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JULLIANA FAGGION BELLUSCI

A QUALIDADE MOTIVACIONAL E O BURNOUT:


UM ESTUDO EXPLORATRIO COM PROFESSORES

Londrina
2015
JULLIANA FAGGION BELLUSCI

A QUALIDADE MOTIVACIONAL E O BURNOUT:


UM ESTUDO EXPLORATRIO COM PROFESSORES

Dissertao apresentada ao Programa de


Mestrado em Educao da Universidade
Estadual de Londrina, como requisito para a
obteno do ttulo de Mestre.

Orientador: Prof. Dr. Jos Aloyseo Bzuneck

Londrina
2015
Catalogao elaborada pela Diviso de Processos Tcnicos da Biblioteca Central da
Universidade Estadual de Londrina

Dados Internacionais de Catalogao-na-Publicao (CIP)


B449q Bellusci, Julliana Faggion.
A qualidade motivacional e o Burnout : um estudo exploratrio com
professores / Julliana Faggion Bellusci. Londrina, 2015.
107 f. : il.

Orientador: Jos Aloyseo Bzuneck.


Dissertao (Mestrado em Educao) Universidade Estadual de Londrina,
Centro de Educao, Comunicao e Artes, Programa de Ps-Graduao em
Educao, 2015.
Inclui bibliografia.

1. Professores Motivao no trabalho Teses. 2. Autodeterminao


(Educao) Teses. 3. Burnout (Psicologia) Teses. 4. Educao Teses.
I. Bzuneck, Jos Aloyseo. II. Universidade Estadual de Londrina. Centro de
Educao, Comunicao e Artes. Programa de Ps-Graduao em Educao.
III. Ttulo.

CDU 371.12
JULLIANA FAGGION BELLUSCI

A QUALIDADE MOTIVACIONAL E O BURNOUT:


UM ESTUDO EXPLORATRIO COM PROFESSORES

Dissertao apresentada ao Programa de


Mestrado em Educao da Universidade
Estadual de Londrina, como requisito para a
obteno do ttulo de Mestre.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________
Orientador: Prof. Dr. Jos Aloyseo Bzuneck
Universidade Estadual de Londrina - UEL

____________________________________
Prof.. Dr. Evelise Maria Labatut Portilho
PUC Curitiba PR

____________________________________
Prof.. Dr. Paula Maria Zedu Alliprandini
UEL Londrina PR

Londrina, 21 de agosto de 2015.


Aos meus pais
Arlete Cirino Faggion e Nivaldo Faggion, pelo
exemplo de amor, coragem, honestidade e perseverana.

Ao meu marido
Daniel Montenegro Bellusci, por ter me ensinado o
companheirismo e o verdadeiro amor. Por ser o
meu maior incentivador nesta trajetria. Juntos
somos mais e este trabalho tambm seu.
Agradecimentos

Deus
Pela promessa em minha vida: Eu irei adiante de voc e aplainarei montes; derrubarei
portas de bronze e romperei trancas de ferro. Isaas 45:2

Prof Sueli di Rufini


Pelos conselhos, pela pacincia, pela simpatia. Pelo belo exemplo profissional, pelo
total apoio neste trabalho e por todo o conhecimento compartilhado. Querida
professora, voc sensacional!

Ao Prof. Jos Aloyseo Bzuneck


Que alm de fonte inspiradora como professor, gentilmente auxiliou e assumiu a frente
nos trabalhos desta pesquisa. Nobre atitude de coleguismo e cordialidade.

s professoras Paula M. Zedu Alliprandini e Evelise Maria Labatut Portilho


Pelo grande auxlio com suas sbias dicas na qualificao para o aprimoramento deste
trabalho e pela participao na banca de defesa.

Aos Professores do Programa de Mestrado em Educao da UEL


Que lutam, dia aps dia, por um sistema educacional de qualidade.

Aos colegas de trabalho


Que entenderam o quo importante pra mim era a concluso deste trabalho, em
especial Cleonice Aparecida Mendes, Cludia Rozabel de Souza Hildebrando, Jos
ngelo Ferreira e Pedro Antnio Semprebom (querido padrinho)

Aos amigos
Que abraaram a causa deste estudo como suas prprias, compartilhando os links
atravs de e-mail, redes sociais e plataformas de aprendizagem virtual, especialmente
Andrea Beluce e Naely Imarino Pizzi Cazarin

minha famlia
Ao meu pai e me, que nunca pouparam esforos pela minha educao. Aproveito pra
me desculpar das ausncias nos almoos de domingo, eis o motivo. Ao meu irmo e
cunhada pelo incentivo, pelas conversas divertidas e inteligentes. Ao meu marido, meu
amor. Ao meu sogro, sogra e cunhada, pelo apoio to precioso.
Aprendi que a coragem no a ausncia do
medo, mas o triunfo sobre ele. O homem
corajoso no aquele que no sente medo,
mas o que conquista esse medo.
Nelson Mandela
BELLUSCI, Julliana Faggion. A qualidade motivacional e o Burnout: um estudo
exploratrio com professores. 2015. 107 f. Dissertao (Mestrado em Educao)
Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2015.

RESUMO

O primeiro objetivo deste estudo foi avaliar a qualidade motivacional dos professores
para o trabalho de acordo com a Teoria da Autodeterminao e suas associaes
com componentes de Burnout, ou seja, a exausto emocional, realizao
profissional e cinismo. Uma amostra de 586 professores do ensino fundamental,
mdio e superior responderam eletronicamente dois questionrios relacionados com
ambos os constructos estabelecidas. A anlise de componentes principais revelou
quatro fatores na escala motivacional, a motivao autnoma, motivao introjetada,
desmotivao e regulao externa. Outros trs fatores foram identificados na escala
de Burnout, os quais correspondem aos trs componentes. Os resultados mostraram
que os professores tm um forte senso de motivao autnoma para o ensino,
seguido de motivao controlada e desmotivao. Por outro lado, os nveis elevados
de baixa realizao profissional, seguido de exausto emocional e cinismo foram
revelados pela amostra como um todo. As anlises de Pearson mostraram relaes
positivas e negativas entre os escores em todas as variveis. O objetivo mais
importante do estudo foi avaliar as relaes entre os escores dos trs componentes
de Burnout e as variveis demogrficas da amostra. Como resultados, as anlises
de varincia apresentaram evidncias de que os nveis de exausto emocional foram
significativamente maiores entre as mulheres. Exausto emocional e cinismo tiveram
pontuaes mais baixas no grupo de professores com mais de 46 anos de idade,
seguido de baixa realizao profissional neste mesmo grupo. A experincia no
ensino apresentou algumas diferenas em Burnout, sendo que aqueles com 16 anos
ou mais no ensino foram caracterizados por nveis mais baixos em exausto
emocional e cinismo do que outros grupos. Finalmente, os professores que
declararam boas ou excelentes relaes profissionais com seus colegas
apresentaram menores nveis de exausto emocional e cinismo do que aqueles que
perceberam relaes menos positivas. Os resultados foram discutidos luz de
teorias e outros estudos. Este trabalho, por sua vez, pretende contribuir para a
compreenso da motivao e para o desenvolvimento de estratgias de
enfrentamento ao esgotamento profissional de professores.

Palavras-chave: Qualidade motivacional de professores. Autodeterminao.


Burnout.
BELLUSCI, Julliana Faggion. Quality motivational & burnout: an exploratory study
with teachers. 2015. 107 p. Dissertao (Mestrado em Educao) Universidade
Estadual de Londrina, Londrina, 2015.

ABSTRACT

The first aim of this study was to assess teachers motivational quality for work,
according to Self-Determination Theory, and its associations with Burnout
components, namely, emotional exhaustion, professional accomplishment and
cynicism. A sample of 586 from elementary, middle and higher education teachers
answered electronically two questionnaires related to both established constructs. A
principal component analysis revealed four factors in the motivational scale, that is,
autonomous motivation, introjected motivation, amotivation and external regulation.
Other three factors were disclosed in Burnout scale, corresponding to three
components. Results showed that teachers have a stronger sense of autonomous
motivation for teaching, followed by controlled motivation and amotivation. On the
other side, high levels of low professional accomplishment, followed by emotional
exhaustion and cynicism were disclosed in the sample as a whole. Pearson
analyses showed both positive and negative relationships among scores in all
variables. The most important objective of the study was to assess relationships
among scores in the Burnouts three components and samples demographic
variables. As results, ANOVAs analyses gave evidence that emotional exhaustions
levels were significantly higher among women, but emotional exhaustion and
cynicism had lower scores in the over 46 years old teachers group, followed by low
professional accomplishment. Teaching experience years accounted for some
differences in Bournout, as those with 16 years and over in teaching were
characterized by lower levels of emotional exhaustion and cynicism than other
groups. Finally, teachers who stated good or excellent professional relationships with
their colleagues showed lower levels of emotional exhaustion and cynicism than
those who perceived relationships as less positive. Results were discussed in the
light of theories and other studies. Since this work intended to contribute to the
comprehension of teacher's motivation and professional exhaustion, development of
strategies against Burnout were presented.

Key-words: Teachers motivational quality. Self-determination theory. Burnout.


LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - O Continuum de Autodeterminao e Tipos de Motivao com


seus Estilos Regulatrios, Loci de Causalidade e Processos
Correspondentes ......................................................................................28
Figura 2 - Diagrama de quebra no circuito afetivo na relao trabalhador,
aluno.........................................................................................................46
Figura 3 - Cabealho e formato da escala EMPT apresentada ao
participante ...............................................................................................58
Figura 4 - Cabealho e formato da escala MBI apresentada ao participante ...........59
Figura 5 - Mapa de autovalores EMPT .....................................................................63
Figura 6 - Mapa de autovalores MBI .........................................................................67
LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Frequncia de Participantes por Sexo....................................................56


Tabela 2 - Frequncia de Participantes por Idade Cronolgica...............................56
Tabela 3 - Frequncia de Participantes por Experincia no Ensino ........................57
Tabela 4 - Frequncia de Participantes por Nvel de Atuao ................................57
Tabela 5 - Resumo da explicao dos fatores da Anlise Fatorial, com
autovalor maior do que 1,00, obtida a partir da Anlise dos
Componentes Principais, aplicada aos itens da EMPT ..........................62
Tabela 6 - Locao dos itens com saturao > 0,30 em cada um dos cinco
fatores ....................................................................................................64
Tabela 7 - Coeficientes de correlao entre as variveis do continuum (N=
586) ........................................................................................................65
Tabela 8 - Resumo da explicao dos fatores da Anlise Fatorial, com
autovalor maior do que 1,00, obtida a partir da Anlise dos
Componentes Principais, aplicada ao MBI .............................................66
Tabela 9 - Locao dos itens com saturao > 0,30 em cada um dos trs
fatores de Burnout ..................................................................................68
Tabela 10 - Coeficientes de correlao entre as dimenses da sndrome (N=
586) ........................................................................................................69
Tabela 11 - Mdias e desvios padro nas subescalas dos dois instrumentos
de medida (n= 586) ................................................................................69
Tabela 12 - Correlaes entre a qualidade motivacional dos professores para
o trabalho e as dimenses da sndrome de Burnout ..............................70
Tabela 13 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes
na avaliao das dimenses do Burnout e o sexo .................................71
Tabela 14 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes
na avaliao das dimenses do Burnout e as faixas etrias ..................71
Tabela 15 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes
na avaliao das dimenses do Burnout e o tempo de
experincia no ensino.............................................................................72
Tabela 16 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes
na avaliao das dimenses do Burnout e o relacionamento com
os colegas de trabalho ...........................................................................73
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ANOVA Analise of Variance


AWS Areas Worklife Scale
CEP Comit de tica em Pesquisa
CESQT Cuestionrio para la Evaluacin del Sindrome de Quemarse por el
Trabajo
CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
D Desmotivao
EMPT Escala de Motivao para o Trabalho
HSD Honestly Significant Difference
JD-R Job Demands - Resources
MBI Maslach Burnout Inventory
MBI-ES Maslach Burnout Inventory Educators Survey
MBI-GS Maslach Burnout Inventory General Survey
MBI-HSS Maslach Burnout Inventory Human Services Survey
ME Motivao Extrnseca
MEC Ministrio da Educao e Cultura
MI Motivao Intrnseca
OIT Organizao Internacional do Trabalho
RE Regulao Externa
RI Regulao Introjetada
TAC Teoria da Avaliao Cognitiva
TAD Teoria da Autodeterminao
TCLE Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
TCM Teoria do Contedo das Metas
TIO Teoria da Integrao Organsmica
TOC Teoria da Orientao de Causalidade
UEL Universidade Estadual de Londrina
SUMRIO

1 INTRODUO ...............................................................................................13

2 FUNDAMENTAO TERICA .....................................................................18


2.1 MOTIVAO ......................................................................................................18
2.2 TEORIA DA AUTODETERMINAO ........................................................................20
2.2.1 Teoria da Avaliao Cognitiva ........................................................................23
2.2.2 Teoria das Necessidades Psicolgicas Bsicas .............................................25
2.2.3 Teoria da Integrao Organsmica .................................................................27
2.2.4 Teoria da Orientao de Causalidade ............................................................32
2.2.5 Teoria do Contedo das Metas .......................................................................33
2.3 A SNDROME DE BURNOUT .................................................................................34
2.3.1 Evoluo dos Estudos em Burnout .................................................................38
2.3.2 MBI Maslach Burnout Inventory ...................................................................42
2.3.3 Burnout em Professores .................................................................................44
2.4 PESQUISAS RELACIONADAS ...............................................................................48

3 OBJETIVOS ...................................................................................................53

4 METODOLOGIA.............................................................................................54
4.1 PROCEDIMENTOS TICOS ..................................................................................55
4.2 PARTICIPANTES .................................................................................................56
4.3 INSTRUMENTOS DE PESQUISA ............................................................................57
4.4 PROCEDIMENTOS ..............................................................................................59
1.
5 RESULTADOS ...............................................................................................62
5.1 ESCALA DE MOTIVAO DE PROFESSORES PARA O TRABALHO..............................62
5.2 ESCALA DE AVALIAO DA SNDROME DE BURNOUT .............................................66
5.3 RESULTADOS DA APLICAO DAS ESCALAS .........................................................69

6 DISCUSSO ..................................................................................................74

6 CONSIDERAES FINAIS ...........................................................................83


REFERNCIAS ..............................................................................................87

APNDICES ...................................................................................................91
APNDICE A - Questionrio de avaliao de motivao e de sndrome
de Burnout ......................................................................................................92
APNDICE B - Sobre as variveis pessoais ..................................................93
APNDICE C - Razes pelas quais se mantm na profisso ........................94
APNDICE D - Sobre a ocorrncia da Sndrome de Burnout.........................98
APNDICE E Ofcio S.M.E .......................................................................102

ANEXOS .........................................................................................................103
ANEXO A Comit de tica em Pesquisa Envolvendo Seres Humanos .......104
ANEXO B Parecer Consubstanciado do CEP .............................................105
ANEXO C Ofcio n 739/15 GAB/S.M.E ....................................................107
13

1 INTRODUO

A educao um processo que se constitui basicamente de


professores e alunos e para atingir melhores resultados no contexto educacional
preciso compreender como agem os indivduos que compem o processo, tanto
alunos, quanto professores.
O entendimento do cenrio da educao passa pela avaliao dos
papis e comportamentos que cada um de seus atores desenvolve nas relaes
educacionais. Neste sentido, ainda que o processo seja compreendido pelo cunho
social e as relaes interpessoais que se concretizam entre professor e aluno, fato
que as relaes educacionais tambm esto permeadas por outro tipo de vnculo,
este pautado pela relao de trabalho do professor que se d mediante a instituio
de ensino e as diversas prticas laborais docentes.
Diante disso e vislumbrando a pesquisa de motivao do professor,
observando variveis pessoais e ambientais que podem inclusive levar estafa
profissional, o trabalho que segue, produto do Programa de Mestrado em Educao
da UEL Universidade Estadual de Londrina; da linha 2, Docncia: saberes e
prtica; ncleo 2, ao docente, constitui-se sobre uma pesquisa de natureza
exploratria e quantitativa, realizada com 586 professores de caractersticas
pessoais e profissionais diversificadas.
Num primeiro momento, o estudo avalia a qualidade motivacional de
professores, em relao s suas vrias tarefas cotidianas sob a perspectiva da
Teoria da Autodeterminao (DECI; RYAN, 2000a). Esta teoria permite identificar
estgios diferentes de motivao extrnseca, que variam de uma qualidade mais
baixa, totalmente controlada por fatores externos, at uma qualidade motivacional de
nvel mais alto, que tem caractersticas de autodeterminao do indivduo.
Para os autores da Teoria da Autodeterminao, o indivduo age
com motivao de alta qualidade, aps ter satisfeito trs necessidades psicolgicas
bsicas: a necessidade de autonomia, necessidade de competncia, e tambm a
necessidade de vnculo ou pertencimento. De acordo com a teoria, a satisfao
destas necessidades fornece energia para a promoo do bem-estar, ou em caso
contrrio, a frustrao das necessidades psicolgicas bsicas prejudica
gradativamente a motivao do indivduo (DECI; RYAN, 2002).
Os fatores motivacionais em professores tambm sofrem ampla
14

influncia de aspectos externos e contingenciais, uma vez que recai sobre o


professor a responsabilidade de notas oficiais obtidas pelos alunos para a
composio de ndices governamentais, o cumprimento das ementas em prazo
determinado, e alm do trabalho exercido em sala de aula, a observncia a
compromissos pautados em prazos e metas que sobrepujam o tempo e a relao
em sala de aula, e por vezes o prprio tempo reservado para as atividades
extraclasse.

Na realidade do cotidiano dos docentes, pode-se observar a correria do dia-


a-dia; as alteraes de humor que ocorrem nas relaes professor-aluno; a
sobrecarga de tarefas, que precisa desdobrar-se em leituras para
preparao de aulas, correo de trabalhos. No caso dos professores
universitrios, somam-se a estas, outras atividades como a participao em
comisses, consultoria ad-hoc, a presso institucional por publicao e
pesquisa, de rendimento e melhoria na formao do aluno, a aprendizagem
de novos recursos tecnolgicos; a submisso a normas e regras tcnicas da
prpria instituio de ensino e as governamentais (CNPq, MEC, etc), para
enumerar apenas algumas das mais evidentes (GARCIA; BENEVIDES-
PEREIRA, 2003, p. 76).

O trabalho de um professor continua para alm da sala de aula com


planejamentos e correes, atividades nem sempre remuneradas, mas que quando
realizadas, ensejam o dever cumprido, seno, alvo de crticas sobre seu trabalho
como um todo. As adversidades na relao de trabalho que incidem diretamente
sobre o docente, podem influenciar a relao profissional, a relao de afetividade, a
motivao do professor e por consequncia o resultado esperado sob a forma de
aprendizagem do aluno.

O professor assume muitas funes, possui papis muitas vezes


contraditrios, isto , a instruo acadmica e a disciplina da classe.
Tambm tem que lidar com aspectos sociais e emocionais de alunos, e
ainda conflitos ocasionados pelas expectativas dos pais, estudantes,
administradores e da comunidade. O excesso de tarefas burocrticas tem
feito com que professores se sintam desrespeitados, principalmente quando
devem executar tarefas desnecessrias e no relacionadas essncia de
sua profisso. Ao desempenhar trabalhos de secretaria, diminui sua carga
horria para o atendimento ao aluno e para desenvolver-se na profisso.
(CARLOTTO, 2002, p. 25).

