REKLM AZ INTERNETEN

1. ONLINE MARKETING
Ahhoz, hogy definilni lehessen az online marketing fogalmt, meg kell hatrozni azokat a jellemzket,
amelyekben az Internet hasonlt, illetve klnbzik a tbbi mdiumtl. Leginkbb az jsghoz, vagy ha a
terjedelmet vizsgljuk, akkor egy knyvhz hasonlt. Hasonlt a telefonra is, mivel megvalsthat vele a
hangtvitel. A rdihoz s a televzihoz is, abban, hogy a szveges tartalom mellett hang illetve kp is
kzvetthet. Vagyis elmondhat az, hogy az Internet, mint a legjabb mdia, sszevonja a televzi, a rdi, az
jsg s a telefon sajtossgait is. A sok hasonlsg ellenre az Internet mgis j lehetsgeket kpvisel az
eddigiekhez kpest. Nagyon fontos viszont az, hogy a vilghlhoz, mint j eszkzhz, j szemllet is szksges.
Az Internet bekapcsoldsa a marketingbe az informciramls s -csere olyan j tvlatait nyitja meg, amely a
marketingdntsek teljes mechanizmust trendezi. A marketing motorja az informci, ami az Internet
elterjedsvel hatalmas mennyisgben ll rendelkezsre.
Az online marketing legfontosabb jellemzi:
- gyorsasg,
- pontos mrhetsg,
- a ltogatk ltal felmerlt ignyek feltrsa s azonnali reagls,
- rugalmassg.
Az interaktv marketing a jv, amit a fejlett kommunikci irnti igny hv letre. Ezrt minden cgnek szksge
van jl felptett online stratgira, s csak ezutn hatrozhatak meg pontosan az Internetes reklmozsi
technikk.
Az online marketinget integrlni kell a marketing program tbbi elemvel, s egyttesen kialaktani a marketing
stratgit. Hiszen az Internetes tevkenysg nem klnll rsz a vllalatok gazdlkodsban. Az online
megoldsokat egy jabb elosztsi csatornnak kell tekinteni, amely ltal jabb vevket lehet elrni. Ezrt a
vilghln megjelen informciknak is tkrznik kell a cg alapvet marketingzenett.
A kzgazdasgi iskola az integrlt marketingnek 3 f elemt klnbzteti meg:
1. Kvetkezetes zenet: a fogyaszt minden mdiumban ugyanazzal az zenettel tallkozik (azonos
sznsszellts, cgemblma, stb.)
2. Interaktivits: a fogyaszt prbeszdet folytathat a vllalattal, krdseire gyors, pontos s szemlyre szl
vlaszt kap.
3. Kldetsmarketing: a vllalat minden tevkenysge sajt kldets meghatrozsban gykerezik.
Az online marketing a hagyomnyos marketingfelfogsbl ered, de el is tr attl. A f klnbsg az
interaktivitsban van. Az elad a nap brmely percben interaktv kapcsolatot pthet ki a vevkkel. A
kommunikci ktirny, nemcsak egy. A legszembetnbb klnbsg magbl a technikbl fakad.
Az Internet marketingszempont defincija: "Az Internet a rendelkezsre ll legkevsb kltsges
marketingeszkz, amely radsul a legjobb kltsgkihasznlssal mkdik. Szerte a vilgon olvashatjk
zeneteinket, s brmely ms marketingmdszer kltsgeinek tredkrt zleti kapcsolatba lphetnek velnk."
Az online megjelenssel nyerhet versenyelnyk:
- az online zletvitel mkdsi kltsge alacsonyabb,
- a megtakartsbl ered rcskkenseket a fogyasztk fel is lehet rvnyesteni,
- szlesebb ruvlasztkot lehet knlni,
- a hlzaton nem tevkenyked versenytrsak lekrzse,
- a hang-, kp-, s egyb multimdis eszkzk segtsgvel a fogyasztk knnyebben fogadjk be a
reklmzenetet,
- a nagyvilg esemnyeitl a szakma legaprbb vltozsai is nyomon kvethetek a vilghln,
- zleti szvetsgek szervezhetk, a vertiklis s horizontlis integrci j rtelmet kap.

