Promoción y Conciencia Turística Del Sitio Arqueológico Kotosh Huánuco - 2017

UNIVERSIDAD DE HUNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMA
TRABAJO DE INVESTIGACIN
PROMOCIN Y CONCIENCIA TURSTICA DEL SITIO

ARQUEOLGICO KOTOSH HUNUCO 2017
ELABORADO POR
ROS CAMBAR, JULISSA ELENA
DOCENTE ASESOR
MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA
Hunuco Per
2017
DEDICATORIA
Este proyecto se lo dedico a
Dios por darme la vida,
derramar bendiciones sobre
m y ser mi fortaleza para
superar obstculos en mi
vida.
A mi madre Luisa Cambar y
mi familia por ser el soporte
fundamental en mi
desarrollo personal y
profesional.
ii
AGRADECIMIENTO
A la Universidad de Hunuco, por haberme permitido

formarme profesionalmente en ella, a mi asesora Mg. Rocio
Rasmuzzen Santamara por brindarme sus conocimientos y
orientarme en el desarrollo de este proyecto, de igual forma
agradecer al Dr. Christian Paolo Martel Carranza por impartir
su sabidura y guiarme en el proceso de aprendizaje.
A las personas que contribuyeron de alguna forma en el

desarrollo de este trabajo de investigacin.
iii
NDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................iii
RESUMEN ................................................................................................................................. vi
ABSTRACT................................................................................................................................ vii
INTRODUCCIN...................................................................................................................... viii
CAPITULO I ............................................................................................................................... 9
PROBLEMA DE INVESTIGACIN ............................................................................................... 9
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 9
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ............................................................................ 11
1.2.2 Problemas Especficos .................................................................................... 11
1.3. OBJETIVO GENERAL................................................................................................ 11
1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS......................................................................................... 11
1.5. JUSTIFICACIN ....................................................................................................... 11
1.6. LIMITACIONES ........................................................................................................ 12
1.7. VIABILIDAD ............................................................................................................. 12
CAPITULO II ............................................................................................................................ 13
MARCO TEORICO ................................................................................................................... 13
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN ................................................................. 13
2.1.1 Antecedentes internacionales ....................................................................... 13
2.1.2 Antecedentes Nacionales............................................................................... 14
2.1.3 Antecedente Regional-Local .......................................................................... 15
2.2 BASE TEORICAS ...................................................................................................... 16
2.2.1 Variable promocin........................................................................................ 16
Promocin turstica ...................................................................................................... 18
2.2.2 Variable Conciencia Turistica ......................................................................... 22
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL ..................................................................................... 38
2.4 HIPTESIS ............................................................................................................... 39
2.5 VARIABLES .............................................................................................................. 40
2.6 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES (DIMENSIN E INDICADORES) .................. 41
Variable independiente ................................................................................................ 41
Dimensiones................................................................................................................... 41
Indicadores ..................................................................................................................... 41
La publicidad ............................................................................................................ 41
Marketing directo ..................................................................................................... 41
Comunicacin .......................................................................................................... 41
iv
Nivel de informacin ............................................................................................... 41
Variable dependiente ................................................................................................... 41
Dimensiones................................................................................................................... 41
Indicadores ..................................................................................................................... 41
Identidad ................................................................................................................... 41
Actitud ....................................................................................................................... 41
Trato .................................................................................................................................. 41
CAPITULO III ........................................................................................................................... 42
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ................................................................................. 42
3.1. TIPO DE INVESTIGACIN ........................................................................................ 42
3.1.1 Enfoque .......................................................................................................... 42
3.1.2 Nivel de investigacin .................................................................................... 42
3.1.3 Diseo de la investigacin:............................................................................. 42
3.2 POBLACIN Y MUESTRA ........................................................................................ 43
3.2.1 Poblacin........................................................................................................ 43
3.2.2 Muestra .......................................................................................................... 43
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS. .................................. 44
3.1 TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN .............. 45
3.4.1. Estadstica: ..................................................................................................... 45
3.4.2. Para el anlisis de la informacin................................................................... 45
CAPTULO IV ........................................................................................................................... 46
RESULTADOS .......................................................................................................................... 46
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS.................................................................................. 46
4.2 CONTRASTACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS..................................... 62
CAPTULO V ............................................................................................................................ 63
DISCUSIN DE RESULTADOS .................................................................................................. 63
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 65
RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 66
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.................................................................................................. 67
v
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin pretende medir la relacin entre la

promocin y la conciencia turstica del sitio arqueolgico de kotosh Hunuco
2017.
El sitio arqueolgico de kotosh es uno de los sitios arqueolgicos ms

importantes del Per, esto se debe a que es uno de los ms antiguos no solo
del pas sino tambin de Amrica, por lo tanto siendo vital en el desarrollo del
turismo de la provincia de Hunuco, sin embargo este lugar no recibe el
cuidado adecuado y la promocin es escasa.
Cmo se pretende mejorar algo si los pobladores no son conscientes

de lo que poseen? La conciencia turstica es de vital importancia, el reconocer
el valor del sitio arqueolgico de kotosh, esto se pretender realizar a travs
de la promocin. De igual forma se pretende generar conciencia en los
pobladores, siendo el objetivo central. Esto se desarrollara mediante los
instrumentos empleados en el trabajo de investigacin para poder ser
procesados y buscar una conclusin probando o desaprobando la hiptesis.
vi
ABSTRACT
This research aims to measure the relationship between the promotion and
the tourist awareness of the archaeological site of kotosh Hunuco 2017.
The archaeological site of kotosh is one of the most important archeological
sites of Peru, what must be done is one of the oldest not only of the country
but also of America, therefore being vital in the development of tourism in the
province of Hunuco, however, this place does not receive adequate care and
promotion is scarce. How do you want to improve something and the villagers
are not aware of what they have? The tourist consciousness is of vital
importance, recognizing the value of the archaeological site of kotosh.
Likewise, it seeks to raise awareness among residents, being the central
objective. This is developed through the instruments used in the research work
to be able to be processed and seek a conclusion by testing or disapproving
the hypothesis.
vii
INTRODUCCIN
La promocin se basa en comunicar, informar en dar a conocer un

producto o servicio, hoy en da es muy importante promocionar nuestros
recursos tursticos, no solo para atraer a los turistas sino tambin con el fin de
crear una conciencia turstica en los pobladores del lugar, en base a esto el
presente trabajo de investigacin tiene por finalidad comprobar la relacin
entre la promocin y la conciencia turstica del sitio arqueolgico kotosh, ver
de qu forma se relaciona la promocin en los pobladores de Hunuco, a
travs de la publicidad, marketing directo y la comunicacin fortaleciendo el
conocimiento, la identidad y la actitud de los pobladores de Hunuco, para
esto detallaremos en el presente trabajo los conceptos.
En el captulo I se presenta la descripcin del problema, la formulacin

del problema tanto en problema general como los problemas especficos, los
objetivos, generales y especficos, la justificacin, limitaciones y viabilidad.
En el captulo II se analiza el marco terico comprendido por los

antecedentes de la investigacin a nivel internacional, nacional y local. Dela
misma manera las bases tericas de nuestras variables y de esta forma
llegando a las definiciones conceptuales, planteando tambin nuestra
hiptesis general y especficas y terminando con la Operacionalizacin de las
variables.
En el captulo III se presenta todo lo concerniente a la metodologa

utilizada en el presente trabajo, de igual forma detallamos la poblacin y la
muestra.
En el captulo IV se presenta el procesamiento de datos, los resultados

de la investigacin, mediante cuadros estadsticos y la contrastacin de
hiptesis.
En el captulo V se presenta la discusin de resultados, conclusiones,

recomendaciones y referencias bibliogrficas.
Y por ltimo adjuntamos en los anexos todo el material fsico que hemos
recopilado en este trabajo de investigacin
viii
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
En los ltimos aos en el Per se ha ido incrementando la actividad

turstica, pasando a ser una actividad econmica en crecimiento, esto se
debe a que el Per es un pas diverso, que cuenta con tres tipos de
regiones, costa, sierra y selva. Generando 11 tipos de ecorregiones, 84
zonas de vida de las 117 que existen en el mundo y 28 tipos de climas de
los 32 existentes en el planeta. De la misma forma el Per cuenta con
monumentos arqueolgicos, atractivos tursticos, manifestaciones
culturales, centros histricos entre otros, sin embargo la mayora de estos
no reciben el inters de la poblacin y promocin adecuada para atraer
turistas.
Hoy en da en el departamento de Hunuco podemos observar este

problema en mayor dimensin, debido a que no contamos con autoridades
responsables y comprometidas con la promocin de sus recursos tursticos
ni con organizaciones expertas en el tema.
En este proyecto de investigacin nos enfocaremos en el sitio

arqueolgico de kotosh ubicado en una pequea pampa situada a 5 km al
oeste de la ciudad de Hunuco y sobre el margen derecha del ro Higueras.
Es considerado como uno de los templos ms antiguos del Per y de
Amrica (data de hace 4000 aos), desde que fuera investigada en 1958
por la misin arqueolgica de la Universidad de Tokio a cargo del Dr.
Seiichi Izumi, lugar arqueolgico que guarda una especial importancia en
el desarrollo de la Civilizacin Andina. Teniendo la importancia debida,
este sitio arqueolgico no recibe mucha afluencia turstica debido a la falta
de promocin de las autoridades, si bien ha sido mejorada no se encuentra
totalmente con la promocin que como sitio arqueolgico requerira. Se
puede observar en la actualidad una mejora estructural sin embargo no se
cuenta con el material humano para poder realzar el sitio arqueolgico, al
no presentan un plan de turismo aprovechando este sitio arqueolgico
9
conllevan al desinters de la poblacin y esto a su vez a generar ingresos
bajos.
La escasa promocin es un gran factor en contra, ya que es la mejor

