PRACTICAS EXITOSAS DEUNIVERSIDAD NACIONAL

GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

TECNOLGICA DE LIMA SUR

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PRCTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE

TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS
ANTIOQUEAS (COLOMBIA)

Coaquira Uturunco, Mery

Cndor Villanueva, Dbora
Rojas Reyna, Carlos
Pomachagua Dvila, Katty
Serrano Castaeda, Alpha

2017-1
1
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Dedicatoria
El presente trabajo, se lo dedicamos en primera
instancia a Dios, por darnos salud y las fuerzas
necesarias en nuestro da a da, a nuestros
padres por su apoyo incondicional que nos
muestran y a nosotros mismos ya que, sin nuestro
esfuerzo, dedicacin y compromiso este trabajo
no hubiera tenido un resultado satisfactorio.

2
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Introduccin

La gerencia del talento humano en las organizaciones ha evolucionado desde las

denominadas secretaras de bienestar de finales del siglo XIX, cuya preocupacin se
centraba en el bienestar fsico y mental del trabajador, pasando por los departamentos
de personal encargados de atender problemas asociados a la eficiencia del taller y,
posteriormente, por los departamentos de relaciones industriales responsables del
manejo de las negociaciones colectivas y de ser abogados de los trabajadores, hasta
llegar a la denominada gerencia de recursos humanos concentrada en encontrar y
optimizar las buenas prcticas en este campo disciplinar, tambin conocidas como
prcticas de alto rendimiento. En la actualidad, es evidente el giro hacia lo estratgico,
conectando los asuntos asociados a las personas con la estrategia de la empresa.

En relacin con la definicin de la Gerencia del talento humano, Strauss (citado por
Salgado, 2001) plantea cinco acepciones diferentes; la primera, se refiere a las
funciones tradicionales asociadas al personal; la segunda, a la integracin de esas
funciones; la tercera, aade a las funciones tradicionales todas las polticas y prcticas
orientadas hacia las personas, incluidos los estilos gerenciales, el diseo del trabajo y
la cultura organizacional. La cuarta definicin plantea que estas polticas y prcticas
integradas como sistema deben ajustarse, tambin, a la estrategia de la organizacin.
La ltima, implica un conjunto de buenas prcticas que aseguren que la organizacin
cuente con un grupo de personas altamente motivadas y comprometidas con el logro de
sus objetivos.

En Colombia, las empresas hacen referencia, fundamentalmente, a cinco prcticas

funcionales (tradicionales) de recursos humanos y propias de la administracin del
personal como: seleccin, formacin o capacitacin, planes de carrera, evaluacin y
retribucin o compensacin. Sin embargo, segn los estudios de Caldern, Naranjo y
lvarez (2010) otros aspectos no funcionales comienzan a cobrar inters en las
organizaciones como son el clima organizacional, la cultura como cuestin profunda y a
largo plazo, la comunicacin, la responsabilidad social, el outplacement, y el
acompaamiento a lderes.

3
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Dado el carcter estratgico de las reas o departamentos de Gestin Humana,

derivado de su aporte a la productividad y evolucin de las organizaciones, a partir del
desarrollo de las competencias de las personas para lograr la competitividad, el objetivo
de la investigacin consisti en caracterizar las prcticas exitosas en gestin humana
en doce organizaciones de diferentes sectores econmicos (servicios, industrial,
solidario y transporte) y tamaos de la ciudad de Medelln, a travs del anlisis
documental y de herramientas cualitativas como la entrevista semiestructurada, con
miras a brindar, tanto al campo laboral como a la academia, un referente que promueva
la innovacin en la planificacin y ejecucin de las diferentes prcticas de Gestin
Humana. La poblacin objeto de estudio estuvo conformada por los directores de
personal o responsables del rea de Gestin Humana de las doce empresas en
cuestin.

La informacin recolectada se analiz, teniendo en consideracin criterios cualitativos a

travs de la herramienta Atlas.Ti. Los resultados obtenidos muestran una serie de
prcticas de gestin humana exitosas e innovadoras que emergen de la cotidianidad
laboral de las organizaciones participantes.