Az Internet nvekedsi teme a tbbi mdiumhoz viszonytva, hny v alatt r el 50 milli felhasznlt: (forrs:
Morgan Stanley Technology Research)

1
rvek az online megjelens s marketing mellett:
- az Internet trhdtsa folyamatos, a felhasznlk szma dinamikusan bvl, ezt a tnyt felismerve a
versenytrsak is hamarosan jelen lesznek, de mr lehet, hogy ott is vannak
- a kzlni kvnt informci megfelel pillanatban val nyilvnossgra hozatala
- a hirdetsi tr korltlan s olcs, ezrt a cg zleti filozfija, a termkek s a vsrlst elsegt informcik
szmra is van bsgesen elg hely
- a kommunikci ktirny, amely azonnali vlaszlehetsget biztost
- napi 24 rs rendelkezsre lls, terleti hatrok nlkl
- a fogyasztk kzvetlenl elrhetk, felmrsek kszthetk krdvek kitltetsvel, amely segtsgvel a
fogyasztk a vllalkozsok tudomsra hozhatjk termkeikkel kapcsolatos szrevteleiket, vlemnyeiket
- TV-, rdi- s jsghirdetsek hatkonysgt nagymrtkben nvelheti, ha az internetes elrhetsget
megjelentetik
- a weboldalak ltogatottsga pontosan nyomon kvethet, gy lemrhet az oldal npszersge, s egyben
vlaszt is ad arra, hogy kell-e vltoztatni a honlapon megjelen zeneten
- az Internet nyjtotta marketinglehetsgek ltal versenyelnyre lehet szert tenni a hlzaton nem tevkenyked
versenytrsakkal szemben
- az Interneten a potencilis ltogatk nllan keresik meg a szmukra rdekes termkeket, ezrt a termkek
reklmozsn nagyon sok mlik
- a weboldal brmikor megjthat, gy napraksz informcikat tartalmazhat a vllalkozs ruvlasztkrl,
engedmnyes akciirl s az j termkekre vonatkoz adatokrl
- a hagyomnyos mdik kltsgeinek tredkrt bsgesebb informcival rhetek el a fogyasztk
- az Interneten minden korosztly jelen van. Egyarnt megtallhat a tizenves kisdik, a huszonves egyetemista,
a kzpkor zletember s a nyugdjas nagymama is.
- az Internet nem ismeri a hatrokat, ezrt minden lehetsg adott a nemzetkzi piac meghdtsra, csak az
oldalak idegen nyelvre trtn fordtsrl kell gondoskodni

2. AZ ONLINE REKLM
Az Internetes reklm clja - a tbbi mdiumhoz hasonlan - az, hogy a fogyasztkhoz eljuttassa a
reklmzeneteket, ezzel elsegtse a fogyaszt s vev kztt kialakul ads-vteli kapcsolat ltrejttt. Az online
reklmra is vonatkozik az 1997. vi 58. trvny a gazdasgi reklmrl, amely reklmnak tekinti: a gazdasgi
reklm: olyan tjkoztats, amely termk, szolgltats, ingatlan, jog s ktelezettsg (a tovbbiakban: ru)
rtkestst vagy ms mdon trtn ignybevtelt s a vllalkozs nevnek, megjellsnek, tevkenysgnek
npszerstst, tovbb ru vagy rujelz megismertetst mozdtja el (a tovbbiakban: reklm).
Mindennek ellenre az internetes reklmokra teljesen ms szablyok vonatkoznak, mint a hagyomnyos
mdiumokban elhelyezett hirdetsekre. A vilghln a reklm a nap 24 rjban clba rhet, s a reklmok
fogadtatsa azonnal lemrhet a felhasznlk krben, gy ha szksges, azonnal be lehet avatkozni. Az online
reklmozs eszkztrt kpez megoldsok sokflk lehetnek, folyton vltoznak, s nemegyszer j irnyt szabnak
az egsz szakma tovbbi fejldsnek.
A Zeff Group szerint az Internetes reklmozs a hagyomnyos reklmozs s a direkt marketing tvzsbl
alakult ki.
Az online reklmozs elnyei:
- pozcionlhatsg: j pozicionlsi lehetsgek,
- nyomon kvethetsg: a reklm ltal kivltott hats mrhet,
- biztos clba rs, rugalmassg: napi 24 rs reklmozs, a reklmokat brmikor meg lehet vltoztatni,
- interaktivits,
- jelentsebb mrtk informcitadsi lehetsg,
- akkor hvhat el, amikor a felhasznl akarja.
"A marketing-szakembereknek jfajta szemlletmdot kell magukv tenni, ha online reklmra adjk a fejket.
3. AZ ONLINE REKLMOK FAJTI
3.1. Webhely
Az Internetes reklmozs legalapvetbb formja a weboldal. Eleinte minden vllalkozs gy prblt betrni az
Internetre, hogy ltrehozott egy sajt honlapot. Ennek az lett a kvetkezmnye, hogy mra a kt- s hrombets
domainnevek sszes varicija elfogyott a com. tartomnyban. Tovbb hogy az esetek 90 %-ban semmilyen clja
sincsen a weboldalnak.
