DIVISIN SOCIAL DEL TRABAJO:

Separacin de distintos tipos de trabajo en la sociedad de modo que los

productores se concentran en determinadas ramas y clases de produccin. La
divisin social del trabajo se refleja en la divisin de la economa nacional en
sectores (industria, construccin, agricultura, transporte etc.) y en ramas de la
produccin (industria ligera, construccin de maquinaria, metalurgia, ganadera,
horticultura, etc.). La divisin social del trabajo, as como la divisin del mismo en
una empresa, implica una especializacin profesional de los trabajadores de la
produccin. El grado de desarrollo de la divisin social del trabajo caracteriza el
nivel de desarrollo de las fuerzas productivas.

La primera gran divisin social del trabajo separacin de las tribus

dedicadas a la ganadera contribuy a elevar sensiblemente la productividad del
trabajo y cre las premisas materiales para el nacimiento de la propiedad privada,
de la sociedad de clases. La segunda gran divisin social del trabajo los oficios se
separaron de la agricultura contribuy a la ulterior elevacin de la productividad del
trabajo y, junto a la primera gran divisin social del trabajo, hizo que se ampliara la
produccin de artculos destinados especialmente al cambio y que creciera la
produccin mercantil. El desarrollo de la economa mercantil y la ampliacin del
mercado condicionaron el surgimiento de la tercera gran divisin social del trabajo:
la formacin de la clase de los mercaderes.

El progreso de la divisin social del trabajo en las sociedades basadas en la

explotacin presenta un carcter clasista antagnico y en parte encuentra su
expresin en el nacimiento y desarrollo de la oposicin entre la ciudad y el campo,
entre el trabajo intelectual y el trabajo fsico. Bajo el capitalismo, la divisin social
del trabajo se desarrolla espontneamente. El desigual avance de las distintas
esferas y ramas de la produccin, la anarqua de la produccin social y la
enconada lucha competitiva provocan una constante desproporcin y un
despilfarro incesante del trabajo social. En la economa capitalista la produccin se
especializa con miras a obtener ganancias.
 El proceso de desarrollo de la divisin social del trabajo acenta el carcter
social de la produccin capitalista, creando las premisas materiales del socialismo.
La divisin social del trabajo llega a rebasar los lmites de la economa nacional, el
comercio internacional se desarrolla sobre la base de la gran produccin
maquinizada y estas circunstancias hacen que surja la divisin capitalista
internacional del trabajo.

Bajo el socialismo, la divisin social del trabajo se diferencia por principio de

la divisin del trabajo en el rgimen capitalista. Se desarrolla segn un plan con
miras al crecimiento de la produccin social y a la elevacin de la productividad del
trabajo y ello con el fin de satisfacer las necesidades de la sociedad y de cada uno
de sus miembros.

El emplazamiento socialista de la produccin, la especializacin y la

cooperacin de las empresas abren amplias posibilidades para que se utilicen de
manera ms completa y eficiente el potencial de produccin, los recursos
laborales y materiales. Con el nacimiento del sistema socialista de economa
mundial, la divisin social del trabajo rebasa el marco de los diversos pulses
socialistas, aparece la divisin socialista internacional del trabajo.

CONSTRUCCIN DE UNA REPUBLICA CON VALORACIN SOCIAL

DEL TRABAJO

El inters por comprender los mercados laborales es un desafo

permanente en los estudios del trabajo. Simplificado al mximo el problema en
cuestin sera estudiar la oferta y la demanda del trabajo de la gente. Con las
personas y sus aportes a la creacin y mantenimiento de riqueza, convertida en
productos y servicios de consumo social, se han hecho histricamente los ms
profundos esfuerzos de comprensin de las sociedades. Sin embargo, en la
economa tambin hay un conflicto entre la creacin de riqueza fundamentalmente
por va del trabajo y otros enfoques que minimizan su contribucin en favor de
considerar al capital como factor predominante, hasta el extremo de apuntar hacia
el dinero mismo como el determinante, tal es lo que ha dado lugar a la
financierizacin y a la especulacin.

Venezuela es un caso donde se vive una etapa que factores de poltica

econmica vienen dando lugar y favoreciendo una infra valoracin del trabajo. En
las cuentas nacionales el trabajo vale cada vez menos, en favor y comparacin
con las propiedades de bienes fsicos o de otra naturaleza.