4
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Prcticas exitosas de gerencia del talento humano

en doce empresas antioqueas (Colombia)

La investigacin que soporta este artculo se ejecut tomando como base tres ejes
principales, la relacin entre la teora sobre gestin humana y las prcticas
empresariales de gestin humana; las prcticas tradicionales de gestin humana; y, las
prcticas innovadoras en gestin humana. El anlisis de contenido realizado a las
entrevistas de los jefes de talento humano participantes en el estudio, apoyado en
herramientas de anlisis cualitativo de informacin como el Atlas. Ti, permiti identificar
un conjunto de prcticas que para las organizaciones han sido exitosas y que son
innovadoras, adems de encontrar una clara relacin entre algunos aspectos de la
cotidianidad empresarial y los referentes conceptuales sobre la gestin del talento
humano.

Metodologa

Inicialmente, y de forma transversal a todo el estudio, se realiz la exploracin

bibliogrfica que permiti fortalecer el marco terico, as como el anlisis de documentos
relacionados con el objeto de estudio. As, se dio paso al segundo momento en el cual
se dise la entrevista semiestructurada que incluy un conjunto de categoras que
consintieron dar respuesta a los objetivos especficos.

Dichas categoras fueron:

1) estructura del rea de gestin humana,

2) concepcin de prctica exitosa de gestin humana,

3) prcticas exitosas de gestin humana implementadas en la organizacin,

4) beneficios de las prcticas exitosas,

5) resistencia a la aplicacin de la prctica,

6) modelos tericos que sustentan las prcticas.

Con el instrumento de recoleccin elaborado y debidamente validado a travs de un

panel de expertos, se procedi a la realizacin de la prueba piloto que permiti verificar
la validez de contenido del instrumento.

5
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Los resultados de la prueba posibilitaron la realizacin de ajustes mediante los cuales

se obtuvo respuestas acordes con las categoras establecidas. En un tercer momento,
se dio inicio al contacto con las organizaciones y a la realizacin de las entrevistas para
dar paso, as, al cuarto momento centrado en el proceso de anlisis de la informacin,
donde se elaboraron matrices de anlisis horizontal de categoras, subcategoras y
temas que condescendieron en una mirada centrada en situaciones concretas,
expuestas por las personas participantes.

El procedimiento de acceso a las muestras se desarroll combinando facilidades

institucionales y contactos personales.

El marco muestral qued constituido por doce empresas antioqueas de los siguientes
sectores y tamaos:

La significacin de esta poblacin, no es estadstica sino cultural, en trminos de

adecuacin y suficiencia; es decir, los participantes, dadas caractersticas como ser
gerentes de la empresa o desempear el rol de jefe o gerente de talento humano, dieron
cuenta de las caractersticas de las prcticas de gestin humana que consideran
exitosas en la historia de su organizacin.

Resultados

Caracterizacin Prcticas Exitosas en Gestin Humana

La gerencia del talento humano es un fenmeno organizacional complejo, tanto porque

se encuentra asociado con campos del conocimiento tan diversos como:

La economa.

La sociologa.

6
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

La psicologa.

La administracin.

El derecho, entre otros.

Tambin el hecho de estar profundamente relacionado con factores como las

caractersticas sociales, polticas y econmicas de cada momento histrico,
dependiendo de diversos criterios y enfoques, estas estructuras pueden variar entre las
organizaciones.

Es en la dcada de 1990 con el modelo aperturista, cuando se comienza a reconocer la

importancia del capital humano para el logro de la competitividad de las empresas a
nivel internacional.

Estructura del rea de Gestin Humana en las organizaciones

En relacin con la existencia de un departamento o rea de gestin humana, se

encontr que un 33% de las empresas participantes en el estudio no contaban con
un departamento de gestin humana formal.

7
 PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Definicin de Prctica Exitosa en Gestin Humana desde la perspectiva de

las empresas

Antes de avanzar en la presentacin de las prcticas de gestin humana identificadas,

conviene presentar la definicin de una buena prctica y de la mejor prctica.

BEST PRACTICE O GOOD PRACTICE O

MEJOR PRCTICA BUENA PRCTICA

Es una tcnica, mtodo, que se cree Es una tcnica que ha demostrado

que es ms eficaz en la entrega de un consistentemente resultados
resultado en particular que cualquier superiores a los conseguidos con otros
otra tcnica, mtodo, proceso. medios, adems funciona bien; por lo
tanto, se recomienda como un modelo.