A weblapok az zleti let egyre fontosabb tartozkaiv vltak, a cgek elektronikus nvjegynek tekinthetk
weblap ltrehozsnak kt szempontja:
1. Az els esetben az Internetes jelenlt a hangslyos. Minl olcsbb megolds, cl az elrhetsg. Ezek a
honlapok gyakran jelentktelenek. Igazi ltogatottsguk sincsen, hiszen a honlap reklmozsa mr tovbbi
rfordtsokat ignyel. Legtbb esetben a honlap elkszlte utn a vllalkozsok nem fektetnek hangslyt az
informcik frisstsre, vagyis a weboldal igazi cljt nem tudja betlteni. A brossura jelleg honlap nem hasznlja
ki az Internet ltal nyjtott lehetsgeket.
2. A msik tpus honlapoknl, fontos, hogy az Internetes megjelens ne csak a vllalkozs szmra, hanem a
vllalkozs krnyezete szmra is fontos s hasznos legyen. Ez tgondolt tervezst ignyel, s jelents id- s
pnzrfordtssal jr.
2
A honlapnak igazodnia kell a cg arculathoz, a kreatv megjelensnek knnyen kezelhet, tlthat
megoldsokkal kell prosulnia. Sok honlapon megfigyelhet a humor s az informcinyjts tvzse, ami
kedvez fogadtatsra tall a netpolgrok krben.
A weblapnak a kvetkez kvetelmnyeknek kell megfelelnie:
- gyors tjkozds s mozgs a rszoldalak kztt, melyet navigcis gombok vagy mensor segthet,
- alapoldalrl val kiinduls s visszatrs rugalmas s gyors legyen,
- rvid oldalak (az ablakon bell csak rvid ideig lehet grgetni),
- weblaptrkp (site-map), amelyen az oldalak szerkezete lthat fastruktrban,
- rlapok (formok): krdsekhez, megrendelshez, vlemnynyilvntshoz,
- egyb szolgltatsok: ltogatottsgszmlls, aktulis informcik megjelentse (helyi id, dtum, utcarszlet,
hmrsklet stb.),
- gyors betlts,
- ltogat-kzpont,
- informatv, mlyrehat, rszletes.
3.2. E-mail
Az elektronikus levelezs a legelterjedtebb internetes alkalmazs, ezrt kitn reklmeszkznek szmt. A
felhasznlknak a vilghlra val csatlakozs utn az els dolguk megnzni az elektronikus postaldjukat. Ezt
tmasztjk al a vilg vezet internetes piackutatinak felmrsei: a "netizenek"
- MarketFacts: 88 %-a,
- Forrester s Pew Research: 90 %-a,
- Jupiter Research, eMarketer: 92 %-a
- Pew Research 70 %-a e-mailek letltsvel kezdi napjt.
A reklmszakemberek sok esetben azrt idegenkednek a reklm e-mail alkalmazstl, mert sszekeverik a
spammel. De mi is az a spam? A spam: e-mailben tovbbtott kereskedelmi cl zenet, amelyet nem a cmzettek
elzetes krsre vagy beleegyezskkel kldtek. Egy felmrs szerint 1999-ben 40 kretlen levl jutott egy
felhasznlra, ez a szm 2005-re 1600 spam / felhasznlra nvekedett. A spam hatsfoka nagyon alacsony,
1.000.000 db elkldtt levl utn rkezik egy vteli ajnlat. Ennek az az oka, hogy leveleknek nincsen igazi
clcsoportjuk, s legtbb esetben ez az agresszv marketingeszkz ellenrzst vlt ki a felhasznlkbl. Az EU-
ban a tvkzlsi magnlet vdelme, a tvrtkests, a pnzgyi szolgltatsok, s az e-kereskedelem
tmakrben irnyelvet fogalmaztak meg a spammal kapcsolatban.
Kt rendszer alkalmazsa lehetsges:
1. Engedlyeken alapul lista: a felhasznl nyilatkozik arrl, hogy hozzjrul a reklmkldemnyek fogadshoz.
2. "Robinson-lista": azoknak a fogyasztknak a nyilvntartsa, akik a reklmkldemnyek fogadstl elzrkznak.
Nem tekinthet spamnak az olyan elektronikus hrlevl, amelyre a felhasznl nknt iratkozott fel. A hrlevl olyan
kiadvny, amelyet cgek vagy magnszemlyek rendszeres idkznknt (naponta, hetente, havonta) kldenek a
feliratkozottaknak. A hrlevelek mellett a msik kedvelt reklmeszkz a levelezlistk. Itt a honlap ltogati
interaktv beszlgetst folytathatnak egymssal. Ezeket a listkat egy modertor felgyeli, a modertor olyan
szemly, aki ellenrzi a hozzszlsokat, s csak a tmhoz kapcsold zenteket kldi tovbb az olvasknak. A
kt emltett rendszer olcs s j reklmlehetsget knl a vllalkozsok szmra. A clcsoport minkt esetben
pontosan behatrolt, gy a vllalkozs el tudja dnteni, hogy hirdetsi cllal melyik programot szponzorlja.
