Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p.

89-104 - abril 1998 89

PESQUISA QUALITATIVA
BUSCA DE EQUILBRIO ENTRE FORMA E CONTEDO

Pedro Demo*

DEMO, P. Pesquisa qualitativa. Busca de equilbrio entre forma e contedo. Rev.latino-am.enfermagem, Ribeiro
Preto, v. 6, n. 2, p. 89-104, abril 1998.

Este artigo apresenta uma descrio da mudana de expectativa no que se refere pesquisa qualitativa atravs da
evoluo da ps-modernidade. Enfoca a qualidade sob vrios aspectos apontando os usos e abusos na pesquisa qualitativa.

UNITERMOS: pesquisa, pesquisa qualitativa

Algumas evolues da ps-modernidade em ganhando terreno, medida que os mtodos matemticos

cincia trouxeram certa mudana de expectativa com
25,32
respeito pesquisa qualitativa . Podemos, a ttulo de
sistematizao preliminar, distinguir trs fases da
discusso:
a) na tradio positivista, pesquisa qualitativa no fazia
muito sentido, pela prpria excluso da dialtica como
mtodo importante da reconstruo do conhecimento;
tomando as cincias exatas e naturais como modelo
paradigmtico, as cincias sociais teriam como desafio
intrnseco absorver as mesmas regras; o prprio marxismo
ortodoxo no escapou disso, quando exagerou na dose
do materialismo histrico e dialtico, selecionando, na
29
realidade, de preferncia a manifestao material ;
b) a introduo dos mtodos qualitativos veio como
reivindicao das cincias sociais e humanas,
inconformadas com a ditadura do mtodo, que assumia
como real apenas o que cabia no mtodo, em vez de
privilegiar a relao contrria: o mtodo de captao da
realidade deve subordinar-se s marcas da realidade;
tambm sob a influncia de discusses acaloradas em
torno da fenomenologia e da hermenutica, comeou-se
a falar de mtodo qualitativo, que, de princpio, no tinha
nada de mais especfico, a no ser a reao contra a
imposio quantitativista; com o tempo, surgiram
propostas mais concretas, que passaram pela pesquisa
participante, pesquisa-ao, histria oral, at a atual
etnometodologia
17,20,90
; impossibilidade de produzir uma argumentao final para
c) atualmente, o debate segue outros rumos, alm dos j
aludidos, por conta de questionamentos radicais que a
metodologia cientfica ps-moderna vem fazendo aos
paradigmas anteriores; pelo menos em certa medida, as
pretenses das cincias sociais e humanas estariam
e naturais cedem s dificuldades notrias de captar
fenmenos mais qualitativos, geralmente visualizados sob
a tica do caos estruturado, no-linearidade e
complexidade da realidade, no-equilbrio, etc.
A INSTABILIZAO DA CINCIA
Para sermos justos, o fenmeno da instabilizao
da cincia se deu no prprio seio do positivismo, tendo
como um dos precursores maiores, Hume, e expoente
consagrado, Popper, com sua tese da falsificabilidade
como critrio de cientificidade. A cincia sempre se quis
como adversria da dvida, mas s progride porque
duvidosa. Sendo seu signo principal a capacidade de
questionar persistentemente, o questionamento s faz
29,73,75
sentido num contexto de dvida e inovao .
Um autor importante nesta histria foi Habermas,
quando definiu verdade como pretenso de validade,
mesmo ligado, em grande parte ainda, viso
transcendentalista de Kant, que admite verdades
independentes de espao e tempo, inclusive no campo
46
da moral . A instabilizao da cincia tem duas origens
mais claras:
a) uma origem lgico-formal, com base na
qualquer discurso cientfico; este reconhecimento ficou
ainda mais estabelecido com o teorema de Gdel, e
retratado com veemncia e grande dose de ironia na tese
ps-moderna de Lyotard, segundo a qual a cincia
circular, porque fundada em metanarrativas que no

* Professor Titular da Universidade de Braslia. PhD em Sociologia

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conseguem fundamentar-se a si mesmas ; com efeito,
toda teoria supe conceitos prvios, hermeneuticamente
vlidos, ou seja, em qualquer definio somos obrigados
a usar termos no definidos;
b) uma origem poltica, porquanto toda pretenso de
validade acaba valendo, se puder ser consensuada dentro
de um contexto de discusso aberta; em certa medida,
democracia do questionamento passa a fazer parte dos
critrios de cientificidade, mas em estreita combinao
com os lgicos; um discurso ser tanto melhor
questionvel, quanto mais bem elaborado for, em termos
formais.
diferena de Popper, que instabiliza a cincia
por razes apenas lgicas - impossvel logicamente
buscar fundamentao ltima dedutiva, bem como toda
induo acarreta uma regresso ao infinito por no poder
observar todos os casos concretos possveis -, Habermas
acrescenta o argumento histrico, admitindo que a cincia
o produto da atividade dos cientistas, no algo
desencarnado, embora deva sempre ter marcas formais
inequvocas. Usa em sua argumentao, buscada em Apel,
a figura da contradio performativa, segundo a qual
no se pode desfazer, no discurso, a prpria possibilidade
do discurso. Assim, se admitirmos que o questionamento
a alma da cincia, no vivel imaginar um alm disso
24
questionamento inquestionvel .
Embora este argumento seja apenas relativo,
porque, como toda assero lgica, no tem fundao metodolgicas usadas em sua captao; isto levou a
ltima ou incorre em contradies circulares, alm de
negligenciar o contexto histrico, reforou um princpio
fundamental da ps-modernidade, que o mpeto
desconstrutivo do conhecimento, razo maior de sua
voracidade inovadora. S pode ser cientfico, o que for
questionvel, formal e politicamente.
O conhecimento to inovador hoje, porque
estabilizou sua instabilidade no plano do mtodo. Ou seja,
inova porque saber inovar-se. No como, por
exemplo, a universidade, que fala de inovao e at
mesmo se define como instituio a ela dedicada, mas
no sabe inovar-se, permanecendo a mesma velharia
secular. No h como inovar, permanecendo o mesmo. O
mpeto desconstrutivo do conhecimento no significa, de
modo algum, coisa boa, pois agride a tessitura
hermenutica da histria e do ser humano, culturalmente
plantado. No podemos nos desfazer todo dia, para nos
inventar de novo, como se no houvesse histria.
Entretanto, no vivel inovar, sem nos desconstruirmos
pelo menos em certa medida. Este desafio a universidade
no est sabendo deglutir, e por isso vai se tornando uma
entidade de resistncia, cada vez mais fora do tempo,
enquanto o mercado est se dando bem com o
33,82
conhecimento . A competitividade alimenta-se da
produo e uso intensivo do conhecimento, residindo
nisso o diferencial de desenvolvimento entre os povos.
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Com base em conhecimento - ou na mais-valia relativa,
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na linguagem marxista - possvel produzir melhor e
mais barato, mesmo que s custas do emprego. O
desemprego estrutural resultado direto do conhecimento
desconstrutivo e inovador.
O conhecimento inovador, de ponta, est fugindo
da universidade, porque esta no sabe desconstruir-se,
ou seja, inovar e educar a inovao. O mercado fica
apenas com a qualidade formal, enquanto a universidade
deveria agregar a qualidade poltica, sobretudo porque
esta o fim e a tica do conhecimento.
A instabilizao da cincia obteve impulso da
interdisciplinaridade. Este teve tambm duas origens
principais:
a) uma origem no mtodo, sobretudo na especializao
metodolgica, que leva a saber cada vez mais de cada
vez menos; ao final, temos o idiota especializado,
tornando-se o mundo cientfico um circo ininteligvel,
por conta das linguagens particulares e as
compartimentalizaes acadmicas; no se trata apenas
da difcil compreenso dos discursos, mas sobretudo do
fechamento disciplinar, que produz uma espcie de
cegueira, como quer Morin, medida que, olhando
somente para certa coisa, no consegue ver nada mais
67,68
;
b) uma origem na complexidade do real, reconhecendo
que a realidade mais complexa do que as simplificaes
reclamar a organizao interdisciplinar de grupos de
pesquisadores, buscando um meio termo entre
especialidade - sempre inevitvel para ser a anlise
profunda - e compreenso de uma realidade que nunca
especial, mas apenas complexa.
Alguns bestsellers na esfera dos estudos da
inteligncia empurraram bastante a discusso, chamando
a ateno, por exemplo, para a importncia da emoo e
do sentimento. Gardner defende as inteligncias
mltiplas e combate o tipo de mensurao implicado no
QI, que privilegia apenas o domnio formal-lgico do
pensamento. Goleman e Damsio procuram ultrapassar
o more geometrico de estilo cartesiano, incluindo na razo
tambm o que seria pelo menos to caracterstico do ser
humano quanto a racionalidade, a emoo. Todos estes
autores praticam uma pesquisa intensamente
interdisciplinar, englobando a investigao biolgica
clssica ao lado de todas as implicaes tipicamente
19,38,43
hermenuticas das cincias humanas .
As discusses mais acaloradas, entretanto,
provm da fsica e da biologia, seja pela via das teorias
do caos e da no-linearidade matemtica, seja pela via
da reao construtiva nos seres vivos em geral. Tem realce
Prigogine, que, entre outras novidades, passa a aceitar
na matria certa noo de tempo e irreversibilidade,
concedendo que a criatividade - sempre vista como
Pesquisa qualitativa...
monoplio humano - tambm componente da matria,
pelo menos em certas circunstncias. O mundo est em
formao. Logo, no totalmente formalizvel e sua chamar de qualidade. O legado formal , assim, virtude e
evoluo no pode ser prevista matematicamente. Uma
teoria de tudo impraticvel. O paradigma muda de
direo: em vez de explicar a desordem sobre um pano
de fundo de ordem, a cincia precisa explicar como
6,66,78
possvel a ordem no caos . captar com grande proficincia as faces formais. O
Maturana inaugurou na biologia o conceito de
autopoiesis - autoformao - para indicar a
caracterstica de todo ser vivo de poder reagir, em seu
meio, de maneira reconstrutiva, e no apenas passiva,
como estaria dito no reflexo condicionado. Talvez tenha
sido esta a contribuio mais forte contra a tradio
escolar do treinamento, em apoio s teses de Piaget,
por exemplo61,62. A aprendizagem passou a ser vista como
marca eminente do ser vivo, sobretudo do ser humano, e
implica sempre um esforo reconstrutivo. Muitas das
crticas feitas hoje aula meramente expositiva, atitude
professoral de falar diante de um aluno que escuta, toma
nota e faz prova, provm dessa viso confirmada na
biologia. O aluno somente aprende se pesquisa e
reconstri conhecimento com mo prpria, tendo no
professor o exemplo de quem aprende bem, no de quem
apenas d aula.
O LEGADO FORMAL
Toda esta discusso, entretanto, no destruiu o
legado formal da cincia, como se fosse possvel faz-la
sem lgica. Apenas o colocou sob outra luz.
A primeira concluso foi ter de aceitar que a
cincia apenas um olhar sobre a realidade, e nem sempre
o mais adequado. Boaventura dos Santos trabalhou esta
perspectiva com base na ruptura epistemolgica de
Bachelard, mostrando uma artificialidade tpica do
conhecimento e pleiteando a volta do conhecimento para
o bom senso e mesmo para o senso comum, que so, afinal
de contas, o conhecimento que orienta as pessoas no
84
cotidiano .
A segunda concluso foi a de reconhecer que tal
seletividade metodolgica pode facilmente reinventar a
ditadura do mtodo sobre a realidade, considerando
real apenas o que cabe no mtodo de captao. Na prtica,
a cincia se interessa pela face formalizvel da realidade,
expurgando tendencialmente as outras. Por isso mesmo,
quando quer medir a inteligncia, seleciona nela
indicadores quantificveis, de preferncia a outros.
A terceira concluso foi a de reconhecer ademais
que o legado formal no poderia, pelo menos por
enquanto, ser abandonado. A cincia abusou dele, mas
lhe parte essencial. Neste sentido, destaca na realidade
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as manifestaes mais facilmente formalizveis, o que
j traz um prejuzo claro frente ao que costumamos
vcio ao mesmo tempo.
vcio, por tender a distorcer a realidade, na
proporo em que compreende melhor o que
sistematizvel logicamente. virtude, porque consegue
progresso da cincia algo inegvel e fantstico.
Por conta disso, Prigogine fala de caos
estruturado, j que uma realidade propriamente catica
inatingvel pela cincia. Somente se compreende aquilo
que puder ser minimamente sistematizado, ou seja, se
no houver no fenmeno nada que tenha perfil lgico,
sistemtico, recorrente, pelo menos regular, no pode ser
abordado cientificamente. Por isso mesmo, a cincia
trabalha melhor quantidades do que qualidades. Estas
esto definitivamente reconhecidas, e so, de novo, moda,
mas so mais complicadas de serem manejadas pela
pesquisa cientfica.
Convm, desde logo, fazer uma distino
importante. A resistncia que a pesquisa cientfica
manifesta frente a realidades qualitativas no precisa ser
apenas tradicionalismo positivista. No fundo, uma
resistncia natural, que advm de sua tessitura formal-
lgica. Quando os novos pesquisadores da inteligncia
buscam, sofregamente, realar a emoo, por exemplo,
enfrentam dificuldades oriundas da formalidade
cientfica, que, de virtude, pode virar defeito, ao amarrotar
faces essenciais, mas menos formais, dos fenmenos.
Mesmo assim, nos fenmenos mais volteis, dispersos,
contraditrios, fragmentrios etc., a cincia parte sempre
para visualizar neles o que houver de formalizvel, antes
de mais nada. Tambm por isso, a qualidade captada na
contra-luz de expresses quantitativas, ou na greta dos
23
dados .
Temos na histria da cincia exemplos relevantes,
sobretudo a descoberta de Freud de que os sonhos,
aparentemente caticos e assim considerados por muitos,
so sistematizveis, desde que se faa uma anlise em
profundidade. Assim, sonho no um monte incoerente
de coisas, mas um caos estruturado. A cincia no sabe o
que fazer daquilo que propriamente catico, mas comea
a entender o caos, se descobrir nele alguma estrutura.
Marx tambm pode servir de exemplo, em seus
momentos mais ortodoxos, quando procurou secundarizar
a super-estrutura, composta de ideologias, vontades,
conscincias, em favor da infra-estrutura material, e que
59
seria, por sinal, mais devassvel cientificamente . Este
vento positivista inegvel em obras da velhice e
base dele que imaginava estar descobrindo as leis da
histria e que, como diz no prefcio do 1 volume de O
Capital, seriam frreas, para sinalizar que determinam
a histria, como uma causa fsica determina um efeito
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fsico. Nisto via sua cientificidade. Althusser inventou,
sombra dessa viso, o anti-humanismo de Marx, para
dizer que, ao analisar a realidade, no contava a
conscincia humana, mas a determinao material
objetiva. E Lvi-Strauss sempre considerou Marx seu
precursor, porque deu maior importncia inconscincia,
do que conscincia, e por, conseqncia, interveno
29
humana histrica .
Este tipo de considerao parece decisivo, porque
preciso desfazer a banalizao recorrente na pesquisa
qualitativa frente aos desafios da formalizao cientfica.
Por exemplo, comum ouvir-se que mtodo j no seria
muito importante, at porque vai se inventando pelo
caminho. A par da incoerncia de no perceber que falta
de mtodo tambm um deles, porque invivel fazer
sem um modo de fazer, perde-se de vista aquilo que a
cincia sabe propor melhor, ou seja, traduzir uma
realidade em suas formalidades possveis.
Dentro desse contexto, tambm j no cabe
combater a quantidade, porque parte constituinte de
qualquer qualidade, e vice-versa. Dito de outra forma,
toda qualidade, por mais voltil que seja, admite alguma
formalizao, e isto que a cincia poder oferecer de
til. Na pesquisa qualitativa tambm mister saber definir
termos, precisar a hiptese de trabalho** como roteiro
reconstrutivo abertamente direcionado, construir bases
tericas, selecionar relevncias, e assim por diante, todas
atividades no fundo lgico-formais. Caso contrrio,
vendemos a pesquisa qualitativa como diletantismo e, na
prtica, incompetncia metodolgica.
Dito isto, cabe destacar a inteno prpria da
pesquisa qualitativa, que perseguir faces menos
formalizveis dos fenmenos, s quais damos o nome de
qualidade. Um dos problemas mais agudos dessa questo
a indefinio de qualidade, j que nela cabe tudo e nada,
ao sabor de qualquer coisa, tornando as pesquisas
qualitativas experimentos excessivamente tpicos e
inconclusivos. O fim das certezas, como quer Prigogine,
ou as cincias do impreciso, como quer Moles, no
lanam sobre o conhecimento um vale-tudo, como se
qualquer discurso pudesse, agora, tornar-se cientfico por
auto-decreto. Ao contrrio, isto torna o mtier cientfico
tanto mais rduo, por conta da fragilidade intrnseca de
sua argumentao. Se foi um ganho enorme o
reconhecimento de que a verdade tambm processo
histrico de construo e desconstruo humana, continua
de p que no factvel o argumento bem posto sem perfil
** A preveno comum entre pesquisadores qualitativos contra hiptese de trabalho como se fosse ardil positivista, j denota a
unilateralidade de posio. Hiptese de trabalho componente til de todo processo de pesquisa, quantitativa ou qualitativa, e
indica apenas um lanamento prvio e sempre aberto de roteiro de trabalho. De modo algum est necessariamente implicado
positivismo em quem usa este conceito, como tambm no est implicada posio revolucionria em quem usa a dialtica. Na
prtica, a maioria dos que se dizem dialticos no saberia definir o que dialtica e sobretudo de que dialtica se trata
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lgico. mister combinar bem lgica e democracia, e
no sacrificar uma outra, conservando ademais que
72
qualidade poltica fim, enquanto a formal meio .
DEFININDO TENTATIVAMENTE QUALI-
DADE
Buscamos aqui apenas definir preliminarmente
o conceito de qualidade, com o objetivo de ultrapassarmos
dois problemas:
a) de um lado, a definio exclusivamente negativa, que
somente diz o que qualidade no (no quantidade);
b) de outro, o ambiente de penumbra conceitual em que
comumente tomado.
Com efeito, na maioria das vezes assumimos
qualidade como aquela dimenso essencialmente vaga
que representaria o contrrio de quantidade, ou que
estaria alm da quantidade. Outras vezes, toma-se o
conceito como evidente, sobretudo aps o modismo da
41,42
qualidade total . De nossa parte, consideramos
complexo definir adequadamente o conceito de qualidade,
no s porque nenhum conceito evidente, mas sobretudo
porque assinala dimenses da realidade que so to
essenciais, quanto imprecisas. Ningum duvida que
qualidade existe, tanto porque o horizonte material nunca
tudo, embora muitos julguem ser o principal, quanto
porque fazem parte da experincia comum horizontes que
desbordam o mundo quantitativo, como felicidade, tica,
compromisso poltico, etc. Todavia, muito difcil dizer
- positivamente - o que, afinal, qualidade.
Por outra, no faz sentido apostar na dicotomia
entre quantidade e qualidade, pela razo simples de que
no real. Pode-se, no mximo, priorizar uma ou outra,
por qualquer motivo, mas nunca para insinuar que uma
se faria s expensas da outra, ou contra a outra. Todo
fenmeno qualitativo, pelo fato de ser histrico, existe
em contexto tambm material, temporal, espacial. E todo
fenmeno histrico quantitativo, se envolver o ser
humano, tambm contm a dimenso qualitativa. Assim,
o reino da pura quantidade ou da pura qualidade fico
conceitual. A prpria qualidade total est enredada
nesta trama complicada. comum bastar-se com
quantidades insatisfatrias, como cursos que no vo alm
de treinamentos, por vezes relmpago. Como comum
aceitar qualidade como certas lavagens cerebrais, que
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cultivam encontros muito emocionalizados, cujo
resultado principal o adesismo. Fazer a cabea, por
exemplo, ser competncia de quem se impe, mas
sempre incompetncia de quem aceita.
A) Aproximaes categoriais
Num primeiro passo, podemos apelar para a
etimologia latina: em latim, qualitas significa a essncia.
Assim, qualidade designa a parte essencial das coisas,
aquilo que lhe seria mais importante e determinante. Se
olhssemos ainda para o legado filosfico aristotlico, a
distino entre matria e forma destaca, na forma, aquela
dimenso imaterial dos seres e que, nos seres humanos,
seria imortal. A forma a definio central, enquanto a
matria seria algo circunstancial, temporal, provisrio .
Neste sentido, qualidade aponta para a marca
central das coisas e dos seres, aquilo que no se consome
no tempo, que fica para sempre, que decide o que algo
definitivamente. Esta viso ainda certamente vaga,
porque muito complicado decifrar o que algo
definitivamente. Quando se fala em essncia, temos
talvez a certeza de que se trata de coisa muito relevante,
mas, ao mesmo tempo, no sabemos muito bem o que .
Num segundo passo, qualidade aponta para a
perfeio historicamente possvel sobretudo do ser
humano ou da histria. Nesta maneira de ver, j
abandonamos a aplicao do conceito a tudo, reservando-
o para o fenmeno histrico, e sobretudo ao fenmeno
humano. Ao mesmo tempo, no sendo perfeio apenas
algo dado, mas principalmente construdo na histria,
trata-se de apanhar aqueles fenmenos que representariam
conquistas histricas consideradas desejveis ou que
expressam realizao humana relevante.
Tratando-se de histria, no h perfeio, j que
no tem histria o que perfeito. Condio para ser
histrico, ser perfectvel. Neste sentido, quando falamos
de perfeio, assinalamos basicamente o esforo histrico
para realizar uma histria sempre mais perfeita, desejvel,
solidria, participativa, etc. Neste sentido, qualidade
sobretudo participao, se aceitarmos que a histria
participativa seja aquela que mais prximo chega da
sociedade desejvel. Talvez pudssemos at aventar que
21
participao poderia ser sinnimo de qualidade .
Tal contexto nos permitiria trabalhar tambm
com o conceito de utopia, no sentido de construo
humana negativa que faz parte da realidade. Como o
prprio termo indica, utopia no se realiza. Utopia
realizada j no . Entretanto, faz parte da realidade como
dialtica do contrrio, ou seja, como fonte perene da
crtica contra aquilo que se tornou real. Frente s
esperanas absolutas da utopia, o que a histria oferece
sempre pouco e, por conseqncia, cabe sempre a
revoluo. Tomando um exemplo concreto: a utopia do
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socialismo representa aquela sociedade perfeita que, por
definio, no pode acontecer; entretanto, por conta
desta perfeio impossvel que podemos criticar e superar
todos os socialismos reais, na certeza de que nenhum deles
esgota a utopia do socialismo. Por isso, diz-se que, quem
no tem utopia, morreu, j que se contenta com o que
tem, ou com o que a histria conseguiu realizar.
Qualidade representaria a utopia da histria, no
sentido daquilo que de melhor o ser humano nela poderia
realizar. Olhando a histria concreta, no seria difcil
apontar que participao ser um desses fenmenos que
5,34
representaria esta utopia . Pode ser traduzida como
comunidade, democracia, associativismo, irmandade,
solidariedade, etc., fenmenos marcados pela igualdade
das pessoas, ou pela equalizao das oportunidades, ou
36
pela incluso de todos. A histria conhecida jamais
realizou uma sociedade dotada desta perfeio, e mesmo
assim persiste, de modo teimoso e insistente, a utopia da
igualdade, por exemplo. Muitos diriam que a
desigualdade social algo histrico-estrutural, porque
54
faz parte estrutural da histria . Como estrutura, aparece
em toda histria. Como histria, pode ser mudada em
cada histria. Exatamente este dinamismo dialtico faz a
29
histria como unidade de contrrios .
Ao mesmo tempo, falando de perfeio, existe
sempre o outro lado, da imperfeio. Haveria, pois, uma
maneira de realizar as coisas de modo mais e menos
perfeito, o que poderia ajudar a localizar melhor o que
seria qualidade. Assim, existe educao com e sem
qualidade, designando, no lado negativo, maneiras
indesejveis, inaceitveis, imperfeitas de educar, e, no
lado positivo, maneiras consideradas adequadas, criativas,
convincentes. No lado negativo, teramos deseducao
a ttulo de educao, como o caso do baixssimo
rendimento escolar no Brasil. No lado positivo, teramos
a realizao mais convincente daquilo que seria a essncia
da educao, como a emancipao, a formao da
25,27,28
competncia humana na histria, a cidadania .
Num terceiro passo, qualidade sinaliza o
horizonte da intensidade, para alm da extenso.
Significa outra dimenso fundamental de fenmenos
qualitativos que sua busca de profundidade e plenitude.
Corre-se, certamente, o risco tambm de, de novo,
inventar uma dicotomia entre os dois termos, o que no
12,44,45,65
real . Se tomarmos o problema dialeticamente,
quando dizemos que algo o contrrio, estamos ipso facto
apontando para um todo com duas faces. No se trata de
coisas contraditrias, ou seja, que no admitem dinmica
entre elas. Trata-se exatamente do oposto: somente coisas
contrrias so dinmicas, porque existem na polarizao.
Assim, se dizemos que intensidade o contrrio de
extenso, no estamos dizendo que uma exclui a outra,
mas que h entre elas uma dinmica contrria, de teor
22,29
tipicamente dialtico .
Pesquisa qualitativa...
Por conta disso, pode-se armar com os dois
termos um quadro bem representativo da realidade
histrica, na medida que intensidade denota dimenses
tais como:
a) fenmenos que no se esgotam no superficial, mas
marcam-se pela profundidade, como o amor;
b) fenmenos que reagem rotina extensa e, por isso,
buscam renovar-se sempre, como a felicidade;
c) fenmenos que primam pela dinmica do
compromisso, como o engajamento poltico, ou a
militncia;
d) fenmenos que indicam a plenitude da realizao
humana, como a santidade;
e) fenmenos que valorizam participao humana, mais
que a mera presena fsica ou quantitativa, como o
envolvimento comunitrio, a democracia, a cidadania;
f) fenmenos que apontam para dimenses valorativas
1
do ser humano , como a dedicao, a tica, a abnegao,
o envolvimento, a prestatividade, a solidariedade, etc.
A intensidade aponta para a dimenso do melhor,
enquanto a extenso se volta para o maior. Ter mais ou
ser melhor por vezes representam uma disjuntiva, que,
na prtica, deveria ser um todo: quantidade a servio da
qualidade, ou como condio material de qualidade. A
sabedoria da felicidade est em transformar o passamento
extenso em passagem intensa. Pois nenhuma soluo
total, e o homem como problema no tem soluo, pois
no defeito, mas modo de ser. Nisto precisamente
desafio, pretenso, nsia, af. A histria passageira, mas
em cada fase no acaba; ao contrrio, continua. Continua
sempre, no porm como continuidade contnua, mas
como eterno recomeo. No plano formal, algo
contraditrio. Na histria real, apenas contrrio. Toda
superao tambm recomeo. No h soluo final e
definitiva, pelo que no se pode imaginar felicidade
eterna, que j seria extenso da monotonia.
Ao se vencer um desafio, vem o prximo; ao se
realizar um ideal, surgem outros. Continuidade extensa
a morte. A morte a extenso mais montona que a
histria conhece. Se toda revoluo, de um lado,
envelhece, a partir de dentro, como regra da vida, por
60,76
outro, a mesmo elabora seu recomeo . Pois todo
clmax passageiro, por mais que o desejemos eterno.
Eternidade no vem compreendida como continuidade
da mesmice, na horizontalidade estvel, mas como auge
da intensidade. Verticalmente eterno o momento total,
no por durar sempre, mas por buscar esgotar a
profundeza da intensidade no momento da passagem.
o momento que vale tudo, to intenso que possvel
morrer de felicidade. A vida toda vale este instante
total. Na histria, no interessa a eternidade como linha
reta, sempre a mesma, formal e fria, mas a curva dinmica
em busca do pex. Este apenas o momento mais alto
um s , mas define seu alcance. A felicidade realiza os
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dois momentos marcantes de sua intensidade: a passagem
pelo clmax intenso e efmero e a seguir o recomeo
da nova fase. Por isso o momento profundo o autntico
processo, como processo de recomeo, onde a passagem
no se pulveriza na insignificncia, mas se eterniza na
violncia da intensidade. Qualidade no slida;
frgil. No tem resistncia dura daquilo que se petrifica.
passageira, para retornar. Recriar seu signo. S se
recria, o que passa. O melhor sempre mais passageiro.
A vida tem sua sabedoria no equilbrio contrrio
entre desejos infinitos e realizaes parciais. O prazer
sexual um exemplo: por mais forte que seja o desejo,
tambm satura. Mesmo divertir-se pode ser cansativo.
fundamental variar. Todavia, a surpresa no pode ser
diria, pois j no surpreenderia, mas essencial. O
orgasmo por definio passageiro, pois gesto
fisicamente limitado. Na sua passagem pode ser intenso,
profundo, totalizante. Mas no factvel sua continuidade
extensa, tanto por impossibilidade fsica, como sobretudo
porque quebraria seu encanto. lei da vida: aps o clmax
vem inevitavelmente a calma. Esta que dura, o outro
passa. possvel inventar modos e jeitos para prolongar
o prazer, mas sobretudo importante poder recri-lo.
Passagem criativa, que passa, no para desaparecer, mas
para reviver. Esta a eternidade que interessa; a outra
9,14,16,49
aborrece .
Diante dos desejos infinitos, no h soluo
cabal. H propriamente pactos. Porquanto, toda soluo
reencontra novos problemas e toda fase propicia a
seguinte. Esta ciso fundamental para se compreender
o ser dialtico. Tem a constituio de problema estrutural.
Assim, em parte no problema, pois, sendo problema
na estrutura, no problema histrico, mas condio dada.
A limitao histrica no limite, porque tal
incompleio no falta, mas marca. A unidade de
contrrios est na sua alma. No acidente, descuido,
nem degenerao, mas modo melhor de ser. Em
conseqncia, no pode haver receita definitiva da
felicidade, por mais que nela se reconheam lgicas.
Felicidade arte, criatividade. sabedoria, que provm
sobretudo da prtica irrepetvel. Se variao, passagem,
seria contraditrio querer receita da qualidade, porquanto
teramos que inventar a receita da no-receita. Como
garantir a continuidade invariante do que essencialmente
provisrio? No se pode, a rigor, programar o improviso.
A intensidade tambm se alimenta da surpresa.
A felicidade tem a lgica da flor: no h como
separar sua beleza da fragilidade e do fenecimento.
Entretanto, o fenecimento no apenas a destruio de
sua beleza, mas condio de recomeo. Assim, deve-se
aceitar que a flor bonita porque fenece. Flor que fica
sempre de papel, artificial. cpia. A flor viva vive a
contrariedade da vida: desgasta-se, passa. A seguir, brota
de novo. A felicidade possui o frenesi do desejo eterno
Pesquisa qualitativa...
na sua estrutura, mas realiza-se na passagem intensa de
um momento na sua histria. Ser feliz multiplicar
momentos felizes. Ou: saber deglutir a infelicidade, que
diria, para saborear melhor a felicidade, sempre que
for possvel. Felicidade, no se passa por ela. ela na
passagem. A maior infelicidade querer a felicidade total,
toda hora. Todo amor acaba trado. Di. Mas
recomea
8,11,18,39,40,48,56,83,85,87,88
. de sua prpria obra histria, mas no est sozinho no
Olhar a qualidade a partir da tica da felicidade
pode induzir a restringir o desafio ao plano pessoal ou
psicossocial. Para nossos fins aqui, o realce maior estar
ligado ao horizonte poltico do ser humano, no qual o
repto central no ter mais, mas ser melhor. Trata-se de
visualizar a histria como obra coletiva, na qual,
principalmente sob o horizonte da cultura e da identidade
cultural, o ser humano comprova que capaz de faz-la,
ou seja, de fazer e fazer-se oportunidade. Certamente,
no podemos destruir o contexto dialtico da histria,
quer dizer, qualidade poltica no expressa apenas o lado
bom, no s porque este no est sozinho, mas sobretudo
porque tende a ser minoritrio. A histria conhecida
propende muito mais a ser um ato de afirmao
excludente, do que de solidariedade ilimitada. Assim, na
cultura de cada povo no est escrito apenas a
comprovao histrica de sua competncia em identificar-
se, sobreviver e fazer uma sociedade, mas igualmente de
conquistar espao prprio e de se impor. Por isso, quando
falamos de competncia histria, a tendncia interpret- quando assumida como qualidade humana. A ONU
la como conquista que se impe. Ao dizermos, entretanto,
competncia humana, buscamos ressaltar a histria
solidria.
O realce do horizonte poltico da qualidade nos
leva a enfocar expresses histrico-culturais marcadas
no s pelo progresso tcnico e econmico, mas sobretudo
por sua humanizao, como desafio eterno de uma obra
por definio inacabada. Podemos ressaltar:
a) fenmenos histricos relevantes so conquistas como
a democracia, a cidadania, os direitos humanos, a
participao, a comunidade organizada, etc.; expressam
o tipo mais qualitativo de cada sociedade, porque no s
apontam para a competncia de se organizar, mas
sobretudo para a competncia de participar, dentro do
desafio de construir uma sociedade cada vez menos
desigual;
b) ao mesmo tempo, tais fenmenos marcam-se pela
fragilidade histrica: so to bonitos, quanto fugazes;
facilmente viram no contrrio (democracia como ttica
de acumular privilgios, cidadania corporativista,
comunidades beligerantes, etc.); difcil constru-los, e
mais ainda mant-los; a expresses mais qualitativas,
como profundidade, intensidade, envolvncia,
participao, so, por definio e histria, passageiras; tica26,72.
c) a ambincia naturalmente ideolgica revela, por sua
vez, a marca dialtica mais ntima: pode servir para o
Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p. 89-104 - abril 1998 95
bem e para o mal, a solidariedade atrai menos que a
influncia, a tica no comparece como dada, mas apenas
como dura e frgil conquista, h sempre uma distncia
marcante entre o que cada sociedade promete ser e o que
de fato, e assim por diante;
d) todo ser humano uma potencialidade, por ser um
fenmeno intrinsecamente poltico; ele o artfice central
mundo; para desabrochar, mister ainda que existam
circunstncias dadas favorveis, bem como um ambiente
humano receptivo; politicamente falando, a lgica
dialtica do poder propende a privilegiar o mais forte, o
mais rico, o mais sagaz, do que o mais humano;
e) so fenmenos marcantes da qualidade humana as
expresses da arte, da esttica, da sensibilidade, da
cultura, mais do que os resultados ditos civilizatrios,
que refletem o progresso como imposio e como espao
material; ao mesmo tempo, representa arte humana crucial
saber transformar o progresso em bem comum, realizando
um dos traos mais profundos do que podemos chamar
de competncia humana;
f) para resumir, qualidade essencial a competncia de
tornar cada vez mais humana a histria do ser humano.
B) Qualidade Humana
Os trs passos anteriores levam a admitir, desde
logo, algumas caractersticas da qualidade, sobretudo
acabou admitindo a idia de desenvolvimento
humano, sinalizando que as outras adjetivaes (social,
econmico, ecolgico, etc.), seriam melhor representadas
pela marca humana. Com isto ficou tambm superado,
pelo menos at certo ponto, o conceito de qualidade de
vida, que muitas vezes no consegue explicitar-se de
modo suficiente, seja porque denota quase apenas
horizontes quantitativos (salrio, moradia, condies
sanitrias, transporte urbano, etc.), seja porque descamba
facilmente em dicotomias contra a quantidade de vida.
Pode-se usar o termo, assim mesmo, mas parece
claro que o conceito de desenvolvimento humano, mesmo
provindo de ambiente neoliberal, muito mais rico,
sobretudo porque expressa a construo e a conquista da
competncia histrica humana. No dada.
tipicamente conquista. Ou, como diz a ONU,
oportunidade. Pode ser feita, melhorada, conquistada,
bem como obstaculizada, destruda, esquecida. A
qualidade humana essencial seria aquela que expressa a
competncia histrica em dois momentos de conquista
substancial: fazer-se sujeito, deixando a condio de
objeto ou de massa de manobra, e, a partir da, fazer
histria alternativa, marcada pela eqidade e pela
Diante disso, podemos assinalar alguns
horizontes que caracterizam a qualidade.
Pesquisa qualitativa...
1. Qualidade atributo humano
Somente o ser humano capaz de qualidade, pois
trata-se de um fenmeno histrico-dialtico. A matria
no teria qualidade, a no ser aquela que fosse dada, ou
2,53,63,64,91
tomada como algo dado . Poder-se-ia dizer que
um diamante tem mais ou menos qualidade, dependendo
de sua pureza. H aqui uma questo de perfeio, mas
que no conquista humana histrica.
Por ser atributo humano, qualidade funo
precipuamente da educao, j que educao o caminho
crucial da competncia histrica. Para o ser humano ter
oportunidade e sobretudo ser oportunidade, necessita
construir a competncia mais radical que existe, que a
de fazer-se sujeito. No -toa que a ONU, ao classificar
os pases de acordo com o desenvolvimento humano,
coloca, entre os trs indicadores usados, a educao em
primeiro lugar. O que melhor trabalha o horizonte das
oportunidades e principalmente torna o ser humano
oportunidade o processo educativo, desde que seja
50,58,86
emancipatrio . A seguir vem o indicador da
expectativa de vida, que mistura sabiamente traos
quantitativos (anos de vida) com qualitativos (desfrute
da vida). E por fim aparece o indicador material
propriamente dito, que o poder de compra. Est
assinalado aqui que o desenvolvimento humano
basicamente questo de qualidade, no s de quantidade.
Ou seja, sobretudo questo de ser, no de ter, por mais
que entre ambos no se possam inventar dicotomias.
Com isto j se aposta numa direo clara: quando
se busca qualidade em qualquer instituio, o que temos
de trabalhar melhor so os seres humanos envolvidos,
ou como se diz na qualidade total, os recursos
47,77,79,80,81
humanos . O que faz a qualidade de uma escola
no so a parablica, ou a videoteca, ou os computadores,
mas o naipe de profissionais nela engajados.
2. Qualidade dialtica
A dialtica humana da unidade de contrrios,
encontrando a sua dinmica histrica prpria. Faz parte
desta lgica polarizada, entre outras coisas:
a) tudo que profundo, passageiro; a intensidade
transforma-se em extenso, se perdurar; vira rotina; a
profundidade tem a lgica do momento, e no momento
pode ser avassaladora, total, plena, no na extenso
esticada; ser passageiro denota, ao mesmo tempo, a
fugacidade da vida, mas sobretudo sua maneira prpria
de ser; passar no vicissitude, essncia;
b) o que bom, acaba; o bom extenso, enjoa, satura,
enoja; acabar condio de qualidade, para no se esvair
*** No segue destas consideraes que criatividade seja mera inspirao. Segue apenas que inspirao no pode ser cotidiana
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na rotina, que a tudo mata, porque no deixa passar; a
coisa mais histrica que a histria conhece o desgaste
no tempo; qualidade a capacidade de se confrontar com
este desgaste, impondo ao tempo, no momento, a
intensidade que a extenso nega;
c) a criatividade uma dinmica provisria, no uma
situao definitiva; a criao mais profunda do ser
humano no uma sociedade acabada, mas por se fazer;
toda instituio envelhece; por isso, viver ,
essencialmente, renovar-se; quem se renova no deixa
de envelhecer isto implacvel para um ser histrico
mas impe extenso temporal momentos de
criatividade intensa***;
d) utopia o afrontamento dos limites, dentro dos
limites; buscamos a perfeio, sabendo que nenhuma
histria perfeita; a perfeio da histria a oportunidade
possvel de aperfeio-la; s pode ser momentnea a
sensao de plenitude, dentro de uma histria que no
pode jamais ser plena; qualidade essencialmente uma
esperana, que vale sobretudo pela capacidade de
mobilizar, fazer f, comprometer, envolver;
e) realizar-se saber ceder; toda convivncia
participativa, se, de um lado, enriquece a pessoa, porque
ningum se realiza sozinho, de outro, estar juntos estar
cercado de limites; na comunidade, somos melhor, mas
temos menos.
Tomando o exemplo da felicidade, parece
evidente que seja um fenmeno dialtico tpico, cabendo-
lhe as qualificaes acima arroladas. Os prprios poetas
repetem sempre que felicidade so momentos felizes,
ou que o amor eterno, enquanto dura. O ser humano
corre todo dia atrs da felicidade, mas a realiza aos
pedaos, se tanto. momento e pode ser forte, por ser
momento. Se esticarmos, entra na extenso, vira rotina.
Este o drama do amor. Comea intenso, e vai decaindo
na extenso. Assim sucede no fenmeno participativo.
No incio, todos ou muitos prometem participar, por
exemplo, num sindicato, numa associao, num partido,
numa comunidade eclesial de base. Com o tempo, esfria
o envolvimento e cada vez menos gente aparece.
Freqentemente, acontece que ningum mais comparece,
ficando os chefes sozinhos. Nossas assemblias gerais,
como regra, so um panorama desolador: alguns gatos
pingados sustentam o fenmeno participativo, e por
vezes tambm se aproveitam disso para manipular os
presentes.
A provisoriedade da intensidade marca dialtica
natural, onde se comprova fenmeno histrico na
essncia: sua forma de ser passar, no ficar
indefinidamente. Temos a propenso de esperar da
histria a extenso esticada, mas que no passa de rotina.
Pesquisa qualitativa...
Na verdade, esta necessria, porque no se pode viver,
todo dia, de criao total, inveno de tudo de novo.
Nada como um dia aps o outro. Mas tudo isto
mediocridade. A histria que nos interessa aquela que,
sendo inevitavelmente extensa, sacudida de maneira
reiterada, teimosa, persistente pelo mpeto de renovao.
Renovar a rotina no desfaz a rotina, porque a prpria
renovao pode tornar-se rotineira. Mas na utopia da
renovao que nos realizamos historicamente, porque
assim que no nos vemos apenas como desgaste
implacvel, mas como competncia de criar.
Para afrontar limites preciso saber deles e
sobretudo que somente os afrontamos limitadamente. Esta
teimosia que faz a dignidade histrica do ser humano,
que no aceita ser apenas resto histrico, mas sujeito
dinmico dela. A est a diferena qualitativa: histria
como mero desgaste, ou histria como desgaste
atormentado pela teimosia de criar.
3. Qualidade difcil de gerar, e muito mais difcil
de renovar
Trata-se de perceber o desafio crucial de no s
gerar fenmeno qualitativo, como a participao, mas
sobretudo de manter a chama acesa do envolvimento
poltico. Uma coisa um partido grande, outra um
grande partido. Este no necessariamente grande em
nmero, mas em qualidade participativa, em militncia,
em deciso poltica efetiva.
Assim, de um lado aparece o repto histrico de
fazer uma histria marcada pela intensidade e no s pela
extenso, pela mediocridade, pela reproduo. So, pois,
essenciais os fenmenos da democracia, do
associativismo, do sindicalismo, da emancipao coletiva,
porque neles que emerge a competncia histrica de
fazer e fazer-se oportunidade. Mas, de outro lado, aparece
o desgaste histrico implacvel, porque, na histria, o
que fica, a rotina. No existe nenhuma condio de
qualquer fenmeno humano no se desgastar
historicamente. A morte no contradiz a vida, pois
apenas seu contrrio. No vida o que no morre.
Esta marca dialtica faz da qualidade um desafio
de resgate permanente, de tal sorte que o permanente no
ser mais uma situao definitiva, institucional acabada,
mas a persistncia da renovao. Ser competente
essencialmente saber renovar-se. difcil, sem dvida,
por exemplo, gerar uma proposta qualitativa na escola,
comprometida com a aprendizagem do aluno, com um
projeto emancipatrio ou com a participao de todos,
inclusive da comunidade. Mas ainda muito mais difcil
manter o envolvimento sempre aceso. Na verdade,
historicamente impossvel manter sempre aceso, porque
todo fogo, fogo, porque apaga. Tudo que queima,
tambm vira cinzas. Assim, o envolvimento no pode, a
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rigor, ser o mesmo todo dia. Poder voltar a ser mais ou
menos o mesmo, mas depois da baixa. Se for resgatado.
Na prtica, no vivel um programa permanente
de qualidade permanente, porque a qualidade permanente
j no qualitativa, ao virar qualidade rotineira, extensa.
O que deve ser permanente o esforo permanente de a
renovar. A qualidade total vive profundamente este
drama, dentro do contexto da educao voltada para o
mercado: muito importante o envolvimento dinmico,
participativo dos recursos humanos; os treinamentos
buscam, entre outras coisas, agitar o envolvimento de
todos, fazem dinmica de grupo, estimulam ambiente de
convivncia positiva, etc.; mas todos sabem o quanto
difcil manter este esprito. Qualidade total no um
produto que se tem ou se guarda, mas sobretudo uma
conquista constantemente renovada.
Neste contexto, seria possvel aduzir que o termo
qualidade total profundamente enganoso, porque
desconhece ou escamoteia a dialtica histrica. Total
acaba restringindo-se ao esforo obsessivo para provocar
e manter a adeso dos recursos humanos aos fins da
empresa. Ao mesmo tempo, ao reconhecer-se a
necessidade de atualizao permanente dos recursos
humanos, incongruente imaginar que isto se torne algo
total, ocultando exatamente o desgaste inevitvel do
tempo. Assim, a qualidade total implica propaganda
enganosa!
4. Qualidade decisiva, mas no mecnica
Tem, neste sentido, a lgica do conhecimento.
Este expressa uma das qualidades humanas mais
significativas, tendo sido tomado, na histria da filosofia,
como a marca mais central do ser humana (animal
rationale). Hoje, apostamos muito na fora do
conhecimento, tomando-o at mesmo como o capital
decisivo da prpria economia moderna. As famlias, por
sua vez, zelam pelo estudo dos filhos, acreditando que
seja a melhor maneira de lhes garantir um futuro melhor.
Mesmo assim, cabe reconhecer para ser
coerente com a prpria lgica do conhecimento
questionador que ele , na essncia, potencialidade,
disposio, prontido. Como diz a crtica devastadora ps-
moderna, o conhecimento no sabe garantir-se, porque
sua presena no implica necessria ou mecanicamente,
que seja efetivo. Um decisor pode dispor do
conhecimento mais atualizado possvel, e, mesmo assim
ou revelia, tomar uma deciso pelo avesso. Um educador
pode ter doutorado em educao e, mesmo assim, ou at
por causa disso, educar muito mal seus prprios filhos.
Esta marca est contida na prpria verve
questionadora, porque mais facilmente desconstri, do
que constri. Tudo que o conhecimento constri, em
seguida desconstri, por questionamento permanente e
Pesquisa qualitativa...
por impulso de inovar sempre. Somente inova, o
conhecimento que no s questiona, mas sobretudo se
questiona. Assim, o que o torna permanentemente
inovador a capacidade de questionar e se questionar
sempre. Quer dizer, sua fora est na fragilidade dialtica,
expressando tipicamente a dialtica da potencialidade.
O que potencial, s o pode ser na medida da amplido
infinita de maneiras possveis de vir-a-ser, mas, por conta
disso, pode ser qualquer coisa, inclusive no ser. como
o bero, aludindo-se qualidade humana de algum
que teria sido bem-educado: decisivo, mas facilmente
se perde.
Assim, qualidade humana representa o que h
de mais intenso, profundo, perfeito que o ser humano
pode construir, mas da no seguem efeitos automticos
ou mecnicos, precisamente porque estes no so, em si,
humanos. Sem um naipe qualitativo de professores, no
h aprendizagem adequada dos alunos. Isto certo, talvez
o que haveria de mais certo. Entretanto, possvel que
uma professora mal preparada alfabetize melhor as
crianas do que uma especialista mundialmente
reconhecida, assim como parece ser o caso no Brasil de
um desempenho mais convincente da normalista,
comparado ao licenciado, embora este, por deter mais
anos de estudo, devesse educar melhor.
No plano poltico, esta problemtica por vezes
muito evidente, por exemplo, quando se defende que, para
ser Presidente da Repblica, no se exigem ttulos
acadmicos, a no ser certo limite de idade e alguma
escolaridade mnima, alm de requisitos de
comportamento pblico. No caberia defender que o
Presidente devesse ter doutorado em administrao
pblica, como estaramos dispostos a defender que o Lula
pode ser Presidente, mas no professor. Na verdade,
estamos procurando no Presidente principalmente uma
qualidade poltica, que no se expressa necessariamente
por externalidades, como anos de estudo ou montante de
riqueza. Do que se trata?:
a) mister distinguir entre instrumentaes formais e
materiais da qualidade, da qualidade poltica como tal;
esta necessita daquelas, mas a elas no se restringe; assim,
um doutor em educao no automaticamente um bom
educador;
b) como qualquer potencialidade, sua direo histrica
no est predeterminada, mas efetivada de acordo com o
envolvimento ideolgico e tico em jogo; assim,
professores bem preparados formalmente podem
apresentar um desempenho, em termos de aprendizagem
dos alunos, pior que outros tidos por mal preparados;
c) toda qualidade humana paga o preo da liberdade e do
risco histrico; ou seja, sendo dialtica potencial, dbia,
frgil, em grande parte imprevisvel; tudo que podemos
desejar, mas nunca tudo que podemos fazer, alm de
gastar-se com extrema velocidade;
Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p. 89-104 - abril 1998 98
d) usando linguagem da lgica clssica, qualidade
humana condio necessria, mas no suficiente de uma
histria humana; dialeticamente falando, no existem
condies suficientes na histria, por no serem
propriamente histricas; histria precisamente o
horizonte das possibilidades inesgotveis, no um
tabuleiro de carta marcada.
5. A histria da qualidade sobretudo de sua traio
Traio vem compreendida no duplo sentido
dialtico: de um lado, daquilo que, sendo intensamente
bom, degenera no extensamente ruim; de outro, da
infidelidade ao cotidiano, para ser criativa. O cotidiano
chora, como se diz em antropologia, porquanto feito
sobretudo de tristeza, mesmice, repetio, mediocridade.
Tal qual o bom menino, que considerado bom porque
nada inventa. Perfeitamente medocre.
O cotidiano pode ser visto como a traio de cada
dia da utopia da vida, onde viver j quase s vegetar,
apenas passar pela vida, ser espectador, ou mero objeto.
Por outra, para confrontar-se com o cotidiano, mister
saber tra-lo. A criatividade sempre um ato de
infidelidade, como a cincia crtica. Para inovar, mister
desconstruir, desfazer, recomear. Destruir uma rotina que
a tudo destri, o desafio maior da qualidade, que precisa
trair o cotidiano, para no ser sempre trada. A estratgia
da qualidade principalmente a vigilncia obsessiva
contra a mesmice institucional, que faz tudo repetir-se
para ficar na mesma.
A vida em sociedade sobretudo uma estratgia
de acomodao, de tal sorte que cada dia o mesmo dia.
Predomina, de longe, a presso pela conformidade, sobre
o esforo de criatividade. Todos esperam que cada qual
cumpra com seu dever, ou seja, no invente moda, no
pretenda ser diferente, no discrepe. Mediocridade geral
a sina da convivncia humana. A fidelidade s normas
e valores, levada a extremos, decreta a descaracterizao
de um ser humano criativo.
Assim como a morte a traio da vida, a vida
como mera repetio a traio da felicidade. Por isso, a
maneira de esticar a felicidade no prolong-la
extensamente, mas interromp-la estrategicamente.
Ressuscita melhor o que sabe morrer. No pode ser vida
o prolongamento da agonia. O amor vira rotina,
invariavelmente, no tanto como defeito, mas como marca
histrica natural. Qualidade a luta, por vezes
desesperada, de retomar uma intensidade que teima em
transformar-se em extenso. No h receita para esta
retomada, mas parece certo que mister trair. Bem
entendido, trair no sentido de surrupiar do cotidiano chato
momentos felizes. At porque a fidelidade pode ser
apenas extensa, sempre que decair no relacionamento
repetido, mecnico, formal. neste sentido que se deve
Pesquisa qualitativa...
dizer: todo projeto criativo, continuar criativo, se
encontrar traidores. O traidor pode ser aquele que apenas
se ope ao projeto. Mas o traidor aqui procurado quem
infielmente fiel criatividade.
C) Qualidade formal e poltica
No campo educativo, convm distinguir duas
dimenses da qualidade, que, na prtica, aparecem
globalizadas: o lado formal e o lado poltico.
1. Qualidade Formal
Por qualidade formal compreendemos a perfeio
dos meios, dos instrumentos, dos procedimentos, e se
refere substancialmente ao conhecimento. Este o
instrumento mais efetivo de inovao histrica, ou seja,
a arma mais potente de renovao de uma histria que
51,52,55
teima sempre em se desgastar . faz, de fazer e fazer-se oportunidade, o ser humano precisa
Entretanto, o prprio conhecimento representa,
nele mesmo, a provisoriedade de uma histria renovada.
Sendo, na essncia, uma estratgia de questionamento,
tem sua virtude principal no mtodo, mais do que na
fabricao de contedos. Estes sempre envelhecem, por
serem histricos. O que no envelhece a capacidade de
se opor permanentemente ao envelhecimento. Esta
competncia de sempre se renovar a competncia
humana mais tpica e relevante.
O exemplo dos computadores paradigmtico.
Todo modelo novo feito para ser superado. No vivel
um computador definitivo. O que faz dele uma mquina
interessante que implica, nela mesma, a necessidade de
incessante renovao. Este exemplo interessante
tambm porque denota uma face preocupante da
renovao, ligada dinmica do mercado. Renova-se
tanto a informtica, porque essencial produtividade
moderna, no principalmente porque importante para a
histria humana. O que crucial para a humanizao da
histria renova-se menos do que o que essencial para o
mercado. Isto quer dizer que nossa histria conhecida
representa, diante do mercado, uma subalternidade que
13,35
deveramos, com o tempo, saber tambm superar .
Mas isto no desfaz o desafio de atualizao
permanente, to tpico do conhecimento moderno. A
prpria marca do questionamento leva a isto, tanto por
uma necessidade lgica, quanto por uma necessidade
24,27,46
democrtica . O conhecimento, que funciona pela
via do questionamento, somente coerente consigo
mesmo se souber sobretudo se questionar. A lgica do
questionamento a mesma do auto-questionamento,
porquanto a competncia da crtica est na autocrtica.
Por outra, questionar implica reconhecer o direito de todos
de falar, seja porque qualquer consenso somente subsiste
se for democrtico, seja porque a reserva de conhecimento
Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p. 89-104 - abril 1998 99
sempre excludente e nisto afoga o questionamento.
Esta caracterstica levou a reconhecer que
conhecimento perdeu seu valor de uso. Somente o
conhecimento que se renova vale a pena e serve para
renovar. Guardar conhecimento, estocar, armazenar,
apropriar-se dele, adquirir, so expectativas arcaicas, que,
na prtica, desfazem a virtude inovadora do
conhecimento. O que interessa a reconstruo do
conhecimento, porque conhecer substancialmente
7,10,37,69
reconstruir conhecimento . O que mais inova
tambm o que mais envelhece. O que mais e melhor traz
novidades na histria, tambm aquilo que a torna tanto
mais provisria. A velocidade das grandes mudanas se
acelera cada vez mais. O que se via em mil anos, hoje
pode ser vivenciado numa gerao.
A temos, pois, um caminho da qualidade
essencial para a educao. Se quiser manejar a capacidade
de inovar a histria, de intervir nela como sujeito que a
manejar conhecimento. Em termos instrumentais, eis o
instrumento maior e melhor. Espera-se, por isso, que a
criana aprenda de fato na escola, ou seja, construa
formao bsica capaz de saber pensar para melhor
intervir. Esta habilidade propedutica crucial para dar
conta dos desafios da modernidade e, como veremos,
sobretudo para educar a modernidade. Ler a realidade
com competncia a forma mais efetiva de nela intervir
15,31
alternativamente .
Supera-se com isto a tradio do mero repasse
de conhecimento. O aluno no vai escola para adquirir
conhecimento, ou apropriar-se dele, ou para assimil-lo,
mas estritamente para reconstru-lo. O que o torna
oportunidade histrica, em termos instrumentais,
principalmente esta habilidade. De apenas escutar, tomar
nota e fazer prova, ningum fica competente. Ao
contrrio, a rota clssica da subalternidade. ser resto
do outro mundo que sabe reconstruir conhecimento.
Assim, enquanto o Primeiro Mundo pesquisa, o Terceiro
d aula!
2. Qualidade Poltica
Todo instrumento encontra sentido na finalidade
a que serve. Conhecimento no vale por si nem em si,
mas como meio para realizar os fins e os valores sociais,
em termos do bem comum. Qualidade poltica tem a ver
principalmente com a tica do conhecimento, da histria,
3,4,70
das intervenes .
sempre possvel reconstruir o melhor
conhecimento possvel para imbecilizar, torturar, destruir.
Esta preocupao forte hoje em muitos crticos da
cincia, porque, ao lado da instrumentalidade fantstica
que coloca disposio do ser humano, representa
tambm risco forte de excluso. A cincia costuma crescer
Pesquisa qualitativa...
tanto mais por fora do mercado ou servindo aos
51,52,57,84
poderosos, no pela tica do bem comum . educao, democracia, comunidade, etc. Pode-se tambm
Aqui entra em cena a necessria tica do ser
humano que no s sabe inovar, mas sobretudo sabe
humanizar a inovao. Sabe fazer uma histria humana,
com base na competncia humana. Para tanto, necessita
do conhecimento, porque o meio mais efetivo. No pode
haver um sujeito histrico competente que no saiba
manejar conhecimento. Mas esta competncia no tudo.
apenas instrumental. H ainda que incutir a devida tica.
Trata-se, pois, da cidadania, compreendida como
a competncia de tomar, pela conscincia crtica, a
histria nas mos e torn-la bem comum. E esta a meta
central do processo educativo, ou seja, de gestar sujeitos
histricos devidamente instrumentados no conhecimento,
para intervir melhor na histria. Intervir melhor significa
precisamente no permanecer apenas na interveno, mas
fazer dela bem comum.
A definio de qualidade pode parecer um jogo
terico. Entretanto, como nada melhor para a prtica
do que uma boa teoria, ser o caso perceber que nenhuma
prtica da qualidade qualitativa se no souber definir-
se conceitualmente. Acaba tornando-se qualquer coisa.
Um exemplo disso est nos treinamentos comuns
na qualidade total. Por no usar conceitos adequados
de qualidade, passa-se a admitir que a competncia
humana provenha de meros treinamentos, que tratam a
pessoa humana como objeto de ensino. Estritamente,
repassa-se conhecimento, esperando que os recursos
humanos o absorvam, internalizem, transformem em
conduta, de fora para dentro. Nada mais contraditrio
com a condio de sujeito ou de qualidade humana do
que ser objeto.
A qualidade total, freqentemente, esvai-se em
tticas de adesismo, atravs da qual busca-se envolver
os trabalhadores na dinmica da empresa. Esta precisa
de conhecimento renovador e sobretudo de gente que
saiba manejar conhecimento renovador. Mas, com base
em noo truncada de cidadania, privilegia-se e por vezes
exclusiviza-se a relao com o mercado. Aumenta-se a
oportunidade de lucro e produtividade, mas dificilmente
melhora-se a condio do trabalhador.
Treinamento uma iniciativa incapaz de gestar
autntica formao bsica, compreendida esta como a
capacidade de saber pensar para melhor intervir, na
interseo entre qualidade formal e poltica. Fica-se
apenas com a qualidade formal, se tanto. Treinamento
nem isto faz, porque permanece com a cpia do
conhecimento, no impulsionando sua reconstruo.
Evita-se a qualidade poltica, que somente factvel no
bero da educao emancipatria.
Uma definio mais acurada supera a noo de
qualidade como fumaa esgarada num horizonte
impreciso, permitindo inclusive localiz-la concretamente
Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p. 89-104 - abril 1998 100
em fenmenos especficos, como o da participao,
apontar caminhos concretos de como se gesta e resgata
qualidade, em termos formais e polticos, dentro do
contexto do manejo instrumental do conhecimento e de
sua implicao tica.
Ao mesmo tempo, pode-se evitar o discurso
perdido e luntico em torno da qualidade, comum a
educadores que no ultrapassam o nvel persistente das
consideraes gerais. Qualidade no pode ser apenas
problema terico. sobretudo desafio prtico. Saber
fazer e refazer qualidade eis a questo. Pelo fato de
educao, por mais intensa que seja sua qualidade, no
produzir efeitos mecnicos e automticos, disto no
decorre que seja algo intangvel. A intensidade que
melhor se pode ver, aquela que tambm melhor se
define.
Esta definio mais acurada de qualidade pode
colaborar em especificar melhor os objetivos pretendidos
em educao, bem como em avaliar com profundidade
mais convincente a intensidade de fenmenos
considerados estratgicos, como a formao bsica. No
cabe, por exemplo, permanecer apenas em expresses
quantitativas, como meros anos de estudo, bem assim
em expresses apenas formais de testes, como rendimento
escolar mensurado por testes de conhecimento. Ser
possvel perseguir melhor dimenses mais substanciais
como o saber pensar para melhor intervir e inovar,
compondo qualidade formal e poltica. Quando criticamos
didticas reprodutivas, acenamos para o desafio
reconstrutivo, que se compe melhor com processos
emancipatrios do sujeito e da formao histrica de
sociedades alternativas. Se dificlimo avaliar qualidade
poltica, podemos pelo menos orientar avaliaes da
qualidade formal na esteira de instrumentaes da
qualidade poltica.
A qualificao do cidado e do trabalhador no
se esgota em treinamentos estereotipados, mas precisa
evoluir para a idia de alimentao constante da
empregabilidade e da atuao poltica organizada. Ao
mesmo tempo que podemos mostrar, estatisticamente, que
o fator preponderante do acesso renda, seria ainda
mais importante revelar que o apoio mais decisivo de
uma cidadania capaz de redistribu-la. No basta, assim,
preocupar-se s com salrio e treinamento dos
professores, porque sobretudo fundamental garantir a
relao intrnseca com a aprendizagem adequada dos
alunos. Olhando assim, podemos logo concluir que
treinamento nunca faz isto, e que salrio pode no ter
nada, mas pode ter tudo a ver com a aprendizagem dos
alunos. Porquanto, se o professor no for a prova viva da
cidadania, ou seja, a prova de que educao leva
cidadania, incluindo-se a obviamente a dignidade
salarial, no tem como contribuir para a formao da
cidadania do aluno.
Pesquisa qualitativa...
PESQUISA QUALITATIVA - USOS E ABUSOS
Fizemos no captulo anterior um esforo de
sistematizao do conceito de qualidade, dentro da
coerncia cientfica formalizante. Enquanto qualidade for
qualquer coisa, pesquisa qualitativa tambm o ser. Como
se viu, dificlimo traar relevos da qualidade e mesmo
assim essencial defini-la em termos lgico-formais. Tais
definies devem ser vistas como instrumento
metodolgico, no como aprisionamento formal. Vale
aqui a regra clssica da hermenutica: muitas vezes
mais relevante o que est oculto, o que no se diz, o que
se esconde.
Pesquisa qualitativa significa, na esteira de nossa
argumentao, o esforo jeitoso de formalizao
perante uma realidade tambm jeitosa. Trata-se de uma
conscincia crtica da propenso formalizante da cincia,
sabendo indigitar suas virtudes e vazios. Portanto, o que
se ganha e se perde com cada mtodo. Ao mesmo tempo,
uma pesquisa qualitativa dedica-se mais a aspectos
qualitativos da realidade, ou seja, olha prioritariamente
para eles, sem desprezar os aspectos tambm
quantitativos. E vice-versa.
Se tomssemos o exemplo de uma anlise do
discurso, o que buscamos sobretudo suas implicaes
hermenuticas, que facilmente nos escapam ou so
invisveis/imperceptveis, quando no agem exatamente
pela ausncia ou pelo silncio. Esta realidade to forte
quanto arredia pode ser nosso objeto de anlise.
Entretanto, para chegarmos l, mister antes catalogar o
discurso, fazer uma exegese de frases e palavras,
quantificar recorrncias, vocbulos, expresses mais
freqentes, no para ficarmos a, mas vermos melhor a
partir da. Assim, quem sistematiza melhor, pode ter
vantagem. Um questionrio aberto pode ser a porta de
entrada para um mundo de representaes sociais mais
subjetivas, e por isso mais profundas e determinantes,
medida que permite a fala descontrada, realista e natural,
a no-linearidade de respostas sobre realidades
tipicamente no-lineares. Mas, ainda assim ou
precisamente por isso, precisa ser bem organizado e
garantir, entre outras coisas, que em cada novo
questionrio se trata do mesmo tema, da mesma pesquisa,
da mesma anlise, ou seja, deve existir um contexto
sistemtico e lgico, at mesmo para podermos comparar
e inferir. erro crasso imaginar que de conversas soltas,
amadoramente conduzidas ou mal conduzidas, se possa
extrair alguma anlise mais profunda, ou que de algumas
pessoas indagadas se possa inferir concluses que abalem
o universo. Ademais, se no dado emprico, quantitativo
ou pretensamente quantitativo, a manipulao corre solta,
que dizer de dados qualitativos desprovidos de um
mnimo de sistematizao...
Hoje podemos dizer - de boca cheia - que a
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qualidade est em primeiro lugar, seja pelas quimeras da
qualidade total, seja pela saturao dos mtodos
excessivamente formalizantes e nisso empobrecedores
da realidade, seja porque precisamos avanar em
horizontes to intensos, quanto difceis de devassar. As
cincias fsicas e biolgicas acenam com uma
aproximao sem precedentes. Todavia, no vai valer a
pena trocar um exagero, por outro.
Por fim, algo intrigante: grandes autores voltados
para realidades mais qualitativas, como Habermas e as
dimenses de seu mundo da vida, ou os pesquisadores
da inteligncia, ou os bilogos e fsicos que buscam
perscrutar a capacidade de aprendizagem da matria e
de todo ser vivo, no recorrem aos ditos mtodos
qualitativos que os cientistas sociais valorizam.
Chomsky, por exemplo, reconhecido hoje como um dos
autores mais sensveis qualidade democrtica dos
Estados e governos, no usa tais metodologias. Muitas
vezes se assacou contra pesquisadores latino-americanos
que gostam de pesquisa qualitativa a acusao de que
seria coisa do Terceiro Mundo. De fato, o mundo
desenvolvido a maneja apenas marginalmente. A prpria
ONU em seus Relatrios sobre Desenvolvimento
Humano, expressamente voltados para a qualidade
humana da populao, faz tudo isso com indicadores
clssicos, embora reconstrudos sob outros horizontes.
Inclusive faz-se um ndice de desenvolvimento humano,
que, a rigor, no pode ser medido.
Sucede, a nosso ver, que tais pesquisadores nunca
abandonaram as vantagens da formalizao cientfica,
quando feita com juzo. O ndice de desenvolvimento
humano expressa muito menos uma medida, do que
um composto de traos qualitativos numericamente
construdos. Neles exala-se menos a extenso, do que a
intensidade do bem-estar. No fundo, temos o mesmo caso
nas notas que damos aos alunos. Alguns querem uma
meno, porque seria menos agressiva, ao no parecer
medida. Na prtica medida, com todas as letras. E
quando necessitamos de mdias, reduzimos menes a
notas. Achar que sem rendimento ofende menos que
zero, um prurido tolo, razo pela qual meno e nota
so perfeitamente sinnimos. O que buscamos com a
meno o mesmo que com a nota: uma expresso
numrica, para fins de avaliao, de um composto de
qualidades que um aluno tem. A expresso posta em
termos numricos para tornar-se mais visvel e talvez
compreensvel30.
No faria mal se os pesquisadores sociais, por
reconhecimento aos bons ventos que sopram do lado
oposto, tambm valorizassem mais as habilidades
formalizantes da metodologia cientfica. Muitas vezes,
adotamos certos modismos metodolgicos, porque
desconhecemos o cardpio variado disponvel orientado
para realidades qualitativas, como hermenutica e
fenomenologia, j tradicionais.
Pesquisa qualitativa... Rev.latino-am.enfermagem - v. 6 - n. 2 - p. 89-104 - abril 1998 102

QUALITATIVE RESEARCH
SEARCH FOR EQUILIBRIUM BETWEEN FORM AND CONTENT

The present study describes the change of expectation regarding qualitative research through post modernity evolution.
The author focus on quality under several aspects, pointing out the practices and abuses in qualitative research.

KEY WORDS: research, qualitative research

PESQUISA CUALITATIVA
BUSCA DE EQUILBRIO ENTRE FORMA E CONTEDO

Este artculo presenta una descripcin del cmbio de espectativa en lo que se refiere a la investigacin cualitativa a
travs de la evolucin de la post-modernidad. Enfoca la calidad sobre vrios aspectos, apontando hacia los usos y abusos en la
investigacin cualitativa.

TRMINOS CLAVES: investigacin, investigacin cualitativa

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