La investigacin arroj los siguientes hallazgos en relacin con la concepcin de las

organizaciones sobre una prctica exitosa:

CONCEPCION I
Prctica exitosa es aquella que no solamente se ocupa de la productividad de sus empleados,
sino que est todo el tiempo promoviendo el desarrollo de las personas para el logro de los
objetivos.

Para alcanzar una prctica exitosa se debe conjugar estos dos aspectos:

a) Calidad de vida laboral, dirigir esfuerzos en direcciones hacia el individuo,

ambiente de trabajo, organizacin y al entorno ambiental, pero manteniendo
siempre una conexin entre estos.

b) El Desarrollo del ser, necesidades que no pueden ser satisfechas con bienes
materiales. Sino tanto con la formacin personal como con la capacitacin tcnica
del colaborador.

8
 PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

CONCEPCION II
Prctica exitosa es cmo un colaborador deja de ocupar un lugar residual para convertirse en
un socio de valor de la direccin.
En conclusin, las dos concepciones se complementan de manera pertinente, al

Una buena prctica exitosa es la que se preocupa de ese talento humano que hace parte
de la organizacin, para que se puedan alcanzar las metas organizacionales y la
satisfaccin de los colaboradores de la forma ms eficiente y eficaz.

concebir la necesaria relacin entre las prcticas de gestin humana y el desarrollo de

la organizacin, pero a su vez tambin un desarrollo de los seres humanos que
componen la organizacin.

Prcticas Exitosas en Gestin Humana

Con el fin de clasificarlas, las prcticas encontradas se dividieron en dos grupos:

prcticas tradicionales y prcticas innovadoras o emergentes.

Prcticas tradicionales

Un 46% de las organizaciones entrevistadas aseguran contar con prcticas exitosas en

gestin humana relacionadas con procesos funcionales como la seleccin, contratacin,
formacin y evaluacin del personal.

Relativo a la seleccin, los entrevistados afirman que este proceso es exitoso, puesto
que en la actualidad no solo se selecciona personal per se, sino que se realizan una
serie de procedimientos que permiten un mejor resultado: Ahora los procesos se hacen
a travs de una convocatoria, independientemente de cmo llegue la hoja de vida, las
hojas de vida se buscan a travs de centros de empleo, a travs de centros de
egresados o se hace una convocatoria interna y la gente debe cumplir con unos
procesos; un proceso de seleccin ms profundo, donde hay ms convocatoria y ms
pruebas psicotcnicas. Tambin, cabe resaltar que gracias a la implementacin del
sistema por competencias, este proceso de seleccin cada vez se vuelve ms exigente
debido a la definicin de perfiles y de herramientas de seleccin que posibilitan una
observacin ms objetiva.

9
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Por otra parte, en lo concerniente a la contratacin, existen posturas ambiguas, porque

mientras unas empresas abogan por la vinculacin directa de los empleados a la

organizacin, otras recalcan lo positivo de utilizar la tercerizacin u outsourcing. Las

primeras, expresan cmo la vinculacin directa de los empleados logra beneficios en
cuanto al nivel de compromiso que estos adquieren con la organizacin y muestra a los
directivos que ms que un gasto, aportarle a la vinculacin de los empleados es un
mecanismo de mejora sustancial; las segundas, por el contrario, enfatizan en cmo la
tercerizacin mejora los procesos, porque permite respuestas rpidas a fallas del
sistema, as como concentrarse en el objeto central del negocio.

La formacin es una prctica recurrente en las empresas, considerada de suma

importancia por los jefes de talento humano, puesto que trasciende el entrenamiento en
el puesto de trabajo y aporta al desarrollo de otras dimensiones humanas. La formacin
que inicia a edades tempranas, que contina en las instituciones educativas y en otros
espacios, trasciende hacia la empresa y, por ello, as como lo plantea la pedagoga, su
fin ltimo debe ser conservar, descubrir, innovar y recrear el conocimiento que le permita
al hombre avanzar en su evolucin cognoscitiva para solucionar problemas en un
contexto tico y esttico.