Levelezlistk szponzorlsnak reklmfogsai:
- moderlt listk szponzorlsa
- cgbemutatkozs, mint a lista szponzora
- prhuzamos elhelyezsi lehetsgek krse, nvelve a reklmzenet clba rsnek eslyt
- ajnlatttel az olvask szmra (rleszllts, ajndk).
A legnagyobb elny, hogy olyan hrlevelekben, listkon lehet a reklmokat elhelyezni, amelynek kznsge
rdekldik az adott tma irnt. Ennl a hirdetsi formnl nyomon kvethet, hogy hnyan kapjk meg az
zenetet, de hogy hnyan olvassk el tnylegesen, az nem. Az e-mailnek figyelembe kell venni azt a korltjt, hogy
csak szveges hirdetsek elhelyezsre alkalmas.
3.3. Banner
A banner, ms nven szalaghirdets a legkedveltebb online hirdetsi forma. A szalaghirdets clja legtbbszr
arculatpts, mrkanpszersts, eladssztnzs.
A bannerek hrom tpusa:
1. ll szalaghirdetsek: a szalaghirdetsek legkorbbi tpusa, nem ms, mint a honlapon elhelyezett egyszeren
elkszthet grafikus elem. Nem vlt ki akkora rdekldst, mint egy mozg vagy interaktv banner.
2. Mozg szalaghirdetsek: lnyeg az, hogy a hirdets l, mozog, mindenron felhvja magra a ltogat figyelmt.
ltalban 2-20 kpkocka kveti egymst, ami tbb helyet biztost az informci tovbbtshoz mindezt az olvas
szmra kellemes vizulis lmnnyel kombinlva. A kattintsi arny magasabb, mint az ll bannerek esetben.
3. Interaktv szalaghirdetsek: a bannerek lnyege, hogy kommunikl a felhasznlval. Gyakran jtkra kszteti
ket, vagy ppen vsrlsra sztnzi.
A banner elnye, hogy kzvetlenl hat a ltogatra, az oldal lekrsekor elszr ez jelenik meg, ezzel tallkozik
elszr a ltogat. Ez abbl addik, hogy mrete kicsi, ezrt nagyon hamar letltdik. Ha nem is kattint r a
hirdetsre, akkor is valamilyen szinten tudatosodik benne a ltvny, esetleges informcik, amelyeket a banner
tartalmaz.

3
A szalaghirdetsnl fontos figyelembe venni a kvetkezket:
- pontosan nyomon kvethet, hogy hnyan kattintottak r a hirdetsre,
- minl inkbb egy clcsoportra koncentrl egy weboldal, annl tbb vlasz rkezik a hirdetsre. Kevin O'Connor a
DoubleClick reklm reklmhlzat igazgatja szerint:" Egy rosszul mkd hely legjobb oldala sokszor fellmlja
egy jl mkd hely legrosszabb oldalt",
- fel kell mrni azt, hogy az olvas hnyszor tallkozik a hirdetssel, ltalban az els kt tallkozs vlt ki reakcit,
- ahhoz, hogy a felhasznl rkattintson a hirdetsre, kilpjen a pillanatnyi gondolatvilgbl, s hajland legyen
elhagyni a webhelyet, motivlni kell. A mozgatrugnak mindig kapcsoldnia kell az eredeti weboldal tmjhoz.
(Pl. sportruhzat akci, sporttal foglalkoz weboldalon). Az ingyen sz sokszor bevlik,
- a banner szltsa meg az olvaskat: kattintson ide - ekkor a bizonytalan kezd Internetez is rmerszkedik a
hirdetsre,
- hangslyozni kell, hogy srgs egyszeri ajnlatrl van sz, ezzel sztnzve a felhasznlkat a gyors
vlaszlpsre,
- mozogjon a hirdets, ez odavonzza a szemet a honlap tbbi rszrl,
- a sznek szerepe nagyon fontos, olyan szneket alkalmazzunk, amelyek figyelemfelkeltek, s egyben
sszhangban vannak a reklmnak otthont ad weboldallal,
- a kampny sorn rdemes tbbszr vltogatni a bannereket, ez nveli a reakcik szmt.
A Carnation Research felmrse szerint az online rtkestsek 38%-a nem a hirdetsre trtn rkattintskor,
hanem a kampnyt kvet idszak alatt realizldik. A kzvetlen rkattintsi arny (a hirdetsre trtn
rkattintsok szma osztva a hirdets megtekintsnek szmadatval) nagyon alacsony, 1 % krl mozog.
3.4. Nyomgombok (buttons)
A nyomgomb tulajdonkppen egy kicsinytett szalaghirdets. A nyomgombok funkcija az, hogy a hirdetk
oldalra mutatnak. A nyomgomb elnye:
- kicsi, az oldal brmely rszn elhelyezhet,
- egyszeren mkdik, egy kattints a gombra s a program letltdik,
- hasznos mrkanpszerstsben,
- olcs.