Diante destas colocaes, resta compreender os motivos pelos


quais os professores se envolvem e permanecem na profisso, podendo ser
provenientes da importncia que o indivduo deposita em aprender novas
habilidades, ou por que querem provar a si mesmos que so bons profissionais, ou
15

ainda por que se sentem pressionados por outras pessoas para o desempenho de
seu trabalho (VAN DEN BERGHE et al., 2013). Estas variadas regulaes
motivacionais tm impacto direto e diferenciado sobre as aes e as emoes dos
professores e, pela lgica da Teoria da Autodeterminao, so estas razes que
podem refletir os diferentes tipos de qualidades motivacionais, quais sejam, de forma
externa e regulada, ou de forma interna e autnoma.
A avaliao desta qualidade motivacional dos professores
participantes foi realizada neste estudo mediante aplicao e validao de
instrumento, contendo questes fechadas e alternativas em escala Lickert, o que
ser melhor detalhado adiante neste trabalho, no captulo de metodologia.
Na mesma pesquisa, os professores participantes foram tambm
avaliados para verificao dos nveis de Burnout, observados pela aplicao do MBI
Maslach Burnout Inventory, instrumento especfico de uso amplo e universal,
criado para esta finalidade (MASLACH, 2003). A criao do MBI como fruto dos
estudos da Sndrome de Burnout at a sua crescente utilizao a nvel mundial
tambm merece um ttulo prprio nesta pesquisa, e ser retratada no captulo de
fundamentao terica.
Tambm chamada de esgotamento profissional, a Sndrome de
Burnout caracterizada pela presena de sintomas especficos de baixa realizao
profissional, cinismo e exausto emocional em trabalhadores, e tem sido estudada
cientificamente h quase quarenta anos (MASLACH, 2003).
A Sndrome de Burnout uma desordem emocional relacionada s
atividades laborativas e ao ambiente de trabalho, caracteriza-se como uma reao
exposio prolongada ao estresse no trabalho. O profissional acometido pela
sndrome apresenta sinais peculiares de exausto, ou seja, a sensao de estar
sobrecarregado no trabalho, e tambm de despersonalizao, que uma forma de
resposta involuntria do indivduo acometido, que sente ser impossvel alcanar o
desapego voluntrio e restaurador psicolgico (CODO, 1995; GIL-MONTE, 2001;
MASLACH, 1982; TIMMS; BROUGH, 2012).
As aes docentes envolvem fatores mltiplos relacionados ao
desenvolvimento e desempenho profissional, cujas variveis relacionadas interligam-
se com o ambiente, com o processo de ensino e aprendizagem, alm de estarem
tambm relacionadas diretamente sade do professor (BATISTA, 2010). A
integridade fsica e psquica do docente, assim como a de qualquer trabalhador, est
16

atrelada dentre outros fatores, tambm ao seu trabalho e ao seu comprometimento


organizacional.
Dados de nvel mundial, apresentados pela OIT Organizao
Internacional do Trabalho demonstram um alto nmero do adoecimento psquico de
professores. Pesquisas do mesmo rgo demonstram que no s Burnout uma
sria patologia que acomete a sade mental destes trabalhadores, como tambm
representa aumento de custos relacionados aos afastamentos, aumento de
rotatividade e reduo de produtividade (BATISTA, 2010; TIMMS, BROUGH, 2012).
No Brasil, as pesquisas relacionadas enumeram alguns problemas
apontados por professores nas relaes de trabalho, como a falta de recursos
materiais e de recursos na prpria escola, a dificuldade em prestar assistncia
individualizada aos alunos nas grandes salas que trabalham, a ausncia de pais na
educao dos filhos, baixos salrios, e falta de expectativas quanto profisso.
(CARLOTTO, 2002; CODO, 1995).
A escola, por sua vez, como qualquer outra organizao de trabalho
prestadora de servios nem sempre tem condies de atender as demandas que
recebem, fazendo na maioria das vezes com que estas recaiam sobre o profissional,
o professor, que lida diretamente com o aluno. Cabe ao professor motivar os
alunos, construir a cena, independente das condies do palco (CODO, 1995. p.
97).
Estas circunstncias favorecem fatores como a multiplicidade de
papis do professor, falta de apoio social e a prpria violncia nas escolas,
elementos situacionais que so potenciais estressores (CARLOTTO, 2002; CODO,
1995; ROJAS; OCAA; GIL-MONTE, 2008).
As sintomatologias da Sndrome de Burnout sugerem uma ligao
perceptvel com a motivao do profissional em relao ao seu prprio trabalho. O
esgotamento no caso dos professores, pode ser ainda mais avassalador em virtude
da quantidade de carga emocional envolvida e pela perda de compromisso inerente
patologia.
Neste contexto, a motivao do professor pode estar sendo
qualitativamente influenciada, ao passo que patologias psquicas podem acometer o
profissional e prejudicar tanto a relao do professor para com o aluno, quanto a
relao do professor para com o seu prprio trabalho (JESUS; SANTOS, 2004).
No obstante, vrios estudos apontam para uma relao de Burnout
17

com a motivao, sendo alguns desses trabalhos mais representativos para a Teoria
da Autodeterminao e que sero mencionados mais adiante. Na maioria destes
estudos os autores so enfticos ao mencionar que o tema enseja mais pesquisas, o
que agrega justificativa na elaborao deste trabalho. Assim, o problema da
presente pesquisa est ligado relao entre a motivao sob o ponto de vista da
Teoria da Autodeterminao e a Sndrome de Burnout em professores, ou seja, de
que forma os construtos propostos pelas duas teorias se correlacionam.
Para explicar o suposto neste estudo, no Captulo 2 ser
apresentada a fundamentao terica, que contempla os principais aspectos da
Teoria da Autodeterminao e do Burnout, alm de apontar as pesquisas
relacionadas ao tema proposto. No captulo 3, apresentada a metodologia,
indicando o formato epistemolgico da pesquisa, os participantes, os procedimentos
ticos e os instrumentos utilizados para a coleta de dados.
O captulo 4 demonstra a anlise de consistncia interna dos
instrumentos e os resultados obtidos com a aplicao dos mesmos. Seguidamente,
o captulo 5 traz a discusso dos resultados analisando-os luz da teoria e de
pesquisas anteriores relacionadas ao tema. Por fim, o captulo 6 aponta
consideraes finais, observados os resultados, as limitaes da pesquisa e as
indicaes para estudos ulteriores.
O trabalho que se apresenta teve o objetivo de investigar em uma
amostragem aleatria de professores, como a qualidade motivacional para o
trabalho, conforme pressupe a Teoria da Autodeterminao se correlaciona com a
Sndrome de Burnout, observando tambm se existe correlao entre o esgotamento
profissional e variveis pessoais e scio demogrficas identificadas na amostra.
18

2 FUNDAMENTAO TERICA

2.1 MOTIVAO

O termo motivao pode ser entendido como a conduta orientada a


objetivos, autorregulada biologicamente, ou cognitivamente, persistente e ativada
por emoes, valores, metas e expectativas (GONDIM; SILVA, 2004). A motivao
est relacionada com a razo pela qual um comportamento iniciado, sustentado,
orientado e estagnado, alm de que tipo de reao subjetiva est presente quando
todo este processo est acontecendo (COFER; APPLEY, 1976; WEINER, 1992). A
motivao o termo da psicologia que define a conduta, o motivo das aes. O
estudo da motivao refere-se a busca de todos os determinantes da atividade
humana e animal (COFER; APPLEY, 1976).
Existem vrias teorias que se propuseram a estudar tais
mecanismos, especialmente acerca do tipo de motivao e os fatores que a
influenciam positivamente ou negativamente. Cofer e Appley (1976) ao confrontarem
as teorias da motivao propostas at o incio do sculo XX, apontaram que em
resposta pergunta sobre a motivao e conduta humana, apareciam trs fatores
principais, ou qualquer de suas combinaes. O primeiro deles: um determinante
ambiental; o segundo fator: a urgncia, sentimento, emoo, instinto, necessidade
ou qualquer outro motivo interno que suscitasse a ao; e o terceiro fator: um
incentivo que atrasse ou repelisse a conduta humana.
Deci e Ryan (2000a) explicam que a motivao diz respeito
energia empregada numa ao, ao direcionamento e persistncia, e ao equilbrio
entre todos os aspectos que ativam a inteno. O estudo da motivao, que
compreende o ncleo das regulaes: biolgica, cognitiva e social um estudo
complexo, pois as pessoas podem ser motivadas por que valorizam uma atividade
ou por que h uma forte coero externa, por interesse ou por suborno, por
compromisso pessoal ou por medo de ser vigiado. So os contrastes entre a forma
interna de motivao, tambm chamada de motivao intrnseca e as formas
externas, ou motivao extrnseca.
No h, porm, nenhum enfoque simplista que explique por
completo a conduta humana, ainda que, se possvel fosse compreender o
19

funcionamento exato do mecanismo propulsor de suas aes, tambm haveria a


possibilidade do controle total do comportamento. No sentido de compreender o
comportamento humano e na tentativa de explicar como o ser humano age impelido
por foras internas e externa, surgiu a concepo do self.
Deci e Ryan (1991) apontaram que nos estudos da psicologia
existem duas formas de caracterizar o self, a primeira delas adota o self como um
conjunto de reflexes cognitivamente esquematizadas e a segunda, como uma
resposta s reflexes sociais. A maioria das novas teorias do self, entretanto, tm
usado como ponto de partida as teorias anteriores que enfatizam que o self um
espelho das relaes sociais. Deci e Ryan (1991) argumentaram que havia a
necessidade de entender o self no como um conjunto isolado de mecanismos
cognitivos, nem como uma simples resposta ao meio social, mas sim, na concepo
dos autores, a compreenso do self que cerceia a motivao deve passar pela
resposta que o indivduo d s relaes sociais, pautado pelas suas experincias
anteriores, seus desejos e anseios (DECI; RYAN, 1991). Segundos os autores, o self
a essncia do que somos (DECI; RYAN, 1991, p. 239). Eles argumentam que
durante todo o processo natural de crescimento do ser humano, ele busca por
desafios para os quais se organiza de acordo com a sua natureza, integrando-se ao
meio, isto , a atividade e integrao no so processadas num vcuo, mas tambm
nem as tendncias ativas do self predominam. Este conceito foi definido pelos
autores como organismo dialtico. O self existente no recm-nascido e
desenvolvido pelas necessidades de autonomia, competncia e vnculo (DECI;
RYAN, 1991).
O conceito de self enfatizado na literatura por trs caractersticas;
a primeira delas o conceito de si mesmo e os aspectos da experincia
fenomenolgica e subjetiva. Outra caracterstica est relacionada como o indivduo
sente-se em relao a si mesmo, o que pode influenciar o comportamento em vrias
situaes e a terceira caracterstica faz meno aos aspectos organizados e
integrados do funcionamento da personalidade humana. De acordo com tais
proposies em explicao ao self, o comportamento humano no formado por
respostas isoladas, mas expressa padro, organizao e integrao. O conceito de
self possibilita uma base aos tericos, para a explicao dos aspectos integrados do
funcionamento humano (PERVIN; JOHN, 2005)
20

Saber se o que est por trs do comportamento das pessoas so


seus prprios interesses e valores, ou se so motivos externos, uma forma de
tentar compreender o julgamento que as pessoas fazem do comportamento de
outros e de seus prprios comportamentos (DECI; RYAN, 2000b).
Baseados nesta concepo e em suas observaes com relao
agncia humana, Deci e Ryan (1985a, 1985b) propuseram uma teoria preocupada
com os preceitos desta abordagem para o estudo da motivao: a Teoria da
Autodeterminao; uma das mais recentes teorias da motivao humana.

2.2 TEORIA DA AUTODETERMINAO

A dicotomia existente entre o estado de desmotivao e motivao,


ou entre a motivao intrnseca e motivao extrnseca havia direcionado a maioria
das teorias e pesquisas at o incio da dcada de 1970. Numa viso sob o ponto de
vista das teorias cognitivas, o comportamento humano seria sempre determinado por
processos controlados atravs de foras internas e desconhecidas, considerando o
indivduo como ser ativo e nico responsvel pelo seu comportamento (PERVIN;
JOHN, 2005)
Em contrapartida, uma viso sob a gide das teorias sociais,
propunha que o indivduo um ser passivo, expressando seu comportamento de
acordo com os eventos do ambiente. Somente a partir de 1968, com a obra
Personality and Assesment de Walter Mischel houve mudana nesta tica dual e
antagnica. O autor sugeria que as mudanas nas condies internas ou ambientais
modificam o comportamento humano (PERVIN; JOHN, 2005).
A partir de ento, diante da viso de que ambos os determinantes,
internos e externos, so importantes e interagem entre si, novas pesquisas foram
realizadas no sentido de verificar a interao pessoa-situao, bem como suas
influncias na ao humana. Uma das teorias que procurou estudar a relao entre
os fatores mediadores presentes no contexto, com a motivao, e como estes
fatores poderiam atuar proporcionando bem estar ou frustrao, foi a Teoria da
Autodeterminao (TAD). Nesta teoria, os determinantes so organizados em torno
das necessidades psicolgicas bsicas de competncia, autonomia e pertencimento.
O conceito de necessidades psicolgicas bsicas tem se mostrado essencial para a
explicao de uma variedade de fenmenos demonstrados empiricamente,
21

fornecendo o centro de ligao do organismo dialtico. a base para realizao dos


estudos sobre desenvolvimento da personalidade e qualidade do comportamento
(DECI; RYAN, 2002).
Sob a gide da Teoria da Autodeterminao, a motivao pode ser
qualitativamente definida. Ao afirmar isto, preciso diferenciar que outros autores
procuraram caracterizar a motivao de forma quantitativa, Bandura, por exemplo,
afirmando que o aumento da motivao, ainda que provocado externamente,
ofereceria melhor desempenho dos indivduos em suas aes. A Teoria da
Autodeterminao, por outro lado, sustenta que existem diferentes tipos de
motivao, especificamente a forma autnoma e a forma controlada, e que os
resultados da variao destes tipos de motivao, so mais significativos que sua
intensidade (DECI; RYAN, 2008).
A motivao cuja regulao externamente controlada, sugere que
o comportamento do indivduo produzido apenas mediante recompensas, ou
punies; enquanto a motivao autnoma, tambm relacionada a fatores externos,
de certa forma internalizada aos valores individuais, ocasionando a reproduo do
comportamento no apenas pelo alcance de um prmio ou pelo medo de punies.
Desse modo, qualitativamente, as formas de motivao autnomas so, do ponto de
vista da teoria da autodeterminao, melhores que os tipos de motivao controlada
e semelhantes motivao intrnseca.
Resumidamente, a motivao autnoma, assim como a motivao
intrnseca, possui locus de causalidade interno, uma vez que implica no
comportamento que o indivduo faz por livre escolha. A qualidade motivacional dos
trabalhadores pode variar consideravelmente em seus esforos de trabalho.
Considerando que alguns podem ter qualidade motivacional autodeterminada, outros
podem literalmente arrastar-se para trabalhar. Este nvel de qualidade motivacional
pode variar de acordo com diversos fatores, como um interesse intrnseco de prazer
pelo trabalho, ou determinantes externos como presses por prazos rigorosos ou
recompensas (VAN DEN BROECK et al., 2012).
A Teoria da Autodeterminao, neste sentido, preocupa-se em
encontrar uma forma de explicar por que mesmo sendo todos motivados
externamente, alguns trabalhadores dedicam-se mais do que outros. Pra
compreender este fenmeno, os autores postularam a conjectura baseados num
22

conjunto de mini teorias1, que juntas, explicam e compem a teoria principal.


Conforme Deci e Ryan (2002) a Teoria da Autodeterminao foi
inicialmente postulada sobre outras quatro mini teorias. A primeira a teoria da
avaliao cognitiva (TAC), formulada para descrever a influncia dos contextos
sociais sobre a motivao intrnseca, cujos estudos demonstram que haveria
contextos promotores de autonomia, contextos controladores e outros
desmotivadores. A teoria da avaliao cognitiva liga esses diversos contextos com
tipos diferentes de motivao.
O resultado da interao entre a natureza ativa inerente ao indivduo
e os diversos ambientes sociais que a apoiam, ou minam esta caracterstica,
corresponde ao tipo de motivao demonstrada pelo indivduo. Com base em
mtodos empricos, a teoria sugere que todos os seres humanos necessitam
sentirem-se competentes, autnomos, e conectados aos seus pares. (DECI; RYAN,
2008).
A segunda a teoria das necessidades psicolgicas bsicas (TNP) e
explica a relao entre os estilos de regulao na motivao com a sade
psicolgica (DECI; RYAN, 2002). Segundo os autores Deci e Ryan (1985a), os seres
humanos possuem trs necessidades psicolgicas inatas bsicas, que buscam
satisfazer desde o incio de suas vidas: competncia, autonomia e pertencimento.
Esta afirmao a parte inicial da Teoria da Autodeterminao.
A terceira mini teoria, a chamada teoria da integrao organsmica
(TIO), a qual se preocupa com a internalizao de valores e regulamentos externos
e demonstra diferentes gradaes de envolvimento e internalizao. Esta mini teoria
foi formulada para explicar o desenvolvimento e a dinmica da motivao extrnseca,
que pode ser controlada ou autnoma.
A teoria de orientao de causalidade (TOC) a quarta teoria que
compe a TAD. Esta foi formulada para explicar as diferenas individuais na
tendncia de orientao das pessoas em relao ao meio social, de forma a apoiar
sua prpria autonomia e controlar seu comportamento. Esta mini teoria permite
avaliar e prever comportamentos a partir de orientaes duradouras dos indivduos.
Em 2006, uma quinta mini teoria foi introduzida na Teoria da
Autodeterminao, trata-se da Teoria do Contedo das Metas. Ela explica que a

1
O termo mini teoria utilizado pelos prprios autores Deci e Ryan para referir-se aos estudos
especficos, que juntos, e de forma complementar, formam a Teoria da Autodeterminao.
23

satisfao de metas fixadas extrinsecamente, por si s, no garantem a satisfao


das necessidades psicolgicas bsicas, e que consequentemente, no
proporcionam bem estar, visto que isso s ocorreria caso o objetivo fosse atendido
de forma plena (DECI; RYAN, 1985b, RYAN, 2009).
A juno destas cinco mini teorias originou a macro teoria da
Autodeterminao. Em sntese, a TAD Teoria da Autodeterminao, aponta para a
personalidade e a motivao humana, evidenciando as tendncias evolutivas, as
necessidades psicolgicas bsicas inatas e as condies ambientais, procurando
explicar as incongruncias entre as diferentes escolas da psicologia ao trataram da
conduta humana e da motivao sob ticas diferenciadas. A Teoria da
Autodeterminao compreende o indivduo sob seus aspectos cognitivos e a
influncia mtua dele para com o ambiente e do ambiente para com o indivduo. A
TAD pressupe que o indivduo naturalmente inclinado a ser ativo, motivado,
curioso, e est constantemente em busca do sucesso em suas aes, mas tambm
reconhece que existem pessoas passivas e que desempenham suas aes
mecanicamente, ou ainda pessoas totalmente desmotivadas. (DECI; RYAN, 2008).
Ao considerar as foras que impelem uma pessoa a agir, TAD
capaz de diferenciar tipos distintos de motivao extrnseca, dessa forma uma
preocupao da teoria ao afirmar que a motivao extrnseca controlada pode ser
internalizada tornando-se autnoma, oferecer uma abordagem diferenciada para o
estudo da motivao, explicando que tipo de motivao, controlada (regulao
externa ou introjetada) ou autnoma (regulao identificada ou integrada), est
presente num dado momento (DECI; RYAN, 2000a).

2.2.1 Teoria da Avaliao Cognitiva

A motivao intrnseca reflete o potencial positivo da natureza


humana. A partir do momento do nascimento, as pessoas saudveis so ativas e
curiosas mesmo na ausncia de recompensas. Essa inclinao natural para a
assimilao, domnio, interesse e curiosidade, to essencial para o desenvolvimento
cognitivo e social, representa a principal fonte de prazer e vitalidade ao longo da
vida, e descreve a MI. No entanto, apesar dos seres humanos serem naturalmente
dotados de tendncias motivacionais intrnsecas, a preservao desta propenso
requer condies favorveis. Dessa forma, TAD no verifica o que ocasiona MI, mas
24

as condies que a sustentam, ou diminuem esta propenso inata (DECI; RYAN,


2000a, 2000b).
A Teoria da Avaliao Cognitiva (TAC) uma mini teoria postulada
por Deci e Ryan, que procura explicar como fatores externos, sociais e ambientais,
podem facilitar ou minar a motivao intrnseca, isto , sendo MI inerente ao
indivduo, quais circunstncias externas trariam sua manifestao. A TAC focaliza
inicialmente sobre as necessidades psicolgicas bsicas de competncia e
autonomia, e foi formulada para integrar os resultados laboratoriais sobre os efeitos
das recompensas e outros eventos externos, sobre a motivao intrnseca (DECI;
RYAN, 2000a).
A teoria explica num primeiro momento, que os eventos scio
contextuais que conduzem em direo a sentimentos de competncia durante uma
ao, podem estimular a motivao intrnseca para esta mesma ao.
Resumidamente, os desafios que tm resultados positivos, proporcionam satisfao
da necessidade de competncia estimulando a motivao intrnseca, em
contrapartida, se resultam consequncias desastrosas, a necessidade de
competncia frustrada e consequentemente a motivao intrnseca tambm (DECI;
RYAN, 2000a).
No incio de 1970, iniciaram-se muitos experimentos que
procuravam verificar a influncia de recompensas na motivao, e se de alguma
forma o efeito destas recompensas teriam efeito cumulativo em MI. Para verificar
esta questo, foram realizados experimentos atribuindo recompensas como prmio
determinada atividade que o indivduo j realizasse por interesse natural, procurando
verificar com isto se o nvel de motivao intrnseca aumentaria ou diminuiria. At
1999, mais de 100 experimentos, apesar de algumas limitaes, confirmavam a
diminuio da MI em virtude de recompensas atribudas por atividades pelas quais
anteriormente, o indivduo apresentava interesse espontneo. A meta-anlise destes
estudos concluiu que as recompensas so prejudiciais motivao intrnseca
quando o indivduo as percebe como forma de controle do seu comportamento
(DECI; RYAN, 2008).
As experincias realizadas neste sentido, pretendiam verificar o
efeito das recompensas na motivao intrnseca para uma determinada ao pela
qual o indivduo j apresentava interesse e atitude espontnea. Como resultado,
foram encontrados alguns resultados positivos em virtude de que alguns indivduos
25

no notaram a compensao relacionando-a com a atividade em questo. Outros


resultados positivos ocorreram quando mesmo percebendo-se controlado
externamente, os indivduos notaram que podiam completar a atividade, reforando
seu senso de competncia (DECI; RYAN, 2008).
Num segundo momento a TAC explica que a motivao intrnseca
no ser estimulada se a necessidade de autonomia no for percebida pelo
indivduo. Assim, para promover a motivao intrnseca o indivduo precisa notar
uma sensao de controle sobre a prpria ao (DECI; RYAN, 2000a).
Em outras palavras, os resultados que demonstraram diminuio da
MI nos experimentos, podem ter sido ocasionados em virtude das recompensas
oferecidas terem provocado a sensao de que o comportamento individual estava
sendo controlado, ou seja, a necessidade psicolgica de autonomia, neste caso, no
mais era percebida como satisfeita.
Assim, de acordo com a TAC, para estimular a MI, o indivduo deve
no somente experimentar a sensao de competncia, percebendo-se capaz de
realizar uma determinada atividade, mas precisa tambm perceb-la como
proveniente de um comportamento autodeterminado, no qual tenha a escolha de
realiz-la livremente, satisfazendo necessidades psicolgicas bsicas de
competncia e autonomia, precipuamente.

