UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, DECANA DE AMRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Avda. Germn Amezaga No. 375, Lima, PER

CUESTIONARIO PARA EL INVENTARIO DE LAS PRCTICAS EMPRESARIALES DE LAS

MEDIANAS EMPRESAS DE PER Y ECUADOR

Muy buenos das, seor (Sra., Srta.) la Universidad Nacional Mayor de San Marcos est
desarrollando un estudio acerca de las diversas maneras cmo se administran las empresas
medianas en el Per y en Ecuador, precisamente, su empresa ha sido elegida para la muestra.
Apreciaramos mucho que nos obsequie unos minutos de su tiempo para responder a esta
entrevista, que si usted lo desea ser totalmente annima.

Muchas gracias.

GERENCIA

1. Cul es el mayor problema que enfrenta un gerente en manejar un negocio como el

suyo?
2. Cmo se informa de los cambios que ocurren en la competencia?
3. Cmo se informa de los cambios en la tecnologa, en los proveedores?
4. Cmo planifica las actividades de la empresa?
5. Tiene un Plan Estratgico? Cree usted que un plan estratgico es necesario o
simplemente hay que ver el da a da para ir tomando decisiones?
6. Si lo tiene, cmo formula o reajusta su Plan Estratgico?
7. Tiene un Plan Operativo Anual?
8. Tiene un organigrama, tiene distribucin de funciones entre sus trabajadores o
solamente tiene una asignacin de tareas?
9. El criterio que usted utiliza para seleccionar a sus proveedores es el menor precio de
insumos o es la mejor calidad de insumos sin importar precio?
10. Es mejor visitar la planta con aviso o sin aviso? Con cunta frecuencia usted visita a la
planta?
11. Usted considera que hay personas que han nacido para tener xito?
12. Usted considera que los lderes nacen o se hacen?
13. Usted considera que las personas nacen incompetentes
14. Considera el pago de tributos (impuesto a las ventas o valor agregado o a la renta) es
excesivo o est en un nivel justo?

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PERSONAL

1. Est satisfecho con su personal actualmente?

2. Cmo selecciona a su personal?
3. Si el personal llega sin saber nada o casi nada del negocio, cmo hace para lograr su
aprendizaje?
4. Cundo el personal ya ha sido capacitado, usualmente ellos buscan nuevas
oportunidades en otras empresas o la misma competencia busca atraerles, cmo
hace para retener a los buenos trabajadores?
5. Los salarios que paga son mejores que los del mercado?
6. Quin es mejor un trabajador calificado o un familiar?
7. Tiene usted plena confianza en su Contador? o realiza consultas con otros
contadores antes de tomar una decisin financiera?
8. Confa usted en el abogado? Le ha sacado de algn problema real?
9. Es mejor contratar familiares para realizar labores o es mejor contratar personas
conocidas? o es mejor contratar personas no conocidas, sino solamente por sus
mritos?
10. Cuando observa que el personal se encuentra desmotivado, cmo les recarga la
motivacin?
11. Sus tcnicos o profesionales, en qu institucin educativa (instituto o universidad) se
han formado?
12. Cree usted de la universidad salen los profesionales listos para realizar su trabajo en
la empresa?
13. Usted considera que es mejor contratar personal con sueldo mnimo y rotarlos cada
dos o tres meses para que no pasen a planilla o es mejor tenerlos en planilla?
14. Tiene algn sistema de comunicacin con los empleados, como un boletn?
15. Cree que es mejor que el jefe de un rea sea el que le mantenga informado de lo que
ocurre en un rea de la empresa o es mejor tener trabajadores de confianza que le
mantenga informado?

FINANZAS, CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

1. Cmo sabe si su empresa gana o pierde en un da cualquiera?

2. Cmo financia el capital de trabajo (caja, inventarios y crdito) de su empresa?
3. Cmo usted controla el robo dentro de la empresa?
4. Cul debe ser el criterio principal para manejar asuntos tributarios? Por ejemplo,
Hay que tratar de pagar la menor cantidad de impuestos?
5. Usted est familiarizado con los estados financieros de una empresa?
6. Cmo controla la liquidez de su empresa?
7. Cmo controla la rentabilidad de su empresa?
8. Es el contador quin le prepara los estados financieros?
9. Maneja su empresa sobre la base de un presupuesto o se maneja base de la
disponibilidad de caja?
10. Hay mermas no tcnicas en su empresa? Cmo controla estas mermas en su
empresa?

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 11. Quin maneja la caja de la organizacin?
12. Cules son los costos que usted vigila con ms detenimiento?
13. Con cunta frecuencia usted revisa los costos de produccin o de administracin?
14. Cmo maneja el efectivo?

VENTAS

1. Cmo hace para captar a buenos vendedores?

2. Usted maneja las ventas al crdito?
3. Qu porcentaje la da usted a la probabilidad de cobrar una deuda otorgada al
crdito?
4. Usted prefiere tener su propio sistema (unidades mviles y equipamiento) de
distribucin o prefiere contratar dichos servicios y ahorrase el trabajo de administrar
dicho sistema?
5. Es importante la lealtad de los clientes o lo es el precio? Cmo mantiene la lealtad
de los clientes?
6. Cmo motiva usted a su personal de ventas?
7. Tiene usted reunin personal con el personal de ventas? con qu frecuencia?

MANUFACTURA

1. Cmo decide el volumen de produccin semanal de su empresa?

2. Usted cree que lo ms conveniente para su empresa es reparar un equipo cuando se
malogra o hacer mantenimiento preventivo de todas sus mquinas cada cierto
tiempo?
3. Ha previsto la posibilidad de contratar en un futuro un sistema de aseguramiento de
la calidad, por ejemplo ISO 9000?
4. Cmo hace para lograr cumplir con el plazo que le otorgan los clientes para entrega
de sus productos?

SEGURIDAD

1. Hay algn secreto para tener un buen servicio de seguridad para la empresa?
2. Cmo detecta si le estn robando?
3. Cmo hace para evitar el robo ya sea en oficinas, en produccin o en almacenes?
4. De qu manera se previene mejor los asaltos personales o a la empresa?

ALMACENES

5. Cul es el factor que produce mayor preocupacin en la administracin de los

almacenes de su empresa?

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 6. Usa algn mtodo para administrar sus almacenes?

SISTEMAS INFORMTICOS

1. Usted prefiere invertir en equipamiento y en software informtico o prefiere que los

procedimientos se hagan de manera mecnica o manual?
2. Cules son las tecnologas electrnicas que ms usa para comunicarse con su
empresa? Indique en orden de ms importante a menos importante:
a. Telfono .
b. Mensaje de Telfono ..
c. Correo Electrnico .
d. Whatsapp .
e. Facebook ..
f. Ninguna

SECRETO FINAL

Finalmente, Considera usted que existe algn otro secreto o cbala para que usted haya
obtenido xito en los negocios? Por ejemplo un bao de florecimiento para el Ao Nuevo.

(Fin de Entrevista)

DATOS DE CONTROL:

Nombre de la Empresa: __________________________________________________

Direccin de la Empresa: __________________________________________________

Telfono: _____________________________

Nombre del Entrevistado: __________________________________________________

(Si el entrevistado no desea, no debe figurar su nombre)

Estudios del Entrevistado:

- Secundaria completa: SI_____________ NO_____________

- Estudios Tcnicos en: _______________________________
- Grado Bachiller: _______________________________
- Ttulo Universitario: _______________________________
- EN QU UNIVERSIDAD: _______________________________
- Postgrado: _______________________________

Nombre del Entrevistador: __________________________________________________

Fecha: ________________________________