7.1.4 Titulo del tema que se va a investigar Definida a idea o el tema especifico de inteséspara lainvestigacién, es necesario condensario (sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de laidea 0 el tema que va a investigarse, la cual se denomina titulo del estudio o proyecto de investigacién. En el caso de los trabajos de grado (ne sucede lo mismo con un libro}, el titulo debe ser general, en cuanto recoge la esencia del tema que va a tratarse, pero especifico en cuanto debe sefesisse al problema objeto de investigacién. _ELtitulo debe demostrar el tema y,en particulat el problema que va a investigarse, que igualmente debe reflejarse en todo el proceso del desarrollo del estudio; por tant: Titulos de trabajos de investigacién en el campo de los negocios y la economia D Siclinterés es anatizar el problema de desempleo en su pafs, un titulo de proyecto de inves- tigacién seria: Andilisis del desemapleo en TAQUIA durante los titimos diez arias, a, Fuentes de ideas + Lectura reflexivay critica de ‘material impreso + Participacién activa en eventos + Orientacién a contrastar académicos resultados Experiencia individual + Solucién de problemas Préctica profesional + Apoyo de expertos + Actitud reffexiva en el aula de + Claridad de idea Centros de investigacién Profesores,empresatios, etcétera ~~ I™Interés por Tey Cee ctaca) . Validacién de los temas + Expertos en el tema + Revision de informacién existente deirwestiga- Planteamiento del problema de investigacién 7.2. Problema de la investigacién Est ent GEES ISS GRA HELRDTHRAHE sino todo ogres uit pero tniesoencuen.UBSUSSMGASEAIHD es deci, buscando Por esto, a este modelo de investigacién, ademés de ser conocido como modelo general, también suele denominérsele rrodelo prag- mético. Unavez definidos el tema y el titulo de la propwesta de investigacién (G@ipreBIERTSRMaTiREREAEEICA, entondiendo como problema de investigacibn Arias Galicia (1991} considera que “en investigacién no es suficiente visualizar un pro- blema, es necesarioplantearlo adecuadamente’ (p. 50). Los especialistas en investigacién en- Plantear el problema de investigacién significa ennnetar y formular el problema, aspec- tos qne se definen a contimacién.72.1 Enunciar el problema Enunciar un problema de investigacién consiste et Ba gener cones wy prlenso SRLTS GHB ER a ela CO (Glin 20» na persona o con una instiucén amar hedhos que earactrizan esa Enundar wn problema qe AS SARS en detalle y con precisidn. Asimismo, se deben ambientar todas las caracteristicas que enmar- can el problema; también hay que comenzar {SF RanTaR IOS aniEseedenitss de ll SieiGH do estudio 8 cous indir y mostrar Tos haces, las eaciones ylasexpleacones que sean (ene erereniznion drama, osomont, hay que contemplate problema como los elementos eonectados con él (Tamayo, 2002). que va a estudiarse, es decir, ‘Tamayo (2002), citando a Van Dalen, sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos al momento de plantear o definir un problema de investigacién: 1, eS eae OBIE os epson) 2 Datei ere IES eENES 2 Weta 1s poses rlacinesente los hechos que pueden indica Incas de a difeated, 1 Papas explicaiones pa cenceet caus dela delta dete suis Encontrar, entre las explicaciones, aquellas f€H@1SHGS(— eiTnitant wag) lll relacinesente les hecho ylsexpcaiones Jul ss spuestes enlos que se opoyanloslementosidentfados,7.22. Formular el problema “Un problema se formla cv ol invstigadodctamina o hace ma especie de prondetico “scirolastiseinprcblenian igor de hacsrlo com afrmacions etepronesbos nies ‘Méndez, 1995}. ‘Una adecuada formulacién de un problema de investigacién implica elaborar@68nivele lh ‘istlaymoalprotlemnensittaddpro geen su cos conforma a eshod (las preguntas espectficas son subpreguntas de la pregunta general).Planteamiento del problema de investigacién aplicado al campo de los negocios En el caso de una investigacién sobre creatividad en las empresas nacionales, cuyo titulo podria ser La industria mantyfacturera nacional frente a la innovacién y la creatividad, elplan- teamiento del problema seria el siguiente: Planteamiento del problema » Enunciado del problema En un mundo caracterizado por répidas y complajos cambios, a los directivos empresa. riales cada vez se les plantean problemas mis diftciles que no s6lo afectan su organizacién, sino que influyen en el conjunto de la sociedad Por esto, cada vez tendrén mayor necesidad de enfientar las situaciones de un modo reativo e innovador. Sin embargo, estndios recientes sobre el manejo de la creatividad y la innovacién en las organizaciones empresariales revelan que en realidad el camino por recorrer es muy largo. Investigadores como Sternberg.y Lubar, y Kuczmarski (1997), en sus estudios sobre ereativi- dad en las organizaciones, concluyen que la mayorfa de los gerentes de alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innavadoras, pues las consideran incémodas y raras, y se niegan a abrazar lo novedaso y diferente, cuando desaniman y no premian el pensamiento innovador de sus empleados En general, pese a no reconocerlo, los directivos de las empresas nacianales enterpecen. ‘© no propician la creatividad, lo cual los pone en desventaja para asumir los retos del nuevo miilenio. La sociedad actual necesita directives capaces de asumir un verdadero compromiso con, sus trabajadores, mas que desempeniar finciones preestablecidas, que sean innovadores ycom- prometides con su propio desarrollo y el de la sociedad. » Formutacién del problema + {Tienen los empresarios nacionales de fa industria mamufacturera una actitnd con- gruente entre lo que piensan y lo que hacen respecto a las personas creativas en sus empresas? (Formulacién de una pregunta de investigacién general). + flienenlos empresarios nacionsles actitudes positivas frente alas personas creativas? (Pregunta especttica}. + ¢Gistimulany promueven los empresatios nacionsles la creatividad? (Pregunta espect- fica).7.3 Objetivos de la investigacién Unaspecto definitive en todo proceso de investigacién es | (iii usta Toma neeRaReOMGHR 2 vealzase. As os objetivos son Ls RPE (Sitosidel_ estudio xpresan ol finique|pretendelalean2ais® por tanto, todo el desarrollo del irbjo de mvstigiidn se onions lograr sts bjtivos. Estos deben ser claros y precisos para evitar confusiones o desviaciones; sin embargo, «sto ne GUe1E9 bj 26S NS HHEANMTGANEATE du cate a realizacién de la invest ‘gacidn, porque en algunos casos hay que hacerlo. 7.3.1 Cémo se redactan y definen los objetivos en la investigacion Puesto que todo objetivo implica In accién que se desea lograr, es importante tener en cuenta que (Nos niseeserio(sseribirfpresMbale al momento de redactarlos objetivos:inclusose Por ejemplo, si un abjetivo es “hacer un andlisis de lasituacién actual del sector de las artes guificas en la ciudad de..’,no es necesario agregar frases previas al objetivo como; “debido a que las empresas del sector de Ins artes gréficas atraviesan una situacién econémica dificil, en este estudio se pretende hacer un anzdlisis..” Otro aspecto muy importante en el momento de plantear los objetivas de In investiga- gocidn: * Los verbos podrian ser: Determinar Verificar Definir Identificar Disentar Conocer Evaluar Elaborar Estudiar Describir Proponer Plantear Formular Analizar Corroborar Euso de verbes como SSCL RE finales debe ser pradante, porque estas acciones casi debido a gic ican dodises Hismpo ¥ FeCHFE muchas veces, tomar decisiones para desarrollar el ob- jetivo propuesto.Aspectos clave para definir los objetivos de la investigaci6n Objetivos de investigacién Son los propésitos o fines que se pretenden lograr al realizar la investigacion. Definir essen Cee a) iSe pueden modificar? Utilizar los verbos queindiquen accidn | Espectficos reflexiva. ‘Conducen al objetivo general. General Responde al titulo y al problema de investigacion, = Siun estudiante en uno de sus objetivos se propone “Mejorar las condiciones ambientales de Jas empresas para genetar un mejor entomo laboral’ este objetivo implica realizar un diagnds- tico de las condiciones ambientales actuales en las empresas; identificar dénde es necesario ‘mejorar, preponer las estrategias para elmejoramiento de las condiciones ambientales y poner en marcha tales estrategias hasta producir el cambio o la mejora. Esta tiltima parte, que considera implementar las estrategias, casi nunca la aplica el estu- siante; sélo busca proponer estrategias para mejorar yhasta aht leg su trabajo.GM Al plantearse el objetivo “Disminnir el nivel de estrés en los miembros de familias y de sus miembros en enfermedad terminal’, este es poco realizable durante el desarrollo de un trabajo de grado. Posiblemente el estudiantelogre plantear estrategias para dismimuir el grado de estrés, pero ello no significa que en realidad disminuya, Para ello se requiere desarrollar un programa que implica tiempo y recursos, y el est- dionte usualmente no llega a esa etapa en su trabajo de grado. 