3.5. Szveges linkek
A szveges linkek igen hatkony reklmformt kpviselnek. Nagy elnyk, hogy a legkevsb erszakos
reklmeszkzk krbe tartozik. A szveges linkek nagyon npszerek keresprogramok oldalain. Megjelenhetnek
az aktulis keress eredmnyekppen els tallati helyen, vagy az oldal egy elklntett rszeknt ajnlat
formjban.
3.6. Szponzorls
Sokfle formja van a szponzorlsnak. Legltalnosabb mdja, amikor egy weboldalt tmogat a hirdet. Ilyenkor
a weboldal a szponzorlt cg arculathoz igazodik. Ezrt a szponzorls a vllalkozsok letben hossz tv
befektetsknt jelenik meg. A szponzorls segtsgvel sikeres reklmkampnyt indthatunk anlkl, hogy a sajt
weboldalunk forgalmt nvelnnk. A szponzor termke vagy szolgltatsa az adott weboldal jl krlhatrolhat
jellegzetessghez kapcsoldik. A szponzorls egyik specilis fajtja a mr korbban emltett hrlevl vagy
levelezlista szponzorlsa. Msik fajtja a hirdetsi cl cikk (abvertional). Ennek az a jellegzetessge, hogy a
reklm egy cikk, tudomnyos rs formjban vagy a weboldal tartalmi rszeknt jelenik meg. Ez a reklmforma
nagy hatkonysggal mkdik, de figyelni kell arra, hogy a felhasznl a reklm mellett hozzjusson a szmra
fontos informcihoz.
3.7. Befrkz reklmok (interstitials)
A befrkz reklmok (ms nevn pop-up, e-mercial, intermercial) olyan reklmeszkzk, amelyek vratlanul
jelennek meg a kpernyn, flbeszaktva ezzel a felhasznl munkjt. Ez a hirdetsi forma nagyon kedvelt a
hirdetk krben, mivel ezeket a reklmokat a felhasznl mindenkppen szreveszi, mg ha csak annyi idre is,
hogy bezrja az ablakot, mr tallkozik a reklmmal. A befrkz reklmokkal a mrkazenet sokkal jobban
kzvetthet, mivel nem kell a kpernyn lv tbbi grafikus elemmel versenyezni. Praktikus, mivel alkalmazsakor
a meglv oldal struktrjt nem kell megvltoztatni. Ez a reklmozs agresszvebb mdja, de optimlis
hasznlatval nagy hatkonysg rhet el. A hirdets mrete s kidolgozsnak technikja nagyon eltr lehet,
kedvelt forma a kperny egy negyedt kitev reklm s ez mg a felhasznlk szmra is elfogadhat.
3.8. Egyb online reklmfajtk
- a "rich media" reklm-kultrja, az a reklm, mely magban foglalja a videt, a hangot, az interaktivitst,
- kpernykmlk,
- kurzorok
- netvide: a fogyasztk videra mondjk az adott termkkel kapcsolatos tapasztalataikat, a felvtel az rintett
vllalat honlapjrl tlthet le,
- "zskutcareklm": olyan helyekre elhelyezett hirdets, ami mr nem vezet tovbb, pl. ksznetnyilvnt oldalra,
- microsite: kismret honlap, ltalban promcikhoz, piackutatshoz hasznljk.
4. DIREKT MARKETING AZ INTERNETEN
Az Interneten nagyon kzkedvelt forma a direkt marketing hasznlata, ennek az lehet az oka, hogy a vilghln
biztostva vannak azok a funkcik, amik a hagyomnyos direkt marketing sikeressghez szksgesek. A direkt
marketing hasznlata sorn az Interneten pontosan meghatrozhat, hogy a fogyasztt melyik weboldalon
elhelyezett hirdets sztnzte a vsrlsra.
4
4.1. Direkt e-mail
A reklmozs szempontjbl a leghatkonyabb eszkznek tekinthet. Direkt e-mailt csak a clzott szemlyek
hozzjrulsval kldhet. Ezrt a direkt e-mail fleg a mr meglv gyfelek megtartsban, a mrkahsg
nvelsben jtszik fontos szerepet.
A direkt e-mailhez cmlista ktfle ton szerezhet:
1. Ksz cmlistk vsrlsa: fontos, hogy ezeket a cmlistkat gy vlogassk ssze, hogy a cmzettek
hozzjruljanak az e-mail cmk felhasznlshoz, vagyis csak bevizsglt listkat rdemes felhasznlni.
