INFORME

de Sostenibilidad
Sede Administrativa
Carrera 48 No. 32 B Sur - 139, Envigado
A.A. 3479 Colombia
Telfono: (57) (4) 339 6565
www.grupoexito.com.co
Facebook: Grupo xito Colombia
Twitter: @Grupo_Exito

Portada: Taller de Edicin

Fotografas: Andrs Mayr - LaPic
n d ice
Coordinacin general: Secretara General
y Gerencia Corporativa, Departamento
de Sostenibilidad y Direccin
de Comunicaciones del Grupo xito 3 Carta del Mximo Responsable
Edicin grfica: Taller de Edicin
www.tallerdeedicion.co 5 Sobre el Informe de Sostenibilidad

8 Nuestra Compaa

26 Actor solidario y responsable

APOYAMOS 35 Aliado de confianza

EL PACTO MUNDIAL

41 Comerciante responsable con nuestros clientes

49 Empleador responsable e incluyente

Crecimiento
57 Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente
Este Informe de Sostenibilidad incluye el resultado de la gestin
realizada en materia de sostenibilidad por el Grupo xito durante
el 2015 para contribuir con el crecimiento econmico, el 64 Colombia Magia Salvaje
cuidado del medio ambiente y el desarrollo social en Colombia.
Dichas iniciativas pueden encontrarse en los sitios web: 68 ndice de contenido GRI
Grupo Po de Acar: www.gpabr.com
Libertad: www.libertadsa.com.ar
Grupo Disco: www.disco.com.uy
NDICE

Carta del Mximo Responsable

Carta del Mximo Responsable Pilar 1

El 2015 fue un ao histrico
para el Grupo xito: nos
convertimos en la plataforma lder
en ventas de retail en Suramrica
con presencia en el mercado
de Colombia, Brasil, Uruguay y
Argentina. Este hito nos impulsa
a seguir siendo una empresa
rentable, generadora de valor
y motor de desarrollo.
Actor solidario y responsable
Generamos oportunidades que contribuyen a tener un pas ms equitativo y competitivo. A
travs de la estrategia Gen Cero seguimos trabajando para que en el 2030 ningn nio ten-
ga desnutricin crnica en Colombia. 28.650 nios menores de cinco aos y 9.576 familias
gestantes y lactantes se beneficiaron gracias a los ms de $18.100 millones invertidos.
Pilar 2
Aliado de confianza
Reconocemos a nuestros proveedores como aliados. 95% de los productos que comer-
cializamos en nuestras tiendas se compra en Colombia y 84% de la carne, pescado,
frutas y verduras lo adquirimos de forma directa a los productores del pas. Replicamos las
alianzas con comerciantes independientes bajo la marca Aliados Super Inter que sumados
a los Aliados Surtimax ya son cerca de 1.100.

Si trabajamos para que el cliente regrese, si tenemos

Al hablar de sostenibilidad en el Grupo xito nos referimos
a dos aspectos que han acompaado el crecimiento de la
Organizacin durante toda su historia: la declaracin expl-
cita de hacer las cosas bien, lo que nos exige esforzarnos
al mximo para lograr la preferencia de nuestros clientes, y
el camino que hemos forjado como empresa responsable,
promoviendo iniciativas que generan valor compartido, es de-
cir, que son positivas para la Compaa y para la sociedad.
En ese sentido desarrollamos una estrategia enmarcada en
cinco pilares, y en cada uno de ellos durante el 2015 tuvimos
logros importantes que compartir:
una cultura profundamente enfocada hacia lo humano, si
nos comprometemos con el pas, si somos respetuosos
con la tierra, la Compaa seguir prosperando.
Pilar 3
Comerciante responsable con nuestros clientes
Buscamos sorprender a nuestros clientes con estrategias diferenciadoras. Renovamos el
Programa de Fidelizacin de Puntos xito y Supercliente Carulla para que los cerca de seis
millones de clientes fidelizados usen sus Puntos como medio de pago. Lanzamos la Pol-
tica Nutricional para promover estilos de vida saludable; hoy nuestros clientes encuentran
alrededor de 900 productos con perfil saludable.

3
NDICE

Pilar 4
Empleador responsable e incluyente
Como el mayor empleador privado de Colombia generamos condiciones de trabajo dig-
nas para nuestros ms de 41.100 colaboradores. Empleamos ms de 520 personas en
situacin de discapacidad fsica o cognitiva, jvenes en riesgo, vctimas de la violencia,
desmovilizados, militares y sus familias con difciles condiciones de vida; y vinculamos
laboralmente a ms de 400 jvenes en el programa 40.000 primeros empleos.

Pilar 5
Reducir nuestro impacto en el medio ambiente
Nos esforzamos en mitigar el impacto que pueda generar nuestra operacin en el medio
ambiente. Durante 2015 dejamos de emitir ms de 23.200 toneladas de CO2 gracias al
ahorro de aproximadamente 58 millones de KWh; reciclamos 22.200 toneladas de resi-
duos y redujimos en 8,8% el uso de bolsas plsticas.

A travs de la pelcula Colombia Magia Salvaje mostramos al mundo la riqueza

de nuestro pas y buscamos crear consciencia sobre la inaplazable necesidad de
protegerlo. Cerca de 2,4 millones de espectadores asistieron masivamente a las
salas de cine del pas para ver esta produccin.

Nos enfocamos en entregar a Colombia lo mejor de nosotros. Nuestra historia est

escrita con tenacidad y humildad, con razn y con corazn, con pasin y con deseo
de servir.

CARLOS MARIO GIRALDO MORENO

Contamos con iniciativas de sostenibilidad Presidente Director General Grupo xito
que aportan al desarrollo de Colombia.

4
NDICE
As reportamos
nuestras acciones
sostenibles
Presentamos el Informe de Sostenibilidad del Grupo xito
en el que recogemos nuestras acciones sociales, econ-
micas y ambientales en pro de la sostenibilidad de nuestra
Compaa y el bienestar de nuestros grupos de inters.
Desde hace ocho aos construimos este reporte te-
niendo como base las directrices del Global Reporting
Initiative (GRI), nos adherimos desde hace cuatro aos a
los Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y
tenemos como referente los ndices del Business Social
Compliance Initiative (BSCI) y el Dow Jones Sustaintability
Index de mercados emergentes (DJSI).
Este reporte se convierte en un insumo de diagnstico
interno para revisar nuestras iniciativas de sostenibilidad.
A su vez, es una forma de mostrar de manera transpa-
rente a nuestros pblicos de inters las acciones de la
Compaa en esta materia.
Nuestro reto es seguir trabajando con pasin para im-
pulsar una empresa que sea rentable para los accionistas,
generadora de valor para nuestros clientes y motor de
desarrollo social para el pas y las regiones en las que
estamos presentes.
Comprtanos sus comentarios en el correo
sostenibilidad@grupo-exito.com
5
Carta Auditora
Declaracin de aseguramiento de calidad
Informe de Desarrollo Sostenible 2015
La Auditora Interna del Grupo xito realiz aseguramiento limitado a las Memorias de Desarrollo
Sostenible del Grupo Exito, correspondiente al ejercicio anual finalizado el 31 de diciembre de 2015.
En la preparacin del informe de sostenibilidad 2015 se cont con el apoyo de la Direccin del Grupo
xito, acorde con los lineamientos de la Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad
del Global Reporting Initiative. La Direccin es responsable de definir, adaptar y mantener los
sistemas de gestin y control interno de los que se obtiene la informacin. Nuestra responsabilidad
es emitir un informe independiente basado en los procedimientos aplicados en nuestra revisin.
Los procedimientos de aseguramiento aplicados comprendieron: (a) el entendimiento de la
metodologa de clculos y procedimientos de consolidacin de los indicadores por medio de
entrevistas con los gestores responsables de la elaboracin de la informacin, y (b) confrontacin,
sobre bases muestrales, de los datos cuantitativos de los indicadores divulgados en el reporte de
sostenibilidad.
Conclusiones
Como resultado de nuestra revisin del Informe de Sostenibilidad 2015 del Grupo Exito y con el
alcance anteriormente descrito, no hemos observado situacin alguna que nos haga creer que el
control interno no es efectivo respecto a todos los aspectos revisados incorporados en el presente
informe de sostenibilidad. Concluimos que la informacin incluida en el informe referente a los
indicadores es materialmente completa; se presenta de manera entendible y clara y en nuestra
opinin se considera confiable y est libre de sesgo y errores significativos.
Gladys Elena Estrada Y.
Directora de Auditora Interna Grupo xito
Envigado, Antioquia, 07 de marzo de 2016
NDICE

Filosofa
corporativa

Misin:
Trabajamos para que
el cliente regrese.

Valores corporativos:
Servicio
Trabajo en equipo
Innovacin
Simplicidad
Pasin por el resultado

6
NDICE

Actuamos con tica Desarrollamos una campaa de comunicacin para reforzar

la cultura de transparencia y se conform un equipo
y transparencia interdisciplinario para anlisis de las denuncias.

Avanzamos en la implementacin
Contamos con canales para reportar aquellos hechos
de los estndares de Gobierno Corporativo
que puedan considerarse como irregulares y que puedan
contenidos en el Nuevo Cdigo de Mejores
afectar los procesos y las polticas de la Organizacin:
Prcticas Corporativas de Colombia, expedido
Lnea de Transparencia 01 8000 522526
por la Superintendencia Financiera, con el propsito
etica@grupo-exito.com
de respetar los intereses de los accionistas y dems grupos
Software para registrar de eventos contra la
de inters, gestionar los riesgos y generar mayor valor.
transparencia.
Software para que los empleados realicen la auto-
Prevenimos y controlamos el riesgo de lavado de activos.
declaracin de conflicto de intereses.
Nos abstenemos de negociar con personas vinculadas con
este riesgo y reportamos las operaciones sospechosas.
Se recibieron 651 denuncias para ser analizadas por
el Comit de tica y 268 declaraciones de posibles 156 nuevos 41.872 horas 865 dependencias
conflictos de intereses, para ser solucionados empleados de formacin de la Compaa
por el Comit de Conflicto de Intereses y Uso de capacitados en Sistema de fueron evaluadas por
Informacin Privilegiada. en Programas Prevencin de los responsables de
de Autocontrol. Lavados de Activos los procesos o por

8.461
y Financiacin la auditora interna,
del Terrorismo. para monitorear los
empleados formados en polticas riesgos relacionados
y procedimientos anticorrupcin. con la corrupcin.

7
NDICE

Nuestra
Compaa
Somos una multilatina regional, lder
del retail en Suramrica. Estamos
presentes en Colombia con el Grupo xito;
en Brasil con el Grupo Po de Acar;
en Uruguay con los Grupos Disco y Devoto
y en Argentina con Libertad.
El cliente es el centro de nuestro negocio
y lo atendemos con distintas marcas,
formatos y canales para que elija qu,
cmo, cundo y dnde comprar.
NDICE

Nuestra historia
Escrita con tenacidad
y humildad, con razn y con corazn,
con pasin y con deseo de servir.
 2015
110 aos
2007 2008
Casino obtiene Seguros xito se
la mayora accionaria crea como negocio
Almacenes xito
de Almacenes xito. complementario. adquiere el 50% de
de historia al servicio derechos de voto del
Almacenes xito Nace el formato Grupo Po de Acar,
de nuestros clientes. 2005 adquiere Carulla Vivero. Bodega Surtimax.
2009 en Brasil; y el 100% de
El Negocio Almacenes xito realiza xito inicia operacin Libertad, en Argentina.
Inmobiliario inicia
xito y Cafam firman alianza.
emisin internacional directa de sus
operacin. de acciones a travs Estaciones de Devoto, en Uruguay,
1905
Nace la de GDS. Servicio. implementa el formato
Carulla se constituye express.
Tarjeta xito. Viajes xito inicia
en Bogot por
iniciativa de Jos operacin. 2010 Se estrena la pelcula
Carulla Vidal. Almacenes xito Colombia Magia
1922
2001 y Carulla Vivero Salvaje.
El Ley inicia en se fusionan.
Barranquilla gracias Almacenes xito y La empresa Logstica
1999
a Luis Eduardo Yepes. Cadenalco se fusionan. xito express nace 2011 y Transporte (LTSA)
Casino adquiere 25% como formato.
Almacenes xito adquiere 2014 inicia operacin.
de las acciones de
1949 Almacenes xito. el 100% de las acciones Almacenes xito
adquiere Super
Se reestructura
de Spice Investments
El xito se crea Almacenes xito 1998 el programa de
Mercosur, Compaa Inter, cuarta marca
en Medelln bajo el obtiene la mayora Fidelizacin de xito
www.exito.com 2012 propietaria de las cadenas del retail.
liderazgo de Don accionaria de
empieza a operar. Disco, Devoto y Gant y Carulla.
Gustavo Toro Quintero. Cadenalco. Cafam, Pomona Gemex O&W
en Uruguay.
y Ley terminan S.A.S., se crea Super Inter ingresa al
1959 como canal de
1995 el proceso de programa Aliados.
Cadenalco comienza unificacin a las venta directa.
xito adquiere
su historia como sociedad marcas xito, Carulla 2013 Se realiza la primera
10,5% de las 1994 La mega Gen Cero
propietaria del Ley. y Surtimax. versin del Mes por
acciones de Cativn Mvil xito sale al mercado se presenta al pas
en Venezuela. xito lista su accin como telefona mvil. para lograr que
la Nutricin Infantil.
en la Bolsa de Valores
Viva inaugura
1969 el primer centro en el 2030 ningn Carulla llega a la
de Bogot, Medelln Inicia el servicio de Giros
Vivero nace en 1982 comercial en nio padezca tienda nmero 100.
y Occidente. internacionales.
Barranquilla, impulsado Se crea la Medelln. desnutricin crnica
por Alberto Azout. Fundacin xito. Nace Aliados Surtimax. en Colombia.
NDICE

Nuestra Compaa

Con 2.606 Retail

Marcas y negocios en Colombia

puntos de venta
nos posicionamos como los
lderes del retail en Suramrica.

262 tiendas. 100 tiendas.

23 nuevas tiendas. 10 nuevas tiendas.
13 departamentos. 11 departamentos.
xito SupermercadosCarulla
@almacenesexito @PlaceresCarulla
www.carulla.com
xito, Carulla,
Surtimax, Super Inter.
573 tiendas.
Po de Acar,
Extra, Minimercado
Extra, Minuto Po
de Acar, Assa,
153 tiendas. 58 tiendas.
Pontofrio y Casas 3 nuevas tiendas. 9 nuevas tiendas.
Baha.
4 departamentos. 3 departamentos.
1.941 tiendas.
Libertad Disco, Devoto, www.surtimax.com.co Superintersupermercados
y Mini Libertad. Devoto express y Gant.
@SSuperInter
27 tiendas. 65 tiendas.
www.superinter.com.co
Se incluyen nicamente las marcas de retail.

11
NDICE

Nuestra Compaa

Negocio inmobiliario Comercio directo Ventas al cliente profesional

11 Centros Comerciales
y 17 galeras.
2 aperturas.
Ms de 300 mil m2 de 10.000 asesoras. 1.095 Aliados.
rea arrendable. 64.000 referencias vendidas. Se ampli el programa
@VIVA_CC Cobertura en 50 zonas del pas. a Aliados Super Inter
www.ccviva.com con 85 vinculados.
8 departamentos.

Comercio electrnico

200.000 pedidos 24.500 transacciones. 113.000 transacciones.

despachados. 3,1 millones de visitas. 28,5 millones de visitas.
39 millones de visitas. @PlaceresCarulla Reconocido como el mejor
Lanzamos: www.carulla.com Marketplace de Colombia
- El sitio mvil. por eAwards.
- Marketplace. Cdiscount Colombia
@exitopuntocom @CdiscountCo
www.exito.com www.cdiscount.com.co
15% de las ventas de comercio electrnico se realizaron en 112 Catlogos Digitales.
12
NDICE
Negocios complementarios
600.000 cuentas activas.
Primer operador virtual con Internet
4G LTE.
Mvil xito
@movilexito
www.movilexito.com
Ms de 300.000 destinos en el mundo.
2.500 aviones ocupados.
Viajes xito
@viajesexito
www.viajesexito.com
800.000 clientes asegurados.
12 productos ofrecidos.
Nuestra Compaa
Industrias
Ms de 330.000 tarjetas 12,5 millones de prendas
xito entregadas. elaboradas para 175 colecciones.
En alianza con Tuya S.A.
lanzamos las tarjetas xito
MasterCard y Carulla
MasterCard. Industria de alimentos
www.tuya.com.co Ms de 37.300 toneladas de
alimentos despachados.
Logstica y Transporte
Ms de 2,8 millones de
transacciones nacionales e
internacionales.
Creamos la empresa de Logstica
y Transporte para fortalecer nuestros
multipagos
proceso de abastecimiento.
Ms de 13,8 millones de 440 viajes diarios a 573 dependencias
transacciones. del pas.
13
NDICE

Nuestra Compaa

En Colombia desarrollamos ms Textiles

de 30 marcas propias para ofrecer
a nuestros clientes cerca de

27.000
referencias de productos innovadores,
de excelente calidad y a precios asequibles.