7.3.2 Objetivos: general y especificos En toda investigacién se requiere plantear dos niveles en los objetivos: El general y los espe- cificos. Hl objtivo general Dil yh {sap SHERRI ns fon in orienta logo del objetivo genera es devi, qe cada cet especion est diseialo peralogieunaspectod nquy tedosen.s conju a total del chev gener Lo objetivos especificos son los pasos que se dan para lograr el objetivo general. Los ejemplos 7.7 y 78mmuestran objetivos de investigacién. Titulo de la investigaci6 n-AiRMMDMOUASIMEMMAD ¢ condmicas del gobierno en la actividad eco- nimiea del pats Objetivosde la investigacién: ¥ Objetivo general (GRRRALAPALG de las medidas econémicas del gobierno actual ena actividad empresarial. ¥ Objetivos especificos 1, Describirlas medidas econdmicas adoptadas por el gobierno en lo que va de suman- dato. Analizar el compertamiento de las tasas de interés, de la inflacién y de las tasas de cambio durante el gobiemo actual 3, Identificar la opinién de los empresarios respecto a las medidas ecandmicas del go- biemo actual. 4. Identificar la opinién de los trabajadores sobre las medidas econémicas del gobierno actual. 5. Anolizar indicadores como el desempleo y la inversién social, y confrontarlas con la politica econémica del gobierno actualTitulo de ia investigacion: Andiisis comparativo entre el sistema de costos basado en actividades _y el sistema de costeo tradicional Objetivos de la investigacién: » Objetivo general ‘HESSrUinrandlisiseomparativOTSAAESStemna de costeo basado en actividades y el sistema de costeo tradicional. VObjetvos especificos 1. Mostrar los fundamentos basicos del sistema de costeo basado en actividades y su diferencia con el sistema de costeo tradicional 2. Evaluar las ventajas del sistema de costeo basado en actividades respecto al sisterna de costeo tradicional. 3, Mostrar la importancia del costeo basado en actividades como hertamienta de apoyo para la toma de decisiones gerenciales. El proceso de investigac7.4 Justificacion y delimitacién de la investigacién Toda investigacién est orientada a la resolucién de algiin problema; por consiguionte, es ‘neossrojasjzar © expones. los metivs que mereon a inestignién. Assn, debe 7.41 Criterios de justificacion De acuerdo con Méndez, a justficacién de una invest gacicn fie SERRSCEET ESRC) Justificacién teérica En investigacién| Ba cease delas cencios CSREES IAEA i TOS HANS ECAC) “icoiéntedvica cuando se euestiona una tora administrativa © una econdnica cs de los principios que la soportan), su proceso de implantacién o sus resultados. Cuno nuns imvestigacén se busea mosrarlsselucions deunmedel, estén. Si en una investigacién se proponen nueves paradigmas ose hace una teflexién epis- temoldgica, se tiene una justificacién eminentemente tedrica, aunque al implementarla so vuelve practica, ya que, como afitma Lépez Cerezo (1988), tUalENSSEEReSH GRAIG) Justificacién practica Se considera que una investigacién tiene! (cioierunyprobera[ spor loins propene eteategiasque a aplcase contibusian a Los estudios de investigacién de(ffBgRadOy Me pesgPada) en el campo de lag{BiBHCTEETS o bien, describen 0 analizan un problema o plantean estrategias que podrian solucionar problemas reales si se Ilevaran acabo. ee duc, su jstieaigne pci py grt inact que pa uz paraJustificacién metodolégica En investigacién cientifica, la lel estudio se d 7.4.2. Limitaciones del estudio o de la investigacion Una vez justificada la investigacién, es $=$312,12 Donde: SS. + desviaciénestndar delamuestrapilotode personas conedadesentre25y 40aftos, residentes en la ciudad de BGTX y usuarios de tarjeta de crédito. gasto promedio de cada una de las personas encuestadas en la muestra piloto, gasto promedio del conjunto de las personas encuestadas de la muestra piloto, 2, + niimero de personas entrevistadas en la muestra pileto.s 312,12 Homogeneidad o heterogeneidad dela muestra > 3086 x 663.51 En este caso, debido a que el valor de la relacién $/X es superior al 30%, se considera que la poblacién tiende a ser heterogénea y el valor que se asigne al (error de estima- cidn) se sugiere que debe ser pequeno, en lo posible menor que 5% (el valor maximo de B es 10%) Estimacién del tamao de la muestra a, Poblacién infinita Eneste caso, se supone que no se conace el niimero total de personas (N) con edades entre 25 y 40 afios, residentos en la ciudad de BGTX y usuarios de tarjeta de crédito: entonces, para estimarel tamafio de la muestra se utiliza la férmula de muestreo alea- torio simple para poblacién infinita, como se muestra a contimnacién: Donde: n+ tamafio necesario de la muestra de personas con edades entre 25 y 40 atios, residentes en la ciudad de BGTXy usuarios de tarjeta de crédito, Z + nivel de confianza omargen de confiabilidad (para este caso: 96% de confianza, Z = 2,054). desviacién estindar de la poblacién (estimada mediante una muestra piloto aplicada a 57 personas con edades entre 25 y 40 aiios,residentes en Ia cindad de BOTXy usuarios de tarjeta de crédito) ==> $ = 312,12. E + error de estimacidn (en este caso, se tomé un error de estimacién pequefio de- bido a que la poblacién cbjeto del estudio tiende a ser heterogénea en cuanto a gasto a través del uso de tarjeta de crédito. Entonces, Z = 0,08 del promedio del gasto en el respectivo uso de tarjeta). ZS (2054) (912.19)! ew (0.03 X 663,51) En conelusién, utilizando un nivel de confianza del 96% y un error de estimacién del 3% se requiere entrevistar a por lo menos 1 038 personas de entre 25 y 40 aos, residentes en la ciudad de BGTX, usnarios de tarjeta de crédito, para conocer el gasto promediomensual en tarjeta de crédito de las personas en elrespectivorango de edad. b, Tamaiio de muestra euando la poblacién es finita (se eonoce N) En elcaso que se conozca el total de la poblacién, es deci, el mtimere total de personas con edades entre 25 y 40 aos, residentes en la ciudad de BGTX y usuarios de tarjeta de crédito, para estimar el tamano de Ja muestra se utiliza la formula de muestreo aleatorio simple, como se muestra a continuacién: 038 personasDonde: N= mimero total de personas entre 25 y 40 aftos de edad, residentes en la cindad de BGTXy usuarios de tarjeta de crédito. En este caso se supone un mimero total do 780 000 personas con el respectivo perfil n+ tamafionecesario de la muestra de personas de entre 25 y 40 altos de edad, resi- dentes en la ciudad de BGTX y usuarios de tarjeta de exédito. Z + nivel de confianza o margen de confiabilidad (en este caso: 96% de confianza, Z=2.054), 5 + desviacién esténdar de ta poblacién (estimada mediante una muestra piloto aplicada a 57 personas de entre 25 y 40 afios de edad, residentes en la ciudad de BGTX y usuarios de tarjeta de crSditc) 212,12. EB : error de estimacién (en este caso, se tom6 un error de estimacién pequefto de- ido a que In poblacién objeto del estudio tionde a ser heterogénea en cuanto a gasto através del uso de tarjeta de crédito: = 003" del promedio del gasto en el respectivo usa de tarjeta) * Recuéhdese que pareel cao de extrazcién de tamanoe ce muestra dande la variable objeto de medicién eo une vo lablecuaneltatva, ef error de extimacién veabtiene mediante dl poreentaje(md:aio 10%) de la media dela muectra iloro dela poblacin, El procedimiento para la estimacién del respectivo tamatio de muestra es el mismo reali- zado para estimar tamafio de muestra parala poblacién infinita, pero la férmula es diferente y como sigue: © sony no - —_8P) __, 06 personas 2,8 (003 x 663,51)" (312,127 0a 780 000 En conchusién, utilizando un nivel de confianza del 96% y un error de estimacién del 3% para una pablacién de 780 000 personas con edades de entre 25 y-40 aftos, esidentes ena cin- dad do BGT, usuarios de tarjeta de crédito, se requiere entrovistar a por lo menos 1 036 perso- nas para conocer el gasto promedio mensual en tarjeta de erédito por parte de las personas en. elrespective rango de edad en la mencionada ciudad.7.10 Obtencién de la informacién. Recopilacién Gn aspecto muy importante (Gh pEOCeee Ue Tinie iiveSti ge INSHe ROIAGIOH COIs GSTS cién de la informacién, pus de ello dependen la confiabilidad y valider del estudio. Obtener informacién confiable y valida requiere cuidado y dedicacién. Esta etapa de recoleccién de informacién en investigacién <@(GHSCS SDE CSS trabajo de campo. Estos datos o informacién que va recolectarse son él medio a través del cual se prueban las hipétesis, se responden las preguntas de investigacion ye logran los objetivos del estudio originados del problema de investigacién. Los datos, entonoes, deben ser confiables, es