La evaluacin est ligada al desempeo de los colaboradores, el cual a su vez suele

relacionarse con las competencias, gracias a la implementacin de este sistema en la
mayora de las empresas de nuestro contexto cultural. Es as como la evaluacin del
desempeo se centra en la consecucin de los logros establecidos para los cargos, es
decir, si se est cumpliendo o no con los niveles de competencias estipulados para los
cargos, se hace una evaluacin de la gestin de desempeo con un formato que se
realiz desde la direccin de recursos humanos, que nos permite evidenciar cmo se
est llevando a cabo el cumplimiento de las competencias que estn definidas para cada
cargo desde la descripcin y el perfil del cargo, se realiza una evaluacin del desempeo
donde a ti constantemente te estn retroalimentando de tus fortalezas y tus
oportunidades de mejora. Se puede evidenciar cmo la evaluacin ya no solo es mirada
como un requisito formal, aunque algunas empresas todava la utilizan para este fin,
sino que se ha convertido en una prctica que permite potencializar el talento humano.
El objetivo de la evaluacin de desempeo debe ser aprovechar y desarrollar las
competencias de las personas.

10
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Relacionada de forma directa con esta evaluacin del desempeo, se encuentra la

retroalimentacin del desempeo. Esta es una prctica que ha cobrado gran valor,
dado su potencial desarrollador, puesto que a partir de una evaluacin y de un
seguimiento claro se tienen bases para retroalimentar al empleado en relacin con lo
que se requiere para su desarrollo de carrera.

Prcticas innovadoras o emergentes

Momento sincero

Est prctica consiste en ensearle a la gente a hablar con trasparencia, con

honestidad, mirando a los ojos; y a nadie se le permite que venga a hablar, si no est
dispuesto a sostener. Este mtodo permite que las personas que tengan algo por decir
de otro miembro de la organizacin, lo hagan, pero con argumentos, sin distorsionar la
informacin. El propsito de esta prctica es mejorar el clima en la organizacin y, por
consiguiente, lograr una mejor relacin entre los miembros de la misma. Est prctica
se puede asociar la comunicacin interpersonal, la cual es fundamental en la
construccin de confianza, lo que a su vez facilita la construccin de tejido social en las
empresas.

Modelo de gestin humana para todo el negocio

Dado que algunas de las empresas participantes hacen parte de grupos econmicos
que engloban a su vez a otras empresas, sealaron la importancia de contar con un
modelo de gestin humana que oriente las acciones de todas las empresas del Grupo y
que permita una homologacin de las diferentes prcticas en gestin humana:
Procesos homologados; por ejemplo, la seleccin para el negocio es igualita; hay una
directriz para todos igual, desde el tema de seleccin.

Estilo de liderazgo

El acompaamiento a los lderes es una de las prcticas nuevas en gestin humana,

que por mucho tiempo consider como su usuario central, cuando no nico, al empleado
de base. Las organizaciones participantes delegan a sus lderes una gran

11
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

responsabilidad dentro de todo el proceso de gestin humana, teniendo en

consideracin que estos tienen una influencia directa en el desarrollo de los

empleados: Un mejoramiento del estilo de liderazgo dentro de la empresa, se ve

reflejado en la calidad de vida de los empleados. En esta lnea, algunas empresas le
apostaron a la formacin de sus lderes y a su sensibilizacin en torno del impacto que
tiene su gestin en el clima organizacional y en la calidad de vida de sus empleados:
Gran parte de nuestro trabajo est enfocada a formar a los lderes.

Clima organizacional

Esta prctica es de gran valor, por cuanto le permite a las organizaciones conocer cmo
se encuentran en el momento de la medicin, pero tambin la evolucin que han tenido
en relacin con diversas variables.

Como algunas lo expresaron, les permite crear estrategias de mejora: Nuestros jefes
desde su estilo de direccin tambin tienen unos planes de mejoramiento, igual que sus
colaboradores y todo esto va ligado a una herramienta que se llama clima
organizacional (Comunicacin personal).

Algunas de las variables que las empresas miden en cuanto al clima organizacional son:

Trato Interpersonal: Percepcin del grado en que el personal se ayuda entre s

y sus relaciones son de cooperacin y respeto.

Apoyo del Jefe: Percepcin del grado en que el jefe apoya, estimula y da
participacin a sus colaboradores.

