TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

ENRIQUE BENJAMN FRANKLIN FINCOWSKY

PRESENTADO POR:
JOHAN ANDRES RODRIGUEZ LUGO

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
2014
 TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre

las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos, ya sea a nivel laboral, familiar, sentimental y empresarial. La toma de
decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial.

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un
problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema,
deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese
especfico motivo.

Tanto los individuos como las organizaciones prosperan o fracasan como resultado
de las decisiones que toman. Algunas veces, la toma de decisiones es un proceso
de prueba y error, de igual manera las decisiones son certeras y sus resultados
favorables con un margen de error mnimo, generalmente porque mediante la
experiencia y el dominio de un campo especfico o la energa positiva de quien las
toma hace que esto sea apropiado. En realidad todas las decisiones entraan un
aprendizaje, lo importante radica en la intencin, la actitud y los valores que se
manejan en el proceso. El artculo (Fincowsky, 2011) nos da una explicacin
respecto a esto, al afirmar que:
Todas las personas de diferentes mbitos enfrentan numerosos hechos y
circunstancias casi siempre fuera de control que influyen en el proceso de la toma
de decisiones. No existe un mtodo nico para tomar decisiones que todas las
empresas puedan emplear en todas las situaciones. El individuo que toma una
decisin debe definir con exactitud el problema en cuestin, para despus generar
soluciones alternativas y evaluarlas y, por ltimo, tomar la decisin. Sin embargo,
hacer todo lo anterior no resulta tan sencillo en la realidad. La certidumbre es la
condicin que prevalece cuando un individuo est plenamente informado acerca de
un problema, conoce soluciones alternativas y sabe cules sern los resultados de
cada solucin. Esta condicin significa que las personas conocen a fondo el problema
y las soluciones alternativas y que, por lo mismo est bien definido. Cuando se han
identificado las soluciones alternativas y los resultados que se esperan de ellas,
resulta relativamente fcil tomar la decisin. Por lo tanto, se limitar a elegir la solucin
que producir el mejor resultado.

El riesgo es la condicin que impera cuando los individuos pueden definir un

problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar
 soluciones alternativas y establecer la probabilidad de que cada solucin lleve a un
resultado. En general, riesgo significa que el problema y las soluciones alternativas
estn en algn punto ubicado entre el extremo de un hecho cierto y el extremo de uno
inusual y ambiguo. De hecho, con frecuencia se piensa que el riesgo es una
consecuencia incierta que puede derivarse de una decisin o de un proceso de
decisin al aplicar un procedimiento o afrontar una contingencia.

De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las
empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones que van desde las conocidas
y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto
de partida para clasificar las decisiones, Normalmente se basan en informacin que
cambia a gran velocidad. Es ms, tal vez se tomen antes de que los problemas
hayan sido definidos y entendidos a fondo. Por lo tanto, para que las personas
tomen decisiones efectivas deben poner especial atencin en definir correctamente
los problemas y en reconocer que las primeras acciones afectan de forma ostensible
las decisiones posteriores.

De acuerdo al artculo (Fincowsky, 2011). Existen tres tipos de decisiones y de igual

manera requieren un proceso de toma de decisiones para que el resultado sea el
esperado.
Las Decisiones de rutina son aquellas que se toman ante circunstancias relativamente
comunes, sin mayor complicacin. Por lo mismo, de una manera u otra, estn
contempladas en las normas, procedimientos o criterios operativos que las empresas
siguen cotidianamente. Las decisiones de adaptacin se refieren a las elecciones que
se hacen ante una combinacin de factores que se salen un poco de lo habitual. De
all que implican una mejora o modificacin de las rutinas habituales. Las decisiones
innovadoras se basan en el descubrimiento, la identificacin y el diagnstico de
problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas nicas o
creativas. Por su naturaleza, estas decisiones entraan una ruptura con el pasado y
casi nunca se presentan en secuencia lgica y ordenada.

Un proceso de toma de decisiones consistente est formado por un conjunto de fases

que las empresas deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus
elecciones sean lgicas y ptimas. Esto se realiza mediante el Diagnostico y
definicin del problema, la programacin de metas, la bsqueda de soluciones
alternativas, la comparacin y evaluacin de soluciones alternativas, la eleccin entre
soluciones alternativas, la implementacin de la solucin seleccionada y sobre todo
dar seguimiento y controlar los resultados.
En conclusin disponer de un proceso de toma de decisiones definido y claro no es
una garanta de que las alternativas de solucin sean las ptimas. Es una realidad
que en idnticas circunstancias, con una base de informacin uniforme y con
recursos anlogos, las empresas pueden llegar a diferentes resultados.
Normalmente esto sucede por la visin particular o sesgo de la decisin particular
de quien maneja el proceso. Cuando se toma una decisin, existe la posibilidad de
dejarse influenciar por diversos sesgos, los cuales pueden provocar el empleo de
informacin incorrecta, e incluso llegar a determinar cules problemas se reconocen
y cmo son interpretados.

En general, se realiza poca investigacin exhaustiva para conocer las metas o las
soluciones alternativas posibles para un problema; se tiende a considerar opciones
tan solo hasta que se encuentra una que parece adecuada. En ocasiones la
bsqueda de mayor cantidad de alternativas no siempre lleva a mejores decisiones.
BIBLIOGRAFIA
Fincowsky, E. B. (2011). Toma de decisiones empresariales. Academic Search
Complete.