decir, debon ser pertinentes y suficientes, para lo cnal es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas para su recoleccién. Nota: en el caso del documento del anteproyecto, se debe mencionar cudles serén las fuentes y las técnicas para la recoleccidn de la informacién en el trabajo de campo, as{ como el pro- ceso que se utilizara para tal efecto, En el anteproyecto se menciona qué se haré, mientras que en el documento del informe final se menciona lo que se hizo, 7.10.1 Fuentes de recoleccién de informacién De acuerdo con Corda ( 1998) ustialmente se habla de dos tips de fizentes de recdleccién de informacién:(aS\)primanias y las secundarias, Fuentes primarias Son todas @gjiellas dS Gis18S Se SbTIGHe InFORTACIOMGISEEA os deci (SUCRE CHR ISTMSHAGION, Es también conocida Semeinformiacion de prin mano o desde el lugar de los hechos. Estas fhentes son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etestera. Se obtione informacién primaria cusndo se observan directamente los hechos ipre- senciar una huelga, observar sisteméticamente el Ingar de trabajo, etostera}, cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relacién directa con la situacién objeto aL asHIMIB fen al caso de que quiera conocerse la opinidn de los gerentes sobre el impacto de las medidas econémicas en la actividad de las empreses, la informacién directa se genera cuando se entrevista directamente alos gerentes, yno cuandose lee enun periédico, un libro ose escucha en un noticiero}. Fuentes secundarias Son todas aquellas que Si2CeHMifeliacion Sobns el fei GuESeRa a investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o las situaciones, sino que slo {ostelerenciaiy Las principales fuentes secundarias para la ebtencidn de Ia informacién son Jos libros, las revistas, los documentos escritos fen general, todo medio impreso), los docu- mentales, los noticieros y los medios de informacién. Tn investigacién, cualquiera de estas fuentes es vilida siempre y cuando el investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado alas caracteristicas del tema y alos abjeti- vos, al marco teérico, alas hipétesis, al tipo de estudio y al diseiio seleccionado. Tn investigacién, cuanto mayor rigor y exigencia se involucren en el proceso del desa- rrallo del estudio, més vitido y confiable ser4 el conocimiento generado.7.10.2 Técnicas de recoleccién de informacién Ene actuaided, en invetigacién cents EVR CS SSE De acnerdo com el método y el tipo de investigacién que se va a realizar, se ntilizan mas u ootms técnicas. Sepin Ns Ciao l (200 RESET TA TESTES siguientes instruments y ies ara la recoleceién de informacién: + Encuestas + Entrevistas + Observacién sistemstica « Escalas de actitudes + Anillisis de contenido + Test estandarizados y no estandarizados + Grupos focales y grupos de discusién « Pruebas de rendimiento + Inventarios + Fichas de cotejo + Experimentos + Técnicas proyectivas + Pruchas estadistioas Segiin los mencionados autore: (GigainaSTiSeRERTGSTEKERIEAS, clo acuerdo con el problema objeto de la investigacién que se va a realizar: + Entrevista estmeturada y no estructurada + Observacign sistemstica y no sistemética + Historias de vida + Antobiografias + Anéedotas + Relatos + Notas de campo + Preguntas etnogrificas + Anilisis de documentos + Diatios + Cuadernos + Archivos+ Cuestionarios + Métedos sociométzicos + Survey social + Inventarios y listados de interacciones + Grabaciones en audio y video + Fotografias y diapositivas + Test de rendimiento + Téenicas proyectivas + Grupos focales y grupos de diseusién En concerdancia con los autores citados, (cplicain Woda investigiGi6A sin. embargo, pesar de que Laencuestase fundamenta en nn cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan, con el propésita de obtener informacin de las personas. avevists ‘thors oventada aestableee contact diecto con ss persons que secon (Gderenihinle @einfSrmacion, A diferencia de la encuesta, que se cifie aun cuestionario, la ‘nessa hn pede seportarse en un eestinari muy flesble tiene como propésit | (@biGHEE InfSHABEKGA mas ospontanea yabierta, Durante Ia misma, puede profundizarse la informacidn de interSs para el estudio, Obseryactén dinecta Coda dia cobra majer calidad y 1 wo tionde a ganeslizass debidoa qn: ppara lo cual hoy estan utilizéndose medios andiovisnales mny completos, especialmente en estndios del comportamiento de las personas en sus sitios de trabajo. Andis de documenton Téic bate Bias boas qe inn ono ORS: Pu unainvestigacién de calidad SSS UE Sine USS OST Internet No existe dnda sobre las posibilidades que hoy oftece Intemet como ma técnica de obtener informacién; es més, <@]H)SHvEHtid6] lino e168 principales Medios para7.10.3 Proceso para la recoleccién de datos La recopilacién de informacién| Aqui se pre- senta un esquema general que puede usarse para la recoleccién de los datos necesarios, para responder alos objetivos y para probar la hipétesis de la investigacién, 0 ambes. Estos pasos son los siguientes: 1, Tener claros los objetivos propuestos entla investigacién y lws variables della hiptesis: {si las hay). 2. Haber S@GCGGREUS POD MGGHGHNSSH objeto del estudio. % Detinit hss téenicas de recoleccién de informacién (elaborarlas y validarlas), +1 Recoger a informacién pata luego procesarla para su respectiva deseripcién, andlisis “ydiscusién. Fuentes y técnicas de obtencién de informacion _— Personas Primarias Hechos Fuentes ‘Materialimpreso Secundarias ster imeres ~Aaterial digital Encuesta Cuestionario Recoleccién ' Persona dela _ Técnicas Entrevista Zona de rechazo =136 4 196 8 Zz Valor Valor estimada 6. Decisién estadistica. Para el caso referide, como el valor ealculado Z = 13 es mayor que el valor exitico (véase tabla Z) 1,96, entonces se rechaza la hipétesis nuls, 7. Conclusién. Con unnivel de significancia del 0,05 695% de confianza,no es adecuado afirmar que el tiempo promedio de esperaenla fila por un cliente del Banco XPO es de 7 minutes. 7.12.6 Prueba t La prucha ¢ de Student es una prueba estadistica para evaluar hipdtesis en torno a una media, cuando los tamafios de la muestra 1 son menores de 30 mediciones (7 < 30), y se quiere saber si existe diferencia significativa entre la media de la muestra yla media poblaciona, Bl valor ése obtiene mediante la siguiente férmmula: (media de la muestra} — (media poblacional segiin hipdtesis mula} _X — w error estdindar estimado de la media 5, Prueba de hipétesis con la prueba & suponga que el gerente comercial de Editorial CABWestima que es necesario vender 750 libros de un determinado titulo por semestre, en cada una de las ameve cindades del pais, para que la venta de los libros sea rentable para la editorial. Elgerente quiere probar la hipétesis de que las ventas por ciudad son superiores a los 750 libros por semestre. 1. Para ello se formulan las siguientes hipétesis: H, : laa ventas promedio de libros por semestre, por ciudad es menor o igual que 750 libros. H,,: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor que 750 libros.Planteadas as hipétesis, el signiente paso es establecer el nivel de significancia (valor de 2} permitido, Para ¢ = 0,05, el valor tabulado de ¢ (valor critico) con 8 grados de libertad (n-1,donde es el mimero de ciudades), = 1,86 (véase tabla t para 8 grados de libertad), Para obtener la informacién se efectué el estimativo en cada una de las nuove ciuda- des y se encontxé que Ins ventas promedio por semestre fueron de 809 libros con una desviacién estandar de 118 libros. Con los datos anteriores se calcula el error estandar de la media S,, con la siguiente formula: Sis vn vo Luego se calenla el valor estadistico de la prueba t as) (media de ia nenestra) — (media poblacional segiin hipstesis mula) X — w error estandlar estimado de la media so eC) 293 Para saber si se rechaza ono lahipétesis mula, es necesario comparar el valor ‘estimado (£=1.50) con al valor ¢cxitico o valor en tabla (¢ = 1,86}. Decisién. Como el valor ¢estimado (¢ = 1,50} es menor que el valor éexitico (¢ entonces no se rechaza Ia hipétesis mula Conelusién, Aungue las ventas medias por semestre (1 = 809 libros) son superiores 2750 libros, la diferencia basada en la muestra de mieve ciudades no es estadistica- mente significativa. Segtin estos datos, la decisién de vender el volumen estimado de libros no es efectiva, lo cual indica que la venta de libros puede ser inferior a 750 libros semestrales por ciudad. 