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Diagrama de Pareto con Microsoft Excel

El diagrama de pareto es una herramienta grfica muy til que tiene diversas aplicaciones. Grficamente
permite establecer cules son los pocos vitales (los ms importantes), para enfocarnos en ellos y descartar
los muchos triviales (los menos importantes). Su campo de aplicacin es muy amplio. El objetivo de este
artculo es mostrar cmo puede crear el diagrama de pareto con Microsoft Excel.

La explicacin la llevara a cabo mediante un ejemplo.

Ejemplo: En una empresa hay un departamento de soporte tcnico relacionado la reparacin de mquinas
excavadoras hidrulicas. Despus de prestado el servicio, se acostumbra que la persona y/o personas que
prestaron el soporte llene una encuesta. En e l mes de febrero se obtuvieron los siguientes resultados.

Problema Frecuencia de ocurrencia


Fallas en el sistema hidrulico 15
Fallas en el motor 10
Fallas en el sistema elctrico 3
Problemas con la lubricacin (fluidos para el sistema) 2
Fallas en el sistema de refrigeracin 1
Fallas en los sistemas de control 1
Fallas en el tren de rodaje 1

Construccin del diagrama de Pareto.


Lo primero que se hace, es ingresar la informacin en la hoja de Excel, tal como puede apreciar en la
siguiente tabla.

CODIGO DEL Frecuencia de


Problema
PROBLEMA ocurrencia
Fallas en el sistema hidrulico P1 15
Fallas en el motor P2 10
Fallas en el sistema elctrico P3 3
Problemas con la lubricacin P4 2
Fallas en el sistema de refrigeracin P5 1
Fallas en los sistemas de control P6 1
Fallas en el tren de rodaje P7 1
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En la columna E se calcula el porcentaje que representa el problema con respecto al total. En la celda E2 ingrese la
siguiente frmula:
=C2/C$9*100
En la columna D se calcula el % acumulado, para lo cual se suma el % + % acumulado anterior.

En la siguiente figura puede ver los valores calculados por las anteriores frmulas. Observe que el ltimo
porcentaje acumulado es 100%, nos ayuda a comprobar que se han hecho los clculos correctamente.

CODIGO DEL Frecuencia de %


Problema %
PROBLEMA ocurrencia acumulado
Fallas en el sistema hidrulico P1 15 45.45 45.45
Fallas en el motor P2 10 75.76 30.30
Fallas en el sistema elctrico P3 3 84.85 9.09
Problemas con la lubricacin P4 2 90.91 6.06
Fallas en el sistema de refrigeracin P5 1 93.94 3.03
Fallas en los sistemas de control P6 1 96.97 3.03
Fallas en el tren de rodaje P7 1 100.00 3.03
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Estos son los datos que necesitamos para construir el grfico. Seleccione el rango C2:E8, el cual contiene los datos
de las dos series. Haga clic en la ficha Insertar. Seleccione Columnas, dentro del grupo Grficos. Como
categora de grfico seleccione Columna agrupada.
Se genera el grfico, tal como puede observar en la siguiente figura. Observe que hay 2 series.

DIAGRAMA DE PARETO
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1 2 3 4 5 6 7

Frecuencia de ocurrencia % acumulado

Interpretacin: Observando el diagrama, puede establecerse en qu problemas debe enfocarse la empresa


para mejorar. Para mejorar el proceso de soporte tcnico o mantenimiento, se debe enfocar en resolver los
siguientes aspectos:

Cdigo Descripcin
P1 Fallas en el sistema hidrulico

P2 Fallas en el sistema hidrulico

Fallas en los sistemas de control


P6

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