AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

DOCENTE : LIC. JULIO CESAR CAPILLO TORRES

ASIGNATURA : PLAN DE NEGOCIOS

TEMA :

CICLO ACADMICO: Vl

ESTUDIANTE : GUTIERREZ SOLANO, CINDY JENNIFER

CHAVEZ FLORES ESTEFANI ALEXANDRA
BECERRA PESO HAWI HENDRIK
ORTEGA ALVA JOAO ADAMS
ALVARADO TORRES MIGUEL ANGEL
MACEDO TUESTA JHUNIOR PAOLO
RUIZ SANTILLAN CRISTIAN PAOLO
TARAPOTO / PER

2016
DEDICATORIA

DEDICAMOS ESTE TRABAJO EN PRIMER LUGAR A DIOS,

POR DARNOS LA VIDA Y LA FORTALEZA PARA PODER
TERMINAR ESTE PRESENTE, Y POR HABERNOS DADO
UNOS PADRES MARAVILLOSOS QUE SIEMPRE NOS
APOYAN EN NUESTRAS DERROTAS Y CELEBRAN
NUESTROS TRIUNFOS.

A NUESTRA QUERIDO DOCENTE, Lic.

JULIO CESAR CAPILLO TORRES QUIEN
ES UNA GUIA EJEMPLAR EN
IMPARTIRNOS UN BUEN APRENDIZAJE Y
POR BRINDARNOS SUS CONOCIMIENTOS
PARA NUESTRA CORRECTA FORMACION
COMO ESTUDIANTES Y FUTUROS
PROFESIONALES.
AGRADECIMIENTO

EN PRIMER LUGAR AGRADEMOS AL SEOR

NUESTRO DIOS, POR DARNOS LA VIDA Y
LAS FUERZAS NECESARIAS PARA SEGUIR
ADELANTE EN ESTE MUNDO RODEADO DE
MUCHAS ADVERSIDADES, ASI VER EN CADA
DIA UN NUEVO RETO QUE GANAR.

GRACIAS TAMBIEN A TI PROFESOR

QUE SIEMBRAS TUS ENSEANZAS
PARA QUE NOSOTROS
COSECHEMOS EN EL FUTURO.
VERDADERAMENTE HAS
DEMOSTRADO QUE POSEES LA
VOCACION PARA ENSEAR Y
HACER LO QUE UN BUEN
MAESTRO HACE DAR SEMILLA
EXTRA.
 I. IDENTIFICACION DE LA IDEA DE NEGOCIO

PASO 1: GENERACIN DE IDEAS DE NEGOCIO

1.1. Lluvia de ideas

IDEA 1: SERVICIO DE LAVANDERIA

IDEA 2: HOTEL PARA PERROS

IDEA 3: FABRICACION DE PRODUCTOS

ARTESANALES

IDEA 4: LAVADERO CON AGUA

REUTILIZABLE

IDEA 5: RESTOBAR

IDEA 6: SERVICIO DE BUFFET

IDEA 7: RESTAURANT DE COMIDA

ORGANICA

IDEA 8: RENOVADORA DE CALZADO

IDEA 9: HOSPEDAJE TURISTICO

IDEA 10: BOUTIQUE

PASO 2: IDENTIFICACIN DE LA MEJOR IDEA DE NEGOCIO - MACRO Y
MICRO FILTRO

1.2 MACRO FILTRO

1.3. MICRO FILTRO

TABLA DE CALIFICACION
Muy bueno 5

Bueno 4

Regular 3

Malo 2

Muy malo 1
PASO 3: ANLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS) APLICADAS A LA MEJOR IDEA DE
NEGOCIO.
Estrategias:
 ESTRATEGIAS

E1: Al contar con varios proveedores satisfaceremos la demanda

insatisfecha.

E2: Sacar prstamos y repotenciar el negocio para obtener rentabilidad.

E3: Asesoramiento y capacitacin para la empresa.

E4: Mayor inversin en marketing.

E5: Contar con una pliza de seguro contra robo, incendios y otros
desastres.

E6: Expandir el negocio a travs de terceros e intermediarios.

E7: Despido de los trabajadores en el rea de lavandera ya que las

maquinas son sistematizados.

E8: Durante el tiempo que demora el lavado, el cliente podr ingresar al

rea de boutique, observar y/o comprar.

T
 1.4. PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO

1.4.1. Recopilacin de fuentes secundarias

Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)

AREA #
0901 Dpto. San Martin Prov. San Martin Dist. Tarapoto

P: Segn Sexo P: Tipo de rea P6a+: Actividad Econmica de la Poblacin (PEA)

Hombre PEA Ocupada PEA Desocupada No PEA Total
Urbano 18,190 574 11,064 29,828
Rural 139 4 71 214
Total 18,329 578 11,135 30,042
Mujer PEA Ocupada PEA Desocupada No PEA Total
Urbano 11,672 361 19,077 31,110
Rural 30 1 168 199
Total 11,702 362 19,245 31,309
Total PEA Ocupada PEA Desocupada No PEA Total
Urbano 29,862 935 30,141 60,938
Rural 169 5 239 413
Total 30,031 940 30,380 61,351
 1.4.2. Recopilacin de fuentes primarias:

ENCUESTA:

ENCUESTA SOBRE UN NUEVO SERVICIO DE LAVANDERA- BOUTIQUE.

DATOS GENERALES:

Edad: a. 18-28( ) b. 29-39( ) c. 40-49( ) d. 50 a mas ( )

Sexo: M ( ) F( )

Ocupacin: a. DEPENDIENTE ( ) b. INDEPENDIENTE ( ) c. AMA DE CASA ( )

d. DEPENDIENTE ( )

1. DE QU MANERA REALIZA LA LIMPIEZA DE SU ROPA?

a. Lavadora propia ( ) b. Lavadora prestada ( ) c. A mano( )
d. En una lavandera( ) e. Paga para que lo laven( )
2. SI HUBIESE, UNA LAVANDERA DE AUTOSERVICIO ESTARIA DISPUESTO A UTILIZAR
NUESTRO SERVICIO?
a. Si ( ) b. Tal vez ( ) C. No
3. POR QU RAZN UTILIZARIA EL SERVICIO DE LAVANDERA?
a. Falta de tiempo( ) b. Volumen de ropa( ) c. Prendas delicadas( )
4. EN CUANTO TIEMPO DESEARIA QUE SU ROPA ESTE LISTA?
a. 45 MINUTOS ( ) b. Hora y media ( ) c. 2 horas( ) d. 3 horas a mas( )
5. LE GUSTARIA QUE HUBIESE UNA TIENDA DE ROPA MIENTRAS ESPERA QUE TERMINE
SU LAVADO?
a. Si b. No
6. USTED AL HACER USO DE LA LAVANDERA DE AUTOSERVICIO, QUE PREFIERE?
a. Lavado( ) b. Lavado , planchado( ) c. Servicio completo(Lavado, secado,
planchado, perfumado) ( )
7. Que le gustara aparte de nuestro servicio?
a. Recojo y entrega a domicilio ( ) b. tintorera ( ) c. Lavandera-boutique( )

d. Todas las anteriores ( )