La infra valoracin del trabajo determina que para adquirir un vehculo o

una vivienda se requiere un determinado nmero de salarios, sean mnimos o
promedios segn la estructura salarial del pas. Vemos que cada da este nmero
de salarios ha de ser mayor para lograr dicha adquisicin. Entonces, tericamente
estamos ante el hecho de que el trabajo en nuestra sociedad cada vez vale
menos. Los venezolanos que emigran y logran insertarse en los mercados
laborales de otros pases, y no necesariamente desarrollados, dan debida cuenta
de este fenmeno.

En una economa de escasez y desabastecimiento, quienes tienen la

capacidad productiva de generar los bienes y servicios en situacin crtica se
colocan en una situacin ventajosa. Pero dos condicionantes generales han de
estar presentes, primero que producir no es un hecho aislado sino que requiere
entender la naturaleza sistmica de la accin productiva, y segundo que es
necesario disponer de contextos y condiciones adecuadas para producir.
Lamentablemente la manera cmo funciona el pas y particularmente como est
dirigido en estos ltimos aos nos coloca lejos de materializar estas condiciones.
Un campo abierto para la financierizacin, especulacin y la corrupcin
desvaloriza el factor trabajo.

Este contexto exige atender la situacin del trabajo, entenderlo para

proponer elementos de estudio y de accin por parte de las instituciones. Y uno de
los sujetos que demanda preferentemente su comprensin es el de los jvenes,
para quienes situaciones complejas e inciertas para sus expectativas determinan
tentaciones que van desde la desesperanza hasta la emigracin a otras
sociedades, perdindose en aquellos ya formados un apreciable capital humano.

En el libro Trabajo decente y juventud en Amrica Latina. Polticas para la

accin editado por OIT, se destaca que estamos en un momento que nuestros
jvenes si bien ms educados que las generaciones previas, con un mejor
manejo de las nuevas tecnologas y una mayor adaptabilidad en comparacin con
los adultos, tendran mayores oportunidades de acceder a mejores condiciones
laborales y trayectorias laborales ascendentes.

No obstante, segn datos de la OIT sobre trabajo decente y juventud 2013,

una serie de obstculos impiden el aprovechamiento pleno de estas ventajas. Sin
embargo, los logros alcanzados en algunos indicadores laborales, la precariedad
de la insercin laboral de los jvenes contina siendo una caracterstica
persistente en la regin. Entre 2005 y 2011, el desempleo de los jvenes de 15 a
24 aos se redujo de 16,4 % a 13,9 %, triplicando la tasa correspondiente a los
adultos. Si bien esta reduccin del desempleo es positiva, los jvenes
desempleados representan ms de 40% del total de los desempleados de la
regin.

En nuestra situacin nacional sobre los jvenes y su situacin laboral

destaca la Encuesta Nacional de Juventud 2013 desarrollada por el Instituto de
Investigaciones Econmicas y Sociales de la Universidad Catlica Andrs Bello
(Ucab) de los varios aspectos de los jvenes se incluyen los temas relativos a la
educacin, la insercin y situacin laboral, los niveles de autonoma econmica.
Muchos otros temas relevantes de la vida de los jvenes se abordaron en esta
encuesta, pero relevamos los anteriores por su directa vinculacin con el mundo
del trabajo.

Los responsables de la elaboracin de esta encuesta promueven la

presentacin de sus resultados y escenarios en donde predominen los mismos
sujetos encuestados, organizaciones de jvenes de diversas reas, as como que
ello sea una oportunidad para el intercambio y la reflexin de los resultados y las
realidades de diversas ciudades y regiones en donde se celebran estas
presentaciones. Ya en Valencia hemos fijado fecha el prximo cuatro de marzo.
Otras importantes ciudades del pas, incluidas Barquisimeto, San Cristbal, Mrida
y Ciudad Guayana, igualmente sern escenarios para estas presentaciones.

