FORMULACION DE PROYECTOS

CAPITULO I

1. DEFINICION DEL PROYECTO

El lavado de autos o carwash representa uno de esos negocios

interesantes, que se pueden iniciar con poco presupuesto, fcil de montar, con
mano de obra econmica y que no requieren un alto grado de expertos para
administrarlos. Y adems, con un mercado potencial que est dispuesto a
pagar por tener su auto reluciente.

1.1 Plan de Negocios

El giro bsico del negocio consiste en la limpieza interior y exterior

de vehculos pero debe cumplir con caractersticas de servicio al cliente ideales
para que el negocio sea atractivo. Fundamentalmente hay saber que las
personas que utilizaran tu lavado de autos lo hacen porque prefieren pagar
para que alguien lo haga, pero esperan que el mismo sea realizado con
calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo haran).

1.2 Objetivo General del Proyecto

Determinar la factibilidad de nuestro proyecto de inversin a travs de la

evaluacin y anlisis de los cuatro estudios principales que son el estudio de
mercado, estudio tcnico, estudio de organizacin y estudio econmico. Estos
estudios nos permitirn tomar decisiones racionales con respecto a asignacin
de los recursos que se dispongan.

1.3 Objetivos Especficos del Proyecto

Desarrollar estrategias de publicidad, promocin y comunicacin para crear un

impacto en las personas, motivndolas a adquirir los servicios de la empresa y
con ellos dar a conoces las ventajas y facilidades que brinda nuestro servicio.
Identificar el mercado potencial, y a partir de este, realizar una segmentacin
para satisfacer necesidades de nuestros clientes por medio de nuestro nuevo
servicio.

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2. Objetivos Especficos del Proyecto

o Institucionales
Mejorar la calidad de los servicios de Carwash ya existentes, nosotros
cautivaremos con lo innovador. Empezar a crecer y ampliar el proyecto en
trminos cualitativos y cuantitativos.
Reconocer a nuestros clientes no solo como una fuente de ingreso sino
como parte esencial de nuestro proyecto de negocio.

o Operacionales
Ampliar nuestro alcance a nivel nacional empezado en primer lugar por
lima y sus distritos.
Generar sucursales que permitan una buena integracin del negocio
mediante las ms modernas tcnicas de gestin empresarial.
Ampliar nuestra gama de servicios y productos adicionales en el futuro.

o Marketing

I) Creacin de una aplicacin web y mvil que permia gestionar nuestra

actividad a travs de:

Pedidos y consultas de todos nuestros clientes.

Control y atencin de los pedidos por parte de nosotros como empresa.

Tener una gama de publicidad en internet para captar futuros clientes.
Publicidad de promociones y descuentos a travs de las redes sociales.

Financieras

Rentabilidad del negocio para poder solventar una expansin a futuro.

Aumentar sostenida y significativamente la rentabilidad de la empresa.

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3. Justificacin

Conforme pasan los aos, nos damos cuenta que muchas de las cosas se han
perfeccionado de tal manera en la que ya el ser humano no interviene de una
forma directa en diversos procesos, es por ello que hoy en da la tecnologa y
los procesos de automatizacin han alcanzado un lugar muy importante en
todos y cada uno de los pases, principalmente los desarrollados.
Nuestro prototipo se basa principalmente en la elaboracin de un auto-lavado,
que adems de realizar todas las acciones que hace un auto-lavado que ya
conocemos, se busca tambin el ahorro de agua, usando no ms de la que se
debera gastar para ste tipo de procesos, empleando de igual forma,
componentes que puedan hacer ms rpido ste proceso.

Una Fuente de inspiracin y de invencin en el mbito micro empresarial

convirtindose en un nuevo concepto de lavado de Autos, surge por la
necesidad de ofrecer un servicio de calidad en su ramo, de acuerdo con los
nuevos retos, que comienzan a surgir para la empresa.

Este proyecto surge de la unin de varios estudiantes que en bsqueda de

superacin unieron sus fuerzas, esfuerzos, pensamientos y opiniones para
concretizar el deseo de ser sus propios jefes. Con reuniones preliminares que
sostuvieron, llegaron a la conclusin de formar una microempresa para lavar
autos y camionetas que decidieron llamar.

Con este auto lavado se busca ofrecer una solucin integral a nuestros
clientes, basado en un modelo de calidad que permite economizar dinero y
ahorrar tiempo en la obtencin del servicio, con una visin de negocio a largo
plazo.

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4. Antecedentes

HOUSE CAR WASH

Este espectacular lavado de autos fue creado en el ao 2013, por la seorita

ngela Guardia. Comenzando su labores con un local ubicado en Jr. Piura
1181 Santa Cruz, Miraflores. Teniendo un gran impacto a los consumidores,
por el sistema que utilizaban. Maquinaria moderna, personal capacitad y
teniendo precios diversos a comodidad del cliente. Este ltimo factor fue el que
lo llevo a tener una gran acogida con los clientes, ya que realizaban un trabajo
eficiente ya sea un lavado econmico o completo. La empresa cuenta con gran
experiencia y servicios exclusivos en el mantenimiento y la limpieza automotriz.

En House Car Wash encuentra todo lo necesario para hacer de su vehculo

algo cmodo, completo y confortable.

La misin: Calidad y garanta, Eficiencia, Trabajo en equipo y Puntualidad.

La visin: Ser reconocidos como lderes en toda Amrica en servicios
automotrices brindando productos a la medida de la necesidad del cliente en
nuestros locales actuales, y en los que prximamente se abrirn.

Valores: Honestidad, Responsabilidad, Honradez.

Ahora cuenta con 4 locales:

2 Local Av. Benavides, Miraflores

2 Local Calle Piura, Miraflores.

Aqu nos podemos dar cuenta que con inteligencia podemos ser mejores.
Mejores precios, mejor servicio, variedad de productos y personal capacitado,
es lo que le diferencia de la competencia y le hace uno de los mejores en lima.