8. COMO CALIFICARIA USTED A LAS LAVANDERIAS EXISTENTES?

a. Bueno( ) b. Regular( ) c. Malo( )
9. SI HUBIESE UNA LAVANDERIA CERCA A TU LUGAR DE RESIDENCIA, LO UTILIZARIAS?
a. Si ( ) b. Tal vez ( ) c. No
10. LA PRENDA QUE COMPRA DONDE LO OBTIENE?
a. Tienda( ) b. Boutique( ) c. Mercado( ) d. Catalogo( )
 1.5. ANALIISIS DE DATOS

1. TABULACION DE ENCUESTAS

TABLA N: 01

Edad de los encuestados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido 18 aos a 28aos 101 36,9 36,9 36,9

29 aos a 39 aos 117 42,7 42,7 79,6

40 aos a 50 aos 32 11,7 11,7 91,2

51 aos a mas 24 8,8 8,8 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N. 01

Fuente: elaboracin propio

Anlisis
Segn nuestra encuesta realizada el pblico objetivo es del intervalo de29 a 39
aos de edad con un 42.7% y en segundo lugar de 29 a 39 aos con un
porcentaje de 36.9%. Por lo cual deducimos que es el rango de edades en las
que habr demasiada demanda.

INTERPRETACION

El 36.9% del total de encuestados la edad promedio es de 18 a 28 aos, un

42.7% son de 29 a 39 aos, el 11, 7% son de 40 a 50 aos y el 8, 8% son de
51 aos a ms.

TABLA N: 02
Sexo de los encuestados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Masculino 125 45,6 45,6 45,6

Femenino 149 54,4 54,4 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 02
 Fuente: elaboracin propio
INTERPRETACION
Del total de encuestados el 54, 48% son mujeres y ek 45, 6% son varones.

ANLISIS
De la encuesta realizadas obtenemos en gran porcentaje el 54.38% es del sexo
femenino, debido a que con frecuencia utilizan ese servicio. Y con un 45.62%
del sexo masculino.

TABLA N: 03
Ocupacin de los encuestados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Dependiente 77 28,1 28,1 28,1

Independiente 90 32,8 32,8 60,9

Ama de casa 34 12,4 12,4 73,4

Estudiante 73 26,6 26,6 100,0
 Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 03

Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION
De acuerdo a las personas encuestadas el 32, 8% son personas
independientes, el 28,1% son dependientes, el 26, 6% son estudiantes y por
ltimo el 12, 4% son ama de casa.

ANLISIS

De la encuesta realizada obtenemos con un gran porcentaje al 32.85% es

independiente, por lo general son aquellas personas que, por la falta de tiempo
y la solvencia econmica, estn propensos a utilizar nuestro servicio.

TABLA N04
 De qu manera realiza la limpieza de su ropa?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Lavadora propia 56 20,4 20,4 20,4

Lavadora prestada 21 7,7 7,7 28,1

A mano 51 18,6 18,6 46,7

En una lavandera 101 36,9 36,9 83,6

Paga para que lo laven 45 16,4 16,4 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO: N 04
Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION
Del total de encuestados el 36, 8% utilizan el servicio de lavandera, el 20, 4%
utilizan lavadora propia, el 18, 6% lavan a mano, el 16, 4% pagan para que lo
laven y por ltimo el 7, 6% usan lavadora prestada.

ANLISIS
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta el 36.86% utilizan el
servicio de lavandera, por lo cual el negocio tiende hacer viable. Cabe recalcar
que el 20.44% tiene lavadora propia.
 TABLA N: 05
Si hubiese una lavandera de autoservicio estara dispuesto a utilizar nuestro
servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Si 166 60,6 60,6 60,6

Tal vez 99 36,1 36,1 96,7

No 9 3,3 3,3 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 05

Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION
Del total de encuestados el 60, 6% esta dispuesto a utilizar nuestro servicio de
lavando, el 36, 1% respondieron que tal vez y por ltimo el 3, 3% respondieron
que no.

ANLISIS
De acuerdo a los resultados de la encuesta deducimos al 60.58% la poblacin
que estara dispuesta a utilizar nuestro servicio de lavandera de autoservicio.
 TABLA N: 06

Por qu razon utilizara nuestro servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Falta dee tiempo 128 46,7 46,7 46,7

Volumen de ropa 120 43,8 43,8 90,5

Prendas delicadas 26 9,5 9,5 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 06

Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION

En el siguiente grafico podemos apreciar que el 46.72% de la poblacin

utilizara nuestro servicio por falta de tiempo, el 43,80% por volumen de ropa y
que el 9,49% por prendas delicadas.

ANLISIS
De la encuesta realizada se deduce que las personas utilizaran de nuestro
servicio por la falta de tiempo al 46.72%. debido a que el gran porcentaje son
personas independientes.

TABLA N: 07

En cunto tiempo deseara que su ropa est listo?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido 45 minutos 89 32,5 32,5 32,5

Hora y media 130 47,4 47,4 79,9

2 horas 47 17,2 17,2 97,1

Mas de 3 horas 8 2,9 2,9 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 07
Fuente: elaboracin propio
INTERPRETACIN
Del total de encuestado de la poblacin el 47,45% deseria que su ropa este
listo en Hora y media, el 32,48% en 45 minutos, el 17,15% 2 horas y el 2.92%
mas de 3 horas.

ANLISIS
De acuerdo a la encuesta realizada se deduce que las personas desean que el
lavado de su ropa sea a corto tiempo, por lo que al 47.45% con la alternativa de
45min sali con un gran porcentaje.

TABLA N: 08

Le gustara que hubiese una tienda de ropa mientras espera que trmine su
lavado?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Si 204 74,5 74,5 74,5
 No 70 25,5 25,5 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 08
Fuente: elaboracin propio
INTERPRETACION
En el siguiente grafico podemos apreciar que el 75,45% de los encuestados si
le gustara que hubiese una tienda mientras esperan su r opa y el 25,55% dice
que no.