Desde el Gobierno nacional el pasado noviembre en el marco de Ley

Habilitante emiti Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley para la Juventud
Productiva No. 1392. En pasada contribucin nuestra de octubre 2014, se destac
la carencia de discusin por un lado la parlamentaria, y por otra con los distintos
sectores vinculados. De todos modos ya est vigente, y an ms este decreto en
su nica disposicin transitoria le exige a los ministerios con competencia en
materia de trabajo y juventud que debern presentar al Presidente de la
Repblica, en un lapso no mayor de 90 das (...) los planes y programas
correspondientes. Los 90 das corren a partir del 13-11-2014, por lo que muy
pocos das restan para su vencimiento.

Las organizaciones de jvenes as como aquellas instituciones cuyas

funciones se vinculan con ellos habran ya de haber sido consultadas y
consideradas.

VENEZOLANOS PRESERVANDO LOS BUENOS VALORES QUE

NECESITAMOS

Venezuela es conocida por la calidez y solidaridad de su gente. La sociedad

se ha desarrollado conforme crece su poblacin y con ello, hoy en da las
personas han dejado de preocuparse por las cualidades de valor para el hombre,
para prestarle importancia a los intereses y problemas individuales que aquejan a
la sociedad venezolana en la actualidad.

Los valores son cualidades que posee una persona, estos por lo general
estn asociados a la moral, la educacin y la cultura de cada sociedad, pero
muchos de los valores se han transformado en antivalores.
 La solidaridad, por ejemplo, no es algo que se ve manifestado
frecuentemente en las personas. Puesto que en las calles puede verse la ausencia
de colaboracin y ayuda a las personas mayores o discapacitadas. El respeto
tambin se ha perdido, sobre todo por las distinciones polticas que hasta a
familias enteras ha separado. La delincuencia tambin deja evidencia de que el
valor por la vida ha desaparecido.

Oscar Yanes, an en vida, dijo en una entrevista a la revista Estampas que

en Venezuela se olvid el premio y el castigo, con ello quiere decir que la
motivacin por realizar buenas acciones, tanto individuales como colectivas, se ha
perdido. A las personas ya no les importa hacer el mal ya que no sern
castigados, porque las acciones para corregir los errores no son implementadas
eficientemente.

El problema es dual: los valores se convierten en antivalores debido a las

dificultades sociales y, a su vez, los conflictos desatan la prdida de los valores.
Con esto las motivaciones personales han ido desapareciendo y con ella el
crecimiento moral.

La perdida moral de los venezolanos y el surgimiento de los antivalores

estn vinculados con las deficiencias y precariedades del pas, puede ser en
materia econmica, social, cultural, religiosa y hasta poltica, lo cierto es que las
personas no le ven sentido a generar acciones en pro de los valores y su uso
como alternativas a la buena vida en sociedad.

La formacin viene desde la educacin familiar, pero cuando este ncleo

se va fracturando cada vez ms es difcil seguir cultivando los valores como
caractersticas internas de cada persona.

Recuperando los valores

An existen buenas personas que pueden hacer la diferencia. Los valores

perdidos se recuperarn solo fortaleciendo la enseanza y el ncleo familiar. Estos
elementos sociales que pueden llegar a constituir patrones de conducta sociales y
caracterizar a los venezolanos pueden generar un rumbo de vida y un futuro mejor
para todos.

Asociaciones como la Fundacin Camino a la Felicidad para Venezuela, a

cargo de la actriz y empresaria Ruddy Rodrguez y Audrey Cabrera, en estos 10
aos se ha tomado la tarea de revertir la decadencia moral de la sociedad
venezolana, buscando restaurar la confianza, tolerancia y honestidad a travs de
sus charlas y seminarios.

Los antivalores se deben desechar y los valores cultivar. Tomando la

iniciativa y practicndolos se podrn mejorar las relaciones de convivencia y
aceptacin con los otros, lo ms importante siempre ser mantener el respeto.

La buena convivencia con las personas es el factor fundamental para vivir

en armona. Si no ests bien internamente no podrs seguir adelante. La
honestidad, lealtad y esperanza son valores esenciales para el buen desarrollo de
cualquier sociedad.

ARTCULO 3 DE CONSTITUCIN DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE

VENEZUELA PRINCIPIO DEL TRABAJO SOCIAL, RESPONSABILIDAD,
IGUALDAD COOPERACIN, CORRESPONSABILIDAD, PARTICIPACIN
CIUDADANA, ASISTENCIA HUMANITARIA, RESPETO, PRODUCCIN SOCIAL
BIENES Y SERVICIOS.