86), 7.12.7 Hipétesis sobre proporciones Elgerente de uno de los hoteles importantes dela ciudad CTA{C levé a cabo unaencuesta entre 450 turistas que visitaban la ciudad, y encontré que 73% de los encuestados gastaban valores superiores a US83 500 al afto en sus visitas a la cindad, y que estarfan decididos a utilizar los servicios del hotel. La compaiifa esta interesada en desarrollar un paquete especial de servicios para este grapo de turistas silos datos son reales. Elhotel desarrollaria su plan si el porcentaje verdadero de turistas con gastos superiores alos US$3 600 es mayor que 60%. L Se plantea la hipétesis de trabeio: Hipétesis mula H, = P < 60% oH, < 060. Hipétesis alterna H, = P > 60% 0H, > 0.60. Donde P= proporcién de turistas con gastos superiores a US$ 500 al afioen sus visitas alaciudad CTMC.2. Seestablece elnivel de significancia (valor e) permitido. Para. =0,06,elvalor tabulade de Z (valor critico) = 1,64 (consultar tabla para valores Z, nna sola cola}. 3. Secaleula elerror esténdar estimado empleando el valor P especificado ena hipstesis mula. 4, Se calcula la prueba estadistica como sigue: 0,73 64 , 0.02309 5. Decisién, Como el valor calculado para Z, = 6,63 es mayor que el valor exitica de Z (1,64), se rechaza la hipétesis nula. 6. Conelusién. Por los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de confianza de 95% (1 - c = 0,95), mas del 60% de los turistas de la ciudad CTCM realizan_ gastos superiores a US$3 500 al afio en sus viajes a esta cindad. Por tanto, la gerencia puedo introducir el paquete de servicios en suhotel ydirigitlos a este grupo de turistas. 7.12.8 Prueba chi cuadrado para prueba de hipétesis La prueba de chi cuadrado (2) permite determinar si el patrén de frecuencia cbservado corres- onde ose ajusta al patrén esperados también sirve para evalnar hipétesis acerca de arelacién, entre dos variables categéricas. (Grex Prueba de chi cuadrado (X*) para una muestra tinica Suponga que el director del servicio de salud necesita prabar la eficacia de tres campatias de vacunacién a la poblacién infantil en su ciudad, enlos tiltimos tres afios. El director desea medir el efecto de cada campafia en los padres de familia que leven a sus nifios alos centros de salud que prestan el servicio de vacunacién durante el tiempo de la respectiva campaiia. Czy ‘Atencién de nifios en vacunacién en los tiltimos tres afios en la cludad (0.60) (0,40) 0.02300 450 = 66301 POOR erty etter 2010 11700 Julio 2011 12300 Mayo 2012 10.900 Septiembre Total 34950Eldirector necesita saber siel mimero de nifhos atendidos durante el periodoen que estuvo vigente cada campaiia difiere en forma significativa. Este problema se resuelve aplicando la prueba de chi cuadrado (3°) de la siguiente forma: 1. Se plantean la hipétesis nula y la hipétesis altema Hipétesis mula H, = no existen diferencias significativas en el niimero de infantes aten- didos en las ultimas tres campafias de vacunacién infantil. Hipétesis alterna H, = existen diferencias significativas on la cantidad de nifics aten- didos en las campafias de vacunacién en los tiltimos tres afios. 2, Se determina el mimero de nifios atendidos en cada afio de campatia, si la hipétesis nul fuera correcta (£), Bor tanto, ¢e espera que haya un nimero igual deinfantes aten- didos en el curso de cada campata. EI nimero esperado se calcula sumando al total de infantes atendidos en las tres campatias y dividiendo este valor sobre el miimero de campatias (3). _ Ey Betalinfantesatendidos _ 24950 1) 659 sosfas) y” " Nilmero de campaias 3 2. Se calcula el valor de X* mediante Ia ecuacién yp (O-EF Donde: 0, + niimero observado en la iésima categoria o campana. E, + mimero esperado enla iésima categoria K,, + ntimero de categorias, en este caso 3 (campatias). (11700 — 11.650) + (12.250 — 11.650} + (10 900 — 11650)" 11.650 4. Se escoge el nivel de significancia permitido a, Para el nivel de significancia oi = 0,05, elvalor tabulado de X? con dos grados de libertad (& - 1) es 599 (véasetabla X9), 5. Decisién. Se compara el valor calculado X* con el valor critice ¢valor en tabla) de X* ‘Como el valor caleulado para X* (90.55) es mayor que el valor tabulado (5,99), enton- ces se rechaza la hipétesis mula, que afirma que no existe diferencia significativa en el mitmero de nitios atendidos por campafta de vacunacién, 6. Conelusién. Se concluye que con 95% de confianza en los datos obtenidos enlas cam- pafias de vacunacién infantil, en los tiltimos tres afios en la ciudad objeto del estudio, existen diferencias significativas en el miimero de nitios atendidos entze cada una de Jas distintas campatias de vacunacién. Andlisis de regresién y correlaci6n Elanilisis deregresién y correlacién es un método estadistica utilizado para calcular larelacién entre das o més variables y su grado de relacién. 1. Analisis de regresi6n lineal Para ejemptificar este método de andlisis de datos, se plantea el ejemplo 7.36.CEE El getente de un prestigioso restanrante de la ciudad APQreali2é una investigacién en sumnego- cio con el propésito de analizar lazelacién entre el mimero de clientes atendidos y el mimero de quejas recibidas en eada uno de os iltimos seis meses del afio en curso. Los datos de clientes y de quejas de los seis meses objeto del estudio se muestran en la ‘Tabla 7.15. TUTEATIYY Numero de dientes atendidos y quejas recibidas por el hotel Mes de actividad 1 66 3 2 53 6 3 49 a 4 76 86 5 m™ 78 6 56 B 1. Elprimerpaso en el andlisis de regresién es recurrir al método de minimos euadrados, que es una técnica matemética que permite construir con los datos X’y Yla linea que representa mejor la relacién entre las dos variables, Laecuacién general delmétodo de los minimos cuadrados que se emplea en el anslisis de resresién es: Y=at be Donde: Y +: variable dependiente (en este caso, niimero de quejas). 4@_ + intersecciénestimaa de la linea de regresién con el eje ¥: b= pendiente estimada de la linea de rearesiGn: coeficiente de regresién. 2: voriable independiente, niimero de clientes que visitan el restaurante.2. El-signiente paso en el anélisis de regresi6n es caleailar los valores apropiados dea yb para sustitnirlos en la ecuacién de minimos cnadrados; entonoes: Cy Ex}— EExy) {La} — (LaF MEM- EIEM @IG)— CaP a Donde: nm —:-mimero de datos. + suma delos valores X. suma de los valores ¥. + suma delos valores de X*, suma de los productos de X por ¥ interseccién de la linea de regresién con eleje ¥. pendiente estimada de la linea de regresim: coeficiente de regresién. Ci Galeulo de regresién lineal para el ntimero de clientes atendidos y quejas recibidas para el hotel 1 66 75 3.56 4950 5625 33 6 73.08 3657 4761 49 a 2601 3479 Sos 74 86 5476 6264 7396 7 rR soi ssae 6034 56 B 3136 4098 5329 369 2 22g | 28076 34236 3, Se remplazantos datos en la ecuacién de minimos cuadradas y se obtiene Ia ecnacién de regresién lineal: Donde: LYE ECxy(Lay) _ (452) (282,19) — (36,9) (28076) @O¥)- Cay (6) 232,19 — (36,9)° @MIGH- EYL) _ _(6}2.807.6 — (369) (452) = (E@)— xR (6) 782.19 — (869)* Y=498 + 529%Lalinea que representa mejor la relaci6n entre las dos variables para esta ecuacién es la ‘que muestra ls Figura 7.21, Fricuna 721 | Relacién entre clientes atendidos y quejas recibidas por mes eas recibidas = ™ Y= M845,29x Numero de g 6 0 5 6 6 mM HB x Niimero de cntesatendies (mies) Los datos de la figura indican que existe wna relacién directa (positiva} entre el nfimero de clientes atendidos y el mimero de quejas recibidas, es decir, a medida que aumenta el mimero de clientes atendidos por ol restaurante, aumenta el ntimero de quejas recibidas por el servicio prestado a sus clientes. 2. Coeficiente de correlacion El andiisis de correlacién sirve para medit la fuerza o el grado de correlacién entre las variables objeto de estudio en el anilisis de regresién. La.ecuacién para medir el coeficiente de correlacién es la signient ()Ey)- EEO) Donde: 1 + coeficiente de correlacién. El coeficiente de correlacién es un niimero que, en determinado conjunto de datos, se encontrard entre -1 y +1 y que indica: a, Direceién dela correlacién. Si es positiva, significa que Xy Yaumentarén y disminuirén simult4neamente: por ejemplo, si X se incrementa, ¥ tenderd entonces a aumentar también. Si r es negativa, las variables tenderén a moverse en direcciones opuestas; por ejemplo, si se increment, ¥tenderd a decrecer, o viceversa.b. Fuerza de la relacién. Cnanto mayor sea el valor absoluto de r, més estrecha serd la relacién de las dos variables y mejor ajustaré los datos el diagrama de dispersi6n de la ectiacién de minimos cuadrados. En los extremos (esto es, sires +1 6 -1},la ecuacién contendré todos los puntos de datos. Esto es, cuanto mas se aproxime r a+, mayor seré la relacién directa entre las variables: y cuanto més se aproxime ra 1, masinverso seré el grado de relacién entre las variables, Guando r= 0, no hay relaciéa lineal entre las variables Se calcula entonces el valor de r para el caso de la relacién entre mimero de clientes atendidas ymimero de quejas recibidas por ef restaurante objeto del estudio: (6) 2.8076 ~ (36,9) (452) 1668, 187,24 =089 16) (23219 1 [1(6) (34.236) — (452)*] Interpretacién: camo al valor de r calculado {0,89} es positivo, entonces la relacién entre el ni- mero de clientes atendidos y el mimero de quejas recibidas es directa, es decir, cxando aumen- taelmimero de clientes atendidos por el restaurante aumenta el niimero de quejas recibidas. ‘También, como el valor de 1 (0,89) se acerca al valor +1, significa que hay una relacién muy estrecha entre el miimero de clientes y elmitmero de quejas en el restaurante. 