ANLISIS
De la encuesta realizada obtenemos que a las personas si les gustara que
hubiese una tienda de ropa mientras espera que termine su lavado al 74.45%.
por la que deducimos que nuestro negocio tiene gran posibilidad de ser viable,
por ser novedoso y ser una necesidad para el usuario.
 TABLA N: 09

Usted al hacer uso de la lavandera Qu prefiere?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Lavado 43 15,7 15,7 15,7

Lavado y planchado 52 19,0 19,0 34,7

Servicio completo (Lavado,

secado, planchado y 179 65,3 65,3 100,0
perfumado)

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 09

Fuente: elaboracin propio

ANLISIS
De la encuesta deducimos que, si las personas hacen uso de la lavandera,
prefieren que el lavado sea servicio completo al 65.33% (lavado, secado,
planchado y perfumado).

TABLA N: 10

Qu le gustara aparte de nuestro servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Recojo y entrega a domicilio 86 31,4 31,4 31,4

Tintorera 48 17,5 17,5 48,9

Lavanderia- boutique 42 15,3 15,3 64,2

Todas las anteriores 98 35,8 35,8 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 10
Fuente: elaboracin propio
ANLISIS
De los resultados de la encuesta que se realiz, obtenemos con un gran porcentaje al
35.77% que la gran parte de las personas encuestadas optan por estos servicios (recojo y
entrega a domicilio, tintorera, lavandera-boutique).
TABLA N: 11

Cmo calificara usted a las lavandera existentes?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Bueno 115 42,0 42,0 42,0

Regular 144 52,6 52,6 94,5

Malo 15 5,5 5,5 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 11

Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION
Del total de los encuestados el pblico califico que el 52.55% es regular, el
41.97% es bueno y el 5,47% es malo.

ANLISIS
De acuerdo a los resultados de la encuesta deducimos que las personas
encuestadas califican a los dems servicios de lavandera existentes como
regular al 52.55%. Por lo que es una gran ventaja para incursionar nuestra idea
de negocio.

TABLA N: 12
Si hubiese una lavandera cerca a tu lugar de residencia Lo utilizaras?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Si 176 64,2 64,2 64,2

Tal vez 88 32,1 32,1 96,4

No 10 3,6 3,6 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 12
Fuente: elaboracin propio
INTERPRETACION
En el siguiente grafico podemos apreciar que el 64,23% si utilizara la
lavandera , el 32,12% tal vez y el 3.65% no utilizara.

ANLISIS
Segn los resultados de la encuesta obtenemos con un gran porcentaje al
64.23% que si se implementa una lavandera cerca del lugar de residencia del
usuario, lo utilizara.

TABLA N: 13
La prenda que compra Dnde lo obtiene?
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Tienda 102 37,2 37,2 37,2

Boutique 102 37,2 37,2 74,5

Mercado 42 15,3 15,3 89,8

Catalogo 28 10,2 10,2 100,0

Total 274 100,0 100,0

Fuente: elaboracin propio

GRAFICO N: 13

Fuente: elaboracin propio

INTERPRETACION
en el siguiente grafico podemos apreciar que el 37,23% indico que compran en
tienda y boutique, el 15,33% compra en mercado y el 10.22% en catlogo.

ANLISIS
Deducimos con los resultados de la encuesta que las personas al 37.23%
obtienen su prenda de vestir en la boutique y de igual manera al 37.23% lo
obtienen en la tienda.
1.6. ANALISIS DE LOS RESULTADOS.

Analizando los datos del estudio de mercado, podemos indicar que existe un
gran mercado a explotar por el servicio que queremos brindar tal como nos
muestra la encuesta que realizamos; el 46,7% requieren el servicio de
lavandera por falta de tiempo y el 43.8% lo requiere por volumen de ropa esto
nos indica que existe un mercado potencial y que est en pleno crecimiento
como en las grandes ciudades de nuestro pas.
Y tambin un factor principal de la pregunta que hicimos a los encuestados si
le gustara que hubiese una tienda de ropa mientras espera que termine su
lavado respondieron que si les gustara con un 74,5 % esto indica que los
clientes estaran dispuestos a comprar nuestro producto.
 II. DEFINICIN DEL NEGOCIO
2.1. RESEA HISTRICA DEL NEGOCIO

Esta empresa llamada MAMACHA FASHION fue creada ante el

constante desarrollo de la provincia de san Martin, y ante el tan corto
tiempo que tienen las personas para los quehaceres de la casa. La
empresa de autoservicios de lavado Boutique se dedica
principalmente al lavado de ropa de dos maneras : as tenemos el
servicio de lavado por encargo es aquel que dejas tu ropa y al da
siguiente lo recoges este es un servicio completo (lavado,
planchado, perfumado y doblado y embolsado) que es aquel que va
costar ms caro porque se requiere de un personal que est a cargo
del lavado, y el segundo es el lavado autoservicio o autoservicio de
lavado, que es de forma personal es decir que el mismo cliente
estar encargado de su ropa, para este servicio se contara con
lavadoras modernas en el cual puedes poner una moneda y de
forma automtica proceder al lavado y el cliente por consiguiente
deber esperar que el servicio de lavado culmine. Y para aquellos
clientes que tengan que esperar que su lavado autoservicio culmine
tendremos unos asientos para que el cliente espero con total
comodidad.

Nuestro local como parte de un valor agregado para poder captar

ms clientes y fidelizarlos por ser un servicio nuevo que le
pensamos brindar a todos nuestros clientes, es la de un lugar donde
pueda comprar ropa nuestro cliente (Boutique), con la venta de
ropas tanto para hombres como para mujeres.
Esta empresa tiene como objetivo la de brindar un servicio de
calidad acorde a las necesidades de nuestros clientes, con personal
altamente capacitado para la atencin al pblico en general. Esta
empresa naci de la idea de varios amigos de la universidad, y
mediante una encuesta obtuvimos que sera un buen negocio y lo
ms importante que nuestros clientes estaran dispuestos a probar
algo nuevo.
 Promovemos la excelencia, estimulando a nuestros trabajadores a
contribuir al desarrollo sustentable del pas con integridad,
compromiso y un equipo de profesionales altamente capacitados,
innovadores en el servicio de Limpieza de ropa con moderna
infraestructura. Presentamos una alternativa de confianza y
seguridad para todas sus prendas, garantizando el buen manejo de
las mismas. Somos garantes del trabajo bien hecho y la voz de
nuestros colaboradores, apoyndolos en el desarrollo como
personas. El desafo futuro es ser y seguir siendo reconocidos como
el lder de opinin y mejor referente del sector, motivo de orgullo
para todos que forman parte de nuestro equipo. Esta empresa estar
ubicado en el distrito de Tarapoto en un lugar cntrico, para poder
captar ms clientes, comprometidos con el desarrollo sostenible de
la ciudad de Tarapoto y sus alrededores.