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PRO-CARWASH auto detailing

Es una empresa conformada por especialistas de primer nivel en el rea de

lavado y detallado de vehculos livianos y pesados. Cuenta con personal
experimentado y altamente capacitado en la limpieza integral de vehculos.
Ofrece alternativas de servicios especficos diferencindonos en la calidad y
limpieza al detalle de los vehculos mediante el uso de maquinaria, productos y
conocimientos necesarios para cubrir las expectativas de todos los clientes.

Sus servicios se basan en un conjunto de tcnicas y procesos destinados a la

limpieza, rejuvenecimiento y proteccin de las distintas superficies del vehculo.
Es la primera empresa de lavado automotriz especializado en el detailing.
Cuenta con una amplia gama de productos y marcas del mercado mundial.
Est ubicada en la Av. Ayacucho cuadra 4 esquina con Calle Doa Virginia,
Urbanizacion Los Rosales Surco.

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5. PRODUCTO PRINCIPAL

El lavado de autos en ingls (carwash) es una empresa moderna dedicada al

Auto Lavado Profesional que cuenta con experiencia y servicios exclusivos,
donde se encuentra todo lo necesario para poder hacer del vehculo algo
completo. Donde el objetivo principal es poder cumplir con las expectativas del
consumidor a la hora de entregar sus vehculos y lograr una satisfaccin total.

Se utilizan productos de alta tecnologa para obtener los mejores resultados de

embellecimiento. Brindando la opcin ms completa para talleres de servicio
colocando a disposicin personal calificada y equipos adecuados para
optimizar el servicio.

Marca: Auto Clean (Limpieza Automtica), ser la marca del proyecto.

Garanta y fiabilidad: La garanta ser importante para el consumidor, car

wash dar la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el
correcto funcionamiento del vehculo, la empresa se har responsable
dando las seguridades del caso.

Imagen y prestigio: Para captar la atencin del cliente carwash brindara un

excelente servicio, donde desarrollara una imagen potente para as poder
diferenciarse de sus competidores y que la empresa adquiera cierto
prestigio respecto al tipo de servicio que ofrece.

Servicio de post venta: Se tratara siempre de mantener la atencin de

garantas, informacin y otros que el cliente pueda requerir eventualmente,
para complementar la satisfaccin del servicio.

5.1. DISEO DEL PRODUCTO

Existen varios procesos para el diseo del producto, el diseo de car wash
permite a los diseadores o al rea de Marketing crear o perfeccionar el
servicio a partir de sus ideas. El proceso se enfoca en descubrir que es lo que
se necesita para poder mejorar los servicios que se puedan ofrecer
desarrollando ideas para dicho proceso.

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5.2. Descripcin de la Marca

Para el logo y la marca nos utilizamos los siguientes factores

Para la Marca utilizamos el nombre de AUTO CLEAN, un nombre sofisticado

pero fcil de recordar, el nombre es fcil de asociar con auto y limpieza; un
nombre que tiene que quedarse en la mente del consumidor y hacer nota la
diferenciacin con los Car Wash que hay en el mercado que ya utilizan ese
nombre y hacen que su concepto sea igual en todos los locales que ofrecen tal
servicio.

En el logotipo usamos un circulo divido en dos partes, la mitad est

comprendida por un neumtico que se asocia con los automviles, la segunda
mitad est comprendida de color azul con burbujas que se asocia con el agua y
el lavado. La lnea que divide este crculo no es una lnea recta sino al contrario
es una lnea ondeada que le da movimiento al logo y no lo hace tan rgido y
poco observable.

Usamos el color azul ya que este color es un color poderoso y popular, que
transmite frescura, libertad, honradez. Este color es el indicado para
promocionar productos o servicios relacionados con la limpieza (Purificacin,
lquidos de limpieza, etc). El azul es el color favorito de muchas empresas
porque sugiere responsabilidad e inspira confianza. Los azules ms oscuros
implican autenticidad, confianza, seguridad, fidelidad y dignidad.

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5.3. Diferenciacin del Servicio

A travs de esto punto analizamos la importancia de este servicio hoy en

nuestra vida diaria. El servicio que brindar Auto CLean ser un servicio de Car
Wash delivery donde el cliente podr separar su cita para el lavado de su
vehculo, permitindole as ahorrar el tiempo que necesitara para poder
realizar este servicio y lo que concierne llevarlo a estos centros especializado.
Este servicio se realizara para los sectores A y B, profesionales de primera y
segunda lnea, adems de mandos medios, que tienen como prioridad invertir
su tiempo en el trabajo y su desarrollo profesional. Adems de ello la utilizacin
de productos innovadores para el cuidado del vehculo ya que estos mismos
son marcas de lujos que tienen un cuidado y mantenimiento especial por los
diferentes componentes que mantienen.

La utilizacin de productos ecolgicos y el ahorro del agua son virtudes que el

cliente puede apreciar ya que hoy en da se busca que las empresas
mantengan responsabilidad ambiental y de la cual hacemos participes a
nuestros clientes utilizando nuestros servicios.

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5.4. Generalidades del Producto

En este punto tendremos en cuenta la presentacin del servicio y los tipos de

servicios que se brindaran.

La presentacin de este servicio es una operacin determinante para nuestra

organizacin ya que los clientes tienen que identificar la funcionalidad de este
servicio, es decir, su utilidad y la necesidad que va a satisfacer. Una vez que
identificamos estas caractersticas planteamos que la presentacin de este
servicio se realizara en nuestro local, exponiendo los diferentes tipos de
servicios que prestaremos con autos de lujo y lo ltimo de en servicios de car
wash, donde el pblico podr observar el beneficio del servicio que
prestaremos, donde no solo est nuestra principal virtud que es el ahorro de
tiempo, sino tambin los productos ecolgicos y el ahorro del agua que se
utilizan en el servicio; identificando a nuestra empresa en su compromiso con la
sostenibilidad del medio ambiente.

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6. Ventajas Competitivas

A travs de esto punto analizamos la importancia de este servicio hoy en

nuestra vida diaria. El servicio que brindar Auto CLean ser un servicio de Car
Wash delivery donde el cliente podr separar su cita para el lavado de su
vehculo, permitindole as ahorrar el tiempo que necesitara para poder
realizar este servicio y lo que concierne llevarlo a estos centros especializado.
Este servicio se realizara para los sectores A y B, profesionales de primera y
segunda lnea, adems de mandos medios, que tienen como prioridad invertir
su tiempo en el trabajo y su desarrollo profesional. Adems de ello la utilizacin
de productos innovadores para el cuidado del vehculo ya que estos mismos
son marcas de lujos que tienen un cuidado y mantenimiento especial por los
diferentes componentes que mantienen.