2. Sajt kszts cmlista: regisztrcik, krdvek tjn szerzett adatokkal llthat ssze. A ltogatkat rdekeltt
kell tenni abban, hogy regisztrljk magukat, s hozzjruljanak ahhoz, hogy a ksbbiekben szmukra fontos
informcikat kapjanak. Knnyebben lehet cmlistt sszelltani, ha a felhasznlk szmra biztostott, hogy
adataikat harmadik szemlynek nem tovbbtjk. Seth Godin a Yoyodyne alaptja szerint: "Az emberek irntunk
tanstott bizalma nem truhzhat".
4.2. Szalaghirdets, mint direkt marketing mdszer
Ezek a szalaghirdetsek nmagunkban biztostjk a direkt marketing funkciinak elltst. Pl. a fogyaszt a
szalaghirdetsen keresztl kzvetlenl vsrolhat, anlkl, hogy elhagyn az adott webhelyet.
4.3. Hsgakcik
A hsgakcik a felhasznlk bizalmnak megnyersnek igen kedvelt formja. Hsgakcik sorn a honlapra
ltogatk pontokat gyjthetnek, amivel a hirdet stabil vsrlkrt tud kialaktani. Ilyenkor reklmnzsrt,
vsrlsrt, webhely ltogatsrt a felhasznlk pontokat kapnak, melyet ksbb ajndkokra, kedvezmnyekre
vlthatnak be. Itt nagy szerepe van a fantzinak, pldul a lgitrsasgok honlapjain a trzsvsrlk
kilomtereket gyjthetnek pontok helyett, s ezeket utazhatjk le.
4.4. Kedvezmnyt nyjt kuponok az Interneten
A vsrlsi kedvezmny biztost kuponoknak nagy sikere van az Interneten is. Ezeket internetes s hagyomnyos
vsrls sorn is fel lehet hasznlni. Azokon a weboldalakon ahol nem lehet vsrolni, motivlja a fogyasztkat,
hogy a honlap megnzse utn ltogassanak el az zletbe.
4.5. Ingyenes rumintk
A legnagyobb csapdja, hogy rengeteg felhasznl jelentkezik az ingyenes mintrt, de csak kis szm igazi
vsrl akad kzttk. Ez azzal szrhet ki, ha kifejezetten a hirdet clcsoportjnak megfelel mintt knlnak.
Leggyakrabban az ingyenes minta fejben a felhasznlk adatait krik cserbe a cgek, ezzel bvtve a sajt
cmlistjukat.
4.6. Versenyek s jtkok
Npszerek a felhasznlk krben. Az alkalmazk clja a mrkanpszersts, a weboldal forgalmnak nvelse,
s nem utolssorban a sajt cmlistk bvtse.
5. INTERNETES REKLM ETIKA
Az informatika s a telekommunikci hatrokon tvel trnyerse gyakorlatilag egysgestette a vilgot, s ez
lehetv teszi, hogy a fejlett vilg jabb s jabb trsgeket integrljon a globlis fejlds folyamatba.
Az Internet szolgltatsok az letminsget javtjk. A hossz tv eredmnyessg alapvet felttele, hogy a
termk-, r- s kommunikcietika rott s ratlan trvnyei thassk a piacot. A szablyok megszegse hitelrontst
von maga utn, ami az eredmnyessgre negatv hatssal van.
ltalnos etikai normk, a vilghln val jelenltre is vonatkoznak:
- szintesg,
- feddhetetlensg,
- titoktarts,
- szakmai tisztessg,
- objektivits,
- jhiszemsg,
- arnyossg,
- jzan tlkpessg.
6. PUBLIC RELATIONS
Ma a fogyasztk egyre inkbb bizalmi alapon vlasztanak, ezrt jelentsen felrtkeldtt a Public Relations
szerepe. A vilghln is j tartalommal jelenik meg. "A j munka a jlt felttele, s beszlni kell rla, vagyis
reklmozni s terjeszteni szinte ktelessgnk." A j PR felttelezi a ktoldal, visszacsatolsos kapcsolatptst,
alkalmazkodik a trsadalom rdekeihez, formlja, s ha kell, mdostja a szervezet dolgozinak magatartst. A
reklm a PR esetben a szervezetrl kialakult kpet formlja.
Daniel S. Janal szerint az Internet a PR tevkenysgre a kvetkezkppen hat: "Az online rendszerek hallatlan
lehetsgeket knlnak a vllalatoknak arra, hogy a hrvers ltal javtsk a kznsgben rluk kialakult kpet, s
fokozzk forgalmukat. A hlzati vilg megengedi, hogy a mdia kzbeavatkozsa nlkl, kzvetlenl a
kznsghez sugrozzuk zenetnket."
Elmondhat, hogy az online PR tbb mint a felhasznl, a nagykznsg tjkoztatsa, kzvetlen visszacsatolsi
lehetsget nyjt kapcsolatt fejldtt.