3. Coeficiente de determinacién El coeficiente de determinacién es el cusdrado del coeficiente de correlacién y asume un signi- ficado especial porque su valor representa la proporcidn de la variacidn de Yque se explica por la variable independiente X mediante la ecuacién de regresién. Signiendo el caso del restaurante: P=rxr=089x089 = 0.7921 Donde: 7 + coeficiente de correlacién. P+ coeficiente de determinacién. Interpretaci6n del valor 0,7921 El valor 0.7921 significa que 79,21% de la varianza en las quejas recibidas por el restaurante se explican por los cambios en el miimero de clientes atendidos mensualmente por el restaurante. La otra parte de la varianza en las quejas (21%) se debe a otros factores diferentes del cambio en el niimero de clientes atendidos. tra formula para calcular 7 es: Varianza en ¥ explicada por X Variacién total en Y7.13 Analisis de resultados. Discusion Unavez procesados os datos por medios estadisticos, se cbtienen unos GUSEEEEE Elanilisis de resultados consiste en En este andlisis deben mostrarse las implicaciones de la investigacién realizada para fiaturas teorias ¢ investigaciones Entérminos generales, en el andl ese vaatener en cuenta en toda investigacién Nota: en el documento del en tanto qu El proceso de investigacion. AnaloF rte | m4 V\\ VAAN /// lise 7.14, Cronograma de actividades, presupuest y bibliografia ara la inves- tigacién que se va a realizar. En este sentido, al cronograma de actividades y al presupuesto de inversi 7.14.1 Cronograma de actividades En un documento de anteproyecto de investigacién, @) efeniegrantia Consiste en desenbin por talraz6n, para elaborar el crono- grama de actividades (@elammisma (y la hipctesis que se debe probar cuando sea necesario) Tbe ngs debe elaborate de acverdo col disponiiil dl erp yesperencn en investiga de as persons que confrmatin el equip resporsable de “reall investgui, los recursos nantes ye tempo ttl en el qe seespera debe sid el proyecto en su conjunto como cada cimgeto repesentacén del ronograna stele aoerse mediante digas se pit visualizar de forma esquemética cada una de las actividades que se deben realizar para desert a investignci, as secenis dees mises yu duracga Los dingrss nds Dado que la mayoria de los proyectos de trabaja de grado enlos programas de pregrado {y que son el principal ebjetive de este libro} son considerados de poca complejidad en cuanto a su programacién de actividades, entonces, a continuacién sélo se hace referencia alla gréfica de Gantt come diagrama para representar el cronograma de actividades de un proyecto de investigacién que se va a realizar. De forma seneilla, la gréfica de Gantt consta de dos columnas, en la primera, denominada actividades, muestra las diferentes actividades que se deben realizar en el desarrollo de 1a investigacién, enlistadas de forma secuencial ena segunda columna, denominada duracién (semanas, meses y afos). y mediante barras horizontales, se ilustra la duracién de cada una de las actividades enlistadas en la primera columna. ‘Cronograma de actividades Actividades entanetn Aste a popuessexin conceproscerevions ll Presenicin del proyecto poblibn obj de eo see 2 cumini ceenciess Desl dele ec, neceon de ckn (trabajo de campo). Prcesrinto de dats Analisis de resultados. Informe final7.14.2 Presupuesto de inversion Esindudable que toda investigacién, pot sencila que sca {SCC SSO CTS TAGS (ibilid SA MS RESHSOS ARES para su desarrollo, por esta razdn ¢simportante elaborate (Presupuestorequerido para llevar a cabo la investigacién. fs gunctal-el presnpuasto debe mostrar el costo total de eliza Ta investigacié, ps “investiga, delos matarials yequipesparacl desarrollo de las actividades ove na ejecutar, del material bibliogratico y demas costos en que se incurre para el desarrollo de la investigacién. (elm E ERHBHER ELE AEEAIAAGEHER os decir. nde se oben 4 diner) inane ees Ge TeSpETPOEEE Ls ene de 1s SHB -Pueden llegar a tener interés en el tera por su misién institucional. 7.14.3 Bibliografia Fl documento de nn anteproyecto debe terinintar con la presentacion de la bibiografia, ina telaci6n alfabética segin el primer apeltido de los autores de las fuentes documentales con _sultadas por los autores delrespectivo documento, La presentacién de la bibliografia, como de los demas aspectos del contenido del docu- mente del anteproyecto, se debe elaborar utilizande las normas técnicas de estile de algunos de los siguientes manuales: Manual de estilo de publicaciones cientificas de Chicago {Chicago University. 2003), Manual de estilo de publicaciones APA (American Psichology Association, 2005), Manual de estilo de publicactones cientificas (Ohio State University, 2008 ), entre otros manuales especificos para tal propésito. 7.15 Redaccién y entrega del informe Después de haber analizado y discutido los resultados obtenidos en la investigacién, es nece- oa ars a edaccén el non SAE SS HRI AEN ARS clos estableciosy exis por la insti aa cal hab de enteguse el espectivo ‘fers. Asinsno.pa sl etoouadebeneomplselsprocedimionts prises paral fet En investigacién es usual que cada pais y cada institucién de educacién superior tengan,7.16 Conclusiones En general, ‘También es importante sefialar que este proceso de investigacién 7.17 Componentes de un documento de anteproyecto La fase de anteproyecto comprende el planteamiento de los aspectos descritos en este capi- tulo ylos componentes de un documento de un anteproyectoson basicamente los siguientes: + Preliminares + Texto.o cuerpe del anteproyecto + Complementarios 7.17.1 Preliminares En el manuscrito del anteproyecto o propuesta de investigacién cientifica los preliminares son la portada y Ia tabla de contenido. 7.17.2 Texto o cuerpo del anteproyecto. El texto 0 cuerpo del anteproyecto esta conformado por los siguientes elementos: - Titulo. «Problema de investigacién (enunciado y formulacién). + Justificacién y delimitacién de la investigacién. + Objetivos (general y especificos} + Marco de referencia (teérico, legal, eteétera). + Tipo de investigacién. + Hipétesis (si las hay) + Diserio dela investigacién (sila investigacién es experimental}Estrategias metodolégicas (poblacién ymuestra cuando es necesario, fuentes y t& nicas para la obtencién de la informacién, procedimiento o fases de la investigacién que se va a realizar) + Cronograma de actividades y presupuesto de inversién. + Bibliogratia consultada, 7.17.3 Complementarios _Los complementarios en el documento de un anteprayecto son aquellos aspectos del ante- proyecto considerados como anexos y que pueden ser documentos de soparte como instru- mentos de recoleccién de informacién u otros documentos de apoyo. Nota: el anexo A ilnstra un ejemplo de propuesta o anteproyecto de investigacién que sirve de referencia para elaborar obras propuestas de su interés, El modelo que aqui se presenta es um ejemplo particular y, por tanto, es necesario, en cada caso, tener en cnenta los criterios de las normas técnicas de estilo de redaccién exigidas en cada pais o de cada institncién a donde se va a presentar el respectivo documento de trabajo de grado. 