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El diagrama de pareto es una herramienta grfica muy til que tiene diversas aplicaciones. Grficamente
permite establecer cules son los pocos vitales (los ms importantes), para enfocarnos en ellos y descartar
los muchos triviales (los menos importantes). Su campo de aplicacin es muy amplio. El objetivo de este
artculo es mostrar cmo puede crear el diagrama de pareto con Microsoft Excel.
Ejemplo: En una empresa hay un departamento de soporte tcnico relacionado la reparacin de mquinas
excavadoras hidrulicas. Despus de prestado el servicio, se acostumbra que la persona y/o personas que
prestaron el soporte llene una encuesta. En e l mes de febrero se obtuvieron los siguientes resultados.
En la siguiente figura puede ver los valores calculados por las anteriores frmulas. Observe que el ltimo
porcentaje acumulado es 100%, nos ayuda a comprobar que se han hecho los clculos correctamente.
DIAGRAMA DE PARETO
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1 2 3 4 5 6 7
Cdigo Descripcin
P1 Fallas en el sistema hidrulico