7. CLCSOPORT

5
A clcsoport jellemzse Carol Wallace, a Prodigy munkatrsa szerint: " nincs figyelmesebb kznsg az online
fogyasztnl. Mindkt keze a billentyzeten, tekintete a szmtgp kpernyjre tapad. Interakciba kerl velnk,
miutn vlasztotta ki a megfelel Web-oldalt, kvnt ltni bennnket. Ez nagyon benssges rtkestsi
helyzetet teremt."
A netpolgrokat elktelezett lehet tenni, ha a cgek az interaktivits rvn bevonjk ket a honlap
szerkesztsbe. Tovbbi krdsek feltevsre lehet ket sztnzni, ezzel szlestve egy-egy tmakrrl nyjtott
informcikat. A cgek a feltett krdsek alapjn rtkes informcikat szerezhetnek a vlaszadk rdekldsi
krre s szksgleteire vonatkozan. Az gyfelek adatai adatbzisba szervezhetk, gy nagyon knnyen fel lehet
venni velk a kapcsolatot akr e-mailes megkeress formjban is.
8. MRSI MDSZEREK
A high-tech rvn marketing mrsi eszkzkkel nyomon lehet kvetni a vsrlsi szoksok alakulst, az egyes
korcsoportok fogyaszti ignyeit, a raktrkszlet alakulst, a vsrlk termkkapcsolsait s a mrkahsget is.
Ezen informcik clja: alapvet informcit nyjtani a marketingstratgia kidolgozshoz, s a fogyaszti ignyek
minl teljesebb kr kiszolglshoz.
A mrsi mdszerek nmagukban nem adnak teljes kpet a piac helyzetrl, ezrt fontos, hogy a klnbz
mdszerek eredmnyeinek integrlsa.

A mrhetsget a szerver ltal rgztett adatok biztostjk. Amikor egy felhasznl elltogat egy weboldalra, akkor
a szerver a kvetkez adatokat gyjti be:
- a ltogats dtuma s idpontja,
- a lekrdezs trgya,
- a szmtgp IP cme (IP = Internet Protokoll, olyan numerikus kdok, amelyek segtsgvel a szmtgpeket
azonostani lehet az Interneten),
- a ltogat bngszjnek tpusa (Netscape, Internet Explorer, stb.)
- a szmtgp opercis rendszere,
- kiindulsi Internetcm.
Ezek az adatok egy gynevezett naplfjlban kerlnek rgztsre.
Cookie (sti): olyan kdszm, amelyet egy website szervere kld az Interneten szrfznek, hogy a ksbb
visszatr felhasznlt azonostani tudja. A stikkel nyomon kvethet egy felhasznl tevkenysge, de szemlye
rejtve marad. Tulajdonkppen a stikkel olyan informci szerezhet, hogy xy kd felhasznl ppen mit csinl az
Interneten. A stiket a reklmozs sorn eredmnyesen lehet felhasznlni. Ha kiderl, hogy xy kd ltogat
tbbnyire auts oldalakat ltogat, akkor ennek megfelel cl reklm kldhet rszre.
Kattintselemzs (clickstream analysis): ez azt mutatja meg, hogy mekkora a reklmok "rkattintsi" arnya, vagyis
hogy a megjelent hirdetsekbl hnyra kattintottak r. Az adatbnyszat ilyen formja klnsen a B2C
kereskedelemben fontos.
Kikrdezses piacfelmrs: a weboldalakrl kikrdezssel begyjthetk azok az informcik, amelyre a
vllalkozsoknak szksgk van. Pldul: egy adott honlapon a netpolgr vsrli mltja, demogrfiai profilja, a
ltogatsok gyakorisga. Gyakori formja a regisztrcik sorn krt szemlyes adatok halmaza, gy a nem, a kor,
az iskolai vgzettsg, a fizets nagysga knnyen kiadja az azonos tulajdonsgokkal rendelkez felhasznlk
vsrlsi szoksait.
9. RKPZS
Egy amerikai monds azt hangslyozza, hogy: "a reklmra klttt kiadsok fele biztosan felesleges, a knos csak
az, hogy nem tudni, melyik fele".
A Magyar Reklmszvetsg adatai szerint a legtbb vllalkozsnl az online reklm kiegszt elemknt jelenik
meg a hagyomnyos reklmeszkzk mellett, vagyis egy marketingkampnynak 5-7%-t kltik el az internetes
reklmozsra. Ez az arny a telecom s internetes cgek krben magasabb, 10-15% krl mozog.
A vllalatok rstratgiikban gyakran alkalmazzk azt, hogy ugyanarra a termkre a klnbz fogyaszti
csoportok, orszgok, rgik stb. esetben klnbz rat llaptanak meg. Az Internet megjelensvel szklnek a
diszkrimincis rpolitika lehetsgei. rkpzsi mdszerek:
1. CPM (1000 ltogat elrsnek kltsge): A mrcnek szmt CPM arrl ad tjkoztatst, hogy mennyi az
1000 ltogatra jut elrsi kltsg. Ez a leggyakrabban alkalmazott rkpzsi mdszer. Kiszmtsnak kplete:
r = impresszumok szma / 1000
(Impresszum: azt mutatja meg, hogy egy adott weboldalt hnyszor tekintettek meg).
2. tkattints: Az tkattintsi arny alapjn kpzett raknak az alapja a direkt marketing. Itt azutn kell fizetni, ha a
felhasznl rkattint a reklmra. Ezrt itt jelents szerepe van a reklm milyensgnek, minsgnek.
3. Fix djak: A webhelyek fix djakat fizettetnek a hirdetkkel, a fizets ves vagy havi gyakorisg. Ilyen esetben a
reklmokrt fizetett dj fggetlen a ltogatsok szmtl.
4. A megtekintsek szma utn trtn fizets: A hirdet azalapjn fizeti a djat, hogy hny felhasznl tallkozik a
hirdetsvel. Gyakori, hogy a ltogatkat klnbz kedvezmnyekkel csbtjk a reklmok megtekintsre.
5. A vsrlsok szma alapjn trtn fizets: Ha a reklm hatsra tnyleges vsrls szletik, a hirdet csak
akkor kteles fizetni.
6. Alternatv djszabs: A webhelyek tbblpcss djszabst alkalmaznak, annak megfelelen, hogy mi a
reklmkampny clja.

6
10. ONLINE PIACKUTATS
Az Internet j lehetsgeket teremt az adatgyjtsre, j kzeget nyjt a fogyasztk megkrdezsre,
megfigyelsre. Ma az zleti let minden terletn elmondhat, hogy aki az informcit birtokolja, annl van a
hatalom is. A vllalatok csak akkor rhetik el az elvrsaiknak megfelel piaci rszesedst s lehetnek sikeresek a
fogyasztkrt vvott harcban, ha a lehet legtbb informcival rendelkeznek a fogyasztk vsrlsi, fogyasztsi
szoksairl. Az online marketing alapja a folyamatos gyflismeret. Az Interneten keresztl a fogyasztk, az
gyfelek nagyon sokat elrulnak magukrl. Azok a vllalkozsok szerezhetnek versenyelnyt, akik ismerik az
felhasznlk jellemzit. ppen ezrt folyamatosan elemezni kell a versenytrsak internetes stratgijt, weboldaluk
minsgt, reklmjaik sznvonalt is.
Az online marketing eredmnyessgnek kulcsa: a vllalkozsoknak ismerni kell a magnfelhasznlk piact,
csoportostaniuk kell ket zleti szempontok szerint, s taln a legfontosabb, hogy az gy kialakult clcsoportok
milyen eszkzkkel rhetk el hatsosan.
Egy weboldallal kapcsolatban a kvetkez alapinformcikra van szksge a hirdetnek a ltogatkrl:
- a ltogatk demogrfiai megoszlsa (nem, letkor, vgzettsg, foglalkozs szerint),
- tkattintsi arnyok,
- a ltogatk szma,
- ltogati profilja, ki s mi utn rdekldnek a honlap ltogati,
- milyen rendszeressggel s milyen idpontokban vannak jelen a honlapon,
- milyen oldalakat ltogatnak,
- kirajzoldik-e valamilyen ltogati tvonalprofil a klnbz mrsi adatokbl.
Egy webhely ltogatottsgt klnbz statisztikai mdszerekkel lehet mrni:
- szmllkkal,
- Top 100-ban val rszvtellel,
- sajt szerver statisztikai adatszolgltatsval.
Fogyaszti felmrsek kszthetk:
- krdvek kitltsvel,
- piackutats vgzsvel.
- Az utbbi idben a vrakozsokat meghaladan nvekedett az Internetes reklmokra fordtott sszeg. A
nvekv tendencia annak ksznhet, hogy j hirdeti kr lpett be az online hirdetsi piacra, ahol korbban
szinte kizrlag csak az informatikai s tvkzlsi vllalkozsok voltak jelen.
Legjobb hirdetsi formk:
1. banner
2. e-mail reklm
3. szponzorci
A kutats azt is kimutatta, hogy a nk "klikkels" tekintetben aktvabbak. A vlaszadk 99%-a ltogatott mr meg
ismeretlen weboldalt az Interneten ltott hirdets hatsra.
A marketing centrum felmrsei alapjn:
Az Internet-hasznlat motvumainak sorrendje:
1. jsgolvass
2. szrakozs
3. munka jelleg hasznlat
4. csevegfrum
Aktv Internetezk osztlyozsa: