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SANTA CATARINA
Florianpolis, 2011
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SANTA CATARINA
Florianpolis, 2011
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SANTA CATARINA
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AGRADECIMENTOS
Robert Frost
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RESUMO
ABSTRACT
This paper addresses problems in the production of public utility sites in the state of
Santa Catarina considering usability heuristics and recommendations. Initially, the
identification of irregularities occurred in those web sites with activities performed in
the classroom during the course Human Computer Interface. There were a
theoretical basis for literature used in this monograph. We selected the most
representative sites of the state government of Santa Catarina, considering its length
in pages, for development work. The analysis focused over the homepages of the
sites discussed, seeking events to be compared with the recommendations and
heuristics used as a theoretical foundation for research. The test result was recorded
in Frameworks for each of the sites studied, describing problems encountered and
successes according to the heuristics taken as a reference. .
LISTAS DE FIGURAS
Catarina................................................................................................................ ......34
Fazenda..................................................................................................... .................38
Defesa do Cidado.....................................................................................................42
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LISTAS DE QUADROS
Defesa do Cidado....43
Defesa do Cidado....45
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SUMRIO
1 INTRODUO .......................................................................................................11
2 FUNDAMENTAO TERICA..............................................................................15
2.1 Usabilidade.........................................................................................................15
3 METODOLOGIA PROPOSTA................................................................................28
5 CONCLUSO.........................................................................................................43
REFERNCIAS..........................................................................................................45
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1 INTRODUO
A web foi criada em 1990 e a partir de ento muitas novidades tem surgido
produto.
Boa parte dos web sites so utilizados como meios para acessar servios de
utilidade pblica. Tais servios podem ser mais eficientes, contribuindo para a
cidado, podem ser parte de um contexto que propicia atendimento ao pblico com
qualidade.
cidado para resolver situaes. Quando servios de utilidade pblica utilizam web
os sites sejam bem elaborados para que o usurio possa interagir com ambiente
1.1 Objetivos
Objetivo geral
usurios.
Objetivos especficos
1.2 Justificativa
difcil definir o formato de uma interface grfica, que o local de acesso do usurio e
Usabilidade um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem
empregar um objeto a fim de realizar uma tarefa especfica e importante. por trs da
elaborados para que o usurio possa interagir com ambiente web acessado. Este
Catarina.
respeito das heursticas tomadas como referncia para a anlise dos sites, visando
desenvolvimento do trabalho.
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apresentadas.
2. FUNDAMENTAO TERICA
2.1 Usabilidade
ambientes.
2.2.Avaliao de usabilidade
Usurios Tarefas
tarefa na tarefa
Flexibilidade da tarefa
Ambiente
Poltica de uso de
computadores.
mtodos de inspeo.
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parte do teste.
problemas de usabilidade.
minuciosamente.
2.3. Heursticas
usabilidade no projeto para que eles possam ser atendidos como parte de um
opinio do avaliador. Para fazer esse tipo de avaliao, tomam-se por base padres
Heursticas de Nielsen
necessrio;
muito longa.
sistema devem ser organizadas de tal forma que o usurio seja capaz de
porventura ocorrerem.;
a explorar o sistema;
seja reduzida.
elaborados por Bastien & Scapin em 1993, outro exemplo importante na avaliao
imediato e a legibilidade;
informacional;
da experincia do usurio.
Fonte: LabUtil-UFSC.
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3 METODOLOGIA PROPOSTA
Santa Catarina.
pesquisa.
estado de Santa Catarina, representativos por sua extenso. O acesso aos referidos
foi considerado.
Conduo
Carga de trabalho
Controle explcito
Adaptabilidade
Gesto de erros
Consistncia
Compatibilidade
escolha dos trs sites analisados nesta pesquisa baseou-se na abrangncia quanto
usabilidade:
avaliao foi mais focada nas pginas home pelo fato de estas oferecerem a viso
pblica, realizadas apenas no mbito dos rgos do estado, para que o cidado
representam parcialmente os
acessveis no h informaes
sobre indisponibilidade do
sistema
consulta.
o preenchimento de dados
indispensveis.
freqentemente.
exemplo no h mensagem de
links ou em preenchimento
incorreto de formulrios.
ocasionando diversificao do
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no contexto.
observao.
deficincia.
erros gramaticais.
pertinentes.
objetivo.
inadequadamente.
tela.
operao.
pequenas, dificultando a
visualizao.
carregada visualmente.
Formulrios . no apresentam
usurio
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usurio.
sem deficincias.
de destaque.
orientao a respeito.
pginas acessadas.
tela.
mostradores de dados.
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contedo.
visualizao da escrita.
http://www.ssp.sc.gov.br
do Cidado
Cidado
indisponibilidade do sistema.
h posicionamento de cursor no
outra pgina.
pginas inviabilizado.
acessados em computadores e
horrios diferentes.
preferncia do usurio.
no portadores de deficincias.
mensagem orientao a
respeito.
inconsistente quanto a
confusa.
Cidado
comando pertinentes.
possa cometer.
cones.
5 CONCLUSO
faltam em outros.
que necessita dos servios oferecidos. Mensagens de erro nem sempre ocorrem
grau.
tcnicas, com anlise de usurios e mais testes nas pginas como um todo,
Nos trs sites analisados foi observado o dobro de problemas em relao aos
REFERNCIAS
DIAS, Cludia. Usabilidade na web. Rio de Janeiro: Alta Books Ltda, 2003.