2.2 NOMBRE DEL NEGOCIO

RAZON SOCIAL Nombre comercial

CORPORACION LA MAMACHA WASH MAMACHA WASH
S.A.C

LOGO ( MAMACHA FASHIN)

SLOGAN
 CUIDAMOS TU ROPA, CUIDAMOS TU ESTILO.

2.3. MISIN DEL NEGOCIO

Somos una empresa de lavandera-boutique que brinda servicio de
calidad y valor claramente superior con caractersticas
diferenciadores que rebasen ampliamente lo que el cliente espera y
necesite en ahorros de tiempo y trabajo, mejorando en forma
constante para satisfacer y superar las necesidades de nuestros
clientes y permitindonos crecer como empresa.

2.4. VISIN DEL NEGOCIO-

Convertirnos en la empresa preferida para el cuidado de su ropa, y

ser lder en tecnologa, calidad y servicio, brindando comodidad a
nuestros clientes, as como la venta de ropa de moda y exclusiva.

2.5. DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO

OBJETIVO GENERAL:
Prestar servicio de la lavandera y tintorera, acoplando un
servicio de venta de ropa de primera calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Analizar el estudio de mercado a travs de las herramientas
primarias y secundarias.
Incrementar las utilidades anualmente
Diferenciacin en el servicio y en el producto.

6.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Personal:
- Delivery 1
 - Servicio de operaciones( Boutique) 2
- Servicio de operaciones (Lavandera) 2
- Gerente de Operaciones 1
- Contador 1
- Gerente de Marketing 1
- Jefe de compras 1
- Personal de almacn y Limpieza 1
- Gerente de Logstica 1
Accionistas
Gerente general

Secretaria Contador externo

Dpto. Logstica

Almacn

Compras y limpieza

Dpto. Operaciones

Servicio de operaciones

Dpto. de Marketing y Ventas

 GERENTE GENERAL

Contabilidad

Dpto. Dpto. Ventas y

Dpto. Logistica Marketing
Operaciones

Almacen y limpieza Servicio de

Operaciones

Compras
 III. ANALISIS DE MERCADO

3.1. ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

a) RECURSOS:

- Recursos Financieros: Para la constitucin de nuestra empresa,

la inversin que se necesitara mensual es de S/. 64524.44 y la
cual ser distribuido con el aporte de los socios de S/. 9217.78
nuevos soles, que ser abonado de forma mensual hasta un ao.
- Personal: En nuestra ciudad y en toda la Regin San Martn, hay
profesionales en administracin, contabilidad, y guas capacitado
para laborar.
- Localizacin: La Corporacin LA MAMACHA FASHION SAC
estara ubicada en Jr. Martnez de Compan Cdra. 3 (Ref. Frente
a la Pollera La Canga) debido a tenemos un amplio espacio y un
punto cntrico para ir a cualquier destino.

b) APOYO DE EMPRESAS:

- En la ciudad de Tarapoto existen empresas financieras como:

cajas, bancos-
- En cuanto a insumos y productos complementarios (detergentes,
lejas, suavitel, etc.) que la empresa utilizara para desarrollar sus
actividades.
- En cuanto a tecnologa se requerir para instalacin de internet y
cmaras de vigilancia.

c) DEMANDA:

- Mercado potencial: son independiente y dependiente con un

60.9% de demanda en la Corporativa MAMACHA FASHION SAC
- Clientes Potenciales: son las personas independientes que
tienen un ingreso la cual permite brindarse ciertas comodidades
con un 32.8% de la poblacin.
- Exigencias de los clientes potenciales: Lo que estos posibles
clientes esperan de nuestro servicio, es recojo y entrega a
 domicilio, tintorera, lavandera - boutique aun 35.8% en lo
personal.
- Necesidades nuevas de los clientes potenciales: estos clientes
necesitan el servicio de Lavandera por falta de tiempo, debido a
que son personas independientes y buscan que se adecuen a su
estilo de ser o forma es por eso que nuestra Corporacin est
compuesta por una Lavandera y Boutique.

d) LA ORGANIZACIN Y GESTIN DE LAS EMPRESAS A FINES

O COMPETITIVAS:

Competidores que ofrecen el mismo servicio: Contamos con

competencia directa que son:
Lavandera las Espumas y Boutique Status las cuales son
empresas posicionadas en el mercado, pero cuentan con ciertas
debilidades las cuales sacaremos provecho para as emplear
estrategias para satisfacer a nuestros clientes. Estn empresas
tienen una amplia trayectoria en la atencin al cliente, y por eso
pensamos brindar un buen servicio para poder captar y retener ms
clientes. Por eso nuestro servicio de Lavandera de Autoservicio
Boutique Mamacha fashion, piensa satisfacer sus necesidades de
nuestros clientes, siempre con la innovacin de la mano y con un
personal idneo en todas sus funciones.

3.2. ANLISIS DEL MERCADO POTENCIA

Nuestro mercado potencial son las pequeas y medianas empresas

que se encuentran ubicados en la ciudad de Tarapoto, Morales y La
Banda de Shilcayo ya que, al momento de realizar la gestin
documentaria pertinente, proyectos, y trabajos de investigacin
necesitan el asesoramiento y la gua de profesionales que les facilite
el desarrollo de dichos trabajos.

OCUPACION DE LOS ENCUESTADOS?

 Cmo calificara usted a las lavanderas existentes?
Descripcin Frecuenci Porcentaje
Descripcin Frecuencia Porcentaje
a
A. Vlidos Dependiente 77 28.1%
Vlido Bueno 115 42%
Independiente 90 32,8%
s
Ama de casa 34 12,4%
Regular 144 52,6%
Malo 15 5,5%
Estudiantes 73 26,6%
Total 274 100%
Total 274 100%

Por qu razn utilizara nuestro servicio?

B. Descripcin Frecuencia Porcentaje

Falta de
Vlidos tiempo 128 46,7%
Volumen de
ropa 120 43,8%
Prendas
delicadas 26 9,5%
Total 274 100%

INTERPRETACIN: De la encuesta dada se deduce que, para

determinar el mercado potencial, se determin dos preguntas en la cual
el 32.8% son personas independientes y con un 46.7% la razn por la
cual requerirn el servicio es por falta de tiempo.
3.3 SEGMENTANDO EL MERCADO: EL PUBLICO OBJETIVO (CLIENTES
POTENCIALES)

Para determinar nuestra segmentacin de mercado (mercado meta)

utilizamos como fuente principal la encuesta, para obtener informacin
en zona de Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo. Y estando ubicado
en la ciudad de Tarapoto, por su gran crecimiento en el rubro
comercial.

