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Carlos Alberto Santos resolvi un plan de bonificacin anual ligado a la consecucin de uno o
ms objetivos organizacionales. La utilidad ocupa el primer lugar. Reservo 5% de la utilidad
operacional para distribuirla entre el personal todos los aos. Los dems objetivos
organizacionales, como participacin en el mercado, satisfaccin del cliente y productividad,
fueron aumentados con ponderaciones diferentes en el pastel de la distribucin. En el primer
ao, el plan de bonificacin solo incluyo a los gerentes en la reparticin de 5% de utilidades. En
el segundo ao, se extendi a los jefes, reservndoles 2% de las utilidades. En el tercer ao, la
idea era ampliarlo a la totalidad de los empleados, asignndoles 1% de la utilidad anual.