Sentido de Pertenencia: Percepcin del grado de orgullo derivado de la

vinculacin a la empresa. Sentido de compromiso y responsabilidad en relacin
con sus objetivos y programas.

Retribucin: Grado de equidad percibida en la remuneracin y los beneficios

derivados del trabajo.
Disponibilidad de Recursos. Percepcin del grado en que el personal cuenta con
los equipos, los implementos y el aporte requerido de otras personas y
dependencias para la realizacin de su trabajo.

Estabilidad: Percepcin del grado en que los empleados ven claras posibilidades
de permanencia de la empresa y estiman que a la gente se la conserva o despide
con criterio justo.

12
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Coherencia: Percepcin de la medida en que las actuaciones del personal y de

la empresa se ajustan a los principios, polticas y leyes establecidas.

Claridad Organizacional: Grado en que el personal percibe que ha recibido

informacin apropiada sobre su trabajo y sobre el funcionamiento de la empresa.

Trabajo en Equipo: Grado en que se percibe que existe en la empresa un modo

organizado de trabajar en equipo y que tal modo de trabajo es conveniente para
el empleado y para la empresa.

Valores Colectivos: Grado en que se perciben en el medio interno: Cooperacin

(ayuda mutua), Responsabilidad (esfuerzo, cumplimiento) y Respeto
(consideracin, buen trato).

Gestin de competencias

Se establecen caractersticas que deben tener las personas que hacen parte de la
organizacin para desarrollar comportamientos acordes con los objetivos de la misma:
lo que se buscaba era que el eje central del comportamiento organizacional estuviera
basado en comportamientos especficos logrados a partir de competencias especficas
Quiere decir que el proceso para desarrollar un modelo por competencias empieza con
el momento de la seleccin del personal.

Aplicar un modelo de gestin por competencias en las organizaciones ha llevado a que

estas, al momento de seleccionar personal, retomando el modelo del iceberg de las
competencias de gestin, se centren menos en aquellos rasgos que son visibles, tales
como los conocimientos y las destrezas, y con mayor detenimiento en aquellos rasgos
subyacentes que controlan en gran parte la conducta superficial, estos son: rol social,
imagen de s, rasgos y motivos, que son aspectos que producen y predicen resultados
superiores sostenidos en el tiempo.

Beneficios de las Prcticas Exitosas de Gestin Humana implementadas

en las empresas

Los beneficios, principalmente fueron los siguientes:

Clima organizacional: Consiste en las percepciones compartidas que los miembros

desarrollan en relacin con las polticas, prcticas y procedimientos organizacionales,
tanto formales como informales. Se trata del resultado de un proceso perceptivo

13
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

individual y de un subsiguiente proceso cognitivo primario, esto mejor de forma notable

la percepcin que tenan todos los colaboradores sobre la organizacin.

Calidad de vida laboral: la mejora en la calidad de vida de los empleados en diversos

aspectos tales como:

en cuanto a la motivacin presentada

la percepcin que tienen sobre la organizacin en general y sobre el

estilo de direccin y gerencia las actitudes de los colaboradores en relacin
con las tareas asignadas.

la cultura que se vive en la organizacin y la armona presentada entre la

vida laboral y la vida privada de los colaboradores

Impacto en la productividad: No solo se logr mejorar en el aspecto humano, sino

esto trajo consigo mejoras en la productividad, pues al tener el talento humano motivado
y correctamente comprometido con la organizacin, se logr incrementar la capacidad
productiva, y como consecuencia, aumento de utilidades obtenidas.

Procesos de gestin humana: el logro de tener un modelo integral de gestin humana

y lograr coherencia con el mbito corporativo; esto es lo que se denominara sistema
integral de gestin humana, conlleva a perfeccionar y agilizar procesos. El principio de
las buenas prcticas ser la respuesta esperada de la experticia de los profesionales de
recursos humanos, esto es, el diseo e implementacin de mtodos, tcnicas y
procedimientos de alta eficiencia en cada una de las responsabilidades del rea.

Validacin de las prcticas: Fueron los propios colaboradores, que luego de

implementar estas, pidieron la realizacin de la prctica, pues sintieron que la aplicacin
de la misma, trajo consigo beneficios en su desenvolvimiento y desarrollo laboral hacia
la empresa y sus compaeros.

14
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Resistencia a la aplicacin de las Prcticas Exitosas en la empresa

El 41% de ellas expresaron que al inicio de la implementacin se present cierta

resistencia asociada al temor frente a un cambio o novedad: Temor antes de empezar
la aplicacin de la prctica.

El 17 % de las empresas expres que un limitante en el momento de la aplicacin de

las prcticas guardaba relacin con polticas de rotacin intencional, razn por la cual
los colaboradores no eran siempre los mismos, lo que limitaba la continuidad y el
impacto de la prctica, por tanto, los resultados obtenidos.

Por otro lado, en un 42% de las empresas se encontr que las prcticas fueron
aceptadas y valoradas; de ah que no se haya percibido ningn tipo de oposicin hacia
su implementacin.

Modelos Tericos

Lo modelos son entendidos como herramientas conceptuales que se elaboran como

ayuda para la comprensin de la realidad; es decir, marcos de referencia y guas para
la accin, es por esto que existen tantos modelos como interpretaciones de la realidad.

En la gestin del talento humano, existen unos modelos que son lo ms estudiados,
entre estos se encuentran el modelo de Scarpello y Ledvinka (1988), el de Henemann
et al. (1989), el modelo de Schuler y Huber (1990), el de Ivancevich (1992), Werther y
Davis (1991), Modelo de Miles y Snow (1984), Modelo de Schuler y Jackson (1987),
Modelo de Lengnick-Hall y Lengnick-Hall (1988).

Una de las relaciones que resulta obligatorio establecer es aquella entre los
fundamentos conceptuales de las prcticas de gestin humana y los planteamientos de
los modelos de gestin humana.

Es por esto que un grupo de empresas asegur no utilizar modelos tericos ni teoras
generales en gestin humana para la creacin e implementacin de sus prcticas,
mientras que otras defendan la importancia de basarse en modelos tericos para
trabajar en la misma.

15
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Las empresas que expresaron no haber requerido teoras, plantean que sus
prcticas han surgido fundamentalmente de la experiencia. En palabras de
algunos la realidad del desarrollo humano se aprende con las personas da a
da (Comunicacin personal), y sostienen que ms que la teora para el diseo
de sus prcticas son las reflexiones y aprendizajes derivados de las relaciones
que se viven con sus colaboradores.

Las organizaciones que defienden la aplicacin de teoras o modelos

tericos, hicieron alusin a un tipo de benchmarking con otras empresas, o a la
asistencia a eventos, lo que les permite estar constantemente informados sobre
lo que se realiza en otros pases, y que puede aportar para mejorar su rea de
gestin humana, de acuerdo con las necesidades de la organizacin.

Entre los principales temas que abordan las organizaciones, se encuentran algunos que
pueden agruparse bajo la categora de gestin humana tradicional: Escala de
necesidades de Maslow, Teora administrativa general de Peter Drucker.

Tambin aparecen aspectos de la gestin humana moderna como son La aplicacin de

modelos basados en competencias de Martha Alles, Inteligencia emocional de Daniel
Goleman, Calidad de Vida Laboral y Desarrollo humano de Manfred Max Neef, El aporte
sobre el papel del lder en la gestin humana de Dave Ulrich, La teora del liderazgo
situacional de Ken Blanchard.

As como a la norma ISO 9001:2008, que presenta una orientacin particular sobre
cmo se deben desarrollar los procesos relacionados con la gestin humana.

Se pueden clasificar las temticas expuestas en tres grandes reas:

a) Desarrollo del ser.

b) Influencia de los lderes en la gestin humana.

c) procesos de educacin empresarial.

Lo cual permite plantear que todas las prcticas expuestas guardan relacin con uno: el
modelo de Lengnick-Hall y LengnickHall (1988) en el que consideran dos dimensiones:
el crecimiento corporativo y el grado de preparacin organizativa en funcin del
conocimiento, competencias, capacidades y motivaciones de las personas que la

16
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

empresa dispone o puede disponer para implementar efectivamente una estrategia

dada.