Nuestro target va dirigido para aquellas personas independientes y

dependientes con un porcentaje de 32.85% y un 28.10%
respectivamente, que normalmente no tienen tiempo con 46.72%, con
un rango de edad de 29 a 39 aos, y que se sienta cmodo con
nuestro servicio y que este sea recomendado por ellos mismos.

Para conocer ms sobre nuestros clientes realizaremos las

siguientes preguntas como:

Edad de los encuestados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido 18 aos a 28aos 101 36,9 36,9 36,9

29 aos a 39 aos 117 42,7 42,7 79,6

40 aos a 50 aos 32 11,7 11,7 91,2

51 aos a mas 24 8,8 8,8 100,0

Total 274 100,0 100,0

-Ocupacin (poder adquisitivo)

Ocupacin de los encuestados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Dependiente 77 28,1 28,1 28,1

Independiente 90 32,8 32,8 60,9

Ama de casa 34 12,4 12,4 73,4

Estudiante 73 26,6 26,6 100,0

Total 274 100,0 100,0

 - Necesidad a satisfacer

Por qu razon utilizara nuestro servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Falta de tiempo 128 46,7 46,7 46,7

Volumen de ropa 120 43,8 43,8 90,5

Prendas delicadas 26 9,5 9,5 100,0

Total 274 100,0 100,0

-

CULES SON SUS PREFERENCIAS?

Nuestros futuros clientes prefieren un servicio completo que son recojo,
entrega a domicilio, tintorera y algo extra como una tienda de ropa
(Boutique). Pero tambin brindaremos un servicio de lavado de
autoservicio, estar dedicado para todos los clientes que tengan ms
tiempo libre, y estn dispuestos a hacerse cargo de su ropa tanto en el
recojo y lavado.

POR QU ACUDEN A NUESTRO SERVICIO?

Porque somos una empresa nueva que piensa en la satisfaccin de
nuestro cliente, por eso pensamos brindar ms delo que nos piden
como (servicio de lavandera, lavado autoservicio y Boutique).
Haciendo que nuestro cliente se sienta cmodo y recomiendo a otras
personas que somos una empresa seria y acorde a sus necesidades.
Esta empresa piensa satisfacer a aquellas personas que no se sienten
completamente satisfechos con los servicios que brindan las lavandera
aca
PARA QU USAN EL PRODUCTO O SERVICIO?
Nuestro producto lo utilizaran la gente que tiene corto el tiempo, y que
sabe que pensamos brindar un servicio de calidad.
DNDE VIVEN O TRABAJAN?
Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo.
 Segn nuestro servicio de lavandera boutique

3.4. VENTAJA COMPETITIVA:

Las ventajas que nos respaldan frente a la competencia es que somos

una empresa que brindamos un servicio de calidad en el amplio gama
de lavandera, con un personal altamente capacitado. Tambin
brindamos servicios adicionales para poder atraer al cliente, como es el
servicio de boutique para que los clientes puedan comprar sus prendas
de vestir a un precio cmodo.

COMODIDAD
Recogemos la ropa del cliente de su hogar o lugar de trabajo y se la
devolvemos perfectamente perfumado, planchado y doblado propiciando
que ste disfrute de ms tiempo libre.
ECONOMA
Evitamos el gasto del cliente en la compra o mantenimiento del equipo de
planchado, disfrutaran de un acabado de ptima calidad a un precio
mucho ms bajo que el servicio ofrecido por la competencia o incluso que
el precio de contratar un servicio domstico.
CALIDAD
Estamos equipados con las mejores mquinas para un excelente lavado,
planchas de ltima generacin y planchadoras profesionales para
ofrecerte el mejor acabado.
PUNTUALIDAD
Recogemos y entregamos las prendas en el menor tiempo posible y con
la mayor puntualidad.
BOUTIQUE
Es un servicio adicional que brindamos para atraer clientes, para que as
mientras esperan el lavado de su ropa puedan ingresar y comprar su
prenda de vestir de mejor calidad con los diseos de moda y a un precio
sper cmodo.

3.5. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

 Analizar bien a nuestra competencia es un paso muy importante para la
existencia de una empresa en este caso Mamacha Fashion. El anlisis
de la competencia no solo nos permite estar prevenidos ante los nuevos
movimientos o acciones realizados por nuestros competidores, sino
tambin aprovechar sus falencias o debilidades, bloquear o hacer frente a
sus virtudes o fortalezas, y tomar como referencia sus productos o las
estrategias que les estn dando buenos resultados. El anlisis de la
competencia debe ayudarle a responder preguntas tales como:

Anlisis de la competencia en Lavanderia

El anlisis de la competencia debe ayudarle a responder preguntas tales

como:

Qu tantos competidores existen y quines son?

Tarapoto es una ciudad en crecimiento, por eso la competencia es un

punto muy importante a analizar, dentro del rubro de lavandera
Mamacha Wash contamos con 3 competidores que son:

Lavandera Professional Dry Cleaners

Lavanderas Y Tintoreras
Jirn San Martn, 388
Tarapoto - San Martin

Lavandera Mechita
Lavanderas Y Tintoreras
Jirn Sargento Lores, 182 - P.J. 9 de Abril
Tarapoto - San Martin

Lavandera Espumas
Jr. Grau cuadra 2
Tarapoto - San Martin

Cul es la calidad del producto, mercanca o servicios ofrecidos

por sus competidores actuales y potenciales?

Las mayoras de Lavandera que estn en San Martin Tarapoto,

brindan solamente el servicio de lavado de ropa, y eso hace que estas
 pequeas empresas no retengan ms clientes, por no brindar un
servicio extra para generar ms ingresos.

Cules son sus fortalezas y debilidades de la competencia ms

reconocida?
Para poder responder a esta pregunta haremos un FODA a la
competencia y eso nos permitir ver conocer mejor a nuestra
competencia. Nuestra competencia ms fuerte y reconocida es
Lavandera Espumas, a continuacin detallamos su FODA:

Fortalezas Debilidades

Una trayectoria en el rubro de Cuenta con una maquinaria con

Lavandera.
Ubicado en un lugar cntrico a
pocos pasos de la plaza central.
Atencin amable.
un buen tiempo de uso.
Su pgina web no se encuentra
actualizada.
Infraestructura deteriorada.
Espacio estrecho.

Anlisis de la competencia en Boutique:

El anlisis de la competencia debe ayudarle a responder preguntas tales
como:
Qu tantos competidores existen y quines son?