Alimentos y productos de gran consumo

Ferretera, deportes, audio y video

Hogar
Cuidado personal y cosmtica

14
NDICE
rganos de Gobierno Corporativo
Junta Directiva
Miembros independientes
Luis Fernando Alarcn Mantilla
Presidente
Ingeniero Civil de la Universidad de los Andes y
Magster en Sistemas de Recursos Hidrulicos
del Instituto Tecnolgico de Massachussets.
Fue Ministro de Hacienda, entre 1987 y 1990, y
Director Ejecutivo en Colombia del Banco Inte-
ramericano de Desarrollo. Preside la Junta Di-
rectiva del Grupo de Inversiones Suramericana,
es Miembro del Consejo Directivo de la Univer-
sidad de los Andes y desde el 2015 es el Pre-
sidente de la Junta Directiva del Grupo xito.
Ana Mara Ibez Londoo
Economista de la Universidad de los Andes,
Magster y Doctora en Economa Agrcola y
Recursos Naturales de University of Maryland
at College Park. Es Decana de la Facultad de
Economa de la Universidad de los Andes e in-
tegrante del Grupo Asesor del Fondo para la
Consolidacin de la Paz de las Naciones Uni-
das. Participa en la Junta Directiva del Grupo
xito desde marzo del 2014.
15
Nuestra Compaa
Felipe Ayerbe Muoz
Doctor en Derecho de la Universidad de los
Andes. Es Director de la Fundacin Colgate
Palmolive Colombia y abogado de la firma
Ayerbe Abogados. Particip en la Junta Di-
rectiva de Carulla Vivero S.A., es Miembro
de la Junta del Banco de Occidente y del
Grupo xito desde el 2010.
Luisa Fernanda Lafaurie Rivera
Economista de la Universidad Javeriana y
Magster en Administracin de la Univer-
sidad de los Andes. Es la Presidenta del
Oleoducto Central de Colombia (OCENSA).
Fue Ministra de Minas y Energa entre 2001
y 2002 y fue asesora en Colombia del con-
glomerado empresarial Synergy. Ha partici-
pado en Juntas Directivas de importantes
empresas, y desde el 2012 es Miembro de
la Junta Directiva del Grupo xito.
NDICE

Nuestra Compaa

Philippe Alarcon
Titulado en finanzas y contabilidad del Insti-
tut Universitaire de Technologie Saint-Etienne
y en Administracin, Organizacin y Derecho
Legal. Actualmente es el Vicepresidente de
Operaciones de los Negocios Internacionales
Miembros patrimoniales del Grupo Casino y Gerente General de Bie-
nes Races de Casino. Es miembro de la Jun- Recordamos
Luis Carlos Uribe Jaramillo ta Directiva de BIG C Thailandia y del Grupo al doctor
Ingeniero Qumico de la Universidad de xito desde marzo del 2012. Nicanor Restrepo
Antioquia y Magster en Administracin Santamara,
lder ntegro,
de la Universidad de Wisconsin. Fue Bernard Petit
humanista
Presidente de Productos Familia S.A. y Contador Pblico y Magster en Contabili-
y con gran actitud
Vicepresidente de Planeacin de Colte- dad. Director Financiero Adjunto y miembro de servicio social
jer S.A. Pertenece a las juntas directivas del Departamento de Contabilidad del Grupo quien, de manera
de Brinsa S.A., Leonisa S.A., Nexentia Casino, Presidente de Casino Services S.A.S. admirable, fue
S.A.S., Tecnnova, Comit Universidad Participa en la Junta Directiva del Grupo xito miembro de la Junta
Empresa Estado, C.I. Flores El Capiro desde marzo de 2014 y ha sido miembro de Directiva de la
S.A. Miembro de la Junta Directiva del las juntas directivas de Disco, Libertad, Cdis- Compaa desde el
Grupo xito desde marzo del 2004. count y Codim, sociedades del Grupo Casino. 2006 y Presidente
de la misma desde
el ao 2014.
Arnaud Strasser
A l y a su familia
Yves Desjacques Graduado de la Escuela Superior de Estudios nuestra gratitud por
Especialista en Derecho Pblico y titu- Comerciales de Pars y de la Escuela Nacio- su profesionalismo
lado en Derecho Laboral, Relaciones nal de Administracin. En Francia, fue Director y buen criterio para
Sociales y Recursos Humanos. Actual- del Gabinete de los Ministerios de Comercio, conducir al Grupo
mente es el Director de Recursos Hu- Familia e Infancia y asesor del Ministerio de xito al crecimiento,
manos del Grupo Casino. Es Miembro Salud. Es Miembro del Comit Ejecutivo y Di- expansin e
de la Junta Directiva del Grupo xito rector de Desarrollo Corporativo y Holdings internacionalzacin.
desde marzo del 2010 y de importan- del Grupo Casino. Participa en la Junta Direc-
tes compaas de Brasil y Francia. tiva del Grupo xito desde marzo del 2010.

16
NDICE
Comits
Comit de Compensacin, Evaluacin
y Seguimiento del Cdigo de Buen Gobierno
Sus funciones son:
Delinear polticas generales para la eleccin y la
evaluacin individual y colectiva de cada uno de
los Presidentes, Vicepresidentes y administrado-
res de la Compaa de acuerdo con los deberes y
responsabilidades que les sean asignadas, inclui-
da la remuneracin variable cuando est asociada
al desempeo.
Fijar y supervisar los parmetros que deben se-
guirse para adoptar los requisitos que deben
cumplir Presidentes y Vicepresidentes para su re-
muneracin y reconocimientos.
Reglamentar la posibilidad de la entrega de accio-
nes de la Compaa a los empleados a ttulo de
remuneracin, reconocimiento o incentivo.
Sealar los lineamientos que seguir la Auditora el Comit desarrolla las siguientes actividades:
Interna para ejercer el control de la actividad de
los directivos.
Velar por la vigencia y efectivo cumplimiento del
Cdigo de Buen Gobierno y dirimir las reclama-
ciones inherentes al mismo.
Proponer a la Junta Directiva el nombramiento
y remocin del Presidente de la Compaa, as
como su esquema de remuneracin.
Nuestra Compaa
Acompaar la estrategia de recursos humanos y expansin: inversin (Capex) por ao, desinver-
hacer seguimiento a los gastos de personal. sin (NOA), pronsticos anuales de inversin y
ventas, etc.
Integrado por cinco miembros de la Junta Directiva, Aprobacin de transacciones inmobiliarias espe-
de los cuales tres son independientes: cficas.
Felipe Ayerbe Muoz, Presidente del Comit.
Luis Fernando Alarcn Mantilla. Lo integran cinco miembros de la Junta Directiva
Ana Mara Ibez Londoo. de la Compaa y un asesor externo:
Yves Desjaques. Luis Fernando Alarcn Mantilla, Presidente del
Philippe Alarcon. Comit.
Arnaud Strasser.
Comit de Expansin Philippe Alarcon.
Apoya y revisa los planes y estrategias de expansin Bernard Petit.
e inversin inmobiliaria de la Compaa y su creci- Luis Carlos Uribe Jaramillo.
miento orgnico. Para el cumplimiento de su funcin Tatyana Aristizbal Londoo, asesor externo.
Revisin y aprobacin del plan anual de expan-
sin de la Compaa.
Revisin y validacin del dossier de proyectos de
inversin de mayor relevancia y que estn asocia-
dos a la expansin orgnica del Grupo Casino.
Seguimiento del plan de expansin anual de retail
y centros comerciales.
Revisin de aspectos financieros asociados a la
17
NDICE
Comit de Auditora
Realiza la vigilancia de los procesos de informacin
y reporte financiero, el sistema de control interno,
los procesos de auditora, el cumplimiento de las
leyes y regulaciones y de los cdigos internos de
conducta. Adicionalmente, est facultado para
realizar o autorizar investigaciones sobre asuntos
de su competencia.
Integrado por los siguientes miembros de la Junta
Directiva, incluidos todos los Directores Indepen-
dientes.
Luisa Fernanda Lafaurie Rivera, Presidente del
Comit.
Luis Fernando Alarcn Mantilla.
Ana Mara Ibez Londoo.
Felipe Ayerbe Muoz.
Arnaud Strasser.
Bernard Petit.
Luis Carlos Uribe Jaramillo.
Comit de Inversiones
Analiza y aconseja sobre las diferentes alternativas
de inversin de la Compaa y supervisa su adecua-
da implementacin, para lo cual cumple las siguien-
tes funciones:
Asesorar a la Vicepresidencia Financiera en rela-
cin con la inversin del efectivo de la compaa,
en el marco de las polticas que al respecto adop-
te la compaa.
Hacer seguimiento a las inversiones de efectivo
de la compaa y definir un marco de accin para
la realizacin de las mismas.
Informar a la Junta Directiva sobre las decisiones
tomadas respecto a las inversiones de efectivo de
la compaa.
Integrado los siguientes miembros de la Junta
Directiva:
Felipe Ayerbe Muoz, Presidente del Comit.
Luisa Fernanda Lafaurie Rivera.
Philippe Alarcon.
Bernard Petit.
Luis Carlos Uribe Jaramillo.
Asesorar a la Junta Directiva en asuntos relativos
Comit de Sostenibilidad
Tiene como funcin principal definir la estrategia de
sostenibilidad, planes de trabajo y seguimiento de
los proyectos a travs de los cuales la Compaa
evidenciar su compromiso en trminos de sos-
tenibilidad. Para ello, cumplir con las siguientes
funciones:
Recomendar a la Junta Directiva para su aproba-
cin la estrategia de desarrollo sostenible de la
Compaa, la cual deber incluir las mejores prc-
ticas de desarrollo sostenible y responsabilidad
social empresarial, as como hacer seguimiento a
su implementacin, cumplimiento y actualizacin,
y sugerir cambios, actualizaciones y mejoras en
relacin con la misma, con la finalidad de promo-
18
Nuestra Compaa
ver el desarrollo sostenible y su implementacin
en cada una de las actividades de la compaa.
Evaluar y recomendar a la Junta Directiva para su
aprobacin proyectos, propuestas y campaas a
travs de las cuales se evidencie la estrategia de
desarrollo sostenible de la Compaa, as como
para contribuir al mejoramiento de problemticas
sociales y/o ambientales.
Analizar oportunidades y proyectos que permitan
a la Compaa el fortalecimiento de su estrategia
de desarrollo sostenible y someter a la Junta Di-
rectiva las recomendaciones necesarias para lle-
var a cabo su implementacin.
al desarrollo sostenible, incluyendo la evaluacin
desde el punto de vista del desarrollo sostenible
de sus iniciativas o estrategias de inversin.
Evaluar y Aprobar el Informe Anual de Sostenibi-
lidad.
Sugerir modificaciones a su reglamento interno y
someterlas a aprobacin de la Junta Directiva.
El comit lo conforman:
Ana Mara Ibez Londoo, Presidente del
Comit.
Luisa Fernanda Lafaurie Rivera.
Yves Desjacques.
NDICE

Nuestra Compaa

Comit de Conflicto de Intereses

y Uso de Informacin Privilegiada Comit de Presidencia
Se encarga de verificar el cumplimiento y dirimir en Renovamos la estructura organizacional para mantener nuestra posicin de li-
ltima instancia todo lo relacionado con la aplicacin derazgo en Colombia y fortalecer la presencia en los dems pases de la regin
de la normatividad contenida en el Compendio de en los que tenemos presencia.
Gobierno Corporativo, incluyendo la definicin de las
sanciones a imponer cuando se presente una infrac-
cin a los deberes y/o prohibiciones establecidas.
Cuando el conflicto de intereses se presente res-
pecto de uno de los miembros de la Junta Directi-
va, el Comit estar conformado por los restantes
miembros de esta, no relacionados con el conflicto.
En el caso de presentarse conflictos de intereses
que vinculen al Presidente, Presidente Operativo y
Vicepresidentes de la sociedad (Niveles uno y dos),
as como al Secretario General y al Auditor Interno,
Carlos Mario Giraldo Carlos Mario Dez Gmez, Filipe Da Silva,
el Comit estar conformado por tres miembros de Moreno, Presidente Presidente Operativo del Vicepresidente Financiero
la Junta Directiva que este organismo en pleno de- Director General. Retail en Colombia. y Administrativo.
signar para el efecto y para decidir en cada caso.
Cuando involucra Administradores y Directivos de
la Compaa que no estn expresamente relacio-
nados en los eventos anteriores (niveles tres en
adelante y los dems empleados de la Organiza-
cin). Lo conforman:
Claudia Echavarria Uribe, Gerente de Asuntos
Corporativos y Secretaria General.
Juan Felipe Montoya Calle, Vicepresidente de
Recursos Humanos
Gladys Estrada Yepes, Auditora Interna.
Jos Gabriel Loaiza Jacky Yanovich Carlos Ariel Gmez
Herrera, Vicepresidente de Mizrach, Vicepresidente Gutirrez, Vicepresidente
Negocios Internacionales. Ventas y Operaciones. Comercial.

19
NDICE
Juan Felipe Montoya
Calle, Vicepresidente
de Recursos Humanos.
Claudia Echavarra Uribe,
Secretaria General y Gerente
de Asuntos Corporativos.
Juan Lucas Vega
Palacio, Vicepresidente
de Inmobiliaria y Desarrollo.
Marcela Quintero Vlez,
Gerente del Cliente.
Martn Nova Estrada, Camilo Alberto Gallego
Vicepresidente Ferrer, Vicepresidente
de Mercadeo. de Servicios xito.
Gladys Elena Estrada Jess Alberto Quintero
Yepes, Directora Marn, Gerente de
de Auditora. Planificacin de Mercancas.
20
Nuestra Compaa
Modelo de gobierno de las sinergias
Tiene como objetivo asesorar e impul-
sar el proceso de sinergias que permita
generar valor a los clientes y accionistas.
Sus principales funciones son acompa-
ar la evolucin de las iniciativas con el
seguimiento a indicadores claves (KPI),
velar por el cumplimiento de los tiempos
de los proyectos, definir prioridades, pro-
mover equipos internos de trabajo e im-
pulsar la bsqueda de nuevas sinergias.
El equipo de trabajo est conformado
por representantes de la operacin en
Colombia y en Brasil.
NDICE
Dilogos con grupos de inters
Accionistas e inversionistas
1 Asamblea Ordinaria de Accionistas.
2 Asambleas Extraordinaria de Accionistas.
4 teleconferencias de resultados con inversio-
nistas y analistas de mercado.
7 reuniones con firmas comisionistas de bolsa
para presentar los resultados trimestrales e in-
formacin de adquisicin de las compaas de
Brasil y Argentina.
18 conferencias internacionales en Estados Se atendieron todas las inquietudes y requeri-
Unidos, Brasil, Francia, Inglaterra, Escocia,
Chile y Colombia.
1 reunin con Calificadora de Bonos.
50 reuniones con fondos de inversin, fondos
de pensiones y analistas en las oficinas de la
Compaa.
5 reuniones no vinculantes con inversionistas:
1 en New York y 4 en Colombia posteriores
a la transaccin de la adquisicin del control
de voto del Grupo Po de Acar, en Brasil
y Libertad, en Argentina, con el objetivo de
compartir informacin con el mercado acerca
del racional, el proceso de valoracin y el go-
bierno corporativo de la adquisicin.
mientos sobre las acciones en circulacin a tra-
vs de Fiducolombia. Por medio del captulo de
Relacin con Inversionistas en el sitio web de la
Compaa, se recibieron solicitudes que fueron
canalizadas con Fiducolombia y/o la Gerencia
Jurdica del Grupo xito para su respuesta.
Nuestra Compaa
Proveedores
Nuestro presidente Director Ge-
neral del Grupo xito, Carlos
Mario Giraldo Moreno, se reuni
con ms de 330 representantes
de empresas proveedoras de la
Compaa en Bogot, Cali, Ba-
rranquilla y Medelln.
3 ediciones de la revista para
proveedores Nos acerca.
Realizamos la sptima versin
del Concurso Proveedores de
xito, en el que se hizo un reco-
nocimiento a 11 proveedores del
retail, aliados inmobiliarios y de
servicios y suministros.
Clientes
25.000 clientes participaron en
los ms de 1.100 encuentros.
Ms de 100.000 casos atendi-
dos por medio del sistema Res-
puesta Oportuna a los Clientes
(ROC).
Ms de 1 milln de encuestas
realizadas para medir el nivel de
satisfaccin de nuestros clientes
de las marcas xito, Carulla, Sur-
timax, Super Inter y exito.com
NDICE

Nuestra Compaa

Sociedad y medios de
comunicacin
170.255 fans.
43.317 seguidores.
166 boletines de prensa.
10.899 noticias publicadas.
Somos parte de Fenalco y Analdex,
agremiaciones con las cuales canali-
zamos los intereses del comercio.

