevos mercados, nacionales e internacionales, otorgando calidad de servicio".
(Vecktrom Seguridad Ltda.).
Claramente la empresa tiene como objetivo llegar a diferentes segmentos de mercado como
bien podra ser el rubro de alimentos, retail, salud, construccin o uno de los ms importantes
en Chile como lo es la minera. Un emprendimiento de bolsos de cuero podra tener como
visin "llegar a ser uno de los proveedores de carteras cien por ciento cuero de la mejor calidad
en el mercado e importar carteras abarcando el mximo de necesidades de la mujer de hoy en
da y llegar a fabricarlas cumpliendo estandares de calidad mejor o iguales que nuestros
proveedores"
El servicio y producto es tambin importante dejarlo claro de forma sencilla, siempre
distinguiendo que el producto o servicio viene dado por el tipo de personas que tengan la
disposicin de convertir dicho producto en una necesidad pero para ello es indispensable
saber cual es la necesidad del consumidor que pretendemos satisfacer.

El hecho de crear a nuestros potenciales clientes en parte existe una responsabilidad desde el
punto de vista de la empresa y el prestigio, el rol que cumple nuestros clientes es la razon de la
existencia de la empresa, se les debe satisfacer en sus requerimientos y en el servicio post
venta en caso de haber fallas o simplemente una disconformidad con el producto siempre
priorizando en entregarle una solucin alternativa siempre optando por la definitiva, ya que 1
comentario de atencin o en referencia a un producto solo es transmitido una sola vez
mientras que una mala experiencia se multiplica por diez. Nuestra empresa siempre existir
debido a la generacin de una necesidad en nuestros clientes contemplando o aprovechando
el concepto de "el dinero es deuda".

Bibliografa:

Contenidos semana 2

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