8.1 Desarrollo de la investigacién Como se mencioné en paginas anteriores, + Establecer contacto con la poblacién objeto de estudio. + Disefiar y validar los instrumentos para la recoleccién de la informacién, + Aplicar los instrumentos y recoleccién de la informacién. + Elaborar el marco tedrica formal de la investigacién. + Procesar la informacidn recolectada. + Analizary discutir los resultados de la informacién recolectada. + Redactar las conchisiones y recomendaciones.8.1.1 Establecer contacto con la poblacién objeto del estudio Enelmétodo tradicional o general deinvestigacién cientfica @1@SSSRGNSTGS TA iTSSHESEGA decir, de la poblacies Esto con al propésito de allegar informacién general sobre la respectiva poblacidn u abjeto de estudio (REBBBBasi como el proceso de recoleccién de la informacién. ‘Vale mencionar que en tipos de investigacién comolainvestigacién accién, investigacic accién participativa e investigacién etnografica, este proceso de interaccién conla poblacién objeto de estudio no es una fase sino el requisito y fundamento central dea investigacién, 8.1.2 Disefiar y validar los instrumentos para la recoleccién de la informacion Aunque algunos proyectos de investigacién requieren que en la fase de anteproyecto se pre- cise y se tenga validado el instrumenta para la xecoleccién de la informacién, especialmente en las investigaciones relacionadas con el comportamiento de las personas, hay proyectos De otra parte, vale mencionar que ‘También hay que recenocer que para el desarrollo de muchas investigaciones 8.1.3 Aplicar los instrumentos y recoleccién de la informacién Como se mencioné en el capitulo 7, numeral 7.10.2, en Ja actualidad, en investigacién cienti- fica, (Gigjods campo de uns detsminsdainvedigaida De acuerdo conc método ye ipo de investigacidn por realizar, se utilizan unas u otras técnicas. Esta subfase del trabajo de campo Laaplicacién de los instrumentos de recoleccién de la informacién debe realizarse con mmchorigor metodolgico, ya que de la informacién obtenida de su aplicacién se conformarén los resultados del estudio, se extraerdn las conclusiones y se formularén las recomendacio- nes para tener en cuenta, en funcién de los objetivos planteados al inicio de la respectiva investigacién.8.1.4 Elaborar el marco teérico formal de la investigacion Dada laimportancia del marco teérico enn proceso de investigacién cientifica, yaunqne en la fase del anteproyecto de la investigacién se elabora wn marco tedrico preliminar, durante el desarrollo de la propia investigacién es necesario configurar un marco teérico mucho més sélido sobre el tema objeto de la investigacién, el cus respond al mayor nivel de rigurosidad propio de la ciencia y que soportaré el procesamiento, el andlisis, la discusién de los resulta dos de Ia investigacién, asi como las conclusiones de Ia misma y Tas recomendaciones que se puedan derivar de éstas. Este marco teérico, un capitulo del documento final de reporte de Ia investigacién realizada, debe mostrar las principales ideas de los ms destacados teéricos en el tema y Iarelacién entre esas ideas o planteamientos e ignalmente los resultados de las principales investigaciones en el tema ylas discusiones que sobre el mismo existen ena actualidad. Pts. una mejor comprensidn de lo que es el marco teérico en una investigaciGn, por favor, revise Jos contenidos presentados en el numeral 7.6.2 de este libro. 8.1.5 Procesar la informacién recolectada Una vez recolectada la informacién de estudio hay que procesatla de acuerdo con el enun- (GSASUE Tos objetives (ya hipdtesis cuando ésta sea planteadal) Este procesamiento debe ‘ealizarse de forma sistemdtioa yrigrosay y para ello, en la actualidad, se cuenta con gran diversidad de herramientas estadisticas pero su utilizacién depende de una adecuada selec- cién, segtin las particularidades de cada proyecto de investigacién. Bl procesamiento de la informacién genera los denominados resultados de Ia investi- gacidn y sobre los cuales se realiza la descripcidn, ol andlisis y discusién, y que conducen a pplantear las conchisiones ytecomendaciones, en funcién del problema, de los objetivos (la hipétesis cuando ésta sea planteada} y del marco tedrico de la respectiva investigacién. Bl procesamiento de Ia informacién se suele presentar en tablas, figuras y gréficos. El numeral 7.11 del capitulo anterior brinda una mayor informacién sobre el tema. No abstante, Jo ya utencicnado, eg importante recordar que en los estudios con énfasis cualitative el procesamiento de los resultados obedece mas a criterios de natracién que a procesamiento estadistico de datas, 8.1.7 Redactar las conclusiones y recomendaciones En la redaceién de las conclusiones es necesario tener en cuenta los siguientes aspectas: - La indusign de conclusiones generales respecta a Ios resultados del trabajo de campo como del marco teérico elaborade para fundamentar el estudio o investiga- én relizada, ~_Lainelusién de conelusiones especificas en fneién del problema de investigacién, los abjetivos especificos planteados en el anteproyecto yla hipétesis cuando lahaya, Alrespecto, las conclusiones(@aban mostrar Tog aspects sobresaliontes de los resul> tados del trabajo de campo y de su relacién con los contenidos del marco teérico.8.2 Reporte o informe final de la investigacién ‘Todo documento relacionade con investigacién cientifica debe redactarse y presentarse siguiendo las directrices de las nermas de la metodologia de investigacién formal, definidas ppara tal efecto por: la commidad cientifica intemacional, la comidad cientifica de m determinado campo del conocimiento o profesién, el ente u organismo oficial encargado en cada pais para promover el desarrollo de la ciencia y tecnologia o especificarnente para definir las normas técnicas relacionadas con la actividad cientifica, o por la institncién aca- démica donde deben desarrollarse y presentarse los informes de anteproyecto, informe final oarticulo de investigacién. Existen diversos manuales de estilo que orientan la metodologia en el desarrollo de la activided cientifica yen particular la redaccidn y publicacién de documentos de investigacién entifica avalados por la comunidad cientifica internacional, sin embargo, los manuales més conocides son los siguientes: + Manual de estilo de publicaciones cientificas de Chicago (The Chicago Manual of Style, 2003), de le Universidad de Chicago. Este es el mannal de estilo de publicaciones mas general y suele utilizarse en las publicaciones de lo que se conoce como de método general. + HegAEE RSIS GE FAPESABORESAPA (Concise Furles of APA Style), publicado por la Asociacién Americana de Psicologia, se utiliza en publicaciones de psicologia, edu- cacién y demas ciencias afines. + Manual de estilo de publicaciones cientificas (Scientific Style and Format: The CBE Maral of Authors), del Consejo Cientifico de Editores (Council of Biology Editors). * Manual moderno del lenguaje (MLA Handbook for Writers of Research Papers), de la ‘Modern Language Association of America. Manual de normas de estilo de publica ciones para el campo de la literatura, el arte y las humanidades, © Manual de requisites de wniformidad para manuseritos de Vancouver (Uniform Regui- rement for Manuscript Submitted to Biomedical Journal. N Engi). Se utiliza en la pu- blicacién de revistas biomédicas del Comité Internacional de Directores de Revistas Biomédicas. Su tiltima edicién es del afio 2007.Aunque cada manual de estilo de publicaciones fue diseftado para proveer de normas formales para publicaciones de informacién con rigor cientifico, en campos de la ciencia par- ticulares 0 especificos, cada vez, hay mayor aceptacién de elegir el estilo, Sin embargo, BSEI3) - (LRGSMICRES SHB RENE 0s nsttuconesrespansabls de Ja publicacién muchas veces tienen definidas sus normas de estilo las exigen en sus publicaciones) » Las pautas de normas de estilo de publicaciones para la disciplina en particular (Normas APA para el campo de la psicologia, Normas de Vancouver para las ciencias biomédicas, Normas de Chicago para ciencias bésicas, ingenierias y otras ciencias, Manual de estilo de publicaciones cientiffieas para las ciencias biomédicas). En gene- ral, esimportante recordar que una vez elegido un estilo de redaceién y publicacién debe utilizarse el mismo estilo en todo el documento. 8.2.1 Documento de informe final de investigacién en formato de trabajo de grado A continuacién se presentan algunos aspectos bisicos que deben tenerse en cuenta al mo- mento de redactar el informe final de uns investigacién en modalidad de trabajo de grade, segiin las normas metodolégicas generales. Aspectos de forma En general, los informes de investigacién deben redactarse en forma impersonal. Para el caso de las noma: ‘puntos. Cada pagina del informe suele llevar encabezado y para ello se utilizan las primeras palabras del titulo del estudio. Ademis se recomienda utilizar sangria, en la primera linea del pérrafo, después de todo punto y aparte. Todo documento de investigncién cientifica debe foliarse o paginarse. Los preliminares se cuentan pero nose enumeran; en caso de hacerlo, se deben foliar con mumeracién romana. La foliacién del cuerpo del documento se hace con mimeros arébigos consecutivos hasta la ‘iltima, colocando la paginacin en la margen superior derecha del borde de la hoja Cada capitulo debe comenzar en hoja aparte, con su titulo a cnatro centimetros del borde superior. Igual criteria se debe utilizar en los demas componentes del documento com los preliminares y los complementarios. ada la importancia de los instrumentos de recoleccién de Ja informacién en un | ese de investigacidn, a contimacién se presentan algmas indicaciones genera- les que deben tenerse en cuenta en el disefto de un instrumento de recoleccién de informacién para una investigacién.9.1 Concepto de medicién Sein MeDeniely Gates 199) OTST PCS TES SAIS ‘ola de un tribute’. 