En lo que respecta a las Boutique, Tarapoto tiene un amplio mercado

que genera grandes ingresos para aquellos propietarios de los
negocios. En Tarapoto las Boutiques que tomamos como referencia y
son mas conocidas son:

Boutique Status
JR. Ramn Castilla 157
Tarapoto San Martin
 Monchys Boutique
Jirn Alfonso Ugarte, 414 - Cercado
Tarapoto - San Martin

Boutique Cocoliso
Marinez de Compan 119
Tarapoto San Martin

Cul es la calidad del producto, mercanca o servicios ofrecidos por

sus competidores actuales y potenciales?

La mayora de Boutiques en Tarapoto, brindan se caracterizan por

vender ropa ya sea para hombres y mujeres, y con una alta calidad de
marcas altamente conocidas.
Cules son sus fortalezas y debilidades de la competencia ms
reconocida?
Para poder responder a esta pregunta haremos un FODA a la
competencia y eso nos permitir ver conocer mejor a nuestra
competencia. Nuestra competencia ms fuerte y reconocida es
Boutique Status, a continuacin detallamos su FODA:

Fortalezas Debilidades
Una infraestructura moderna y Ropa muy cara.
de alto glamour. Poco personal para la atencin
Atencin de calidad. de los clientes.
Ubicacin cntrica. Redes sociales desactualizadas.

3.6. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

LAVANDERIA Y BOUTIQUE MAMACHA FASHION SAC, es una

empresa dedicada al servicio de lavandera y venta de ropa de primera
calidad.
3.6.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO.

Nuestras estrategias de diferenciacin para nuestro servicio de

lavandera y venta de ropa de primera calidad MAMACHA
FASHION SAC, nos ayudara a poder tener xito en el logro
de nuestros objetivos establecidos:

Brindar un servicio de calidad para cada una de las prendas.

Brindar un lugar donde los clientes se sientan satisfechos con una

excelente atencin.

Exponer nuestro portal de moda a la comunidad con nuestras

prendas de primera calidad.

Innovacin garantizada.

Se cuenta con todos los productos de seguridad para brindar

confianza y la integridad fsica de nuestros clientes.

3.6.2. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN.

Dentro del marketing de servicios, resulta ser aquella rama de la

disciplina que se ocupa excluyentemente de los bienes y servicios en
lo que respecta a la promocin para su mejor comercializacin.
Cabe destacar que dentro del rea del Marketing se identificar como
servicios a aquellas actividades que pueden identificarse, son
intangibles y resultan ser el objeto primordial de una transaccin que
tiene lugar con la misin de aportarle satisfaccin al consumidor.

La justificacin para la utilizacin de intermediarios viene dada por

varias razones:

Optimizar la fuerza de ventas.

 Mayor eficacia para conseguir que los productos y servicios estn
disponibles en los mercados metas.

3.6.3 ESTRATEGIA DE PROMOCION.

MAMACHA FASHION SAC utilizara las siguientes estrategias de

promocin:
Publicidad radial y paneles publicitarios
Web: www.mamachafashion/tarapoto.com,Facebook.
Los paneles publicitarios estarn ubicado en lugares estratgicos como
es la plaza de Tarapoto y diferentes partes de la ciudad.

3.6.4 ESTRATEGIA DE PRECIO.

MAMACHA FASHION SAC, tiene por pblico objetivo a la clase social

tipo B y C con lo que sus precios son accesibles para la clase media y
baja.

Lanzar al mercado un nuevo servicio con un precio estndar para la

clase media y baja, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida
penetracin y acogida es decir hacerlo rpidamente conocido.

Tendremos por referencia el precio de la competencia para establecer

un precio estndar, tanto que sea accesible para los clientes como
lucrativo para la empresa.

Tener un precio accesible de los productos complementarios al servicio

que ofreceremos, para que, de ese modo, podamos atraer una
mayor clientela.
3.6.5. ESTRATEGIA DE PLAZA.

Plaza

MAMACHA FASHION SAC, estar ubicada en un lugar viable y de

fcil ubicacin, dentro de las calles principales de la ciudad de Tarapoto
(cerca de la plaza de armas), para una mayor accesibilidad de nuestros
clientes.

Lugar: Jirn Martnez de Compagnon, cuadra 3.

Tamao Del Local:

6 metros de ancho x 15 metros de largo con entrada independiente.

3 ambientes (1 sala de recepcin, 1 local de venta ropa, 1 local de

lavandera)

1 bao.
 IV. EL ESTUDIO TCNICO DE LA PRODUCCIN
4.1. Diseo del producto y/o servicio.
El servicio que pretendemos poner a disposicin de nuestros clientes es la
de Lavandera de Autoservicio Boutique Mamacha Fashion. Los servicios
que pensamos poner a disposicin de nuestros clientes son los siguientes.

Boutique: como ya sabemos la venta de ropas es un mercado muy

lucrativo, ms si las prendas que se venden con de calidad. Las
Boutique venden a un mercado muy pequeo pero muy rentable, por
eso como una de fidelizar y captar clientes es la de vender
implementar una Boutique para asi poder generar ms ingreso y
hacer que la experiencia de nuestros clientes dentro del local sean
agradables.
Lavandera y Autoservicio de Lavado: el primer servicio de lavandera
es un servicio comn dentro de la ciudad de Tarapoto, este servicio
se basa en que la gente deja su ropa y al da siguiente lo recoge con
un servicio completo (lavado, perfumado, doblado), pero nosotros
pensamos aumentar un servicio de embolsado para que su ropa
tenga un mejor cuidado y se sienta identificado con nuestro servicio,
con una bolsa de calidad. El segundo servicio que pensamos
implementar como un valor agregado que es Autoservicio de Lavado
que se basa en que los propios clientes puedan lavar su ropa
insertando monedas, para su lavado y la cual ellos tambin
esperaran que el servicio culmine para proceder a recoger su ropa.
Este servicio ser ms cmodo en precio porque ellos mismos se
tomaran el tiempo de cuidar su ropa.
 Mamacha Fashion ser un servicio muy innovador dentro de la ciudad
de Tarapoto, que piensa en grande y siempre de a mano de la
satisfaccin de nuestros clientes y la innovacin de nuestro servicio.

4.2. PROCESO SERVICIO

Mamacha
fashion

(INICIO)

MMM MM

(INICIO)

MNJH

NNNN

RECEPCION Y Clasificacin
ATENCION DEL de la ropa
CLIENTE sucia
HJHBXLA kx lkb BXx

VK

Secado de la ropa Lavado

VVGHAHXHAX

Planchado de la
ropa.

Plegado de la ropa.
Empaquetado. PAGO DEL SERVICIO Y ENTREGA
FIN
DE BOLETA O FACTURA.
4.3. Distribucin del espacio en el rea de trabajo.

Una buena distribucin se centra en no solo sirve mejorar el flujo de circulacin

del personal, sino que tambin trata de que el cliente se sienta cmodo y as
evitar tropiezos en nuestros clientes. La distribucin de nuestra planta se
muestra a continuacin.