Colaboradores
20 encuentros con el Presidente.
4 ediciones del Mensaje del Presidente.
6 ediciones de la revista bimensual para empleados alDetalle.
51 ediciones del boletn interno semanal Conectados distribuidos
en todas las sedes corporativas, almacenes e industrias.
12 ediciones del boletn mensual Vuelta a Colombia informando las nove-
dades de los almacenes.
24 publicaciones quincenales de la Agenda de Grupos Primarios para los
lderes de la Compaa con direccionamiento e instrucciones estratgicas.
42.049 mensajes recibidos en el Buzn de sentimientos en almacenes y
Centro de Distribucin; y 977 mensajes en el Buzn 360 Exprsate re-
cogidos en las sedes administrativas con las que se escuchan y canalizan
las opiniones de los colaboradores.
Estado
Mantenemos relaciones de coordinacin y colaboracin
con las autoridades de los municipios y departamentos
en los que tenemos presencia para convertirnos en
aliados de su desarrollo.
Reportamos nuestros resultados a la Superintendencia
Financiera de Colombia quien funciones de supervisin
respecto de la Compaa como Emisor de Valores.
La Superintendencia de Industria y Comercio, al ser
el organismo encargado de velar por el cumplimiento
de las normas sobre proteccin al consumidor, com-
petencia y proteccin de datos personales, cumple un
papel fundamental en determinar las reglas que rigen la
actividad principal de la Compaa.
NDICE

Nuestra Compaa

Reconocimientos Somos una de las marcas ms valiosas

de Amrica Latina, segn el Ranking
BRANDZ 2015, por la relacin con nuestros
Estamos entre las nueve empresas clientes y el buen desempeo financiero.
colombianas seleccionadas por el ndice
de Sostenibilidad Dow Jones de Mercados
Emergentes (DJSI) que incorpora a compaas
lderes en materia econmica, social y ambiental. xito es nmero 1 entre las
1.500 marcas ms reconocidas
del pas segn Superbrands.

Recibimos de Fuimos reconocidos como el

la Bolsa de Valores
de Colombia, por
tercer ao consecutivo,
el reconocimiento
IR por la adopcin
voluntaria de las
mejores prcticas
en revelacin de
informacin y relacin
con inversionistas.
retail con mejor reputacin
en Colombia segn la
encuesta Merco Empresas
y Lderes. Estamos dentro
de las 10 mejores compaas
en Responsabilidad Social
Empresarial y Gobierno
Corporativo, de acuerdo
con la encuesta Merco
de esta materia.
Fuimos reconocidos
por Procolombia y
Analdex con el premio
Mentor exportador
por nuestro trabajo para
que los proveedores
avancen en procesos
de internacionalizacin.
Nos posicionamos
como una de las tres
compaas que ofrece
productos de mejor
calidad en Colombia,
segn la encuesta lite
Empresarial del peridico
Portafolio y Datexco.

23
NDICE

Nuestra Compaa

Nuestras principales cifras

Valor econmico directo generado y distribuido* Composicin accionaria
Cifras en millones de pesos (COP)
2013 2014 2015 2013 2014 2015
Valor econmico generado (ingresos) $10.869.071 $11.654.141 $34.725.987 Programas de ADRs 2,97% 3,01% 3,02%
Costos operativos Fondos de Pensiones
$8.836.395 $9.506.529 $28.974.713 19,08% 18,90% 15,84%
(pagos a proveedores de fondos) y Cesantas
Salarios y prstamos sociales Extranjeros 14,85% 15,25% 15,90%
$928.540 $957.345 $2.922.013
para los empleados
Otros accionistas 7,61% 8,07% 10,47%
Pagos por financiacin de fondos $308.696 $371.405 $1.882.606
Casino 54,77% 54,77% 54,77%
Pagos al Estado $534.293 $477.047 $571.777
Inversiones en la comunidad Aportes al Estado
$2.661 $ 3.282 $9.207
(incluyendo donaciones)
Cifras en millones de pesos (COP)
Total valor econmico distribuido (VED) $10.610.575 $11.315.248 $34.360.316
Valor econmico retenido (VER) $258.496 $338.893 $365.671 Cumplimos con nuestras obligaciones y generamos opor-
tunidades de desarrollo para las regiones con el pago de
*Incluyendo ingresos, costos de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones
en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. $501.770 millones en impuestos.
TIPO DE IMPUESTO 2015
Industria y comercio $97.938
Predial $26.594
Dimensiones de la organizacin
Cifras en millones de pesos (COP) Renta $36.050
2013 2014 2015 Renta para la equidad CREE $50.633
Obligaciones Al patrimonio $59.532
financieras a corto $252.325 $151.844 $10.630.118 Vehculos $22
Capitalizacin y largo plazo
total desglosada IVA $213.231
Capitalizacin de
en trminos de: $13.428.129 $13.070.046 $6.042.658 Impoconsumo $17.769
mercado
Total $13.680.454 $13.221.890 $16.672.776 Total $501.770

24
NDICE

Nuestra Compaa

Detalle de pago de impuestos municipales (Industria y Comercio, Predial)

Cifras en millones de pesos (COP)

MUNICIPIO 2015 MUNICIPIO 2015 MUNICIPIO 2015

Amag $110 Facatativ $245 Pitalito $162

Apartad $321 Florencia $358 Popayn $838

Armenia $805 Floridablanca $588 Puerto Berro $153

Barrancabermeja $430 Funza $1.850 Rionegro $606

Barranquilla $5.658 Fusagasug $367 Sabaneta $271

Bello $3.103 Girardot $375 Santa Marta $1.481

Bogot $43.029 Ibagu $1.226 Sincelejo $1.293

Bucaramanga $3.234 Ipiales $446 Soacha $225

Buenaventura $217 Itag $573 Sogamoso $473

Buga $136 Jamund $325 Soledad $744

Caicedonia $234 Manizales $1.137 Tol $146

Calarc $104 Medelln $12.584 Tunja $837

Cali $8.836 Melgar $114 Turbo $125

Cartagena $3.524 Mosquera $191 Valledupar $1.167

Cartago $436 Montera $1.384 Villavicencio $1.691

Caucasia $593 Neiva $1.428 Yopal $338

Cha $684 Ocaa $109 Yumbo $294

Ccuta $2.036 Palmira $494 Zipaquir $391

Dosquebradas $230 Pasto $1.051 Otros municipios $1.989

Duitama $198 Pereira $2.381 Total $124.049

Envigado $9.524 Piedecuesta $155

25
NDICE

Actor solidario
y responsable
Promovemos el desarrollo de las regiones
en las que tenemos presencia, con acciones
que buscan su bienestar y progreso.
Centramos nuestros esfuerzos en lograr
una mejor nutricin infantil a travs del trabajo
de la Fundacin xito, que lidera la estrategia
Gen Cero. Adems, apoyamos otras iniciativas
para el beneficio social de las comunidades.

Invertimos en la nutricin adecuada de los nios, la cual

se convierte en el punto de partida para su desarrollo.
NDICE

Gen Cero busca que en el 2030

ningn nio menor de cinco aos tenga
desnutricin crnica en Colombia.

43% de los nios

colombianos nace con peso
inadecuado (menos de 3.000 gr.)*
y por tanto en desigualdad
de condiciones para enfrentar
su futuro.

* Encuesta Longitudinal de la Universidad de los Andes, 2015.

70%
del cerebro se desarrolla
en los primeros 1.000 das
de vida, de ah la importancia
de una adecuada nutricin.

La Fundacin xito trabaja

en alianza con la Estrategia
De Cero a Siempre
de la Presidencia
de la Repblica.
Invertir en nutricin durante los primeros mil das de vida de
los nios potencia el desarrollo social y econmico del pas.

27
NDICE

Actor solidario y responsable

Ms de $18.100 Presencia en 89 municipios

de 24 departamentos de Colombia
a travs de 216 instituciones
millones invertidos de atencin infantil.
en gestin Antioquia
Atlntico
por la nutricin. Bolvar
Boyac
Caldas

28.650 nios Caquet

Casanare
menores de cinco aos Cauca
Cesar
atendidos. Choc
Crdoba

9.576
Cundinamarca
Huila
La Guajira
Magdalena
Meta
Nario
familias gestantes y Norte de Santander
lactantes acompaadas. 26% ms Quindo
que en 2014. Risaralda
Santander
Sucre
19 bancos de alimentos Tolima
Valle del Cauca
apoyados con cerca de 2.300
toneladas de excedentes de
nuestros almacenes aptos para Llegamos por primera vez a
el consumo humano beneficiando
a ms de 442.000 personas.
45 municipios de Santander y Boyac.
28
NDICE

Actor solidario y responsable

La Fundacin xito
ratific su compromiso
con el bienestar de
los nios y las familias
gestantes y lactantes
de La Guajira.

Con una inversin de ms de

millones se atendieron:
$812
40 nios
con diagnstico
de desnutricin 500 familias
aguda moderada. gestantes y lactantes.

Desde el 2014, la Fundacin ha invertido ms de

$1.150 millones de pesos en beneficio de ms
de 1.000 personas de las familias Wayu de las
regiones de Uribia, Riohacha y Manaure en La Guajira.
Entrega de complementos nutricionales
a las familias indgenas en Riohacha.

29
NDICE

Actor solidario y responsable

Ms de $25.200 La Fundacin xito es la primera entidad

colombiana en hacer parte del movimiento
internacional Scaling Up Nutrition
millones recaudados que rene a importantes entidades pblicas
y privadas del mundo que trabajan
para la nutricin infantil. por la nutricin.

$12.639 millones 50,1% Donacin Grupo xito

$7.289 millones 28,9% Clientes (Goticas, vueltos y alcancas)

Ahora Unicef Colombia hace parte
$4.056 millones 16,1% Recursos propios de la estrategia Gen Cero, gracias
a un convenio de cooperacin
$882 millones 3,5% Empleados por cinco aos.
$327 millones 1,3% Proveedores y aliados
29 empresas aliadas, entre ellas Brinsa, Mitsubishi y Genomma Lab.
$55 millones 0,2% Otras contribuciones

Los recursos son auditados por Ernst & Young.

El Programa Mundial de Alimentos
de las Naciones Unidas se vincul a la
celebracin de la primera versin del Mes
Los empleados de la Compaa se comprometieron por la Nutricin Infantil, para visibilizar
con la nutricin de los nios: y sensibilizar sobre la problemtica
de la desnutricin crnica en Colombia.
Ms de 12.800 Ms de 2.100
empleados se inscritos en
vincularon a la el programa
campaa Navidad Aportar con
por ellos para el que hicieron 1.700 candidatos a alcaldas,
donar un da o un una donacin gobernaciones, concejos y asambleas
porcentaje de su quincenal recibieron capacitacin como una invitacin
salario y as apoyar a la nutricin a incluir en sus propuestas de gobierno
Gen Cero. infantil. la mega Gen Cero.

30
 NDICE

Actor solidario y responsable

La Fundacin xito realiz la 12 versin

del Premio por la Nutricin Infantil
y reconoci siete iniciativas de gobiernos,
instituciones pblicas y privadas, y medios
de comunicacin que contribuyen a erradicar
la desnutricin crnica en Colombia.

La Fundacin xito lanz su sitio web

y cuentas en redes sociales para comunicar
los avances de su gestin e informar sobre la
necesidad de invertir en la nutricin infantil.
www.fundacionexito.org
Fundacin xito
@Fundacion_Exito
Mariana Pajn asumi la vocera de la Fundacin xito @fundacionexito
y de Gen Cero y visibiliz la problemtica
de la desnutricin infantil en sus redes sociales.
31
NDICE

La leche materna es
el principal antdoto
contra la desnutricin.

La Fundacin xito promueve

la lactancia materna exclusiva
en los primeros seis meses de vida.

$470 millones
entregados a 7 Bancos de
Leche Humana en el pas.
Los bebs atendidos en los Bancos de Leche
Humana tuvieron una adecuada ganancia de peso
y menos complicaciones mdicas durante el tiempo
de hospitalizacin.

Realizamos la primera Lactatn,

jornada de lactancia en pblico, en el marco
del Mes por la Nutricin Infantil.

870 madres participantes en los

almacenes xito, Carulla y Centros
Comerciales Viva en 10 ciudades. La leche materna adems de ser el mejor alimento
para los nios, crea un vnculo nico entre madre e hijo.

32
 NDICE

Otras acciones
de solidaridad
Con el lanzamiento y venta de las prendas
de Arkitect coleccin especial,
recaudamos $154 millones para
apoyar la iniciativa Modo Rosa que
promueve el autocuidado y acompaa
a pacientes con cncer de seno.

En octubre inauguramos la casa

Modo Rosa en Medelln, que se
entreg a la fundacin Fundayama
con los recursos recaudados en 2014.

Ms de $57 millones donaron los clientes a travs

de nuestros almacenes y estaciones de servicio a la
campaa Colombia Unida por la Frontera impulsada
por el Gobierno Nacional para apoyar a los colombianos
La casa Modo Rosa atiende a mujeres afectados por la crisis fronteriza con Venezuela.
de bajos recursos con diagnstico de cncer
de mama, de manera gratuita, amplia e integral.
33
NDICE

///

Los nios guajiros tienen uno de los ndices de

desnutricin crnica ms altos en Colombia: 27%, el
doble del promedio nacional. Desde el 2014 trabajamos
con la Fundacin xito para atender integralmente a
los nios y las madres gestantes y lactantes Wayu de
Manaure y Uribia que tienen desnutricin o estn en
riesgo de padecerla. Los mercados que recibimos cada
mes por parte de la Fundacin contienen productos que
no solo estn acordes con sus costumbres alimentarias,
sino que tambin les permiten ganar peso rpidamente.
Gracias a esta ayuda hemos logrado reducir en un 11%
el bajo peso de las gestantes y en un 14% la cantidad
D clic aqu y conozca el trabajo
de los nios con desnutricin aguda. que hace la Fundacin xito para
promover la nutricin infantil y la leche
Lina Mairet Solano Carrillo,
Nutricionista del programa Salud y Autosuficiencia Indgena en La Guajira. materna como alimento esencial
durante los primeros mil das de vida.

Por eso somos un

actor solidario y responsable
NDICE

Aliado de
confianza
Construimos relaciones de valor
y confianza con nuestros proveedores
y aliados. Trabajamos conjuntamente
para lograr no solo los resultados
econmicos esperados, sino tambin
para generar oportunidades
de crecimiento y facilitar el desarrollo
de aquellos que con empuje
y perseverancia construyen su futuro.

Agrcola La Serrana en Betania, Antioquia, es uno de los

proveedores al que le compramos productos de manera directa.
NDICE

Aliado de confianza

Contamos con ms
d e 3.600 p r o v e e d o r e s
nacionales
84%
de los productos
de carne, pescado,
y 300 e x t r a n j e r o s . frutas y verduras
comprado en
Tipo de proveedores Colombia se adquiere
de manera directa a ms
3.754 1.700 d e 960 p r o d u c t o r e s .
Comerciales, Bienes
758 de ellos y Servicios

140.000
producen Administrativos
nuestras Compramos ms de
Marcas
Propias 1.007 toneladas de frutas y verduras
a 900 agricultores y ms de 1.300
Inmobiliarios
toneladas de pescado a ms
319 145 de 200 pescadores artesanales.
Industria Industria Textil
de Alimentos

800
Apoyamos cerca

320
95%
de los productos que
comercializamos en nuestras
agricultores de
Boyac y Bolvar
beneficiados
con el convenio
firmado con la
de
microempresarios
con la compra de ms de
$11.700 millones, por
medio de la Promotora
tiendas se compra en el pas. Fundacin Clinton. de Comercio Social.

36
NDICE

Tr a b a j a m o s c o n n u e s t r o s p r o v e e d o r e s
para el desarrollo de categoras
a travs de ferias y eventos.