La utilizacin de productos ecolgicos y el ahorro del agua son virtudes que el

cliente puede apreciar ya que hoy en da se busca que las empresas
mantengan responsabilidad ambiental y de la cual hacemos participes a
nuestros clientes utilizando nuestros servicios.

ALTA CALIDAD

CUIDADO
AMBIENTAL

AHORRO DE
TIEMPO

SERVICIO
EXCLUSIVO

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7. ANLISIS DE LA DEMANDA

7.1. Anlisis de la Demanda

Clasificacin de la demanda del proyecto

En relacin a las necesidades:

Este proyecto es tanto una necesidad bsica para los vehculos de transporte,
porque se enfoca en mantener la limpieza tanto al interior como exterior de los
vehculos, trabajamos utilizando los productos de muy alta calidad.

En relacin a su temporalidad:

Debes estar preparados para suplir la demanda con rapidez pero tambin con
esmero de tal manera que tu cliente vuelva. Los ingresos, dependern de la
cantidad de autos que puedas lavar segn el sector donde ubiques tu negocio y
tu creatividad para ofrecer servicios atractivos. Un lugar bastante transitado
ser ideal, como centros comerciales, lugares de parqueo, teatros o cercano a
dependencias de gobierno donde la gente puede dejar su auto lavando
mientras realiza trmites.

La ciudad de Lima metropolitana, tiene una poblacin de 9 millones 212 240

habitantes configurados en 2 551 466 hogares, segn lo estipulado por el
Instituto Nacional de Estadstica (INEI) en el ao 2016, se encontr que el 5.1%
y el 19.9% se encuentran en los niveles socioeconmicos A y B. La tasa de
crecimiento del segmento de la poblacin con que se trabaja se estima sea
1.2%. La participacin del mercado para el proyecto es del 5%.

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7.2. Naturaleza de los consumidores

El perfil del consumidor es una persona ubicada en los niveles

socioeconmicos A y B, que desea tener limpio su vehculo ahorrando
tiempo y dinero, que le guste el servicio y que lo consuma por su calidad.

El Servicio est dirigido a los sectores en la categora ms alta de los niveles

socioeconmicos, ellos elegiran nuestro servicio debido a que ahorraran
tiempo en llevar a lavar el auto cuando es mejor recibir el servicio en la
comodidad del hogar, se usa este servicio cuando los clientes tengan la
necesidad de lavar sus vehculos.

La adquisicin de este servicio se dar en las inmediaciones de los hogares de

los clientes, los clientes podrn adquirir nuestro servicio cuantas veces ellos
deseen

7.3. Proceso de decisin del consumidor

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CAPITULO II
1. SEGMENTACION DEL MERCADO

La divisin del mercado heterogneo en grupos homogneos denominados

segmentos de consumidores con necesidades y criterios de compra similares,
de manera que el producto se configure con los atributos indispensables para
satisfacer con precisin las expectativas del segmento.

Nuestra empresa AUTOCLEAN est dirigida al grupo de nivel socioeconmico

A Y B.

Estratificacin:
Nos dirigimos a un pblico especificado con lavados especializados con un
valor agregado que

No podr encontrar en otra empresa semejante a la nuestra.

Localizacin:
Estaremos ubicados en todo el distrito de San Isidro para tener una labor eficaz
y llegar a tiempo para que nuestros clientes se sientan satisfecha con el
servicio que brindamos.

Socioeconmico:
Nuestra empresa estara dirigido al nivel socio econmicos A y B del distrito
de surco, ya que para ellos es ms valioso el tiempo a comparacin de otros
cosas.

Conductuales:
Nuestros clientes son exigentes y para ello le brindaremos un servicio de alta
calidad, por ser de un nivel socioeconmico alto no tendrn problema con el
tema de precios. No solo podremos brindarle un servicio de alta calidad si no
tambin hacerles ganar tiempo ya que nosotros iremos hacia el cliente.

2. Estudio de Mercado

Nuestra empresa tendr una poblacin de 9, 212,240 en el ao 2016. Este

servicio se ah segmentado para el nivel socioeconmico de tipo A y B con una
tasa de crecimiento de 1.2%.

La participacin del mercado ser de un 1% ya que nuestra empresa ser

nueva.

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Nuestra encuesta para una mejor estadstica ser:

Esta parte del presente trabajo fue hecha en base a una encuesta distrital
escrita aplicada a 200 individuos que involucr hombres y mujeres mayores de
edad de la zona empresarial del Distrito de San Isidro, zona con mayor
actividad Financiera de la capital y de mayor concentracin de habitantes del
sector econmico A y B.

Preguntas filtro:

Usted tiene automvil?

Si 86%
No 14%

Usted lava su auto o manda a lavar su auto?

Lava su auto 10%

Manda a lavar su auto 90%

Pregunta de frecuencia:

Con que frecuencia lava su auto?

1 vez a la semana 65%

1 vez cada dos semanas 20%

1 vez cada tres semanas 10%

1 vez cada cuatro semanas 5%

Pregunta de aceptacin:

Considerara usar un servicio de autos de lavado a domicilio

Si 26%
Posiblemente 56%
Indiferentemente 12%
No 12%

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APLICANDO EL ESTUDIO DE MERCADO

Datos:

Poblacin en lima Metropolitana: 9 212 240 (INEI)

Tasa de crecimiento en Lima Metropolitana: 1.2 % (INEI)

MERCADO POTENCIAL

NSE A 5.1%

NSE B 19.9 %

Entonces: (9 212 240) (0.051) (0.199)

Mercado potencial: 93 495.024

MERCADO DISPONIBLE

Tiene auto 86%

Manda a lavar 90%

(93 495.024) (0.86) (0.90) = 72 365.148

MERCADO EFECTIVO

Si aceptara usar el servicio 20%

(72 365.148) (0.20) = 14 473.03

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MERCADO OBJETIVO

Hallamos CPC

(0.65) = 0.65

(0.20) = 0.40

(0.10) = 0.30

(0.20) = 0.20

52 x 1.55 veces por semana

80.60 x ao

= (14 473.03) (80.60) (0.01) = 11 665.262

MERCADO OBJETIVO 11 665.26

PROYECTAMOS POR 5 AOS SIGUIENTES:

Datos:

Tasa de crecimiento en Lima Metropolitana 1.2% (Fuente INEI)

VF=VA(1+i)

AO POBLACION M.POTENCIAL M.DISPONIBLE M.EFECTIVO M.OBJETIVO

2017 9 331 999 94 710 73 306 14 661 11 816

2018 9 453 315 95 942 74 259 14 852 11 970

2019 9 576 208 97 189 75 224 15 045 12 126
2020 9 700 699 98 452 76 202 15 240 12 283
2021 9 826 808 99 732 77 193 15 439 12 444

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3. ANALISIS DE OFERTA

Describe la conducta de los vendedores reales y potenciales de un bien o

servicio en el mercado. El anlisis de la oferta se realiza para conocer quines
son las empresas competidoras o negocios que venden productos similares al
nuestro y los beneficios que brindan.

Nuestra competencia se define en 3 empresas que brindan un producto similar

a la nuestra excepto el valor agregado que es el delivery.

EMPRESAS COMPETITIVAS EN EL RUBRO

Auto House
Rpido y Brillosos
Clean Car

El alto compromiso que tenemos al realizar el servicio marcara la diferencia, un

punto a favor es que nuestro servicio tiene algo innovador en el mercado que
es los accesorios personalizados.

ESTRATEGIAS

Identificacin de competencias
Factores estratgicos
Caracterstica de la competencia

3.1. VENTAJAS COMPETITIVAS DEL PRODUCTO

El servicio que ofreceremos ser exclusivamente para personas de estado

econmico tipo A, la cual se preocupan mucho del tiempo perdido. Esto
sera una de las ventajas ms importantes ya que nuestro servicio va ms
all de ofrecerle un gran lavado de auto, si no tambin le podr brindar el
tiempo que ellos buscan para emplearlo en lo que ellos desean.

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Ya que el servicio se brindara a personas con alto estado econmico, el

servicio q se le brindara es exclusivo y esto podr diferenciarnos de nuestra
competencia.
Nuestro servicio estar disponible a nuestros clientes a cualquier hora del
da y podremos llegar a la ubicacin deseada de manera rpida. Esto
gracias a las ubicaciones estratgicas que la empresa ha desarrollado.
Nuestro servicio ya sea que no tendr un costo menor a los que ya otorgan
sus servicios de manera antigua. Pero tendr un valor agregado.
Tendremos accesorios personalizados, que nuestros clientes podrn
identificar rpidamente con solamente ver el logo de la empresa. Sern
accesorios de calidad y que brindaran una mayor satisfaccin a nuestros
clientes.
Contaremos con un abanico de promociones, que al transcurso del tiempo
estas irn innovndose a peticin de nuestros clientes.

3.2. Determinacin de los Aspectos Crticos de la Competencia.

Nuestro anlisis partir de empresas dedicadas al mismo rubro (lavado de

autos a domicilio) considerando los factores determinantes para su xito en el
mercado.

La empresa House Car Wash se diferencia por el uso de productos exclusivos

(marcas reconocidas) en los procesos de sus lavados en sus diferentes lneas.
Esto hace sentir al cliente que la empresa es de confianza y que trabaja con
altos estndares, ofrecindoles siempre lo mejor.

Del mismo modo la empresa Auto Wash Per se caracteriza por contar con
vehculos acondicionados para el lavado de autos que les permite trabajar de
manera autnoma (sin la necesidad de conexin a redes elctricas o de
sistemas de agua) en cualquier lugar.

Lava Mvil Per ofrece el servicios de lavado de autos a mano garantizando la

calidad, y detalle en los diversos lugares donde lo quieran (domicilio, oficina,
centro de estudios, estacionamientos, autoservicios, concesionarios y talleres).
Se caracteriza por ser amigable con el medio ambiente, usando cantidades
racionales de agua (aproximadamente 4 litros de agua) y con productos
biodegradables.

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4. Fijacin del Precio

Nuestro margen de utilidad sobre el costo ser de 20%.

Tipo de Servicio Costo Costos Fijo Costo Total Precio del

Variable Unitario Unitario Servicio
Unitario S/. S/. S/.
S/.
Lavado Completo 30 40 70 84

Lavado Interior 20 30 50 60

Lavado Ejecutivo 30 50 80 96

Lavado Expreso 20 35 55 66

Los servicios que ofrecemos se especifican a continuacin.

Lavado Completo

Lavado de Asientos
Lavado de Alfombras
Lavado de Puertas
Lavado de Techo
Lavado de Cinturones de Seguridad
Lavado de Tablero, Timn y Consola
Lavado de Maletera
Aplicacin de Silicona a todo el Interior
Lavado de Chasis (parte baja del vehculo)
Lavado de Motor
Aplicacin de Silicona Especial al Motor
Lavado de Carrocera
Lavado de Bisagras, Jebes de las Puertas y Jebes de las Ventanas
Aplicacin de Silicona a todos los Jebes
Aplicacin de Silicona especial a las Llantas
Encerado de Carrocera (cera 3M)
Perfumado de Saln

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Lavado de Interior

Lavado de Asientos
Lavado de Alfombras
Lavado de Puertas
Lavado de Techo
Lavado de Cinturones de Seguridad
Lavado de Tablero, Timn y Consola
Lavado de Maletera
Aplicacin de Silicona a todo el Interior
Perfumado de Saln

Lavado Ejecutivo

Aspirado de Asientos
Aspirado de Alfombras
Lavado de Puertas
Lavado de Techo
Lavado de Cinturones de Seguridad
Lavado de Tablero, Timn y Consola
Lavado de Maletera
Aplicacin de Silicona a todo el Interior
Lavado de Chasis (parte baja del vehculo)
Lavado de Motor
Aplicacin de Silicona Especial al Motor
Lavado de Carrocera
Lavado de Bisagras, Jebes de las Puertas y Jebes de las Ventanas
Aplicacin de Silicona a todos los Jebes
Aplicacin de Silicona especial a las Llantas
Encerado de Carrocera (cera 3M)
Perfumado de Saln

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Lavado Expreso

Aspirado de Asientos
Aspirado de Alfombras
Limpieza de Puertas y Tablero
Aplicacin de Silicona al Tablero
Lavado de Carrocera
Aplicacin de Silicona especial a las Llantas

5. LAS 4 P DEL MARKETING

5.1. PRODUCTO

AUTO CLEAN es una empresa de lavado de

autos a domicilio que se encarga del lavado y
encerado del auto, limpieza del interior del auto y
llantas, etc. Esto permitir ahorrar tiempo y dinero
a nuestros clientes al solicitar nuestro servicio
desde la comodidad de su hogar a travs de su
celular mediante un App.

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5.2. PRECIO

Nuestros clientes objetivos sern del nivel socio econmico A y B. Por ende,
hemos considerado solo 2 precios competitivos acorde al mercado.

LAVADO Lavado + encerado+ aspirado s/. 50.00

COMPLETO

LAVADO Lav Completo + Glade toque + lav. de motor s/. 80.00

PREMIUM

MODALIDADES DE PAGO

El pago se realizar durante el servicio y en el lugar citado por nuestros

clientes. Para aquellos que se registren en nuestra base de datos como
clientes PREMIUM y cuenten con una tarjeta de crdito, podrn acceder a
descuentos y una lnea de crdito que les permitir pagar a fin de mes o que la
cuenta se cargue a su tarjeta de crdito. Se trabajar con VISA y MASTER
CARD.

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5.3. PLAZA
El lugar en el que se realizar el servicio, ser indicado por nuestros clientes,
(de preferencia al interior de su cochera). Nuestro sistema que cuenta con lo
ltimo en tecnologa de limpieza, garantiza la utilizacin mnima de agua, ruidos
e incomodidades.

5.4. PROMOCIN

Se tomar como estrategia los siguientes puntos:

Se colocar un Panel Publicitario en las principales avenidas tales como

Javier Prado, La Molina, Salaverry, entre otros.

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Se entregarn cupones de descuento en fechas estratgicas tales como

Navidad, Fin de ao, Semana Santa, Fiestas Patrias, etc.

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CAPITULO III

1. TAMAO DEL PROYECTO AUTO CLEAN

El tamao del proyecto AUTOCLEAN es la capacidad de produccin durante un periodo de

tiempo de funcionamiento que consideramos normal para las circunstancias y tipo de proyecto
de que se trata servicios de lavada de autos delivery. El tamao del proyecto es una funcin de
la capacidad de produccin, del tiempo y de la operacin en conjunto.

Las variables determinantes del tamao del proyecto son:

La dimensin y caractersticas del mercado.

La tecnologa del proceso productivo.
La disponibilidad de insumos y materia prima.
La localizacin.
Los costos de inversin y de operacin.
El financiamiento del proyecto.

Entonces uno de los aspectos que consideramos para la magnitud de nuestro proyecto, es
formar una pequea empresa, todo ello asociado a la inversin y tiempo del proyecto que se
realizar.

FACTORES DETERMINANTES

Para determinar el tamao de nuestro proyecto existen ciertos parmetros, entre los que
tenemos:

- Las ventas
- Capital
- Nmero de trabajadores,

La cantidad demandada proyectada a futuro es quiz el factor condicionante ms importante

de nuestro tamao de proyecto, aunque ste no necesariamente deber definirse en funcin
del crecimiento esperado del mercado, ya que como se ver ms adelante el nivel ptimo de
operacin no siempre ser el que maximice las ventas.

La disponibilidad de Insumos, tanto humanos como materiales y financieros, es otro factor que
condiciona el tamao del proyecto. Los Insumos estarn disponibles en la cantidad y calidad
deseada, no limitaran la capacidad de uso del proyecto o aumentando los costos del
abastecimiento, dado que si bien son productos que se consiguen en el mercado, son tan bien,

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productos que se pueden elaborar, aunque constituya ms personal e inversin esto evitara
un posible desabastecimiento.
La disponibilidad de Insumos se interrelaciona a su vez con otro factor determinante del
tamao: la localizacin del proyecto (San Isidro). Mientras ms lejos este de las fuentes de
Insumos, ms alto ser el costo del abastecimiento.
Para el presente proyecto de AUTOCLEAN, la tecnologa seleccionada permite la ampliacin de
la capacidad de servicios en tramos fijos y mviles.

En el estudio de mercado se seal que la investigacin del sub mercado consumidor podra
incorporar una anlisis de elasticidad precio de la demanda del bien que el proyecto de
entregara a la comunidad. Ello permitira establecer cul podra ser el aumento o disminucin
de la cantidad demandada ante una variacin del precio, ya sea por un aumento o baja de
este.

El tamao esta sujeto a la funcin de demanda establecida para el proyecto y no solo debe
reflejar la situacin actual, tambin debe estar preparado para las atender las proyecciones de
demanda futuras.

FACTORES:
Anlisis de la cantidad demandada (economas de escala)
Disponibilidad de recursos
Localizacin del proyecto
Estrategia comercial (exclusividad)
Tecnologa seleccionada.

Cubrir la mayor cantidad demandada de nuestro servicio que tiene un margen de contribucin
positivo no siempre hace que la rentabilidad se incremente, ya que la estructura de costos fijos
se mantiene constante dentro de determinados limites.

1.1. TAMAO Y MATERIAS PRIMAS: Se refiere a la provisin de materias primas o insumos

suficientes en cantidad y Calidad para cubrir las necesidades del Proyecto de
AUTOCLEAN durante los aos de vida del mismo, debido al segmento el cual se
procura llegar clase A y B se necesita de la mejor materia prima posible. La fluidez de
la materia prima, su Calidad y cantidad son vitales para el desarrollo del Proyecto. Es
recomendable levantar un listado de todos los proveedores as como las cotizaciones
de los productos requeridos para el Proceso productivo.

Si el Mercado interno no tiene Capacidad para atender los requerimientos del

Proyecto, entonces se puede acudir al Mercado externo, siempre que el precio de la
materia prima o insumo este en relacin con el nivel esperado del costo de
Produccin.

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1.2. TAMAO Y FINANCIAMIENTO:

Si los Recursos Financieros son suficientes para cubrir las necesidades de inversin el Proyecto
no se ejecuta, por tal razn, el Tamao del Proyecto debe ser aquel que pueda financiarse
fcilmente y que en lo posible presente menores costos financieros, Este proyecto tiene una
inversin inicial de S/20M, que cubrirn los costos de la maquinaria que se necesitara para
realizar el servicio, y luego el crecimiento de la empresa ser financiado por Leasing o
Arrendamiento financiero para poder beneficiarnos del crdito fiscal, subir nuestros costos
financieros y reducir el pago de impuestos.

La disponibilidad de Recursos Financieros que el Proyecto requiere para inversiones fijas,

diferidas y/o capital de trabajo es una condicionante que determina la cantidad a producir.

1.3. TAMAO Y TECNOLOGA:

El Tamao tambin est en Funcin del Mercado de maquinarias y equipos, porque el nmero
de unidades que pretende servir el Proyecto depende de la disponibilidad y existencias de
activos de capital. En algunos casos el Tamao se define por la Capacidad estndar de los
equipos y maquinarias existentes, las mismas que se hallan diseadas para tratar una
determinada cantidad de servicios, entonces, el Proyecto AUTO CLEAN fija su tamao de
acuerdo al estudio de mercado anterior donde se demostr atender 37 servicios de Lavado al
da con un tiempo de 40 minutos por servicios y 40 minutos de traslado del personal, haciendo
as 80 minutos.

1.4. TAMAO PROPUESTO:

Analizados los puntos anteriores, se determina el Tamao del Proyecto considerando: El

volumen de los servicios 37 UND por da, cuyo componente se encuentra dentro de los
mrgenes de la Demanda insatisfecha del Mercado. Los aspectos relacionados con el
abastecimiento de materia prima, insumos, materiales, equipos, personal suficiente.

La implementacin de la Planta de servicios y oficina comercial, facilitada por la existencia de

equipos y maquinarias con Capacidad productiva acorde a las exigencias del Proyecto. La
predisposicin y Capacidad de los inversionistas para llevar a cabo el Proyecto. Explicados
estos Factores es posible responder:

Al analizar las variables determinantes del tamao del proyecto, se plante la necesidad de
considerar el comportamiento futuro de la demanda como una forma de optimizar la decisin,
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no tanto en respuesta a una realidad coyuntural como a una situacin dinmica en el tiempo.

Precio: El servicio bsico ser de S/ 60.00 servicio bsico, S/ 80.00 servicio intermedio y S/
120.00 servicio Premium.

El precio variar de acuerdo al juego de la oferta y demanda de la hora determinada,

aumentando 15% en las horas de me mayor requerimiento del servicio.

Para fijar el precio se tomaron en cuenta los siguientes factores:

- Precios de venta de la competencia

- Poder adquisitivos de los consumidores
- Reaccin esperada de la competencia con la introduccin del producto
- Que el producto sea nuevo en el mercado
- Que el producto exista en el mercado pero sea nuevo para la empresa
- La promocin
- La manufactura
- Los canales de distribucin que se utilicen (Service, Redes Sociales)
- Versatilidad del producto
- Servicios auxiliares del producto (complementarios) .

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2. LOCALIZACION DEL PROYECTO

Nuestro establecimiento est centrado al distrito de Santiago de Surco, la oficina central

estar ubicada en una de las avenidas principales que es la AV. Benavides. Puesto que aqu
podrn enviar la alerta de las APP y desde las oficinas mandar el aviso en donde ser el
siguiente servicio. Nuestros vehculos implementados estarn ubicados estratgicamente en
puntos ms solicitados de nuestro servicio.

2.1. ETAPAS DE LOCALIZACION

MACROLOCALIZACION:
Nuestra empresa comenzara su historial empresarial en el departamento de lima , luego con el
transcurrir del tiempo y viendo los ingresos que genera en este departamento podremos
implementarlos en otros departamentos. Estar ubicado en el distrito de Surco, ya que dentro
de este distrito esta ubicados nuestros clientes potenciales.

MICROLOCALIZACION:
Nuestra empresa ser ubicada estratgicamente en
satiago de Surco, especficamente en la av.
Benavides.

POR QUE SANTIAGO DE SURCO AV BENAVIDES?

En la escuesta elaboradas para el proyecto, nos

brindaron buenos resultados en este distrito e
avenida. Dentro de la av.Benavides se encuentran
empresas muy bien posicionadas. Esto favorece a
nuestra empresa, ya que existirn mas clientes
potenciales para nuestro servicio.

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2.2. FACTORES DE LOCALIZACION

a) Medio de cotos de transporte de insumos y productos:
Como lo ya mencionado, la empresa trabajara con vehculo condicionados a
nuestro servicio. Sern vehculos con todo lo necesario para un lavado eficaz.
Estas estarn ubicadas en lugares estratgicos. Especialmente en las zonas de
mas demanda de nuestro servicio, zonas empresariales.
b) Disponibilidad y costo de mano de obra:
La mano de obra de nuestra empresa constara de :
Una secretaria
5 choferes y lavadores a la vez
Un supervisor de programa

c) Cercana de las fuentes de abastecimiento:

Nuestros vehculos sern distribuidos estratgicamente, cerca a nuestros
clientes potenciales y adems cerca a las oficina para poder recargar los
materiales que necesitaran.

d) Factores ambientales:
Nuestra empresa esta 100% comprometida con el medio ambiente. Para esto
contaremos con productos q no perjudiquen al medio ambiente. Y para el caso
de dejar sucio el lugar donde lavamos, contaremos con esponjas absorbentes.

e) Cercana del mercado

Nuestra empresa estar ubicada estratgicamente en la Av Benavides. Ya que
es un lugar bastante comercial y tenemos buenos clientes potenciales cerca de
ah.

f) Estructura impositiva y legal:

Tenemos todo lo necesario para poder hacer de nuestra empresa posible
legalmente. Tenemos los criterios y accsesorias necesarios para encontrar
pocas limitaciones legales.
g) Comunicaciones:
Dentro de este punto viene todo lo que podamos contar en la oficina, ya que
nuestro servicio contara con un APP , que desde la oficina podremos
monitorear.

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2.3. METODO DE FACTORES PONDERADOS

ELECCIN DE LUGAR A TRAVS DEL MTODO DE LOS FACTORES.

Debido a que nuestro proyecto de lavados de auto est destinado a cubrir las
necesidades de las clases con mayor poder adquisitivo, se considera como espacio de
accin lugares en donde existe la mayor concentracin de este tipo de pblico
objetivo.

La escala de valoracin para las alternativas ser de 0 a 10, donde una aproximacin al
valor superior significa una mayor ventaja del factor.

La calificacin global de la alternativa es la suma de las calificaciones de cada atributo

por su peso.

Tomando como referencia lo anterior, destinaremos y ponderaremos segn el cuadro

que a continuacin presentamos:

FACTORES PESO Los Olivos San Isidro La Molina

%
Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond
.
Proximidad a los proveedores. 20 3 0.60 5 1 5 1

Costos laborales. 25 4 1 6 1.50 5 1.25

Impuestos 5 6 0.30 6 0.30 6 0.30

Costos de instalacin 10 3 0.30 7 0.70 6 0.60

Proximidad a los clientes 40 2 0.80 9 3.60 8 3.20

Puntuacin Total 3.00 7.10 6.35

CONCLUSIN: La ubicacin que conviene ms para lanzar y poner en marcha nuestro

proyecto es en el distrito de San Isidro, debido a que obtiene una mayor valoracin. Es
importante destacar que el factor Proximidad a los clientes es determinante ya que
tiene un peso de 40%. Esto ltimo se explica por el tipo de negocio que pretendemos
lanzar al mercado.

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3. INGENIERIA DEL PROYECTO

3.1. Diseo del producto (bien o servicio):

Para elaborar un bien o prestar un servicio es necesario que se puedan definir ciertas
caractersticas con mucha precisin, la empresa Car Wash se dedicara a ofrecer
diferentes servicios para todos nuestros clientes en sus sucursales para el lavado de
sus autos,

3.2. Proceso de Produccin (cronograma):

El proceso de produccin de car wash ser el conjunto de actividades que estn

orientadas al buen servicio que pueda ofrecer a cada uno de los diferentes
consumidores que se pueda tener en su da a da, en este proceso intervienen la
informacin y las maquinarias (materiales), su objetivo principal es la satisfaccin de la
demanda.

Los factores de produccin son trabajo, recursos y capital que aplicados a la

fabricacin se podran resumir en una combinacin de esfuerzo, materia prima e
infraestructura.

Presupuestos de Ventas: Generalmente son preparados por meses, reas geogrficas y

productos
Presupuestos de Produccin: Comnmente se expresan en unidades fsicas. La
informacin necesaria para preparar este presupuesto incluye tipos y capacidades de
mquinas, cantidades econmicas a producir y disponibilidad de los materiales.
Presupuesto de Compras: Es el presupuesto que prev las compras de materias primas
y/o mercancas que se harn durante determinado periodo. Generalmente se hacen
en unidades y costos.
Presupuesto de Costo-Produccin: Algunas veces esta informacin se incluye en el
presupuesto de produccin. Al comparar el costo de produccin con el precio de
venta, muestra si los mrgenes de utilidad son adecuados.
Presupuesto de flujo de efectivo: Es esencial en cualquier compaa. Debe ser
preparado luego de que todas los dems presupuestos hayan sido completados. El
presupuesto de flujo muestra los recibos anticipados y los gastos, la cantidad de
capital de trabajo.
Presupuesto Maestro: Este presupuesto incluye las principales actividades de la
empresa. Conjunta y coordina todas las actividades de los otros presupuestos y puede
ser concebido como el presupuesto de presupuestos.
Financieros: En estos presupuestos se incluyen los rubros y/o partidas que inciden en
el balance. Hay dos tipos: 1) el de Caja o Tesorera y 2) el de Capital o erogaciones
capitalizables.

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3.3. Matriz Insumo - Producto:

En las empresas de produccin el presupuesto toma un papel muy importante para

verificar el nmero de unidades a producir y pronosticar y/o hacer un estudio tcnico
de la demanda que pueda tener dichos mercados.

El presupuesto de compra se realiza para especificar las cantidades de materia prima

necesitadas por producto, y periodo para la produccin planificada; este es el primer
paso a realizar debido a que tenemos que tener este material para el momento en que
sea requerido, y la compra debe ser inmediata.

CUADRO N 03
Niveles de Existencia del Inventario

5 Compra
1 2 3 4 planificada
Venta neta Reduccin Existencia Existencia (1+2+3+4)
final final

Materiales S/.8 100 S/.500 S/.16 200 S/.16 200 S/.8 600
para el car
wash
Maquinaria 29 700 2000 87 100 89 100 29 700
16 200 1 000 41 500 40 500 18 200
Equipos
Compra de 10 800 800 17 000 16 200 12 400
unidades
Varios 25 200 1200 86 000 88 200 24 200
S/.90 000 S/.5 500 S/.247 800 S/. 250 200 93 100
Total

Conclusiones:

1. El presupuesto de compra de insumo-producto, tiene como soporte el presupuesto

de produccin y ste al presupuesto de ventas, es decir, son presupuesto
concatenados que sirven de base para la compra de la materia prima.

2. El presupuesto de materia prima, detalla la cantidad que se comprar y el respectivo

costo de cada materia prima que ingresar al almacn o a la empresa.

3. El presupuesto de compra de mercaderas en la empresa car wash, tiene como

soporte las ventas estimadas de sus productos y/o servicios que se puedan brindar,
soporte que ser consecuencia del estudio del mercado teniendo en consideracin la
cadena de valor de la empresa.
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3.4) DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

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3.5) Requerimientos de Materia Prima e Insumos

Materia Prima Unidad de medida Cantidad

Shampoos para lavado ml 5

Siliconas de interior ml 5
Abrillantadores de llantas ml 5
Pulidores ml 10
Ceras de color ml 20
Lubricantes para bisagras ml 5
Requerimientos de Maquinarias y Equipos.

Materia Prima Cantidad

Hidrolavadoras Karcher 3
Aspiradoras semi-industriales 3
Pulidores orbitales 3
Requerimientos de Muebles y Accesorios

Materia Prima Cantidad

Sillones de espera 5
Mesas de espera 2
Unidad vehicular tipo Van
Requerimientos de Mano de Obra

Mano de Obra Directa Cantidad

Especializada 2
Semi-especializada 3
No especializada 4
TOTAL 9
Requerimientos de Personal Administrativo y Ventas

Mano de Obra Directa Cantidad

Gerente General 1
Gerentes Administrativos 2
Gerente Tcnico 1
Empleados 1
Secretarias 1
Vendedores 3

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3.6 PROGRAMACION DE LA PRODUCCION

Y el lavado de autos o carwash representa uno de esos negocios interesantes, que se pueden
iniciar con poco presupuesto, fcil de montar, con mano de obra econmica y que no
requieren un alto grado de expertise para administrarlos. Y adems, con un mercado
potencial que est dispuesto a pagar por tener su auto reluciente.

Uno de los aspectos que ms influyen en la organizacin de una empresa es la programacin

de la produccin. Siguiendo un ordenamiento lgico, la programacin de la produccin debe
ser un paso posterior a la planeacin. Con la programacin se determina cundo se debe
iniciar y terminar cada lote de produccin, qu operaciones se van a utilizar, con qu mquina
y con qu operarios.

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3.7 INVERSION EN INFRAESTRUCTURA

El objetivo del presente trabajo es realizar una lista se sistemas utilizados en las edificaciones
para facilitar y garantizar un buen diseo y poder ubicar dese la ejecucin del diseo cada uno
de los sistemas para proporcionar condiciones de seguridad, confort y ahorro de energa para
los usuarios de vivan, trabajen o realicen cualquier actividad en dicha educacin

Un sistema es un mdulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y qu

interactan entre s. El concepto se utiliza tanto para definir un conjunto de conceptos como a
objetos reales dotados de organizacin.

Inversin de acuerdo al crecimiento de un ao (2017)

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3.7.1 INSTALACIONES Y SERVICIOS

Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operacin
de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseados.
Todos los edificios tienen instalaciones, ya sean viviendas, fbricas, hospitales, etc., que en algunos
casos son especficas del edificio al que sirven.

Las instalaciones llevan a, distribuyen y/o evacan del edificio materia, energa o informacin, por
lo que pueden servir tanto para el suministro y distribucin de agua o electricidad como para la
distribucin de aire comprimido, oxgeno o formar una red telefnica o informtica.

Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o
alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la
finalidad de que estas cumplan con la satisfaccin de recibirlos.

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4. PRESUPUESTO DE INGRESOS, COSTOS Y GASTOS

Nuestra empresa Auto clean espera realizar un servicio de limpieza con un valor
agregado, la cual cuesta S/. 70.00.

Para lavar durante un mes 300 unidades, la cual se requiere de:

- Agua 6500 Litros, S/. 300.00

- Utencilio de limpieza, S/. 200.00
- Operario: 5 choferes/lavadores, siendo su asignacin de S/. 1000.00 por lavado
de auto.
- Combustible (GAS) para los autos, S/. 1250.00
- Batera para las maquinas, se calcula 50 soles por auto, S/. 250.00 costo total
- Otros (esponja, accesorios personalizados) S/. 2100.00
- 01 administrador del negocio S/. 1200.00
- 01 jefe de oficina S/. 250.00 de mensualidad
- 02 secretarias cuyas remuneraciones sern de S/. 1000.00 por personal.
- Anfitriones de evento S/. 1000.00
- Luz y agua, asciende a S/. 200.00 mensuales
- Alquiler de local, S/. 2000.00 mensuales
- Los equipos, muebles y enseres del rea de produccin S/. 12000.00
.
.gasto de constitucin y licencia S/. 8000.00 amortizacin 18% anual.
- El 50% del rea total es utilizado en oficinas.

Capital de trabajo:

Depreciacin de Valor Tasa de Depreciacin Depreciacin

activos depreciacin anual mensual

Equipo, mueble, 12,000.00 18% 2160 180

enseres
Cuadro de Valor Tasa anual Amortizacin Amortizacin
amortizacin anual mensual
Activos intangibles - - - -
Estudios de precios, 800 18% 144 12
gasto de
constitucin y
licencia.

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Cuadro valor residual / Activo Fijo

Activo Fijo. Valor Depreciacin Valor residual

acumulada
Equipo, mueble, 12,000.00 12,000.00 0
enseres.

I. Gastos variables 5300

Materia prima y materiales 4100
Agua 6500l mensuales 300
Utensilio de limpieza 200
Combustible (gas) 1250
Batera 250
Otros 2100
Mano de obra 1200
II. GASTOS FIJOS: 8594
Costo indirecto de fabricacin 1430
Jefe de oficina 250
Alquiler (50)% 1000
Depreciacin 180

Gastos administrativos 3412

Administracin 1200
Secretaria 1000
Luz y agua 200
Alquiler (50)% 1000
Amortizacin directo 12
GASTO DE VENTA 1000
ANFITRIONES 1000

COSTO TOTAL 13894

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- CU= CT = 13894 = 46.31

Q 300

- PV= cu+ U
Pv= 46.31+23.5 u= 50%
Pv= 69.5
Pv=70

- PE= CP CUu= CU = 5300 = 17.7

Pv Cu Q 300

Pe= 8594 = 8594 = 164.32

70-177 523

Pe = 164 lavados.

1. Capital de trabajo:

Costo total 13894

Depreciacin 180

Amortizacin 12
13,702

I. Tangible 12000
II. Intangible 800
III. Capital de trabajo 13707

Inversin total 26,502.

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