Artculo 3. El Estado tiene como fines esenciales la defensa y el desarrollo

de la persona y el respeto a su dignidad, el ejercicio democrtico de la voluntad
popular, la construccin de una sociedad justa y amante de la paz, la promocin
de la prosperidad y bienestar del pueblo y la garanta del cumplimiento de los
principios, derechos y deberes consagrados en esta Constitucin.

los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los seres humanos,

por medio de su aceptacin de los siguientes principios bsicos:

todo ser humano posee un valor nico, lo que justifica la consideracin

moral hacia cada persona.
 cada individuo tiene derecho a la autorealizacin, hasta donde no interfiera
con el mismo derecho de los dems, y tiene la obligacin de contribuir al bienestar
de la sociedad.

cada sociedad, independientemente de su organizacin, debe funcionar de

manera que proporcione los mximos beneficios a todos sus miembros.

los trabajadores sociales tienen un compromiso con los principios de la

justicia social.

los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar sus

conocimientos y tcnicas, de forma objetiva y disciplinada, a ayudar a los
individuos, grupos, comunidades y sociedades, en su desarrollo y en la resolucin
de los conflictos personales y/o sociales y sus consecuencias.

los trabajadores sociales debern proporcionar la mejor atencin posible a

todos aquellos que soliciten su ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones
injustas basadas en diferencias de sexo, edad, incapacidad, color, clase social,
raza, religin, lengua, creencias polticas o inclinacin sexual.

los trabajadores sociales respetan los derechos humanos fundamentales de

los individuos y los grupos definidos en la declaracin universal de los derechos
humanos de las naciones unidas y otros acuerdos internacionales derivados de
dicha declaracin.

los trabajadores sociales tienen en cuenta los principios de derecho a la

intimidad, confidencialidad y uso responsable de la informacin, en su trabajo
profesional. los trabajadores sociales respetan la confidencialidad justificada, an
en los casos en que la legislacin de su pas est en conflicto con este derecho.

los trabajadores sociales deben trabajar en estrecha colaboracin con los

clientes y usuarios, y en inters de los mismos, pero prestando el debido respeto a
los intereses de las dems personas involucradas. se debe motivar a los clientes y
usuarios a que participen lo ms posible y deben ser informados de los riesgos y
posibles ventajas de las propuestas de actuacin que se les ofrezcan. manera que
proporcione los mximos beneficios a todos sus miembros.

EL TRABAJO COMO ELEMENTO PRINCIPAL DE LA PRODUCCIN

SOCIAL DE BIENES Y SERVICIOS.

Las empresas de produccin social (EPS): Son entidades integrales, ellas

pueden ser empresas de carcter mercantil, civil o cooperativas pero con la misin
de establecer nuevas formas de produccin social y eficientes con una distribucin
de sus excedentes o beneficios en base a principios de justicia, equidad y
reciprocidad hacia toda la comunidad que participa y el uso de tcnicas y
tecnologa; y tienen como objetivo fundamental generar bienes y servicios que
satisfagan las necesidades bsicas y esenciales de las comunidades y su entorno
(alimentacin, vestimenta, vivienda, educacin y salud) a travs del trabajo digno
de hombres y mujeres).

Estas representan uno de los mayores y ms poderosos instrumentos para

la superacin de la economa rentista, capitalista y dependiente por la nueva
economa del socialismo del siglo XXI, el cual tiene como propsito: el Estado
pretende instaurar un esquema socialista para lo cual la constitucin de nuevas
formas de propiedad resulta fundamental.

"Las Empresas de produccin social, son entidades integrales cuya misin

se fundamenta en la formulacin e implementacin de nuevas formas de
produccin social eficientes, acompaadas de procesos de distribucin de
beneficios con justicia, equidad y reciprocidad entre toda la comunidad
participante; a travs de la utilizacin de tcnicas propias y tecnologa de
vanguardia, en el contexto del socialismo bolivariano".

