24 PUERTO RICO SE REINVENTA
Un nuevo día de oportunidades
Mentalidad empresarial
Atrévete a
ser dueño
de tu futuro
POR VIVIANA TORRES MESTEY Y MELANY RIVERA
Especial para El Nuevo Día
ASUMIR UNA mentalidad “empresarial” a la hora de
iniciar un negocio, o aun al trabajar para un patrono,
le ayudará a actuar con efectividad ante cualquier
cambio. Y ese cambio de mentalidad conlleva la
responsabilidad de comprometerse tanto con la la-
bor que realiza como con quienes le rodean.
En esto coincidieron cinco emprendedores en una
mesa redonda con El Nuevo Día quienes, tras haber
sido cesanteados de la empresa privada y el sector
público, decidieron hacerse de una actitud dirigida a
mejorar su situación y “no limitarse”.
“Lo que tú estés haciendo tienes que hacerlo bien”,
sostuvo Héctor Devarié, propietario de Candy Bou-
quet, al señalar que, aun si regresa a trabajar para un
patrono, esa mentalidad empresarial implica dis-
ciplina y empatía.
Devarié junto a Norma Carvajal, Kervin Millán,
Elvira Flores y Grace García coincidieron en que
asumir una mentalidad empresarial es lo primero
que necesitará alguien que busca pasar de empleado
a propietario de un negocio.
“Toda persona tiene la oportunidad y las herra-
mientas para convertirse en un empresario, es cues-
tión de atreverse”, opinó Millán.
Devarié, por su parte, planteó que las circuns-
tancias inciden a la hora de tomar una decisión tan
drástica, sobre todo porque “de tener un sueldo a
cero es bien difícil, y lo que la mayoría hace es salir
a tirar resumé”.
Todos aceptaron que al quedar despedidos sin-
tieron miedo ante la posibilidad de fracasar pero, en
palabras de Devarié, “se trata de decidir si estás
dispuesto a asumir la responsabilidad por tu pre-
sente y futuro”.
Por otro lado, Carvajal, propietaria de la Librería
Hope Books Café, comentó que la crisis económica
ha empujado a muchas personas a “levantarse con
una mentalidad diferente”.
“Ya no ven el vender por vender, sino asesorar y
educar también”, abundó Flores, propietaria y chef
de Sweet and Salt, al atribuir ese cambio a la ex-
periencia de haber sido antes empleados.
“Ahora atiendes bien a tu cliente porque estás cons-
ciente de que ese es el que te va a proveer”, añadió
Carvajal.
“Se están dando cuenta de que si quieres prosperar
tienes que ayudar a otros y comprometerte”, dijo por
su lado Millán, creador de la línea de postales Regala
Esperanza.
EDITORA: SANDRA I. VILLERRAEL HERNÁNDEZ prsereinventa@elnuevodia.com
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EL NUEVO DÍA LUNES
26 DE JULIO DE 2010
EL NUEVO DÍA
DIA,00 DE MES DE 2010
FOTOS EL NUEVO DÍA / ÁNGEL M. RIVERA
GRACE GARCÍA HÉCTOR DEVARIÉ
Kidsville.com
Candy Bouquet Fajardo
Era gerente de mercadeo en una joyería cuando fue Trabajó por 12 años como administrador de sistemas en
cesanteada. Con apoyo de su esposo gestionó la crea- la banca privada hasta que despedido en el 2008. Sus
ción de una tienda de ropa para niños, pero el mismo ahorros le permitirían mantener a su familia por seis
día que le entregaban el local se enteró que estaba meses por lo que buscó un proyecto en el que -tanto él
embarazada. Para evitar agotar sus ahorros, decidió como su esposa- pudieran trabajar. En la búsqueda
empezar su negocio a través de internet. Así estable- se enamoró de la franquicia Candy Bouquet, que con-
ció Kidsville.com. siste en arreglos y canastas con dulces y chocolates.
¿Qué le llevó a cambiar de mentalidad? ¿Qué le llevó a cambiar de mentalidad?
Sentía que en su trabajo anterior se limitaban sus ini- No se permitió quedarse estancado tras la cesantía
ciativas e ideas. Cuando se encontró sin empleo, vio en pues su prioridad era proveer para su familia. Su expe-
la posibilidad de establecer su negocio la oportunidad riencia como empleado lo llevó a reconocer la necesi-
de explotar su potencial y creatividad. dad de ofrecer mejores servicios a los clientes.
INGREDIENTES PARA EL CAMBIO INGREDIENTES PARA EL CAMBIO
1 Confiar en que su sueño le llevará al éxito.
1 Tener una razón para hacerlo.
2 No tenerle miedo al fracaso.
2 Salir de la comodidad.
3 Adaptarse según las necesidades.
3 Educarse.
NORMA CARVAJAL
Hope Books Café
Tras laborar para el Departamento de Salud durante 15
años, se acogió a la renuncia voluntaria de la Ley 7 en
el 2009. Con el vale de $5 mil que se ofrece para es-
tablecer negocios, decidió poner en marcha su sueño
de más de 30 años: abrir una librería de literatura cris-
tiana y libros de autoayuda.
INGREDIENTES PARA EL CAMBIO
¿Qué le llevó a cambiar de mentalidad?
1 Tener fe en Dios.
La certeza de que era el momento para moverse ha-
2 Esforzarse y ser valiente.
Envíe sus preguntas
y sugerencias a prse- cia alcanzar su sueño de tener una librería y “la con-
fianza que sentía en Dios para seguir adelante”. Acep- Trabajar con excelencia y por el pueblo.
reinventa@elnuevo-
dia.com o llame
tó la ventana para dejar el gobierno por asumir el reto
de convertirse en un agente de cambio.
3
al 641-8000,
Ext. 2618
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LUNES,26 DE JULIO DE 2010

