TRABAJO COLABORATIVO

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

MOMENTO INTERMEDIO 2- PASO 3

PRESENTADO POR:

MAURICIO JOSE SAMPAYO

CODIGO: 73214462

LUIS EDUARDO JIMENEZ DIAZ

CDIGO: 80222440

KAROLINA ANDREA NAVARRO

CODIGO: 1014259405

RUBEN ALEXANDER MEJIA

CODIGO: 1127383973
BALDWIN ASMED ROA
CODIGO: 74325682

GRUPO: 102024_53

PRESENTADO A:

TUTOR (a): MARIA CAMILA TORRES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

JUNIO 2017
CASO: PERFUMERA LA FRAGANCIA EUROPEA

APORTE # 2 DEFINIR EL PROBLEMA A RESOLVER DE LOS

IDENTIFICADOS EN LA LLUVIA DE IDEAS

ESTUDIANTE MAURICIO SAMPAYO

INCONFORMIDAD DE TODO EL EQUIPO DE TRABAJO

De acuerdo al problema a resolver, esta es una situacin grave tanto para la empresa
como para los empleados ya que el problema que se estn presentando internamente,
con la situacin de inconformidad que tienen los empleados est llevando que la
empresa tenga numerosas prdida y los empleado no tenga su pago para el sustento de
sus familia.

Es importante que se resuelva este problema en el menor tiempo posible ya que

ayudara a que la empresa contine llevndoles el producto a sus clientes y el empleado
tenga el pago de su trabajo para continuar supliendo sus necesidades con su familia.

Los temas que se desprende de este problema identificado son:

Inconformidad del salario

Inconformidad de los beneficios dados en fin aos como (Bono navideos,

auxilios educativo para sus hijos, regalos de perfumes)

Los empleado estn inconforme con lo que la empresa les esta brinda, y quieren que
estas inconformidades que anote anteriormente sea solucionadas aumentndoles un
porcentaje por cada auxilio dado por la empresa.

Adems las inconformidad que existen en las empresa de empleado y empleador se

convierten en un Conflicto Organizacional en el cual Barrera Santo,R.Y (2004)
Define el Conflicto Organizacional como un acuerdo con respecto a la distribucin
de recursos materiales o simblicos y actan movidos por la incompatibilidad de metas
o por divergencia en los intereses; recordemos que en el conflicto debemos tener en
cuenta los aspectos conductuales como la percepcin con la que cada persona o parte
identifica al otro u otros.

El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes

Independientes que mantienen una relacin, deciden a nivel individual o en conjunto,
Manifestar su intencin o deseo de cambiar los trminos, los cuales no siempre son
Manifestados por la va verbal o escrita. Muchas veces es necesario inferir actitudes,
formas y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente frente a
circunstancias que le incomodan, que lo hacen pensar y actuar de alguna forma para
cambiar los trminos o las reglas de la relacin.
Los acuerdos entre individuos, empresas o personas jurdicas, tienen como finalidad
Aprovechar lo mejor de cada humano, su experiencia, conocimiento, especialidad y
Fortaleza, para que conjuntamente con otros, puedan desarrollar o llevar a cabo una
Actividad compartida, conjugada, conjunta, que los beneficie, entendiendo por
beneficio, e1 disfrute, goce, ganancia, excedente, utilidad o simplemente la satisfaccin
de un deseo.
De acuerdo con la valoracin y anlisis que cada persona realiza de sus relaciones con
los dems, formales e informales, puede percibir prdidas o desequilibrios, que generan
Espacios para el surgimiento de diferencias y conflictos, y se presentan cuando al
examinar la relacin, una de las partes considera que no est recibiendo lo esperado, que
no existe una simetra, una figura equilibrada o un manejo adecuado a sus intereses o
deseos.

El conflicto inicia cuando alguien percibe que otra parte lo est afectando o puede con
el tiempo afectarlo de manera negativa, en cosas que la parte que percibe, estima o
considera importantes para l; situaciones que pueden ir de lo ms sencillo, hasta lo ms
complejo, como puede ser el sistema de valores o principios de cada persona en la
organizacin y su compatibilidad con otros.

Tomado de:Barrera Santos, R.Y(2004). Conflicto organizacional. Guatemala. (pp.1-

7) Recuperado
http://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=886512

ESTUDIANTE LUIS EDUARDO JIMNEZ DAZ

FILTRACIN DE LA INFORMACIN DE LA GERENCIA

Para evitar que en una empresa se filtre la informacin de la gerencia, sus decisiones
entre sus empleados se deben tomar una serie de medidas de que incluyan la
responsabilidad del manejo de la informacin de la empresa, capacitar al personal que
tiene conocimiento de los temas tratados en la reuniones de la organizacin, entre el
gerente, el representante legal, los accionistas, y los colaboradores del rea
administrativa de la empresa. De tal modo que sea imposible que la informacin tratada
en estas reuniones sea filtrada a los empleados de otras reas, as evitar inconvenientes,
escndalos o incidentes que afecten a la organizacin. Evitar mostrar o dar informacin
a personas conflictivas o que generen disconformidad dentro de la empresa. Crear
estrategias que permita la eliminacin segura de la informacin o decisiones de la junta
directiva o gerencia de la organizacin, proteger los documentos o medios de
almacenamiento que utiliza la empresa para que estos sean tomados por terceros o
personas que no hacen parte de la gerencia. El incumplimiento de las reglas internas de
la empresa, fuera de ser sancionado con el despido, acarrear tambin responsabilidades
administrativas, civiles y penales para la persona que filtre informacin de la
organizacin entre los empleados que no hacen parte de la junta directiva.

LOS TEMAS QUE SE DESPRENDE DE ESTE PROBLEMA IDENTIFICADO

SON:
 Cuales mecanismos utilizara la empresa para mejorar las relaciones de
comunicacin con los empelados
Como evitar que las decisiones dentro de la gerencia se filtren entre las
diferentes reas de la empresa
Contar con un esquema de gestin de seguridad.
Mantener polticas y procedimientos claros.
Incluir herramientas tecnolgicas.

Bibliografa: http://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/la-fuga-de-informacion-
es-una-de-las-razones-por-las-que-las-empresas-pierden-mas-di

ESTUDIANTE KAROLINA ANDREA NAVARRO

ACUSACIONES ENTRE EMPLEADOS

Los integrantes de la empresa planearon la paralizacin de la produccin de esta hasta

que el gerente aceptara su propuesta de darles el 15% que dona a las Instituciones de
Necesitados.
Para llevar a cabo su plan sustraen un equipo sumamente importante del rea de
produccin el cual sufri desperfecto al no ser desinstalado correctamente lo que
significa prdidas de ms de $30.000.000 millones diarios al ser descubierto por los
qumicos se hacen los respectivos trmites ante las autoridades.
Es en ese momento que inician las acusaciones de unos a otros lo cual es un problema
de gran importancia ya que esto genera mala relacin entre los compaeros de trabajo y
por ende el ambiente de trabajo se tornara pesado.
El principal problema es la acusacin de unos a otros, como el gerente desea despedir a
la Lder de las seoras y al celador estos no les parece justo entonces culpan a los dems
compaeros, como tambin culpan a uno de los qumicos sin tener culpa de lo sucedido.
Al haber acusaciones de unos a otros inician las enemistades y rivalidades.

LOS TEMAS QUE SE DESPRENDE DE ESTE PROBLEMA IDENTIFICADO

SON:
Clima laboral negativo (La tensin, el estrs, la ausencia de comunicacin)

Mal manejo de los conflictos (mal manejo por parte de los lderes en cuanto a
los conflictos entre
reas y/o personas. As, cuando los problemas no se resuelven a tiempo y de
raz, estos ascienden o se trasladan generando conflictos de mayores
Varela, (2015) Clima laboral Negativo. Recuperado de
http://www.joblers.net/clima-laboral-negativo.html

http://www.altonivel.com.mx/49114-jefes-la-causa-de-un-ambiente-laboral-negativo

ESTUDIANTE RUBEN ALEXANDER MEJIA

MAL FUNCIONAMIENTO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Dentro de la empresa es evidente la falta de estructura organizacional; no se cuenta con

comunicacin entre los miembros de la Perfumera, sus dependencias y sobre todo en el
rea de produccin. No se logra expresar abiertamente lo que est sucediendo y no se
puede llegar a un acuerdo sino existe comunicacin asertiva dentro de la misma.
Deberan llegar acuerdos que favorezcan ambas partes; tanto a directivos como a sus
empleados. Todos estn pesando en su afectacin inmediata y de manera individual; lo
que no permite pensar en el objetivo real y que ha generado el congelamiento de la
empresa; situacin que los est afectando a todos. Se necesita un profesional de talento
humano comprometido en ser parte de la solucin de las problemticas que se observan.
Al no tener la empresa estructura organizacional; no tiene orden sus lineamientos y
procesos, no se sigue un conducto regular; Los lineamientos se nota que son de
conformidad legal para el funcionamiento sin embargo no para el orden dentro de la
organizacin.

Los temas que se desprende de este problema identificado son:

Se evidencia que no existe un seguimiento y control en los procesos de la

empresa

Debilidad en la estructura organizacional y polticas de la empresa.

No cuentan con Clima organizacional

Malos manejos gerenciales

ESTUDIANTE BALDWIN ASMED ROA

PARLISIS DE LA PRODUCCIN

La legislacin laboral colombiana reglamenta la relacin entre empleados y

empleadores y para el caso de estudio es evidente que se desconoce por parte de los
empleados cuando exigen aumento de beneficios que no estn contemplados dentro de
la legislacin laboral sino que la empresa los da como aporte al valor agregado del
trabajo realizado y como parte de motivacional, dentro del contrato individual de trabajo
est estipulado su remuneracin

La falta de comunicacin ascendente/descendente y ausencia de motivacin en los

empleados ha logrado que se llegue a esta situacin si el gerente hubiera sabido desde
tiempo atrs sobre lo que piensan sus empleados de cmo se sienten si se sintieran
valorados, se le inculquen sentido de pertenencia por la empresa etc. No
necesariamente la motivacin debe ser monetaria.

Desconocimiento del cdigo sustantivo de trabajo, Si bien es cierto que tanto empleados
como empleadores tienen derechos, deberes y obligaciones. Ajustndose a este cdigo
se hubieran evitado problemas en las relaciones empleados y empleador y es una de las
herramientas bajo las cuales se puede fundamentar una negociacin.

La empresa no ha previsto un plan de contingencia para estos casos como si las

maquinas estuvieran exentas de sufrir un dao por x o y motivo. En cuanto al personal
nadie es indispensable y puede ser reemplazado claro est que si llegasen a ser
despedidos deben ajustarse a las leyes.

La falta de un manual de funciones procesos y procedimientos as cada empleado ser

responsable de las consecuencias por ejecutar mal su labor especifica asignada y no se
caera en acusaciones injustas que para este caso terminan por agravar la situacin
cuando se pretende suspender a uno de los qumicos sin que este por lgica dira que
no tiene responsabilidad alguna y su colega considera injusto por lo cual protesta de esta
manera.

Temas relacionados identificados con el problema. Identificados con el caso

Legislacin laboral.
Falta de motivacin en empleados.
Parlisis de la produccin
Desconocimiento de los derechos, deberes y obligaciones de los empleados y
empleadores
Ausencia de un plan de contingencia para estos casos.
Aplicacin del reglamento interno de trabajo
Cumplimiento del contrato individual de trabajo.
Falta de comunicacin ascendente y descendente
La no implementacin de un manual de funciones, procesos y procedimientos.
CUADRO 3: CONSOLIDADO DE LAS SOLUCIONES GRUPALES
INTEGRANTES LINK DE PUBLICACION DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCION
ENTREVISTA EN YOUTUBE SELECIONADAS POR EL
ESTUDIANTE
Elaboracin de estrategias a
implementar para prevencin de
inconformidad con los
empleados.
Reajuste de bonificaciones para
todo los empleados de la
empresa.
Mauricio Jos https://youtu.be/AHOto-kvDYU
Sampayo Ramrez Realizar carta de compromiso por
parte de la empresa hacia el
trabajador aceptando los
beneficios que brinda la empresa
hacia el empleado
Luis Eduardo
Jimnez Daz
Karolina Andrea
Navarro Gutirrez
ARGUMENTACION DE LAS
PROPUESTA GRUPALES
De acuerdo a la problemtica
presentada por cada uno de los
compaeros de grupos.
Podemos decir que la empresa de
perfumera debe implementar sus
controles para mejorar el
ambiente laboral entre empleador
y empleado para que puedan
llevar acabo sus producciones de
una forma idnea, sin tropiezo en
las ventas de su producto. Adems
centrarse ms las necesidades que
tiene sus empleado para que le
brinde ayuda con sus situaciones
que posean en su momento.
 Despus de la recoleccin de
informacin se debe realizar el
Diagnstico que permitir medir
el grado de dificultad que vive
actualmente la empresa de
perfumes.
Generar cambios en las polticas
Rubn Alexander de la empresa que favorezca su
Meja Contreras desarrollo
Aplicabilidad del DOFA o FORD
y socializacin de resultados
Mesa de concertacin acuerdos
en beneficio de todos aplicar
reingeniera- restructuracin.

Realizar reuniones peridicas con los

empleados para:
Implementar un manual de funciones para
cada uno de los empleados as se le estar
asignando responsabilidades individuales.
Baldwin Asmed Roa
Dar a conocer de forma minuciosa el
contrato individual de trabajo.
Hacer saber a los empleados cuales son las
obligaciones que tiene la empresa para con
ellos segn el Cdigo sustantivo de trabajo-

Promover la comunicacin entre empleados

y empleadores
Prever situaciones que puedan dar origen a
una parlisis general de la empresa
Implementar un plan de contingencia para
casos de huelga y/o daos fsicos a la
infraestructura y maquinaria
Realizar campaas de motivacin al personal
 CONCLUSION

Con el desarrollo del trabajo podemos aprender los diferentes problemas que se pueden
presentar en una empresa y cules son las medidas que se puede dar para mejorar la
problemtica que tenga una empresa con sus empleados.