ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS ACERCA
La supervivencia de la empresa:
# Una explicacin parcial de este xito tiene
que ver con la capacidad de estas compaas
para CREAR, MANTENER y MODIFICAR su
estructura organizacional con el fin de
continuar satisfaciendo las demandas
cambiantes de sus terceros interesados y sus
ambientes externos.
LAS EMPRESAS QUE HAN HECHO AJUSTES
EXITOSOS A SUS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES PARA RESPONDER A
CAMBIOS DEL MERCADO, SE HAN
PERCATADO QUE TAMBIN APORTAN LOS
SIGIUENTES BENEFICIOS:
1) Impulsan el aprendizaje existente y
crean un nuevo aprendizaje
organizacional.
2) Llevan a que la empresa sea ms
flexible y responsiva a las
necesidades y demandas cambiantes
de los clientes, vendedores y otros
grupos.
3) Reducen los costos operativos al
tiempo que impulsan la
productividad.
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL RESULTA
FUNDAMENTALES PARA ESTRUCTURAR UNA
DE 4 ATRIBUTOS IMPORTANTES DE TODAS
LAS ORGANIZACIONES:
1) Divisin laboral.
2) Bases para la divisin en
departamentos.
3) Tamao de los departamentos.
4) Delegacin de la autoridad.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Patrn de puestos y grupo de puestos en una
organizacin. Una causa importante del
comportamiento individual y del grupo.
PERSPECTIVAS PARA EL ANLISIS DE LA
ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES
1) La estructura como una influencia en
el comportamiento (explica cmo el
comportamiento es controlado; es
decir, las rdenes)
2) Estructura como actividades
recurrentes (explica las actividades
rutinarias que se hace al iniciar el
trabajo)
DISEO ORGANIZACIONAL
Proceso en el cual los administradores deben
elegir entre innumerables alternativas de
marcos laborales de puestos
departamentos. Las decisiones y acciones que
resultan en una estructura organizacional.
Hay proceso EXPLCITO E IMPLCITO.
DECISIONES DE DISEO QUE SON
ORGANIZACIN
1) DIVISIN DEL TRABAJO: Los
administradores deciden cmo dividir
la tarea en general en puestos cada vez
ms pequeos, el efecto de esta
decisin es definir puestos en trminos
de actividades y responsabilidades
especializados.
2) DIVISIN EN DEPARTAMENTOS: Los
administradores deciden sobre qu
bases agrupar los puestos individuales.
Esta decisin es muy parecida a
cualquier otra decisin de clasificacin
y puede resultar en grupos que
contienen puestos que son
relativamente homogneos (iguales) o
heterogneos (diferentes).
3) TRAMO DE CONTROL: Los
administradores deciden el tamao
apropiado del grupo que reporta a cada
superior. Como ya se ha sealado, esta
decisin incluye determinar si los
tramos de control son relativamente
angostos o amplios.
4) AUTORIDAD: Los administradores
distribuyen la autoridad entre los
y puestos. La autoridad es el derecho de
tomar las decisiones correctas sin la
aprobacin de un administrador
 superior y obtener obediencia de las
personas designadas.
DIVISIN DEL TRABAJO
La divisin del trabajo es el proceso de dividir
el trabajo en puestos relativamente
especializados para lograr las ventajas de la
especializacin.
Se ocupa del grado de especializacin de los
puestos. Los administradores dividen la tarea
de la organizacin en puestos especficos que
tienen actividades especficas. Dicha divisin
se puede realizar en 3 formas diferentes:
1. El trabajo puede ser dividido en
diferentes especialidades personales.
2. El trabajo puede ser divido en las
distintas actividades que requieren la
secuencia natural del trabajo que
realiza la organizacin. Esta
manifestacin particular de la
divisin del trabajo se conoce como
ESPECIALIZACIN HORIZONTAL.
3. Finalmente, el trabajo puede ser
dividido a lo largo del plano vertical
de una organizacin, es decir, la
jerarqua de autoridad desde el
administrador de ms bajo nivel
hasta el administrador de mayor
nivel.
DEPARTAMENTALIZACIN
Proceso por el cual una organizacin se divide
en forma estructural combinando puestos en
los departamentos de acuerdo con algunas
caractersticas o bases compartidas.
BASES MS AMPLIAMENTE UTILIZADAS DE
DEPARTAMENTALIZACIN
- Departamentalizacin funcional
- Departamentalizacin geogrfica
- Departamentalizacin por producto
- Departamentalizacin por clientes
DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL
Los administradores pueden combinar
puestos de acuerdo con las funciones de la
organizacin. Cada organizacin debe realizar
actividades para hacer su trabajo, estas
actividades necesarias son las funciones de la
organizacin.
Una importante desventaja de esta base en
departamentos es que debido a que las
especialistas trabajan y se alientan entre
ellos en sus reas de experiencia e inters,
las metas organizacionales pueden ser
sacrificadas a favor de las metas del
departamento.
Ejemplo: General Motors.
DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA
La lgica es que todas las actividades en una
regin dada deben ser asignadas a un
administrador. Este individuo estara a cargo
de todas las operaciones en esa rea
geogrfica en particular. La divisin
geogrfica en departamentos proporciona
capacitacin para el personal administrativo.
La compaa es capaz de colocar
administradores en territorios y luego evaluar
su progreso en esa regin geogrfica. La
experiencia que los administradores
adquieren en un territorio lejos de la casa
matriz proporciona conocimientos valiosos
acerca de cmo los productos y/o servicios
son aceptados en el campo. Ejemplo:
Kentucky.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO
(ORGANIZACIN DIVISIONAL)
Todos los puestos asociados con la
produccin y ventas de un producto o lnea de
producto sern puestos bajo la direccin de
un administrador. La divisin de productos al
consumidor de Kimberly Clark refleja la
divisin en departamentos por producto.
Los grupos especficos de producto que se
muestran incluyen productos para la higiene
femenina, para el hogar y productos
comerciales. En cada una de estas unidades
encontramos al personal de produccin y
marketing. Como los administradores de las
divisiones de producto coordinan las ventas,
manufactura y distribucin de un producto se
vuelven supervisores de un centro de
utilidades.
Dichas organizaciones enfrentan el difcil
tema de decidir cunta redundancia debido a
que cada divisin requiere su propia
investigacin, ingeniera, marketing,
produccin y todas las dems funciones
necesarias para hacer negocios.
DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES
Los clientes pueden ser una base para
agrupar los puestos. Ejemplos de
departamentos orientados a los clientes son
las estructuras de organizacin de las
instituciones educacionales. Algunas
instituciones tienen cursos regulares (da y
noche) y divisiones de extensin.
Otra forma de divisin en departamentos por
clientes es el departamento de prstamos en
un banco comercial. Los ejecutivos de
prstamos a menudo estn asociados con
prstamos industriales, comerciales o
agrcolas. Algunas tiendas estn divididas por
departamento como para ropa de
universitarios, caballeros y nias. Dichas
organizaciones estn ms capacitadas para
satisfacer las necesidades de los clientes que
las que basan sus departamentos en factores
que no son de clientes.
ORGANIZACIN MATRIZ
Diseo organizacional que sobrepone un
diseo basado en un producto (o proyecto) en
un diseo existente basado en la funcin.
La organizacin matriz intenta maximizar las
fortalezas y minimizar las debilidades de las
bases funcionales y de producto.
Las estructuras matrices se encuentran en las
organizaciones que 1) requieren respuestas a
un cambio rpido en dos o ms ambientes,
tales como la tecnologa y los mercados. 2)
Enfrentan incertidumbres que generan
requerimientos de proceso de alta
informacin. 3) Deben enfrentar restricciones
financieras y de recursos humanos.
TRAMO DE CONTROL
Nmero de individuos que reportan a un
administrador especfico.
LA CONSIDERACIN FUNDAMENTAL AL
DETERMINAR EL TRAMO DE CONTROL DE
ADMINISTRADOR, no es el nmero de
relaciones posibles. Lo importante es la
frecuencia e intensidad de las relaciones
reales. Si para determinar el tramo de
control tomamos como base las relaciones
reales, entonces existen 3 factores parecen
ser importantes:
1) Contacto requerido
2) Grado de especializacin
3) Capacidad de comunicacin
ES GENERALMENTE ACEPTADO QUE UN
ADMINISTRADOR EN EL NIVEL
ORGANIZACIONAL MS BAJO PUEDE
SUPERVISAR A MS SUBORDINADOS PORQUE
EL TRABAJO EN EL NIVEL MS BAJO ES MS
ESPECIALIZADO Y MENOS COMPLICADO QUE
EN LOS NIVELES MS ALTOS DE LA
ADMINISTRACIN
DELEGACIN DE AUTORIDAD
La delegacin de autoridad es un proceso de
distribucin de autoridad de forma
descendente en una organizacin y se refiere
especficamente a tomar decisiones, no a
hacer el trabajo.
EL CENTRALIZAR O DESCENTRALIZAR LA
AUTORIDAD, DEBE RESPONDER CON
MUCHA PRUDENCIA A LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS:
1. Qu tan rutinarias y directas son las
decisiones requeridas del puesto o de la
unidad?
2. Los individuos son competentes para
tomar la decisin?
 3. Los individuos estn motivados para
tomar la decisin?
4. Los beneficios de la descentralizacin
superan sus costos?