294. or tato.no semiden lhecto.tapersonani labjeto, sino ‘us atibutes. Ea instgucin hay euato niles 0 escale bsicos de medic: nmin, Sexo: Masculino (1}__ Femenino (2) __ Estado civil: Casado (1}__ Soltero (2) _ Soparado(3)__ Otro (4) laws esces nominales se emplean para calcular recuentos de frecuencias, porcentajes -ymodas, Escala ordinal Tiene como propésito dar orden (establecer pricridades} a los datos de forma ascendente o descendente. Por favor, clasifique las siguientes marcas de méquinas fotocopiadoras del 1 al 6 Donde Lindique la marca de la fotacopiadora preferida por usted. 6 la que menos prefiere: Xerox Toshiba Sharp Ricoh, Minolta Canon Las escalas ordinals se empleun para calcuar Ia median, la media y la desiacién Esedade ntervalos Aqgupa las mediciones pr intavales oranges, donde los puntos deEat El Volkswagen es un auto: TTotalmente Parcialmente Indiferente Parciakmente Totalmente deacuerdo de acuerdo endesacuerdo en desacuerdo 1 2 3 4 5 1. Bien fabricado. 2, Demasiado caro 0 como afirman McDaniel y Gates {1992}, De acnerdo con los mencionados autores, la pregunta clave para determinar la confiabi- lida dew stints de mec x mide eine ease ot 8 Xulides Uninstramentode medicénes vido cuando mide aguello parole culesté dest- (8610, como afiman jnastosy Urbina 1988) vader ‘Hens quevercoaloquemnidel (CaesticinaniolyeusalbienlGNEERMp. 112). La validez indica ol grado con que pueden inferirseconchusiones a partir de los resultados obtenidos; por ejemplo, un instrument valido para medir la actitud de los clientes frente a a calidad del servicio de una empresa debe medi la actitnd y no el conocimiento del cliente respect ala calidad del servicio. Lavahder puede examinarse desde diferentes perspectivas: validez real, validez.de con tenido, valider de criterio y validez de constructo. + Validez reat: Este juicio consiste en + Valdes de contenic: se reficre dit Sore elarads ent que el instrument repre) 9.1.2 Factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medicién “Laimprovisacién Consist on eer que un instrumento de medicgn es un evetionasis (osetia tespective contexts n2cosario adaptar los cuestionatios extranjeros al entorno cultural espeeificn Muchas voces no se utiliza el lenguaje apropiado de acuerdo con la edad, el reconocimiento, ka capa- cidad de respnesta, el nivel ocnpacional y edncativo, y la motivacién para responder. Otros factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos son:9.1.3 Otras fuentes de error en un instrumento de medicién Segiin Weiers (1986), las signientes son las principales fuentes de error en un instrumento de medicién: ‘Tante elproceso de diseito yaplicacién delinstramente, stos errores de respuesta se reflejan enlos siguientes interrogantes: + EGR ASTSUI cori elabore preguntas aordes con la poblacién que se va a encuestar. + GRGiORE RIES TstaaO A reSpiiestal WIA PRERIEAY Por ejemplo, preguntarle auna persona de un rea funcional de la empresa: jexisten politicas de elaboracién de presupuestes de ingresos y egresos en la empresa? Es muy posible que esta persona no conozca la respuesta. | Bs dgpnesto ol entevistado a dala respnesta verdadera a Ia pregunta? F0 sueede cuando se trata de temas delicados o que comprometen a las personas en- trevistadas. + gLaredaccién de la pregunta o la situacién en que se formula tienden a viciar la respuesta? Esto ocurre cuando el instrumento se disefiacon sesgos en las preguntas. Error por falta de respuestas, SER Si Ses Sele iim laenenesta, Error deaplicacién on ol instrumento (SiTSeiTa SRE plca mall evstonrio. Por ejemplo, la marca de automsviles Pisgi es la més famosa on el mercado porque a. b c d. 9.1.4 Formas de aplicacién del instrumento de medicién A continuacién, se relacionan las formas de aplicacidn en un instrumento de medicién: la mas usual9.2 Disefio de cuestionarios para encuesta 9.2.1 {Qué es un cuestionario? Flenestonarie es un conjunto de preguntas disefiadas para generar los datos necesarios, con elpropésito de alcanzar los objetivos del proyecto de investigacién. Se trata de un plan formal para recabar informacién de la unidad de andlisis objeto de estudio y centro del problema de investigacién. {iy ental. un eestonaro consist enn conjunto de preguntasrospectoa mao mss Elouestionari Un disefioinadecuado recoge informacién incompleta, datos imprecises y, por supuesto, genera informacién poco coniable. 9.2.2 Criterios basicos para el disefio de un cuestionario [Antes de inicar a elaboracién de um cuestioncrio, SS HESSSHS BER CSROS ISS RRSES “ashipétesis preguntas de incestgacdn que impulsana deta el eestonatia. denies preciso tener cierta seguridad de que la informacién podra conseguirse usando los métodos de que se dispone y requiere el objeto de estudio. Cuando se prepara un instrument para recabar datos, deben examinarse los siguientes aspectos bisicos: Consideraciones en el disefio de un cuestionario Naturaleza de la informacion que se busca (elemplos cantidad, complejidad, accestbilidad) Mesos de os ales apie Natale delos respons que clrsumero(etrevita penoralencbata H&B) apotaan infanacion cacti [telefon porcoren nena eter). | | dele sysoeu objets deta reste)(G@rique vetareslizargelys que a informacidn por obtener mediante al cuestionsrio debe responder a tales aspectos, es decir, la razén de ser de la investigncién. Conoca las earactarsticas dela poblacén objeto dl estudio Hcuestienaie debe tener presentes las caracteristicas socioculturales de las personas que se van a en- cuestar. 4. Indogn sobre laexstencia de cestionateso téencas de recleecén de infra. én sobre un mismo tna de lainvestigaign que vaarealizarse, Eto se Tle nandez, Femédndez y Batista (1998) sirve para utilizar un cuestionario ya existente una vez estandarizado 0 como orientacién para preparar uno nuevo. 4. En caso de que sirva como base para elaborar el propio, (GeGieleonformardnelicrestionAAG Esta ctapa consiste en determinar el tipo de preguntas que van a emplearse en la encuesta. Bésicamente, existen tres tipos de preguntas: abiertas, cerradas y de respuesta a escala. Preguntas abiertas Uae tipo de pegutas le petmiten al encuestado contestar Las preguntas abiertas offecen diversas ventajas para el investigador. Permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante un determinado aspecto orasgo. Por ejemplo, ;qué ventajas, si es que las hay, offece el uso de Internet en el mundo actual? ‘Adems, propician la obtencién de informacién abundante o pueden sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas cerradas. Las preguntas cbiertas también conllovan cierts (SS) =Sa=e2ig=S065%3) (ates yas Hees elas FespueRE HI encestador muchas veces seve en Ta necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna categoria de clasificacién, lo cual podria originar sesgos del entrevistador, ademas de que no resultan muy adecuadas para los cuestionarios de autoadministracién. Proguntascertedas_ Lesoistanala persona encestada eee larespuestaen (@eleatrevistadaryy1e os muy comin en las preguntas abiertas; ademés, son féciles de codificar y se obtienen respuestas muy concretas.{Conoce la marca de automéviles BMW? Si No. Gliene casa propia? si No__ @Hla comprado alguna vez loteria? si No__ Ha visitado Japén alguna vez? Si No. Las preguntas cerradas se subdividen en dos clases: dicotémicas y de apcién mill tiple, © Dicotdenicas:es el tipo mds sencillo de preguntas cerradas, Por ejemplo: En ocasiones se agrega una apcién neutra o la opeién “sin opinién/no sabe" a las preguntas dicotémicas; en otras, los entrevistadores anotan NS por “no sabe" © NR por “no responde’, cuando la opcién neutra no se incluye en el cuestionario. Paraalgunesinvestgndres ERTS ie uETERNAETETAS Como las alternativas @SQARIpOIARZSESS se omite la gran diversidad de posibilidades entre las opciones extremas, eA sss Qs TTS (GenaRLaRMSRREREIOATINRIEAAD see pide al entrevistado que indique la alternativa ‘que exprese su opinin o, en algunos easos, es necesatio indicar varias opeiones, Por ejemplo; Enun estudio orientado a conocer la preferencia de compra de un producto de ves- ‘uario informal, la pregunta serfa: {Cudil de os siguientes criterios considera fundamental para adquirir o comprar un producto de ves- tuario? (Marque con una X la opcidno el criterio principal). mp eo ee Elprecio La marca Laexdlusividad Tacalidad La disponibilidad EldisetioEn unestudio orientado « medir Ia calidad del servicio la pregunta sexta: 4Cmo le patecié el servicio que recibié en nuestra distribuidora? Many satisfactorio Un poco satisfuctorio Indiferente Un poco insatisfactorio Muy insatisfactorio Como se observa en Jos ejemplos anteriores, cada pregunta cerrada presenta. des- ventajas especificas. En ef caso de Ia forma dicotémica, las respuestas no comnnican