Actividad de aprendizaje 1.4.

Usted es contratado por una empresa o institucin como especialista en

procesos, para reestructurar esta empresa utilizando el enfoque de procesos,
para el efecto debe recopilar informacin necesaria de la empresa y luego del
anlisis correspondiente, presentar los siguientes resultados:
o Los antecedentes y giro de la empresa
o La cadena de valor de la empresa seleccionada, considerando con claridad las
actividades primarias y secundarias
o El mapa de procesos de la empresa, agrupando en su respectiva categora
(procesos gobernantes o estratgicos, mandatarios u operativos y habilitantes o
de apoyo)

Considere un proceso mandatorio u operativo de esta empresa; realice la

caracterizacin de este proceso, utilice toda la creatividad y elabore el flujo
grama del mismo.
Prepare y presente un informe tcnico de esta actividad.

INGEL PRO en una empresa dedicada a la automatizacin y control de actividades industriales

en Ecuador.

Est presente en nuestro pas como referente del manejo de la energa electica para el
desarrollo industrial y de produccin

Cuenta con instalaciones y personal calificado para el desarrollo de proyectos a pequea y

gran escala siguiendo las normas ecuatorianas de calidad como la ISO 9001:2000

Enfoque en el Cliente

Se ha caracterizado por el trato directo con los clientes, la solucin de problemticas,

desarrollo de proyectos y satisfaccin de necesidades mediante el diseo mecatrnico de
sistemas que automaticen y controlen maquinarias y procesos industriales.

El trato personal, basado en problemas reales permite tener un panorama adecuado para
la implementacin de soluciones

Liderazgo

Al ser una empresa de soluciones industriales para automatizacin y control de procesos,

un sistema de liderazgo aplicado a todos los niveles de organizacin permite orientar el
trabajo hacia un solo objetivo, la utilizacin de tecnologa de punta para la solucin de
problemas pero con costos razonables.

Las ideas presentadas por el equipo de trabajo se ven respaldadas por todos los miembros
de la organizacin de tal manera que pueda ser cumplida a cabalidad de manera eficaz y
eficiente

Participacin del Personal

El reconocimiento de la participacin individual de cada uno de los miembros se lo hace a

travs de un sistema de logros y recompensas, dando responsabilidad a los actores sobre
su trabajo realizado, motivando al desarrollo y progreso personal e institucional

Enfoque basado en Procesos

Todas las actividades son divididas en procesos, actividades y tareas es decir partiendo de
manera generalizada a una particular permitiendo la organizacin

Mejora Continua
La mejora continua permite a la empresa seguir destacando de la competencia.
 La mejora continua involucra actividades como capacitaciones del personal en reas
especficas utilizando tcnicas de aprendizaje combinado de tal manera que se aproveche
el tiempo fuera de la empresa y se ponga en prctica los conocimientos adquiridos.

La actualizacin de los equipos as como de los estndares de calidad a cumplir son un

referente y una marca propia de la empresa hacindola ms atractiva a los clientes

Enfoque basado en Hechos para la Toma de Decisiones

El xito de la empresa radica en la investigacin de hechos reales, conocer la realidad del

entorno e identificar las posibilidades disponibles para brindar soluciones.
Esto permite brindar opiniones acertadas, realizar proyecciones con capacidad de xito y
decidir las actividades a realizar de tal manera que todas sean beneficiosas para ambas
partes, empresa y clientes

Relaciones beneficiosas con Proveedores

Las relaciones con proveedores y clientes permiten tener una oportunidad de financiacin
de la empresa, inversin, mejoramiento en tcnicas de gestin de calidad y mtodos de
produccin e tal manera que a futuro permitan disparar la actividad comercial y situar a la
empresa en un nuevo nivel econmico y de metas.

MAPA DE PROCESOS
 Procesos estratgicos

Analisis de mercado Procesos operativos

Recepcin de proyectos

Distribucin y produccin

Cobranza y financiacin

Diseo Gestin Publicidad y marketing

Presentacin de soluciones Utilizacin de

Fomentar el acercamiento
de acuerdo a mejoramientos de calidad
y las relacioens entre
requerimientos del para presentacin de
clientes y empresa
mercado producto fina

PROCESO MANDATORIO
 Analisis de
mercado

Materia prima
para trabajo
No es Es
aceptado aceptado
Control de
calidad

Diseo de
proyecto

No es Es
aceptado aceptado
Control de
proyecto

Planificacin

Ejecucun

No es Es
aceptado aceptado
Control de
calidad

Entrega