2.2.2 Teoria das Necessidades Psicolgicas Bsicas

Conforme Deci e Ryan (2000b), a Teoria da Autodeterminao faz


uma diferenciao entre o contedo das metas esperadas pelo indivduo, e os
processos reguladores pelos quais o indivduo persegue esta meta, permitindo
diferentes projees para diferentes contedos e processos. A base de integrao
na diferenciao dos contedos das metas desejadas, e dos processos reguladores,
encontra-se no conceito das necessidades psicolgicas bsicas e a forma como o
indivduo capaz de satisfaz-las para realizar suas metas.
Tal conceito de necessidades psicolgicas j foi utilizado
amplamente pelo estudo da psicologia na tentativa de explicar o funcionamento da
motivao, algumas vezes definido como fisiolgico ou psicolgico; inato ou
aprendido, foi o prprio conceito de necessidade que serviu como base para a
explicao do direcionamento do comportamento humano, e ainda que tal conceito
26

tenha sido repudiado pelos estudos da psicologia em meados dos anos 60, quando
houve uma tendncia para o estudo das teorias cognitivistas, a Teoria da
Autodeterminao manteve o entendimento de que o comportamento dirigido uma
meta especfica, no se desvincula das necessidades que lhes do origem e
influenciam seus processos reguladores (DECI; RYAN, 2000b, 2002).
A compreenso da Teoria da Autodeterminao, de que a meta,
ou o resultado esperado por um indivduo, no finalstico na determinao do que
o movimenta para a obteno deste resultado, pois so as necessidades
psicolgicas bsicas que impulsionam os processos reguladores que direcionam os
indivduos ao alcance destas metas. A satisfao das necessidades psicolgicas
bsicas essencial para o crescimento psicolgico do indivduo em busca de
integridade mental e bem-estar (DECI; RYAN, 2000b).
As trs necessidades bsicas: competncia, autonomia e
pertencimento so essenciais para a compreenso do contedo da meta e do motivo
pelo qual o indivduo se direciona a ela. Se as metas no estivessem diretamente
relacionadas s necessidades psicolgicas bsicas, a realizao delas no
ocasionaria aumento ou reduo do bem estar. Esta a abordagem da Teoria da
Autodeterminao, pautada pela satisfao das necessidades bsicas do indivduo,
cuja personalidade descreve-se pela dialtica organsmica (DECI; RYAN, 2000b).
As trs necessidades psicolgicas bsicas, referem-se estrutura
profunda da psique humana, s tendncias inatas e necessrias para o
desenvolvimento humano. So as condies ambientais, por sua vez, que levam
satisfao dessas necessidades, por isso as pessoas tendem a buscar objetivos e
relacionamentos que as satisfaam (DECI; RYAN, 2000b).
Para a Teoria da Autodeterminao, os seres humanos so ativos e
naturalmente orientados para o crescimento, alm disso, tendem integrao dos
elementos psquicos cognitivos com os elementos psquicos provenientes da
estrutura social qual pertencem. Nesta perspectiva dialtica organsmica, a Teoria
da Autodeterminao suscita que faz parte do projeto de adaptao humana
envolver-se em atividades interessantes, afim de capacitar-se, como tambm para
estabelecer vnculos em grupos sociais.
Resumidamente, a autonomia est relacionada com a percepo de
liberdade de escolha para realizar uma atividade, a competncia com o resultado da
realizao da atividade e a percepo de sentir-se competente para isso, por fim o
27

pertencimento reflete a necessidade do ser humano de estabelecer vnculos


emocionais duradouros com outros seres humanos.
A satisfao destas trs necessidades, o curso natural do processo
da motivao intrnseca, a internalizao e integrao das regulaes extrnsecas e
o alcance do bem estar, ocorrem em perfeitas condies quando os nutrientes
essenciais, que so os mediadores entre os fatores sociais e o prprio indivduo,
esto presentes de forma harmoniosa, ou de forma que se possa perceber ou
conceber o nutriente necessrio (DECI; RYAN, 2000b, 2002).

2.2.3 Teoria da Integrao Organsmica

Deci e Ryan (1985b) observaram que a regulao do


comportamento pode variar em funo do nvel de autonomia ou autodeterminao.
Isto significa dizer que o comportamento intencionado pode ser proveniente de
motivao intrnseca ou de valores pessoais e processos regulatrios integrados ao
self (DECI; RYAN, 1991). Neste caso, quando o loci de causalidade interno, isto ,
o motivo que provoca a agncia humana interior, diz-se que a motivao
intrnseca; enquanto se o motivo tem loci de causalidade externo, a motivao
extrnseca.
Deci e Ryan (2002), pautaram-se pelo conceito de locus percebido
de causalidade de Heider, utilizado por DeCharms para descrever os dois tipos de
motivao: MI no focalizada instrumentalmente, mas em satisfaes inerentes
prpria ao, ou seja o locus percebido de causalidade interno; enquanto na
motivao extrnseca (ME) as pessoas percebem o locus de iniciao e regulamento
do seu comportamento externos a si mesmos.
A Teoria da Autodeterminao utilizou a perspectiva de DeCharms
parcialmente, concordando que a ao intrinsecamente motivada implica um locus
percebido de causalidade interna, e que MI tende a ser prejudicada por fatores que
promovam contribuio no locus externo de causalidade (DECI; RYAN, 2002). Para
os autores, MI est relacionada ao prazer que a pessoa encontra ao realizar a
prpria ao, a satisfao de suas necessidades psicolgicas bsicas encontra
respaldo e bem estar na ao em si, ao passo que, se uma pessoa que faz uma
atividade por prazer, passa a ser recompensada para realizar esta atividade, MI
estar gradativamente sendo prejudicada. Mas ao contrrio de DeCharms, que
28

apresenta ME como uma forma de motivao no autnoma, a TAD explica que a


motivao extrnseca pode ser autodeterminada (DECI; RYAN, 2002).
A TAD, explica trs estados motivacionais: a motivao intrnseca
(MI) motivao extrnseca (ME) e a desmotivao (D). (DECY; RYAN, 2002) e
atravs da Teoria da Integrao Organsmica faz uma abordagem dos trs estados
motivacionais de forma diferente de outros tericos que os descreveram
anteriormente, principalmente no que se refere ao carter de autodeterminao da
motivao extrnseca. Superando a dicotomia motivao intrnseca versus
extrnseca, os autores propuseram um continuum de autodeterminao, conforme
Figura 1, (DECI; RYAN, 2000a, 2002).

Figura 1 - O Continuum de Autodeterminao e Tipos de Motivao com seus


Estilos Regulatrios, Loci de Causalidade e Processos Correspondentes.
No Autodeterminado Autodeterminado
Comportamento

Desmotivao Motivao Motivao


Motivao Extrnseca Intrnseca

Sem Regulao Regulao Regulao Regulao Regulao Regulao


Estilos Externa Introjetada Identificada Integrada Interna
Regulatrios

Locus de Pouco Pouco


Impessoal Externo Interno Interno
Causalidade Externo Interno
percebido

Sem Intencionalidade Percepo de Auto-controle Importncia Congruncia Interesse


Processos
Sem valorizao Recompensas e Auto-estima Pessoal Sntese com Envolvimento
Regulatrios
Incompetncia Punies externas Percepo de Conscincia de o self Satisfao
relevantes
Falta de Controle Recompensas e valor
Punies externas

Fonte: Traduo de Deci e Ryan (2000a, p. 72).

A base para a proposio do continnum o conceito de


internalizao. Segundo Bzuneck e Guimares (2010, p. 46):

A concepo da motivao extrnseca diferenciada em tipos variados de


autodeterminao do comportamento apoia-se no conceito de
internalizao. Esse conceito refere-se ao processo proativo pelo qual as
regulaes externas, que so as prticas e prescries culturais, so
transformadas em auto regulaes, ou seja, tornam-se valores, crenas e
29

compreenses pessoais. A introjeo a forma mais elementar e imperfeita


de internalizao, em comparao com as formas progressivamente mais
acabadas, que so a identificao, integrao e a motivao intrnseca.
Entretanto, no se deve supor que uma pessoa percorra necessariamente a
sequncia de pontos do continuum para ter plenamente regulado um
comportamento em particular. Os tipos de regulao representam
referenciais para anlise do nvel de internalizao alcanado numa dada
situao.

A explicao da TAD para a diferenciao da qualidade motivacional


tem incio com a desmotivao. Quando desmotivadas, as pessoas no agem, ou
agem sem intencionalidade. Em estado de desmotivao, o indivduo no valoriza
uma atividade, no se sente competente para faz-la, ou no espera nenhum
resultado da atividade. (DECI; RYAN, 2000a, 2002). A linha do continuum proposta
por Deci e Ryan, aponta logo direita do estado de desmotivao (figura 1), a
primeira forma de ME, orientada atravs de regulao externa. Na regulao
externa, os comportamentos so reproduzidos apenas para satisfazer uma condio
externa ou contingncia, neste caso, as aes so controladas, regulamentadas ou
alienadas. Este o conceito de motivao mais utilizado por correntes tericas que
procuram contrastar com a MI, considerando um polo dicotmico entre motivao
intrnseca e extrnseca.
O segundo tipo de ME por regulao introjetada, que tambm se
constitui numa forma controlada de motivao, na qual os valores externos no so
tomados como prprios, mas o indivduo reproduz o comportamento para evitar a
culpa ou a ansiedade, ou ainda para alimentar sua autoestima. Embora conduzidos
internamente, os comportamentos introjetados tem locus de causalidade externo e
no integram o self (DECI; RYAN, 2000a, 2002).
Seguindo o continuum da autodeterminao, logo aps motivao
extrnseca por regulao introjetada, a prxima forma a ME por regulao
identificada, que se constitui num tipo mais autnomo de motivao extrnseca. A
identificao, reflete uma forma consciente de regulao comportamental, de tal
forma que a ao torna-se pessoalmente importante. Por fim, a ltima forma de ME
por regulao integrada, que ocorre quando o comportamento resulta de uma
regulao totalmente integrada ao self. a forma de ME qualitativamente mais
prxima de MI, contudo difere-se desta por que os comportamentos so realizados
para o alcance de resultados separados e no pela satisfao inerente prpria
realizao da atividade (DECI; RYAN, 2000a, 2002).
30

Comportamentos intrinsecamente motivados so aqueles cuja


motivao baseada nas satisfaes inerentes ao comportamento em si, e no em
contingncias ou controles. A motivao intrnseca (MI) semelhante motivao
autodeterminada no que tange razo pela qual as pessoas envolvem-se nas
atividades, livremente, sendo sustentadas pelo prprio interesse e pelo prazer
(DECI; RYAN, 2002).
Com a proposio do continuum de autodeterminao, Deci e Ryan
(2008) entenderam que os tipos de motivao extrnseca por regulaes externa e
introjetada compem uma forma de motivao controlada e menos autodeterminada;
conquanto que as formas motivao extrnseca por regulao identificada e
integrada, assim como a motivao intrnseca, compem uma forma de motivao
autnoma. Naturalmente, os tipos de motivao, controlado ou autnomo, refletem a
inteno do indivduo em agir, seja por controle ou por autodeterminao ou no, ao
contrrio do estado de desmotivao, uma vez que este representa a falta de
inteno para agir.
Pesquisas experimentais e estudos realizados em vrios campos
examinaram as correlaes entre a motivao controlada e a motivao autnoma,
bem como seus respectivos efeitos. A regulao autnoma, tem sido associada de
forma frequente a sentimentos positivos, melhor desempenho e sade mental.
Verificou-se por exemplo, que dentre outras as coisas, a motivao autnoma
promove melhor compreenso conceitual, melhores resultados acadmicos,
aumento da criatividade, maior persistncia em atividades esportivas, maior
facilidade para superao de preconceitos, aumento de produtividade e reduo da
Sndrome de Burnout (DECI; RYAN, 2008). Este fato tem demonstrado claramente
que no s a forma de motivao intrnseca, mas tambm formas de motivao
extrnseca autodeterminadas so associadas a vivncias positivas, melhor
rendimento e efeitos benficos sobre a sade. Em contrapartida, a motivao
controlada no surte o mesmo efeito e est associada frustrao das
necessidades psicolgicas bsicas (DECI; RYAN, 2008; TIMMS; BROUGH, 2012).
Em suma, a TAD, atravs da Teoria da Integrao Organsmica
(TIO), explica que a motivao extrnseca tem gradaes que variam de controladas,
a autnomas, sendo que as primeiras gradaes so inteiramente reguladas por
motivos exteriores, enquanto as ltimas, continuam mantendo o loci de causalidade
externo, porm passam a ser internalizadas pelo indivduo e a regulao percebida
31

internamente. A TIO tambm postula que as atividades organsmicas do indivduo e


as propenses integradoras que as norteiam, necessitam de nutrientes essenciais,
como ambientes ou contextos que propiciem experincias de competncia,
autonomia e pertencimento (DECI; RYAN, 2000a, 2000b).
Conforme Deci e Ryan (2000b), um contexto propicia regulao
externa quando a pessoa se sente competente o suficiente para realizar uma
atividade pela qual existem recompensas ou ameaas. Da mesma forma, o contexto
pode ocasionar regulao introjetada quando a pessoa se sente competente para
realizar uma atividade estimulada por um grupo de referncia relevante. Mas um
contexto s poderia ocasionar uma forma de motivao autnoma se, alm de
competente e vinculado a algum grupo, o indivduo se percebesse tambm
autnomo. Ou seja, para internalizar uma regra, as pessoas precisam compreender
o seu significado e sintetiz-lo aos seus outros objetivos e valores. Esse
processamento holstico facilitado pelo sentimento de escolha e liberdade para se
comportar ou pensar de determinada maneira.
Quando as pessoas assimilam e internalizam regulamentos para si,
elas experimentam uma maior sensao de autonomia. Este processo pode ocorrer
em fases, ao longo do tempo, mas no se trata de um desenvolvimento contnuo.
possvel o indivduo prontamente internalizar uma forma de regulao
comportamental em qualquer etapa do continuum (Figura 1), o que depender de
suas experincias anteriores e dos fatores situacionais (DECI; RYAN, 2000a,
2000b).
Se os processos organsmicos so prejudicados por condies
desfavorveis do contexto, especialmente quando sua caracterstica
demasiadamente controladora, o indivduo reage na mesma proporo em conduta
defensiva, em retirada psicolgica, como forma compensatria para as necessidades
insatisfeitas; por outro lado, quando o contexto oferece condies favorveis
satisfao das necessidades bsicas, o indivduo oportuniza alcanar objetivos que
conduzem satisfao dessas necessidades, e passa a experimentar resultados
psicolgicos positivos (DECI; RYAN, 2000b, 2002).
32

2.2.4 Teoria da Orientao de Causalidade

A Teoria da Orientao de Causalidade TOC insere o conceito de


personalidade na Teoria da Autodeterminao.
De acordo com Deci e Ryan (1985b) Heider e DeCharms utilizaram
trs orientaes de causalidade em seus experimentos, chamando-as de: internas,
externas, e impessoal. Diferentemente destes, porm, os autores da Teoria da
Autodeterminao encontraram dois problemas na tentativa de descrever a
inicializao de um comportamento com a utilizao dos dois primeiros termos.
Primeiramente, por que tal terminologia tem sido amplamente utilizada para
descrever o desfecho do comportamento, que o uso da mesma para referir-se sua
inicializao ficaria confuso. Depois, por que os estudos de Ryan, demonstraram que
alguns eventos, como o pensamento eu tenho que fazer para me sentir til reflete
mais um controle externo, a partir do qual presumivelmente foi gerado, do que como
insumo informativo para o processo de escolha.
A partir destas circunstncias, os autores de TAD diferenciaram
primeiramente o locus de controle, do locus de causalidade. O locus de controle o
termo que define os resultados, ou as consequncias que impelem a ao. Est
relacionado com o qu controla os comportamentos de uma pessoa. J o locus de
causalidade refere-se percepo da fonte de iniciao e regulao do
comportamento e preocupa-se com o por qu de determinado comportamento.
Embora o locus de controle certamente afete a iniciao e a regulao do
comportamento, ele apenas um entre muitos fatores que o determinam. (DECI;
RYAN, 1985b).
Posteriormente, Deci e Ryan referiram-se como autnoma,
orientao de causalidade interna, e como controlada, orientao de causalidade
externa.
A orientao para autonomia, envolve um alto grau de escolha com
relao ao incio e regulao do comportamento. Pessoas orientadas para
autonomia normalmente selecionam trabalhos que permitem uma maior iniciativa e
organizao de suas aes com base em seus objetivos e interesses pessoais, ao
invs de controles e restries (DECI; RYAN, 1985b).
Quando orientadas para o controle, as pessoas organizam-se em
prol de contingncias externas e realizam aes por que acham que deveriam
33

faz-las. Sendo assim, recompensas, controle de prazos ou vigilncia, so fatores


que desempenham um fator mais determinante no seu comportamento (DECI;
RYAN, 1985b).
Quando as pessoas esto sob orientao impessoal, elas se sentem
incompetentes ou incapazes de dominar situaes, elas experimentam a sensao
de que as tarefas so demasiadamente difceis e os resultados so independentes
de seu comportamento. O sentimento de incompetncia descrito como causalidade
impessoal por que o comportamento iniciado e regulado por foras impessoais, em
vez de intenes pessoais (DECI; RYAN, 1985b).
Ao tratar TOC como uma mini teoria que compe TAD, os autores
inserem a hiptese que a fora de orientaes de causalidade das pessoas ir
explicar uma srie de variaes em seus comportamentos, cognies e afetos.

2.2.5 Teoria do Contedo das Metas

A busca e conquista de alguns objetivos de vida podem prover uma


maior satisfao das necessidades psicolgicas bsicas do que a busca e obteno
de outros. Esta a afirmao inicial para a compreenso da Teoria do Contedo das
Metas (TCM), inserida como parte da TAD em 2006, TCM explica que as metas
extrnsecas no satisfazem as necessidades bsicas a no ser que o objetivo seja
atingido (DECI; RYAN, 2000b).
Os estudos de Kasser e Ryan fazem distino entre as metas
intrnsecas e as metas extrnsecas. As metas intrnsecas so aquelas relacionadas
filiao, ao crescimento pessoal e contribuio para com a comunidade, e por isso
associadas satisfao das necessidades bsicas. As metas extrnsecas, por outro
lado, esto relacionadas ao alcance da fama, riqueza e status, voltadas para a
obteno da aprovao contingente, e por isso menos propensas a satisfazer as
necessidades bsicas (DECI; RYAN, 2000b).
Os termos intrnsecos e extrnsecos podem parecer confusos para
categorizar o contedo das metas, mas a intencionalidade dos autores foi
justamente a de transmitir, que algumas metas esto mais relacionadas s
necessidades bsicas do que outras.
Segundo os autores Deci e Ryan (2000b) quando o contedo das
metas refere-se aspiraes intrnsecas, ele mais propenso a gerar bem estar e
34

consequentemente motivao autodeterminada, ao passo que as aspiraes


extrnsecas, na maioria das demonstraes empricas, s demonstraram esta
propenso quando as trs necessidades psicolgicas bsicas foram satisfeitas. Alm
disso, como as aspiraes extrnsecas esto na maioria das vezes relacionadas a
fatores contingenciais, estudos longitudinais demonstraram que o bem estar
produzido no alcance desses objetivos trouxe poucos benefcios.
Com a anexao da TCM, TAD presume que o processo e o
contedo das metas fazem diferena na satisfao das necessidades psicolgicas
bsicas e consequentemente na sensao de bem estar produzida.