Para una buena distribucin de nuestra empresa tomamos los siguientes

factores:

Criterios para la distribucin de la planta

1. Funcionalidad: se refieres que nuestros clientes se sientan cmodos y as

evitar demoras en la atencin de ellos mismos.

2. Econmico: Ahorro en distancias recorridas y utilizacin plena del espacio.

3. Flujo: Permitir que los procesos se den continuamente y sin tropiezos.

4. Comodidad: Cree espacios suficientes para el bienestar de los trabajadores

y el traslado de los materiales. Para ello se pondr unos muebles para que se
sientan cmodos.

5. Iluminacin: se contara con una buena iluminacin.

6. Aireacin: se contara con un aire acondicionado.

7. Accesos libres: Permita el trfico sin tropiezos.

8. Flexibilidad: Prevea cambios futuros en la produccin que demanden un

nuevo ordenamiento de la planta.
 ENTRADA ENTRADA
Y SALIDA Y SALIDA
LAVANDERIA
AUTOSERVICIO BOUTIQUE
P P

SALA DE ESPERA
A A

S S
A A
D D
I I
Z
Z
O
O

CAJA, RECEPCION Y
ENTREGA

ALMACEN SS.HH MUJERES

LAVANDERIA
POR ENCARGO SS.HH HOMBRES
 4.4. CALCULOS DE MATERIALES.
MATERIALES CANTIDAD DE UNIDADES NECESIDAD DE
MATERIALES A UTILIZAR MATERIALES
POLOS 2 POR PERSONA 8
LAVADORA INDUS. 1 4
DETERGENTES 1 pqt ( 6kg) 180kg
ENJUAGUES 3 lt. 90 lt.
PLANCHAS 1 2
CAJA 1 1
REGISTRADORA 5 400kg
MUEBLES 3und (ropa) 6 unid
COMPUTADORA 1und 1 unid
ESCRITORIO 1 unid 1und
BOLSAS PARA LA 1 unid 450 unid
ROPA
TANQUE DE AGUA 1 unid (500 litros) 2 unid
LEJIAS 1 caja ( 4 unid) 120 unid.
GANCHOS 1 pqt (12 unid) 100 unid.

4.5. DETERMINACIN DE HERRAMIENTAS, MQUINAS Y EQUIPOS.

DESCRIPCIN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL S/.

S/.
Mquinas
Lavadora autoservicio 8 3000 24000

Lavadora industrial 4 1500 6000

Plancha a vapor 2 300 600
Motocar 1 2500 2500
Muebles y enseres diversos

Computadora 1 1200 1200

Aire acondicionado 1 1000 1500
Muebles 2 250 500
Herramientas auxiliares

Internet y Telfono 1 80 100

Total 20 10350 36400
4.6. ORGANIZACIN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO SERVICIO

1. Registro del personal (entrada y salida)

-El personal deber marcar su hora de entrada y salida en una

mquina registradora.

2. rea de lavandera y boutique

-El cliente puede usar las mquinas para lavar su ropa

personalmente mientras observa la boutique.

3. Durante el lavado.

-El cliente puede visitar nuestra rea de boutique mientras espera el

lavado de sus prendas.

4. Recojo y entrega.

-Contamos con personal encargado de recoger sus prendas con el

mejor trato posible y con la puntualidad deseada.

5. Boutique.

-Contaremos con trabajadores encargados de mostrar las

tendencias y las ltimas novedades en la lnea de ropa.
 V. Anlisis econmico
5.1. Calculo de la inversin

PLAN DE INVERSIN MENSUAL

VALOR UNITARIO UNIDADES
RUBRO (S/.) REQUERIDAS COSTO TOTAL
VARIABLE
FIJO (S/.) (S/.)
I. ACTIVO FIJO
1.1 Maquinaria y equipos 31000
lavadora (Autoservicio) 3000.00 8 24000
Lavadoras industrial 1500.00 4 6000
Plancha a vapor 300.00 2 600
Mquina registradora 400.00 1 400
1.2 Mueble y enseres diversos 2700
Computadora 1200 1 1200
Aire Acondicionado 1000 1 1000
MUEBLES 250 2 500
TOTAL ACTIVOS FIJOS 33700
II. GASTOS PRE OPERATIVOS
2.1 Estudio pre operativo 500
Maqueta 250 1 250
Plano 250 1 250
2.2 Gastos de constitucin 1404.44
Licencia de funcionamiento 400 1 400
Registro de marca (Indecopi) 604.44 1 604.44
Escritura publica (Notario) 400 1 400
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 1904.44
III. CAPITAL DE TRABAJO
3.1 Materia prima e insumos
3.1.1. Lavandera 2250
Detergente (Ace 6 kg ) 40.00 1 1200
Enjuague (Downi 3 litros) 20.00 1 600
Cloro Blanqueador 15.00 1 450
3.1.2 Boutique 12100
Blusa 18.00 100 1800
Pantaln ( Hombres) 40.00 100 4000
Pantaln ( Mujeres) 45.00 100 4500
Polos 18.00 100 1800
3.2. Mano de obra 3400
personal operaciones (Lavandera) 850 2 1700
Personal de operaciones( boutique) 850 2 1700
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 17750
IV. COSTOS INDIRECTOS
4.1 GASTOS DE FABRICACIN 2020
Luz 200.00 1 200
 Gastos de telfono 100.00 1 100
Servicio de Internet 80.00 1 80
Alquiler 1,000.00 1 1000
Agua 400.00 1 400
Bolsas de empaque 30.00 1 30
Ganchos 70.00 3 210
4.2. GASTOS ADMINISTRATIVOS 8500
Gerente General 2,000.00 1 2000
Gerente de Operaciones 1,200.00 1 1200
Gerente de Logstica 1,200.00 1 1200
personal de compra de materiales 850.00 1 850
Personal de Almacn y limpieza 850.00 1 850
Gerente de Marketing 1,200.00 1 1200
contador 1,200.00 1 1200
4.3. GASTOS DE VENTAS 650
Paneles publicitarias 300.00 1 300
Radio 350.00 1 350
TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS 11170
TOTAL 46774.44 17750

5.2. CALCULO DEL COSTO TOTAL UNITARIO.

Costo Mensual de Lavandera.

COSTO DE PRODUCCIN MENSUAL (LAVANDERA)

MATERIA PRIMA E INSUMOS 1,125.00

MANO DE OBRA DIRECTA 1,700.00

GASTOS DE FABRICACIN 2,020.00

TOTAL DE PRODUCCIN MENSUAL 4,845.00

Costo Mensual de Lavandera de autoservicio.

COSTO DE PRODUCCIN MENSUAL (LAVANDERA AUTOSERVICIO)

MATERIA PRIMA E INSUMOS 1,125.00

MANO DE OBRA DIRECTA

GASTOS DE FABRICACIN 2,020.00

TOTAL DE PRODUCCIN MENSUAL 3,145.00

Costo Unitario de Produccin.- Para calcular el costo unitario de

fabricacin se debe dividir el costo total de fabricacin (o costo del servicio
de la lavandera) por el nmero de servicios brindados o clientes atendidos.
 Costo unitario del servicio de Lavandera.

= = .

El costo unitario es de S/. 3.23 por cada servicio de

lavandera, y la cual pensamos cobrar S/. 7.00 con un margen
de ganancia de un 117%, lo cual ser para los dems gastos
que tiene nuestra empresa.
Costo Unitario de Produccin.- Para calcular el costo unitario de
fabricacin se debe dividir el costo total de fabricacin (o costo del servicio
de la lavandera) por el nmero de servicios brindados o clientes atendidos.

Costo unitario del servicio de Lavandera de autoservicio.

= = .

El costo unitario es de S/. 2.10 por cada servicio de

lavandera, y la cual pensamos cobrar S/. 4.00 con un margen
de ganancia de un 90%, lo cual ser para los dems gastos
que tiene nuestra empresa.

5.3 PROYECCION DE VENTAS SERVICIO EN SOLES.

Producto y/o
servicio Mes Mes Mes
N Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 10 11 12 Total

1 Boutique 15000 16000 18000 19000 21000 22000 24000 22000 21000 20000 25000 28000 251000
 Lavandera
2 por encargo 10500 12600 14700 16800 18900 21000 23100 25200 27300 29400 31500 33600 264600
Autoservicio
3 de lavado 6000 7200 8400 9600 10800 12000 13200 14400 15600 16800 18000 19200 151200

31500 35800 41100 45400 50700 55000 60300 61600 63900 66200 74500 80800 666800

TOTAL ANUAL
 5.4. FLUJO DE CAJA ECONMICO.

CONCEPTO Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Liquidacin
Ingresos (A) 31500 35800 41100 45400 50700 55000 60300 61600 63900 66200 74500 80800 666800
VENTAS 31500 35800 41100 45400 50700 55000 60300 61600 63900 66200 74500 80800
Inversiones 64524.44
Egresos (B) 64,524.44 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 28,920.00 347,040.00
ACTIVO FIJO 33,700.00
Alquiler 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
Maquinarias y equipos 31000
Herramientas
Muebles y enseres 2700
GASTOS PRE OPERATIVOS 1904.44
CAMBIO EN CAPITAL DE TRABAJO 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750 17750
Cambio en materia prima 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350 14350
Insumos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cambio en Mano de obra 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400
COSTOS INDIRECTOS 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170 11170
Gastos de Fabricacin 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
Gastos Administrativos 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00 8,500.00
Gastos de Ventas 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
Saldo antes de Impuesto (A - B) 2,580.00 6,880.00 12,180.00 16,480.00 21,780.00 26,080.00 31,380.00 32,680.00 34,980.00 37,280.00 45,580.00 51,880.00 319,760.00
Impuesto a la Renta 28% 89532.8
SALDO ECONOMICO
(Despues de Impuesto) 230,227.20
SALDO ACUMULADO 230,227.20
5.5. MARGEN DE CONTRIBUCIN

MARGEN DE GANANCIA (LAVANDERA)

LAVANDERIA

MARGEN DE CONTRIBUCIN (GANANCIA)

PRECIO VENTA DEL SERVICIO- COSTO DE VENTA= MARGEN DE
GANANCIA
S/.7.00 - 3.23 = 3.77

MARGEN DE GANANCIA (LAVANDERA DE AUTOSERVICIO)

LAVANDERIA

MARGEN DE CONTRIBUCIN (GANANCIA)

PRECIO VENTA DEL SERVICIO- COSTO DE VENTA= MARGEN DE
GANANCIA
S/.4.00 - 2.10 = 1.9
 VI. IMPORTANCIA DE ESTE PROYECTO

Aspecto Econmico
Generar utilidades para la empresa, y al mismo tiempo contribuye
con el desarrollo de la Ciudad de Tarapoto.
Aportaciones tributarias.
Incremento del PBI.
Relacin sistemtica de Actividad Econmica.

Aspecto Social
Contribuir con la disminucin de la tasa de desempleo en la Cuidad
de Tarapoto.
Satisfaccin de las necesidades de nuestro pblico objetivo.
Innovacin constante, para brinda un servicio de alta calidad.
Brindar un servicio especial a Instituciones Pblicas y Privadas
(Hospitales, Hoteles, etc.)
 VI. CONCLUSIONES.

Se concluye que el plan de negocio de la Corporacin Mamacha Fashion SAC,

es viable, debido al crecimiento econmico en la sociedad; a consecuencias de
esto surgen nuevas necesidades. En la investigacin se determin la
necesidad principal: la falta de tiempo para realizar el lavado de sus ropas con
un porcentaje del 46.7 %; y un 43.8 % por el volumen de su ropa; siendo un
porcentaje alto para el mercado potencial. Teniendo como pblico objetivo a las
personas independientes y dependientes, lo cual es un segmento atractivo para
nuestro plan de negocio.

La Corporacin Mamacha Fashion SAC, es un plan innovador para la Ciudad

de Tarapoto, consta de ofrecer un bien y brindar un servicio; como es la venta
de ropa importada (Boutique) y el auto lavado de ropas con mquinas
modernas (Lavandera), es decir; son dos negocios en un mismo
establecimiento.

Para poner en marcha este proyecto se realiz un estudio de mercado, en la

que se hizo uso de una encuesta, con la que se determin con un 74.5 % que
los encuestados estaran de acuerdo con la idea propuesta.
 VII. RECOMENDACIONES

Las recomendaciones dadas sern de acuerdo a los objetivos especficos:

Objetivo.1: Analizar el estudio de mercado a travs de las

herramientas primarias y secundarias.

Se recomienda realizar un estudio de mercado eficiente y verdico,

para obtener resultados acordes a la realidad. Para saber las
necesidades de los clientes potenciales y poder satisfacer los
adecuadamente.

Objetivo. 2: Incrementar las utilidades anualmente de la empresa

Se recomienda una buena gestin administrativa y personal,
involucrando estrategias de desarrollo,

Objetivo. 3: Diferenciacin en el servicio y en el producto.

Se recomienda a la empresa que este en constante cambios e
innovacin de los productos y ser los pioneros en las ideas del
servicio.

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