manera de dar a conocer el atractivo turstico, a nivel regional no se
enfocan mucho en este atractivo desvindose ms hacia la provincia de
Leoncio prado. De igual forma la concientizacin en los pobladores es otro
factor en contra debido a que no respetan el medio ambiente, desechando
envases, se percibe desinters por parte de ellos en muchos casos no
saben el valor cultural que posee el sitio arqueolgico de kotosh.
Este problema se percibe debido a que las autoridades no buscan la

forma de crear una conciencia turstica en los pobladores de Hunuco
teniendo como consecuencia deterioro de los monumentos, Ingresos
econmicos bajos convirtindose as en un lugar poco atractivo para
visitas generando escases de turistas y por consecuencia a perder la
importancia de la cultura y falta de informacin a los visitantes.
10
FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1 Problema general
Cul es la relacin entre promocin y la conciencia turstica del

sitio arqueolgico kotosh - Hunuco 2017?
1.2.2 Problemas Especficos

Cul es la relacin entre la publicidad y la conciencia
turstica del sitio arqueolgico kotosh- Hunuco 2017?
cul es la relacin entre marketing directo y conciencia
turstica del sitio arqueolgico kotosh-Hunuco 2017?
cul es la relacin entre comunicacin y conciencia
turstica del sitio arqueolgico kotosh Hunuco 2017?
1.3. OBJETIVO GENERAL

Identificar la relacin entre promocin y la conciencia turstica del
sitio arqueolgico kotosh - Hunuco 2017.
1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar la relacin entre la publicidad y la conciencia turstica del
sitio arqueolgico kotosh Hunuco 2017.
Identificar la relacin entre marketing directo y conciencia turstica
del sitio arqueolgico kotosh - Hunuco 2017.
Identificar la relacin entre comunicacin y conciencia turstica del
sitio arqueolgico kotosh Hunuco 2017.
1.5. JUSTIFICACIN
Justificacin terico
En este marco contamos con las bases tericas de nivel
cientfico, ya que contamos con la bibliografa adecuada para poder
llevar a cabo la investigacin de las variables en estudio.
Justificacin metodolgica
Se emple la metodologa investigativa para el planteamiento
del problema, marco terico, resultados, conclusiones y
11
sugerencias; Ya que, los procedimientos y tcnicas utilizadas para
esta investigacin cuentan con la validez metodolgica.
Justificacin Practico
Mediante el cuestionario nos permiti conocer los resultados
respecto al tema a travs de las preguntas realizada de acuerdo
a los indicadores.
1.6. LIMITACIONES
Carencia de bibliografa sobre el tema de conciencia turstica y de

igual forma de la promocin ligada a la conciencia turstica.
1.7. VIABILIDAD
El presente trabajo de investigacin es viable debido a que se
cuenta con los recursos humanos, capacidad y compromiso para
llevar a cabo la investigacin.
12
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Antecedentes internacionales
Ttulo: Conocimientos, cultura y conciencia en los directivos
tursticos cubanos de la pennsula de Zapata.
Autor: Prez
Ao: 2009
Pas: cuba
Conclusin:
No obstante, es fundamental comprender que un mejor
anlisis del vnculo entre el turismo y el medio ambiente podr
establecer una diferencia slo si existen instituciones y
mecanismos capaces de utilizar el conocimiento resultante en el
proceso de toma de decisiones. La ciencia que se ocupa de
pronosticar los impactos ambientales y culturales est
evolucionando rpidamente, pero un problema clave es que
estas predicciones han sido a menudo ignoradas o subestimadas
en el momento de adoptar la decisin concreta con respecto a un
determinado centro turstico. Aun cuando podamos predecir que
se destruir una casilla ecolgica, se perturbar la perspectiva de
un paisaje o se daar un importante hbitat, quien asume la
responsabilidad de las decisiones an debe enfrentar el problema
de contrapesar estos factores con valores tales como la creacin
de empleos o la necesidad de facilitar la entrada de divisas.
Ttulo: conciencia turstica y su contribucin al desarrollo

sostenible de boca del cielo
Autor: Ulloa Vzquez ngel.
Universidad: Universidad autnoma de Chiapas
Pas: Mxico
Ao: 2011
Conclusin:
13
El desarrollo del turismo y especficamente de turismo
cultural debe tener como principales actores a los residentes.
Donde su participacin comienza y se activa con la toma de
conciencia de cada integrante de la localidad de Areco. De aqu
surge el tema troncal del actual trabajo de investigacin donde
se analiz el grado de conciencia de la personas y se incentiv
la participacin ciudadana.
2.1.2 Antecedentes Nacionales
Ttulo: conciencia turstica y su contribucin al desarrollo del

turismo de la provincia de san Martn
Autor: Flores Ramrez, Rony e Ishuiza Tapullima, Raimundo
Universidad: universidad nacional de san Martn
Pas: Per
Ao: 2008
Conclusin:
La presente tesis, titulada conciencia turstica y su contribucin
al desarrollo del turismo en la provincia de san Martn, parte de la
opinin que el comportamiento positivo de la poblacin influye en la
satisfaccin de los visitantes, creando una buena imagen de la ciudad,
pas o regin que ha visitado. Por tal motivo este trabajo tiene como
objetivo general el describir y explicar que la conciencia turstica
contribuye en el desarrollo de la provincia de san Martn, midiendo la
importancia del turismo como actividad econmica de los pobladores.
Ttulo: Anlisis de conciencia turstica en los agentes tursticos

del centro monumental histrico de la ciudad de Chiclayo 2012
Autor: Christie yherine Malca Roque

Universidad: universidad particular seor de sipan
Pas: Per
Ao: 2012
14
Conclusin:
Se ha observado el crecimiento y la aparicin de nuevas
empresas tursticas, lo cual quiere decir que el turismo viene
creciendo en la provincia de San Martn, esto contribuir a que
exista mayor preocupacin por los servicios que brindan, ya que
la misma competencia exigir mayor compromiso con los
turistas. Que a pesar de que el turismo viene creciendo
vertiginosamente durante los ltimos aos, an no ha sido
valorada como una actividad principal. A partir de la difusin de
conocimientos y valores, se generan actitudes que se
manifiestan en una mejor comprensin del turismo y sus
implicaciones, y a la valoracin y adecuada administracin del
patrimonio turstico.
2.1.3 Antecedente Regional-Local
Ttulo: la conciencia turstica en la actividad turstica del distrito

de huallanca, para alcanzar su desarrollo sostenible
Autor: Lzaro Huamn, Romel Ceder
Universidad: Universidad Nacional Herminio Valdizan
Pas: Hunuco Per
Ao: 2009
Conclusin:
El factor principal que no permite el desarrollo de la

actividad turstica del distrito de huallanca es la falta de
conciencia turstica por falta de la poblacin, prestadores de
servicio turstico y de las principales autoridades del lugar,
quienes desconocen sus funciones y responsabilidades que
tienen frente al desarrollo de la actividad.
15
2.2 BASE TEORICAS
2.2.1 Variable promocin
Es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para
dar a conocer, atraer y conquistar la demanda de los
consumidores. Es estimular al mercado.
Algunos diccionarios de la lengua espaola identifican
promocin con todo aquello que se hace para vender ms y mejor.
Sin embargo, esta definicin no es la ms adecuada, puesto que
la excesiva amplitud del sentido deja sin contenido al trmino. En
otros casos, se considera exclusivamente como una accin de
ventas con regalo, lo cual resulta una injusta infravaloracin de las
posibilidades que puede temer si se considera como una poltica
o como una tcnica de impulsin capaz de marcar toda una
variada estrategia para cada momento, producto y mercado.
En sentido ms estricto, la promocin se puede definir como
un conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya
utilizacin se sita en el marco de una poltica general de
marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a
corto plazo. Torres & crdoba (s.f.)
De esta definicin se pueden reducir dos caractersticas: la
promocin debe actuar en el marco de toda una poltica de
marketing y, por otro lado, tiene su razn de ser dimensin a corto
plazo. Poe consiguiente, no debe ser algo espordico ni
improvisado, as como tampoco un recurso de ltima hora cuando
ya est todo perdido.
La promocin es "la cuarta herramienta del marketing-mix,
incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas
para comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su
pblico objetivo para que compren. Kotler, Cmara, Grande &
Cruz (s.f.)
16
La promocin es "el conjunto de tcnicas integradas en el
plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a
travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el
tiempo y en el espacio, orientadas a pblicos determinados
(Bonta F. y Farber M.) La promocin son "los distintos mtodos
que utilizan las compaas para promover sus productos o
servicios (Jeffrey Sussman, "El Poder de la Promocin)
El "conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer
algo o incrementar sus ventas" y en su definicin ms corta, la
define como la "accin y efecto de promover (El Diccionario de la
Real Academia Espaola)
Del latn promoto, es la accin y efecto de
promover (impulsar un proceso o una cosa, tomar la iniciativa para
realizar algo, elevar a alguien a un cargo superior al que tena). El
trmino puede utilizarse para nombrar a las actividades que
buscan dar a conocer o incrementar las ventas de algo.
La idea de promocin turstica, por lo tanto, hace referencia

a la difusin de un lugar como destino para los turistas. Es
importante destacar que la llegada de visitantes a una ciudad o un
pas genera ingresos econmicos para dicho lugar: por eso la
importancia de la promocin turstica.
En concreto, hay que establecer que todo proyecto de
promocin turstica puede abarcar una gran variedad de objetivos.
No obstante, entre los ms habituales estn los siguientes:
Fomentar lo que sera la promocin y atractivo turstico de un
lugar.
Aumentar y dar a conocer la oferta que existe para el turista.
Captar eventos de cierta relevancia para la zona.
Incentivar la implicacin de todos los profesionales relacionados
con el turismo para impulsar el mismo y atraer a mayor nmero
de visitantes.
Para poder conseguir todos esos fines y otros muchos ms
se puede recurrir a un sinfn de herramientas de promocin
17
turstica. No obstante, entre todas ellas destacan las siguientes:
jornadas, ferias, congresos, visitas de inters turstico, fiestas,
eventos, congresos y rutas.
Adems de todo lo expuesto, tendramos que subrayar que
cuando se habla de promocin turstica hay que tener en cuenta
que existen diversos aspectos y elementos que le dan forma y que
son necesarios para que pueda cumplir sus objetivos. En
concreto, nos estamos refiriendo al turismo como elemento
intangible, a los consumidores o turistas, a las agencias de viajes,
la estrategia o la comunicacin, que puede ser interna, externa o
de boca en boca.
Se habla de campaa de promocin turstica para sealar a
las actividades y emprendimientos que se llevan a cabo con la
intencin de que los potenciales viajeros conozcan los atractivos
de un destino y se decidan a planificar una visita. Estas campaas
intentan divulgar los atractivos naturales, histricos, culturales,
etc. del destino.
Tomemos el ejemplo de Brasil. La promocin turstica de
este destino puede incluir publicidades en canales de televisin
de distintos pases con imgenes de las playas de Buzios,
carteles en las calles de las capitales de todo el mundo con
fotografas gigantes del Cristo Redentor de Ro de Janeiro, avisos
en las radios con msica de samba y el desarrollo de un portal del
internet con contenido multimedia sobre el Amazonas.
Todas las ciudades, o casi todas, cuentan ya con sus propias
reas de turismo con el fin de promocionarse y convertirse en
autnticos destinos tursticos de miles de personas de cualquier
rincn del mundo. As, por ejemplo, en Espaa es habitual que las
urbes dispongan de sus propias pginas web donde dan a
conocer sus potencialidades de cara al visitante.
Promocin turstica
Promocionar integral y competitivamente una determinada

regin, con sus productos y destinos, en los mercados nacional
18
e internacional, a travs del trabajo conjunto entre todos los
actores de la actividad turstica.
El objetivo principal de la promocin turstica es incrementar la
intencin de viaje en el pas o regin, mejorando la relacin
visita.
Objetivos:
Orientar la promocin con base en la demanda de los
segmentos de mercado de mayor rentabilidad de
la inversin promocional.
Diversificar la oferta turstica, destacando las cualidades
de producto diferenciado, experiencia nica y
alto valor del dinero.
Desconcentrar geogrficamente los flujos tursticos
Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas
Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y
servicios tursticos de una regin
La promocin turstica, tanto en campo de estudio y
nicho laboral, se presentar en el futuro cercano como una
necesidad fundamental para las organizaciones pblicas o
privadas; que estn en esas reas, es decir, la tendencia es
hacia la bsqueda de capacitacin en el rea y la prospectiva es
en la misma direccin, hacia la especializacin de los
profesionales del sector turstico en el campo de la promocin o
ms all, de la mercadotecnia.
El sector turismo es una de las actividades de mayor
crecimiento de la economa mundial, as, requiere de
especialista formados en las tcnicas de la promocin turstica,
tanto en el mbito pblico como privado.
Las organizaciones que se dedican a las tareas de la
mercadotecnia realizan cada vez actividades mercadolgicas
ms complejas, sobre todo por la gran competencia que hay
entre cada uno de los destinos tursticos o empresas tursticas.
19
Qu se debe tener en cuenta para realizar la promocin
turstica?
Localizacin.
Dimensin.
Infraestructuras de acceso: automvil, tren, avin, mar.
Posibilidades reales de atraccin de demanda externa, tanto
internacional como estatal.
La rentabilidad de la oferta comercial y de las actividades
econmicas terciarias destinadas al consumidor final.
Los eventos como elemento dinamizador del atractivo
turstico de la ciudad.
Una vez que se tiene un producto, y que existe un posible
mercado para ese producto, en el sentido de que en algn lugar
hay consumidores del mismo, es indispensable darlo a conocer.
Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso ser necesario
dar a conocer los atractivos y servicios tursticos al mayor nmero
de personas que estn en posibilidades de usarlos, utilizando
los medios ms adecuados para hacer llegar la informacin en
forma eficaz, de tal manera que despierte el inters de los posibles
turistas, para transformarlo en deseo y ste en una verdadera
necesidad. La promocin puede entonces crear nuevas
necesidades en los individuos.
Los mtodos que se utilizan para hacer llegar la informacin
a los mercados tursticos son mltiples y variados; todos
constituyen un complejo sistema que se denomina promocin
turstica, que forma parte del rea de comercializacin, por lo tanto
quedar subordinada al plan de marketing turstico.
Como toda actividad productiva, la promocin turstica requiere de
un proceso de planeacin, en el cual se debern determinar los
siguientes puntos:
Establecer metas especficas y bien definidas sobre lo que

pretende lograr el programa de promocin.
20
Que los mercados (posibles consumidores) deben alcanzar el
programa y Qu medios publicitarios se utilizarn
Con qu presupuesto econmico se cuenta
Cmo se medirn los resultados
Instrumentos de la comunicacin turstica

Los instrumentos de comunicacin varan segn se trate de
mercados de consumo o mercados organizacionales, para el
primer caso, se utiliza la publicidad y la promocin de ventas.
Publicidad: Insercin de anuncios en diversos medios de
comunicacin de masas: televisin, prensa, revistas, radio,
publicidad exterior, inclusin de anuncios en libros y guas
Tursticas, folletos y pginas Web de otras instituciones u
operadores tursticos.
Ferias Tursticas: Encuentros anuales de corta duracin que
tienen lugar en la misma fecha y lugar; sirven para presentar y
promocionar la oferta comercial de las empresas y destinos a
intermediarios, proscriptores y pblico en general. Su
mxima utilidad consiste en el establecimiento
o mantenimiento de contactos personales entre los distintos
operadores del sector.
Promocin de ventas: Conjunto de acciones que mediante de
diversos estmulos, tratan de incrementar la demanda a corto
plazo. Pueden ir dirigidas a los intermediarios, vendedores
propios, consumidores o proscriptores.
Relaciones Pblicas: Conjunto de acciones tendentes a
conseguir la difusin a travs de los distintos medios de
comunicacin, de buena propaganda, es decir de
informaciones favorables para la empresa o destinos y sus
productos o servicios de forma gratuita. Conjunto de acciones
tendentes a mantener buenas relaciones o tratar de influir
sobre las decisiones de determinado pblico o colectivo.
Patrocinio: financiacin u otro tipo de ayuda material a
determinadas actividades y eventos, con la finalidad de
21
obtener positivos sobre la imagen y/o estimular la demanda
entre pblicos, objetivos seleccionados.
Marketing Directo: Conjunto de actividades que se dirigen
directamente a un pblico objetivo
mediante sistemas personalizados e interactivos, que facilitan
la obtencin de una respuesta
del cliente.(www.wikipedia/promopcionturistica.com)
2.2.2 Variable Conciencia Turistica
Es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la

importancia de una actividad que engrandece al pas, y
reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros el
trabajar para que ello se logre. Ser consientes tursticamente, es
transformar nuestro pas en una hermosa casa, donde puedan
disfrutar todos los visitantes y ganar con ello el logro de una
conducta de cuidado y preservacin de nuestro patrimonio
cultural y recursos naturales.
Esta conciencia debe llevarla el que viaja respetando
personas y el medio ambiente natural y cultural.
Un factor determinante para lograr el xito turstico de una
nacin, es que todas las personas que intervienen en el
desarrollo de la actividad turstica, estn conscientes de su papel
de promotores y servidores del turismo. (
http://13lenacntur.blogspot.pe/)
Por conciencia como el conocimiento que los nacionales

de un pas tienen respeto a la necesidad de contribuir al
desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar econmico de la patria.
Desde el punto de vista peruano, el tener Conciencia Turstica
es nada menos que mostrar una nocin patritica de no ser
indigente a una actividad que sirve no solamente ganar
riqueza sino que tambin coadyuvasen la tarea de hacer
22
conocer los valores que el pas posee, su acervo cultural su
riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras"
(Carta Internacional del Turismo Cultural , 2000)
"La conciencia turstica es un conjunto de actitudes y
comportamientos de los habitantes de un lugar turstico que
humanizan la recepcin del turista a travs de la hospitalidad y
comprensin .Conocimiento de los lugares y locales para los
turistas , que sin llegar al servilismo conduce a una
convivencia cordial". (Arra ,1971)
Es importante las actitudes y comportamiento de su
poblacin con el turista, por cuanto " la conciencia turstica tiene
implicancias sobre el conocimiento del potencial turstico, sobre
las actitudes y compromisos morales y ticos, sobre el trato al
turista en cuanto a bienvenida, hospitalidad y sobre el
aprovechamiento de los recursos para que aporten beneficios al
pas .El desarrollo de una conciencia turstica debe estar
orientado a lograr que el turismo forme parte de la cultura de
todos nosotros, para lo cual bsicamente se requiere incluir
turismo, artesana y gestin empresarial como temticas de los
currculos educacionales en todos los niveles , as como
promover campaas intensivas de conciencia turstica a nivel
nacional, estas temticas debern incluir en 3 sectores de la
poblacin para su eficaz rendimiento.
(Clifor Sosa Cruz , 2004, p.85)
Estado mental que presupone la buena disposicin de
los individuos para fomentar y acrecentar la Conservacin de
los bienes y servicios tursticos que posee un pueblo. (Meres,
2002).
23
De acuerdo a la SECTUR (2011):
Principios bsicos de cultura turstica
1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad.
2. Trtalo como a ti te gustara que te traten.
3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rpido.
4. Intersate por capacitarte o estudiar continuamente.
5. Conoce tu ciudad o localidad y sus atractivos para que brindes
una orientacin oportuna y confiable.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad.
7. Cuida los parques, monumentos y zonas de inters de tu
localidad.
8. Comenta con tus compaeros, amigos y familiares que
atender bien al turista es tarea de todos.
9. No abuses del turista cobrando ms o prometiendo lo
imposible.
10. Tu mejor cara ser siempre una sonrisa!
Cmo se adquiere la conciencia turstica?
Necesitamos educarnos, es una tarea que nos concierne a
todos.
Actitud: frente al visitante o como turistas al visitar otro lugar
Motivacin: predisposicin de una persona o grupo de personas,
para actuar de una determinada manera. Es el motivo principal
de la visita, es el motivo sin el cual el viaje no se hubiera
realizado.
Proteccin de medio ambiente
Debemos participar en forma activa en preservar este
medio tan vital para los seres humanos. Es por ello que en la
guIa se sugieren sencillos consejos que requieren de mnimos
esfuerzos y con los cuales se puede lograr una mejor
preservacin de la naturaleza y, por supuesto, mejorar la calidad
de vida de los seres vivos.
- No arroje colillas de cigarrillos encendidos, evite provocar
incendios forestales.
- Evite lanzar desperdicios.
24
- No perturbe la vida silvestre, arrancando plantas.
- No contamine los mares, lagos y ros con elementos extraos,
como detergentes, envases plsticos, latas de conservas, vidrios
y otros elementos, ya que alteran la vida animal, provocndoles
incluso la muerte.
- Deposite siempre los desperdicios en los lugares indicados
para ello, de esta manera contribuir a que su entorno se vea ms
limpio y agradable.
- Cuando requiera encender fuego para sus comidas, asegrese
de que al trmino de su uso este quede completamente apagado
Objetivos de la Conciencia Turstica:
- Desde el punto de vista social, es considerada como factor de
identificacin de la poblacin con sus principales races
culturales.
- En el mbito econmico repercute directamente con la
satisfaccin de las necesidades de las corrientes tursticas
hacindolas repetitivas y aumentando su nmero y pernocte, lo
que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes de
empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes
centros tursticos
- En el mbito cultural, la concientizacin turstica es muy
importante punto de proyeccin de todos los elementos que
conforman el patrimonio turstico, lo que motivara el
desplazamiento de importantes corrientes tursticas potenciales
nacionales e internacionales.
- En cuanto a la oferta turstica, puede decirse que esta se ver
ampliamente beneficiada, ya que provocara una sana
competencia entre los prestadores de servicios tursticos por
ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se
viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la
creatividad y en la competitividad.
La conciencia turstica es una mezcla de:
- Reconocer la importancia del turismo
- Valorar la oportunidad que ofrece
25
- Saber el rol que estamos cumpliendo
- Traspasar la conciencia turstica a otros
Falta de conciencia turstica
Despreocupacin en la necesidad de ayuda, que
demuestre el viajero.
- No valorar o cuidad los atractivos locales.
- Falta de honradez con el visitante.
- Incultura en el trato.
- Carencia de amabilidad.
- Desaseo en general.
Es tan importante el turismo en el futuro del pas, que
fomentarlo es necesario y bueno para todos, ayudara a
conocernos ya vivir mejor, para mostrar las maravillas de la
naturaleza y la historia.
Es un fomento del espritu emprendedor y autogestin para
impulsar que se creen pequeos negocios y microempresas,
mejorando as sus posibilidades de crecimiento y suficiencia
econmica para preservar y desarrollar espacios y realidades
autctonas, de formas que el turismo pueda ser para preservar
y desarrollar espacios y realidades autctonas, de forma que el
turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho esquema y no un
elemento distorsionador del mismo.
(http://13lenacntur.blogspot.pe/)
Valores que deben ser incluidos en los temas de Turismo
aquellos elementos emotivos compartidos, basados en
ciertos principios ticos y que motivarn a brindar servicios
con calidez:
Valores de Conciencia Turstica
Compromiso Orgullo,
Constancia Respeto,
. Disciplina Responsabilidad, y
Honradez Vocacin de servicio.
Fuente: www.sectur.gob./turismomexico
26
Como resultado de la asimilacin personal y colectiva de
conocimientos y valores, existirn ciertas actitudes que le dan
sentido en la prctica a la Cultura Turstica:
Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.
Cortesa - que evidencia demostraciones de respeto.
Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y forma
al contar con las habilidades y destrezas necesarias.
Disposicin - el actuar con plena conciencia y conocimiento de
la importancia de la labor de cada quin.
Profesionalismo - el factor humano aplicando su experiencia y
emotividad en el marco de sus labores.
Cultura turstica.
Para que la prctica del turismo llegue a niveles donde
podamos decir que es sostenible amigable con la naturaleza y
herramienta clave en el desarrollo de los pueblos que se dedican
a esta actividad, debe de haberse tomado en cuenta la cultura
de la sociedad, ya que esta es la plataforma donde se desarrolla
y donde se sentirn palpables los efectos de la prctica de
dicha actividad y de ella depender si se logran los objetivos
que una sostenibilidad establece.
La actividad turstica encuentra en nuestro muy diverso y
fascinante patrimonio natural y cultural (playas, bosques,
zonas arqueolgicas, museos, gastronoma, etc.) su principal
detonador. Pero hay que destacar que el factor humano, es
decir, nosotros las personas somos quienes damos vida
al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones. ( El
Breviario de Cultura Turstica , 2011)
La Cultura Turstica tiene su fundamento desde la
perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la
adecuada administracin de los recursos (naturales,
materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la
mayor satisfaccin del visitante y el mayor beneficio para la
comunidad receptora.
27
Con esta base, la Cultura Turstica incorpora las dimensiones
sociales, culturales, ambientales y econmicas del turismo,
orientndose hacia los beneficios comunitarios, pretendiendo
resaltar la participacin de las comunidades segn sus propias
caractersticas locales.
Principales definiciones de cultura turstica.
Para definir la cultura turstica nos hemos apoyado de diferentes
autores expertos sobre el tema esperando que se deje clara la
percepcin de lo que se refiere el trmino en particular, ya que
la cultura es un tema que es difcil de definir ya involucra
aspectos sociables que suelen ser muy cambiantes como
lo son la economa, la cultura, usos y costumbres, ideologa,
etc. (Breviario de cultura turstica , 2011)
La cultura turstica; es la actitud mental adecuada que
debe normar nuestros actos, individuales y colectivos, y que
debe operar en tres sentidos: en nuestras relaciones y contactos
con los turistas; ante quienes suministran los servicios tursticos
y en lo que se refiere a la conservacin de aquellos bienes
susceptibles de uso turstico
Resaltando estos aspectos nos da las pautas para
considerar al factor humano como el actor ms importante para
que esto funcione. Ya que es el que obtendr los beneficios o
los posibles problemas si no hace algo al respecto. (Rivas ,1970)
La Cultura Turstica tiene su fundamento desde la
perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la
adecuada administracin de los recursos (naturales,
materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la
mayor satisfaccin del visitante y el mayor beneficio para la
comunidad receptora. (El Breviario de Cultura Turstica, 2011)
Desarrollo de la cultura turstica.
Hoy en da, la Calidad se ha convertido en un factor
determinante con el que debe comprometerse prcticamente
cualquier actividad que busque incidir de forma significativa en
el mercado. El turismo no escapa a esta situacin al tener
28
en el turista, un demandante permanente de satisfactores
que observen y cumplan con esa condicin.
Si bien es cierto, el desarrollo de productos y la
promocin de los mismos son tareas determinantes en la
conformacin de una oferta efectiva, resulta igualmente
importante la aportacin que a este propsito debe hacer una
planta productiva altamente competitiva y un capital humano
cuyo desempeo observe condiciones de profesionalismo y una
absoluta disposicin hacia la cultura del servicio y de la atencin.
Con base en lo anterior se establece que el sector turstico se
beneficiar al contar con cuadros mejor preparados que
redunden en un mejor servicio para los turistas.
SECTUR (2011) (www.sectur.gob.mx.)
No hay empresas ni proyectos de calidad, sin personas
de calidad. Igualmente, se debe revalorar y reposicionar al
turismo ante los sectores pblico, privado y fundamentalmente,
el social; a fin de mejorar la percepcin y la actitud de la
sociedad en su conjunto y crear conciencia del turismo no
slo por los beneficios econmicos que aqul genera, sino por
la oportunidad que representa aprovechar el vasto patrimonio
cultural y natural con que contamos mediante su incorporacin
al turismo y mostrndolo a propios y extraos desarrollando
esquemas profesionales de prestacin de servicios.
Para todo ello, se requiere del desarrollo de una
Cultura Turstica que permita correlacionar adecuadamente a
los turistas con las comunidades receptoras y con su entorno
natural y cultural.
Conciencia turstica
La clave para mejorar, la conciencia turstica es tener en
claro la importancia que tiene el turismo para el desarrollo
armonioso de la comunidad receptora, siempre tomando como
base un pensamiento responsable con la cultura, la
naturaleza, con los misma sociedad para que subsistan de
manera satisfactoria y as puedan dar a conocer lo mejor que
29
tiene su localidad a los visitantes los cuales difundirn la imagen
positiva que ellos mismos proyecten.
El turismo, es una industria regional, nacional y
mundialmente, que se est proyectando con una conciencia
clara, orientadora y precisa para que conozcamos nuestros
valores artsticos, histricos y tursticos" Por consiguiente se
dice que si el turismo es una actividad mundialmente
practicada es responsabilidad de todos que esta se realice
consientes que los recursos que la involucran es de nuestra
propiedad y debemos conservarlos para que las futuras
generaciones puedan hacer gozo de estos, y procurando
que durante el proceso de esta prctica pueda darse el
desarrollo econmico y social de los pueblos receptores. (Segn
Noguera , 2005)
Todos estos comportamientos reafirmarn nuestro modo
de ser ante el mundo, ya que los comportamientos y actitudes
sern la primera carta de presentacin ante los turistas, por eso
es necesario que enriquezcamos nuestra cultura conociendo
nuestra cultura para poder responder las inquietudes de los
turistas.
El turismo no solo afecta al individuo que se desplaza
de un lugar a otro por motivos de distraccin y
entretenimiento, presupone aspectos variados como el de
conocer, ampliar e interiorizar costumbres, paisajes, formas
de vida, arte, historia, etc. Involucrando a las personas que
residen en un lugar, los mediadores del servicio turstico y
los mismos turistas (Caellas , 1993).
De esta forma podremos desarrollar un turismo sostenible
en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra provincia como
un destino turstico para cualquier turista.
En su protocolo de maestra. La conciencia turstica, una
formacin educativa por alternancias, seala que la
conciencia turstica no solo debe estar dirigido a las
personas que ofertan los servicios tursticos, si no todas
30
aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo
(comunidad, regin) es necesario que se busquen
mecanismos sociales que consigan crear esa conciencia en los
individuos as como la televisin, la radio, el Internet, etc.
Despus de citar algunos autores se puede decir que la
conciencia turstica es que tan consientes estamos de practicar
un turismo responsable tanto con el medio ambiente natural
como con las comunidades receptoras y satisfaciendo las
necesidades que el turismo involucra. (Balbuena, 2004:04)
Principales elementos de la conciencia turstica.
La conciencia turstica est dotada de ciertos elementos
que dan sustento y que son basados en ciertos principios ticos
y que motivarn a brindar servicios con calidez:
Valores de la conciencia turstica.
Valores de Conciencia Turstica:
Compromiso
Constancia
Disciplina
Honradez
Orgullo,
Respeto,
Responsabilidad,
Vocacin de servicio.
resultado de la asimilacin personal y colectiva de
conocimientos y valores, existirn ciertas actitudes que le
dan sentido en la prctica a la conciencia Turstica:
a) Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.
b) Cortesa - que evidencia demostraciones de respeto.
c) Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y
forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.
d) Disposicin - el actuar con plena conciencia y
conocimiento de la importancia de la labor de cada quin.
31
e) Profesionalismo - el factor humano aplicando su
experiencia y emotividad en el marco de sus labores.
El ambiente turstico de una localidad, derivado de la formacin
y la participacin individual y social de los individuos, estar
sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad,
calidad y competitividad, y se orientar a tener turistas
totalmente satisfechos. (www.sectur.gob.mx)
Es necesario afirmar que estos componentes estn en

las mejores condiciones para aprovechar el turismo de una
forma sostenible, tan solo el hecho de tener.
conocimiento que nos permitan desarrollar bien nuestro trabajo
como anfitrin y practicar esos valores que siempre han
permanecido en nosotros y que ha reflejado el modo de ser
de una persona. (SECTUR , 2011)
Importancia de la conciencia turstica.

Tener conciencia turstica es poseer un conocimiento
certero y reflexivo de la importancia de una actividad que
engrandece al pas esperando reconocer que es tarea de todos
y de cada uno de nosotros, trabajar para que ello se logre. Se
debe de acostumbrar a recibir a nuestros turistas con cortesa y
amabilidad, que se pongan de manifiesto nuestra vibracin y
solidaridad personal.
Ser amigos del turista no es servilismo, ni atencin
interesada, es una muestra sencilla de la tradicin de un
pueblo que tiene conciencia turstica. por lo tanto, el respeto
hacia nuestros turistas se debe traducir en brindarles
hospitalidad, no despreciarlos, no hacerles desaires, ni
abandonarlos en la necesidad significa tambin ser
educados, profesionales, comprenderlos, ser cordiales y
atentos. (Ramrez , 2007)
32
Es importante que los turistas respeten los espacios
naturales y socio- culturales de a los lugares que visitan, ya sea
por recreacin o trabajo para que las futuras generaciones
puedan disfrutar de estas. El turista al convivir con una cultura
diferente al de l, debe respetar el entorno socio- cultural, por
medio de la conciencia, tica y moral, ya que el visitante podr
observar sin intervenir en las actividades cotidianas del receptor.
La conciencia turstica da como resultado la disminucin de
impactos que deterioran las reas naturales, y as podr
preservar los ecosistemas naturales existentes.
Caractersticas de la conciencia turstica.
Tres caractersticas a subrayar: la conciencia turstica es

cambiante en el tiempo, depende del nivel educacional y cultural
de los pblicos.
La conciencia turstica es cambiante en el tiempo, pero sus
cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida que eleva
el nivel cultural y educacional de la poblacin receptora. La
conciencia turstica depende del nivel cultural, en la poblacin
receptora. (Ramrez , 2007:18)
Est cada vez ms influenciada por el impacto de los
medios de comunicacin social y por los recursos de marketing
que se despliegan para promover lugares y productos. "Los
medios de comunicacin social, especialmente la televisin y las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones, constituyen
un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia
turstica en una comunidad determinada: mientras ms
mediatizado est un pblico, mayor ser la posibilidad de que
los mensajes de contenido turstico transmitidos por los medios,
ocasionarn modificaciones en las actitudes y conductas de las
personas". Es de esta manera que se puede educar a la
poblacin para que el contacto los turistas sean positivos.
33
La conciencia turstica es cambiante en el tiempo, depende
del nivel educacional y cultural de los pblicos.
Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy
lenta y gradualmente, a medida que eleva el nivel cultural y
educacional de la poblacin receptora. La conciencia turstica
depende del nivel cultural, en la poblacin receptora.
Est cada vez ms influenciada por el impacto de los
medios de comunicacin social y por los recursos de marketing
que se despliegan para promover lugares y productos. Los
medios de comunicacin social, especialmente la televisin y las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones,
constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo
de la conciencia turstica en una comunidad determinada:
mientras ms mediatizado est un pblico, mayor ser la
posibilidad de que los mensajes de contenido turstico
transmitidos por los medios, ocasionarn modificaciones en las
actitudes y conductas de las personas. Es de esta manera que
se puede educar a la poblacin para que el contacto los turistas
sean positivos.
Objetivos de la Conciencia Turstica

Obtener el desarrollo de las comunidades dedicadas a la
actividad turstica, solo uno de los objetivos de la Conciencia
Turstica ya que esta se dedica tambin al fomento del espritu
emprendedor y autogestin para impulsar que se creen
pequeos negocios y microempresas, mejorando as sus
posibilidades de crecimiento y suficiencia econmica para
preservar y desarrollar espacios y realidades autctonas, de
forma que el turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho
esquema y no un elemento distorsionador del mismo.
Objetivos de la conciencia turstica:
Crear conciencia turstica en la ciudadana, sobre la

importancia y necesidad que este tema tiene e identificar el
34
rol que nos compete a cada uno como persona en esta
materia.
Comprender y discutir, a travs de la educacin,
conceptos tcnicos de turismo y de conciencia turstica.
Crear diversos niveles y mtodos de comunicacin, oral
o escritos, para reafirmar o cambiar conductas de
conciencia turstica. (SENARTUR)
Desde el punto de vista social, es considerada como
factor de identificacin de la poblacin con sus principales
races culturales En el mbito econmico repercute
directamente con la satisfaccin de las necesidades de las
corrientes tursticas hacindolas repetitivas
y aumentando su nmero y pernocte, lo que trae consigo la
entrada de divisas, nuevas fuentes de empleo y por ende el
desarrollo regional de los importantes centros tursticos.
(Rodrguez , 2007)
En el mbito cultural, la concientizacin turstica es
muy importante punto de proyeccin de todos los elementos
que conforman el patrimonio turstico, lo que motivara el
desplazamiento de importantes corrientes tursticas
potenciales nacionales e internacionales.
En cuanto a la oferta turstica, puede decirse que esta
se ver ampliamente beneficiada, ya que provocara una sana
competencia entre los prestadores de servicios tursticos por
ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo
se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la
creatividad y en la competitividad.
Conciencia turstica en la Carta Internacional del Turismo
Cultural conciencia, como el conocimiento que los nacionales
de un pas tienen respecto a la necesidad de contribuir al
desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar econmico de la patria. Desde el punto de
vista peruano, el tener Conciencia Turstica es nada menos que
mostrar una nocin patritica de no ser indigente a una actividad
35
que sirve no solamente ganar riqueza sino que tambin
coadyuva en la tarea de hacer conocer los valores que el pas
posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia,
sus tradiciones, sus obras Es decir tener conciencia turstica,
significa poseer un conocimiento certero y reflexivo de la
importancia de una actividad que engrandece al pas, y
reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros
trabajar para que ello se logre, transformando nuestro pas en
una hermosa casa, donde puedan disfrutar todos los visitantes y
adems ganar en el cuidado y preservacin de nuestro
patrimonio cultural y recursos naturales. Esto exige ser
solidarios y ponernos al servicio complaciente del turista que
requiere de un trato que ser breve y transitorio, pero de un alto
valor personal; de este modo, facilitaremos el desarrollo de la
actividad turstica, entendiendo que todos estamos al servicio de
todos, ya que cada uno de nosotros hemos sido turistas y
visitantes alguna vez. Es muy sencillo demostrar una actitud
adecuada, a travs de cosas tan comunes como un buen trato,
disciplina en la entrega del servicio, sentido de responsabilidad,
cortesa, amabilidad y honestidad con las personas que nos
visitan. Claro est que los ms beneficiados seremos nosotros,
ya que se dar la creacin de nuevos puestos de trabajo y la
mejora de la calidad de vida de la comunidad. Finalmente,
debemos entender como Conciencia turstica 26 una actitud
individual y colectiva frente al turista, al turismo y a las
actividades que influyen directa o indirectamente sobre esta
industria, sin distincin de condiciones. Esto significa que
debiera acogerse a los turistas, sean nacionales o extranjeros,
de igual forma como a nosotros nos gustara que lo hicieran.
Cuando un pueblo comienza a comprender y vivir este concepto
significa que avanza de manera segura por el camino de una
equilibrada conciencia turstica. Se podra resumir el resultado
de una buena conciencia en dos frases que todos debiramos
36
sentir como propia: 't que llegas eres otro yo, sintete como en
tu propia casa' (Flores Ramrez, Rony, 2000, pag1)
Conciencia turstica del ciudadano en el destino
turstico, debido a la necesidad de que este, se identifique
seriamente con los recursos tursticos, para conocerlo,
mostrarlo, difundirlo y preservarlo .Esto implica asumir
responsabilidades simultneamente, frente al recurso y frente al
turista .A su vez, esta tarea se vincula directamente con
los medios de comunicacin masiva por la funcin orientadora
que debe cumplir.
Conciencia turstica del prestador de servicios, en

razn de la armona y coherencia que debe haber en las
personas, con respecto a la vocacin de servicio, el encaje
cultural y ocupacional, que empieza desde el proceso de
seleccin del personal y continua en la capacitacin, y prosigue
con la orientacin del profesional.
Conciencia turstica de las autoridades, pues de las

actitudes de los representantes del sector, con respecto a la
facilitacin para los turistas, se desprende el grado profesional"
Turismo Como Factor Socioeconmico y Cultural

El turismo es un factor realmente importante para el
desarrollo socioeconmico y cultural de un pas, dada la
diversidad de actividades favorables que traen bonanzas
econmicas: es un instrumento generador de divisas, al ser una
actividad que canaliza una inversin para producir una
expansin econmica general; genera asimismo un mercado de
empleos diversificado con una inversin relativamente baja en
comparacin con otros sectores de la economa; genera
una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las
actividades econmicas locales.
37
El Turismo es un medio de intercambio social, ya que
muestra efectivamente que la sociedad que se desarrolla, se
capacita hacia la comprensin, para la adaptacin de sus medios
habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.
En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del
campo de la accin de la empresa turstica. Cultura es el trmino
que determina el imn que poseen las regiones para el turismo
comprendido su geografa, historia, costumbres,
tradiciones, folklore y artesana.
Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos
aquellos pases en vas de desarrollo que sepan aprovechar al
mximo todos sus recursos.
Conocimientos
Un proceso humano dinmico de justificacin de la
creencia personal en busca de la verdad. Esta concepcin
destaca la naturaleza activa y subjetiva del conocimiento,
representada en trminos de trminos de compromiso y
creencias enraizadas en los valores individuales. (Nonaka y
takeuchi ,1995)
Conciben al conocimiento como un activo creado y
mantenido de forma colectiva a travs de la interaccin entre
individuos o entre individuos y su entorno, ms que creado de
forma individual.
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL

Conciencia Turstica: Actitud individual o colectiva frente o ante el
turismo, previo conocimiento racional de la importancia, necesidad
y utilidad del turismo.
La conciencia turstica no solo debe estar dirigido a las
personas que ofertan los servicios tursticos, si no todas aquellas
quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad, regin)
es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan
crear esa conciencia en los individuos"
38
Mincetur: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
Patrimonio Turstico: Es el conjunto de elementos tursticos con
que cuenta un pas o regin en un momento determinado para su
desarrollo turstico. Estos patrimonios pueden ser de carcter
cultural, folclricos o eventos populares incluso, de carcter
tradicional o modernos, naturales o construidos por el hombre,
como escenarios y paisajes bellos, que aunados a vas generales
de comunicacin se constituyen en patrimonios tursticos.
Promocin: Es un trmino que hace mencin a la accin y efecto
de promover. Este verbo, por su parte, refiere a iniciar o impulsar
un proceso o una cosa; elevar a alguien a un cargo o empleo
superior al que tena; o tomar la iniciativa para realizar algo.
(www.definicon.de.com)
Promperu: Organismo encargado de formular poltica informativa

y centralizar la toma de decisiones para la difusin de imagen y la
realidad peruana, as como para orientar la estrategia de promocin
de las inversiones de turismo y las exportaciones.
Turismo: Actividad socio-econmica que consiste en el
desplazamiento temporal y libre de una persona o grupo de
personas a lugares diferentes de su habitual residencia, con fines
no lucrativos.
Turista: Persona que recorre un pas o visita un lugar por inters
cientfico, histrico, artstico, ecolgico o de simple placer.
2.4 HIPTESIS
2.4.1. Hiptesis general
Hi: La promocin se relaciona positivamente con la conciencia
turstica del sitio arqueolgico kotosh - Hunuco 2017.
Ho: La promocin no se relaciona positivamente con la
conciencia turstica del sitio arqueolgico kotosh - Hunuco
2017.
2.4.2. Hiptesis especificas
La publicidad tiene una relacin positiva en la conciencia

39
El marketing directo tiene una relacin positiva en la
conciencia turstica del sitio arqueolgico kotosh - Hunuco
2017.
La comunicacin tiene una relacin positiva con la conciencia
turstica del sitio arqueolgico kotosh Hunuco 2017.
2.5 VARIABLES
2.5.1. Variable independiente

Promocin
Cuando hablamos de promocin en un contexto
econmico o de marketing, se hace referencia a todas
las herramientas que utiliza una organizacin con el fin de
llegar a su pblico de mercado, informarlo y persuadirlo
con respecto a su empresa, los productos que posee y las
ofertas que tiene para ofrecer. Todo esto con el fin
de aumentar las ventas de un producto o servicio, crear
una imagen positiva de la empresa o incitar a probar un
nuevo producto. (www.definicon.com/promocion).
2.5.2. Variable dependiente

Conciencia turstica
La conciencia turstica es un conjunto de actitudes
y comportamientos de los habitantes de un lugar turstico
que humanizan la recepcin del turista a travs de la
hospitalidad y comprensin .Conocimiento de los lugares
y locales para los turistas , que sin llegar al servilismo
conduce a una convivencia cordial" (Arra, 1991, Pg.5)
40
2.6 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES (DIMENSIN E
INDICADORES)
Variable Dimensiones Indicadores
independiente
La publicidad Publicidad on line
Publicidad escrita
Publicidad tradicional
Marketing directo Disponibilidad de

software interactivo
PROMOCIN Informacin
domiciliaria
Comunicacin Nivel de interaccin

Nivel de informacin
Variable Dimensiones Indicadores
dependiente
Nivel de
conocimiento
Nivel de actividad
Conocimiento turstica
Nivel de relevancia
Identidad Procedencia
Nivel de orgullo
Nivel de identidad
Nivel de
CONCIENCIA
Actitud responsabilidad
TURSTICA
Nivel de participacin
Trato
41
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. TIPO DE INVESTIGACIN
3.1.1 Enfoque
Cuantitativo permite la medicin de las variables, tambin
busca probar la hiptesis. Se basa en el uso de cifras y
estadsticas. Esta exige la confiabilidad y la validez en la
medicin. (Nio Rojas Vctor, 2011, :29)
3.1.2 Nivel de investigacin

El estudio correlacional: Este nivel de investigacin consiste
en determinar la relacin que existe entre dos o ms variables
en un contexto determinado. En este caso se trata de una
relacin de asociacin o de covarianza entre las variables
investigadas. Se ejecutan con el propsito de saber cmo se
pueden comportar un concepto o variable conociendo el
comportamiento de otra u otras variables relacionadas.
(Hernandez y otros, 2014)
3.1.3 Diseo de la investigacin:

El diseo descriptivo correlacional cuyo enfoque es el
siguiente (Esteban, op. Cit: 151)
Dnde:
OX
Oy
(Esteban, op. Cit: 151)
O
M = muestra
Ox = observaciones a la variable X
Oy = observacin a la variable Y
R = relacin existente entre las variables
42
3.2 POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin
La poblacin est conformada por los habitantes del distrito
de Hunuco entre las edades de los 15 aos hasta los 59 aos
de edad que se encuentran distribuido de la siguiente manera:
Distrito de Hunuco
Edades N de habitantes
15 19 7243
20 24 6810
25 29 7516
30 34 6208
35 39 5803
40 44 5227
45 49 4167
50 54 3822
55 59 2912
Total 49708
Fuente INEI
Elaboracin: propia del investigador
3.2.2 Muestra
Muestreo probabilstico: una seleccin aleatoria es decir
que se rige al azar. (Nio, op. Cit: 55)
Aplicaremos la siguiente frmula para elegir el tamao de la
muestra.
2 .
n = 2 (1)+ 2 .
Donde:
n = muestra
Z = nivel de confianza, 95%: 2 = 47.5 %: 100 = 0,475
p = probabilidad de xito: 60% = 0,6
q = probabilidad de fracaso, 40%: 100 = 0,4
43
E = nivel de error, 05%: 100 = 0,05
N = poblacin
Entonces la muestra es n = 343 habitantes de Hunuco
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.
Tcnica Instrumento
Encuesta: Cuestionario de encuesta:
Para Recolectar datos Instrumento consta de 20

precisos de nuestra muestra. preguntas en su totalidad a
Esto nos permitir profundizar travs de una escala, donde:
el estudio de las variables. si es (2) y no (1). Para
obtener diferentes datos de
acuerdo a las variables e
indicadores manejadas y las
necesidades de captar datos
que permitan estructurar
resultados de la posibilidades
de desarrollar de la promocin
y conciencia turstica en el
sitio arqueolgico kotosh.
Fuente: Orellana y Huamn, 1999: 88

44
3.1 TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA
INFORMACIN
3.4.1. Estadstica: Nos permite clasificar, calcular, analizar y resumir
informacin numrica que se obtiene de manera sistemtica de
manera que describan en forma precisa las variables
analizadas haciendo rpida su lectura e interpretando los
fenmenos observados en la muestra.
3.4.2. Para el anlisis de la informacin: Utilizaremos el Software

estadstico Spss y est representado a travs de cuadros y
grficos estadsticos para su mayor comprensin.
45
CAPTULO IV
RESULTADOS
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS
En los siguientes cuadros y grficos que a continuacin se
muestran, reflejan los resultados obtenidos del experimento sobre la
relacin de la promocin y conciencia turstica del sitio arqueolgico
kotosh Hunuco 2017. A continuacin se presenta los resultados de la
encuesta realizada a los pobladores del distrito de Hunuco.
CUADRO N1
Usted ha visto va redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)
publicidad del sitio arqueolgico de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

a e vlido acumulado
Vlido No 10 50,0 50,0 50,0
Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboracin: propio del investigador
GRFICO N1
Fuente: cuadro N1
Interpretacin: En el cuadro N1 y grafico N1 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 50% de los encuestados
46
contestaron que s han visto va redes sociales (Facebook, twitter,Instagram)
publicidad del sitio arqueolgico de kotosh. Y un 50% que respondi que no.
CUADRO N2
Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita
(peridico, revista, volantes) informacin sobre el sitio
arqueolgico de kotosh?

a e vlido acumulado
Vlido no 7 35,0 35,0 35,0
Si 13 65,0 65,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRFICO N 2
Fuente: Cuadro N2
Elaboracin: Propia del investigador

contestaron que ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (peridico,
revista, volantes) informacin sobre el sitio arqueolgico de kotosh. Frente a
un 35% que respondi que no.
47
CUADRO N3
Usted ha visto o escuchado mediante publicidad
tradicional (tv, radio) algn tipo de promocin del sitio
arqueolgico kotosh?

a e vlido acumulado
Vlido No 12 60,0 60,0 60,0
Si 8 40,0 40,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N3
Fuente: Cuadro N3
Elaboracin: Propia del investigador
Interpretacin: En el cuadro N3 y grfico N3 describen por frecuencias los

contestaron que ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv,
radio) algn tipo de promocin del sitio arqueolgico kotosh. Frente a un 40%
que respondi que no.
48
CUADRO N4
Usted est dispuesto a brindar su correo electrnico para
recibir promociones e informacin acerca el sitio
a e vlido acumulado
Vlido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N4
Fuente: cuadro N4

contestaron que est dispuesto a brindar su correo electrnico para recibir
promociones o informacin acerca el sitio arqueolgico de kotosh Frente a
49
CUADRO N5
Est de acuerdo que se brinde informacin sobre el sitio
arqueolgico de kotosh a los domicilios?
a e vlido acumulado
Vlido no 9 45,0 45,0 45,0
si 11 55,0 55,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario
GRAFICO N5
Fuente: cuadro N5

contestaron que est de acuerdo que se brinde informacin sobre el sitio
arqueolgico de kotosh a los domicilios. Frente a un 45% que respondi que
no.
50
CUADRO N6
Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al

sitio arqueolgico de kotosh?
a e vlido acumulado
Vlido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N6
Fuente: cuadro N6

contestaron que ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio
arqueolgico de kotosh. Frente a un 25% que respondi que no.
51
CUADRO N7
Le gustara interactuar con la Dircetur para promocionar

el sitio arqueolgico de kotosh?
a e vlido acumulado
Vlido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N7
Fuente: cuadro N7

contestaron que le gustara interactuar con la Dircetur para promocionar el
sitio arqueolgico de kotosh. Frente a un 25% que respondi que no.
52
CUADRO N8
Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueolgico

de kotosh?
a e vlido acumulado
Vlido no 7 35,0 35,0 35,0
si 13 65,0 65,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N8
Fuente: cuadro N8

contestaron que Conoce acerca de la historia del sitio arqueolgico de kotosh.
Frente a un 35% que respondi que no.
53
CUADRO N9
Para usted la actividad turstica es importante?

a e vlido acumulado
Vlido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N9
Fuente: cuadro N9

contestaron que la actividad turstica es importante. Frente a un 25% que
respondi que no.
54
CUADRO N10
Usted tena conocimiento de la gran relevancia del sitio

arqueolgico de kotosh debido a que es uno de los
templos ms antiguos de Per y Amrica?

a e vlido acumulado
Vlido no 9 45,0 45,0 45,0
si 11 55,0 55,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N10
Fuente: cuadro n10

Interpretacin: En el cuadro N10 y grafico N10 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 55% de los encuestados
contestaron que tena conocimiento de la gran relevancia del sitio
arqueolgico de kotosh debido a que es uno de los templos ms antiguos de
Per y Amrica. Frente a un 45% que respondi que no.
55
CUADRO N11
Es usted de Hunuco?
a e vlido acumulado
Vlido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N11
Fuente: cuadro N11


contestaron que son de Hunuco. Frente a un 30% que respondi que no.
56
CUADRO N12
Se siente orgulloso de ser de Hunuco o de vivir en

Hunuco?

a e vlido acumulado
Vlido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N12
Fuente: cuadro N12


contestaron que Se siente orgulloso de ser de Hunuco o de vivir en
Hunuco. Frente a un 30% que respondi que no.
57
CUADRO N13
Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad

de los estudiantes en referencia al sitio arqueolgico de
kotosh?

a e vlido acumulado
Vlido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N13
Fuente: cuadro N13


contestaron que cree que los centros educativos fortalece la identidad de los
estudiantes en referencia al sitio arqueolgico de kotosh. Frente a un 25%
que respondi que no.
58
CUADRO N14
Usted se siente responsable de impulsar la publicidad del

sitio arqueolgico de kotosh?
a e vlido acumulado
Vlido no 10 50,0 50,0 50,0
si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N14
Fuente: cuadro N14


contestaron que se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio
arqueolgico de kotosh. Frente a un 50% que respondi que no.
59
CUADRO N15
Usted ha participado de visitas al sitio arqueolgico de

kotosh?
a e vlido acumulado
Vlido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO 15
Fuente: cuadro N15


contestaron que han participado de visitas al sitio arqueolgico de kotosh.
Frente a un 30% que respondi que no.
60
CUADRO N16
Usted cree que el buen trato al turista contribuye al

turismo?

a e vlido acumulado
Vlido no 6 30,0 30,0 30,0
Si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
GRAFICO N16
Fuente: cuadro N16


contestaron cree que el buen trato al turista contribuye al turismo. Frente a
61
4.2 CONTRASTACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS
Para contrastar la hiptesis se aplic la prueba de correlacin de

Pearson, tomando en cuenta el criterio del valor de P (Significacin
bilateral). Para rechazar o aceptar la hiptesis nula.
Criterio: Se rechaza la hiptesis nula si el valor de P es menor a 0.05.
Ya que 0.05 es la significacin bilateral. Sesgo es el error. Y la
confianza es de 95%.
4.2.1 Prueba de Hiptesis General

Hi: La promocin se relaciona positivamente con la conciencia
Ho: La promocin no se relaciona positivamente con la conciencia
Calculando el Coeficiente rxy de Correlacin de Pearson:
rXY =0.4324
Interpretacin : Teniendo en cuenta la Hiptesis general; se

concluye que la promocin y la conciencia turstica del sitio
arqueolgico de kotosh Hunuco - 2017 se relaciona de una
forma directa; tal como se muestran los resultados estadsticos
expuestos anteriormente (rx.y=0.4324).
62
CAPTULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
Segn Noguera (2005, p.1) " el turismo, es una industria

regional, nacional y mundialmente, que se est proyectando con
una conciencia clara, orientadora y precisa para que
conozcamos nuestros valores artsticos, histricos y tursticos";
referente a este concepto podemos decir que el cuadro N4 y Grafico
N 4 muestra que el 75% respondi si frente al 25% que respondi no
en tanto podemos decir que la poblacin est dispuesta conocer
nuestros valores histricos y tursticos.
Campo & lvarez (2013) los pases cada ao gastan
enormes sumas de dinero en actividades de marketing con el fin
de promocionarse y promocionar sus destinos tursticos.
Especialmente con el propsito de comunicar al sector de los
viajes y a los turistas potenciales acerca de los atractivos del
pas. Para ello, los gobiernos y otras organizaciones de gestin
de destinos visitan las ferias internacionales de turismo, utilizan
folletos tursticos informativos impresos y llevan a cabo
campaas de comunicacin en diferentes medios de
comunicacin (peridicos, televisin, Internet, etc.); respecto a
este concepto podemos decir que el cuadro N1 y grafico N1
muestra que el 50 % a recibido algn tipo de promocin mediante
redes sociales sobre el sitio arqueolgico de kotosh frente a un 50%
que no.
Carta Internacional del Turismo Cultural (2000, p.1)

conceptualizan por " conciencia, como el conocimiento que los
nacionales de un pas tienen respeto a la necesidad de contribuir
al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar econmico de la patria. Desde el punto de
vista peruano, el tener Conciencia Turstica es nada menos que
mostrar una nocin patritica de no ser indigente a una actividad
que sirve no solamente ganar riqueza sino que tambin
63
coadyuvasen la tarea de hacer conocer los valores que el pas
posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia,
sus tradiciones, sus obras". Referente a este concepto podemos
decir que en el cuadro N9 y grafico N9 se demuestra que el 75% de
los pobladores consideran importante la actividad turstica frente al
25 % que no lo considera as.
64
CONCLUSIONES
1.- Con el presente trabajo se concluye que la promocin se relaciona
significativamente en la conciencia turstica del sitio arqueolgico
kotosh Hunuco.
2. Se concluye que no se brinda una promocin adecuada de dicho
sitio arqueolgico, debido a que los pobladores de Hunuco no
cuentan con informacin relevante sobre el sitio arqueolgico de
kotosh.
3.- Se concluye que la publicidad sobre el sitio arqueolgico de kotosh
- Hunuco no llega a la poblacin de manera eficaz.
4.- Se concluye que el conocimiento de la poblacin de Hunuco es
bajo respecto al sitio arqueolgico kotosh, debido a que no cuentan
con la informacin necesaria y precisa.
5.- Se concluye que la falta de participacin de las entidades
responsables del turismo con la poblacin genera escasa informacin
sobre los beneficios econmicos de la actividad turstica dentro de la
poblacin.
65
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la Dircetur invertir en la promocin del sitio

arqueolgico de kotosh para concientizar a los pobladores de la
ciudad.
Se recomienda de igual forma a la Dircetur trabajar de la mano

con los medios de comunicacin, para que llega informacin relevante
a la poblacin de Hunuco respecto al sitio arqueolgico kotosh.
Se recomienda realizar charlas informativas sobre el sitio

arqueolgico kotosh para la poblacin de Hunuco.
Se recomienda trabajar con publicidad on line, televisiva e

impresa, de informacin del sitio arqueolgico kotosh, para llegar a
todos los sectores de la poblacin de Hunuco.
66
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
1.- Arria Diego. (1991), Turismo y desarrollo, caracas arte,

Venezuela
2.- Flores E. (1996), Carta internacional sobre el turismo cultural,

Espaa.
3.- Flores Ramrez, Rony (2000) conciencia turstica y su

contribucin al desarrollo del Per, Per.
4.- Hernndez Roberto (2010) metodologa de la investigacin

cientfica, 5ta edicin, McGraw Hill, Mxico
5.- Mallor Eloide y otros (2013) Qu es y cmo se mide el turismo

cultural?, Revista de turismo y patrimonio cultural vol 11 N 2.
6.- Mieres A. (2002) Definicin de la conciencia turstica, Mxico
7.- Miralbell, I. (2010) gestin pblica del turismo, carrera edicin,

Espaa.
8.- Nio Rojas Vctor, (2011) Metodologa de la investigacin, Diseo

y ejecucin, edicin de la u Bogot, Colombia.
9.- Noguera C. (2005), El turismo como industria, Mxico
10.- Sosa de la Cruz (2004), conciencia turstica, Espaa.
Citas electrnicas
1.- www.definicion.de.com
2.- www.sectur.gob.mx
3.- www.conaculta.gob.mx
4.- http:///13lenacntur.blogspot.pe/
5.- www.sectur.gob./turismomexico
67
ANEXOS
68
69
CUESTIONARIO
1.- Usted ha visto va redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)

publicidad del sitio arqueolgico de kotosh?
S No
2.- Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (peridico,

revista, volantes) informacin sobre el sitio arqueolgico de kotosh?
S No
3.- Usted ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv, radio)

algn tipo de promocin del sitio arqueolgico kotosh?
S No
4.- Usted est dispuesto a brindar su correo electrnico para recibir

promociones e informacin acerca el sitio arqueolgico de kotosh?
S No
5.- Est de acuerdo que se brinde informacin sobre el sitio arqueolgico

de kotosh a los domicilios?
S No
6.- Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio

S No
7.- le gustara interactuar con la Dircetur para promocionar el sitio

S No
8.- Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueolgico de kotosh?
S No
70
9.- Para usted la actividad turstica es importante?
S No
10.- Usted tena conocimiento de la gran relevancia del sitio arqueolgico

de kotosh debido a que es uno de los templos ms antiguos de Per y
Amrica?
S No
11.- Es usted de Hunuco?
S No
12.- Se siente orgulloso de ser de Hunuco o de vivir en Hunuco?
S No
13.- Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad de los
estudiantes en referencia al sitio arqueolgico de kotosh?
S No
14. usted se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio

S No
15.- Usted ha participado de visitas al sitio arqueolgico de kotosh?
S No
16.- cree usted que el buen trato al turista contribuye al turismo?
S No
71

Promoción y Conciencia Turística Del Sitio Arqueológico Kotosh Huánuco - 2017

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Promoción y Conciencia Turística Del Sitio Arqueológico Kotosh Huánuco - 2017

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UNIVERSIDAD DE HUNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

PROMOCIN Y CONCIENCIA TURSTICA DEL SITIO

ROS CAMBAR, JULISSA ELENA

MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA

A la Universidad de Hunuco, por haberme permitido

A las personas que contribuyeron de alguna forma en el

El presente trabajo de investigacin pretende medir la relacin entre la

El sitio arqueolgico de kotosh es uno de los sitios arqueolgicos ms

Cmo se pretende mejorar algo si los pobladores no son conscientes

La promocin se basa en comunicar, informar en dar a conocer un

En el captulo I se presenta la descripcin del problema, la formulacin

En el captulo II se analiza el marco terico comprendido por los

En el captulo III se presenta todo lo concerniente a la metodologa

En el captulo IV se presenta el procesamiento de datos, los resultados

En el captulo V se presenta la discusin de resultados, conclusiones,

En los ltimos aos en el Per se ha ido incrementando la actividad

Hoy en da en el departamento de Hunuco podemos observar este

En este proyecto de investigacin nos enfocaremos en el sitio

La escasa promocin es un gran factor en contra, ya que es la mejor

Este problema se percibe debido a que las autoridades no buscan la

1.2.1 Problema general

Cul es la relacin entre promocin y la conciencia turstica del

1.2.2 Problemas Especficos

1.3. OBJETIVO GENERAL

1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS

Carencia de bibliografa sobre el tema de conciencia turstica y de

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Ttulo: conciencia turstica y su contribucin al desarrollo

2.1.2 Antecedentes Nacionales

Ttulo: conciencia turstica y su contribucin al desarrollo del

Ttulo: Anlisis de conciencia turstica en los agentes tursticos

Autor: Christie yherine Malca Roque

2.1.3 Antecedente Regional-Local

Ttulo: la conciencia turstica en la actividad turstica del distrito

El factor principal que no permite el desarrollo de la

La idea de promocin turstica, por lo tanto, hace referencia

Promocionar integral y competitivamente una determinada

Establecer metas especficas y bien definidas sobre lo que

Instrumentos de la comunicacin turstica

2.2.2 Variable Conciencia Turistica

Es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la

Por conciencia como el conocimiento que los nacionales

Es necesario afirmar que estos componentes estn en

Importancia de la conciencia turstica.

Caractersticas de la conciencia turstica.

Tres caractersticas a subrayar: la conciencia turstica es

Objetivos de la Conciencia Turstica

Crear conciencia turstica en la ciudadana, sobre la

Conciencia turstica del prestador de servicios, en

Conciencia turstica de las autoridades, pues de las

Turismo Como Factor Socioeconmico y Cultural

2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL

Promperu: Organismo encargado de formular poltica informativa

2.4.2. Hiptesis especificas

La publicidad tiene una relacin positiva en la conciencia

2.5.1. Variable independiente

2.5.2. Variable dependiente

Marketing directo Disponibilidad de

Comunicacin Nivel de interaccin

3.1.2 Nivel de investigacin

3.1.3 Diseo de la investigacin: