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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

facultad de ciencias de gestin

FACULTAD DE: CIENCIAS DE GESTION ADMINISTRATIVAS


ESCUELA DE: ADMINISTRACION
CURSO: MARKETING

PROYECTO: EMPRESA

TOPITOP
DOCENTE :

CALLE GONZALEZ KARLO

INTEGRANTES :

LPEZ VILLAGARAY CHRISTHIAN


MORALES ACUA ALEXANDRA
NAVEROS BALDARRAGO GABY
UCEDA LLANCO JOS

2016

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INDICE
CARATULA 1 pg.

NDICE 2 pg.

INTRODUCCIN.5 pg.

I DESCRIPCION DEL NEGOCIO

1.1 Razn Social. ......6 pg.

1.2 Ubicacin y/o Sucursales........6 pg.

1.3 Responsabilidad Social (Interna y Externa)..6 pg.

1.4 Visin y Misin Institucional.7 pg.

1.5 Valores Institucionales. 7 pg.

1.6 Determinacin de Objetivos y Metas Organizacionales 8 pg.

1.7 Polticas Organizacionales. 9 pg.

1.8 Reglamento General.10pg.

MARKETING ANALTICO

II ANALISISEXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA SITUACIN ACTUAL


DEL MERCADO

MICROAMBIENTE

2.1 Estudio detallado de la Competencia directa e indirecta (OFERTA)....11 pg.

2.2 Estudio detallado de la Clientela (DEMANDA)..12 pg.

2.3 Estudio detallado de los Proveedores..13 .pg

2.4 Estudio detallado del Agentes Reguladores.14 pg.

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MACROAMBIENTE

2.5PEST Anlisis.15 pg.

2.6 Determinacin de OPORTUNIDADES Y AMENAZAS28 pg.

2.7 Anlisis de la Industria o Sector 5 Fuerzas de Michael Porter..29 pg.

2.8 Recursos de la empresa ANLISIS INTERNO..37 pg.

2.9 Determinacin de FORTALEZAS Y DEBILIDADES38 pg.

III MARKETING OPERACIONAL - MARKETING MIX


3.1Producto de Servicios39 pg.
3.1.1Marca (Logo o Escudo, Slogan, Asociadores de marca).41 pg.
3.1.2Niveles o Dimensiones del Producto43 pg.
3.1.3 Ciclo de Vida del Producto (CVP)44 pg.
3.1.4Estrategias del Producto..45 pg.
3.2 Fijacin del Precio (Punto de Equilibrio, Estrategias de Precio).45 pg.
3.3 Definir la Promocin...50 pg.

3.4 Establecer la Plaza (ACTUAL Y PROPUESTO).50 pg.


3.4.1Canales de distribucin y Sistemas de distribucin..51 pg.
3.4 2 Estrategias de Distribucin Actual y Propuesto53 pg.
3.4.3 Diseo del Canal de Distribucin Actual y Propuesto..54 pg.
3.4.4 Trade Marketing Actual y Propuesto...57 pg.
3.5 Relaciones con el Cliente y Lealtad.58 pg.

IV. ANLISIS DEL MERCHANDISING DE LA EMPRESA DE SERVICIOS-


(ACTUAL Y PROPUESTO)

4.1Gestin Del Surtido...59 pg.


4.1.1Estructura del surtido59 pg.
4.1.2 Dimensiones estratgicas del surtido63 pg.
4.1.3 Gestin por categoras en el punto de ventas.63 pg.

4.2 Arquitectura Exterior Del Establecimiento


4.2.1 La identidad67 pg.
4.2.1 La entrada.68 pg.

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4.2.2 El escaparate.68 pg.

4.3 Arquitectura Interior Del Establecimiento


4.3.1Determinacin del punto de acceso..69 pg.
4.3.1 Localizacin de las zonas calientes y fras69 pg.
4.3.2 Identificar la zona caliente natural ..70 pg.
4.3.3 Disposicin de la superficie de ventas70 pg.
4.3.4 Diseo de los pasillos71 pg.

4.4 Animacin del Punto de Venta


4.4.1 Ambientacin del punto de venta.71 pg.
4.4.2 Tcnica de animacin71 pg.
4.4.3 Motivacin en la promocin de ventas72 pg.

4.5 Promocin de Ventas


4.5.1 Clasificacin72 pg.
4.5.2 Promociones Fabricante-Distribuidor 74 pg.
4.5.3 Tipos de promociones en el punto de venta.74 pg.

VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...75 pg.


VII. BIBLIOGRAFA77 pg.
VIII. ANEXOS..78 pg.

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INTRODUCCIN
A travs de este proyecto pretendemos alentar al supermercado a conocer la
facilidad de lanzar Topitop a las tiendas, donde aplicamos los conocimientos
adquiridos que procuramos orientar en los aspectos primordiales que exige un
estudio de mercadeo til en el logro de un proceso.

La metodologa que utilizamos para cumplir con nuestros objetivos, propuesto de


evaluar la facilidad de lanzar al supermercado con la calidad de ropa y estilos
juveniles, consiste en unos anlisis profundo donde se identific la oportunidad
dada la tendencia al crecimiento de este mercado por la importancia que al
cuidado de la piel conceden cada da de la persona.

Para el proceso productivo recurriremos a una empresa cosmticos que realizara


el desarrollo y la produccin, de nuestro producto en razn que un montaje
industrial fuera de nuestro alcance financiero.

En esta investigacin plantearemos los aspectos de Gestin y una estructura


organizacional donde analizamos las oportunidades, debilidades, oportunidades y
amenazar de nuestras propuestas e impacto ambiental que enmarcan a nuestro
proyecto.

Topy Top.Los hechos que rodean esta experiencia son bastante conocidos: Topy
Top, una de las primeras empresas peruanas de la confeccin que operaba como
contratista de Inditex y Gap, decidi entre marzo y junio de 2007 no prorrogar los
contratos de trabajo de ms de noventa trabajadores por intentar organizar un
sindicato.

Lo ms conocido de este acuerdo es el compromiso de Topy Top de readmitir a


los despedidos,reconocer al sindicato como interlocutor, proporcionarle facilidades
para la accin sindical e iniciar negociaciones con l.

Ya con este contenido, se trata a todas luces de un acuerdo de una


transcendencia muy especial, en la medida en que permite poner de manifiesto
que la empresa multinacional est en condiciones de operar como una estructura.

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I DESCRIPCION DEL NEGOCIO


1.1 Razn Social
Numero De Ruc: 20100047056 Topi Top S.A
Tipo De Contribuyente Sociedad Anomina
Nombre Del Comercial: Tipoi Top
Fecha De Inscripcin 09/10/1992
Fecha De Inicio De Actividades: 07/07/1987

1.2 Ubicacin y/o Sucursales


Direccin Del Domicilio Fiscal: Av. Santuario Numero 1323 Urbanizacin Zarate
(1323-1325 Altura Cuadra 12 De La Avenida Chim) Lima-Lima San De
Lurigancho

1.3 Responsabilidad Social (Interna y Externa)

Las campaas de manera interna nuestro equipo de diseadores, productores,


distribuidores y tambin trabajamos con agencias de publicidad, pero no
trabajamos como la mayora de retailers que tienen todo tercerizado , nosotros
tenemos un inhouse y esto hace que todo sea ms rpido ya que son 64 tiendas a
nivel nacional que demandan rapidez, todo se maneja desde aqu, desde nuestra
central en Lima. La idea es que cuando tu entres a Topitop en Pucallpa, Trujillo o
en Piura sea lo mismo, que sientas que es la misma tienda, que encuentres
productos muy parecidos, la idea es manejar la marca como una sola tienda de
estndares internacionales que la comunicacin y el mensaje de la marca sea el
mismo.

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1.4 Visin y Misin Institucional

MISION
Somos uno de los grandes cadenas latinoamericana, son centro de operaciones
en pases como per, venezuela y colombia la razn de ser es de llevar
comodidad y moda para las mujeres, hombres y nios, la mayor parte de prendas
que se producen son hechas en per con el estilo de moda que se caracterizan.

VISION
Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en
la comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero .

1.5 Valores Institucionales

Respeto A Los Dems


Comportamiento tico
Satisfaccin Del Cliente
Calidad De Servicio
Recurso Humano
Versatilidad E Innovacin

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1.6 Determinacin de Objetivos y Metas Organizacionales

OBJETIVOS
Lograr un crecimiento sostenible en la venta de prendas de vestir con altos
niveles de rentabilidad.
Incrementar su especializacin en la confeccin de estilos de alto valor
agregado para la produccin de exportacin con altos estndares de
calidad.
Mejoramiento continuo de sus procesos de produccin y administrativos
para mejorar la productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de diseos y acabos
hacia lograr productos de mayor agregado.
Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del xito de
sus negocios.

METAS
La empresa tiene ms de veinte aos, pero el crecimiento fuerte se ha dado en
estos ltimos cinco aos gracias al despegue que ha tenido con nuevos clientes
en el exterior, adems de la expansin de sus locales en el Per, Venezuela y
Colombia.

Adicionalmente, tienen previsto expandirnos en Latinoamrica e ingresar a


Mxico. En general, si bien la industria textil ha crecido, ha sido bsicamente
porque han aparecido nuevos mercados. El sector textil es muy dependiente del
mercado de Estados Unidos, que es el que ms nos compra, pero felizmente el
Per ha empezado a expandirse a otros pases. Apostar por la innovacin, por el
eficiente empleo de la tecnologa, tanto en sus fbricas como en la tecnologa de
informacin, que es la que da soporte a todos los procesos pre productivos y
productivos; estos factores, aunados a una cultura de bastante mstica y
creatividad, les permiten hacer cualquier tipo de prenda o acabado.

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1.7 Polticas Organizacionales

Para Topi Top es importante la proteccin y resguardo de la informacin privada y


personal de cada uno de nuestros visitantes , por lo que consideramos definir una
poltica de privacidad y confidencialidad para nuestros usuarios que por diversas
razones han integrado su informacin personal en nuestra base de datos , esta
informacin no ser entregada a terceros; salv indicaciones especificas del
interesado , ya que topi top no revela sus informacin alguna de sus usuarios ,
recomendamos leer detenidamente los siguientes puntos sobre nuestra po0itica
de privacidad, lo que brindar la total seguridad de que usted est dentro de un
sitio que protege su informacin e identidad.

Seguridad Y Proteccin De Datos Personales

La seguridad de sus datos personales es una prioridad para topi top , nuestro sitio
ofrece seguridad total, sin embargo no nos responsabilizamos por las actividades
de hackers o terceros que realizan acciones para daar y/o romper la seguridad
que cada sitio brinda, teniendo en consideracin las caractersticas tcnicas de
trasmisin de informacin a travs de internet , ningn sistema es 100% seguro o
exento de ataques.

Privacidad

Topi Top respeta la privacidad de cada uno de sus virtuales clientes, toda
informacin ingresada por el usuario a travs de nuestro sitio web, ser tratada
con la mayor seguridad y solo ser usada de acuerdo con las limitaciones
establecidas en este documento.

Obtencin De Informacin

Topi top obtiene los datos personales suministrados directa, voluntaria y


conscientemente por cada usuarios / visitantes ,la informacin personal que
solicitamos es : nombre , direccin , e-mail, documento de identidad y telfono.

Uso De La Informacin

Topi top utilizara la informacin que el usuario/visitante suministre:


a) Para el propsito especfico para el cual la ha suministrado.
b) Para incrementar nuestras ofertas al mercado y hacer publicidad de
productos que pueden ser sumo inters para el usuario /visitante,
Incluyendo las llamadas para confirmacin de su informacin.

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c) Para personalizar y mejorar nuestro productos.

d) Para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o


comentarios y mantener informados a nuestros usuarios /visitantes con
novedades en topitop.
Al suministrar datos personales ,automticamente estar autorizndonos
para usar sus datos personales de conformidad con nuestra poltica de
privacidad.

Revelacin De Informacin
Topi top no utiliza o revela a terceros, la informacin individual de sus
usuarios/visitantes as como los datos sobre las visitas ,o la informacin que
nos proporcionan :nombre ,direccin, direccin de correo electrnico
,numero telefnica,etc.

1.8 Reglamento General

I.- GENERALIDADES

El Reglamento Interno de Trabajo es el instrumento de carcter laboral que tiene


por finalidad establecer las condiciones, derechos y obligaciones laborales a las
que deben sujetarse la Empresa y sus trabajadores, en armona con las
disposiciones legales vigentes.