Por tanto que las EPS, son entidades econmicas dedicadas a la

produccin de bienes o servicios en las cuales el trabajo tiene significado propio,
no alienado y autntico; no existe discriminacin social en el trabajo y de ningn
tipo de trabajo, no existen privilegios en el trabajo asociados a la posicin
jerrquica, existe igualdad sustantiva entre sus integrantes, basadas en una
planificacin participativa y protagnica, y pueden funcionar bajo rgimen de
propiedad estatal, propiedad colectiva o la combinacin de ambas" Las Empresas
de Produccin Social (EPS) asumirn por tanto compromisos que generen
beneficios en las comunidades en que se desenvuelven.

As entonces; en el contexto de la construccin de un nuevo modelo

productivo rumbo a la construccin de un nuevo sistema econmico en el marco
del socialismo bolivariano, hoy en construccin; las empresas de produccin social
tienen las siguientes finalidades; constituyndose estas en la clula fundamental
del nuevo modelo:

Fortalecer la economa popular y alternativa como medio para optimizar la

distribucin del ingreso y la riqueza e incrementar la calidad de vida del pueblo
bajo principios de justicia y equidad.

Producir bienes y servicios que satisfagan necesidades bsicas y

esenciales, mediante la participacin comunitaria.

Generar beneficios colectivos, mediante mecanismos de propiedad

comunitaria, gestionados y controlados democrticamente.

En esta misma direccin saltan a la vista entonces los principales rasgos

caractersticos de este tipo de empresas de produccin social; los cuales son a
saber los siguientes:

La Propiedad es Colectiva, ya que el control de los medios de produccin

no es ni privado ni estatal; son de la comunidad o del colectivo de los trabajadores.

Su Objetivo es Generar puestos de trabajo estables,

La produccin est fundamentada en la solidaridad, la cooperacin, la

complementariedad, reciprocidad y sustentabilidad de sus miembros,
construyendo as las nuevas relaciones sociales de produccin.

El trabajador tiene un compromiso social y procura su desarrollo integral,

 La produccin se destina a satisfacer las necesidades bsicas y esenciales
de la colectividad,

Desarrollan las cadenas productivas, incorporando valor agregado nacional

(REDES PRODUCTIVAS),

Reinvierten sus excedentes en la produccin social, su finalidad no es la

generacin de lucro,

Mantienen precios de ventas solidarios en sus productos y servicios,

Impulsan la desconcentracin territorial,

Operan en forma armnica con el medio ambiente,

La remuneracin de los trabajadores se realiza bajo el criterio del aporte de

trabajo que cada quien realice.

DISTRIBUCIN Y CONSUMO EL TRABAJO COMO SIGNIFICADO

PROPIO, TRABAJADOR DEPENDIENTE, TRABAJADOR NO DEPENDIENTE,
TRABAJADORES COLECTIVOS, VALORACIN DE TICA AL TRABAJO, EL
TRABAJO PARA LA SATISFACCIN HUMANA Y LA PARTICIPACIN ACTIVA
Y CONSIENTE EN EL TRABAJO.

Produccin, distribucin y consumo

La produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios, son el conjunto

de actividades interrelacionadas y determinantes dentro de todo proceso
econmico. Este conjunto de fases o etapas mutuamente dependientes explican el
comportamiento de la actividad econmica que desarrollan las sociedades para
satisfacer sus necesidades.

Produccin

La produccin es la etapa inicial de todo proceso econmico. A travs de la

cual, se busca obtener un producto especfico -una camisa, un automvil, un
avin, un baln-, mediante los llamados factores de produccin. Los factores de
produccin son los recursos que una empresa o una persona utiliza para crear y
producir bienes y servicios. En la teora econmica se considera que existen tres
factores principales de produccin: el capital, el trabajo y la tierra.

EL CAPITAL: Se refiere a todos aquellos bienes o artculos elaborados en

los cuales se ha hecho una inversin y que contribuyen en la produccin, por
ejemplo mquinas, equipos, fbricas, bodegas, herramientas, transporte, etc.,
todos estos se utilizan para producir otros bienes o servicios. En algunas
circunstancias, se denomina capital al dinero, sin embargo, dado que el dinero por
s solo no contribuye a la elaboracin de otros bienes, no se considera como un
factor de produccin.

EL TRABAJO: Se refiere a todas las capacidades humanas, fsicas y

mentales que poseen los trabajadores y que son necesarias para la produccin de
bienes y servicios.

LA TIERRA: Este factor de produccin no se refiere nicamente a la tierra

en s (el rea utilizada para desarrollar actividades como siembra de cultivos,
construccin de edificios de oficinas, etc.). En el factor tierra tambin se incluyen
todos los recursos naturales de utilidad en la produccin de bienes y servicios, por
ejemplo los bosques, los yacimientos minerales, las fuentes y depsitos de agua,
la fauna, etc. El valor de la tierra depende de factores como, la cercana a centros
urbanos, el acceso a medios de comunicacin, la disponibilidad de otros recursos
naturales del rea, etc.

Capital, trabajo, tierra Capital Trabajo Tierra.

Cada uno de estos factores tiene una compensacin o un retorno. Por

ejemplo, el capital tiene como compensacin los beneficios o ganancias del mayor
valor que le aade a los productos, el trabajo tiene como compensacin los
salarios, y la tierra tiene como compensacin la renta que se obtiene de ella al
utilizarla. El Estado y las empresas privadas pueden aumentar la produccin
aprovechando los avances tecnolgicos, mejorando la instruccin, capacitacin y
educacin de su poblacin, perfeccionando el uso de los recursos naturales y
gestionando un ambiente poltico, social y econmico estable.

En una economa de mercado, como la de la mayora de los pases

latinoamericanos, quien dispone los factores de produccin, es decir, los recursos
naturales, el trabajo y el capital, para realizar la produccin de bienes y servicios
son las empresas, que son los ordenadores de la produccin. Por el contrario en
las economas planificadas o socialistas el Estado es el que decide, acudiendo a la
planeacin obligatoria, qu se produce, cmo se produce y para quin se produce.

Desde mediados de la dcada de los aos ochenta, el socialismo y las

economas planificadas entraron en crisis, siendo la ms profunda la de la Unin
Sovitica. Este hecho afect severamente a Cuba, la nica nacin de Amrica
Latina con rgimen socialista. Desde comienzos de los aos 90 se ampli la
economa de mercado a nivel mundial y China dio espacio a la inversin privada
mediante un sistema de economa mixta, el cual permite que el Estado se asocie
con empresas multinacionales para producir bienes y servicios. Esta estrategia le
permiti a China modernizar gran parte de sus empresas y convertirse en una
potencia exportadora de todo tipo de mercancas y tecnologas.

En la Unin Sovitica, el Estado se quebr por la cada de los ingresos y

una creciente corrupcin en la administracin de los dineros pblicos. El gasto
militar se volvi insoste-nible y sus empresas se volvieron obsoletas frente a las de
los pases capitalistas. Con la llegada de Gorbachov al poder a mediados de los
aos 80, se inici un rpido proce-so de apertura hacia la economa de mercado.

Distribucin

La distribucin es la segunda etapa de la produccin. Concepto elemental

para entender los niveles de riqueza, ingre-so y consumo de una sociedad o de un
pas en particular. La distribucin lleva a los consumidores los bienes y servicios a
cambio del pago de un precio fijado, no por el empresario, sino por el mercado a
travs del sistema de precios. Los mismos empresarios, bajo un rgimen de
libertad, ofrecen su produccin en el mercado, lugar donde, al igual que ellos,
concurren los compradores.

Productor, mayorista, minorista, consumidor

La funcin de la distribucin consiste en hacer llegar el producto a su

mercado meta. Debindose principalmente a la separacin que existe entre el
lugar de produccin (fbrica) desde donde sale el producto, hasta su lugar de
utilizacin o de consumo, pasando por diversos tipos de intermediarios. Esa etapa
de transporte y comercializacin es lo que llamamos distribucin comercial.

La accin ms importante para realizar una excelente distribucin es

determinar su venta y la transferencia de la propiedad del fabricante al consumidor
final, ya que con frecuencia existen cadenas de intermediarios, en la que cada uno
pasa el producto al siguiente eslabn, hasta que finalmente alcanza al consumidor
o usuario final. Este proceso se conoce como canal de distribucin o cadena.
Cada uno de los elementos del canal tiene sus propias necesidades, que el
productor debe considerar junto con las del usuario final.

Los canales de distribucin constituyen un sistema participativo que

involucra a varios agentes econmicos: fabricantes, intermediarios y
consumidores. Su denominacin se da, segn sean las fases de pertenencia que
recorre el producto o servicio hasta el cliente final, as: directo, corto, largo y doble.