Ia intensidad de los sentimientos del entrevistado. En algunas situaciones, la intensidad no es aplicable; por ejemplo: {liene autopropio? Si_ No__ NR. Pero en ots, el entrevistado tiene fuertes sentimientos acerca del tema. Sin em- bargo, esta intensidad no se evidencia ena respuesta dicatomica; por ejemplo: {LegostadautornévilBMW? —Si__No. NR En esta respuesta no puede establecerse la intensidad del gusto por Ia marca del automévil La pregunta miltiple con respuesta cerrada tiene dos desventajas adicionales: se requiere mayor tiempo para elaborar la pregunta y se generan una gran diversidad de respuestas posibles. Otra desventaja relacionada con cualquier lista es el sesgo de posicién: los individuos suelen elegir la primera o la sltima opcién, sin prestar atencién a las intermedias o, al contrario, dar mucha atencién a ls intermedias. Preguntas derespuestaa escala Son aquellas preguntas bésicamente dirigidasa medic hh intensidad o el grado de sentimientos respecto a un rasgo 0 a una variable por medir: uusualmente se les conoce como escalas de medicién de aetitudes, entre las cuales la mas comin eslaescala de Likert Se tata de afirmaciones que se orientan a obtener respuestas de tipo: Totalmentede acuerdo (TA) 5 Parcialmente de acuerdo (PA} 4 Indiferente o 3 Parcialmente en desacuerdo (PD} Totalmenteendesacuerdo (TD) 15. Una vex que se ha decidido el tipo o les tipos especificos de preguntas y los formatos: -dotespuesta, in signionte tae consist on redaetar ls preguntas, esto deen considerarse los siguientes aspectos: <1 (SERS AVERT SSRCTESTERPERILTES pars tos encuestados, La falta de claridad implica confusiones y ambigtiedades; por ejemplo. gcompra algin producto on este almacén? Esta pregunta es confusa, pues no delimita la frecuencia ni el tipo de productos. | SeReSeTS RERTARAREARBREHR. Ua pregunta esl tendencies -eanndole presenta al enteistdo una dave para ceintar su espace: pt cits plo, goonsidera usted que el gobierno debe estimudar el consumo de bienes navionales aungue éstos sean de menor calidad que los importados con el propésito de evitar el desempleo? tsnavesario claborar preguntasespectics pa cadunade as variables que vaname- (Gisefeonlfinalidad de evitar confusionesspor ejemplo, qué opinién tiene del precioy de Ta calidad de los productos de fa marca JP? En este caso, es importante redactar una pre- gumta para conocer la actitad respecto al precio y otra para la calidad; perono una sela regunta para ambas variables, ya que el encuestado podria responder a una variable y no alas dos. Ademas, estas preguntas generan inconformidad en el encnestado porque podria opinar sobre cada variable por separado yno disponer del espacio suficiente, = Semin Malhotra (1997): Ex ejemplo, gestéafenor de um prestptaesto equilibrado, si generceun ineremento en el impuesto sobre el ingroso personal? — (Bialiiarlaperinencia delappremant ;Realmente esnecesariala pregunta’ Esto se logta contrastando la pregunta con los objetivos de la investigacién, —_Evaluar siel encuestado puede y quiere aportarla informaciéa que sele solicita {p. 237},re Eestionaio tiene qu nica con nformacién frente alascaractaritcns sociode- Enna AGSASHBAR preguntas, so ocomindas Incr pons que se onsderan miles tats nero ene ‘nara * Glasificarlas preguntas por temas afines o subtemas, de manera que cl eneuestado se concentre en un solo tema oaspecto cada vez, que se desplaice por el cuestionario, 2 Elobjetivo primario de la prueba an- terios Esto se logra si se somete el cuestionario al juicio de expertos en Ia elaboracién de instrumentos de medicién y recoleccién de datos, asi como de especialistas en el tema objeto de estudio, y la realizacién de una prueba piloto, aplicando el instrumento a una, peauefia muestra de la poblacién objeto de la investigacién. 8, Blaborar el cuestionario definitivo, teniendo en cuenta las observaciones del jurado yla experiencia de la prueba piloto. ‘Guia para la elaboracién de un cuestionario Tener daridad respecto al problema, los objetivos y las hipétesis dela investigaci6n, J = Indager sobre la existencia de cuestionario previo sobre el tema de estudio, fe + Determinar el tipo de preguntas que van a formularse. P Elaborar las preguntas y ordenarlas. + Elaborarel cuestionario inicial y probarla + Redactar el cuestionario definitive.9.3 Entrevista Como se mencioné en el capitulo anterior, retomando a Buendia, Collis y Hernindez (2001) la en crest es una téenica que consist enrecogerinfemasdén mediante un proceso ecto decom (edn ent onevistndwes)yentrevistadln ol cur el entsvistado respon cuesbones, previamente disefiadas en funcién de las dimensiones que se pretenden estudior, planteadas por el entrevistador. 9.3.1 Tipos de entrevista En investigacién hay diferentes tipos de entrevista: sin embargo, es usual clasificar las entrevistas en: estructurada, semiestructurada y no estructurada, Entrevistaestructurada Cerda(1998} sefiala que aesta —_ Para Buenda et al. (2001) Entrevista somiestructurada fs ieiit_SGH ahs ide USeNiita ETE (catia eden Issminas ds ealaaién dea rasms pare ls dfrentes personas quienes est dirigida. Fintrovista no estrncturada Esto tipo de entrovistas @Seanncketizan por si Fcabliaad yalqueeR “lla sto se determina previamont los tras quo evan trata en el etrvistd. ant entrevista, el entrevistador puede definir la profiindidad del contenido, la cantidad yel orden de las preguntas 0 cuestiones por tratar con las personas que van a entrevistarse. La entrevista no estructurada, segtin Ender-Egg (citado en Cerda, 1998) tiene tres variantes: 1 Enuevista focalizada, > Entrevista clinica 3. Entrevista no dirigida,9.3.2. Proceso para realizar una entrevista Aunque no hay un modelo tinico para realizar una entrevista, a contimiacién se presenta una guia general de eémo hacer una entrevista on investigacién cientifica. ‘Las fases en esta gufa son los siguientes: Fase 1. Preparacién dela entrevista Enesta etapa, r teniendo en cuent: que se vaa tratar seentra e previo con fas personas que se Yn erovistaryseconereta la nesta, nando ove requiere varios enrevistadores, hay que capacitatlos previamente. Fase 2. Realizacin de la entzevista CGniSineRAieet deine TAS “vata, vez prepared materia las condones reqieridas par a efeeto. Se cma fo _Presentarle al entrevistado el objetivo de a entrevista, laforma como se registraré la informacién {escrita, grabada, flmada, etoétere) y después se procede a desarrollar el guién de la entrevista, _segtin ol tipo de entrevista seleccionado, Fase 3, Finalizacién de la entrevista o de las conclusiones En esta a 9.4 Observacion La observacién, como técnica de investigacién cientifica, 9.4.1 Elementos constitutivos de un proceso de observacién De acuerdo con Cerda (1998), los elementos que conforman un proceso de observacién y necesitan ser claramente definidos por el obser vader, SlESRSSSOUS Mee GASAIDObservacién natural Fs aquella en la que el observador es un mero espectador de la _situacién observada; por tanto.no hay intervencién alguns de éste en el curso de los acon Observacién estructurada Observacién participante En este tipo de observacién, @/6bsenuder es partede la Sitiia) (GGRGACOHSEAVA) Segiin Cerda (1998), una de las premisas del investigador que opta por tal ‘técnica de obtencién de informaciér 9.4.2 Medicidn de la observacién Debido a qne hay diferentes alternativas de registro de informacién, es nsual hablar de las siguientes medidas de los datos obser vados: Frecuencia Hace referencia al nfmero de veces que e da una determina sittin o conducta en el objeto de investigacién. Orden de aparicisn.Sercfiore ala secnencia en que se maniiestan as sitaciones © con- ducts del objeto de esti. Latencia Es ol tiempo que transcurre entre la aparicién de un estimulo ylamanifestacién, Duracién Es elperiodo que dura_a manifestacién de una determinads conductao variable9.4.3 Proceso de recoleccién de informacién mediante la observacién Igual que con las técnicas mencionadas para el proceso de observaciés (caagulinens per seguro lareesleaiGdelainfrAaRiMBen investigacin cienticssin embargo, a continuacién se presenta una guia general que sitve a tal propésito. Las fases que deben tenerse en cuenta son: Fase I, Recoleccidn de la informacién Esta fase, al igual que con el uso de las demas téc- nicas de obtencién de informacién, Luego de haber definido quela técnica més adecuada parala recoleccién de Ie informacién es la cbservacién, enton- cos se elige el tipo de observacién que se va a efectuar y las variables por observar, as{ como Jos medios y las medidas de las mismas para su registro de informaci6n. Después $8 8160E Fase 2, Observacién A partir del paso anterior, Recuérdese quees importante delestudio, Fase 3.Finalizacién En est fs SEERSO Sa GUS TONERS SORATESS