CON TONO POSITIVO

Fortalezca
su autoestima
¿Qué es y para qué sirve? 3
Autoevaluación
Es la opinión y el sentimiento Es la capacidad interna de
que siente por sí mismo, por evaluar las cosas tal como
quién es, por lo que piensa y son, ya sea si le satisface y le
ELVIRA FLORES KERVIN MILLÁN por sus acciones. La forma de hace sentir bien o le hacen
Sweet and Salt Regala Esperanza verse a sí mismo será muy daño y no le permiten crecer.
importante en las relaciones
humanas, en el trato que se 4
Tras quedar sin empleo en tres ocasiones, esta conta- Fue despedido en el 2007 de su puesto como super- da y el que se recibe. Autocapacitación
ble desistió de la idea de buscar otro empleo y con- visor en una compañía de seguros. Ya había pensado Las personas con buena au- Admita y reconozca todas las
virtió su pasatiempo en un negocio. Con la liquidación muchas ideas de negocio, pero ante su nueva realidad, toestima son capaces de asu- partes de su forma de ser y
que recibió de su último empleo habilitó en su mar- decidió crear una empresa desde la que pudiera ins- mir responsabilidades y ries- sentir.
quesina un taller de cocina y tomó clases de educación pirar a los demás. Así creó una línea de postales para gos controlados, de tener ini-
continua para actualizar sus conocimientos. Desde su todas las ocasiones que distribuye por la Isla bajo la ciativa y creatividad, así como 5
casa ofrece talleres de cocina y prepara caterings. marca Regala Esperanza. comportamiento eficaz. Autorespeto
Atienda y satisfaga las nece-
¿Qué le llevó a cambiar de mentalidad? ¿Qué le llevó a cambiar de mentalidad? sidades y valores propios. Es
6 pasos hacia una expresar y manejar sus senti-
autoestima saludable mientos y valorar todo lo que
le haga sentir orgulloso de sí.
Además de no querer ser despedida por cuarta vez, el Si bien trató de conseguir otro empleo, creer en la idea
deseo de mantenerse laboralmente activa la llevó a de negocio que había desarrollado lo llevó a dar el pa-
1
Autoconocimiento 6
vencer obstáculos, incluidos sus miedos. Así asumió el so. Confió en sus destrezas de escritura y decidió apli- Autoestima
Conozca cuáles son sus ma-
reto de trabajar por su cuenta. carlas a su deseo de ayudar a las personas. Es la culminación de un pro-
nifestaciones, necesidades,
habilidades, roles en el medio ceso constante de cambios
que se desarrolla, el porqué y personales. Si una persona
el cómo actúa y siente. está consciente de sus carac-
INGREDIENTES PARA EL CAMBIO INGREDIENTES PARA EL CAMBIO
terísticas individuales, crea su
2 propia escala de valores y de-

1 Confianza en sí mismo.
1 Tener la capacidad de soñar. Autoconcepto
Construya una serie de creen-
sarrolla sus capacidades; y si
se acepta y se respeta, tendrá
cias acerca de sí mismo que una autoestima saludable.
se manifiesten en su conduc-
2 Saber a dónde quiere llegar.
2 Tener fe en Dios. ta. Si alguien se cree que es
algo, actuará como tal.
Fuente: Basado en el libro Au-
toestima: Clave del éxito personal,
de Mauro Rodríguez, Georgina
Pellicer y Magdalena Domínguez.
3 Trabajar con pasión.
3 Planificar.

HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA

Procure la excelencia
El servicio al cliente -sea usted 2.
comerciante o empleado- es Asegúrese de ofrecer una so-
más que brindar atenciones; se lución a sus necesidades
trata de crear una experiencia No se trata de tener “todo” lo
agradable que le haga recordar que busca sino de que, aunque
su empresa cada vez que ne- no tenga el producto o servicio,
cesite un producto o servicio. pueda darle un referido, suge-
A continuación, algunas reco- rencia o alternativa para ayu-
4.
Mantenga comunicación con
los clientes, aún si no están
activos
Cuando entren a su negocio
busque alguna forma de solici-
tar su email, teléfono o direc-
ción de contacto. Envíele una

ARCHIVO/ WANDA LIZ VEGA

mendaciones para servir con
excelencia:
1.
Trate a cada cliente de mane-
ra personalizada
Al recibir a un cliente o aten-
derle por teléfono brinde un
trato personalizado. Piense
siempre que está atendiendo a
su “primer cliente”.
darle.
3.
Cree un sistema de segui-
miento
Nunca deje un cliente en espe-
ra de una respuesta. Cumplir
con lo prometido es su mejor
carta de referencia.
comunicación periódica con in-
formación de productos, ofer-
tas o la invitación a participar
en algún evento de la empresa.
Esto refuerza el contacto per-
sonalizado y crea un “compro-
miso” del cliente hacia la em-
presa.
UNA autoestima positiva se logra cuando una persona co-
Fuente: Asociación de Peque- noce sus capacidades y aprende a respetarse a sí misma.
ñas y Medianas Empresas