47.000 asistentes. 32 vinos premiados

con medallas de oro y plata.

Cerca de 20.000 visitantes.

64.000 tazas servidas en las ferias
realizadas en Bogot y Medelln.

Cerca de 55.000 personas disfrutaron

de la feria en Bogot y Medelln.
Ms de 4.500 unidades vendidas
de queso y sus acompaantes.

Ms de 16.300 visitantes
en los eventos de Bogot y Medelln.

650 personas participaron

en la Cumbre de la Pasta en Bogot
Cali y Medelln.

Cerca de 140.000 personas asistieron

a las diferentes versiones de estos grandes eventos. Las ferias y eventos ofrecen a nuestros
proveedores espacios nicos en sus categoras.

37
NDICE

Aliado de confianza

Fortalecemos el desarrollo de nuestros De la mano de Procolombia

proveedores a travs de oportunidades participamos en el programa
de capacitacin y reconocimientos. Mentor Exportador que busca

11
Concursoempresas galardonadas en 7 categoras
que pequeas empresas exporten
sus productos. Acompaamos
Proveedores
en el Concurso Proveedores de xito 2015. a cerca de 40 de nuestros
de
Premio Proveedor de xito: Mabe proveedores comerciales.
Premio Compras Integradas: Casa Editorial El Tiempo
Premio Aliado Inmobiliario: Laboratorios FUNAT
Premio Marca Propia: Fbrica de Bolsas de Papel UNIBOL S.A.
Premio Negocio Hogar: Representaciones Plimes
A travs de las empresas proveedoras
Premio Negocio Textil: Crystal de Didetexco, generamos
Premio Negocio Entretenimiento: Editorial Planeta
Premio Negocio Frescos: Makand empleo a 6.700 personas,

5.600
Premio Negocio Productos de Gran Consumo: Postobn
Premio Desarrollo Sostenible: Colgate Palmolive
Premio Pyme de xito: Eurocorsett entre ellas
madres cabeza de familia.

92
Realizamos Cerca de Con estos proveedores creamos
la Cuarta
Convencin de
Proveedores Marca
160
proveedores
175 colecciones y confeccionamos
ms de 12,5 millones prendas.
Propia con ms Marca Propia
nuevos
de 230 asistentes capacitados
proveedores
que evidenciaron en alimentacin
graduados Calificacin QSA
posibilidades y nutricin.
en el Diplomado Encuesta que mide la satisfaccin de nuestros proveedores
de crecimiento. Fortalecimiento con la relacin que tienen con el Grupo xito.
de la Gestin
Empresarial
realizado con 4,09/5 84% de los proveedores encuestados
est satisfecho con la relacin comercial
EAFIT Social. que tiene con la Compaa.

38
 NDICE

El programa Aliados busca que los propietarios

de minimercados desarrollen sus negocios
de la mano del Grupo xito para lograr el crecimiento
de sus negocios y beneficiar a la comunidad.

1.095 Aliados 24%

S u r t i m a x y S u p e r I n t e r. ms que
en 2014.

1.010
Aliados Surtimax.

85 tiendas y minimercados
vinculadas como Aliados Super
Inter en 166 municipios.

47 Aliados Surtimax realizaron el

Diplomado en Administracin de
Autoservicios y 22 se formaron en
Fortalecimos la propuesta de comercio sostenible con Gestin Integral de Mercadeo y Ventas.
supermercados independientes o autoservicios gracias a la
creacin del programa Aliados que ya se ampli a Aliados Super Inter.
39
NDICE

///

Los beneficios de trabajar con el Grupo xito

son muchsimos. Hemos dejado de reconocernos
solo como una finca para entender que somos
una empresa con potencial para ofrecer nuevos
productos a nuestros consumidores. Empezamos
con dos hectreas y ahora tenemos ms de
veinte tecnificadas para la cosecha de maracuy,
guayaba, papaya y otras frutas, lo que nos
ha permitido generar ms empleo y tener la
motivacin para seguir creciendo. Sabemos que
en el Grupo xito tenemos un gran aliado que nos
apoya en el crecimiento de nuestro negocio.
D clic aqu y conozca algunos
de nuestros aliados de confianza:
Sebastin Vlez Patio,
Gerente de Agrcola La Serrana. los ganadores del 7 Concurso
Proveedores de xito y nuestros
proveedores de Marca Propia.

Por eso somos un

aliado de confianza
NDICE

Comerciante
responsable
con nuestros
clientes
Buscamos satisfacer las necesidades
de nuestros clientes a travs de diversas
alternativas para que decidan qu, cmo,
cundo y dnde comprar. Sonrer, saber y
sorprender son las acciones que promovemos
en nuestros empleados para que los clientes
encuentren con nosotros la mejor experiencia.
Trabajamos para que el cliente regrese.
Las Embajadoras xito y las Anfitrionas Carulla
tienen la experiencia y el conocimiento para brindar
a nuestros clientes un servicio diferencial.
NDICE

Comerciante responsable con nuestros clientes

Ms de 9 Escuchar y atender a nuestros

clientes es la clave para satisfacerlos
millones de clientes. y h a c e r q u e q u i e r a n r e g r e s a r.

Resolvimos oportunamente el 93% de las

Ms de 299
millones solicitudes hechas por nuestros clientes a travs
de transacciones. de la lnea gratuita nacional 018000 428800

Comercio electrnico* @ExitoTeSirve

45 260.000 servicioalcliente@grupo-exito.com
millones pedidos
de visitas. despachados.
40% ms que
en 2014. Ms de 75.500
solicitudes atendidas
*exito.com, carulla.com, cdiscount.com a travs del Sistema
y Catlogos Digitales. de Respuesta
Oportuna al Cliente Cerca de
Canal de Negocio (ROC). 22.000
Comercio Directo inmobiliario clientes
Participamos en el programa
10.000 Cerca de participaron en
asesoras 27,5 millones SIC Facilita, de la ms de 1.100
conforman de visitantes Superintendencia de Industria encuentros.
la red de a los 11 Centros
Comerciales Viva
y Comercio, que permite
empresarias 11.000
de Todo Hogar y 17 galeras conciliar las reclamaciones clientes ms
y Colormix. comerciales del pas. de nuestros clientes. que en 2014.

42
NDICE
Buscamos que nuestros clientes tengan
la mejor experiencia de compra a travs
de nuestras promesas de servicio
Cmbialo fcil: cuando el cliente
est insatisfecho con algn producto
puede cambiarlo con facilidad.
Revisa la fecha: si el cliente
encuentra un producto vencido en
nuestros almacenes, le entregamos
uno con las mismas caractersticas.
Precio nico: respetamos el menor
precio publicado.
Precio insuperable: si el cliente
encuentra uno de nuestros productos
de precio insuperable a menor precio
en otro lugar, le devolvemos el doble
de la diferencia.
Frutas y verduras directamente
del campo a la mesa.
La mejor carne con el corte que es
y al mejor precio.
Productos Marca Propia,
de excelente calidad y con precios
asequibles.
43
Comerciante responsable con nuestros clientes
Frescura garantizada: si nuestros
productos frescos no satisfacen
al cliente le devolveremos el doble
del valor del producto.
Servicio en cajas registradoras:
si hay ms de tres clientes haciendo
fila en las cajas registradoras,
habilitamos otra caja o de lo
contrario duplicamos su puntaje
de la compra.
Si no lo encuentras en nuestra
casa, lo llevamos hasta la tuya:
si el cliente no encuentra los placeres
que tanto le gustan se lo llevamos en
24 horas hasta su casa sin costo de
envo.
Ofrecemos productos econmicos
bajo nuestra promesa Donde
comprar vale menos.
 NDICE

Puntos xito y Supercliente Carulla,

la nueva moneda de Colombia.

Renovamos el Programa
de Fidelizacin para que
los clientes usen sus Puntos
como forma de pago
en los almacenes xito, Carulla
y empresas vinculadas.

2,3
Programa de
fidelizacin ms
grande del pas:
cerca de millones de
clientes con clave
5,8 millones para acceder
de abonados.
al programa.

Ms de 78.800 Puntos redimidos,

equivalentes a $97.500 millones
en transacciones.

Cerca de 80 empresas
Ofrecemos a nuestros clientes estrategias innovadoras aliadas para redimir Puntos.
para que con sus Puntos compren lo que prefieran.

44
NDICE

Ms de

35.500
cupones
personalizados
entregados a clientes xito y Carulla
segn sus preferencias de compra.

Cerca de
Los descuentos
15.000 permanentes
clientes Surtimax son la estrategia
fueron los ganadores para hacer que
de premios instantneos nuestros clientes
valorados en cerca quieran regresar.
de $453 millones.

Ms de 161.000 nios
de instituciones cercanas a nuestros
almacenes participaron en el
programa Exploradores xito para
divertirse y aprender sobre nutricin
saludable y medio ambiente. Carulla cumpli 110 aos sirviendo con amabilidad a nuestros
clientes y ofreciendo productos frescos y de la mejor calidad.

45
NDICE

Comerciante responsable con nuestros clientes

Promociones permanentes
que ofrecen economa
y calidad.
Ms de 6.200
empleados capacitados
para dar un servicio
s u p e r i o r.

Personal Personal en Personal

de seguridad puestos de pago de ventas

3.379 2.215 679

(54%) (35%) (11%)

Cerca de $500.000 millones

ahorrados por nuestros clientes en las promociones
y temporadas especiales.

78.000 pedidos en las promociones online. 77 Anfitrionas y Embajadoras

del Servicio en xito y Carulla.

46
NDICE

Comerciante responsable con nuestros clientes

Calificacin QSA, Lanzamos la Poltica Nutricional

Auditora de Calidad a travs de la cual fomentamos
del Servicio que mide hbitos de vida saludable en
nuestros empleados y clientes,
el nivel de satisfaccin
y promovemos la elaboracin de
de los clientes.
productos con un perfil saludable.
Calificacin de 1 a 5.

4,32
900
xito Dentro del programa
Carulla 4,36 Cerca de Vida Saludable
Surtimax 4,23 productos Marca Propia de Carulla, ms de

Ms de 1
Super Inter
milln de encuestas realizadas.
4,30 tienen un perfil saludable. 678.000
clientes disfrutaron
de productos
Realizamos la campaa saludables.
Mercar con Calidad,
que promovi la compra
exito.com 4,36 de productos saludables, Taeq es nuestra marca
en 119 almacenes marca saludable con 150
Ms de 2.100 encuestas realizadas.
xito e impactamos referencias y 30
alrededor de 23.000 clientes. nuevos productos.
Innovacin al servicio de nuestros
clientes para facilitar su experiencia La Poltica Nutricional fue seleccionada como una prctica
ejemplar por el Consumer Goods Forum, entidad que rene
de compra. a grandes retailers y productores de alimentos.
Lanzamos el sitio mvil
para exito.com
Cerca de 1.600 auditoras
Implementamos el Marketplace de calidad e inocuidad 8,7%
en exito.com para ampliar nuestra realizadas en 580 almacenes ms que
oferta a travs de terceros. y centros de distribucin del pas. en 2014.

47
NDICE

///

En el xito siempre me he sentido como

en mi casa. Visito todos los sbados el
xito Victoria y siempre encuentro en
el gerente y en todo el personal un trato
amable y la mejor atencin. Hace un
tiempo estuve enferma y recuerdo con
mucho cario que los empleados estaban
atentos de mi salud y me ayudaban con
las compras. El servicio, la calidad de los
productos y los lazos de confianza que he
construido con los empleados del xito
D clic aqu y disfrute de la cancin
no los encuentro en ningn otro lado. compuesta por el cantante colombiano
Para m el xito es inigualable. Fonseca inspirado en el Grupo xito. Una
dedicatoria a nuestros clientes que nos
Amparo ngel Jaramillo,
cliente xito Victoria, Pereira. motivan a ofrecerles siempre el mejor servicio.

Por eso somos un comerciante

responsable con nuestros clientes
NDICE

Empleador
responsable
e incluyente
Promovemos el desarrollo profesional,
personal y familiar de nuestros
empleados; protegemos
sus derechos humanos y laborales;
somos incluyentes y equitativos.
En el Grupo xito, el mayor empleador
privado de Colombia, los sueos de
los empleados tambin son los nuestros.
Eiber Molina, Auxiliar Administrativo del xito
Caucasia, Antioquia. Beneficiario del Plan mi casa.
NDICE

Empleador responsable e incluyente

33.578 empleados
Somos el mayor empleador
privado en Colombia
con contrato
Ms de 41.100 e m p l e a d o s . a trmino indefinido
10.620 Personas contratadas
8.946 Menores
20.868 1.302 de 30 aos

16.376
Entre 30

17.202
15.645

16.341

15.503

16.154
9.030 y 50 aos
9.964 Mayores
20.273 1.279 de 50 aos 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Cerca de
37%
ms que 4.146
ascensos
2.408 hombres
1.738 mujeres 7.563 empleados
con contrato
en 2014.
a trmino fijo
Generamos ms de 27.000 nuevos empleos Personas contratadas
Incluye empleados a trmino fijo y colaboradores para temporadas,
construccin de dependencias y personal de almacenes.

3.897

3.666
4.157

4.157

3.117

4.438
Empleamos alrededor de 400 jvenes
bachilleres en el programa 40.000 primeros
empleos del Ministerio del Trabajo. 2013 2014 2015 2013 2014 2015

50
NDICE

Empleados
por regin Costa
5.929 empleados
1 (Atlntico, Bolvar, Cesar,
Crdoba, La Guajira,
Magdalena, Sucre).

Santander
y Norte de Santander
3 1.638 empleados
Antioquia 2
9.952
empleados

4 5

Centro
Suroccidente 16.039 empleados
7.583 empleados (Boyac, Caquet,
(Caldas, Cauca, Nario, Casanare,
Quindo, Risaralda y Cundinamarca,
Valle del Cauca). Huila, Meta y Tolima)

Completamos la integracin y reconversin

de los almacenes Super Inter en el Valle del Cauca y el Eje
Cafetero. En total son 3.200 empleados vinculados a la marca.
51
NDICE

Empleador responsable e incluyente

Creamos la Poltica Hace 9 aos

de Igualdad Profesional de manera consistente trabajamos
para fomentar la diversidad en los equipos de trabajo
en acciones de inclusin laboral
y garantizar las mismas condiciones y oportunidades
entre los empleados. 211 115
Personas Jvenes
en situacin en riesgo
Participacin de mujeres por cargos* de discapacidad
fsica
Directivos Jefatura 54
5 208 Vctimas
de la violencia
(19,2%) (28,1%)

Supervisin Operativos 25 50
1.766 14.403 Beneficiarios
del programa 33
Familiares de
desmovilizados
(46,5%) (49,6%)
Sembrando
Personas
38
*Con contrato a trmino indefinido. Esperanzas* Desmovilizados
en situacin
de discapacidad
cognitiva en
126 mujeres participaron en Ciclos asocio con Fides Total

526
de profesionalizacin.**
del total de asistentes
42% fueron mujeres.
* Sembrando Esperanzas
**Permiten a los colaboradores con alto potencial participar genera oportunidades laborales
en procesos de formacin y obtener un ttulo acadmico favoreciendo a militares y sus familias con 13% ms
difciles condiciones de vida. que en 2014.
su crecimiento profesional y el nivel de competitividad de la Compaa.

52
 NDICE

Empleador responsable e incluyente

Cerca de

1800.000
horas de formacin
10% ms
que en 2014.

Horas de formacin por cargo

Directivos Jefaturas
cerca de ms de

300 30.000
Supervisores Operativos
ms de ms de

150.000 1600.000

Ms de Ms de
17.300 6.100 105
personas* empleados empleados
recibieron asistieron a ms graduados
alrededor de de 175.000 horas como
60.000 horas de formacin Tecnlogos
de formacin en escuelas Grupo xito
en programas para desarrollo en Gestin
de Servicio. de habilidades Retail.
tcnicas.
Empleados de Cali graduados como Tecnlogos Grupo xito en Gestin Retail, *Empleados vinculados y externos.
gracias al programa Ciclo de Profesionalizacin que ofrece la Compaa.

53
NDICE

Empleador responsable e incluyente

Los sueos de nuestros

empleados y sus familias
tambin son los nuestros.

Ms de $75.200 millones
19%
Cerca de Ms de
invertidos en el Portafolio de Beneficios
para los colaboradores.
ms que
en 2014. $7.800 millones 18.200 das
en ahorro para nuestros recibieron nuestros empleados
colaboradores y sus familias para equilibrar su vida laboral,
con Nuestra Tarjeta. personal y familiar.
Cerca de en crditos Ms de

$7.700
de vivienda
otorgados a 397 1.500 Tasas de accidentalidad
millones empleados. auxilios
de maternidad
entregados a empleados,
valorados en ms de
240 jornadas
de salud y
$672 millones. seguridad para 9,55% 9,47% 9,18%
Ms de entregados para los empleados.
2013 2014 2015
educacin de
$7.800 los empleados y
millones sus hijos.
Ms de Respetamos el derecho
8.000 a la libre asociacin de los empleados
Ms de invertidos empleados Contamos con 4 sindicatos de trabajadores con los que
en plizas y formados en la Escuela tenemos una relacin respetuosa. Nos reunimos en ambientes
$1.600 programas de de Economa Personal cordiales y de mutuo entendimiento para llegar a acuerdos
millones salud. y Familiar. guiados por un marco tico, jurdico, democrtico y participativo.

54
NDICE

Empleador responsable e incluyente

28.800
Fondo privado de empleados ms grande
de Colombia con 38.300 asociados.
Ms de
3,4%
empleados afiliados al Fondo ms que
Ms de Ms de 39.300 Mutuo de Inversin Futuro.
21.200
en 2014.
empleados y sus
familias estn protegidas

$24.500
personas con los programas
disfrutaron de los de salud y seguros.
Cerca de
6 Centros Vacacionales 6%
Presente. $124.000 millones ahorrados por los
ms que
millones se entregaron afiliados. en 2014.
en crditos a los
asociados.
15% ms
que en 2014.
El rendimiento
del Fondo
969 nuevas
personas
Futuro fue del
Ms de 4,8 millones vinculadas.
Ocupacin del
de transacciones
realizadas con la Tarjeta
7,61% 3,4% ms
91% Presente. que en 2014.

7,14%
4,61 sobre 5 fue la calificacin que obtuvo
el Fondo en la evaluacin del nivel de satisfaccin La Compaa aument
de los empleados con el servicio.
el aporte mximo legal para los empleados.

55
NDICE

///

Para m es muy satisfactorio trabajar

en esta gran empresa. Siempre so
tener una casa propia para mi familia
y desde que me cas con mi esposa
hace tres aos nos propusimos
conseguirla; hoy es una realidad gracias
al apoyo que nos da la Compaa
para compra de vivienda. S que
mis sueos y los de mi familia tambin
son importantes para el Grupo xito.
D clic aqu y conozca la historia
Eiber Molina, Auxiliar Administrativo,
xito Caucasia - Antioquia, de algunos de nuestros empleados
beneficiario del Plan mi casa. quienes han encontrado en los
beneficios que ofrece la Compaa
posibilidades para cumplir sus sueos.

Por eso somos un empleador

responsable e incluyente
NDICE

Reducimos
nuestro impacto
en el medio
ambiente
Nos esforzamos en medir, mitigar
y compensar el impacto de nuestra
operacin en el medio ambiente.
Contribuimos a generar consciencia entre
nuestros pblicos de inters y le apostamos
a construir desarrollo sostenible.

Promovemos entre nuestros clientes el uso razonable

de bolsas plsticas y los motivamos a utilizar las bolsas
reutilizables para contribuir al cuidado del medio ambiente.
NDICE

Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente

84 3.780
almacenes de las
marcas xito y paneles solares
Carulla y un Centro instalados en el Centro Comercial Viva
Comercial Viva Wajiira en Riohacha, La Guajira y el xito
Panorama en Barranquilla, Atlntico.
cuentan con programas
de eficiencia energtica
desarrollados en alianza Con estas 2 plantas fotovoltaicas
con Green Yellow*. que generan energa sostenible logramos:
78% ms que en 2014.
Reducir 555 toneladas
Ahorramos alrededor de de emisiones de CO2 en el ao,
58 GWh de energa por equivalentes al ahorro de consumo
de energa de cerca de 670 hogares
ao, lo que equivale al consumo
41% colombianos en el mismo perodo.
ms que de cerca de 32.000 hogares
en 2014. colombianos en doce meses.

Suministrar aproximadamente
En total dejamos de emitir cerca
24% de la energa
de 23.200
toneladas de CO2 que
requerida por el xito
Panorama en Barranquilla,
que equivale a la energa
representan el consumo de CO2
consumida por un bombillo
de 29.200 rboles.
compacto de 23 vatios
*Organizacin experta en gestin energtica.
durante 7.078 aos.

58
NDICE

Reciclamos ms de 22.200
toneladas de residuos
en nuestras dependencias.
Papel y Cartn: Chatarra: Otros
18.477 1.230 residuos*:
toneladas toneladas 1.074
toneladas
Plstico: Ganchos
1.148 toneladas, lo que equivale de ropa:
a dejar de usar para su produccin el agua 305
de ms de 18.300 piscinas olmpicas. toneladas

*Como PET, papel kraft, peridicos, revistas, entre otros.

Dejamos de enviar cerca de

30.000 toneladas
de material al relleno sanitario*.
Cerca de 1.200
toneladas ms
que en 2014.

*Incluye residuos orgnicos, especiales y reciclaje.

Didetexco dispuso 98
toneladas
de reciclaje entre retazos de tela,
plstico, cartn, papel y otros materiales. La adecuada separacin de residuos y el reciclaje
son fuente de recursos para la Fundacin xito, y en 2015
representaron ms de $7.900 millones para la nutricin infantil.
59
NDICE

Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente

Cantidad total de residuos

producidos por tipo y tratamiento.
Cifras en toneladas.

TIPO DE RESIDUO 2013 2014 2015 DISPOSICIN

Reciclables 21.968,73 21.920,95 22.204,00 Reincorporacin al ciclo productivo y reutilizacin

Orgnicos 5.345,89 6.635,00 7.588,23 Compostaje, donacin y comercializacin
Ordinarios 156,12 170.111,75* Relleno sanitario
Otros 3,35 0,08 12,75 Incineracin o trituracin
Total residuos no peligrosos 27.474,09 28.556,03 199.916,73
Peligrosos con potencial de aprovechamiento 16,52 206,00 45,03 Recuperacin.
Peligrosos no incinerados 11,53 199,92 89,95 Estabilizacin u otro tratamiento (celda de seguridad, esterilizacin, entre otros)
Peligrosos incinerables 87,87 1,41 13,82 Incineracin
Total residuos peligrosos 115,92 407,33 148,794
Total residuos 27.590,01 28.963,36 200.065,46

**Medicin realizada en almacenes desde 2015.

Cerca de 32 toneladas de residuos posconsumo*, En el Grupo xito evitamos

entregadas por nuestros clientes en 194 puntos de acopio, el desperdicio de alimentos a
fueron dispuestas correctamente. travs de acciones en varios frentes.
COMPUTADORES
Consecuentes con ello, donamos
PILAS USADAS
MEDICAMENTOS
VENCIDOS
LUMINARIAS
PLAGUICIDAS
DOMSTICOS
Y ACCESORIOS
EN DESUSO ms de 1.400 toneladas
13,3 10,2 7,3 0,13 0,52 de averas de carne, pollo
*Datos en toneladas. y pescado a zoocriaderos.

60
NDICE

Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente

Redujimos Ahorramos cerca

8,8%
el uso de
de 1.800 toneladas
en papel de impresin,
que representan
en promedio 30.500
bolsas plsticas. r b o l e s s i n t a l a r.
Ms de 422.000 bolsas
reutilizables fueron redimidas
con Puntos por nuestros clientes.

Realizamos campaas permanentes con empleados

y clientes para disminuir el uso de bolsas plsticas.
Utilizamos ms de 2.700
Entregamos ms de 180.000 puntos toneladas de papel con
a los clientes que llevaron sus bolsas certificacin FSC y PEFC
reutilizables para hacer las compras*. que busca la gestin sostenible
de los bosques.
*Otorgamos 10 puntos extra para los clientes que utilicen la bolsa reutilizable
en sus compras.

Cerca de 140 almacenes

Entre 2010 y 2015 los clientes y el Grupo xito con estudios de vertimiento
sembramos ms de 247.800 rboles. y ruido.

61
NDICE

Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente

Consumo de refrigerantes por tipo

Cifras en toneladas

TIPO DE REFRIGERANTE 2013 2014 2015

R404A 11,230 15,04 12,30

R134A 4,042 1,83 3,07

R507 0,708 0 2,20

Medimos, mitigamos Fren R22 64,851 82,29 91,60

y compensamos el impacto R12 0 0 0

de nuestra operacin R407C

Total
0,014

80,845
0,51

99,67
0,14

109,4
para ser amigables
con el medio ambiente. Gastos e inversiones ambientales
Cifras en millones de pesos (COP)

2013 2014 2015

Toneladas de carbono producidas por nuestra operacin
Transporte, tratamiento
Cifras en toneladas $773,0 $676,37 $933,36
y disposicin de residuos
ALCANCE 2013 2014 2015 Servicios externos en gestin
$223,0 $88,65 0
ambiental
Alcance 1* 185.931 296.498 188.020
Estudios de ruido, vibracin
Alcance 2** 79.629 79.629 72.866 $4,3 $112,28 $350,30
y vertimiento
Concepto tcnico y permisos
* Se refiere a las emisiones directas de gases efecto invernadero, a travs de $9,4 $11,52 $20,72
con autoridades ambientales
fuentes propias de la Compaa.
** Emisiones provenientes de la generacin de electricidad adquirida que es Dotacin de insumos ambientales $37,0 $25,96 $66,71
consumida en operaciones o equipos propios controlados. Otros 0 0 0

Fuente: protocolo de gases de efecto invernadero. Total $1.046,7 $914,78 $1.371,09

62
NDICE

///

Soy clienta de Carulla desde hace

muchos aos y cuando voy de compras
siempre llevo la bolsa reutilizable.
Evito al mximo utilizar las plsticas
porque conozco el impacto que tienen
en el planeta; adems las reutilizables
que ofrece Carulla son cmodas,
econmicas, bonitas y pueden tener
mltiples usos. En Carulla promueven
entre los clientes este tipo de bolsas
porque es una marca comprometida
con el medio ambiente. D clic aqu y conozca cmo funciona
la planta fotovoltaica del xito Panorama
Elsy Silva Pez,
clienta Carulla Galeras, Bogot, Cundinamarca. en Barranquilla, con la que desarrollamos
acciones que hacen la diferencia
en el medio ambiente.

Por eso reducimos nuestro

impacto en el medio ambiente
NDICE

Colombia
Magia Salvaje
Un regalo
histrico!
Una reveladora pelcula que muestra en toda
su dimensin nuestro pas como nunca antes
se haba visto. Fue realizada con el objetivo
de despertar en los colombianos orgullo por la
riqueza y la biodiversidad del pas, y conciencia
sobre la importancia de su conservacin.

El mono tit cabeciblanco es una de las especies

que ha sufrido el impacto de la deforestacin. Se estima que
en Colombia menos de dos mil ejemplares sobreviven.
NDICE

Colombia Magia Salvaje Un regalo histrico!

Un pas
para enamorarse!
Colombia es el segundo
pas ms biodiverso
del mundo, despus de Brasil.

Acoge ms de 800 especies

de aves, la mayor variedad de orqudeas
del mundo y el animal vertebrado ms
venenoso del planeta: la rana dorada.

Alberga ms de la mitad de los

pramos que existen en el planeta
y 700 especies de flora
exclusivas de estas zonas.

Es el nico pas de Suramrica baado

por dos ocanos: Pacfico y Atlntico y
surcado por grandes corrientes de agua.

Es el primer pas en agua dulce

en proporcin a su tamao.

En sus hbitats viven especies nicas

con condiciones favorables para su subsistencia
como el oso de anteojos, el cndor, la anaconda,
el jaguar, la arawana, el delfn rosado y el mono tit. Cientos de tiburones martillo gigantes recorren
las profundidades del ocano Pacfico en la Isla Malpelo,
una reserva de especies marinas en Colombia.
65
 NDICE

Colombia Magia Salvaje Un regalo histrico!

Colombia Magia Salvaje

en cifras
126.864 kilmetros
recorridos, 85 locaciones y 20 ecosistemas.

90 minutos que muestran un pas lleno de contrastes

con glaciares, pramos, pantanos, playas, nevados, cordilleras,
desiertos y selvas.

38 especies de fauna y flora como

protagonistas. Entre ellos aves, anfibios, reptiles,
orqudeas y mariposas.

2,4 millones de espectadores acudieron a las salas de cine,

convirtindola en la pelcula colombiana ms taquillera en el pas.

$4.000 millones recaudados en taquilla se entregaron

a la Fundacin xito para aportar a la mega Gen Cero: lograr
cero desnutricin crnica en el 2030.

150 horas de grabacin para custodia de

la Fundacin Patrimonio Flmico Colombiano, que
las preservar como herencia natural del pas.

Ms de $541 millones entregados

en impuestos al Fondo de Desarrollo del Cine
Cerca de 300 indgenas Arhuacos, en la Sierra Nevada
de Santa Marta, se reunieron en Nabusmaque, pueblo sagrado para financiar producciones nacionales.
donde se toman las decisiones, para ver por primera vez una
pelcula en pantalla gigante.
NDICE

Colombia Magia Salvaje Un regalo histrico!

///

Ver Colombia Magia Salvaje es un viaje

por un mundo fantstico. Podra ser descrito
como un reino de criaturas desconocidas,
algunas tan antiguas que son vestigios
de edades muy remotas, algunas tan
poderosas que su magia tiende a identificarse
con la divinidad. Es un mundo de extraos
contrastes, de tesoros inexplorados, donde
todas las condiciones se dieron cita para
crear un inmenso laboratorio de la vida.
Hay que ver este pas donde se encuentra
uno de los ltimos parasos D clic aqu para descubrir a travs
de un planeta en peligro. de imgenes poderosas y sonidos
envolventes el encanto de nuestro pas
William Ospina, en el triler de Colombia Magia Salvaje.
escritor colombiano.
NDICE

GRI

ndice de contenido GRI 3.1

Perfil
1. ESTRATEGIA Y ANLISIS
1.1. Declaracin de relevancia de la sostenibilidad. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
1.2. Principales impactos, riesgos y oportunidades. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
2. PERFIL DE LA ORGANIZACIN
2.1. Nombre de la Organizacin. Portada.
2.2. Principales marcas, productos y servicios. Marcas propias. Pgs. 11-14
2.3. Estructura operativa. Pg. 11
2.4. Localizacin de la sede principal de la Organizacin. Pg. 2
2.5. Dnde opera. Pg. 11
2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Pg. 11
2.7. Mercados servidos. Marcas Propias. Pg. 14.
Pg. 11-13
2.8. Dimensin de la Compaa incluyendo nmero de empleados, operaciones, Pg. 11
ventas netas, capitalizacin total, cantidad de producto y servicios.
2.9. Cambios significativos. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Nuestras principales cifras. Pg. 24
2.10. Premios y distinciones recibidos durante el perodo. Reconocimientos para el Grupo xito. Pg. 23
3. PARMETROS DE LA MEMORIA
Perfil de la memoria
3.1. Perodo cubierto. Alcance Pg. 3
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
3.2. Fecha del Informe anterior ms reciente. Primer trimestre 2014.
3.3. Ciclo de presentacin del Informe. Anual.
3.4. rea de contacto para los temas relativos al Informe o su contenido. Pg. 2

68
NDICE

Alcance y cobertura de la memoria
3.5. Proceso de definicin del contenido del Informe incluyendo materialidad y asuntos
para reportar, identificacin de stakeholders. Incluir una explicacin de cmo la
Organizacin utiliz las guas GRI.
3.6. Cobertura del Informe.
3.7. Limitaciones del alcance o cobertura.
3.8. Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos, filiales,
instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan
afectar significativamente la comparabilidad entre perodos.
3.9. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos.
GRI
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Realizamos el reporte basndonos en los criterios establecidos por el Global Reporting
Initiative (GRI); adems como signatarios del Pacto Global, informamos los asuntos
importantes para la Compaa. En el ao 2011, se evalu la materialidad de la
Organizacin bajo criterios de ISO 26.000, la Norma AA 1.000 y el GRI, la cual fue re-
evaluada por el Comit de Presidencia en el ao 2014. Continuamente los departamentos
de Sostenibilidad y la Direccin de Comunicaciones realizan una revisin de las mejores
prcticas en recopilacin y presentacin de informacin sobre sostenibilidad, para
complementar la elaboracin del Informe. Adems, se tienen en cuenta estndares
como: Down Jones Sustainability Index (DJSI), los Objetivos de Desarrollo del Milenio,
el Business Social Compliance Initiative (BSCI), entre otros. Al ser la sostenibilidad
transversal a todos los procesos del Grupo xito, se fortalece el Comit de Sostenibilidad,
el cual es un equipo interdisciplinario compuesto por 36 personas, encargadas de
transmitir y gestionar las iniciativas del rea en el da a da de cada proceso.
Este Informe contempla todas las operaciones del Grupo xito en Colombia, para ao
2015.
ndice. Alcance. Pg. 2
ndice. Alcance. Pg. 2
ndice. Alcance. Pg. 2
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5

3.10. Revisin del clculo de la informacin de memorias anteriores. No hay cambios en las metodologas empleadas anteriormente.
3.11. Cambios significativos en mtodos de valoracin de Informes anteriores No hay cambios significativos.
ndice del contenido GRI
3.12. Tabla de contenidos GRI. La presente tabla.
Verificacin
3.13. Poltica y verificacin del Informe. El Informe es verificado en su totalidad por la Direccin de Auditora Interna.
Adicionalmente toda la informacin financiera y el Informe Financiero del Grupo es
auditado por la revisora fiscal externa la cual est a cargo de la firma Ernst & Young.
Carta auditora. Pg.5

69
NDICE
4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS.
Gobierno
4.1. Descripcin de la estructura de gobierno y comits. Nmero de miembros
independientes y cargos responsables de asuntos sociales, econmicos y ambientales.
Porcentaje de miembros del mximo rgano de gobierno discriminado por gnero,
edad o minoras representativas.
4.2. Presidente de la junta y su cargo ejecutivo como presidente de la Organizacin.
4.3. Estructura del mximo rgano de gobierno (Junta directiva). Definicin de miembro
independiente o miembro no-ejecutivo.
4.4. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o
indicaciones al mximo rgano de gobierno.
4.5. Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos
directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo
de la Organizacin (incluido su desempeo social y ambiental).
4.6. Procedimientos para evitar conflictos de inters en el mximo rgano de gobierno.
4.7. Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible
a los miembros del mximo rgano de gobierno para poder guiar la estrategia
de la Organizacin en los aspectos sociales, ambientales y econmicos. Incluye
consideraciones de gnero.
4.8. Declaracin de misin, visin, valores, cdigo de conducta y principios relevantes.
GRI
rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
Comits. Pgs. 17-20
rganos de Gobierno Corporativo. Pg. 15
Comits. Pgs. 17-20
rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
La Asamblea General de Accionistas seala anualmente la remuneracin
correspondiente a los miembros de la Junta Directiva, para el perodo comprendido
entre la respectiva reunin ordinaria y la siguiente, en consideracin con las
responsabilidades y funciones de sus miembros y los honorarios habituales del
mercado para este tipo de cargos, la cual no tiene una vinculacin con el desempeo
de la Organizacin. La retribucin de los altos directivos y ejecutivos puede ser variable
de acuerdo con el desempeo de la Organizacin.
rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
Comits. Pgs. 17-20
Para el mejor desarrollo de sus funciones, los miembros de Junta Directiva debern
cumplir con requisitos de trayectoria profesional, formacin acadmica y de experiencia
a nivel nacional e internacional, as como contar con suficiente conocimiento del sector
comercial. Al ser nombrados los directores por primera vez, los mismos tendrn acceso
a informacin suficiente para efectos de conocer la sociedad, su equipo directivo,
el sector retail en el que desarrolla sus negocios, as como las responsabilidades,
obligaciones y atribuciones inherentes al cargo.
rganos de gobierno corporativo. Pgs. 15-16
Filosofa corporativa. Pg. 6
70
NDICE
4.9 Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y
gestin, por parte de la Organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social,
incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento
de los estndares acordados a nivel internacional, cdigos de conducta y principios.
4.10. Mecanismos de autoevaluacin de la Junta Directiva.
Compromisos con iniciativas externas
4.11. Adopcin del principio de precaucin.
4.12. Programas sociales, econmicos y ambientales desarrollados externamente.
4.13. Principales asociaciones a las que pertenece la Organizacin o entes nacionales o
internacionales a los que la Organizacin apoya.
GRI
Dentro de las Funciones de la Junta Directiva, se encuentra la de establecer las polticas
de la compaa en los diferentes rdenes de su actividad, especialmente en materia
comercial, econmica, financiera y laboral; adoptar planes y presupuestos para el
desarrollo de los negocios sociales, y dictar normas y reglamentos para la Organizacin
y el funcionamiento de todas las dependencias de la sociedad. Para cumplir esta
funcin, la Junta cuenta con comits de trabajo, cuyo objetivo es la formulacin de
recomendaciones en estas materias; es as que dichos comits realizan informes
peridicos que presentan a la Junta, para que esta a su vez tome las decisiones
pertinentes.
Adicionalmente, la Junta Directiva podr contratar, a solicitud de cualquiera de sus
miembros, un asesor externo para contribuir con elementos de juicio necesarios para la
adopcin de determinadas decisiones, que por su naturaleza lo ameriten.
rganos de gobierno corporativo. Pgs. 15-16
Nuestra Empresa acoge iniciativas ambientales que alineadas al principio de prevencin
aseguran nuestra sostenibilidad ambiental y la del planeta.
En Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs.57-62, detallamos
nuestro compromiso con el cambio climtico y la proteccin del medio ambiente.
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
Aliado de confianza. Pgs. 35-40
Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 41-48
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs.57-62
Acrip, Analdex (Asociacin Nacional de Comercio Exterior),Cmara Colombo - Francesa
de Colombia e Industria, Cmara de Comercio Colombo Americana, Club Campestre
de Bucaramanga S.A., Comunicaciones Integrales S.A, Corp Club Deportivos el
Rodeo, Corporacin Lonja de Propiedad Raz de Medelln y Antioquia, Corporacin
Centro de Manizales, Corporacin Cvica Centro de Medelln, Corporacin Club
Campestre de Popayn, Corporacin Club Campestre los Arrayanes, Corporacin
Club Campestre Medelln, Corporacin Club Colombia, Corporacin Country Club
Ejecutivos, Corporacin Serrezuela Country Club, Defencarga, Due Diligence Support
Services Colombia S.A., Federacin Nacional de Comerciantes, Fenalco y sus
seccionales,GS1 Colombia, Incocrdito, Icontec (Instituto Colombiano de Normas
Tcnicas y Certificacin),Instituto de Auditores Internos de Colombia, Isaca Medelln,
Legis Editores, Musicar S.A., Mercosur online, Sonido Interno LTDA., Telmex Colombia
S.A UNE EPM Telecomunicaciones
71
NDICE
Participacin de los grupos de inters
4.14. Relacin de los grupos de inters que se han incluido y mencin de los mismos.
4.15. Metodologa de seleccin de grupos de inters.
4.16. Criterios para la seleccin de grupos de inters.
4.17. Preocupaciones recogidas de los grupos de inters.
GRI
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Los grupos de inters mencionados en el Informe son aquellos que se consideran
prioritarios para el Grupo xito. Se caracterizan por ser aquellos con los que el Grupo
tiene mayores responsabilidades ya sean formales (asumidas en relacin contractual) o
informales. Asimismo son los grupos que ejercen mayor influencia en el negocio y en la
consecucin de objetivos. Finalmente los grupos de inters identificados y abordados
en este Informe se caracterizan tambin por ser los ms prximos a nosotros en
trminos fsicos (proximidad fsica a las operaciones) o en trminos de dependencia de
la Organizacin para el funcionamiento diario.
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Los grupos de inters mencionados en el Informe son aquellos que se consideran
prioritarios para el Grupo xito. Se caracterizan por ser aquellos con los que el Grupo
tiene mayores responsabilidades ya sean formales (asumidas en relacin contractual) o
informales. Asimismo son los grupos que ejercen mayor influencia en el negocio y en la
consecucin de objetivos. Finalmente los grupos de inters identificados y abordados
en este Informe se caracterizan tambin por ser los ms prximos a nosotros en
trminos fsicos (proximidad fsica a las operaciones) o en trminos de dependencia de
la Organizacin para el funcionamiento diario.
En estas pginas se reportan los medios y frecuencia con la que nos comunicamos
con nuestros grupos de inters segn el tipo. Permanentemente, durante todo el ao,
realizamos acercamientos y comunicacin con cada grupo de inters, a travs de
diferentes medios y periodicidades.
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
72
NDICE

5. ENFOQUES DE GESTIN (EG)
EG EC Enfoque de gestin econmico (EC)
Aspecto Desempeo econmico.
Presencia en el mercado.
Aspectos
Impactos econmicos indirectos.
GRI
Nuestras principales cifras. Pgs. 24-25
Pg. 11
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Contribuimos al desarrollo del pas al generar empleo.
El Grupo xito ha identificado sus impactos en la sociedad y el ambiente a travs de
los aos; en particular se ha identificado la capacidad de generar empleo directo e
indirecto, dinamizar sectores econmicos a travs de la contratacin y compra de
bienes y servicios, y de ampliar la oferta de bienes de consumo en regiones donde
anteriormente exista una oferta reducida. Todo esto est relacionado con el desarrollo
econmico de zonas alejadas de los principales centros urbanos del pas.
Aunque en algunos casos puede considerarse local lo que suceda al interior de
Colombia, el Grupo xito busca impactar de manera directa e indirecta zonas con
lmites mucho ms reducidos y se refiere a local cuando los bienes y servicios o la
mano de obra proviene de la regin donde est la operacin.
En particular identificamos la capacidad de contratacin directa e indirecta, la
capacidad de contar con cadenas de abastecimiento inclusivo y responsable, la
inversin en infraestructura local cercana a los almacenes, el pago de obligaciones
legales que generan ingresos significativos para cada regin y los aportes de inversin
social que se hacen directamente y a travs de la Fundacin.

73
NDICE

GRI
EG EN Enfoque de gestin ambiental (EN)
Aspecto Materiales. Reducimos nuestro impacto al medio ambiente. Pgs. 57-62
Energa. Green Yellow. Pg. 58
Agua. Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
Biodiversidad. No es material debido a que los impactos directos sobre la biodiversidad se han
considerado insignificantes dada la naturaleza urbana del negocio. En la actualidad las
operaciones se encuentran lejos de reas biodiversas importantes.
Emisiones, efluentes y residuos. Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Productos y servicios. Reducimos nuestro impacto al medio ambiente. Pgs. 57-62
Cumplimiento. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Transporte. Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
General. Reducimos nuestro impacto al medio ambiente. Pgs. 57-62
EG LA Enfoque de gestin laboral (LA)
Aspecto Empleo. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Empleador responsable e incluyente. Pgs.50-51
Relaciones laborales. Inclusin laboral. Pg. 52
Salud y seguridad ocupacional. Inclusin laboral. Pg. 52
Empleador responsable e incluyente. Pg.54
Entretenimiento y educacin. Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
Diversidad e igualdad de oportunidades. Empleador responsable e incluyente. Pg. 52
Remuneracin equitativa para hombres y mujeres. Empleador responsable e incluyente. Pg. 52

74
NDICE

EG DH
Aspecto Prcticas de inversin y abastecimiento.
No discriminacin.
Libertad de asociacin y negociacin.
Trabajo infantil.
Trabajo forzoso.
Prcticas de seguridad.
Derechos de los indgenas.
Evaluacin de riesgo organizacional.
Remediar impacto negativo.
GRI
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Empleador responsable e incluyente. Pg. 52
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Hacemos parte del Pacto Global.
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Hacemos parte del Pacto Global.
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Hacemos parte del Pacto Global.
No se reporta en el Informe, dado que el Grupo xito no tiene impactos significativos
en las comunidades indgenas por operacin directa. No se han identificado tampoco
impactos indirectos.
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Actor solidario y responsable. Pgs.26-34
Aliado de confianza. Pgs. 35-40
Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 41-48
Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs.57-62

EG SO Enfoque de gestin sociedad (SO)

Aspecto Comunidad. Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
Corrupcin. As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Poltica pblica. As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Comportamiento de competencia desleal. No hubo acciones para el perodo reportado.
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Cumplimiento. Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7

75
NDICE

GRI
EG PR
Aspecto Salud y seguridad del consumidor. Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 41-48
Cuidarte es bueno, hacerlo es fcil. Pg. 47
Etiquetado de productos y servicios. Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 41-48
Cuidarte es bueno, hacerlo es fcil. Pg. 47
Compromiso con la calidad. Cumplimos al ciento por ciento los siguientes
requerimientos legales:
Rotulado general: Resolucin 5109 de 2005 (Ministerio de la Proteccin
Social); registro sanitario artculo 41 del Decreto 3075 (Ministerio de la
Proteccin Social), Resolucin 16379 de 2003 de la Superintendencia de
Industria y Comercio bajo el amparo del Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo.
Rotulado o etiquetado nutricional: Resolucin 333 de 2011 (productos
empacados que declaren propiedad nutricional).
Mercadeo y comunicaciones. Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 43-46
Privacidad del consumidor. Comerciante responsable con nuestros clientes. Pgs. 41-48
Cumplimiento. Comits. Pgs. 17-20
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7

6. LISTA DE INDICADORES
Econmicos
Desempeo econmico
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de Nuestras principales cifras. Pgs. 24-25
operacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad,
beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de Reducimos nuestro impacto al medio ambiente. Pgs. 57-62
la Organizacin debido al cambio climtico.
EC3 Cobertura de las obligaciones de la Organizacin debidas a programas de Empleador responsable e incluyente. Pgs.49-56
beneficios sociales. Cumpliendo con la normatividad en Colombia, todos los empleados directos de la
Compaa estn vinculados al sistema de pensiones del pas.

76
NDICE
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
Presencia en el mercado
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local
discriminado por gnero, en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en
lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos
procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones
significativas.
Impactos econmicos indirectos
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono
o en especie.
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos.
GRI
Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
Empleador responsable e incluyente. Pgs.50-52
El salario inicial estndar de la Organizacin, promediando el de hombres y mujeres, se
encuentra 1.39% por encima del salario mnimo legal vigente (COP $644.300 en el ao
2015)
Aliado de confianza. Pgs. 35-40
Empleador responsable e incluyente. Pgs.50-52
Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
El Grupo xito ha identificado sus impactos en la sociedad y el ambiente a travs de
los aos; en particular se ha identificado la capacidad de generar empleo directo e
indirecto, dinamizar sectores econmicos a travs de la contratacin y compra de
bienes y servicios, y de ampliar la oferta de bienes de consumo en regiones donde
anteriormente exista una oferta ms reducida. Todo esto est relacionado con el
desarrollo econmico de zonas alejadas de los principales centros urbanos del pas.
Aunque en algunos casos puede considerarse local lo que suceda al interior de
Colombia, el Grupo xito busca impactar de manera directa e indirecta zonas con
lmites mucho ms reducidos y se refiere a local cuando los bienes y servicios o la mano
de obra proviene de la regin donde est la operacin. En particular identificamos la
capacidad de contratacin directa e indirecta, la capacidad de contar con cadenas de
abastecimiento inclusivo y responsable, la inversin en infraestructura local cercana a
los almacenes, el pago de obligaciones legales que generan ingresos significativos para
cada regin y los aportes de inversin social que se hacen directamente y a travs de la
Fundacin.
77
NDICE

GRI

Medio ambiente
Materiales
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.
Energa
EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias.
EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias.
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia.
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de
energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa
como resultado de dichas iniciativas.
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas
con dichas iniciativas.
Agua
EN8 Captacin total de agua por fuentes.
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de
agua.
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 59
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 59
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Consumo de energa 414015 MWh
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
La energa utilizada por la Organizacin es no renovable, pero se cuenta con un
proyecto de paneles solares en Viva Wajiira en Riohacha y xito Panorama en
Barranquilla.
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
La principal fuente de energa indirecta usada proviene del consumo de electricidad;
esta no es generada directamente por la Organizacin, es adquirida por terceros.
La energa utilizada por la Organizacin es no renovable, pero se cuenta con un
proyecto de paneles solares en Viva Wajiira en Riohacha y xito Panorama en
Barranquilla.
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
No es material: por la naturaleza del negocio del Grupo xito en donde la mayora de
productos provienen de terceros. Los ahorros energticos generados por estos deben
ser reportados por los fabricantes. En cuanto a los productos marca propia, la mayora
de los productos son de las categoras alimentos, frescos y textil, productos que no
requieren de energa.
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62

78
NDICE
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
Biodiversidad
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el
tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de un alto valor
en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas.
EN12 Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios
naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las
actividades, productos y servicios.
EN13 Hbitats protegidos o restaurados.
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos
sobre la biodiversidad.
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas
en la lista roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hbitats se encuentren en
reas afectadas por las operaciones.
Emisiones, efluentes y desechos
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las
reducciones logradas.
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso.
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
GRI
Desde el 2013 se empez la instalacin de sistema de recoleccin de aguas lluvias en
algunos almacenes de las principales ciudades en donde opera la Compaa.
Se reporta en esta tabla.
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que las
operaciones del Grupo xito estn ubicadas en zonas urbanas donde no se han
identificado espacios naturales o protegidos.
Se reporta en esta tabla.
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que las
operaciones del Grupo xito estn ubicadas en zonas urbanas donde no se han
identificado espacios naturales o protegidos.
Se reporta en esta tabla.
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que las
operaciones del Grupo xito estn ubicadas en zonas urbanas donde no se han
identificado espacios naturales o protegidos.
Se reporta en esta tabla.
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que las
operaciones de nuestra Empresa no suponen impactos sobre la biodiversidad dada la
naturaleza y caractersticas del negocio. Nuestra responsabilidad ambiental se refleja en
las dems temticas reportadas, y se han planificado acciones para gestionar dichos
impactos.
Se reporta en esta tabla.
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que la operacin
de nuestra Empresa no afecta a especies en peligro de extincin dada su ubicacin
alejada de zonas donde habiten estas especies.
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 57-62
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
79
NDICE
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino.
EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento.
EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos.
EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados, que se
consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y
VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
EN25 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos
hdricos y hbitat relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y
aguas de escorrenta de la Organizacin informante.
Productos y servicios
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y
grado de reduccin de ese impacto.
EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje que son
recuperados al final de su vida til, por categoras de productos.
Cumplimiento
EN28 Costo de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa ambiental.
Transporte
EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades de la Organizacin, as como del transporte de
personal.
General
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
GRI
Toda el agua residual de nuestra operacin es correctamente gestionada por las
empresas de agua de cada ciudad.
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
No se reporta este indicador ni se pretende reportar en el futuro dado que nuestro
da a da no implica la afectacin de recursos hdricos o hbitats relacionados como
consecuencia de nuestra operacin.
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 59-62
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 59
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Este indicador se analiza teniendo en cuenta que la responsabilidad de recuperacin
de los empaques recae en el fabricante de los productos. En consecuencia, solo
consideramos relevante los productos marca propia.
La informacin reportada corresponde a empaques secundarios que han sido
reciclados y reutilizados.
No se reporta
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 59
Medimos, mitigamos y compensamos. Pg. 62
80
NDICE

GRI

Prcticas laborales y tica del trabajo

Empleo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato, gnero y Empleador responsable e incluyente. Pgs. 50-52
regin.
LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por Empleador responsable e incluyente. Pg. 50
grupo de edad, sexo y regin. Durante el 2015 4.146 empleados fueron promovidos a cargos superiores.
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a Los sueos de los empleados y de sus familias tambin son los nuestros. Pgs. 54-55
los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.
Relaciones laborales
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Empleador responsable e incluyente. Pg. 54

LA5 Perodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si
estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
Salud y seguridad ocupacional
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de salud y
seguridad conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y
asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.
LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de
vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y gnero.
LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de
riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relacin con enfermedades graves.
En la actualidad no existe un periodo mnimo de preaviso para cambios
organizacionales. Es prctica comn y sucede en todos los casos, que se informa al
sindicato antes de que los cambios sucedan; en caso de generarse impactos negativos
en los colaboradores las acciones realizadas son concertadas conjuntamente.
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
En el 2015 no se presentaron fatalidades.
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54

81
NDICE

GRI

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
Se reporta en esta tabla.
Los asuntos de salud y seguridad cubiertos por la convencin colectiva son: auxilios
monetarios al momento de parto, en caso de nacimiento de un hijo(a), auxilio
monetario cuando se han formulado anteojos por la EPS o por entidades aprobadas y
reconocidas, compensacin monetaria en caso de incapacidad por enfermedad general
mientras no sea reconocida por la EPS y hasta por 6 meses, compensacin monetaria
del 100% del salario en los primeros tres das de incapacidad, provenientes de
enfermedad comn si no lo paga la EPS, Servicios farmacuticos y de primeros auxilios
correspondientes a la instalacin y dotacin de botiquines en almacenes y bodegas de
acuerdo con la recomendacin y/o asesora de la ARP.

Entretenimiento y educacin
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
de empleado y gnero. Promedio de horas de formacin:
Nivel Horas
Directivos 300
Supervisores 150.000
Jefaturas 30.000
Operativos 1.600.000
LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin continua, que fomenten Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en la gestin del final de sus Los sueos de los empleados y de sus familias tambin son los nuestros. Pgs. 54-55
carreras profesionales.
LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
de desarrollo profesional.
Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. Comits. Pgs. 17-20
LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, Nivel ejecutivo:
desglosado por categora profesional discriminado por locaciones geogrficas de promedio mensual mujeres: 2878853 pesos colombianos
operacin significativa de la Empresa. promedio mensual hombres: 3150131 pesos colombianos
Nivel no ejecutivo:
promedio mensual mujeres: 837054 pesos colombianos
promedio mensual hombres: 828898 pesos colombianos

82
NDICE

GRI

LA15 ndice de retencin y de retorno de personal femenino despus de licencia de 1063 personas tuvieron licencia de maternidad
maternidad. GRI 3.1. ndice de retorno 98%
Derechos humanos
Prcticas de inversin y abastecimiento
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos, que incluyan Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
derechos humanos. Aliado de confianza. Pg. 38
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas, que han sido objeto de Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
anlisis en materia de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia. As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. Aliado de confianza. Pg. 38
No discriminacin
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Empleador responsable e incluyente. Pg. 52
El monitoreo se hace a travs del Comit de convivencia. Durante el perodo no se
reportaron incidentes de discriminacin.
Libertad de asociacin y negociacin colectiva
HR5 Actividades de la compaa o de proveedores en las que el derecho a la libertad Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
de asociacin y de acogerse a convenios colectivos pueda correr importantes riesgos y Contamos con la poltica de calidad y la de gestin, seleccin y monitoreo de
medidas adoptadas para respaldar estos derechos. proveedores, donde se incluyen temticas de Derechos Humanos, estndares sociales
y ambientales. La correcta gestin del desempeo de nuestros proveedores, asegura
una relacin sostenible a largo plazo.
El Grupo xito ya ha definido un proceso para el monitoreo de este asunto el cual se
aplica a los proveedores de importados ITRS. Adicionalmente la auditora de productos
marca propia se evalan asuntos de responsabilidad social y gestin ambiental.
Hasta el momento no se ha identificado la existencia del riesgo por lo que tampoco ha
sido necesario tomar medidas al respecto.

83
NDICE
Trabajo infantil
HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de
explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin.
Trabajo forzoso
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios
de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su
eliminacin.
Prcticas de seguridad
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o los
procedimientos de la Organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para
las actividades.
Derechos de los indgenas
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
indgenas y medidas adoptadas.
HR10 Porcentaje o nmero total de operaciones que han sido objeto de revisin y/o
impacto en materia de derechos humanos (Core de GRI 3.1).
HR11 Nmero total de quejas relacionadas con temticas de derechos humanos
abordadas y resueltas por medio de mecanismos formales (Core de GRI 3.1).
GRI
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Contamos con la poltica de calidad y la de gestin, seleccin y monitoreo de
proveedores, donde se incluyen temticas de Derechos Humanos, estndares sociales
y ambientales. La correcta gestin del desempeo de nuestros proveedores, asegura
una relacin sostenible a largo plazo.
El Grupo xito ya ha definido un proceso para el monitoreo de este asunto el cual se
aplica a los proveedores de importados ITRS. Adicionalmente la auditora de productos
marca propia se evalan asuntos de responsabilidad social y gestin ambiental.
Hasta el momento no se ha identificado la existencia del riesgo por lo que tampoco ha
sido necesario tomar medidas al respecto.
Contamos con la poltica de calidad y la de gestin, seleccin y monitoreo de
proveedores, donde se incluyen temticas de Derechos Humanos, estndares sociales
y ambientales. La correcta gestin del desempeo de nuestros proveedores, asegura
una relacin sostenible a largo plazo.
El Grupo ya ha definido un proceso para el monitoreo de este asunto el cual se aplica a
los proveedores de importados ITRS. Adicionalmente la auditora de productos marca
propia se evalan asuntos de responsabilidad social y gestin ambiental.
Hasta el momento no se ha identificado la existencia del riesgo por lo que tampoco ha
sido necesario tomar medidas al respecto.
Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
Para el personal de seguridad que es tercerizado, se han establecido parmetros con
las empresas para este tipo de formaciones.
No se reportan incidentes relacionados con violaciones de Derechos Indgenas.
Actor solidario y responsable. Pg. 28
El Grupo xito cumple a cabalidad con la legislacin; adicionalmente los lineamientos
organizacionales descritos en las polticas, cdigos, protocolos y manuales, son
lineamientos que van ms all de la legislacin. Por tales motivos no se ha considerado
necesario, hasta el momento, realizar una evaluacin de impactos en derechos
humanos.
En 2015 no se presentaron quejas relacionadas con derechos humanos.
84
NDICE

GRI

Sociedad
Comunidad
SO1 Porcentaje de operaciones de la Empresa que ha involucrado a la comunidad Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
local, ha realizado anlisis de impactos y programas de desarrollo. Cuando el Grupo xito abre una operacin en una zona nueva, se realizan dilogos con
la comunidad, dilogos con las autoridades y se buscan instituciones que la Fundacin
pueda ayudar. En los proyectos de escala mayor como el de Viva Laureles, se hace un
involucramiento y dilogo con la comunidad con el propsito de recibir sus comentarios
y mantenerlos informados sobre el avance del proyecto.
Corrupcin
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
riesgos relacionados con la corrupcin.
SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y los procedimientos 19%.
anticorrupcin de la Organizacin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Polticas pblicas
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
de actividades de lobbying.
SO6 Valor total de los aportes financieros y en especie a partidos polticos o a En 2015 se donaron 411 millones a partidos polticos.
instituciones relacionadas, por pases.
Comportamiento de competencia desleal
SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y No se presentan acciones de este tipo durante el perodo de reporte.
contra la libre competencia, y sus resultados.
Cumplimiento
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones No se reporta
no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.
SO9 Operaciones con potencial significativo de impacto negativo o impacto negativo Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
reconocido en comunidades locales (Core GRI 3.1).
SO10 Medidas implementadas en las operaciones de prevencin y mitigacin de Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
impactos negativos potenciales o reconocidos en las comunidades locales
(Core GRI 3.1).

85
NDICE

GRI

Responsabilidad sobre producto

Seguridad y salud del consumidor
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en los que se evalan, para No se reporta
en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los
clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a
estos procedimientos de evaluacin.
PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal No se reporta
o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en
la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de
resultado de dichos incidentes.
Etiquetado de productos y servicios
PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los Empleador responsable e incluyente. Pg. 54.
procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a El Grupo xito y sus proveedores cumplen con la legislacin nacional de etiquetado.
estos requerimientos informativos.
PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios No se reporta
relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en
funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
los estudios de satisfaccin del cliente.
Comunicaciones de marketing
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos Las actividades de marketing se realizan en el marco de la legislacin del pas. En la
voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, actualidad el Grupo xito no se ha adherido a iniciativas voluntarias que abarquen este
otras actividades promocionales y los patrocinios. asunto.
PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a No se reporta
las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio,
distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
Privacidad del cliente
8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
PR9 Costo de aquellas multas significativas, fruto del incumplimiento de la normativa en No se reporta
relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la Organizacin.

86
NDICE
ndice principios Pacto Global y COP advanced
PRINCIPIO PACTO GLOBAL
Principio 1. Las Empresas deben respetar la proteccin de los derechos humanos
fundamentales reconocidos universalmente, dentro de un mbito de influencia.
Principio 2. Las Empresas deben asegurarse de que no son cmplices de la vulneracin
de los derechos humanos.
Principio 3. Las Empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Principio 4. Las Empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo coaccin.
Principio 5. Las Empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.
Principio 6. Las Empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin
en el empleo y ocupacin.
Principio 7. Las Empresas debern mantener un enfoque preventivo que fortalezca el
medio ambiente.
Principio 8. Las Empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio 9. Las Empresas deben favorecer el desarrollo y difusin de las tecnologas
respetuosas con el medio ambiente.
Principio 10. Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y el soborno.
REQUISITOS COP ADVANCED (COMUNICACIN DE PROGRESO AVANZADO) REFERENCIA/COMENTARIO
ESTRATEGIA, GOBERNANZA Y COMPROMISO
GRI
REFERENCIA/COMENTARIO
Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
En nuestra relacin con proveedores, compartimos con ellos temticas de Derechos
Humanos, estndares sociales y ambientales. La correcta gestin del desempeo de
nuestros proveedores asegura una relacin sostenible a largo plazo. El Grupo xito
ya ha definido un proceso para el monitoreo de este asunto el cual se aplica a los
proveedores de importados ITRS.
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 57-62
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 57-62
Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 57-62
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
87
NDICE

GRI
CRITERIO 1: EL COP DESCRIBE ASPECTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DE LOS NIVELES MS ALTOS DE LA COMPAA, ALINEADO CON LOS PRINCIPIOS DEL
PACTO GLOBAL.
Mejores prcticas cumplidas
Impacto de las tendencias de sostenibilidad ms amplio, desde la perspectiva a largo Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
plazo y el rendimiento financiero de la Organizacin. As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Los principales riesgos y oportunidades de sostenibilidad en el corto y mediano plazo (3-5 Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
aos). As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Impacto social y ambiental de las actividades de la Organizacin. Estrategia global para Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
manejar los impactos de sostenibilidad, riesgos y oportunidades en el corto y mediano As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
plazo (3-5 aos).
Indicadores clave de desempeo para medir el progreso. Estamos alineados con indicadores de desempeo GRI y propios de nuestra
Organizacin.
Los principales xitos y fracasos durante el perodo. A lo largo de la Memoria de Sostenibilidad, presentamos los avances positivos,
adicionalmente, mencionamos oportunidades de mejora.
CRITERIO 2: La COP describe el proceso efectivo de toma de decisiones y los sistemas de gobernanza para la sostenibilidad corporativa.
Mejores prcticas cumplidas
Participacin y rendicin de cuentas de la gestin de los Directivos en la estrategia de Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
sostenibilidad corporativa y su implementacin alineada con principios del Pacto Mundial.
Estructura de gobierno corporativo (Junta Directiva o equivalente) y su papel en la rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
supervisin de la ejecucin de sostenibilidad corporativa en lnea con los principios del
Pacto Mundial.
Estructuras de evaluacin e incentivo ejecutivo, que promueven la estrategia de rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
sostenibilidad en lnea con los principios del Pacto Mundial.
CRITERIO 3: La COP describe el compromiso con todos los grupos de inters importantes.
Mejores prcticas cumplidas
Lista de grupos de inters comprometidos por la Empresa. Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Proceso para la identificacin e involucramiento de los grupos de inters. Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
As reportamos nuestras acciones sostenibles. Pg. 5
Resultados del involucramiento de los grupos de inters. Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Proceso de incorporacin de aportes de los grupos de inters en la estrategia corporativa Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
y la toma de decisiones Empresariales.

88
NDICE

GRI
OBJETIVOS Y TEMAS DE LA ONU
CRITERIO 4: La COP describe las acciones adoptadas en apoyo a los objetivos y temas ms amplios de las Naciones Unidas.
Mejores prcticas cumplidas
Adopcin o modificacin de la estrategia de negocio y procedimientos operativos para Aliado de confianza. Pg.39
maximizar la contribucin a los objetivos y temas de las Naciones Unidas. Comerciante responsable con nuestros clientes. Pg. 42
Desarrollo de productos, servicios y modelos de negocios que contribuyan a los objetivos Aliado de confianza. Pg.39
y temas de las Naciones Unidas. Comerciante responsable con nuestros clientes. Pg. 42
Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Inversiones sociales y contribuciones filantrpicas que coinciden con las competencias Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
bsicas de la Organizacin, el contexto de operacin y estrategia de sostenibilidad.
Apoyo pblico sobre la importancia de uno o ms objetivos de la ONU y las cuestiones. Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34

Proyectos de colaboracin y acciones colectivas en apoyo de los objetivos y temas de las
Naciones Unidas.
IMPLEMENTACIN DE LOS DERECHOS HUMANOS
CRITERIO 5: La COP describe compromisos firmes, estrategias o polticas en el rea de Derechos Humanos.
Mejores prcticas cumplidas
Referencia a los convenios internacionales pertinentes y otros instrumentos
internacionales (por ejemplo, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos).
Reflexin sobre la importancia de los Derechos Humanos para la Empresa.
Poltica Empresarial sobre los Derechos Humanos, por escrito (por ejemplo, en el cdigo
de conducta).
Declaratoria pblica sobre las expectativas de cumplimiento de los Derechos Humanos
de los colaboradores, socios comerciales o actores implicados directamente en las
operaciones, productos o servicios.
Actor solidario y responsable. Pgs. 26-34
Nuestra Memoria de Sostenibilidad destaca la proteccin de los Derechos Humanos
de manera transversal, tanto en decisiones de inversin y polticas y programas para
nuestros colaboradores.
Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Nuestro Cdigo de tica y Conducta est alineado con los derechos humanos,
identificando temas fundamentales como la no discriminacin dentro de nuestras
operaciones.
Compartido con nuestros pblicos de inters nuestro compromiso con la adhesin
al Pacto Global. Esto incluye, que en distintas comunicaciones, como la Memoria de
Sostenibilidad, los medios internos, formaciones virtuales para empleados, y el sitio
web, hemos manifestado la importancia y nuestras expectativas de cumplimiento con
los principios del Pacto Global.

89
NDICE
Declaratoria pblica disponible y comunicada para todo el personal externo e interno,
socios comerciales y otros actores relevantes.
CRITERIO 6: La COP describe los sistemas de gestin eficaces para integrar los principios de Derechos Humanos.
Mejores prcticas cumplidas
Mecanismos de debida diligencia actualmente implementados que incluyen una
evaluacin de riesgos de impacto actual o potencial en materia de Derechos Humanos.
Sensibilizacin y capacitacin interna sobre Derechos Humanos para la gestin y los
empleados.
Mecanismos de reclamo, canales de comunicacin y otros procedimientos (por ejemplo,
mecanismo de denunciantes) para informar inquietudes o solicitar asesoramiento.
Asignacin de responsabilidades y rendicin de cuentas para dar respuesta a los
impactos de Derechos Humanos.
Toma de decisiones interna, presupuestal y monitoreo para la efectiva supervisin de la
respuesta a los impactos en materia de Derechos Humanos.
Procesos para proveer o cooperar en la remediacin de impactos negativos en materia
de Derechos humanos que han sido causa de la Empresa, o en los que la Empresa ha
colaborado.
CRITERIO 7: La COP describen mecanismos eficaces de seguimiento y evaluacin de integracin de los Derechos Humanos.
Mejores prcticas cumplidas
Sistema de monitoreo sobre la efectividad de mecanismos orientados a la
implementacin de polticas relacionadas con los Derechos Humanos, incluyendo la
cadena de suministro.
Monitoreo que incluye retroalimentacin externa e interna, incluyendo los grupos de
inters afectados.
Revisin por parte de la direccin del monitoreo y mejoras en los resultados.
Procesos para gestionar incidentes.
GRI
Compartido con nuestros pblicos de inters nuestro compromiso con la adhesin
al Pacto Global. Esto incluye, que en distintas comunicaciones, como la Memoria de
Sostenibilidad, los medios internos, formaciones virtuales para empleados, y el sitio
web, hemos manifestado la importancia y nuestras expectativas de cumplimiento con
los principios del Pacto Global.
En distintas comunicaciones, como la Memoria de Sostenibilidad, los medios
internos, formaciones virtuales para empleados, y el sitio web, hemos manifestado
la importancia y nuestras expectativas de cumplimiento con los principios del Pacto
Global.
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Contamos con un Comit de tica responsable por la evaluacin de todos los casos
que sean considerados como violaciones a nuestro Cdigo de tica y Conducta.
Contamos con un Comit de tica responsable por la evaluacin de todos los casos
que sean considerados como violaciones a nuestro Cdigo de tica y Conducta.
Contamos con un Comit de tica responsable por la evaluacin de todos los casos
que sean considerados como violaciones a nuestro Cdigo de tica y Conducta.
Pilar 3. Aliado de confianza. Pgs. 35-40
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Contamos con un Comit de tica responsable por la evaluacin de todos los casos
que sean considerados como violaciones a nuestro Cdigo de tica y Conducta.
90
NDICE

GRI
CRITERIO 8: El COP describe resultados clave de la integracin de los Derechos Humanos.
Mejores prcticas cumplidas
Resultados de procesos de debida diligencia. Este informe contiene datos e iniciativas que han sido resultado de la gestin de la
proteccin de los Derechos Humanos en nuestras operaciones.
Reportes externos y formales de operaciones que presenten un riesgo severo de Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
impacto en los Derechos Humanos.
Divulgacin de los principales incidentes que involucren a la Empresa.
Resultado de procesos de remediacin de impactos negativos en
Derechos Humanos.
IMPLEMENTACIN DE LOS PRINCIPIOS LABORALES
CRITERIO 9: La COP describe compromisos firmes, estrategias o polticas en el rea laboral.
Mejores prcticas cumplidas
Referencia a los convenios internacionales pertinentes y otros instrumentos Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
internacionales (por ejemplo, Fundamentos de la OIT).
Reflexin sobre la importancia de los Principios Laborales para la Empresa. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Poltica Empresarial sobre los Principios Laborales, por escrito (por ejemplo, en el Contamos con un Cdigo de tica y Conducta que es el marco para nuestros principios
cdigo de conducta). laborales.
Inclusin de estndares laborales mnimos en contratos con proveedores y otros socios En el Grupo xito la sostenibilidad es de todos.
comerciales relevantes.
Compromisos y metas concretas para los aos especificados. En el Grupo xito la sostenibilidad es de todos.
CRITERIO 10: La COP describe los sistemas de gestin eficaces para integrar los Principios Laborales.
Mejores prcticas cumplidas
Evaluacin de riesgo e impacto en el rea laboral. Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
Asignacin de responsabilidades y rendicin de cuentas para dar respuesta a los En el Grupo xito la sostenibilidad es de todos.
estndares laborales.
Sensibilizacin y capacitacin interna sobre estndares laborales para la gestin y los Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
empleados.
Mecanismos de reclamos y canales de comunicacin y otros procedimientos para Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
reportar preocupaciones o solicitar orientacin.
CRITERIO 11: La COP describe mecanismos eficaces de seguimiento y evaluacin de integracin de los Principios Laborales.

91
NDICE

GRI
Mejores prcticas cumplidas
Sistema de seguimiento y medicin del desempeo basado en indicadores de Parte de la compensacin variable est asociada a la gestin del desempeo,
desempeo estandarizados. herramienta que permite a jefes y colaboradores monitorear y evaluar los resultados,
segn los objetivos individuales definidos a principio de ao. Con esto se les da un
incentivo del 20% de la compensacin variable.
Auditoras u otros mecanismos para monitorear y mejorar el desempeo de empresas En el Grupo xito la sostenibilidad es de todos.
en la cadena de valor.
Revisin por parte de la direccin del monitoreo y mejoras en los resultados. Gerente de Asuntos Corporativos y secretario general a cargo de la seora Claudia
Echavarra Uribe.
Procesos para gestionar incidentes.
CRITERIO 12: La COP describe los resultados clave de la integracin de los Principios Laborales.
Mejores prcticas cumplidas
Resultado de la debida diligencia y esfuerzos de seguimiento para asegurar el derecho Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
de libre asociacin y negociacin colectiva.
Resultados de la debida diligencia y esfuerzos de seguimiento para eliminar el trabajo
forzoso.
Resultados de la debida diligencia y esfuerzos de seguimiento para eliminar el trabajo
infantil.
Resultados de la debida diligencia y esfuerzos de seguimiento para eliminar la Nuestro informe destaca el hecho que como parte de nuestra debida diligencia a travs
discriminacin. de las polticas y los programas para eliminar la discriminacin, este ao no hemos
recibido ninguna queja o reclamo alineado con la violacin de este principio.
Divulgacin de los principales incidentes que involucren a la Empresa.
IMPLEMENTACIN DE LA ADMINISTRACIN AMBIENTAL
CRITERIO 13: La COP describe compromisos firmes, estrategias o polticas en el rea de administracin ambiental.
Mejores prcticas cumplidas
Referencia a los convenios internacionales pertinentes y otros instrumentos
internacionales (por ejemplo, la Declaracin de Ro sobre el ambiente y el desarrollo).
Reflexin sobre la importancia del manejo ambiental para la Empresa.
Poltica Empresarial sobre la administracin ambiental, por escrito. Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 54-60
La Poltica ambiental se encuentra publicada en el sitio web
www.grupoexito.com.co

92
NDICE

GRI
Inclusin de estndares ambientales mnimos en contratos con proveedores u otros
socios comerciales.
Compromisos y metas concretas para los aos especificados. Hemos reportado nuestros resultados y hemos establecido retos y metas para la
gestin sostenible de nuestro impacto en el ambiente en el futuro.
CRITERIO 14: La COP describe los sistemas de gestin eficaces para integrar los Principios Ambientales.
Mejores prcticas cumplidas
Evaluacin de riesgo e impacto ambiental. Hemos reconocido y evaluado nuestro impacto ambiental en temas como agua, GEI,
gases destructores de la capa de ozono, desechos y vertimientos.
Evaluacin del impacto y ciclo de vida de los productos, asegurando polticas de
manejo responsable de la gestin del fin del ciclo de vida.
Asignacin de responsabilidades y rendicin de cuentas dentro de la Organizacin. El departamento de Gestin ambiental, adscrito a la Gerencia de Asuntos Corporativos,
centraliza la informacin ambiental y realiza acompaamiento tcnico a todas las
dependencias de la Compaa. La rendicin de cuentas de los asuntos ambientales se
hace tambin desde esta rea.
Sensibilizacin y capacitacin interna para la gestin ambiental para administrativos y Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 54-60
empleados. El departamento de Gestin ambiental realiza permanentemente capacitaciones en
distintos temas.
Mecanismos de reclamos y canales de comunicacin y otros procedimientos para Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
reportar preocupaciones o solicitar orientacin en temas ambientales.
CRITERIO 15: La COP describen mecanismos eficaces de seguimiento y evaluacin de la integracin del manejo ambiental.
Mejores prcticas cumplidas
Seguimiento y medicin del desempeo basado en indicadores de desempeo Contamos con indicadores de gestin estandarizados para temas como agua,
estandarizados. emisiones, energa, desechos y vertimientos y uso de materiales.
Revisin, por parte de la direccin, del monitoreo y de las mejoras de los resultados.
Procesos para gestionar incidentes. En el rea ambiental contamos con planes de accin para gestionar incidentes.
Otros mecanismos para monitorear y mejorar el desempeo de empresas en la cadena Empleador responsable e incluyente. Pg. 54
de valor.
CRITERIO 16: La COP describe los resultados clave de la integracin de los Principios Ambientales.
Mejores prcticas cumplidas
Indicadores de uso de materiales y energa. Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58

93
NDICE

GRI
Indicadores de emisiones, efluentes y desechos. Medimos, compensamos y mitigamos. Pg. 62
Cantidad total de residuos producidos por tipo y tratamiento. Pg. 60
Indicadores de las iniciativas de la Compaa para promover la responsabilidad Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pgs. 57-62
ambiental.
Indicadores de desarrollo y difusin de tecnologas amigables con el medio ambiente. Reducimos nuestro impacto en el medio ambiente. Pg. 58
Divulgacin de los principales incidentes que involucren a la Empresa. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
IMPLEMENTACIN DE MEDIDAS ANTICORRUPCIN
CRITERIO 17: La COP describe compromisos firmes, estrategias o polticas en el rea de anticorrupcin.
Mejores prcticas cumplidas
Declaratoria formal y pblica sobre cero tolerancia ante la corrupcin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Compromiso de cumplimiento con todas las normas legales anticorrupcin incluyendo Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
la implementacin de procedimientos para conocer la ley y monitorear los cambios.
Declaratoria de alineacin con los marcos legales regionales e internacionales, como
por ejemplo la Convencin de la ONU contra la corrupcin.
Evaluacin de riesgo de reas potenciales de corrupcin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Polticas detalladas para reas de alto riesgo de corrupcin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Poltica anticorrupcin relacionada con los socios comerciales. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
CRITERIO 18: La COP describe los sistemas de gestin eficaces para integrar los principios anticorrupcin.
Mejores prcticas cumplidas
Apoyo del liderazgo organizacional a la anticorrupcin. Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Procedimientos de Recursos Humanos en apoyo al compromiso o poltica de Carta del mximo responsable. Pgs. 3-4
anticorrupcin, incluyendo comunicaciones y entrenamientos para los colaboradores. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Empleador responsable e incluyente. Pg. 53
Relaciones de poder internas para asegurar la consistencia del compromiso Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
anticorrupcin. rganos de Gobierno Corporativo. Pgs. 15-16
Acciones tomadas para promover la implementacin de compromisos anticorrupcin en Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
los socios comerciales.
Gestin del compromiso y rendicin de cuentas para la implementacin del compromiso Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
o poltica anticorrupcin.

94
NDICE

GRI
Comunicaciones o canales y mecanismos de seguimientos para reportar Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
preocupaciones o buscar orientacin. Dilogos con grupos de inters. Pgs. 21-22
Contabilidad interna y procesos de auditora relacionados con la anticorrupcin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
CRITERIO 19: La COP describe mecanismos eficaces de seguimiento y evaluacin de integracin de los principios de anticorrupcin.
Mejores prcticas cumplidas
Revisin, por parte de la direccin, del monitoreo y de las mejoras de los resultados. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Proceso para hacer frente a incidentes.
Casos pblicos - legales concernientes a corrupcin.
Uso de verificacin externa para los programas anticorrupcin.
CRITERIO 20: La COP describe los resultados claves de la integracin del principio anticorrupcin.
Mejores prcticas cumplidas
Resultados de evaluaciones de potenciales reas de corrupcin, cuando sea apropiado. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Resultados de mecanismos de reporte de preocupaciones y solicitudes de orientacin. Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
Indicadores de procedimientos de recursos humanos que apoyen la poltica o Actuamos con tica y transparencia. Pg. 7
compromiso anticorrupcin.
Divulgacin de los principales incidentes que involucren a la Empresa.
IMPLEMENTACIN EN LA CADENA DE VALOR
CRITERIO 21: La COP describe la implementacin de los principios del Pacto Mundial en la cadena de valor.
Mejores prcticas cumplidas
Anlisis del riesgo de sostenibilidad, oportunidad e impacto en la cadena de valor, en el
proceso de abastecimiento y en la comercializacin.
Poltica para la cadena de valor, incluyendo polticas para proveedores y contratistas. En el Grupo xito la sostenibilidad es de todos.
CRITERIO 22: La COP aporta informacin sobre el perfil de la Empresa y el contexto operativo.
Mejores prcticas cumplidas
Estructura legal, incluyendo la estructura de cualquier grupo y la propiedad. Pg. 11
Pases en los que opera, ya sea con operaciones significativas u operaciones Pg. 11
especficamente relevantes para la sostenibilidad.

95
NDICE

GRI
Mercados servidos (incluyendo el desglose geogrfico, los sectores que abastece y los Pgs. 11-14
tipos de clientes / beneficiarios).
Principales marcas, productos y/o servicios. Pgs. 11-14
Valor econmico directo e indirecto generado por varios grupos de inters (empleados, Nuestras principales cifras. Pgs. 24-25
propietarios, gobierno, prestamistas, etc.).
CRITERIO 23: La COP incorpora un alto nivel de transparencia y divulgacin.
Mejores prcticas cumplidas
La COP utiliza los lineamientos de informe de sostenibilidad del Global Reporting Hemos alineado nuestro reporte a todos los indicadores del GRI 3.1
Initiative (GRI).
La COP califica para el nivel B o superior de los niveles de aplicacin del GRI. Califica para el nivel A.
La COP incluye la comparacin de indicadores clave de desempeo para los 2-3 aos Hemos identificado las tendencias de los indicadores materiales.
anteriores.
La Junta Directiva, cuando sea adecuado, aprueba la COP y otras formas formales de
reporte de sostenibilidad corporativa.
La informacin relevante de sostenibilidad de la COP es incluida dentro de los reportes y S.
documentacin financiera anual.
CRITERIO 24: La COP es verificada independientemente por una tercera parte.
Mejores prcticas cumplidas
La precisin de la informacin en la COP es verificada respecto a un estndar de
aseguramiento (ejemplo, AA1000 Assurance Standard, ISAE 3000).
La precisin de la informacin en la COP es verificada por un auditor independiente.
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GRI (GRI checked).
Revisin por pares (ejemplo, Red Local del Pacto Mundial).

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Parque Nacional Natural Chiribiquete,
Departamento del Caquet.