II.- ALCANCE

Las disposiciones del presente Reglamento son de estricto y obligatorio


cumplimiento de los trabajadores de la Empresa

III. APROBACIN

El presente Reglamento ha sido aprobado mediante Acuerdo de Directorio (indicar


el nmero) del (fecha del acuerdo) y presentado al Ministerio de Trabajo con Carta
(indicar la numeracin de la carta) el (fecha de la Carta)

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MARKETING ANALTICO

II ANALISISEXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA SITUACIN


ACTUAL DEL MERCADO

MICROAMBIENTE

2.1 Estudio detallado de la Competencia directa e indirecta (OFERTA)

DIRECTA

Topi top es lder en las confecciones de estilo casual en el Per. Compite


principalmente con los confeccionistas de gamarra en los estratos de bajos
ingresos. En los segmentos de mayores ingresos, compite por lo general con la
ropa importada de china y Colombia que venden las diferentes tiendas por
departamento.

INDIRECTA

Compite con confeccionistas peruanos como textimas; diseo y color; textil san
Cristbal y nettalco; aparte de los grandes maquilladores mexicanos
centroamericanos y colombianos.

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2.2 Estudio detallado de la Clientela (DEMANDA)

MERCADO DE CONSUMO

Inicialmente topi top estuvo formado por los compradores de bajos ingresos. Hoy
se ha incorporado a clientes de ingresos medios y altos a travs de sus 62 tiendas
modernas tiendas en todo el pas.
Los directivos afirman que uno de cada tres peruanos han vestido o visten una
prenda de topy top, por estar a la moda y al alcance de todos.

MARCAS INTERNACIONALES

En Wal-Mart, Marshall o jc Penney de los estados unidos, o en los parques


temticos de Orlando o california, se pueden encontrar sin ningn esfuerzo de
bsqueda muchas de las prendas de vestir fabricadas por topy top. As de esta
manera satisfacemos tambin a nuestros clientes del extranjero

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2.3 Estudio detallado de los Proveedores

En un inicio la compaa topy top tena como proveedores aun conjunto diverso
de pequeas y medianas empresas (pymes), como CODATEC, fnix- Per,
confecciones dupel, la victoria,cotep y cinco estrellas, dedicadas a la produccin
de tejido de punto, y articuladas no solo a topy top, si no a otras empresas
exportadoras de confecciones.
Otros proveedores son las empresas dedicadas a la produccin de accesorios:
botones, ribs (bastas, cuellos, pretinas), etc., como deutsche chemic sac, estrella
del Per, himer Per sac y accesorios industriales sa.
A medida de que aumentaba sus ventas topy top fue paulatinamente
prescindiendo de las subcontrataciones e ntegro a su actividad las fases de
tejedura, tintorera y estampado.
La materia prima, bsicamente hilados de algodn tianguis, la adquiere
localmente de varios proveedores como compaa industrial nuevo mundo, tejidos
san Jacinto, trutex, tex trading y western Cotton.
Tambin realiza importaciones directas de EE.UU (bajola modalidad de
reexportacin) para sus contratos de full package. Tambin importa algodn
boliviano.

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2.4 Estudio detallado del Agentes Reguladores

PBLICOS DEL GOBIERNO

Topy top es una empresa bien vista por los funcionarios gubernamentales. El
ministerio de trabajo ha premiado ms de una vez al fundador de la compaa
aquilino flores en reconocimiento a sus acciones en pos de la creacin de empleo
en el Per.
El ministerio de la produccin lo tiene como una de las primeras empresas de
xito en sumarse a la campaa cmprale al Per.

PBLICOS LOCALES

En el distrito de zarate topi top debido a la gran cantidad de trabajo, brinda trabajo
a jvenes y mujeres y hombres especialmente de la localidad.

PUBLICO INTERNO

Topy top fue visitada recientemente por personal de la agregadura de negocios


de la empresa utiliza buenas practicas laborales en relacin con su personal que
estn conformes con los estndares internacionales.
Segn el ministerio de trabajo mediante un informe aade que los salarios estn
por encima del mnimo y seala que esta fbrica est muy distante a ser siquiera
comparada con las tpicas fbricas de explotacin (como son las empresas
mexicanas o colombianas).
La sociedad nacional de industrias ve a Topy top como una compaa que tiene
muy buena imagen y buena referencia como una de las mejores empresas que
brinda un producto de buenos precios y de calidad de sus prendas en el mercado
nacional.

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MACROAMBIENTE

2.5 PEST ANLISIS

Tendencias Globales O Internacional La Actividad Econmica Se


Desplaza De Manera Dramtica
La economa asitica alcanzar en 30 aos el tamao de europa occidental,
desplazando a las industrias intensivas en mano de obra. Pero no se trata
de mirar solo hacia oriente. EE.UU seguir siendo el lder en crecimiento
absoluto.

La Sobrecarga En El Sector Pblico


La actividad del sector pblico se dispara, siendo imprescindible obtener
ganancias en productividad y encontrar salidas imaginativas para aliviar el
consecuente incremento en el gasto.
A nivel de marketing, nace un nuevo tipo de consumidor. El nmero de
consumidores activos en el mercado global se duplicar principalmente
debido a china, india y Brasil. Se complica la tipologa del consumidor por la
proliferacin de nuevos segmentos y la polarizacin en sus preferencias.

El Consumo De Recursos Se Dispara


El crecimiento de la poblacin y el desarrollo de las naciones emergentes
aumentan la presin sobre los recursos naturales. Emerge la necesidad de
incrementar la eficiencia, dando lugar a nuevas oportunidades de negocio.

La Conectividad Ha Transformado Nuestra Manera De Vivir Y De


Interactuar
La incorporacin de la tecnologa a los hbitos de consumo es imparable.
Por primera vez en la historia la distancia ha dejado de ser un obstculo
para las relaciones profesionales y sociales.
La volatilidad tanto de la oferta como de la demanda de talento aumenta.
Las corrientes demogrficas de los pases desarrollados darn lugar a una
disminucin de la disponibilidad de personal cualificado provocando
tensiones globales. A la responsabilidad de las empresas con respecto a
sus accionistas hay que incorporar la responsabilidad con la sociedad.
Tanto consumidores como reguladores e inversores incorporan el

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comportamiento responsable en su evaluacin de las empresas. La


comunicacin de su actividad social adquiere relevancia.

La Estructura De Las Industrias Y Del Capital De Las Empresas


Cambia De Manera Acelerada
Los ganadores necesitan convertirse en agentes modeladores de la
industria, siendo la escala y la especializacin objetivos imprescindibles.

La Creciente Complejidad Del Entorno Requiere Una


Sofisticacin De Los Mtodos De Gestin
Los expertos en anlisis sern imprescindibles, aunque no se debe olvidar
la importancia de las relaciones humanas y la dependencia de la
organizacin de los juicios de valor de sus integrantes.

El Conocimiento Es Un Factor Cada Vez Ms Importante Para Las


Diferenciaciones De Las Empresas
La innovacin se convierte en piedra angular del xito corporativo y la
colaboracin con terceros, un requisito.

Tendencias Nacionales
Con el inters de capacitar a los futuros actores de la industria textil
peruana, brindndoles una formacin integral y un acercamiento a las
nuevas tendencias globales en su rama profesional, la facultad de
ingeniera industrial de la universidad nacional mayor de san marcos
desarrollar un programa de maestra en gestin textil y de confecciones,
considerada una de las primeras en Hispanoamrica
Como resultado de los contactos comerciales realizados en peru moda
2010 por las 357 empresas provenientes de trece regiones del per se
concretaran negocios por ms de us$ 70 millones, inform el director de
promocin de exportaciones de la comisin de promocin del per para la
exportacin y el turismo promper, jos quiones.
Este evento, cont con la asistencia de 1365 visitantes de 45 pases como
son estados unidos (26%), ecuador (21%), colombia (10%), venezuela
(9%), argentina (4%), francia (4%), alemania (3%), bolivia (2%), chile (2%),
canad (2%), mxico (2%) y otros (15%).

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Dichos empresarios pudieron apreciar la oferta exportable de los sectores de


textiles, confecciones, calzado, accesorios de vestuario, joyera, as como insumos
y servicios para la industria de la moda provenientes de lima (84.3%), arequipa
(5.6%), la libertad (2.2%), junn (2%), cusco (1.7%), puno
(1.4%), ayacucho (0.6%), huancavelica (0.6%), piura (0.6%), cajamarca (0.3%),
hunuco (0.3%), ica (0.3%), y lambayeque (0.3%).
Cabe indicar, que las empresas que asisten cada ao a esta feria destacan por ser
lderes de la moda en el mercado mundial. En esta oportunidad estuvieron
presentes zara, mango y pepe jeans de espaa; cacharel y billabong de francia;
martina di trento y c&a de argentina; roots y maison simons de canad; vf de
suiza; liverpool, kosiuko y diesel de mxico; fruit of the loom, macys, nzania y
academy sports wear de los estados unidos; as como almacenes siman de el
salvador, y almacenes pars de chile.
Peru moda es organizado por promper con el apoyo de los ministerios de
comercio exterior y turismo (mincetur) y de relaciones exteriores, as como la
cmara de comercio de lima (ccl), la sociedad nacional de industrias (sni), la
asociacin de exportadores (adex) y la sociedad de comercio exterior del per
(comex per).
Peru moda 2010 ratific su posicin como el mayor evento de la industria de la
moda peruana, y se consolid como uno de los ms importantes en amrica latina.
Las actividades que se realizaron en sus 14,000 m2 fueron: exposicin comercial,
seminarios internacionales, concurso jvenes creadores de la moda, desfiles de
moda comerciales, press tour para la prensa extranjera, industry tour para los
visitantes vip, desfiles de moda con diseadores, etc.
Las exportaciones textiles durante el primer trimestre del ao crecieron en 7,19%
respecto al mismo periodo de referencia del ao anterior. No obstante, luego del
notable incremento registrado en enero (14,28%), en febrero y marzo las tasas de
crecimiento fueron de 4,5% y 3,4% respectivamente, lo que signific una
desaceleracin en la tendencia de las exportaciones ya que este sector suele
crecer a tasas superiores al 10%. Fuente: mincetur: boletn mensual de comercio
exterior

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AMBIENTE ECONMICO

PBI

El Inei informa que la produccin nacional en el 2010 creci 8,03%, respecto al


2009, alcanzando la tasa ms alta despus de 11 aos, consolidndose la
expansin de la economa por ocho aos consecutivos y sustentado por el
resultado favorable de todos los sectores productivos.

El favorable desempeo de la actividad econmica durante el 2010, es explicado


por el incremento de la demanda interna y externa, reflejada en mayores niveles
de inversin, tales como los proyectos mineros, centrales termo elctricas para el
aprovechamiento del gas de camisea, proyectos habitacionales y centros
comerciales. La dinmica de la economa se observa en el aumento de las
importaciones reales (19,9%), principalmente de suministros industriales, bienes
de capital, combustibles y lubricantes y bienes de consumo; mientras que la
demanda externa impuls el crecimiento de las exportaciones (1,2% en trminos
reales).

La produccin agropecuaria creci 7,17% en el ao 2009, respecto al ao anterior,


sustentada en el dinamismo del subsector agrcola 7,63% y del subsector pecuario
en 6,63%. Es importante mencionar que el sector agropecuario en los ltimos
aos, registr crecimientos positivos, debido a la mayor produccin de productos
agrcolas y pecuarios ante las buenas campaas de siembra y cosecha.

INFLACIN

Durante el 2009 la tasa de inflacin anual se ubic hasta el mes de noviembre en


el rango de la meta del bcr (de 1,5 a 3,5 por ciento). Sin embargo, la presencia de
mejores condiciones de oferta de alimentos y la reduccin de precios de
combustibles y de servicios pblicos hizo que la inflacin anual en diciembre (1,14
por ciento) se ubique por debajo de la meta. Esta evolucin de los precios, con
tasas particularmente bajas en los ltimos meses, ocurre adems en un contexto
caracterizado por un fuerte dinamismo de la actividad econmica, aumento de la
capacidad productiva por mayor inversin e incrementos de productividad,
apreciacin del nuevo sol, mayor competencia reflejada en menores mrgenes y
bajas expectativas de inflacin.

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TASA DE INTERES

Las tasas de inters en soles se han estabilizado desde el segundo semestre de


2010, en particular las tasas a menor riesgo y plazo. Por su parte las tasas de
plazos ms largos del mercado de capitales continuaron reducindose como
reflejo de las mejores perspectivas de la economa.

La tasa de referencia del bcrp para las operaciones del mercado interbancario
sirve de gua para la formacin del resto de las tasas en nuevos soles, con mayor
incidencia sobre las operaciones a menor riesgo y a plazos ms cortos. Ello
debido a que este tipo de operaciones depende menos de otros componentes de
las tasas de inters como el riesgo crediticio o las expectativas de inflacin de
largo plazo.

SECTOR EXTERNO

Durante el 2009, la economa mundial continu mostrando un entorno favorable


debido al dinamismo de algunas economas emergentes, como china, junto a una
mayor actividad econmica de pases desarrollados como alemania que registr
un crecimiento por encima de lo esperado. Esta evolucin se reflej en una mayor
demanda por materias primas, que contribuy a que nuestros trminos de
intercambio tuvieran un aumento histrico de 26 por ciento con un crecimiento de
los precios de exportacin de 36 por ciento.

Durante el 2011 y 2012 se espera una desaceleracin moderada en el crecimiento


mundial, asociada principalmente a un enfriamiento de la actividad inmobiliaria de
la economa norteamericana. El menor crecimiento mundial impactara en las
cotizaciones internacionales de las materias primas, con lo cual se proyecta una
disminucin de los trminos de intercambio de 4 y 6 por ciento para los aos 2011
y 2012.

TIPO DE CAMBIO

El aumento de los trminos de intercambio por 3 aos consecutivos, la debilidad


del dlar en los mercados internacionales, los mejores fundamentos
macroeconmicos y la tasa de inflacin domstica por debajo de la de estados
unidos en los ltimos aos han implicado una tendencia apreciadora del nuevo sol,
que fue interrumpida temporalmente por la incertidumbre del periodo electoral. As,

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el tipo de cambio nominal pas de s/. 3,28 en 2004 a s/. 3,43 a fines de 2009
(depreciacin de 4,4 por ciento) para luego ubicarse en s/. 3,20 por dlar en
diciembre de 2009 (apreciacin de 6,4 por ciento).

Durante el ao 2009, el dlar se depreci respecto a otras monedas fuertes (euro,


yen, dlar canadiense y libra). Sin embargo, el dlar se apreci respecto a las
monedas de algunos pases de la regin como el peso mexicano, argentino y el
chileno.

En la evolucin del tipo de cambio nominal influyeron el continuo desarrollo


favorable de las cuentas externas y los movimientos de portafolio hacia activos en
soles, estos ltimos por la mejora en los indicadores de riesgo pas y las menores
expectativas deprecatorias.

SISTEMA FINANCIERO

El crdito del sistema financiero al sector privado ha continuado acompaando a la


mayor actividad econmica. Si bien a finales del ao la expansin del crdito
muestra una ligera desaceleracin, ste mostr un dinamismo similar con respecto
al ao anterior, creciendo en diciembre de 2009 a una tasa anual de 14,5 por
ciento (medida a tipo de cambio constante). El flujo de crdito del sistema
financiero al sector privado registrado durante el ao pasado equivale a 3 puntos
porcentuales del producto.

Cabe mencionar que parte de la expansin del crdito de la banca al sector


privado ha tenido como fuente el incremento de depsitos de entidades del sector
pblico. Es decir, el ahorro fiscal (principalmente empresas pblicas y otras
entidades pblicas) ha tenido como contrapartida un mayor flujo de fondos hacia el
sistema financiero. El crdito en moneda nacional continu siendo el componente
ms dinmico, aunque a fines de ao ha reducido levemente el dinamismo
iniciado en diciembre de 2009. As, el crdito en soles se increment 29,6 por
ciento (s/.6 532 millones) en 2009, frente al incremento de 6,4 por ciento de los
crditos en dlares (US$ 826 millones).

Si bien el ritmo de crecimiento del crdito es elevado, debe considerase que los
niveles son an bajos en comparacin con otros pases de amrica latina. Este
crecimiento ha sido diversificado, tanto a nivel de sujetos de crdito a travs de un
mayor nmero de deudores como de intermediarios financieros. En este ltimo
caso se ha observado un crecimiento de la intermediacin en las entidades de

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micro finanzas y de inversionistas institucionales, lo que refleja un mayor


desarrollo del mercado de capitales.

El dinamismo de la actividad econmica se reflej tambin en los indicadores de


solidez del sistema bancario que mostraron una evolucin favorable durante 2009.
El indicador de cartera atrasada como porcentaje del total de colocaciones de las
empresas bancarias se ha reducido de 9,0 por ciento en diciembre 2001 a 1,6 por
ciento en diciembre de 2009. Del mismo modo, el retorno del capital (utilidad neta
entre patrimonio promedio) se ha incrementado de 4,5 a 23,9 por ciento durante el
mismo periodo. Estos indicadores, junto al cumplimiento de los requerimientos
prudenciales de liquidez y cobertura, muestran que la actual evolucin del crdito
ocurre en un contexto de solvencia y solidez del sistema financiero peruano.

INDICADORES FINANCIEROS

Solvencia

El nivel de apalancamiento de las imfnb (activos y crditos contingentes


ponderados por riesgo / patrimonio efectivo) super ligeramente el de diciembre
de 2005, ubicndose en 5.3 veces a diciembre de 2009. La palanca de las cajas
municipales fue 5.4 veces, en tanto la palanca de las cajas rurales super las 6
veces, siendo el subsistema ms apalancado. En el caso de las edpymes, stas
han incrementado su palanca, ubicndose a la fecha de anlisis en 4.4 veces. Los
bajos niveles de apalancamiento de las edpymes se explican por el menor tiempo
de operacin de estas entidades y por el hecho que al no poder captar depsitos
del pblico, necesitan ms recursos propios para financiar sus operaciones
activas.

En general, los bajos niveles de apalancamiento registrado por las imfnb reflejan
que el importante aumento de las colocaciones en las imfnb ha estado
acompaado de un incremento del patrimonio, en gran medida proveniente de la
acumulacin de las utilidades obtenidas durante el ao.

Eficiencia Y Gestin

El indicador de eficiencia, gastos administrativos / crditos directos e indirectos,


mostr una mejora en el ltimo ao, habiendo descendido a 10.2% a diciembre de
2009 (10.4% a diciembre de 2008). El mejor indicador corresponde a las cm,
9.1%, seguido por las crac, 11.4%, y las del pymes, 14.0%.

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Debido al mayor crecimiento relativo de los crditos directos respecto de los


depsitos totales durante el ltimo ao, el indicador de depsitos / crditos
directos de las imfnb se ha reducido en 5.4 puntos porcentuales en el ltimo ao,
alcanzando a diciembre de 2009, 73.1%. En el caso de las cm, el indicador
disminuy en 4.9 puntos porcentuales, alcanzando 86.9% a diciembre de 2009. Si
bien en el caso de las crac este indicador se redujo respecto del trimestre anterior,
comparado con fines del ao 2005 mostr un incremento de 2.4 puntos
porcentuales, ubicndose en 88.8% a diciembre de 2009.

RENTABILIDAD

El indicador margen financiero / ingresos financieros alcanz a diciembre de 2009


un valor de 75.3% para las imfnb. En las el pymes el indicador alcanz 78.6%,
75.1% en las cm y 71.5% en las crac. El mayor fondeo con fuentes propias de las
edpymes permite a este subsistema presentar un indicador ms alto, en tanto les
permite obtener un mayor margen financiero.

En trminos de rentabilidad patrimonial, las cm continan en una mejor posicin,


alcanzado a diciembre de 2009 un roe de 25.1%, nivel superior a la rentabilidad
patrimonial de las crac (22.7%) y de las edpymes (11.7%). Es importante
mencionar que la elevada rentabilidad que viene mostrando el subsistema de cm
les ha permitido tambin incrementar su patrimonio, a travs de la capitalizacin
de sus utilidades anuales.

AMBIENTE POLTICO/LEGAL GOBIERNO

Poderes Polticos

El poder ejecutivo descansa en el presidente, quien desarrolla las funciones de


jefe de estado y de gobierno. El poder legislativo es unicameral: reside en el
congreso de la repblica, integrado por 120 miembros; este sustituy al bicameral
congreso nacional que exista antes del golpe de estado de 1992, formado por un
senado y una cmara de diputados.La mxima instancia del poder judicial peruano
es la corte suprema de justicia. La judicatura est compuesta tambin por
tribunales superiores y por juzgados de primera instancia, as como por el tribunal
de garantas constitucionales. Vase derecho peruano.

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Partidos Polticos

Entre los grupos del periodo parlamentario 2001-2009 destacan los partidos
polticos: per posible, partido aprista peruano, unidad nacional, frente
independiente moralizador, per ahora, concertacin parlamentaria, somos
per/accin popular y otros independientes, adems de varios congresistas no
agrupados. Las elecciones presidenciales y legislativas de 1995 fueron ganadas
por los candidatos del movimiento cambio 90-nueva mayora, que se haba
formado con Alberto Fujimori como lder indiscutido, y que desapareci en 2001.

Gobierno Local

El gobierno local es ejercido en cada uno de los 24 departamentos del pas por un
prefecto, que reside en la capital departamental.

Salud Y Bienestar Social

La esperanza de vida en el per es de 68 aos para los hombres y 72 aos para


las mujeres (segn cifras de la organizacin de las naciones unidas en 2009). El
ndice de mortalidad infantil era de 31 fallecidos por cada 1.000 nacidos vivos.

El gobierno del per gestiona un sistema de seguridad social, que cubre, entre
otros, accidentes laborales, enfermedades y pensiones; este sistema est
complementado con el denominado seguro integral de salud, que asegura la
atencin gratuita de los peruanos que se encuentran en situacin de pobreza (en
2001, segn una encuesta oficial, eran el 54,8% de la poblacin total), y concentra
esfuerzos en favor de la atencin gratuita de salud materno-infantil en reas
rurales y urbano-marginales.

En 1991, una epidemia de clera caus la muerte de ms de mil personas y afect


a otras 150.000; en 1995 segua habiendo 25.000 casos notificados de clera y ya
en 2002 se haban reducido a menos de 500; las malas condiciones higinico-
sanitarias fueron culpables en parte de esta epidemia.

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AMBIENTE SOCIOCULTURAL

El Per es una repblica democrtica que ha iniciado este ao un proceso de


reestructura miento estatal con el fin de descentralizar las actividades polticas y
econmicas que afectan claramente la pobreza y la desigualdad social. As, desde
el 1 de enero de 2003, se encuentra dividido en 25 regiones que agrupan entornos
y grupos humanos culturalmente distintos. Este proceso de descentralizacin y las
condiciones de pobreza conforman el contexto que exige un mejor
aprovechamiento de los recursos disponibles para continuar con el desarrollo del
pas.

El per es un pas con un rea de 1'285,215 km. Con tres regiones naturales
(costa, sierra y selva) que establecen condiciones de vida y procesos culturales
fuertemente diferenciados entre s. Segn los ltimos datos publicados por el
instituto nacional de estadstica e informtica (inei)1, en el ao 2000 el nmero
total de habitantes ascenda a 25,662 millones, con una ligera mayora de mujeres
(50.4%) y una esperanza de vida de 69 aos. Los resultados evidencian que el
72.3% de la poblacin vive en zonas urbanas y el 27.7% en zonas rurales. Si bien
la mayora habla castellano (80.3%), casi un 20% habla quechua, aymara u otras
lenguas nativas.

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AMBIENTE TECNOLGICO

Un Nuevo Y Revolucionario Sector Textil , algunos expertos estiman que no


menos de un 20% de los materiales textiles europeos incorporar la
nanotecnologa en un plazo de cinco aos estamos hablando de una nueva
generacin de nuevos materiales en los que la nanotecnologa juega un papel
esencial. Ropa que no se ensucia, que repele el caf, las manchas de fruta o del
vino.La explicacin de todo esto son es las nanopartculas permiten cambiar las
propiedades de los tejidos... Pueden llegar a repeler virus, bacterias... Ms de cien
lavados sin perder las propiedades... No es ciencia ficcin; en menos de cinco
aos se calcula que el viejo sector textil tendr una nueva renovacin.

Tiger woods deca ciber pas que podra presumir de no ensuciar la ropa ni
comiendo ni jugando al golf. Los pantalones nike que viste estn tratados para
repeler el caf, la salsa de tomate e incluso el vino. Por supuesto, el agua tambin
resbala.

LTIMAS NOTICIAS: Nuevos avances en la produccin de nano fibras. Se


hace eco de los avances nano tecnolgicos de la empresa norteamericana nano-
tex. Nano-tex est creando las innovaciones ms revolucionarias del mercado del
textil. Su objetivo es aplicar la nanotecnologa para crear un funcionamiento
excepcional en artculos diarios: ropa, mobiliarios caseros, interiores, telas
industriales algunos de estos avances pueden cambiar la manera en la que todos
nosotros vivimos y trabajo. Hablamos de cosas como la auto limpieza de los
tejidos, la eliminacin de contaminantes o alrgicos, etc.

Algunos expertos consideran que estos avances podran cambiar las pautas de
este sector. De ser considerado tradicional o maduro... Y sufrir la dura
competencia de costes y salarios de pases como china o taiwn a pasar a estar
en la cresta de la tecnologa ms innovadora y avanzada. El textil se unira as a
otras industrias (cremas solares, vidrios que rechazan el polvo). La semana
pasada en Barcelona tuvo lugar el congreso euro nanotex 2004, la primera
conferencia sobre nanotextiles. Todo fluye a favor. Segn ciberpais la comisin
europea, a travs del vi programa marco de investigacin, ha adoptado una
estrategia para aplicar la nanotecnologa en todo tipo de reas, con una inversin
de 1.300 millones de euros.

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Esta nueva va abre una asombrosa capacidad de innovacin y de reconversin


en un sector tradicional como la industria textil.". Estas innovaciones resultan casi
increbles: antiolor, retardantes de llama, regulacin de temperatura, cambio de
color.Los tamaos de la "nueva materia prima" las nanopartculas" permiten una
flexibilidad en la explotacin de sus propiedades realmente asombrosa... Algunos
materiales con nanotubos han sido probados con una eficacia asombrosa.

NOVEDADES: Tecnologa beneficia al sector textil y artesanal de argentina la


iniciativa del instituto nacional de tecnologa industrial argentino (inti), se
transform en una importante ayuda en la organizacin de las empresas y en la
entrega de oportunidades laborales a mujeres maduras asumiendo que en
argentina hay regiones donde la inclusin productiva y las posibilidades de empleo
son muy escasas, el inti inici hace tres aos un proyecto de facilitacin en
procesos productivos socio-comunitarios. Con este fin se cre el sub programa
cadenas de valor, dependiente del programa de extensin del inti, el cual ha
logrado la puesta en marcha de dos cadenas de valor textiles generando trabajo
para 120 personas, siendo el 90% mujeres adultas.

Mediante capacitacin, asistencia tcnica y facilitacin al acceso de materias


primas de calidad, grupos de artesanos junto al programa de extensin del inti,
lograron duplicar el valor de la lana que producen y triplicar la hora de trabajo en el
sector artesanal generando una justa distribucin de la renta general y precio
justo.

El objetivo al principio fue facilitar la organizacin de empresas familiares en una


cadena de valor para producir textiles artesanales (fibras textiles, hilados y ropa).
El proyecto se puso en prctica en una zona poco industrializada y con escasas
oportunidades de empleo, identificando los distintos eslabones de la cadena:
productores primarios, esquiladores y acondicionadores de lana, hilanderos,
tejedores, comercializadores y tcnicos; hoy esta organizacin se reconoce bajo el
nombre de "de manos y de palabra"

PRINCIPALES RESULTADOS

Entre los logros obtenidos se destaca el desarrollo de una metodologa de


intervencin en unidades socio-productivas marginales bajo el concepto de
cadena de valor con los siguientes resultados una cadena de valor textil artesanal
en el noroeste de crdoba conformada por 100 unidades productivas.

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En su inicio la experiencia comenz con la conformacin de un grupo de 5


artesanas hilanderas, las "pasionarias" en villa giardino, llegando hoy a 20 grupos
de hilanderos y tejedores. Es de destacar que 90 % de los integrantes de las
cadenas asistidas son mujeres adultas con escasas alternativas de empleo.

Otra cadena productiva, en entre ros, donde productores e hilanderos se ubican


en san jos de feliciano, y tejedores y comercializadores en paran. Esta cadena
est conformada por 20 unidades productivas. Este proyecto adems de brindar
asesora tcnica para la organizacin comercial de las empresas, brind una
nueva oportunidad laboral a mujeres con escasas posibilidades de encontrar un
trabajo por su edad mayor flexibilidad de produccin y solucionaba el problema de
la variedad.

Intermediarios De Marketing

Empresas de distribucin fsica topi top utiliza las empresas de transporte pblico
interprovincial para llevar sus productos a las tiendas del interior. Intermediarios
financieros el banco que ms ha apoyado las operaciones financieras de topi top
ha sido y es el citibank. Su relacin con ellos es muy slida. Sin embargo, han
lanzado una tarjeta de crdito a travs del banco wiesse sudameris, con una
proyeccin de 60,000 afiliados.

Clientes

Mercado de consumo inicialmente estuvo formado por los compradores debajo


ingresos. Hoy, ha incorporado a clientes de ingresos medios y altos a travs sus
25 modernas tiendas en todo el pas. Los directivos afirman que uno de cada tres

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peruanos han vestido o visten una prenda de topy top, por estar a la moda y al
alcance de todos. Mercados internacionales en wal-mart, marshalls o jc penney de
los ee uu, o en los parques temticos de orlando o california, sepueden encontrar
sin ningn esfuerzo de bsqueda-muchas de las prendas de vestir fabricadas por
topi top.

Pblico General

No slo la sociedad nacional de industrias, mediante su campaa hecho en per,


le han dado a topi top una consideracin especial por ser una de las pioneras en
inscribir dicho lema en sus prendas, sino que la comunidad en general la ven con
simpata, debido a su buena imagen empresarial (buenos precios y calidad de sus
prendas en el mercado nacional) y el resonante xito internacional alcanzado.

2.6 Determinacin de OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Buena acogida con los clientes de diferentes pases.


La expansin de sus tiendas en otros pases.
Alance preferencial con estados unidos Los avances tecnolgicos en maquinaria
son tambin oportunidades que la tecnologa hace que la produccin o la
distribucin sean ms rpidas o aumenta su escala, tales como las mquinas que
cortan ms piezas de ropa a la vez.
Tratado de libre comercio con ee.uu y un acuerdo comercial con la unin europea,
los dos mayores consumidores de textiles y prendas de vestir.

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DEBILIDADES

La Poca Aceptacin De Sus Productos En El Mercado Interno Debido A


Diferentes Factores: Precio, Etc.
Saturacin Y Confusin En Algunas Partes De La Empresa Por La Unin
De reas.
Falta De Control Con Respecto A La Comunicacin Y Toma De Decisiones.
Falta De Presencia En Distintos Lugares
Conflicto Laboral Entre La Empresa Y Sindicatos
Mayores Costos De Produccin Y Productividad Ms Baja Que En Otros
Pases En El Sector Industrial.
Dficit De Produccin Local De Algodn De Alta Calidad
Poco Personal Altamente Calificado

2.7 Anlisis de la Industria o Sector 5 Fuerzas de Michael Potter

Anlisis De La Competencia Actual Y Potencial.

Actualmente el mercado competitivo, est exigiendo cada da ms calidad y


competitividad por ello es necesario realizar el anlisis competitivo referente al
cuadro estadstico ms importante proporcionado por aduanas sobre las
exportaciones en este tipo de industria.

Partiendo de este cuadro estadstico reflejamos el liderazgo que tiene topy top
sobre esta industria, tendiendo la mayor participacin del mercado de ventas y
exportacin de confecciones a nivel nacional, debajo de confecciones textimax y
devanlay per, dos de sus competidores ms cercanos y poderosos.

Es por eso que se planteo las siguientes determinantes primero publicidad y


calidad de sus productos ya que hoy los mercados cada da son ms exigentes y
los clientes son menos fieles a las marcas, por ello el incremento de la calidad y la
publicidad por parte sern determinantes para que puedan superar o competir a la
para con topy top. Segundo, la competitividad de precios junto a unos productos
diferenciados hacen que los productos sean cada vez de mayor aceptacin en los
clientes, tanto de topy top como de sus competidores, esto conlleva a que topy top
debe emprender estrategias ms eficaces para mantener equilibrada su
participacin del mercado con el fin de ser cada vez mas superior a sus
competidores.

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Otra determinante es la tecnologa, en un mercado de libre entrada y salida los


factores de produccin son de libre acceso para cualquier compaa, por ello tanto
topy top como sus competidores estn en la misma capacidad de adquisicin de
tecnologa lo cual puede conllevar a que ms empresas puedan invertir en
tecnologa y estar a la par con topy top. Y por ultimo otras determinantes sobre los
competidores son:

* infraestructura
* lealtad de los clientes
* participacin en el mercado
* capacidad del personal
* ubicacin

Definicin Y Valoracin De Los Factores De Competencia Entre Las Empresas


Instaladas.

Respectos a los factores de competencia entre las empresas del sector


identificados los siguientes factores clave:

Participacin De Mercado
Competitividad De Precios
Posicin Financiera
Calidad De Producto
Lealtad De Cliente

y para determinar la valoracin de los factores ya mencionados se elaboro la siguiente


matriz del perfil competitivo topy top:
| Topy Top | Confecciones Textimax | Devanlay Per |
Factores Para El xito | Peso Peso Calificacin Ponderado | Peso
Calificacin Ponderado | Peso Calificacin Ponderado |
Participacin En El Mercado | 0.15 3 0.45 | 2 0.30 | 2 0.30 |
Competitividad De Precios | 0.30 4 1.2 | 4 1.2 | 3 0.90 |
Posicin Financiera | 0.20 3 0.60 | 3 0.60 | 3 0.60 |
Calidad De Producto | 0.25 4 1 | 3 0.75 | 3 0.75 |
Lealtad Del Cliente | 0.10 2 0.20 | 2 0.20 | 1 0.10 |

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Total | 1.00 3.45 | 3.05 | 2.65 |


Estrategia, productividad operacional y competitividad

Diagnstico Estratgico

Esta matriz nos refleja que la calidad en la estrategia de diferenciacin


y costos, mediante su produccin masiva, ha hecho que topy top sea el lder en el
sector exportador y vendedor textil a nivel nacional.

Definicin Y Valoracin De Los Factores Determinantes Del Poder


Negociador De Proveedores Y Clientes

Topy top es una empresa que por su capacidad de produccin, requiere de un


abastecimiento rpido y de calidad, por ello el mercado nacional no solo abastece
a esta empresa, sino que requiere de servicios de empresas extranjeras para
todos los requerimientos de la produccin, a continuacin mencionaremos a los
proveedores ms importantes de topy top por el hecho del abastecimiento de
materias primas:

Top Form
Top Meat
Top Pegamentos
Agr Top Wave
Top Grade Molds
Sikas Peru
Mcbrawn Per
Branif Peru
Qualitas Del Peru
Tri Trade Per
Ampes
Anypsa Per
Top Leather Sinteticos

Las empresas mencionadas son proveedores slidos y de confianza que


abastecen a topy top con materias primas para empezar la produccin por ello se
formularon determinantes que estas empresas mencionadas y otras empresas que
aspiran a ser proveedoras deben de tener en cuenta por las condiciones que hoy
en da el mercado exige a topy top en relacin a sus negociaciones con sus
proveedores.

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Determinantes:
amplia cartera de proveedores
calidad y precios de los materiales.
fiabilidad en la entrega de los materiales.
condiciones crediticias.
capacidad para abastecer.

Y respecto a la valoracin que topy top le da a sus negociaciones con sus


proveedores toman en cuenta a la capacidad para abastecer de la empresa,
calidad y precios de los materiales y fiabilidad en la entrega de los materiales.
Como determinantes clave para apostar por un proveedor nuevo. despus de
haber desarrollado el anlisis dafo, nos dimos cuenta que las mayores amenazas
que tiene topy top es la entrada de nuevos competidores ya sean extranjeros o
nacionales en el mercado textil, por ello la exigencia de competitividad en topy top
es cada vez mayor, y las determinantes a considerar y valorar en esta parte son:

Nuevos Participantes.
Determinantes (Barreras De Entrada):
* Inversin.
* Capacitacin Del Personal.
* Tecnologa A Usarse.
* Experiencia En El Mercado.
* Lealtad De Clientes.
* Ubicacin Adecuada.
* Infraestructura.

Fueron estas determinantes tomadas en cuenta debido a que eeuu tiene una industria
textil ms competitiva que la nuestra y por ende una empresa extranjera en nuestro pas
puede afectar significativamente a la industria nacional. Y en relacin a los productos
sustitutos, fueron tomados los productos de fibra sinttica (sustituto directo) y los
productos de lana (sustituto indirecto), debido a que los precios de los productos chinos
respecto al primer producto estn por debajo que el precio de fibra autentica de algodn, y
en relacin a os productos de lana fueron mencionados debido a que las exportacin de
estos productos segn prompex, se va incrementado a causa de los cambios climticos a
nivel mundial.

Amenaza De Sustitutos
Productos De Fibra Sinttica (T-Shirts Y Boxs)
Productos De Lana
Determinantes
Precios.

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Factores Climticos.
Calidad
El Anlisis Del Ambiente Competitivo

Identificacin De Los Competidores De La Empresa

Confecciones Textimax S A
Devanlay Peru S.A.C.
Textiles San Sebastin S.A.C.
Jean Export Corporation S.A.C.
Industrias Nettalco S.A.
Cotton Knit S.A.C.
Corporacion Texpop S.A.
Peru Fashions S.A.C.
Textil La Mar S. A. C.
Inditex S.A

Determinacin de las estrategias de los competidores despus de haber


identificado a los competidores, podemos comprobar que la industria textil en
nuestro pas est viviendo un momento de exigente competitividad, por ello se
puede inferir las siguientes estrategias de los competidores, respecto a topy top:

a) Fortalecer la capacidad competitiva de los precios de sus productos.


b) Establecer un proceso de reduccin de desperdicios en su produccin para
reducir ms los costos.
c) Adquisicin de mayor tecnologa para la elaboracin de productos de mayor
calidad, elevando as su participacin en el mercado.
d) Incrementar la innovacin y diversificacin de sus productos.

Determinacin de los objetivos de los competidores


la competencia con la que hoy lucha topy top est concentrada bsicamente en el
mercado peruano, a pesar que ya tiene una considerable cuota de mercado en
Venezuela con 8 tiendas en dicho pas. Por ello tienen como objetivo:

Alcanzar el mismo nivel competitivo de Topy Top incrementando su participacin


en el mercado mediante la confeccin de productos de calidad a precios
competitivos.

Valoracin de fuerza y vulnerabilidad de la competencia respecto a la valoracin


despus del anlisis realizado a la competencia en general de topy top se pudo
identificar las fortalezas y debilidades respecto a los factores clave de xito que

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consideramos en la matriz de perfil competitivo anterior, pero considerando a toda


la concentracin de competidores como una sola empresa:

| topy top | concentracin de competidores |


factores para el xito | peso calificacin ponderado | peso
calificacinponderado |
participacin en el mercado | 0.15 3 0.45 | 4 0.60 |
competitividad de precios | 0.30 4 1.2 | 4 1.2 |
posicin financiera | 0.20 3 0.60 | 3 0.60 |
calidad de producto | 0.25 4 1 | 3 0.75 |
lealtad del cliente | 0.10 2 0.20 | 4 0.40 |
total | 1.00 3.45 | 3.55 |

Como podemos observar la concentracin de competidores solo es superior a topy


top respecto los promedios totales en un 0.10 promedio, esto quiere decir que la
competencia est casi a la par con todos los factores clave de topy top, pero que
al mismo tiempo la vulnerabilidad de cada competidor mediano y pequeo
respecto a Topy Top es mayor debido a que una estrategia defensiva eficaz de
topy top contra sus medianos y pequeos competidores los puede hacer
desaparecer del mercado.

Estimacin de los patrones de reaccin de la competencia respecto a la


estimacin de patrones de reaccin de la competencia, es necesario evaluar el
grado de comportamiento estratgico del mercado en este caso, como la
concentracin general de los competidores en sector de la industria textil no es
demasiado grande, es probable que cada uno de ellos tome nota o est atento a
las estrategias a nivel corporativo que realicen o emprendan sus competidores, y
en relacin a topy top con mayor razn debido a que es el lder en el mercado.

Participacin en el mercado como ya se menciono topy top es la empresa lder en


el sector textil confecciones con importante presencia en el mercado local y
extranjero, topy top realiza el 30% de su produccin a travs de la cadena de
tiendas a nivel nacional y el 70 % a la exportacin, direccionando el 95% al
mercado norteamericano.

Va seguido de confecciones textimax un detallista y exportador de prendas de


vestir, tambin con una considerable participacin del mercado, adems cabe
mencionar a desvanlay per s.a otra empresa del rubro que poco a poco est
alcanzando considerables logros posicionndose como tercer exportador y
detallista a nivel nacional en prendas de vestir, y tambin debemos mencionar a

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medianas y pequeas empresas peruanas como textil del valle, textil san cristbal,
as como de capitales extranjeros que tienen una pequea participacin del
mercado.
Componentes De Las Cinco Fuerzas De Porter
Nuevos Participantes.
Determinantes (Barreras De Entrada):
Inversin.
Capacitacin Del Personal.
Tecnologa A Usarse.
Experiencia En El Mercado.
Lealtad De Clientes.
Ubicacin Adecuada.
Infraestructura.

Rivalidad Entre Competidores.


Confecciones Textimax S A
Devanlay Peru S.A.C.
textiles san sebastian s.a.c.
industrias nettalco s.a.
cotton knit s.a.c.
corporacion texpop s.a.
jean export corporation s.a.c.

Determinantes:
Publicidad
Calidad De Productos
Competitividad De Precios
Diferenciacin
Infraestructura
Tecnologa
Lealtad De Los Clientes
Participacin En El Mercado
Capacidad Del Personal
Ubicacin
Amenaza De Sustitutos
Productos De Fibra Sinttica
Productos De Lana
Factores Climticos.

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Poder De Negociacin De Los Proveedores.

Top Form
Top Meat
Top Pegamentos
Agr Top Wave
Top Grade Molds
Sikas Peru
Mcbrawn Per
Sika Peru
Branif Peru
Qualitas Del Peru
Tri Trade Per
Ampes
Anypsa Per
Top Leather Sinteticos

Determinantes:
Amplia Cartera De Proveedores
Calidad Y Precios De Los Materiales.
Fiabilidad En La Entrega De Los
Materiales.
Condiciones Crediticias.
Capacidad Para Abastecer.

Poder De Negociacin De Los Clientes.


The Gap Inc.
Abercrombie & Fitch
Pull And Bear Espaa S.A.
Zara
Lucky Brand
Inditex S.A.
Mercado Peruano Y Venezolano

Determinantes:
Factores Psicogrficos.
Satisfaccin.
Poder Adquisitivo.
Tiempo De La Recompra.

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2.8 Recursos de la empresa ANLISIS INTERNO

Cadena De Valor Topy Top

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles


equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente
capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros
productos a precios competitivos con factores claves de xito. * topy top
posee una amplia cadena de puntos de venta a nivel nacional: 11 tiendas
en lima, 16 tiendas en el interior, as como 8 tiendas en venezuela. Dentro
de las proyecciones de la empresa para el presente ao se tiene previsto la
apertura de otras dos tiendas en el extranjero. |
* capacitacin de sus recursos humanos como actores principales del
proceso de cambio fortaleciendo la relacin proveedor-cliente interno, y la
implementacin del sistema de metrologa y mantenimiento de las
actividades de produccin. * falta de un personal estable en el sector ventas
* dotacin de materiales para el trabajo, artculos de merchandising y
dems materiales para el ptimo desempeo de las actividades del
personal. * procesos de induccin exigentes para la contratacin en los
puestos de trabajos gerenciales y administrativos. |
* investigacin y desarrollo tecnologa de punta acorde al mercado
competitivo. * posee tres plantas implementadas con tecnologa de
confeccin de punta maquinas provenientes de ee.uu, alemania y china. *
consta con un departamento de investigacin y desarrollo, que est en
constante coordinacin con el departamento de produccin, para la
innovacin y el diseo de nuevos modelos. |
* sistemas computarizados, para el control de todas las actividades
operativas de la organizacin. * cuentan con un departamento de
mercadotecnia que consta con un sistema de marketing y publicidad,
especializado en las preferencias del consumidor. * procesos de verificacin
de calidad, implementados para la recepcin de materia prima de alta
calidad. * control de asistencias y tardanzas mediante supervisin en el
tiempo de de ingreso y salida de los trabajadores. * sistema datacolor
garantiza la durabilidad de los colores del producto * sistema lectra.
Garantiza el consumo ptimo de los insumos utilizados en el producto de
acuerdo a la talla. |
recepcin de la materia prima | * laboratorio produccin * desarrollo del
producto. | produccin | aseguramiento de la calidad | servicio al cliente |

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2.9 Determinacin de FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los


dueos.
Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin
de las necesidades.
La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del proceso
productivo.
Buena seleccin de materia prima desde los hilos hasta los compuestos
qumicos utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado
bien a sus proveedores.
Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada.
Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del
mundo, pues tiene una rigurosa seleccin de personal.
Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
La constante capacitacin que le dan a los trabajadores.
Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para
mejorar su nivel de produccin.
La implementacin de nuevas unidades de negocio.
Tienen las reas estratgicas interconectadas.

. DEBILIDADES

TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra


calificar com amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que
puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.
La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a
diferentes factores: Precio, etc.
Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de
reas.

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III Marketing Operacional- Marketing Mix


3.1 Producto De Servicios (Niveles De Producto , Ciclo De Vida Y
Estrategia De Producto)

Niveles De Producto

Contamos con un selecto equipo de personas trabajando en nuestros distintos


procesos de manufactura, tanto en el Per como en otros pases, que comparten
nuestra idea de superar todas las expectativas en cada cliente y que hoy les dan
la bienvenida a un mundo de grandes oportunidades. Topitop integra todos los
procesos que un comprador puede exigir a una fbrica en su servicio de full
Package: Desde la fabricacin de insumos hasta el despacho al detallista, todo en
un solo paquete.

Cuando muchas industrias apuestan por la especializacin, Topitop centra sus


procesos bajo la lgica de un full Package que gana muchos espacios para la
eficiencia y aade valor a las marcas que maneja.

Esta es una de las claves de la compaa, ya que este proceso innovador nos
asegura conjuntamente el control de toda la cadena y nos permite cumplir con las
exigencias de los mercados ms competitivos: calidad, precio y entrega.

Estrategia De Producto

Topitop es una marca que ha sabido mantenerse en el mercado por


aproximadamente 30 aos siempre ha evolucionado la percepcin que la gente
tiene de ella, pasando de ser solo almacn de ropa , hasta convertirse en un
referente de moda.

Estrategia De Marketing

En los 30 aos que tiene topitop ha ido variando, empezamos con una empresa
productora de polos de muy buena calidad pero hemos evolucionado a un retail
textil que tambin ofrece moda y estilos de vida.

Estrategia De Marca

Nos basamos en caractersticas de moda que podan trasmitir que tenamos una

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propuesta en moda, con diferentes marcas, una marca moderna , otra para la
noche , otra de una lnea ms ejecutiva .

Estrategia De Publicidad

campaas creativas y eficaces en diarios , radio y TV, Topitop cambio su


publicidad visual, si parecer el cambio responde a una estrategia comercial y de
desarrollo de marca

Estrategia De Produccin

Topitop tiene dos lneas de produccin independientes, una para la produccin


enfocada al mercado nacional y otra para el de exportacin (exportaciones)

Estrategia De Competencia

Comparacin con la competencia debido a que existe un bajo desarrollo


tecnolgico en y no existe un aumento de acometividad podemos observar que
existe un vacio en lo que respecta a la calidad de los productos nacionales
mexicanos.

Estrategia De Precios

Usando una frmula de Pv=CT+U, siendo PV (Precio De Venta),CT(Costo Total) y


U(Utilidad) se obtiene el precio con el cual se pondr al mercado para realizar las
ventas hacia al publico al cual est dirigido.

Estrategia De Promocin

La estrategia promocional que normalmente usa la empresa son las siguientes:

Las infaltables que se llevan a cabo a cada fin de temporada , en donde se


brinda al publico descuentos en determinadas prendas desde el 10% hasta
el 40%.
2x1 en determinadas prendas, promocin que se lleva ha acabo en
diversas fechas en el trascurso del ao, dependiente de cuando sea el nivel
de rotacin de las prendas.

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Estrategia De Campaa

Incrementar las ventas en 50%.


Eliminar el stock en algunas prendas que no ha tenido mucha rotacin
Competir con detallistas de tipo Retail como Saga y Ripley, mejorando sus
promociones.

3.1.1 Marca (Logo O Escudo , Slogan , Asediadores De La Marca )

Hace algunos meses la empresa Topytop cambi su identidad visual. Topytop es


una empresa peruana y familiar dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de
tejido de punto 100% algodn.

Al parecer el cambio responde a una estrategia comercial y de desarrollo de


marca. Pasar de ser una marca corporativa a una marca comercial. La imagen de
Topy Top era positiva pero asociada bsicamente a confecciones de calidad, buen
algodn, empresa peruana, la historia de xito de sus fundadores, etc.

Con este cambio de identidad pareciera que quieren dejar de ser una marca de
una fbrica para pasar a ser una marca de moda. Dejar de ser una marca de
almacn para ser una marca fashion. Y en concordancia con ello tambin han
mejorado el diseo de sus prendas.

Por ello el cambio del logotipo ha sido radical. No han rescatado nada del logotipo
anterior. El nuevo logotipo utiliza una tipografa de trazos caligrficos, recurso
asociado con algunas marcas de moda.

En cuanto a otras novedades de su identidad visual, han cambiado y normado sus


colores corporativos. Ahora usan el blanco, gris oscuro y rojo. Hay mayor
identificacin de esos colores en las aplicaciones de la marca: avisos publicitarios,
catlogos y diseo de espacios comerciales. An as todava se ven algunas
piezas que siguen con la identidad antigua, siendo su web la ms notoria. Esto
ltimo tambien podra ser el resultado de una estrategia que conserve el anterior
logotipo para los temas internos y corporativos y utilizar el nuevo logotipo para la
marca comercial frente a los consumidores y el mercado. Una convivencia de las
dos marcas: la corporativa y la comercial.

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Asociadores De La Marca

Somos la Gran Cadena de Tiendas Latinoamericana, con operaciones en Per y


Venezuela. Tenemos como principal objetivo llevar moda y comodidad para las
mujeres, hombres y nios. Con marcas definidas, para cada estilo de vida Topitop
presenta colecciones de vanguardia, con diseos y estructuras que siguen lo
ultimo en tendencias de cada temporada. La mayora de sus prendas son
producidas en el Per, en plantas de la corporacin que son reconocidas
mundialmente por su buen desempeo. De esta forma Topitop garantiza un
inters y concentracin en su negocio principal: La Moda.

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3.1.2 Niveles O Dimensiones Del Producto (Bsico, Servicios


Complementarios, Proceso De Entrega )

Bsico

Producto Bsico
Que corresponde al beneficio esencial que cubre la necesidad bsica del
consumidor.

Presin de la demanda y de los competidores son siempre las mismas, y tambin,


es similar para todos los productos La observacin de las situaciones y fases por
las que atraviesan los productos en el mercado ha permitido deducir que este
recorre un camino que se asemeja al de los seres vivos, como le ocurre a la propia
empresa cuando se renueva e innova.

El conocimiento de dnde nos encontramos y cules son las caractersticas


de la etapa que va a venir nos permitir sacar importantes ventajas, si nos
preparamos a tiempo. El ciclo de vida del producto es un concepto aceptado hoy
da por casi todos, pero no siempre se utiliza y menos an adecuadamente. mejor,
no adaptarse muy bien a ciertos productos. Se deduce, por tanto, que la aplicacin
prctica del ciclo de vida del producto, a partir de las consideraciones tericas,
adaptados al tipo de supermercado-producto de que se trate.

Lanzamiento o introduccin.
Turbulencias.
Crecimiento.
Madurez.
Declive

Proceso De Entrega

Empresa De Distribucin Fsica

Topitop utiliza las empresas de trasporte pblico interprovincial para llevar sus
productos a las tiendas del interior.

Intermediarios Financieros

El banco que ms ha apoyado las operaciones financieras que topitop ha sido y


es el Citibank .Su relacin con ellos es muy solida. Sin embargo, han lanzado una

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tarjeta de crdito atreves del Banco Wiese Sudameris con una proyeccin de
60.000 afiliados.

3.1.3 Ciclo De Vida Del Producto (CVP)

la importancia del producto en la empresa Topitop ha llevado a esta a tratar de


sistematizar el comportamiento de las ventas de los productos a travs de su
permanencia en el supermercado. Unos permanecen mucho tiempo y otros tienen
una duracin efmera. La problemtica de precios, estrategias de publicidad,
presin de la demanda y de los competidores son siempre las mismas, y tambin,
es similar para todos los productos La observacin de las situaciones y fases por
las que atraviesan los productos en el mercado ha permitido deducir que este
recorre un camino que se asemeja al de los seres vivos, como le ocurre a la propia
empresa cuando se renueva e innova.

El conocimiento de dnde nos encontramos y cules son las caractersticas de la


etapa que va a venir nos permitir sacar importantes ventajas, si nos preparamos
a tiempo. El ciclo de vida del producto es un concepto aceptado hoy da por casi
todos, pero no siempre se utiliza y menos an adecuadamente. mejor, no
adaptarse muy bien a ciertos productos. Se deduce, por tanto, que la aplicacin
prctica del ciclo de vida del producto, a partir de las consideraciones tericas,
adaptados al tipo de supermercado-producto de que se trate.
Lanzamiento o introduccin
Crecimiento
Madurez
Declive

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Se encuentra posicionamiento en el mercado tenido un gran crecimiento a nivel


nacional e internacional con grandes ventas, grandes actividades de distribucin y
teniendo grandes beneficios pero tambin tienen una intensa competencia de
precios, grandes competencia a nivel internacional pero aun asi las ventas se
multiplican ya que el producto tiene amplio conocimiento y aceptacin sin
realizacin ningn esfuerzo adicionales para su venta.

3.1.4 Estrategia Del Producto

Nos basamos en caractersticas de moda que podan transmitir que tenamos una
propuesta en moda, con diferentes marcas, una marca moderna, otra para la
noche, otra de una lnea ms ejecutiva, otra casual y en base a esto se hacen las
estrategias y las campaas de publicidad que salen en los medios, tanto masivos
como digitales.

Topitop ofrece prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de


los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.

Mantiene una infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder


optimizar los procesos.

Optimiza, desarrolla y agrega valor a los procesos.

Maneja apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo


a los procesos operativos y administrativos.

Cuenta con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.

Tienen mucha flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuyen los productos No Conformes.

Brindan mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.

3.2 Fijacin del Precio (Punto de Equilibrio, Estrategias de Precio)

Dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn.


Actualmente exportamos gran parte demuestra produccin, y de este mercado de
exportacin, la mayora corresponde al mercado norteamericano. El resto de
nuestra produccin se realiza a travs de nuestra cadena de tiendas a nivel

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nacional, y nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con nuestras


propias marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida
hemos iniciado con Venezuela y Colombia, seguiremos implementando nuevas
tiendas segn nuestra proyeccin.

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas
con maquinaria de ltima generacin y con personal altamentecapacitado que nos
permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios
competitivos, factores claves de xito.
Nuestras Ventajas Competitivas
La renovacin permanente deinfraestructura, maquinaria y equipos.
Optimizacin y alto desarrollo en nuestros procesos textiles.
Plana administrativa y tcnica altamente calificada.
Solidez Financiera.
Diseo y elaboracin de programas orientados a la satisfaccin y
motivacin de nuestro personal como reflejo de los valores de la
organizacin.
Manejo equilibrado y eficiente

Por ello, antes de fijar el precio de un producto resulta imprescindible saber


exactamente qu es lo que se va a vender: la cantidad/calidad del producto y
todos sus servicios correspondientes. Estos servicios hacen del producto algo ms
que un bien fsico objetivo, transformndolo en ese complejo perfil de
satisfacciones en el que se convierte cuando se tiene en cuenta la teora
psicolgica que se evala por los clientes.

De esta manera, desde el punto de vista del Marketing que realiza topi top , el
precio no es solo una cantidad de dinero. Tambin es el sacrificio pecuniario, el
tiempo dedicado a la compra, el esfuerzo de desplazarse, que supone para el
consumidor para desplazarse en la plaza.

Factores Externos Condicionantes Del Precio

Aparte de las caractersticas y costes derivados del propio producto que


condicionan los mnimos de los precios, existe una amplia serie de causas que

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condicionan por arriba los mximos de los precios, sindolas principales:


La naturaleza del mercado.
Los monopolios, las exclusivas, distorsionan el mercado permitiendo elevar
los precios de venta, mientras que en un mercado de concurrencia
debemos ajustarnos a las normas de la oferta y de la demanda.

Factores Econmicos Y Polticos A Nivel Internacional

Poltica econmica del Gobierno


Coyuntura econmica. Los ciclos econmicos oscilando forma totalmente
independiente a los deseos de los consumidores, afectan a todos.
Nivel de renta provincial o nacional. Existen zonas ms prsperas que
otras, y el movimiento de dinero y el comportamiento de los consumidores
ofrecen en cada caso importantes variaciones de nuestro productos de la
calidad.
La rapidez de cambio, variacin, modificacin y superacin de los productos
hace que debamos contemplar con detenimiento las nuevas posibilidades y
precios que se ofrece en Topi top.

Fiorela Risco Jefa de Marketing Topitop, un portal de ventas online de souvernirs


tecnolgicos que los oferta a S/ 50 cada uno. El manufacturar, promocionar,
facturar (va electrnica) y enviar por Courier a los clientes estos souvenirs cuesta
por unidad unos S/ 35 y durante el mes tiene costos fijos totales por (luz, Internet,
agua, alquileres, sueldos de administrativos) gasta S/7,500. El mes pasado vendi
1,000 souvenirs con amplias expectativas de crecimiento. Calculemos el punto de
equilibrio de la empresa de nuestro amigo.

IT= Ingresos Totales


CT= Costos Totales
Pv = Precio De Venta Unitario
Cv= Costo Variable Unitario
CF= Costos Fijos
X = CF / Pv-Cv = Punto De Equilibrio

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Para el caso de anlisis:


Costos Fijos S/ 7,500
Costo variable unitario S/ 35
Precio de venta unitario S/ 50
Punto de equilibrio 500

Para ventas de 500 unidades al mes, la utilidad antes de intereses e impuestos


debe ser igual a cero, si produce menos de 500 tiene 'prdida operativa' y si
produce y vende ms de 500 unidades va a comenzar a obtener utilidades.

Nuestro amigo Gino reporta ventas de 1,000 souvenirs al mes, por lo que sus
ingresos ascienden a S/ 50,000 (1,000 souvenir x S/ 50), pero sus costos totales
ascienden a S/ 42,500 (S/ 35x1,000 + S/ 7,500), es decir obtendra una utilidad
operativa antes de impuestos y pago de intereses de deudas de S/ 7,500.

Ingresos Totales = Pv(X) = 1,000 Souvenir X S/ 50 = S/ 50,000


Costos Totales = Cv(X) + CF = S/ 35x1,000 + S/ 7,500 = S/ 42,500
Utilidad Operativa = IT CT = S/ 50,000 S/ 42,500 = S/ 7,500

Como el negocio es tan bueno, la competencia no tard en llegar al segmento


donde operaba tranquilamente Gino. Al mes siguiente apareci
Turegalitotecnologico.pe, con una campaa muy agresiva y con un costo promedio
de topitop de S/ 40 ms el costo de envo y otras promociones. El impacto se
sinti inmediatamente y las ventas de Gino con Misouvenir.pe bajaron a 750
unidades, es decir 25% menos y ms de un cliente le advirti inclusive que los
diseos de la competencia eran ms innovadores.

Gino inmediatamente hizo cuentas y determin que sus ingresos en el mes se


redujeron de S/ 50,000 a S/ 37,500 y si bien an operaba por encima del punto de
equilibrio y obtena utilidades (S/ 3,750), estas se haban reducido en 50% (desde
S/ 7,500). Qu deba hacer?

Ingresos Totales = Pv(X) = 750 Souvenir X S/ 50 = S/ 37,500


Costos Totales = Cv(X) + CF = S/ 35x750 + S/ 7,500 = S/ 33,750
Utilidad Operativa = IT CT = S/ 37,500 S/ 33,750 = S/ 3,750

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Lo primero que pens Gino es equiparar sus precios con los de la competencia,
reducirlos de S/ 50 a S/ 40 y con ello esperar recuperar a su clientela prdida, es
decir lograr nueva.
Qu hacer?
A nuestro amigo le quedan entonces dos caminos inmediatos para no seguir
perdiendo ms ventas.
Bajar costos sin sacrificar calidad
Diferenciar totalmente su producto de la competencia para mantener el precio de
S/ 50 y evitar que las ventas por lo menos no caigan ms.
Como se trata de topitop para regalo, la calidad del producto y el tiempo de envo
no pueden sacrificarse. Si apuesta a una poltica de reduccin de costos, debe
apuntar a lo ms duro de reducir, los costos fijos. Haciendo una rpida revisin de
su flujo de caja y el detalle de sus facturas de servicios, ve con mucho esfuerzo
puede reducir sus costos fijos en 15%, es decir de S/ 7,500 a S/ 6,375. Veamos
cmo cambian sus utilidades para ventas proyectadas de 1,000 unidades, a un
precio de venta de S/ 40 y el nuevo punto de equilibrio.

Ingresos Totales = Pv(X) = 1,000 SOUVENIR X S/ 40 = S/ 40,000


Costos TOTALES = Cv(X) + Cf = S/ 35X1,000 + S/ 6,375 = S/ 41,375
Utilidad OPERATIVA = It Ct = S/ 40,000 S/ 41,375 = -S/ 1,375

An seguira reportando perdidas (-S/ 1,375). El nuevo punto de equilibrio es:


1,275 unidades, 275 ms de las que vendera normalmente.

Punto De Equilibrio: X = CF / Pv-Cv


Costos Fijos S/ 6,375
Costo Variable Unitario S/ 35
Precio De Venta Unitario S/ 40
Punto De Equilibrio 1,275

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3.3 Definir la Promocin


Cualquier estrategia de mercado, debe ser consciente del entorno y los factores
externos que rodean la actividad comercial que se planea desarrollar. Es
importante analizar los elementos claves del entorno para poder determinar las
estrategias ms adecuadas e introducir exitosamente la idea comercial en un
mercado especfico.
En cualquier anlisis de mercado, los siguientes elementos merecen un espacio
para ser atendidos y entendidos estratgicamente.
Los Factores que influyen en el Medio Ambiente de La Mercadotecnia
El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una
estructura de fuerzas que constituyan el medioambiente del sistema, estas fuerzas
pueden ser externas o internas a la empresa.
Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden
dividirse en dos grupos:
El microambiente que es un conjunto de influencias amplias como las condiciones
econmicas, la poltica, la cultura.

3.4 Establecer la Plaza (ACTUAL Y PROPUESTO)

Direccin: Av. Circunvalacin 1800 Atocongo, Circunvalacin 1800, San Juan de


Miraflores

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3.4.1 Canales De Distribucin Y Sistemas De Distribucin

Canales De Distribucin
Actualmente topito emplea con los siguientes canales:
CANALES DIRECTO
De fabricante ha consumidor

CANALES INDIRECTO
De fabricante a detallista y estos al consumidor .
El tipo de trasporte que se usa en el Per es transporte terrestre y el medio de
trasporte para exportar es por medio martimo o o areo .

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Sistemas De Distribucin

INCOTERMS
A partir del 200 el directorio acord trasladar actividades de distribucin y
comercializacin a la empresa Trading Fashion Line S.A, decir contrata servicios
de una organizacin especializada en el tema de distribucin y comercializacin .
Y el Incoterms que usa es el FOB (Free On Board), significa que el vendedor
entrega la mercanca a bordo del buque designado por el comprador en el puerto
de embarque.

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3.4 2 Estrategias De Distribucin Actual Y Propuesto

DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESO TOPY TOP-ESTRUCTURA


ORGANIZACIONAL Y ESTRATEGIA

Obsesin por la satisfaccin del cliente final. Lo que nadie hace, lo hacemos
nosotros.
El estado organizacional, la cual se desarrolla con una organizacin por procesos,
ya que es el tipo de organizacin tpico para empresas textiles en donde cuenta
con 1500 empleados y 1500 confeccionistas, en donde determinando su estado
actual con relacin a ventas, participacin en el mercado y otros factores, Topi top
posee dos lneas independientes, una para la produccin al mercado nacional
para la exportacin(Colombia, Venezuela y prximamente a Mxico).
La materia prima de utilizacin son bsicamente hilados de algodntangis, la
adquiere localmente de varios proveedores como Compaa Industrial Nuevo
Mundo, Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton. Topi Top tuvo
un buen manejo de su organizacin, pero actualmente se ve envuelto en un gran
problema de liquidez con sus trabajadores, no distribuy adecuadamente las
utilidades obtenidas entre sus trabajadores.

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3.4.3 Diseo Del Canal De Distribucin Actual Y Propuesto

DISEO DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN


Esto debe hacerse antes del diseo del canal, ya que constituye la determinacin
de objetivos generales de productos y mercados por parte de la empresa.
Se requiere un Mtodo bien organizado para disear canales que satisfagan a los
clientes y superen la competencia, por lo que se recomienda una serie de cuatro
decisiones:
Los mercados logos buscan el canal ms eficiente entre las muchas alternativas
disponibles.

Distribucin De Los Bienes De Consumo


La confianza de los clientes es lo que hace que sus productos se diferencien en
mercados de gran competencia, por lo que es crtico cumplir tanto con las
expectativas de los clientes como con los requisitos y estndares de seguridad,
calidad y rendimiento de la industria.
Topi top es lder en la provisin de servicios de inspeccin, certificacin y anlisis
para la industria de bienes de consumo, gestionando de las cadenas de suministro
a nivel mundial. Analizamos sus productos para garantizar que cumplen con las
medidas de seguridad y calidad, reduciendo de esta manera el tiempo de
penetracin en el mercado y los costes totales. A su vez, desde Topitop podemos
ayudarle a fijar, cumplir y mantener los estndares de seguridad y calidad tanto en
lneas de producto y operaciones como en la totalidad de la cadena de suministro.
Le ayudaremos a mantenerse al da con las tendencias del mercado, a incorporar
escalabilidad en su negocio y a destacarse ante su competencia.

Distribucin De Los Bienes Industriales


Implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de
produccin.
Cuenta con tecnologa de punta en sus tres plantas textiles lo que asegura
la buena calidad y cantidad del producto en menor tiempo.
Ofrecen productos diferenciados e innovadores a bajo costo para la
satisfaccin de las necesidades del cliente.
Excelente relacin con los proveedores, lo que permite contar con buena
materia prima desde los hilos, en la confeccin y acabados del producto.

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Distribucin De Servicios
La estructura de los canales de distribucin son diferentes para cada tipo de
producto: Introduccin Los canales de distribucin representan en la actualidad, un
componente de suma importancia para un mejor logro de los objetivos de
marketing.
Es una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde
el punto del origen del producto hasta el consumidor.
La longitud de un canal de distribucin est en relacin con el nmero de
intermediarios que lo integran, as puede hablarse de canales cortos, canales
largos, o incluso canales directos.
Los diferentes tipos de canales de distribucin corresponden a las condiciones de
cada empresa, sin que constituyan un canal a la medida de la empresa que
empieza a operar.

NIVEL ESTRATEGICO DEL AREA DE VENTAS:


Topy top siempre evolucionando la percepcin de la gente tiene de ella, pasando
de ser solo un almacn de ropas, hasta convertirse en referente de moda.
Estrategia de marca en los 30 aos que tiene topy top ha ido variando,
empezamos con una empresa productora de polos de muy buena calidad pero
hemos ido evolucionando a un retail textil que tambin ofrece moda y ztylo de
vida. Nos basamos en caractersticas de moda que podra transmitir que tenamos
una propuesta en moda, con diferentes marcas, una marca moderna, otra para la
noche, otra de una lnea ms ejecutiva.

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD.ESTRATEGIA DE PRODUCCION


Campaa creativa y eficaces en diarios ,radios y TV. Topi Top cambio su
publicidad visual al parecer el cambio corresponde a una estrategia comercial y de
desarrollo de marca Topi Top tiene dos lneas de produccin independientes, una
enfocada para la produccin nacional y otra parte para el de exportacin
(exportaciones).

EXTRATEGIA DE COMPETENCIA ESTRATEGIA DE PRECIO


Comparacin de precio con la competencia .Debido a que existe un bajo
desarrollo tecnolgico y no existe en un aumento de competitividad podemos
observar de que existe un vaco en lo que respecta la calidad de los productos
nacionales y mexicanos .Usando la frmula de PV: CT+U siendo pv el (precio de

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ventas)ct(Costo total)y u (utilidad)se pone el precio con el cual se pondr al


mercado para realizar las ventas hacia el pblico en la cual est dirigida.

ESTRATEGIA DE PROMOCIONES ESTRATEGIA DE CAMPAAS


Las estrategias promocionales que normalmente usan las empresas son las
siguientes: Las infaltables que se llevan a cabo cada fin de temporada, donde se
brinda alpublico descuentos en determinadas prendas del 10 % hasta el 40 %.2x1
en determinada prenda ,promocin que se lleva a cabo en diversas fechas en el
transcurso del ao ,dependiendo de cuanto sea el nivel de rotacin de las prendas
.Incrementar las ventas en un 50%.Eliminar el Stock en algunas prendas que han
tenido mucha rotacin .Competir con detallistas como Ripley y Saga Falabella del
tipo retail mejorando sus promociones .
PUBLICIDAD FOLLETOS /AFICHES SPONSORP.S.P: Internet empresas para
colaborar el costo de publicidad averiguar el problema. Actualizar la pgina web,
averiguar el costo de publicidad, costo de impresin de cada rea .tener lista de
empresa de visitada informacin surgir aportes del Y por visitar ideas. Solicitar
asesoramiento personalizado.

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3.4.4 Trade Marketing Actual Y Propuesto

TOPITOP, Empresa lder en el rea textil y moda con muchos aos en el mercado
peruano y extranjero se encuentra en la que su Coordinador de Visual y Trade
Marketing se enfoca:
Funciones:
Coordinar la implementacin de las campaas con las tiendas
Generacin de instructivos para implementacin de POP y PROPS.
Distribucin de maniques y puntos focales en las tiendas.
Desarrollar la composicin y estructura de los maniques y PROPS dentro
de las vitrinas y corners.
Apoyo en la seleccin de los outfit para campaas, vitrinas, publicidad en
redes, as como para los videos y sesiones fotogrficas.
Velar por la imagen en general de las tiendas Conocimiento en autocad,
photoshop, office.
Especializacin en Diseo, Escaparatismo, Visual y/o Merchandising.
(Deseable).

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3.5 Relaciones Con El Cliente Y Lealtad

Vivimos en un mundo cambiante, donde la economa global intensamente


competitiva otorga un gran valor a la innovacin, que depende la imaginacin,
motivacin y colaboracin de las personas .En topi top, miramos al mundo como
una gran manzana, donde las oportunidades estn alrededor nuestro. Nos
ponemos a la vanguardia en la forma de hacer negocios, con una visin global q
que nos permita comunicarnos con cada cliente que busca en nosotros a un
aliado estratgico, que le permite comunicar con cada cliente que busca en
nosotros un aliado estratgico ,que le permite crecer con dar un simple click o
enviar un email, pero con la misma dedicacin y calidez de siempre.
Los Clientes valoran nuestros productos y cada uno de ellos, queremos que sepan
que est el esfuerzo y dedicacin y calidez de siempre. Los Clientes valoran
nuestros productos por detrs de cada uno de ellos, que comparten con nosotros
moda y calidad el buen gusto de llevarles la mejor estrategia de ventas. Las
corporaciones que cruzan frontera enfrentan dilema cultural y de adecuacin.
Decidimos dar el gran paso y para ellos buscamos a nuestros lderes que dominen
los cambios y desafos de hoy! Bienvenidos todos!

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Iv. Anlisis Del Merchandising De La Empresa De Servicios-


(Actual Y Propuesto)

4.1 Gestin Del Surtido


La cadena de tiendas de ropa Topitop espera aumentar su rentabilidad y
eficiencia con una gama de soluciones desarrolladas por la empresa
estadounidense JDA Software.
Las soluciones de gestin de asignacin, planificacin y merchandising
ayudarn a Tiendas Topitop a manejar su inventario, planificar todas sus
actividades estacionales (compras, comercializacin y elaboracin de
presupuestos) y optimizar la asignacion de sus productos en tienda.

4.1.1Estructura Del Surtido

Grupos

Empresa retail topi top dedicado a la venta de ropa juvenil.

Departamentos

En Topi top agrupan varias secciones de ropa que a la vez tambin tiene un
surtido homogneo en el rea.

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Secciones

Topi Top Agrupa Varias Unidades Categoras Independientes

Categoras De Producto

Topi top cuenta con colecciones de ropa por temporada tiene categoras de
productos surtidos.

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Ropa De Verano

Ropa Casual Elegante

Ropa Para Los Los Jovenes (Teen)

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Ropa Para Los Los Jovenes (Teen)

Familias

Topi top tambien cuenta con productos que complemeten la ropa cono son :
Carteras
Accesorios
Billeteras

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4.1.2 Dimensiones Estratgicas Del Surtido

Amplitud Del Surtido

La amplitud del surtido viene determinada por el nmero de secciones de las que
dispone un determinado formato comercial.
Topitop cuenta con secciones como son de:
Ropa juvenil
Ropa deportiva
Lencera
Ropa para nios
Ropa elegante casual

Anchura Del Surtido

La anchura del surtido viene dada por el nmero de Categoras de productos,


familias y subfamilias que contienen una seccin. Se habla de surtido ancho,
cuando la seccin tiene muchas categoras, familias y subfamilias y estrecho
cuando tiene pocas.
TOPITOP cuenta en sus tiendas con una amplia gama de ropa variada de todas
las tallas y de diferentes diseos, colores tanto para nios como para adultos.

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Profundidad Del Surtido

La profundidad del surtido mide el nmero de Referencias que posee una


determinada familia o subfamilia de productos; por lo que vendr dada por las
diferentes marcas, modelos, tamaos, etc. Que componen la oferta comercial del
establecimiento.

Coherencia Del Surtido

Un surtido coherente significa que las secciones o categoras de productos que


componen la estructura del surtido de una tienda, gocen de homogeneidad y
complementariedad con respecto a las necesidades y deseos que satisface.
TOPI TOP complemeten con el buen vestir de nuestros clientes con accesorios
que van de acorde ala temporada y estacion del ao.

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Esensibilidad Del Surtido

La quinta y ltima dimensin objetiva a desarrollar en la bsqueda del surtido


ideal, de acuerdo al formato comercial, es la esenciabilidad, o lo que es lo mismo
el grado de coincidencia entre el surtido que ofrece el establecimiento comercial
topi top y el surtido que espera la clientela clave, independientemente de la
rentabilidad.

4.1.3 Gestin Por Categoras En El Punto De Ventas

La Gestin por Categoras en el punto de venta ha sido desarrollada con el


objetivo de mejorar los resultados de fabricantes y distribuidores, en las tiendas
topi top mediante la planificacin de estrategias comerciales que optimicen la
satisfaccin de nuestros clientes como son en la :

Organizacin Interna

En topi top la marca xiomi es parte de nuestra tienda por lo tanto dentro del
nuestra establecimiento estn bien ubicados en el lugar que corresponda y que es
de fcil acceso.

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Planes Estratgicos

Nuestras prendas no estn en las tiendas por ms de dos semanas tenemos una
rotacin de nuestras prendas .y renovamos con prendas con nuevos diseos y de
acorde al moda y temporada por Categoras par llame la atencin de nuestros
clientes y inducir a la compra por impulso.

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Necesidades Tecnolgicas Y De Informacin

Topi top esta siempre siempre esta a la vanguardia con la tecnologa con el
objetivo de satisfacer a nuestros clientes ms exigentes.
Nuestro productos estn debidamente etiquetados
Con precios visibles
Maquinas que permita a nuestro clientes verificar precios
Cajas registradoras

4.2 Arquitectura Exterior Del Establecimiento

El diseo de nuestro empresa esta adecuadamente pensado para la buena


distribucin de nuestros productos y comodidad de nuestros clientes a a la
hora de adquirir nuestros productos.

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4.2.1 La Identidad
Topi top cuenta con un logo que se identifica

4.2.1 La Entrada
Topi top cuenta con una entrada amplia y libre, y de muy fcil acceso de
sus clientes desde ya ofrecendiendo los avances de la temporada y como
tambin las promociones y descuentos de la tienda.

4.2.2 El Escaparate
En nuestra tienda exponemos nuestros productos lo ms visible que se
pueda para poder captar la atencin de nuestro cliente con el objetivo de
poder impulsar su compra.

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4.3 Arquitectura Interior Del Establecimiento

La arquitectura del local (tabiques, columnas, escaleras) sino tambin por la


propia disposicin del mobiliario. Los elementos bsicos que componen la
arquitectura del establecimiento comercial topi top comprenden:

4.3.1determinacin Del Punto De Acceso


La estructura del local topi top destina un 50 % de la superficie a almacn, un
30 % a sala de exposicin de los productos y mostrador, y el 20 % restante a
sala de espera y atencin al pblico.

4.3.1 Localizacin De Las Zonas Calientes Y Fras


Zona fra:

Los puntos fros son aquellos lugares del establecimiento cuyo rendimiento a nivel
de ventas est por debajo de la media general. Entre las razones de esta frialdad
encontramos:

Inadecuada De Gndolas Y De Productos.


Mala Orientacin Del Flujo Del Pblico.
Implantacin Zonas Muy Cerca De La Entrada Y A La Izquierda En Los Primeros
Pasos, Cuando Entra, El Cliente Potencial No Presta Atencin.
Ubicacin En Zonas Con Poca Luz, Desordenadas, Sucias, Con Ruido, Con
Personal Poco Agradable.
Rincones Y Pasillos Sin Salida . La Trastienda.

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Zona Caliente

Los puntos calientes son los emplazamientos donde la venta de cualquier


producto expuesto es mayor, por metro lineal, que la media del establecimiento.
Los puntos calientes generan a su alrededor una zona de atraccin

4.3.2 Identificar La Zona Caliente Natural

Puede estar formado por la propia arquitectura del local (columnas, esquinas,
etctera); por el mobiliario (cabeceras de gndola, mostradores, etc.); por reas de
stop (cajas registradoras, zonas verdes, etctera).

4.3.3 Disposicin De La Superficie De Ventas

Facilitar la compra al cliente


Minimizar las acciones y costes de almacenaje y reposicin de productos
Es decir, la distribucin ptima de la superficie ser aquella que facilite los
movimientos de la clientela, minimice los costes de mano de obra y
maximice las ventas.

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4.3.4 Diseo De Los Pasillos


Las avenidas o pasillos son las arterias del establecimiento comercial. A
travs de ellas los clientes recorren toda la superficie de exposicin de
nuestras prendas de vestir estn diseada de acuerdo a la necesidad del
pblico.

4.4 Animacin Del Punto De Venta

Los Colores Son Llamativos


El Lugar Es Muy Cmodo
Las Prendas Debidamente Ordenadas

4.4.2 Tcnica De Animacin

Mediante megfonos, la msica es agradable, los colores de las prendas son


llamativas, promocionan sus ventas.

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4.4.4 Motivacin En La Promocin De Ventas

Topi top realiza desfiles en sus deferentes establecimientos para poder impulsar
sus ventas.

4.5 Promocin De Ventas


Es una variable de la mezcla de promocin (comunicacin comercial), consiste en
incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de
distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la
venta de un producto o servicio.

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4.5.1 Clasificacin

Rebajas
Esto sucede cuando reduces los precios de una amplia gama de productos en su
tienda para todos los clientes. Esto es especialmente eficaz cuando estn
respaldadas por una campaa de publicidad en general, ya sea a travs de
canales pagados o no pagados.

Rebajas En Productos Lderes


Cuando se sabe que ciertos productos tienen gran demanda, independientemente
de si se trata o no de un artculo de lujo como un iPad o ropa del diario, puedes
incluir descuentos para atraer clientes a tu tienda. Esta tcnica, conocidos como
rebajas en productos lderes, busca que a travs de estos productos salgan del
inventario productos estancados, incrementando el trfico a tu tienda y generando
conciencia de marca.

Precios Por Paquete


Hacer paquetes de productos es una excelente manera de generar mayor valor
de marca a menor costo para tus clientes que estn un poco alejados de tu marca.
Ya sea que tu tctica sea compra un producto, llvate el segundo gratis o 3 al
precio de 1, esta tctica es genial para hacer que los clientes sientan que estn
obteniendo ms por un precio fijo. Como bonus, esto sirve como atractivo para
atraer clientes a comprar algunos de tus artculos a precios ms altos una vez que
estn en tu tienda.

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4.5.2 Promociones Fabricante- Distribuidor

La empresa topi top aplica una estrategia de promocin a travs de sus


marcas a travs de incentivos o actividades tales como ofertas, descuentos,
regalos, sorteos, concursos, premios. En diferentes lanzamientos de temporadas.
Aquellas van de acorde a la temporada y das festivos, como son sus promociones
Constantemente 2 x1, 3x 1, Das top etc.

4.5.3 Tipos De Promociones En El Punto De Venta

Topi top elabora sus propias prendas y las distribuye a sus diferentes tiendas, para su
venta, tanto al extranjero a como a nivel nacional.Para las confecciones al ms alto nivel,
contamos con colaboradores especializados que garanticen calidad y eficiencia, utilizando
maquinaria de ltima generacin y accesorios apropiados para cada tipo de
operacin.Todo este trabajo en conjunto nos permite satisfacer la demanda de los clientes
ms exigentes de nuestro querido mercado peruano: El punto de partida a Topitop.

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CONCLUSIN
El presente trabajo estudia la incidencia que son capaces de tener los
compromisos de responsabilidad social de las empresas multinacionales en la
solucin de conflictos laborales suscitados en sus cadenas de produccin, a travs
de un caso emblemtico que se produjo en el Per, como consecuencia del cese
masivo de representantes y afiliados sindicales por parte de la empresa Topy Top,
que se solucion a travs de la intervencin de dos marcas internacionales que
eran clientes de dicha empresa. Esa intervencin no solamente permiti la
reposicin de los trabajadores, sino que gener una serie de instrumentos que
tenan por objeto desarrollar un sistema de relaciones industriales maduro. A
travs del anlisis de los acuerdos e instrumentos adoptados y la forma cmo se
desarrollaron las relaciones entre la empresa y el sindicato posteriormente, se
evala el rol de garanta del cumplimiento de derechos laborales fundamentales
que pueden asumir las empresas multinacionales

Para concluir podemos decir que el Canal de Distribucin lo constituye un grupo


de intermediarios relacionados entre s, que hacen llegar los productos y servicios
de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

De igual forma los canales de distribucin son muy importantes para la empresa
por varias razones pero la ms importante:

Topy top ofrece prendas y telas Acabadas de acuerdo a las


especificaciones de los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad
para la Empresa.
Mantiene una infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder
optimizar los procesos.
Optimiza, desarrolla y agrega valor a los procesos.
Maneja apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Cuenta con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente
calificado.
Tienen mucha flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuyen los productos No Conformes.
Brindan mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.

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RECOMENDACIONES
Topy top en la actualidad cuenta con tiendas en sus diferentes formatos como
podemos mencionar la tienda de yockey plaza,dicha tienda est dividida por
marcas, ya no por secciones (nios, mujeres, hombres).

Ese formato se puede aplicar en la tienda de atocongo de san juan de


Miraflores, para diferenciarse la competencia que est al lado como es
Ripley y saga Falabella.
Debemos de invertir en publicidad de las prendas por campaas,
temporadas, diseo, lanzamientos por medio de:
Tv
Propaganda
On line
Redes sociales
revistas
Hemos podido observar que en a la entrada del de tienda no hay mucho
atractivo, podemos mejorar aplicando un marhandasing visual:
Paneles grandes de las promociones / ofertas que la tienda ofrece a sus
clientes
Visualizando los nuevos diseo que estllegando a la tienda en el punto
de venta
Una animacin en el punto de venta, mas colorido, y que atraiga a la
clientela
Show fuera del establecimiento en fechas claves
El diseo de la tienda necesita una remodelacin de acorde a la estacin
Eventos promocionales en el establecimiento
Las luces de la tienda deben de ser , mas luminosas
La msica debe ser variada y de acorde
Colocar productos de impulso cerca de la caja ( accesorios,billeteras.etc)
Mejorar en espacio de los escaparates con colores que llamen a la
atencin del cliente con el objetivo de lograr una compra por impulso
Cambiarlos el look de nuestros maniques con frecuencia
Implementar Espejos para que el cliente pueda probarse una prenda, sin
necesidad de ir al vestuario. (casacas, carteras).

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BIBLIOGRAFA
http://topytop-gabriela.blogspot.pe/
Dhttp://www.academia.edu/16805163/TOPI_TOP_TRABAJO_incompelto_a
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www.topitop.com.pe/globalscope/
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https://es.scribd.com/document/.../Punto-de-Equilibrio-de-La-Empresa-
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https://issuu.com/azor/docs/avance_2
www.buenastareas.com/materias/factores-de-fijacion-de-precios-de-topi-
top/0
www.codigo.pe/marketing/topitop-la-evolucion-de-un-retail-textil/
https://prezi.com/l8c2-d89x4p2/topy-top-marketing/
sonia-topytop-se.blogspot.com/2014/10/cualidades-o-atributos-de-la-
empresa.html
https://www.scribd.com/doc/296741989/Lagos-rc
www.buenastareas.com/materias/canales-de-distribucion-de-topi-top/0
http://es.slideshare.net/sistemadeinformacion_2013/proyecto-topytop
https://prezi.com/xajidpd3dhi_/plan-de-marketing-topitop/

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ANEXOS

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