2.3 A SNDROME DE BURNOUT

As mudanas sociais, econmicas e tecnolgicas, criaram um novo


cenrio para o ambiente laboral, que por vezes pode estar relacionado com fontes
de estresse e outros fatores de risco para a integridade fsica e mental dos
trabalhadores.
Esta afirmao reflete o resultado consequente da interpretao
humana face aos objetivos que o trabalho lhe exige como integrante da organizao,
e o prprio comprometimento organizacional. Ou seja, no so as prprias
alteraes contextuais de cunho social, econmico ou tecnolgico que oferecem
risco sade fsica e mental dos trabalhadores, mas a resposta que precisam dar
como componentes da organizao, para o alcance de um objetivo comum, este
sim, orientado para o atendimento do mercado, que exige cada vez mais
organizaes lucrativas e competitivas.
O comprometimento organizacional tratado pela literatura em duas
grandes vertentes de estudo. A primeira: afetiva ou atitudinal; pela qual se fala de
sentimentos, crenas e valores. A segunda: comportamental; que se pode observar
atravs de comportamentos (CODO, 1995).
Nos vrios segmentos de trabalho, so relatados sinais de danos
psquicos aos trabalhadores, levando-se em considerao, as condies, recursos e
metas a serem atingidas. De acordo com estudos que investigam comportamentos
dos profissionais, observa-se que desnimo, apatia e despersonalizao, so
encontrados com frequncia em trabalhadores encarregados de cuidar de outras
pessoas (caregivers), particularmente nas reas da sade, educao e segurana.
35

Destes trabalhadores, alguns passam a no mais se importar com o


trabalho por julgar que qualquer esforo depreendido ser intil. Este tipo de reao,
aliado a outros sintomas de indiferena e desmotivao, caracteriza a Sndrome de
Burnout2, que define a perda de energia para o trabalho (CODO, 1995; MASLACH,
1982). Nesta sensao pela qual acometido o trabalhador que apresenta sintomas
da Sndrome de Burnout, encontra-se o sentimento do esforo de trabalho intil, pelo
qual qualquer empenho ser em vo, como no mito de Ssifo.3
A Sndrome de Burnout no trabalho descrita como o esgotamento
da capacidade dos trabalhadores em manterem-se envolvidos intensamente no
trabalho e caracterizada por empobrecimento emocional e fadiga mental, que
emergem gradualmente ao longo do tempo. O Burnout um processo contnuo e as
sensaes de mal-estar fsico e mental ocasionadas pela sndrome so
frequentemente atribudas ao excesso de trabalho (FERNET et al., 2013; GARCIA;
BEVENIDES-PEREIRA, 2003; GIL-MONTE, 2001; MASLACH; SCHAUFELI;
LEITER, 2001).
Atualmente, o Burnout um dos principais problemas que afetam as
organizaes no mundo todo, com elevados custos econmicos derivados do
absentesmo, da perda de produtividade e do comprometimento da sade mental
dos trabalhadores (GIL-MONTE; MORENO-JIMENEZ, 2008; VAN DEN BERGHE et
al., 2013).
Os profissionais acometidos pela sndrome de Burnout, apresentam
um conjunto de sintomas clssicos, dos quais trs so colocados como principais e
indissociveis, isto , Burnout existe apenas quando os trs sintomas so
encontrados conjuntamente no indivduo, ainda que um sintoma possa ser
constatado em nveis bem maiores, ou que outro aparea apenas em pequenas
propores. o modelo multidimensional que caracteriza a sndrome.
O primeiro sintoma, a despersonalizao, refere-se ao negativo,
cnico ou s respostas excessivamente destacadas outras pessoas no trabalho,

2
Burnout uma terminologia inglesa utilizada para algo que parou de funcionar por esgotamento de
energia. A expresso staff Burnout foi utilizada pela primeira vez em 1969 por Brandley, mas tornou-
se mundialmente conhecida nos artigos de Freudenberger em 1974. A terminologia foi designada
para descrever os profissionais com sintomas atrelados exausto de energia (GARCIA;
BENEVIDES-PEREIRA, 2003).
3
Na Odissia de Homero, Ssifo foi condenado aps desafiar os deuses, a empurrar eternamente
uma rocha montanha acima. A rocha, pelo seu prprio peso, rolaria de volta to logo chegasse ao
cume (BORGES; YAMAMOTO, 2004).
36

est relacionada tambm ao envolvimento pessoal com os problemas das pessoas


sob seus cuidados e o esquecimento de si prprio. A despersonalizao, est
vinculada ao desenvolvimento de sentimentos negativos s pessoas para as quais
se destina o trabalho, a coisificao da relao.
Outro sintoma a reduo da realizao pessoal que est
relacionado com a perda de eficcia no trabalho e o prprio sentimento de perda de
eficincia. a falta de envolvimento pessoal e engajamento que afeta a habilidade
para a realizao do trabalho.
Por fim est a exausto emocional, que leva falta de motivao e
pouco interesse pelo trabalho. a situao na qual o trabalhador sente que no
pode dar mais de si mesmo a nvel afetivo. O trabalhador tem a sensao de
esgotamento dos recursos emocionais prprios. A exausto emocional
considerada um dos principais sintomas da Sndrome de Burnout (CODO, 1995;
FERNET et al., 2013; GIL-MONTE, 2001).
O significado deste modelo multidimensional em Burnout, ao
considerar as trs dimenses: baixa realizao profissional, despersonalizao e
exausto emocional, vai alm do foco tradicional de considerar apenas o estresse do
indivduo, uma vez que passa a inseri-lo dentro de um contexto social, pautado pelas
relaes interpessoais (MASLACH, 2003).
O modelo de relaes interpessoais pode ser observado de forma
mais enftica na dimenso de despersonalizao ou cinismo. Isto por que as
tentativas de as pessoas se distanciarem de aspectos do seu trabalho podem ser
percebidas incialmente como respostas de enfrentamento individuais para o
estresse, no entanto quando analisados atravs da lente do contexto interpessoal,
tais respostas podem ser avaliadas como consequncias negativas para outras
pessoas (MASLACH, 2003).
De acordo com Maslach (2003), o quadro interpessoal na
constatao do fenmeno de Burnout surgiu j a partir do incio das pesquisas
realizadas com trabalhadores das reas humanas, onde o ncleo de trabalho de
pesquisas avaliou a prpria relao entre o prestador e o destinatrio. A percepo
deste quadro de relaes interpessoais possibilitou que o Burnout no fosse
estudado apenas como a resposta individual ao estresse, mas sim da forma como o
fenmeno ocorria nas transaes com outras pessoas no local de trabalho (GIL-
MONTE, 2001; MASLACH, 2003).
37

A Sndrome de Burnout, portanto, no deve ser identificada como


um estresse psicolgico crnico, mas a resposta individual s fontes de estresse, os
chamados estressores. A sndrome um tipo de mecanismo especfico de
autoproteo contra o estresse gerado pela relao profissional-cliente, ou
profissional-organizao. A maioria dos estudos realizados at hoje, afirmam que o
Burnout ocorre em funo da tentativa de enfrentamento ao prprio estresse (GIL-
MONTE, 2001; MASLACH, 2003).
Este mecanismo funciona de tal maneira que num primeiro
momento, o indivduo percebe a sobrecarga de trabalho ou dificuldade em realiz-lo
e tenta se adaptar para execut-lo. Quando as estratgias de enfrentamento falham,
surgem as primeiras respostas com o sentimento de fracasso profissional e falha nas
relaes interpessoais. Nesta situao, as respostas so: baixa realizao
profissional e sentimento de exausto emocional. Tendo desenvolvido estes
sentimentos, consequentemente o indivduo comea a demonstrar atitudes de
despersonalizao, como uma nova maneira de lidar com a situao (GIL-MONTE,
2001).
As trs dimenses de Burnout parecem funcionar como um ciclo,
onde as consequncias de uma dimenso levam ao surgimento das outras. Por este
motivo, muitos trabalhadores j acometidos pelo esgotamento profissional, embora
peream com a patologia que se instaura, continuam trabalhando nas mesmas
condies que agravam o problema.
A Sndrome de Burnout, uma forma intermediria das
consequncias mais nocivas do estresse, de forma que, a continuidade da
exposio s condies adversas que ocasionam Burnout, pode ocasionar
consequncias prejudiciais sade mental do trabalhador, inclusive com distrbios
psicossomticos, como problemas cardiorrespiratrios, enxaqueca, gastrite, lcera,
insnia, tontura, vertigem, entre outras disfunes. Para a organizao, os efeitos
prejudiciais tambm so inmeros, e se refletem em absentesmo, baixa
produtividade, baixa qualidade, acidentes de trabalho e alta rotatividade. (GIL-
MONTE, 2001).
38

2.3.1 Evoluo dos Estudos em Burnout

De acordo com Gil-Monte (2001), os modelos desenvolvidos a partir


de consideraes psicossociais para explicar a Sndrome de Burnout podem ser
classificados em trs grupos.
O primeiro grupo inclui os modelos desenvolvidos no mbito da
teoria social cognitiva de self. So modelos caracterizados por atribuir um papel
central na explicao do desenvolvimento da sndrome s variveis do self. Um dos
modelos que mais simboliza este grupo o da competncia social de Harrison, de
1983. De acordo com este modelo, a eficincia e a eficcia percebida so variveis
chaves no desenvolvimento do processo que resulta em engajamento, ou Burnout
(GIL-MONTE, 2001).
O segundo grupo inclui os modelos desenvolvidos a partir das
teorias de relaes sociais. Estes modelos consideram que a Sndrome de Burnout
tem sua etiologia pautada nas percepes da falta de equidade, ou falta de vontade,
que os indivduos desenvolvem como resultado das comparaes sociais quando
estabelecem relaes interpessoais com clientes ou colegas de trabalho.
Neste grupo, trs fontes de estresse so as mais significativas: a
incerteza, que a falta de clareza do que o indivduo sente e pensa sobre sua forma
de agir; a percepo de equidade com as pessoas com as quais se relaciona, que
consiste no equilbrio percebido entre os que as pessoas passam e o que recebem
em troca nas relaes interpessoais; e a falta de controle, que se baseia na
possibilidade de o indivduo controlar os resultados de suas aes laborais.
Por fim, o terceiro grupo, considera os modelos elaborados a partir
da teoria organizacional, enfatizando os antecedentes do esgotamento profissional
como estressores do contexto da organizao e as estratgias de enfrentamento
empregadas frente a percepo do esgotamento profissional. Nestes modelos, os
antecedentes da sndrome variam dependendo da estrutura, do clima e da cultura
organizacional (GIL-MONTE, 2001).
O Burnout foi um fenmeno estudado a partir de bases empricas, e
antes mesmo do incio das pesquisas cientficas, j era possvel notar relatos que
evidenciavam a existncia do esgotamento profissional.
Maslach (2003) argumenta que talvez o exemplo fictcio mais
conhecido do qual se tenha notcia de relato do Burnout para o trabalho seja o
39

romance A Case Burnt Out, escrito por Greene em 1961. A obra conta a histria de
um arquiteto atormentado espiritualmente e que desiludido sai de seu trabalho para
refugiar-se numa selva africana.
notvel que a importncia de Burnout como um problema social
tenha sido notada por comentaristas sociais muito antes de se tornar um foco de
estudo sistemtico por pesquisadores, tendo por este motivo inclusive alguns
passivos iniciais, sendo os primeiros estudos julgados como psicologia popular. O
percurso da pesquisa de Burnout comeou com a observao dos problemas sociais
ocasionados pelo fenmeno, ao invs de derivaes da teoria acadmica
(MASLACH, 2003).
Conforme Maslach (2003) justamente este formato de trajetria
chamado de baixo para cima, entretanto, que possibilitou pesquisa de Burnout
ser claramente fundamentada pela realidade das experincias pessoais no local de
trabalho, levando posteriormente a uma compreenso abrangente do contexto
ambiental do fenmeno, bem como ideias para a interveno.
O interesse da comunidade acadmica pela Sndrome de Burnout
em trabalhadores, com a inteno de aprofundar os conhecimentos acerca do tema,
bem como avaliar seus efeitos e consequncias no indivduo e nas organizaes,
iniciou-se somente ao final da dcada de 70, e os pesquisadores concordam que
muito ainda pode ser investigado na compreenso deste fenmeno.
Maslach (2003) relata que para dar incio s pesquisas, foram
realizadas extensas entrevistas com vrios trabalhadores, numa perspectiva
exploratria, que resultou no modelo multidimensional que considera as trs
dimenses: baixa realizao pessoal, despersonalizao e exausto emocional.
Num segundo momento, aps identificadas estas trs dimenses na constituio do
fenmeno de Burnout, foi projetada uma escala psicomtrica para avali-las
separadamente.
Esta escala deu origem ao primeiro instrumento desenvolvido com
vistas a fomentar a pesquisa de Burnout, trata-se do MBI - Maslach Burnout
Inventory, desenvolvido e validado em 1981 pelos pesquisadores Maslach e Jackson
(MASLACH, 2003). Este instrumento ser tratado ainda neste trabalho em ttulo
separado, dada a sua importncia na compreenso do funcionamento da sndrome.
Foi a partir do prprio MBI e com a evoluo nos estudos
possibilitada pela aplicao deste recurso, que outras escalas psicomtricas foram
40

desenvolvidas para a compreenso do esgotamento profissional (MASLACH, 2003;


MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Um fator importante para a elucidao do esgotamento profissional
foi observado no prprio desenvolvimento do MBI, ocasio em que se constatou que
o Burnout possua correlao com a ansiedade e a depresso. A diferenciao foi
explicada empiricamente somente mais tarde e com a aplicao do prprio MBI e
escalas para a avaliao da depresso. Os resultados deram suporte para a
afirmao de que o Burnout mais relacionado ao trabalho, em contrapartida, a
depresso tende a afetar todas as reas da vida de uma pessoa e ainda que
pessoas com predisposio depresso, so mais vulnerveis ao Burnout
(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001).
Outra descoberta resultante da aplicao da escala psicomtrica nas
pesquisas em pouco mais de trs dcadas, trouxe um refinamento da teoria
revelando que existe um continuum Burnout/engajamento; que varia entre a
experincia negativa para o trabalho (o prprio Burnout); at uma experincia
positiva de engajamento, definida por energia para realizar o trabalho, envolvimento
e eficcia (MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Dessa forma, iniciou-se uma observao do prprio
comprometimento organizacional em trabalhadores e de como ele pode variar
individualmente. O funcionamento deste continuum constitui-se no objetivo desejado
por quaisquer intervenes de Burnout, pois leva a considerar que fatores no
ambiente de trabalho so suscetveis de aumentar a energia dos funcionrios,
visando promover o seu envolvimento para com as tarefas laborais, ou a
compreender como os funcionrios reagem em seus postos de trabalho em termos
de insatisfao, baixo compromisso organizacional, absentesmo e inteno de
abandono do prprio emprego.
Esta afirmao leva a crer que a resposta individual do trabalhador
para o comprometimento organizacional altamente influenciada pela organizao.
Pesquisas demonstram que as condies sociais e organizacionais so correlatos
primrios de Burnout, em especial quando avaliados seis fatores especficos: a
sobrecarga de trabalho, a falta de controle, recompensa insuficiente, o sentimento
de comunidade, a ausncia de justia e o conflito de valor (MASLACH; JACKSON;
LEITER, 2012).
41

Tais fatores so dimenses chaves identificadas nos estudos sobre


estresse no trabalho, onde a carga de trabalho e o controle representam o modelo
demanda-controle do estresse no trabalho, a recompensa refere-se ao poder de
reforo para o comprometimento organizacional, a comunidade representa o apoio
social e as relaes interpessoais, a justia, vem da leitura da equidade e justia
social, por fim, o valor reflete o poder cognitivo emocional e expectativas com
relao s metas de trabalho (GSCON et al., 2013).
Considerando este quadro conceitual, quando os seis fatores esto
bem alinhados aos interesses dos trabalhadores, o comportamento resultante pode
ser o engajamento no trabalho, ou, em descompasso, o agravo para o Burnout. Para
explicar esta correlao, os autores Leiter e Maslach, desenvolveram em 2004 uma
escala de avaliao da vida laboral dos trabalhadores, trata-se do AWS (Areas
Worklife Scale), uma espcie de aprimoramento do instrumento MBI, que foi criado
no s para mensurar os nveis de Burnout, mas tambm para investigar as seis
reas de trabalho e vida pessoal dos trabalhadores nas quais a organizao pode
intervir, afim de neutralizar o Burnout e garantir um melhor comprometimento
organizacional (GSCON et al., 2013; MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Foi tambm com base nas constataes de oscilao de nvel de
Burnout em virtude dos fatores ambientais, sobretudo pela demanda de trabalho em
contrapartida aos recursos oferecidos para o seu desempenho, que as pesquisas de
Burnout do incio dos anos 2000 trouxeram um novo modelo para avaliao,
preveno e neutralizao do esgotamento profissional, o modelo JD-R de
Demerouti, Schaufeli e Bakker. Um desequilbrio entre altas demandas e recursos de
trabalho insuficientes constantemente encontrado em trabalhadores acometidos
por Burnout.
Embora o modelo em questo tenha sido bastante til, restrito
somente na avaliao dos fatores do ambiente de trabalho, consequentemente,
fatores motivacionais, que podem funcionar como mecanismos subjacentes na
neutralizao de Burnout, so desconsiderados pelo modelo (FERNET et al., 2013).
O incio da dcada de 2000 nas pesquisas de Burnout representa
no s a preocupao em mensurar os nveis do esgotamento profissional, mas
tambm, a vontade de proporcionar meios de interveno, para os quais o sujeito
ativo do processo vincula-se de forma geral organizao.
42

As organizaes passaram a observar que necessrio considerar


os aspectos de bem-estar e sade laboral na avaliao de eficcia da empresa, uma
vez que a qualidade de vida no trabalho e o estado de sade fsica e mental que
proporciona aos seus empegados, tem repercusso direta sobre o absentesmo, a
rotatividade, a produtividade e a qualidade da organizao.

2.3.2 MBI Maslach Burnout Inventory

O Burnout tornou-se um tema relevante no incio da dcada de 80,


quando os pesquisadores Freudenberger e Maslach comearam a escrever sobre
este fenmeno no reconhecido anteriormente. No incio, a pesquisa sobre o tema
foi mais exploratria, e baseada nas experincias das pessoas, em especial sobre
presses conflitantes do mundo da pesquisa e local de trabalho da prtica
acadmica. A partir de ento, vrios estudos surgiram sobre as profisses
relacionadas aos servios humanos e sociais, incluindo as observaes quanto
exausto emocional e despersonalizao, em resposta sobrecarga exigida
destes trabalhos (MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Porquanto, junto aos estudos que seguiam, em sua maioria de
natureza quantitativa, surgiram vrias escalas diferentes para a aferio dos nveis
de Burnout, mas era preciso adotar uma escala psicomtrica que pudesse orientar
as pesquisas como uma forma de medida padronizada, e a escala que apresentava
propriedades mais consistentes nas pesquisas era de Maslach e Jackson,
desenvolvida em 1981 e chamada de MBI Maslach Burnout Inventory (MASLACH;
SCHAUFELI; LEITER, 2001).
O MBI foi criado procurando avaliar as trs dimenses
sintomatolgicas da sndrome: a exausto emocional, despersonalizao e a
realizao profissional. Na constatao da sintomatologia de Burnout, o instrumento
utiliza as trs dimenses nas seguintes escalas: baixa realizao profissional, alta
exausto emocional e alta despersonalizao (MASLACH; JACKSON; LEITER,
2012).
Cada um desses componentes que compem a Sndrome de
Burnout precisam ser analisados separadamente, como variveis contnuas que
oscilam em nveis: baixo, moderado e alto. a combinao do nvel de cada uma
destas trs manifestaes, que demonstra o nvel de Burnout do indivduo, o que
43

pode ser constatado atravs da aplicao individual do MBI (CODO, 1995;


MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
A primeira verso do MBI foi desenvolvida de forma direcionada para
as profisses voltadas aos servios humanos (caregivers), especificamente para os
profissionais da sade, o MBI-HSS (MBI Human Services Survey). A segunda
verso, criada para o atendimento das pesquisas que fluam, foi orientada para os
profissionais da educao, o MBI-ES (MBI Educators Survey) (MASLACH;
JACKSON; LEITER, 2012; MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001).
No incio da dcada de 90, a fase emprica da pesquisa em Burnout
continuava, porm com novas direes, o conceito do esgotamento profissional foi
estendido para muitas outras profisses que no s as especficas da sade e da
educao, mas tambm para as reas administrativas, tecnolgicas e militares.
Nesta poca, a pesquisa em Burnout passou a ser reforada por metodologias mais
sofisticadas e ferramentas estatsticas (MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001).
Devido ao interesse crescente para investigaes de Burnout em
reas, cujas atividades no so diretamente orientadas para pessoas, Maslach e
Jackson desenvolveram uma terceira verso da escala psicomtrica, que pode ser
aplicada a todas as profisses. O MBI-GS (MBI General Survey) foi elaborado a
partir do MBI original, e os trs componentes de Burnout foram conceituados em
termos ligeiramente mais amplos no que diz respeito ao prprio trabalho, e no
voltado para as relaes pessoais, uma vez que esta pode ser apenas uma parte do
trabalho. E assim, as terminologias utilizadas para a identificao dos componentes
de Burnout passaram a ser: exausto, cinismo (a atitude alienada ou distante em
relao ao trabalho), e baixa realizao profissional (MASLACH; SCHAUFELI;
LEITER, 2001).
A partir de ento, O MBI-GS foi traduzido para vrias lnguas e
utilizado amplamente nas pesquisas de Burnout. Embora atualmente existem outras
escalas psicomtricas para avaliao do esgotamento profissional, desde que foi
desenvolvido, o MBI tem sido a ferramenta mais utilizada na avaliao da sndrome
em todo o mundo e em diferentes profisses (MASLACH; SCHAUFELI; LEITER,
2001; MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Algumas crticas literais apontam que embora o MBI tenha
apresentado valores adequados para fidedignidade e validade, com frequncia
apresenta insuficincias psicomtricas, especialmente quando o instrumento original
44

traduzido e adaptado (COSTA et al., 2013).


Gil-Monte (2001) explica que as insuficincias psicomtricas do MBI
surgem principalmente da utilizao de itens escritos em forma positiva para
avaliao de baixa realizao profissional e argumenta que os resultados obtidos da
aplicao do instrumento com estes mesmos itens escritos de forma negativa afetam
significativamente diversos padres estatsticos.
verdade que parte dessas crticas serviram de embasamento para
a construo de outros instrumentos, como por exemplo o CESQT (Cuestionario
para la Evaluacin del Sndrome de Quemarse por el Trabajo). De qualquer forma,
os mesmos critrios que constituem as crticas devem ser encarados como forma de
cautela na traduo e adaptao de MBI, mas no invalidam o instrumento, e pelo
contrrio, reafirmam a validade e fidedignidade dos dados derivados da aplicao
deste instrumento.

2.3.3 Burnout em Professores

A maioria dos indivduos que se empenham a trabalhar em


profisses de ajuda, cujo objeto do trabalho o prprio outro ser humano,
altamente motivada para ajudar os demais e tm um forte sentimento de altrusmo.
Do ponto de vista das teorias sociais cognitivas, esta motivao e a presena de
fatores auxiliares, ou fatores barreiras, determinaro a eficcia do indivduo para
atingir seus objetivos de trabalho (GIL-MONTE, 2001).
Dessa forma, altos nveis de motivao, somados fatores
auxiliares como objetivos de trabalho factveis, boa capacitao profissional,
participao na tomada de decises e disponibilidade de recursos aumentam a
eficcia e o sentimento de competncia social percebidos pelo indivduo; ao passo
que fatores barreiras, dificultam o atingimento dos objetivos, diminuem os
sentimentos de auto eficcia e fazem com que os profissionais sintam-se
inconformados e insatisfeitos com seus resultados no trabalho.
As consequncias da exposio prolongada aos fatores barreiras
resultam no prprio esgotamento profissional. A sndrome de Burnout Tem sido
estudada de forma coletiva em muitas profisses, e observada com maior constncia
em profissionais de sade, segurana e educao (BENEVIDES-PEREIRA, 2003;
GIL-MONTE; MORENO-JIMNEZ, 2008; ROJAS; OCAA; GIL-MONTE, 2008).
45

A sade do professor tem se tornado fonte de preocupao a nvel


mundial, foi elencada como uma profisso de alto risco, considerada a segunda
profisso a apresentar doenas de carter ocupacional pela OIT - Organizao
Internacional do Trabalho (BATISTA, 2010).
A sade mental dos profissionais da educao justifica-se
preocupante, visto que fatores culturais, tnicos e geogrficos parecem no
apresentar tanta relevncia quanto o prprio exerccio da profisso, o que pode ser
verificado na aplicao do MBI para verificao dos nveis de Burnout em
professores de diferentes pases, cujos resultados demonstram a incidncia de
Burnout ainda que em diferentes nveis, como pode ser observado no quadro
apresentado a seguir.

Quadro 1 - Quadro comparativo da incidncia de Burnout em professores de


diversas regies do mundo
Local Amostra Alto Nvel de Alto Nvel de Baixo nvel de Autor / Ano
Exausto Despersonalizao Realizao
Emocional Profissional
Joo Pessoa 265 33,6% 8,3% 43,4% Batista et al.
BR (2010)
Portugal 2108 34,8% 6,3% 84,2% Mota-Cardoso
et al. (2002)
Frana 2558 18,1% 3,3% 31,2% Vercambre et
al. (2009)
China 138 34% 12,3% 44,2% Luk et al.
(2010)
Fonte: Adaptado de Costa et al. (2013).

Em comparao com a maioria das outras profisses os professores


esto em maior risco para o desenvolvimento da despersonalizao e, mais
especificamente da exausto emocional, isto por que professores e alunos podem
ter diferentes expectativas, e o esforo dos professores em atenderem os anseios de
seus alunos pode estar em desequilbrio com o que recebem em troca (CODO,
1995; FERNET et al., 2013; MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
Codo (1995) explica que quando se trata da relao entre a
subjetividade humana e a objetividade do trabalho, imagina-se a existncia de um
ponto de equilbrio que permita ao homem reconhecer a ao como sua, enquanto
reconhea-se como ser humano na sua individualidade, mas que determinadas
atividades, especificamente onde a demanda afetiva maior, apresentam uma maior
inclinao ao desajuste desta realidade objetiva e o mundo subjetivo.
46

Isto ocorre, segundo o autor, porque inserido numa atividade onde o


cuidado com outro necessrio, o trabalhador investe mais energia afetiva no
trabalho para promover o bem-estar daquele, do que recebe em contrapartida, o
que explica a Figura 2.

Figura 2 - Diagrama de quebra no circuito afetivo na relao trabalhador, aluno.

Fonte: Codo (1995, p. 47).

Para Maslach (1982) a Sndrome de Burnout no um problema


proveniente do indivduo, mas sim do estresse provocado pelo ambiente social onde
seu trabalho desenvolvido. Para professores do ensino infantil, por exemplo, a
circunstncia exige uma grande entrega afetiva do profissional, que por vezes no
compensada pelo trabalho desempenhado.
No caso dos professores universitrios, somam-se s atividades do
cotidiano docente outras atividades, como a participao em comisses, presso
institucional por pesquisas e publicaes, adoo de novos recursos tecnolgicos,
entre outras atividades que resultam numa rotina cansativa que ser somada s
demais dimenses da vida privativa, e consequentemente os predispe sndrome
de Burnout, esta que instala-se silenciosa e progressivamente, de forma que o
indivduo no se d conta do prprio adoecimento.
O agravo da quebra do circuito afetivo proposto por Codo (1995)
ocorre com maior frequncia nas profisses onde o objeto do trabalho o outro, do
que nas profisses onde o objeto se constitui num produto tangvel, ou mesmo num
servio prestado onde a relao humana no o principal foco. Isto ocorre, segundo
47

o mesmo autor, por que em outros ofcios no necessrio o emprego da


afetividade, e por que quando se fala em relaes humanas, a afetividade em si, no
se constitui num fator que possa ser mediado, especificamente por uma relao de
trabalho.
Num ambiente social onde as condies de trabalho so
afetivamente hostis, o trabalhador tende a potencializar suas prprias dificuldades
afetivas, uma situao que pode ocasionar desconforto e desencadear o sofrimento
psquico (CODO, 1995). Presumivelmente, a natureza relacional do ensino coloca os
professores numa situao de risco para a compensao emocional, o que poderia
explicar a sua vulnerabilidade ao Burnout (FERNET et al., 2013).
O ambiente tem sido considerado o principal determinante de
Burnout e os estudos indicam que a relao de cansao em professores evidencia o
esgotamento profissional basicamente por duas variveis do ambiente: as
exigncias e os recursos. Na escola as demandas de trabalho incluem vrios
aspectos relevantes, tais como: sobrecarga de trabalho, equipamentos com
problemas, conflitos interpessoais, problemas comportamentais de alunos e polticas
escolares. O Burnout em professores ocorre basicamente pela percepo de
demanda de trabalho, e pela falta de recursos (CARLOTTO; CMARA, 2007;
CODO, 1995; FERNET et al., 2013; MASLACH, 2003).
Avaliando-se os trs fatores principais da sintomatologia de Burnout
em professores, possvel observar que a exausto emocional est relacionada ao
esgotamento de recursos energticos. A despersonalizao refere-se atitude
individual que os professores adotam com relao ao trabalho ou aos alunos; e a
reduo de realizao pessoal est associada diminuio do sentimento de
realizao e competncia no trabalho dos professores (FERNET et al., 2013).
No Brasil, destacam-se os estudos da Sndrome de Burnout em
professores em duas linhas de estudo; a que parte da teoria das relaes sociais,
representada por Wanderley Codo, j citado, e a linha que considera as teorias
sociais cognitivas, representada pela autora Mary Sandra Carlotto. Ambos os
autores, cada qual pelo ponto de vista de suas teorias, concordam que o
esgotamento profissional proveniente do ambiente social de trabalho docente.
Para Carlotto e Cmara (2007) importante avaliar que o
esgotamento profissional em professores apresenta diferenas significativas em
relao ao perfil pessoal e profissional, afirmando que professores no pertencem a
48

um grupo homogneo, mas diferem com relao faixa etria prpria e de seus
alunos, quanto ao tipo de instituio, se pblica ou privada, urbana ou rural, quanto
ao nvel de ensino, e outros fatores.
A autora ainda destaca que parte do problema de Burnout
ocasionado em professores, historicamente, deve-se mecanizao da profisso,
que outrora se pautava pelo trabalho intelectual, e que a partir da administrao
cientfica do trabalho no movimento do taylorismo, passou por uma mudana
funcional, passando a pautar-se pela produtividade.
Desde ento, dos novos fatores de organizao do trabalho docente,
ressaltam-se: o desenvolvimento de mtodos eficazes para o trabalho do professor,
a determinao da qualificao para o desempenho destes mesmos mtodos, o
estabelecimento de requisitos de acesso profisso, formao permanente,
estabelecimento de regras para a realizao do trabalho e o controle permanente do
fluxo do produto, ou melhor, do aluno.
Por outro lado, os contextos social e tecnolgico tambm passaram
por transformaes significativas. No ambiente social, os agentes tradicionais de
socializao, como a famlia e os grupos sociais organizados, repassaram sua
funo educativa escola. No mbito tecnolgico surgiram novos agentes de
socializao que se converteram em fontes paralelas de informao e cultura.
Nesta situao, acredita-se que ao exercer atividades cada vez mais
abrangentes e regradas, e por certas vezes contraditrias, quando necessita
estimular a autonomia dos alunos, mas tambm calc-los na base regulamentada, o
trabalho docente passa a ter caractersticas (CARLOTTO, 2002, CARLOTTO;
CMARA 2007).

2.4 PESQUISAS RELACIONADAS

escassa a produo cientfica que investigue o desenvolvimento


profissional do professor e a ligao com a motivao, sendo um destaque o
trabalho de Kaiser no incio da dcada de 80: Teacher Longevity: Motivation or
Burnout. Nesta obra, o autor considera as teorias de motivao de Maslow e
Herzberg, ponderando que o desenvolvimento profissional do professor pode
conduzi-lo a dois caminhos: o da motivao; ou de seu mal-estar profissional,
49

levando em considerao as necessidades de estima, autorrealizao e autonomia.


(JESUS; SANTOS, 2004).
Nesse contexto, a compreenso do conceito de motivao e os
fatores que nela interferem so elementares para o entendimento da relao entre a
Sndrome de Burnout e a motivao.
A crtica mais incisiva neste sentido, foi feita por Maslach (2003), ao
apontar que entre o pblico em geral, a sabedoria convencional sobre o Burnout
que o problema se encontra dentro da pessoa, alguns argumentam que o indivduo
acometido fraco, outros que a pessoa no suportou a sobrecarga de trabalho, no
entanto, os resultados de pesquisas no tem apoio ou argumento para comprovar
que o Burnout est relacionado com a disposio de uma pessoa.
Alguns estudos recentes apresentados a seguir correlacionaram a
Sndrome de Burnout com a Teoria da Autodeterminao, encontrando resultados
que apontam de que forma se apresenta a correlao esperada.
Os autores Eyal e Roth (2011) investigaram a relao entre a
liderana educacional e a motivao de professores. Para a realizao desta
pesquisa, os autores fundamentaram-se em duas teorias principais, o modelo
completo de liderana e a teoria da autodeterminao. As hipteses investigadas
previam que a liderana transformacional, ou seja, a forma de liderana pela qual o
lder entusiasma e cativa sua equipe para obteno de resultados, seria
negativamente associada com o Burnout e mediada pela motivao autnoma de
professores. Enquanto a liderana transacional, ou aquela em que o lder utiliza-se
de recompensas externas para a consecuo de seus objetivos, seria positivamente
correlacionada com o Burnout e mediada pela motivao controlada de professores
(EYAL; ROTH, 2011).
A pesquisa foi aplicada numa amostra de 122 professores
israelenses e os resultados demonstraram que a liderana transformacional
promovia motivao autnoma e menos Burnout, enquanto a liderana transacional
promovia motivao controlada e mais Burnout (EYAL; ROTH, 2011).
Um estudo proposto por Timms e Brough (2012) que procurou
combinar as duas perspectivas tericas, a Teoria da Autodeterminao com
sintomatologia de Burnout para explicar o engajamento ou o desinteresse pelo
trabalho, verificou que a satisfao das necessidades psicolgicas no trabalho,
estabelece um quadro importante para a compreenso do comprometimento dos
50

professores com suas atividades laborais.


Para isso, Timms e Brough (2012) utilizaram a escala psicomtrica
AWS e o modelo JD-R para investigao de Burnout e obtiveram resultados
importantes quanto associao das necessidades psicolgicas bsicas da Teoria
da Autodeterminao, com a realizao profissional, que um dos componentes de
Burnout. O mesmo estudo apontou tambm que o ambiente de trabalho sob um
aspecto psicossocial tem relao importante com o engajamento no trabalho e o
desgaste psicolgico.
Outra importante pesquisa que colabora para a investigao de
correlaes entre a Teoria da Autodeterminao e a Sndrome de Burnout foi o
estudo proposto por Van Den Broeck et al. (2013). Nesta pesquisa, os autores
avaliaram a quantidade e a qualidade motivacional de trabalhadores. A qualidade foi
investigada luz da teoria da autodeterminao atravs de uma abordagem
centrada na pessoa, o que possibilitou a formao de clusters derivados das
combinaes de escores de motivao autnoma e motivao controlada (VAN DEN
BROECK et al., 2013).
Com esta proposio, os autores encontraram quatro grupos de
qualidade motivacional diferentes: alto-controlada e alto-autnoma; alto-controlada e
baixo-autnoma; alto-autnoma e baixo-controlada; baixo-autnomo e baixo-
controlada. Aps, correlacionaram os escores destes grupos com aspectos positivos
e negativos de bem-estar. Os aspectos positivos, para os autores, so geradores de
satisfao e bem-estar no trabalho, enquanto os aspectos negativos so potenciais
estressores e o prprio Burnout (VAN DEN BROECK et al., 2013).
Entre outras hipteses e resultados da pesquisa de Van Den Boeck
et al. (2013), os resultados mais importantes para o presente estudo apontam que
em linha com a abordagem qualitativa sugerida pela TAD, trabalhadores
caracterizados por alta motivao autnoma relataram nveis mais elevados de bem-
estar, e portanto menos Burnout, do que trabalhadores caracterizados por elevada
motivao controlada.
Na pesquisa longitudinal dos autores Fernet et al. (2012), os
professores foram analisados em grupos, porm apresentaram mudanas individuais
na percepo do ambiente escolar e na motivao ao longo do ano letivo, atravs de
fatores motivacionais que desencadearam exausto emocional mais em uns do que
em outros. Na mesma pesquisa, foi constatado que as mulheres demonstraram
51

maior propenso para tornarem-se emocionalmente esgotadas ao longo de um ano


escolar.
Os resultados desta pesquisa so bastante significativos quando
analisados luz da Teoria da Autodeterminao, que deposita uma maior nfase em
elementos como o clima de gesto e liderana, os quais poderiam vir a influenciar
diretamente o bem estar do empregado. Para a anlise da qualidade motivacional
correlacionada ao Burnout, outros aspectos demonstraram-se igualmente relevantes,
como por exemplo a sobrecarga em sala de aula, ou a percepo de apoio. Os
professores que perceberam-se com menos motivao autnoma e mais controlada,
demonstraram-se mais propensos exausto no final do ano letivo (FERNET et al.,
2012).
Na mesma linha de pensamento, combinando a Teoria da
Autodeterminao com a Sndrome de Burnout, Bartholomew et al. (2013), procurou
averiguar a correlao de cada necessidade psicolgica bsica com a sintomatologia
de Burnout numa amostragem de professores de educao fsica e constataram que
de forma geral, as presses no trabalho so prejudiciais satisfao das
necessidades psicolgicas bsicas e sade mental, correlacionando as formas
controladas de motivao, com o prprio Burnout (BARTHOLOMEW et al., 2013).
No Brasil, as pesquisas que correlacionaram a qualidade
motivacional luz da teoria da autodeterminao com a sndrome de Burnout so
mais escassas, em que pese, o trabalho mais representativo de correlao entre a
motivao e o Burnout, sob a vertente social cognitiva, valeu-se da observncia da
qualidade motivacional pelas crenas de auto eficcia (FERREIRA, 2011).
Ferreira (2011) props a investigao das relaes entre as crenas
de auto eficcia e a sndrome de Burnout em professores atuantes no nvel mdio,
considerando para isso tambm variveis pessoais e contextuais. neste quesito, a
maior contribuio para o tema deste trabalho, visto que Ferreira (2011) igualmente
buscou retratar os perfis de participantes com maiores e menores escores das
dimenses de Burnout, sem contudo objetivar a criao de um modelo preditivo.
Em sua investigao, Ferreira (2011) constatou nveis elevados na
dimenso de Burnout concernente falta de realizao profissional numa amostra
de 100 professores de ensino mdio. Alm disso, dentre outras contribuies,
Ferreira (2011) confirmou que existe maior possibilidade da ocorrncia de Burnout
em professores com menor tempo de docncia.
52

Em outras pesquisas, a avaliao dos escores das dimenses de


Burnout e a correlao dos construtos com caractersticas pessoais e demogrficas
tem sido bastante explorada em mbito nacional, sem contudo procurar correlaes
com aspectos motivacionais.
Carlotto e Cmara (2007), por exemplo, compararam professores
universitrios e no universitrios e os resultados encontrados enfatizaram que
varveis relacionadas ao contexto de trabalho predominam no modelo explicativo de
Burnout em ambos os grupos.
Em outra investigao, Carlotto e Moraes (2010) compararam os
nveis dos trs componentes de Burnout em professores da rede pblica e da rede
particular, avaliando caractersticas pessoais de perfil como sexo e idade, alm de
caractersticas scio demogrficas, como carga horria, nmero de alunos em sala e
tempo de experincia.
Nesta investigao, Carlotto e Moraes (2010) encontraram dados
que demonstram que professores de escola pblica apresentam maior exausto
emocional, maior cinismo e menor realizao profissional. Que professores do sexo
feminino de escola pblicas apresentam maiores escores em exausto emocional e
realizao profissional. Tambm que em professores da rede pblica medida em
que a idade aumenta diminui o sentimento de cinismo.
Este trabalho, por sua vez, procurou relacionar os construtos de
duas teorias principais, a TAD e o Burnout, buscando alm disso, correlacionar as
dimenses do esgotamento profissional com variveis pessoais e demogrficas dos
professores participantes, conforme os objetivos que seguem.
53

3 OBJETIVOS

De acordo com as proposies apresentadas, o presente estudo


teve como objetivo avaliar a qualidade motivacional de professores em observncia
a Teoria da Autodeterminao, relacionando-a com a sintomatologia da Sndrome de
Burnout. Adicionalmente componentes do Burnout sero relacionados com diversas
variveis da amostra.
Como objetivos especficos, props-se neste estudo:
Avaliar a qualidade motivacional de professores de acordo com a
proposio da TAD
Investigar a ocorrncia de Burnout nesta amostra, quanto aos trs
componentes de exausto, realizao e cinismo.
Relacionar os escores nesses dois construtos em a toda amostra.
Estabelecer relao funcional dos escores dos trs componentes
de Burnout com as seguintes variveis: sexo; idade cronolgica;
tempo de experincia e relacionamento com os colegas.

Para a consecuo dos referidos objetivos a pesquisa pautou-se por


metodologia especfica apresentada a seguir.
54

4 METODOLOGIA

A pesquisa um processo formal e sistemtico de desenvolvimento


do mtodo cientfico, tendo como objetivo principal a descoberta de respostas para
problemas atravs do emprego de procedimentos cientficos. As pesquisas podem
ser classificadas de vrias formas: quanto ao mtodo utilizado, a natureza,
abordagem, objetivos e procedimentos tcnicos (GIL, 2010; RAMPAZZO, 2005;
SILVA; MENEZES, 2001).
Quanto ao mtodo, a presente pesquisa caracteriza-se por ser um
estudo exploratrio. Conforme Rampazzo (2005), o estudo exploratrio uma
observao no estruturada ou assistemtica, isto por que recolhe e registra os fatos
da realidade sem que sejam necessrios meios tcnicos especiais.
A natureza deste estudo, por sua vez, quantitativa, e a abordagem
ps-positivista. Fonseca (2002) argumenta que a pesquisa de natureza
quantitativa permite a seleo de amostras grandes e representativas da populao
que se deseja investigar. Os resultados obtidos so tomados como um retrato da
situao real. A pesquisa quantitativa centra-se na objetividade e sendo altamente
influenciada pelo positivismo, considera que a realidade pode ser compreendida
somente com a anlise matemtica de dados brutos, recolhidos com o auxlio de
instrumentos neutros e padronizados.
Quanto abordagem epistemolgica, a pesquisa que segue ps-
positivista. Segundo Pintrich (2003), nessa perspectiva, a gerao do conhecimento
depende de uma abordagem cientfica, porm explicada da seguinte forma: diante
de verdades pretendidas, alegadas, propostas, baseadas unicamente em
realidades da experincia subjetiva ou em crenas, estabelecem-se critrios e
procedimentos que lhes deem suporte.
As pretensas verdades tm por referncia direta no os objetos do
mundo real, mas as declaraes sobre situaes reais. So pressupostos que
carecem de garantias para adquirirem o ttulo de conhecimentos, e tais garantias
provm de evidncias empricas, que constam de dados e, conjuntamente, da
interpretao e da argumentao racional. Assim, na pesquisa educacional, uma
abordagem cientfica consiste em se buscar evidncia emprica, acrescida da
argumentao racional.
O saber emprico o conhecimento que se adquire cotidianamente,
55

produzido normalmente pela interao e pelo convvio com os outros. A partir deste
conhecimento forma-se um conjunto de princpios aplicados coletivamente,
determinados como senso comum. O senso comum lato, subjetivo, no planejado
e pode conter compreenses equivocadas, contudo no deve ser desconsiderado,
afinal dele que partimos, mesmo quando pretendemos o estudo cientfico em seu
sentido mais ortodoxo (KAHLMEYER-MERTENS et al., 2007).
Dessa forma caracterizada, o relato deste estudo, a descrio dos
participantes, dos instrumentos, procedimentos ticos e a metodologia de pesquisa
seguem apresentados de forma detalhada.

4.1 PROCEDIMENTOS TICOS

O projeto que deu incio presente pesquisa foi submetido ao


comit de tica da Universidade Estadual de Londrina no dia 29/11/2013 e
considerado aprovado aps correes no TCLE Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido em 25/02/2014. O parecer consubstanciado do CEP Comit de tica
em Pesquisa, foi aprovado conforme o Parecer 001/2014 (Anexo A). Est registrado
sob o nmero 540.546 de 28/02/2014 (Anexo B).
Para os procedimentos de coleta de dados, a presente pesquisa
honrou todos os trmites ticos indicados, sendo que para a participao efetiva, os
professores eram informados da provenincia do estudo, do tempo estimado de
durao da pesquisa, bem como de endereos e telefones de contato da autora e do
Programa de Mestrado em Educao da UEL, dando-lhes inclusive a oportunidade
de arrependimento e retirada de seus dados a qualquer momento, desde que
solicitado.
Como todas as abordagens foram realizadas por meio eletrnico,
qualquer participante s conseguiria prosseguir na pesquisa aps assinalar o TCLE
(Apndice A) com seu aceite, e mesmo aps dar incio s respostas da pesquisa, o
professor poderia fechar o formulrio e desistir da participao a qualquer instante.
56

4.2 PARTICIPANTES

O instrumento de recolha de dados apresentou uma parte dedicada


aos dados demogrficos (Apndice B). A amostragem foi no probabilstica por
convenincia, o que significa que os participantes foram selecionados
aleatoriamente no universo de professores. Dos 586 participantes, 406 so do sexo
feminino e 180 so do sexo masculino, como aparecem na Tabela 1.

Tabela 1 - Frequncia de Participantes por Sexo


Frequncia Frequncia Frequncia
Sexo
Simples Relativa Acumulada
Feminino 406 69% 69%
Masculino 180 31% 100%
Fonte: A autora.

A faixa etria dos participantes, subdivide-se em sete grupos, sendo


34 professores compreendidos na faixa etria de 20 a 25 anos; 84 de 26 a 30 anos;
112 de 31 a 35 anos; 98 de 36 a 40 anos; 84 de 41 a 45 anos; 90, de 46 a 50 anos e
84 professores com idade acima de 51 anos (Tabela 2).

Tabela 2 - Frequncia de Participantes por Idade Cronolgica


Frequncia Frequncia Frequncia
Faixa Etria
Simples Relativa Acumulada
20a 25a 34 6% 6%
26a 30a 84 14% 20%
31a 35a 112 19% 39%
36a 40a 98 17% 56%
41a 50a 84 14% 70%
46a 50a 90 16% 86%
Mais que 50a 84 14% 100%
Fonte: A autora.

O tempo de experincia docente dos participantes est distribudo


em 6 grupos, sendo que 24 professores possuem menos de 1 ano de experincia na
profisso; 126 participantes possuem de 1 a 5 anos de experincia; 155 tm entre 6
e 10 anos; 132, de 11 a 15 anos; 47, de 16 a 20 anos e 102, de 21 a 25 anos de
experincia na funo (Tabela 3).
57

Tabela 3 - Frequncia de Participantes por Experincia no Ensino


Frequncia Frequncia Frequncia
Tempo de Experincia
Simples Relativa Acumulada
Menos de 1a 24 4% 4%
1a 5a 126 22% 26%
6a 10a 155 26% 52%
11a 15a 132 23% 75%
16a 20a 47 8% 83%
21a 25a 102 17% 100%
Fonte: A autora.

Os 586 participantes, tambm responderam qual o nvel de ensino


em que atuam, conforme a tabela 4.

Tabela 4 - Frequncia de Participantes por Nvel de Atuao


Frequncia Frequncia Frequncia
Nvel de Ensino
Simples Relativa Acumulada
Infantil 24 4% 4%
Fundamental I 88 15% 19%
Fundamental II 15 3% 22%
Mdio 12 2% 24%
Superior 255 43% 67%
Outros 192 33% 100%
Fonte: A autora, 2015.

Neste sentido, a distribuio foi tal que: 24 declararam que atuam no


ensino infantil; 103, trabalham no ensino fundamental, esses distribudos em 88
professores no nvel fundamental I e mais 15 professores em nvel fundamental II;
12, lecionam no nvel mdio; 255 trabalham no nvel superior; e 192 trabalham em
outros nveis de ensino, em ps-graduaes lato ou stricto sensu, centro de idiomas,
entre outros.

4.3 INSTRUMENTOS DE PESQUISA

Neste estudo foram utilizados questionrios destinados a levantar o


perfil dos participantes e a avaliar a motivao em seus diferentes tipos conforme
TAD e trs componentes da Sndrome de Burnout.
Para isso, os professores que participaram da pesquisa,
responderam primeiramente a questes de identificao, que compuseram o perfil
da amostra, com informaes sobre sexo, idade cronolgica, tempo de experincia
58

no trabalho e o nvel de ensino em que atuam. Nesse conjunto, foi tambm solicitado
que os participantes declarassem sua percepo sobre sua relao com os colegas,
numa escala de cinco alternativas, desde excelente at pssimo. Esta varivel foi
utilizada nas comparaes com Burnout.
Na sequncia, foram apresentados dois questionrios de autorrelato
em escala Likert. Segundo Gressler (2004) esse tipo de questionrio indicado
quando a amostra ampla, pois menos dispendioso que a entrevista e pode ser
aplicado a um grande nmero de pessoas ao mesmo tempo.
Para a elaborao dos dois questionrios que sucederam as
questes de perfil, foram utilizados itens disponveis na literatura e outros,
elaborados de acordo com o problema investigado. O primeiro, um questionrio em
escala Likert destinado a avaliar a motivao dos professores segundo as categorias
propostas pela Teoria da Autodeterminao (DECI; RYAN, 2000a), foi elaborado
especialmente para aplicao neste trabalho, adaptando itens de outros
questionrios j existentes, especialmente o de Fernet et al. (2008) e o de
Wilkesman e Schmid (2014).
Esse instrumento final (Apndice C) resultou em 25 questes, cujas
alternativas foram apresentadas em escala de variao de 1 a 5, sendo 1 para
nenhuma correspondncia; 2 para pouca correspondncia; 3 para moderada
correspondncia; 4 para muita correspondncia e 5 para total correspondncia.
Como amostra, a Figura 3 demonstra o cabealho do questionrio e o item 1 j no
formato apresentado ao participante:

Figura 3 - Cabealho e formato da escala EMPT apresentada ao participante

Fonte: A autora.
59

O segundo questionrio, utilizado para investigao da


sintomatologia de Burnout, foi elaborado a partir da verso original do MBI Maslach
Burnout Inventory (MASLACH; JACKSON, 1981), traduzido e adaptado para
utilizao nesta pesquisa. Para a utilizao neste trabalho, foram mantidas as 22
questes do MBI, na mesma ordem proposta pelos autores. A escala original,
contava com 7 alternativas de 0 a 6, de forma que 0 era utilizado para nunca; 1 para
algumas vezes por ano; 2 para uma vez por ms; 3 para vrias vezes por ms; 4
para uma vez por semana; 5 representando vrias vezes por semana e 6 para todos
os dias.
Esta escala foi alterada aps a aplicao dos questionrios-piloto,
cujo procedimento ser relatado adiante. Para a verso final (Apndice D) foi
adotada a escala de variao que repete o questionrio anterior, cujas alternativas
so apresentadas de 1 a 5, sendo 1 para nenhuma correspondncia; 2 para pouca
correspondncia; 3 para moderada correspondncia; 4 para muita correspondncia
e 5 para total correspondncia. A ttulo de exemplo, o cabealho do questionrio e o
item 1 apareceram na Figura 4 como amostra, no formato, apresentado ao
participante:

Figura 4 - Cabealho e formato da escala MBI apresentada ao participante

Fonte: A autora.

4.4 PROCEDIMENTOS

Antes da aplicao dos questionrios, foi realizado um estudo piloto


numa reunio de colegiado da graduao em Administrao de uma Faculdade
60

particular de Londrina. Na ocasio foram utilizados formulrios impressos contendo


as questes para identificao de perfil com as variveis pessoais e os questionrios
de avaliao motivacional e para nveis de Burnout. O estudo piloto teve a
participao de 12 professores, para os quais, tanto a apresentao da pesquisa,
quanto as instrues de preenchimento foram passadas verbalmente e de forma
geral.
Do total, um questionrio foi inutilizado, uma vez que a entrevistada
entregou o instrumento respondido de forma incompleta, tendo preenchido somente
a avaliao da qualidade motivacional. Dos 11 questionrios restantes, 4 foram
entregues com a parte de perfil pessoal respondida de forma incompleta, o que foi
complementado pelo entrevistador, que notou o ocorrido no ato de recebimento do
formulrio. Em virtude desta observao, o layout que contempla a parte do perfil
pessoal foi aprimorado e os campos foram dispostos em novo arranjo privilegiando a
utilizao de alternativas fechadas.
Tambm foram observadas dvidas em relao compreenso do
entrevistado em face da instruo dada pelo enunciado do questionrio MBI, por
isso, o enunciado foi substitudo passando de: Marque X na coluna
correspondente; para: Os itens abaixo relatam sentimentos e percepes a respeito
do trabalho. Assinale o quanto esses sentimentos e percepes so frequentes em
voc.
Neste ponto, a autora tambm percebeu a dificuldade dos
participantes em saberem quantificar, ou especificar o tempo em que os sentimentos
so frequentes, conforme a escala original do MBI, cuja escala apresentada da
seguinte forma: 0, nunca; 1, algumas vezes por ano; 2, uma vez por ms; 3, vrias
vezes por ms; 4, para uma vez por semana; 5, vrias vezes por semana; e 6, todos
os dias.
Trs participantes questionaram a escala e uma professora chegou
a comentar que j havia respondido um questionrio de Burnout em outra
oportunidade e que j tinha visto aquela escala, porm ela no conseguiria
especificar corretamente o lapso temporal. Apenas sabia se sentia frequentemente,
ou esporadicamente.
Sendo assim, a escala foi revista e optou-se por deixar a mesma
mtrica do questionrio de avaliao motivacional, mantendo sempre os seguintes
valores: 1 para nenhuma correspondncia; 2 para pouca correspondncia; 3 para
61

moderada correspondncia; 4 para muita correspondncia e 5 para total


correspondncia.
Com estas adaptaes os questionrios foram aplicados em outras
duas pessoas, que responderam sem maiores dvidas. Aps a aplicao do estudo
piloto, a pesquisa foi inteiramente adaptada para o formato on-line por outra colega
da mesma linha de pesquisa, utilizando a ferramenta Google Drive para a adaptao
da pesquisa. Destarte, dois novos pilotos foram respondidos j no formato eletrnico,
o que implicou em aprimoramentos nas questes de perfil e nova aplicao para as
mesmas pessoas, o que implicou em mais aprimoramentos nas questes de perfil.
O aperfeioamento nas questes de perfil deu-se mais para tornar
as questes mais esclarecidas e de tempo de resposta mais rpido, porm sem
maiores alteraes de contedo. Feito isso, a autora fez uma ltima reviso e, a
seguir, comeou a disseminar o link da pesquisa on-line atravs de e-mail e redes
sociais.
A participao ocorreu gradativamente e professores que tomavam
conhecimento da pesquisa, chamavam outros professores para participar no que
chamamos de bola de neve4. Esta tcnica surtiu mais efeito na utilizao em redes
sociais.
Durante a aplicao da pesquisa, a autora percebeu grande
participao de professores de nvel superior e baixa adeso de professores de
outros nveis de ensino. Dessa forma, a autora apresentou pedido formal (Apndice
E) Secretria Municipal de Educao da cidade de Londrina para que pudesse
aplicar o questionrio em professores da rede municipal, para isso utilizando os
meios virtuais que a rede dispe, como por exemplo o e-mail institucional e a
plataforma de aprendizagem virtual. Obtida a autorizao (Anexo C), o link da
pesquisa foi tambm disseminado nestes meios.
Os dados utilizados neste estudo foram obtidos atravs dos
questionrios respondidos entre os dias 07/05/2015 e 04/06/2015, quando j havia
586 participantes. O banco de dados continua ativo para o recebimento de respostas
por fazer parte de um possvel projeto posterior de pesquisa maior na mesma linha.

4
A tcnica Bola de Neve utilizada para ampliao de amostra no probabilstica por convenincia, e
consiste na ao do participante arrolar outros participantes e assim sucessivamente.
62

5 RESULTADOS

Para atender aos objetivos de identificar a qualidade da motivao


para o trabalho e o autorrelato das dimenses da Sndrome de Burnout de um grupo
de professores, uma importante informao a ser levantada refere-se validade e
consistncia das medidas empregadas.
Lembrando que a EMPT Escala de Motivao para o Trabalho foi
desenvolvida para aplicao nesta pesquisa e a escala de Burnout uma traduo do
instrumento MBI original. Destarte, sero apresentados, a seguir, os resultados da
Anlise Fatorial e da Consistncia Interna dos itens das duas escalas.

5.1 ESCALA DE MOTIVAO DE PROFESSORES PARA O TRABALHO

Mediante o Mtodo de Extrao dos Componentes Principais, em


relao aos 25 itens da escala, foram encontrados quatro fatores, com valor prprio
acima de 1, que explicaram 51,48% da varincia total dos dados, conforme
demonstrado na Tabela 5 e Figura 5.

Tabela 5 - Resumo da explicao dos fatores da Anlise Fatorial, com autovalor


maior do que 1,00, obtida a partir da Anlise dos Componentes
Principais, aplicada aos itens da EMPT
Valor % Varincia Autovalor %
Valor
Prprio Total Acumulado Acumulada
1 6,93 27,72 6,93 27,72
2 3,33 13,35 10,26 41,07
3 1,37 5,51 11,64 46,58
4 1,22 4,89 12,87 51,48
Fonte: A autora.
63

Figura 5 - Mapa de autovalores EMPT


8

5
Valor

0
Nmero de auto-v alores
Fonte: A autora.

Conforme demonstrado na Tabela 6, em torno do Fator 1


agruparam-se itens com carga fatorial entre 0,42 e 0,80, cujo contedo indicou
razes autnomas para trabalhar. Teoricamente vinculam-se ao construto motivao
intrnseca e motivao extrnseca por regulao identificada.
Para o Fator 2, aglutinaram-se itens com carga fatorial entre 0,58 e
0,79 sendo seu contedo relacionado com razes introjetadas para o trabalho,
motivao extrnseca por regulao introjetada, portanto.
Em torno do Fator 3, agruparam-se itens com carga fatorial entre
0,47 e 0,73, e seu contedo expressa a ausncia de inteno e a falta de sentido
para trabalhar. Pela teoria da Autoderminao estes itens correspondem ao
construto desmotivao.
No Fator 4, agruparam-se itens vinculados a recompensas externas,
como o cumprimento de obrigaes para receber salrio. Nesse fator, as cargas
fatoriais estiveram no intervalo entre 0,69 e 0,73.
O item nmero 15 Porque lecionando eu me mantenho no
emprego, carregou em dois fatores, com carga fatorial em torno de 0,30, sendo por
64

esta razo excludo.

Tabela 6 - Locao dos itens com saturao > 0,30 em cada um dos cinco fatores
Item Afirmativa F1 F2 F3 F4
=0,88 =0,67 =0,78 =0, 65
2 Porque eu tenho muito prazer em ensinar 0,66
8 Pela sensao de dever cumprido 0,42

9 Sinto-me realizado(a) quando estou ensinando 0,78


14 Porque durante as aulas eu fico em um 0,65
agradvel estado de empolgao
16 Porque eu acho a tarefa de ensinar interessante 0,74
18 Porque gostoso ensinar 0,80
19 Porque, ensinando, me sinto realizado 0,75
profissionalmente
20 Porque para mim a tarefa de ensinar tem 0,74
importncia pessoal
22 Porque vejo meu trabalho como importante para 0,67
meus alunos
24 Porque considero pessoalmente importante a 0,72
tarefa de ensinar
6 Porque esse o meu trabalho e eu me sentiria 0,58
culpado(a) se eu no o fizesse
10 Poderia decepcionar as pessoas caso no o 0,74
fizesse
12 Se eu no lecionar, vou me dar mal 0,63
13 Caso no o fizesse ficaria envergonhado(a)
0,79
3 Eu no sei, algumas vezes eu no sei porque
0,67
ainda sou professor(a)
7 Eu no me sinto bem ensinando como
0,50
professor(a)
11 No sei porque, eu no me sinto bem como
0,59
professor
17 Ensinar significa pouco para mim porque no
vejo como o ensino pode contribuir para com 0,47
meus alunos
21 No tenho interesse particular em ser
0,45
professor(a)
23 Se eu pudesse, deixaria essa profisso 0,67
25 Eu no sei porque ainda sou professor(a),
porque so insuportveis as condies dessa 0,73
profisso
1 Porque o meu contrato de trabalho exige que eu
0,71
continue lecionando
4 Porque sou pago para isso 0,69
5 Porque a escola me obriga a lecionar 0,73
15 Porque lecionando eu me mantenho no
0,31 0,39
emprego
Fonte: A autora.
65

Foi tambm realizada a anlise de consistncia interna dos itens de cada


fator, mediante o Alfa de Cronbach. Os resultados obtidos confirmaram a estrutura
das subescalas, estando indicados na primeira linha da Tabela 7. Em suma, o Fator
1 passa a ser chamado de Avaliao da Motivao Autnoma; o Fator 2, Motivao
Extrnseca por Regulao Introjetada; o Fator 3, Desmotivao e o Fator 4
Motivao Extrnseca por Regulao Externa.
Ainda na busca de evidncias de validade da EMPT - Escala de
Motivao para o Trabalho, foi feita a correlao entre os fatores ou subescalas de
avaliao. Teoricamente, os pontos extremos do continuum, indicadores de controle
versus autonomia, deveriam ser negativamente relacionados e aqueles mais
prximos correlacionados de modo positivo. Para verificar o ajuste dos dados a
esse modelo, foi realizada a correlao de Pearson, conforme Tabela 7

Tabela 7 - Coeficientes de correlao entre as variveis do continuum (N= 586)


Regulao Regulao Motivao
Varivel Desmotivao
Externa Introjetada Autnoma
Desmotivao 1 0,44** 0,34*** - 0,49**
Regulao Externa 1 0,59** - 0,15***
Regulao 1 0,008
Introjetada
Motivao 1
Autnoma
**p 0,001 ***p 0,0001
Fonte: A autora.

De modo geral, as subescalas de avaliao obtiveram correlaes


de fracas a moderadas. Igual ou acima de 0,30 foram correlacionadas a subescala
de avaliao da desmotivao com a motivao extrnseca por regulao externa,
com a motivao extrnseca por regulao introjetada e correlao negativa com a
motivao autnoma. Este resultado coerente com os pressupostos tericos pelo
fato de que a motivao extrnseca por regulao externa instrumental, por
regulao introjetada revela o controle externo internalizado, mas no assimilado
pelo self. Para as demais relaes, embora fracas, as correlaes mostraram uma
tendncia de resultados positivos e negativos coerentes com a teoria.
Em sntese, o instrumento elaborado para avaliao da qualidade
motivacional para o trabalho apresenta evidncia de validade psicomtrica para as
anlises dos dados da presente amostra de professores. Os itens que
66

permaneceram em cada escala de avaliao tm carga fatorial adequada, assim


como o conjunto de itens apresentaram boa consistncia interna de 0,65 a 0,88
medidos pelo alfa de Cronbach.

5.2 ESCALA DE AVALIAO DA SNDROME DE BURNOUT

Mediante o Mtodo de Extrao dos Componentes Principais, em


relao aos 22 itens da escala, foram encontrados 3 fatores, com valor prprio acima
de 1, que explicaram 54,32% da varincia total dos dados, conforme demonstrado
na Tabela 8 e Figura 6.

Tabela 8 - Resumo da explicao dos fatores da Anlise Fatorial, com autovalor


maior do que 1,00, obtida a partir da Anlise dos Componentes
Principais, aplicada ao MBI
Valor % Varincia Autovalor %
Valor
Prprio Total Acumulado Acumulada
1 8,17 37,17 8,17 37,17
2 2,42 11,00 10,59 48,17
3 1,35 6,14 11,95 54,32
Fonte: A autora.

Conforme demonstrado na Tabela 9, em torno do Fator 1


agruparam-se itens com carga fatorial entre 0,52 e 0,83, cujo contedo relacionou-se
com a dimenso de Exausto.
Para o Fator 2, agruparam-se itens com carga fatorial entre 0,57 e
0,73. A combinao de seu contedo escrito em forma positiva, com a carga
negativa, expressa a ausncia de inteno e a falta de sentido para trabalhar. Na
teoria estes itens correspondem a dimenso de baixa realizao profissional.
No Fator 3, agruparam-se itens vinculados ao cinismo. Nesse fator,
as cargas fatoriais estiveram no intervalo entre 0,51 e 0,71.
67

Figura 6 - Mapa de autovalores MBI


9

5
Valor

0
Nmero de Autovalores

Fonte: A autora.

Foi tambm realizada a anlise de consistncia interna dos itens de


cada fator, mediante o Alfa de Cronbach. Os resultados obtidos confirmaram a
estrutura das subescalas, estando indicados na primeira linha da Tabela 9.
Ainda na busca de evidncias de validade do MBI, foi feita a
correlao de Pearson entre os fatores ou subescalas de avaliao.
Teoricamente, os pontos extremos, indicadores de baixo versus alto
nvel de Burnout, deveriam ser negativamente relacionados e aqueles mais prximos
correlacionados de modo positivo.
A tabela 10 demonstra o ajuste dos dados a este modelo e mostra
que de modo geral, as subescalas de avaliao das dimenses da Sndrome de
Burnout obtiveram correlaes de fracas a moderadas. Igual ou acima de 0,30 foram
correlacionadas a subescala de avaliao da exausto emocional com o cinismo e
correlao negativa com a realizao profissional.
68

Tabela 9 - Locao dos itens com saturao > 0,30 em cada um dos trs fatores de
Burnout
Item Afirmativa F1 F2 F3
=0,84 =0,89 =0,82
1 Sinto-me emocionalmente decepcionado com meu trabalho 0,54
2 Quando termino minha jornada de trabalho sinto-me 0,82
esgotado
3 Quando me levanto pela manh e me deparo com outra 0,80
jornada de trabalho, j me sinto esgotado
8 Sinto que meu trabalho est me desgastando 0,83
13 Sinto-me frustrado com meu trabalho 0,52
14 Sinto que estou trabalhando demais 0,75
20 Sinto-me como se estivesse no limite de minhas
0,71
possibilidades
4 Sinto que posso entender facilmente as pessoas que tenho
-0,66
que atender
7 Sinto que trato com muita eficincia os problemas das
-0,67
pessoas as quais tenho que atender
9 Sinto que estou exercendo influncia positiva na vida das
-0,68
pessoas, atravs de meu trabalho
12 Sinto-me muito vigoroso no meu trabalho -0,57
17 Sinto que posso criar, com facilidade, um clima agradvel
-0,67
em meu trabalho
18 Sinto-me estimulado depois de haver trabalhado
-0,73
diretamente com quem tenho que atender
19 Creio que consigo muitas coisas valiosas nesse trabalho -0,69
21 No meu trabalho eu lido com problemas emocionais com
-0,57
muita calma
5 Sinto que estou tratando algumas pessoas com as quais
me relaciono no meu trabalho como se fossem objetos 0,71
impessoais
6 Sinto que trabalhar todo o dia com pessoas me cansa 0,53
10 Sinto que me tornei mais duro com as pessoas, desde que
0,62
comecei este trabalho
11 Fico preocupado que este trabalho esteja me enrijecendo
0,65
emocionalmente
15 Sinto que realmente no me importa o que ocorra com as
0,67
pessoas as quais tenho que atender profissionalmente
16 Sinto que trabalhar em contato direto com as pessoas me
0,56
estressa
22 Parece-me que as pessoas do meu trabalho culpam-me por
0,51
alguns de seus problemas
Fonte: A autora.
69

Tabela 10 - Coeficientes de correlao entre as dimenses da sndrome (N= 586)


Varivel Exausto Realizao Cinismo
Exausto 1 -0,50** 0,69**
Realizao 1 -0,41**
Cinismo 1
**p 0,001 ***p 0,0001
Fonte: A autora.

Este resultado coerente com os pressupostos tericos pelo fato de


que um alto nvel de exausto emocional e cinismo est correlacionado ao baixo
nvel de realizao profissional. As correlaes mostraram uma tendncia de
resultados positivos e negativos coerentes com a teoria.
Em sntese, o instrumento utilizado para avaliao da Sndrome de
Burnout, apresenta evidncia de validade psicomtrica para as anlises dos dados
da presente amostra de professores. Os itens que permaneceram em cada escala
de avaliao tm carga fatorial adequada, assim como o conjunto de itens
apresentaram boa consistncia interna de 0,82 a 0,89 medidos pelo alfa de
Cronbach.

5.3 RESULTADOS DA APLICAO DAS ESCALAS

Foi objetivo do presente estudo levantar os escores dos


participantes em cada uma das subescalas dos dois instrumentos. A Tabela 11
apresenta esses resultados de forma geral com as medidas de mdia e desvio
padro, bem como o corte para mnima e mxima, respeitando os fatores: motivao
autnoma, regulao introjetada, desmotivao e regulao externa para EMPT, e
exausto emocional, realizao e cinismo para o MBI.

Tabela 11 - Mdias e desvios padro nas subescalas dos dois instrumentos de


medida (n= 586)
Variveis
Mdia Desvio Padro Mnima Mxima
Motivao autnoma 4,22 0,64 1,00 5,00
Regulao Introjetada 1,78 0,76 1,00 5,00
Desmotivao 1,45 0,62 1,00 4,71
Regulao Externa 1,90 0,84 1,00 5,00
Exausto 2,56 1,00 1,00 5,00
Realizao 3,69 0,69 1,38 5,00
Cinismo 1,91 0,83 1,00 5,00
Fonte: A autora.
70

Foram tambm levantadas as correlaes entre todos os escores


mdios, o que pode ser visto na Tabela 12.

Tabela 12 - Correlaes entre a qualidade motivacional dos professores para o


trabalho e as dimenses da sndrome de Burnout
Variveis {1} {2} {3} {4} {5} {6} {7}
Motivao
1,00 -0,08 -0,49** -0,15*** -0,37** 0,60** -0,31***
Autnoma {1}
Regulao
1,00 0,34*** 0,59** 0,28*** -0,06 0,27***
Introjetada {2}
Desmotivao
1,00 0,44** 0,58** -0,38** 0,52**
{3}
Regulao
1,00 0,35** -0,19*** 0,34***
Externa {4}
Exausto {5} 1,00 -0,50** 0,69**
Realizao {6} 1,00 -0,41**
Cinismo {7} 1,00
**p 0,001 ***p 0,0001
Fonte: A autora.

Conforme previsto teoricamente, os tipos qualitativamente


diferenciados de motivao apresentaram as correlaes negativas e significativas
entre controle e autonomia, ou seja, a motivao extrnseca por regulao externa e
introjetada correlacionaram-se negativamente com a motivao autnoma, o que
ocorreu tambm em relao desmotivao. Nas variveis relativas Sndrome de
Burnout, foram encontradas correlaes negativas e significativas ente a Motivao
Autnoma e as dimenses Exausto e Cinismo e correlao positiva e significativa
com a dimenso Realizao. Os tipos mais controlados de motivao, RE e RI, e a
desmotivao, correlacionaram-se positivamente com as dimenses Exausto e
Cinismo e negativamente com a dimenso Realizao.
Em outra linha de anlise, os escores dos participantes nas trs
dimenses de burnout foram relacionados, por meio de anlises de varincia
(ANOVAs), com caractersticas pessoais e scio demogrficas dos participantes, a
saber, sexo, idade cronolgica, tempo de experincia no ensino e relao com os
colegas de trabalho. Assim, a Tabela 13 traz os resultados dessa relao com a
varivel sexo.
71

Tabela 13 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes na


avaliao das dimenses do Burnout e o sexo
Dimenses Sexo
Feminino (n= 406) Masculino (n = 180)
N M Dp N M Dp F p
Exausto 406 2,65 1,02 180 2,33 0,90 13,33 0,000
Baixa
406 3,64 0,71 180 3,80 0,61 7,46 0,006
Realizao
Cinismo 406 1,90 0,84 180 1,91 0,79 0,01 0,89
Fonte: A autora.

Como se pode ver, houve diferena significativa em apenas duas


comparaes: as mdias obtidas pelas mulheres foram significativamente superiores
na avaliao da dimenso exausto e inferiores a obtida pelos homens na avaliao
da dimenso de baixa realizao.
Outra comparao entre as mdias nas trs dimenses de burnout
foi com as faixas etrias, mostradas na Tabela 14.

Tabela 14 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes na


avaliao das dimenses do Burnout e as faixas etrias
Baixa
Dimenses Exausto Cinismo
Realizao
Faixa Etria N M Dp M Dp M Dp
20 25 a 34 2,31 0,86 3,64 0,55 2,00 0,78
26 30 a 84 2,68 1,00 3,49 0,65 2,15 0,95
31 35 a 112 2,85 1,12 3,44 0,72 2,13 0,97
36 40 a 98 2,53 0,85 3,72 0,64 1,88 0,70
41 45 a 84 2,67 0,97 3,66 0,72 1,86 0,77
46 50 a 90 2,42 1,00 3,88 0,63 1,69 0,65
Acima de 50 a 84 2,21 0,88 4,02 0,61 1,63 0,73
F = 4,43 p = F = 8,71 p = 0,001 F = 5,58 p = 0,001
0,001
Fonte: A autora.

Como se pode ver na Tabela 14, houve diferenas significativas nos


trs casos. Por isso, aplicou-se o teste HSD de Tukey (p=0,05), que revelou que na
dimenso Exausto, a mdia dos participantes acima de 51 anos foi
significativamente menor quando comparada com a faixa de 26 a 35 anos e tambm
menor quando comparada com os participantes de 41 a 45 anos. Na dimenso
Baixa Realizao, o desempenho dos participantes mais velhos, acima de 51 anos,
foi maior do que o desempenho dos participantes de 26 a 30 anos. Finalmente, o
desempenho dos participantes de 46 anos em diante na avaliao da dimenso
72

cinismo foi significativamente menor comparado ao desempenho dos mais jovens.


A relao entre as mdias nas trs dimenses de burnout com as
faixas de tempo de exerccio no ensino aparecem na Tabela 15, com diferenas
significativas pela ANOVA, entre as faixas.

Tabela 15 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes na


avaliao das dimenses do Burnout e o tempo de experincia no
ensino
Baixa
Exausto Cinismo
Realizao
Faixa N M Dp M Dp M Dp
At 1 ano 24 2,08 0,93 3,69 0,60 1,81 0,75
15a 126 2,57 1,01 3,63 0,66 2,05 0,86
6 10 a 155 2,75 0,98 3,51 0,62 2,03 0,85
11 15 a 132 2,60 0,95 3,66 0,78 1,85 0,79
16 20 a 47 2,31 0,93 4,04 0,62 1,71 0,77
21 25 a 102 2,43 1,03 3,89 0,63 1,72 0,79
F = 3,21 p = F = 6,78 p = F = 3,29 p = 0,001
0,001 0,001
Fonte: A autora.

O teste HSD de Tukey revelou que as mdias na dimenso


Exausto dos participantes com experincia no ensino de 6 a 10 anos obtiveram
mdias superiores na avaliao da dimenso Exausto, comparados aos
professores com at 1 ano de experincia. Na dimenso de baixa realizao, os
professores com experincia acima dos 16 anos obtiveram mdias superiores s
obtidas pelos professores menos experientes. As mdias obtidas pelos professores
com experincia de 21 a 25 anos foram inferiores s obtidas pelos professores com
experincia de 1 a 10 anos na dimenso cinismo.
Por ltimo, foi considerada a qualidade dos relacionamentos com os
colegas. Na Tabela 16, pode-se observar que houve diferenas estatisticamente
significativas entre os grupos. O teste de Tukey HSD revelou, na dimenso
Exausto, que foram significativamente inferiores as mdias obtidas pelos
professores que consideram excelente a relao, comparada com os demais. Do
mesmo modo foram significativamente inferiores as mdias daqueles que
consideram a relao boa, comparadas com as mdias dos que consideram ruim.
Na dimenso Baixa Realizao, as mdias dos que consideram excelente as
relaes com os colegas foram significativamente superior aos que consideram boa
73

e regular. Na avaliao da dimenso Cinismo, foram superiores, em nvel


significativo, as mdias dos professores que consideram a relao regular,
comparadas com a dos que consideram excelente e boa.

Tabela 16 - Comparao entre as mdias de desempenho dos participantes na


avaliao das dimenses do Burnout e o relacionamento com os
colegas de trabalho
Dimenses Exausto Realizao Cinismo
Relacionamento N M Dp M Dp M Dp
com colegas
Excelente 343 2,60 1,00 3,63 0,65 1,91 0,81
Bom 189 2,28 0,84 3,93 0,65 1,73 0,77
Regular 48 3,17 1,11 3,22 0,74 2,46 0,88
Ruim 4 3,75 0,47 3,43 0,58 2,45 0,95
Pssimo 2 4,14 0,20 2,75 0,35 3,08 0,82
F = 11,95 p = 0,001 F = 14,23 p = 0,001 F = 9,41 p = 0,001
Fonte: A autora.

Diante dos resultados apresentados, buscou-se verificar a coerncia


com as teorias utilizadas, como tambm com resultados de pesquisas anteriores que
propuseram objetivos semelhantes ao presente trabalho, conforme segue no
prximo captulo.
74

6 DISCUSSO

Para a organizao deste captulo, a discusso de resultados que


segue respeitou a mesma ordem dos objetivos especficos pleiteados pela pesquisa,
cujo fechamento resulta no objetivo geral de avaliar a qualidade motivacional de
professores em observncia a Teoria da Autodeterminao, relacionando-a com a
sintomatologia da Sndrome de Burnout e adicionalmente verificando como os
componentes do Burnout relacionam-se com variveis scio demogrficas da
amostra.
Dessa forma, o primeiro objetivo especfico consistiu em investigar a
qualidade motivacional de professores para o trabalho, em observncia Teoria da
Autodeterminao.
Para verificar a motivao dos professores que compuseram a
amostra, foi elaborada uma escala de motivao para o trabalho de cuja aplicao
esperava-se o carregamento para seis fatores conforme o continuum da
autodeterminao: desmotivao, motivao extrnseca por regulao externa,
regulao introjetada, regulao identificada, regulao integrada e motivao
intrnseca. (DECI; RYAN, 2000a, 2000b, 2002, 2008).
Todavia, conforme demonstrado nos resultados, a anlise fatorial da
EMPT indicou o carregamento em quatro fatores, que confirmam o continuum e
demonstram a qualidade motivacional para o trabalho dos professores participantes.
O Fator 1, demonstrou razes autnomas para trabalhar que
teoricamente vinculam-se ao construto motivao intrnseca e motivao extrnseca
por regulao identificada. Para Deci e Ryan (2000a), a motivao intrnseca existe
quando a prpria realizao da atividade se constitui um prazer para o indivduo,
independentemente dos resultados esperados ao fim da ao. As questes que
representam este fator refletem a sensao de prazer e bem estar dos participantes
para atividade de ensino quando questionados por que se mantm na profisso.
Questes como Por que gostoso ensinar (0,80) e Sinto-me realizado quando
estou ensinando (0,78) apresentaram altos escores.
Ainda no Fator 1, a regulao identificada pode ser observada em
questes como: Por que vejo meu trabalho como importante para meus alunos ou
Pela sensao de dever cumprido. A identificao, embora represente importncia
pessoal, vislumbra um resultado externo, ou seja, o resultado esperado que gera
75

prazer e no a execuo em si da atividade.


Vale ressaltar que de acordo com os autores Deci e Ryan (2000a,
2002, 2008) os tipos de motivao extrnseca por regulao identificada e regulao
integrada esto mais prximos da motivao intrnseca e por isso so formas mais
autnomas e qualitativamente superiores motivao extrnseca por regulao
externa e regulao introjetada. Esta afirmao justifica que o Fator 1, tenha
carregado em dois fatores do continuum, representando a motivao autnoma.
Em virtude de ocorrncias como essa, onde um fator pode
representar coerentemente dois ou mais construtos da TAD, algumas pesquisas
recentes que abordaram a qualidade motivacional sob a tica desta teoria, trazem a
investigao pautada apenas nos dois construtos, de motivao autnoma e
motivao controlada, o caso da pesquisa de Van den Broeck et al. (2013) e do
estudo de Timms e Brough (2012).
Nesta ltima pesquisa, os autores explicam que os trabalhadores
podem integrar as razes extrnsecas dos objetivos de seu trabalho e atribuir valor
pessoal s suas tarefas e embora motivados extrinsecamente o comportamento
percebido por um locus de causalidade interno, como na motivao intrnseca, e
que, portanto, esses tipos de motivao so agrupados com a motivao intrnseca
e denominados motivao autnoma. (TIMMS; BROUGH, 2012).
Quanto ao Fator 2 da anlise fatorial da EMPT, aglutinaram-se os
itens cujo contedo est relacionado com a motivao extrnseca por regulao
introjetada. Deci e Ryan (2000a) explicam que a regulao introjetada uma forma
de motivao controlada, isto , no assimilada ao self e a ao decorrente desta
forma de motivao normalmente executada para evitar a culpa. o que mostram
questes como: Caso no o fizesse ficaria envergonhado, e tambm Poderia
decepcionar as pessoas caso no o fizesse.
Os itens agrupados no Fator 3 so correspondentes ao construto
desmotivao. Para Deci e Ryan (2000a, 2002) quando desmotivado o indivduo no
percebe sentido algum na realizao de uma atividade ou no se sente competente
para realiz-la. Questes como: Eu no sei por que ainda sou professor, por que
so insuportveis as condies dessa profisso e No sei por que, eu no me sinto
bem como professor refletem claramente a ausncia de inteno para o trabalho.
No Fator 4, os itens so totalmente vinculados a recompensas
externas, isto significa que o professor percebe razes para o seu trabalho, mas no
76

internaliza como suas prprias e executa estas aes somente pela obteno de um
resultado. Esta definio, segundo Deci e Ryan (2000a, 2002) compatvel com a
motivao extrnseca por regulao externa. Questes como: Por que sou pago
para isso e Por que meu contrato de trabalho exige que eu continue lecionando
so representativas para este construto.
A anlise de correlao entre os construtos representados pela
escala foi coerente com a Teoria da Autodeterminao, visto que desmotivao se
correlaciona positivamente com regulao externa e regulao introjetada e
negativamente com a motivao autnoma. Isto ocorre, pois segundo os
proponentes da teoria, os tipos de motivao por regulao externa e introjetada
compem a forma de motivao controlada, que inferior qualitativamente s
formas que compem a motivao autnoma, estando mais prxima do estado de
desmotivao (DECI; RYAN, 2002, 2008).
Em contrapartida, e conforme esperado, a regulao externa
correlacionou-se positivamente com a regulao introjetada e apresentou correlao
negativa com a motivao autnoma.
A anlise fatorial da EMPT utilizada neste estudo no contemplou o
construto motivao extrnseca por regulao integrada, o que pode significar que
esta forma de qualidade motivacional no foi encontrada na amostra. Contudo, vale
lembrar que o continuum da autodeterminao composto de seis fatores
qualitativamente diferenciados (DECI; RYAN, 2000a, 2000b, 2002) e que embora a
escala psicomtrica tenha se apresentado consistente, estudos futuros podero
realizar alteraes nos itens que compem as subescalas ou ainda acrescentar
novos itens para o aprimoramento da EMPT.
Para o efetivo atendimento do primeiro objetivo, foram analisadas as
mdias e desvios padro nas subescalas da EMPT. Neste quesito, a motivao
autnoma (4,22) aparece em posio superior frente motivao extrnseca por
regulao introjetada (1,78) e da motivao extrnseca por regulao externa (1,90).
Aparece frente ainda do construto desmotivao (1,45).
Quando as mdias representativas de regulao extrnseca regulada
externamente e introjetada so somadas, compondo o construto terico de
motivao controlada (DECI; RYAN, 2008; TIMMS; BROUGH, 2012), os resultados
mostram-se equilibrados para motivao autnoma (4,22) e motivao controlada
(3,68), seguido ainda da desmotivao (1,90).
77

Segundo Deci e Ryan (2002, 2008) a motivao autnoma


resultante da percepo de atendimento das trs necessidades bsicas de
competncia, autonomia e pertencimento. Alm disso so levadas em considerao
variaes ambientais que estimulam ou frustram as trs necessidades.
fato que a explicao de uma maior mdia para motivao
autnoma de professores, depende tambm da avaliao de variveis pessoais e
scio demogrficas que caracterizam a amostra e sobretudo de como comportam-se
os construtos em funo destas variveis, entretanto este no era um objeto de
estudo deste trabalho.
O segundo objetivo especfico da pesquisa foi de avaliar a
ocorrncia de Burnout na mesma amostra de professores, para isso verificando os
trs componentes de exausto, realizao e cinismo (MASLACH, 2003).
Para realizar esta investigao, foi utilizada uma traduo do MIB
Maslach Burnout Inventory, conforme descrito anteriormente. A aplicao deste
instrumento, segundo anlise fatorial, representou trs fatores distintos
representativos da teoria para as trs dimenses de Burnout.
O Fator 1 demonstrou empobrecimento ou reduo dos recursos
emocionais e energia para o trabalho, condizentes com o construto da exausto
emocional. Gil-Monte (2001) e Maslach (2003) explicam que a exausto emocional
um dos principais componentes de Burnout, e que altos nveis do esgotamento
profissional esto sempre ligados a altos nveis deste construto em particular.
Segundo Gil-Monte (2001) a exausto emocional reflete a falta de
motivao para o trabalho e o indivduo acometido de uma sensao de
esgotamento dos recursos emocionais prprios em relao ao seu trabalho.
Questes como: Sinto que meu trabalho est me desgastando e Quando me
levanto pela manh e me deparo com outra jornada de trabalho, j me sinto
esgotado so representativas para o construto.
Com relao ao Fator 2, aglutinaram-se itens que se relacionam ao
construto de realizao. Vale ressaltar que embora os itens que avaliam este
construto sejam escritos de forma positiva respeitando-se o instrumento original do
qual foi adaptado, a baixa realizao que caracteriza o esgotamento profissional.
Dessa forma a pontuao invertida de negativa para positiva, passando a
representar a baixa realizao (GARCIA; BENEVIDES-PEREIRA, 2003). A reduo
da realizao observada pela perda de eficincia e habilidade para o trabalho
78

(GIL-MONTE, 2001; MASLACH, 2003).


Por isso, questes como: Creio que consigo muitas coisas valiosas
nesse trabalho, ou ento Sinto que trato com muita eficincia os problemas das
pessoas as quais tenho que atender e os escores negativos demonstrados na
anlise fatorial da Tabela 9 so prprios e representativos de baixa realizao
profissional.
No Fator 3 aglutinaram-se os itens que caracterizam o cinismo. De
acordo com Gil-Monte (2001) e Maslach (2003) a despersonalizao ou o cinismo
para o trabalho significa a coisificao das pessoas e o comportamento alienado ou
disperso em relao ao trabalho. Isto pode ser observado em questes como: Sinto
que estou tratando algumas pessoas com as quais me relaciono no meu trabalho
como se fossem objetos impessoais, ou ento Sinto que realmente no me importa
o que ocorra com as pessoas as quais tenho que atender profissionalmente.
A anlise de correlao entre os construtos tambm comprovou a
teoria, uma vez que exausto se correlaciona positivamente com cinismo e
apresenta correlao negativa com realizao, lembrando que a escala elaborada
numa verso positiva de realizao e as pessoas que se sentem realizadas no
trabalho tem menos propenso para o sentimento de exausto e cinismo (GIL-
MONTE, 2001; MASLACH, 2003).
Visando contemplar efetivamente o objetivo especfico, foram
tambm analisadas as mdias e desvios padro nas subescalas do instrumento.
Neste quesito, a baixa realizao profissional (3,69) aparece em posio superior,
seguida dos construtos de exausto (2,56) e cinismo (1,91), indicando que os
professores que compem a amostra percebem uma sensao de baixa realizao
profissional mais do que a exausto emocional e o cinismo.
Estes resultados coincidem com as pesquisas apontadas por Costa
et al. (2013), em que todas as amostras de professores de diferentes regies do
mundo, quais sejam, a cidade de Joo Pessoa, capital da Paraba no Brasil, ou em
outros pases como Portugal, Frana e China apresentaram escores mais altos para
a baixa realizao, seguidos de exausto e cinismo, este que apresentou escores
bem mais baixos em relao aos dois construtos anteriores.
Tambm apresentam coerncia com os resultados de uma
amostragem de professores da rede particular na pesquisa de Carlotto e Moraes
(2010), mas no coincidem com a amostragem de professores da rede pblica da
79

mesma pesquisa, a qual apresenta maior exausto emocional, seguida de baixa


realizao profissional e cinismo (CARLOTTO; MORAES, 2010).
Este resultado tambm no coerente com a pesquisa de Garcia e
Benevides-Pereira (2003) que aponta que os nveis mdios para as dimenses de
Burnout para amostras brasileiras revelam altos escores para exausto emocional,
seguidos de baixa realizao profissional e cinismo.
As diferenas podem ocorrer por motivos diversos, tais como
caractersticas pessoais de perfil ou scio demogrficas na composio da amostra,
ou diferenas relativas poca em que ocorreram.
Seguindo a ordem dos objetivos especficos, a presente pesquisa
props relacionar os escores da TAD com os obtidos para a Sndrome de Burnout.
Para isso foi realizada uma anlise de correlao entre as subescalas de ambas.
Os resultados demonstram que a motivao autnoma se
correlaciona de forma positiva com a realizao e negativa para exausto e cinismo.
Estes resultados so coerentes com a afirmao de Deci e Ryan (2008), de que a
motivao autnoma associada a sentimentos positivos e melhor desempenho
promovendo inclusive o aumento de produtividade e reduo da Sndrome de
Burnout.
Por outro lado, a motivao extrnseca por regulao externa e
introjetada, as quais compem o tipo de motivao controlada, apresentaram
correlao negativa com a realizao e positiva para exausto e cinismo, fato que
confere com a teoria visto que a motivao controlada relacionada frustrao das
necessidades psicolgicas bsicas e consequentemente o empobrecimento
motivacional (DECI; RYAN, 2008).
O construto de desmotivao comportou-se igualmente a motivao
controlada quando correlacionado s dimenses de Burnout. Em que pese ao
contrrio da motivao intrnseca e extrnseca, a desmotivao a total ausncia de
vontade para agir, justifica-se que tenha apresentado correlao semelhante s
formas qualitativamente inferiores de motivao. As correlaes encontradas
apresentam coerncia com o argumento de que a exausto emocional leva falta
de motivao e pouco interesse pelo trabalho (FERNET et al., 2013).
As correlaes entre a motivao autnoma e as dimenses de
Burnout encontradas neste estudo foram coincidentes com a pesquisa de Fernet et
al. (2012, p. 520).
80

Embora o foco da pesquisa de Eyal e Roth (2011) seja diferente


deste trabalho, resultados semelhantes tambm foram encontrados quanto s
correlaes feitas entre a qualidade motivacional e os nveis de Burnout.
O ltimo objetivo especfico visou estabelecer relao funcional dos
escores dos trs componentes de Burnout com as seguintes variveis: sexo; idade
cronolgica; tempo de experincia e relacionamento com os colegas. Para isto,
foram comparadas as mdias dos escores individuais de exausto, realizao e
cinismo com cada fator que compe as variveis estudadas.
Com relao a varivel sexo, no foram identificadas diferenas em
nveis gerais para o Burnout, entretanto, as mulheres apresentaram maior exausto
emocional que os homens em nveis significativos. Este achado confere com o
estudo de Garcia e Benevides-Pereira (2003) numa amostra de professores
universitrios. Carlotto e Moraes (2010) tambm encontraram o mesmo dado
analisando uma amostragem de escolas pblicas e salienta que isto pode ocorrer
em virtude das mulheres estarem mais preocupadas com cuidados e bem-estar de
outras pessoas, alm de caber s mulheres conciliar atividades do trabalho com a
casa e a famlia.
A segunda correlao foi realizada com a idade cronolgica, que foi
disposta em 7 faixas etrias. Nesta avaliao, as faixas etrias mais jovens, de 20
at 50 anos, demonstraram mais exausto emocional que professores com mais de
51 anos de idade. possvel observar um pico na mdia de exausto para a faixa
etria de 31 a 35 anos.
Isto poderia ocorrer pelo fato de que professores nesta idade
frequentemente tem filhos crianas e adolescentes, ou por que estes professores
lidam com vrias tarefas ao mesmo tempo, dividindo-se entre famlia e vrias
escolas, entretanto esta no uma afirmao possvel nesta pesquisa, visto que no
era objetivo do presente estudo realizar anlises multivariadas.
possvel verificar tambm que os professores com mais de 51
anos de idade, mostraram valores significativamente maiores para uma baixa
realizao profissional, do que os professores na faixa etria de 26 a 30 anos. Este
dado coincidente com a pesquisa de Garcia e Benevides-Pereira (2003), porm
no acompanha a pesquisa de Carlotto e Moraes (2010) numa amostragem de
professores da rede de ensino particular.
J na dimenso cinismo, os professores com mais de 46 anos
81

demonstraram nveis significativamente inferiores do que os mais jovens. Esta


constatao confere com os achados de Carlotto e Moraes (2010) em amostragens
de escola pblica e privada e outras pesquisas citadas pela autora, todas apontaram
para altos escores em pessoas mais jovens e baixa pontuao em pessoas com
mais idade. Os jovens ainda precisam aprender a lidar com seus estressores
(CARLOTTO; MORAES, 2010).
Outra comparao foi realizada entre as dimenses de Burnout e o
tempo de experincia no ensino. Para esta correlao foram encontrados resultados
que demonstram que professores que possuem entre 6 e 10 anos de experincia
apresentam maior exausto emocional que todas as outras faixas etrias fazem o
contraponto com os iniciantes com menos de 1 ano de experincia, que apresentam
o menor nvel nesta dimenso.
Para o construto de baixa realizao, os professores com mais de 16
anos de experincia obtiveram mdias significativamente maiores que os menos
experientes. E na dimenso cinismo, o resultado foi significativamente mais baixo
para os professores com maior tempo de experincia do que aqueles que tem entre
1 a 10 anos de experincia na funo, com um pico de 2,05 na faixa de 1 a 5 anos.
Ferreira (2011) tambm correlacionou esta varivel aos nveis de
Burnout e encontrou escores mais altos em exausto emocional e baixa realizao
profissional em professores na faixa de 10 a 19 anos de experincia. Na mesma
pesquisa, a autora encontrou nveis mais altos de cinismo para os professores com
menos tempo de docncia, dados semelhantes aos encontrados neste estudo para a
mesma varivel quando correlacionada ao mesmo componente de Burnout.
A relao com os colegas tambm foi correlacionada com as
dimenses de Burnout por Ferreira (2011), neste caso, os professores que indicaram
uma pssima relao com colegas de trabalho, apresentaram os maiores ndices
para as trs dimenses de exausto, baixa realizao e cinismo, sendo que para
estes professores, o construto de exausto emocional aparece em primeiro lugar
com mdia significativa e alta, seguido do cinismo e de baixa realizao profissional.
Em contrapartida, aqueles que indicaram boa ou excelente relao com colegas,
obtiveram os menores ndices nas trs dimenses de Burnout.
Este um dado bastante interessante da pesquisa, uma vez que
confirma a afirmao de Maslach (2003) de que o quadro das relaes
interpessoais que permite que o Burnout no seja estudado apenas como resposta
82

individual ao estresse, visto que sob a gide do contexto interpessoal, essas


respostas podem gerar consequncias negativas para outras pessoas (MASLACH,
2003).
Em nveis gerais, os resultados desta pesquisa levantaram a
qualidade motivacional e os nveis de Burnout dos professores que compuseram a
amostra e comprovaram que existe uma correlao entre a TAD e Burnout,
sobretudo que os resultados foram coerentes com a teoria. Alm disso, os dados
tambm demonstram que existem correlaes significativas entre as dimenses do
esgotamento profissional e variveis pessoais e demogrficas, as quais podem ser
objeto de futuras pesquisas.
83

6 CONSIDERAES FINAIS

Ao chegar neste tpico do trabalho, dei-me pela primeira vez a


chance de escrever em primeira pessoa, agora eu posso afirmar coisas que li, que vi
e que percebi at chegar neste momento. Confesso que no foi fcil. No foi nada
fcil assumir um cargo em concurso pblico e novas atribuies no decorrer desta
trajetria, nem passar por problemas pessoais de sade. Me perguntei por que s
vezes fazemos tanto, ao mesmo tempo que tentava me auto analisar e concluir que
tipo de qualidade motivacional esta que nos conduz para a superao de
obstculos e o atingimento dos nossos objetivos.
Impossvel no pensar sobre as razes que te conduzem em meio a
tantas tribulaes, especialmente quando se est pesquisando justamente sobre
motivao e Burnout. Mas enfim, seja l por qual razo, fui olhando o trabalho de
outros colegas de mestrado, que como eu, chegaram at aqui, cada qual com seus
fracassos e sucessos, e foi justamente olhando para um destes trabalhos, na nsia
da comparao e na vontade de no fazer feio, que encontrei uma frase importante
para dar continuidade. O pensamento de Gene Fowler dizia Escrever fcil, voc
simplesmente se senta, olhando para uma folha de papel em branco, at que gotas
de sangue formem em sua testa.
De certa forma me senti compreendida, algum passou pela mesma
coisa, tantos talvez passaram e tm passado por igual situao. E talvez a
compreenso deste cenrio e de mim mesma, tenha sido o principal motivo pelo
qual eu tenha me interessado pelo tema motivao. Foi ento que debrucei-me
novamente para desta vez, finalizar o trabalho.
A princpio, o objetivo deste estudo era somente avaliar a qualidade
motivacional de professores em observncia Teoria da Autodeterminao para as
vrias tarefas docentes. Foi quando a professora Sueli Rufini, apresentou-me o tema
Burnout e resolvemos abarc-lo em nossa pesquisa. Ento o tema se transformou
na qualidade motivacional e o Burnout.
Penso que a compreenso da qualidade motivacional de professores
e do funcionamento do mecanismo de Burnout, pode despertar a vontade das
escolas em oferecerem recursos, no financeiros, mas sobretudo energticos,
observando as condies mais favorveis para o atendimento s trs necessidades
psicolgicas bsicas de competncia, autonomia e vnculo (DECI; RYAN, 2000).
84

A oferta destes recursos energticos depende de um olhar mais


cuidadoso por parte das escolas e de seus dirigentes, especialmente no que tange
sobrecarga de trabalho, a falta de controle, as recompensas insuficientes, ao
sentimento de comunidade, a ausncia de justia e o conflito de valor. Estes
quesitos so reas chaves investigadas por Maslach, Jackson e Leiter (2012) com a
formulao e aplicao do AWS, sobretudo para a compreenso da influncia dos
ambientes laborais no fenmeno de Burnout.
O suprimento de recursos energticos no cenrio educacional,
poderia reduzir a ao de estressores e promover uma melhor qualidade
motivacional em docentes, por consequncia mais engajamento e menos Burnout.
o que os dados de vrias pesquisas vm demonstrando. Esta afirmao, agora
tambm minha, o mesmo pensamento colocado por autores que se dispuseram a
estudar o fenmeno do esgotamento profissional em professores (CARLOTTO,
2002; CARLOTTO; CMARA, 2007; CARLOTTO; MORAES, 2010; CODO, 1995;
GIL-MONTE, 2001; MASLACH; 2003; MASLACH; JACKSON; LEITER, 2012).
A execuo deste trabalho de pesquisa, buscou compreender quais
tipos de qualidades motivacionais e as propores nas quais estariam presentes nos
professores participantes. Em que pese, muitas pesquisas anteriores levantaram a
motivao e o tipo de qualidade motivacional dos alunos em busca de razes para
aprender e coerentemente o estilo motivacional adotado por professores, menos
pesquisas preocuparam-se em conhecer as razes pelas quais o docente se
mantm na profisso. Por isso esta foi a preocupao inicial na concepo do tema.
Como resultado desta preocupao, esta pesquisa apontou que os
professores participantes se mantm na profisso por motivao mais autnoma e
menos controlada. Isto , por sentirem prazer em ensinar ou por sentirem a sua
atividade importante para o aluno, entre outras razes que podem ser observadas
no rol de questes propostas no instrumento EMPT, construdo e validado
especialmente neste trabalho.
Destarte, seja pelo motivo que for, constatamos nesta pesquisa que
os professores participantes continuam na profisso no somente pelo salrio, por
culpa ou por outras razes somente externas e controladas, pois o maior peso desta
deciso a livre escolha. o que explicam Deci e Ryan (2008) ao salientar que um
contexto s poderia resultar uma forma de motivao autnoma, se alm de
competente e vinculado a algum grupo, o indivduo se percebesse tambm
85

autnomo.
Este resultado tambm pode ter ocorrido por limitao da pesquisa
em virtude dos professores que compuseram a amostra serem em grande maioria
professores universitrios, ou seja, esta talvez no fosse uma realidade caso a
pesquisa tivesse conseguido um maior equilbrio amostral em relao ao nvel de
ensino, ou se tivesse avaliado apenas um deles.
Curiosamente, nesta mesma pesquisa o componente de Burnout
que obteve o maior ndice foi a baixa realizao profissional. E este resultado
coerente com outras pesquisas que ocorreram em vrias partes do mundo,
apontadas por Costa et al. (2013).
Me preocupo se talvez estes professores tenham escolhido a
profisso e posteriormente se decepcionado, ou se os docentes sentem prazer em
ensinar, mas no em cumprir outras obrigaes diferentes das acadmicas. Os
motivos pelos quais professores tem apresentado baixa realizao profissional so
preocupantes e devem ser estudados com cuidado.
Estes motivos poderiam estar mais ligados melhores condies e
salrios segundo Codo (1995, p. 7) ou integralidade das muitas coisas que
existem entre os salrios e a felicidade.
Da mesma forma, constitui-se uma preocupao a dimenso de
exausto emocional que aparece nesta pesquisa mais em mulheres do que em
homens. O quadro de exausto emocional segundo Maslach (2003) um
componente de outras formas de estresse que no somente o esgotamento
profissional. Sendo assim, possvel que esta seja uma realidade frequente.
Entretanto no deixa de ser uma limitao dessa pesquisa o fato da amostra ter sido
formada em sua grande parte por mulheres.
Por outro lado, ainda segundo Maslach (2003) o cinismo que
caracteriza a Sndrome de Burnout e a difere de outras formas de estresse. E esta
dimenso aparece sempre em menores propores, tanto em nveis gerais, quanto
ao ser correlacionada com outras variveis, o que nos faz pensar se o sofrimento
psquico destes indivduos realmente causado pelo trabalho, ou se pode estar
refletindo outras esferas de sua vida pessoal e social. Esta inquietao poderia
constituir objeto de futuras pesquisas.
Neste estudo tambm encontramos dados relevantes quanto ao
esgotamento profissional em funo da idade cronolgica, uma vez que professores
86

com mais idade parecem estar menos propensos ao Burnout, muito embora estejam
sentindo baixa realizao profissional.
Este dado tambm foi apontado por outras pesquisas nacionais.
Carlotto e Moraes (2010), Ferreira (2011) e Garcia e Benevides-Pereira (2003),
constataram os mesmos resultados. Isto poderia ocorrer por que professores com
mais idade possuem mais experincia e talvez por isso saibam lidar melhor com
situaes adversas, alm de no criarem mais expectativas com relao profisso.
Da mesma forma comportaram-se os mais experientes no ensino,
pois talvez percebam-se mais competentes por terem realizado suas tarefas em
tanto tempo de profisso, talvez mais autnomos, ou simplesmente porque
passaram por diversas situaes em outras pocas, nas quais os recursos e as
regras eram diferentes da atualidade. So suposies que nos vm mente sempre
que indagamos o por qu destes dados e deixam um gosto de quero mais
suscitando mais hipteses a serem estudadas. Talvez uma pesquisa longitudinal que
acompanhasse uma amostra de professores durante algum tempo de sua carreira,
pudesse explicar melhor o fenmeno.
O relacionamento com colegas uma varivel no muito estudada
anteriormente. Normalmente as pesquisas preocupam-se com o relacionamento de
professores com alunos e parecem se esquecer que apesar da nobreza da atividade
de ensino, estamos todos ns professores num ambiente laboral, e que a sade
psquica do professor fator importante no cenrio da educao. o que nos
chama ateno a pesquisa de Batista (2010) ao salientar que professores esto em
segundo lugar de profisses que mais adoecem psiquicamente no ranking da OIT.
Destarte, espero com esta pesquisa poder contribuir para a
compreenso da motivao e do esgotamento profissional de docentes, e com isso
agregar conhecimento na elaborao de melhores estratgias de enfrentamento do
Burnout. Finalizando este texto, concluo, que h muito a ser estudado e aprimorado
na educao, mas que nesta trajetria pude conhecer tambm o muito que se tem
trabalhado para isso.
87

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91

APNDICES
92

APNDICE A
93

APNDICE B
Sobre as variveis pessoais

Procure ler as perguntas com ateno e ser o mais sincero possvel ao respond-las.

Variveis pessoais*

Nome

* Idade
Obrig at

* Sexo
Obrig at

Masculino

Feminino

* H quanto tempo voc leciona?


Obrig at r

* Em qual/quais nvel(eis) de ensino voc atua?


Obrig at r i

No leciono.

Ensino Fundamental I

Ensino Fundamental II

Ensino Mdio

Ensino Superior

Outro:

* Sobre o relacionamento com os colegas, voc o classifica como:


Obrig at r i

excelente

bom

regular

ruim

pssimo
94

APNDICE C

Razes pelas quais se mantm na profisso

Caro professor (a), este questionrio objetiva conhecer a motivao de professores. Abaixo esto
colocadas afirmativas e, usando a escala de 1 a 5, indique em que extenso cada uma delas
corresponde, atualmente, a uma das razes pelas quais se mantm na profisso. Procure ler com
ateno e ser o mais sincero possvel.
1. Nenhuma correspondncia
2. Pouca correspondncia
3. Moderada correspondncia
4. Muita correspondncia
5. Total correspondncia

1. Porque meu contrato de trabalho exige que eu continue lecionando.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

2. Porque eu tenho muito prazer em ensinar.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

3. Eu no sei, algumas vezes eu no sei porque ainda sou professor(a).* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

4. Porque sou pago para isso.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

5. Porque a escola me obriga a lecionar* Obriga tr ia

1 2 3 4 5
95

6. Porque esse o meu trabalho e eu me sentiria culpado(a) se eu no o fizesse.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

7. Eu no me sinto bem ensinando como professor(a).* Obr iga tr ia

1 2 3 4 5

8. Pela sensao de dever cumprido.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

9. Sinto-me realizado(a) quando estou ensinando.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

10. Poderia decepcionar as pessoas caso no o fizesse.* Obr i gat r ia

1 2 3 4 5

11. No sei porque, eu no me sinto bem como professor.* Obr iga tr ia

1 2 3 4 5

12. Se eu no lecionar, vou me dar mal.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

13. Caso no o fizesse ficaria envergonhado(a).* Obr igat r ia

1 2 3 4 5
96

14. Porque durante as aulas eu fico em um agradvel estado de empolgao.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

15. Porque lecionando eu me mantenho no emprego.* Obrigat r ia

1 2 3 4 5

16. Porque eu acho a tarefa de ensinar interessante.* Obr iga tr ia

1 2 3 4 5

17. Ensinar significa pouco para mim porque no vejo como o ensino pode contribuir para com
meus alunos.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

18. Porque gostoso ensinar.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

19. Porque, ensinando, me sinto realizado(a) profissionalmente.* Obrigatr ia

1 2 3 4 5

20. Porque para mim a tarefa de ensinar tem importncia pessoal.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

21. No tenho interesse particular em ser professor(a).* Obriga tr ia

1 2 3 4 5
97

22. Porque vejo meu trabalho como importante para meus alunos.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

23. Se eu pudesse, deixaria essa profisso.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

24. Porque considero pessoalmente importante a tarefa de ensinar.* Obrigat r ia

1 2 3 4 5

25. Eu no sei porque ainda sou professor(a), porque so insuportveis as condies dessa
profisso.* Obrigat r ia

1 2 3 4 5
98

APNDICE D

Sobre a ocorrncia da Sndrome de Burnout


Este questionrio objetiva levantar elementos da sndrome de Burnout. Abaixo esto colocadas
afirmativas e, usando a escala de 1 a 5, indique em que extenso cada uma delas corresponde aos
seus sentimentos em relao ao seu trabalho.
1. Nenhuma correspondncia
2. Pouca correspondncia
3. Moderada correspondncia
4. Muita correspondncia
5. Total correspondncia

1. Sinto-me emocionalmente decepcionado com meu trabalho.* Obr igat ria

1 2 3 4 5

2. Quando termino minha jornada de trabalho sinto-me esgotado.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

3. Quando me levanto pela manh e me deparo com outra jornada de trabalho, j me sinto
esgotado.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

4. Sinto que posso entender facilmente as pessoas que tenho que atender.* Obrigat r ia

1 2 3 4 5

5. Sinto que estou tratando algumas pessoas com as quais me relaciono no meu trabalho
como se fossem objetos impessoais.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5
99

6. Sinto que trabalhar todo o dia com pessoas me cansa.* Obr iga tr ia

1 2 3 4 5

7. Sinto que trato com muita eficincia os problemas das pessoas as quais tenho que
atender.*Obr igat r ia

1 2 3 4 5

8. Sinto que meu trabalho est me desgastando.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

9. Sinto que estou exercendo influncia positiva na vida das pessoas, atravs de meu
trabalho.* Obr igatr i a

1 2 3 4 5

10. Sinto que me tornei mais duro com as pessoas, desde que comecei este trabalho.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

11. Fico preocupado que este trabalho esteja me enrijecendo emocionalmente.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

12. Sinto-me muito vigoroso no meu trabalho.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5
100

13. Sinto-me frustrado com meu trabalho.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

14. Sinto que estou trabalhando demais.* Obrigatr ia

1 2 3 4 5

15. Sinto que realmente no me importa o que ocorra com as pessoas as quais tenho que
atender profissionalmente. * Obr igat r ia

1 2 3 4 5

16. Sinto que trabalhar em contato direto com as pessoas me estressa.* Obr i gat r ia

1 2 3 4 5

17. Sinto que posso criar, com facilidade, um clima agradvel em meu trabalho.* Obr igat r ia

1 2 3 4 5

18. Sinto-me estimulado depois de haver trabalhado diretamente com quem tenho que
atender.*
Obr igat r ia

1 2 3 4 5

19. Creio que consigo muitas coisas valiosas nesse trabalho. * Obr igatr ia

1 2 3 4 5
101

20. Sinto-me como se estivesse no limite de minhas possibilidades.*


Obr igatr ia

1 2 3 4 5

21. No meu trabalho eu lido com problemas emocionais com muita calma.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5

22. Parece-me que as pessoas do meu trabalho culpam-me por alguns de seus problemas.* Obr igatr ia

1 2 3 4 5
102

APNDICE E
OFCIO S.M.E
103

ANEXOS
104

ANEXO A
105

ANEXO B
106
107

ANEXO C