Existe una relacin con este modelo, pues todas las prcticas expuestas se orientan al
desarrollo del ser en diferentes mbitos (profesional, fsico, espiritual), tanto en beneficio
del ser humano como en beneficio de la organizacin, al articularse este desarrollo con
la estrategia organizacional y objetivos misionales de la empresa.

Otro aporte significativo es el relacionado con un tema que en el pregrado no se

profundiza o se trabaja bsicamente de forma terica: el liderazgo. Segn los gerentes
de talento humano, desde las universidades se deben fomentar las habilidades y
destrezas que debera perfeccionar o aprender una persona para ejercer un buen
liderazgo.

17
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Conclusiones

La mayora de las organizaciones participantes est vinculado con la gestin de

competencias como modelo que orienta el trabajo con las personas desde que ingresan
a la organizacin hasta que salen de ella. Al poner en marcha un modelo por
competencias, las organizaciones buscan mejorar el desempeo de las personas,
desarrollar comportamientos excelentes y redisear sus procesos de seleccin,
capacitacin y desarrollo para migrarlos de esquemas tradicionales a modelos basados
en competencias que sean ms atractivos.

Los resultados obtenidos han notado el impacto positivo en la permanencia y seleccin

del personal, ya que se seleccionan las personas adecuadas para los cargos teniendo
en cuenta los perfiles y se evita de esta forma una rotacin constante en los puestos de
trabajo, lo que a su vez tiene un impacto positivo en la productividad y eficacia de las
organizaciones.

El clima organizacional como fenmeno perceptual goza de un alto impacto en las

organizaciones. El clima organizacional es un fenmeno de carcter puramente
perceptivo y representacional, ampliamente influenciado por la realidad cultural y por el
aprendizaje. Incide en los procesos cognitivos, en los juicios y, por su intermedio, en la
motivacin, la satisfaccin y la accin.

Ms que modelos tericos estrictos las organizaciones hoy en da se estn preocupando

por perfeccionar sus estrategias organizacionales; ya no solo se enfocan en la obtencin
de resultados en trminos monetarios, si no en la direccin de sus esfuerzos al correcto
aprovechamiento del talento humano.

Buscan alternativas de aprendizaje en las experiencias de sus pares, en sus

experiencias personales, en sus errores, en el uso de prcticas emergentes y de gran
impacto en la gestin humana, para lograr de esta forma mantenerse en evaluacin
continua, identificar posibles fallas e implementar mejoras en el sistema.

18
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

Preguntas:

1. Qu aspectos se tienen que conjugar para poder alcanzar una armona y as

tener una prctica exitosa en cuanto al desarrollo del ser humando en la
organizacin?

a) Calidad de vida laboral, dirigir esfuerzos en direcciones hacia el individuo, ambiente

de trabajo, organizacin y al entorno ambiental, pero manteniendo siempre una
conexin entre estos.

b) El Desarrollo del ser, necesidades que no pueden ser satisfechas con bienes
materiales. Sino tanto con la formacin personal como con la capacitacin tcnica del
colaborador.

2. Segn las prcticas exitosas en gestin humana Cmo se constituyen las

prcticas tradicionales?

Prcticas Tradicionales: seleccin, contratacin, formacin y evaluacin del personal.

3. A qu se le denomina gestin de competencias y cmo se logra?

Se le denomina gestin de competencia al tipo de prctica que en el que se establecen

caractersticas que deben tener las personas que hacen parte de la organizacin para
desarrollar comportamientos acordes con los objetivos de la misma y se logra a partir
de la seleccin, se contina formando a las personas para fortalecer las competencias
organizacionales; paralelo, se realizan evaluaciones de desempeo con el fin de
observar el desarrollo de dichas competencias

4. Segn las prcticas de gerencia del talento humano Cmo se pueden clasificar
las temticas expuestas? Y Qu modelo terico se relaciona con estas
prcticas? Explique.

a) Desarrollo del ser.

b) Influencia de los lderes en la gestin humana.

c) procesos de educacin empresarial.

Guardan relacin con uno: el modelo de Lengnick-Hall y LengnickHall:

19
PRACTICAS EXITOSAS DE GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN DOCE EMPRESAS ANTIOQUEAS

En el que consideran dos dimensiones: el crecimiento corporativo y el grado de

preparacin organizativa en funcin del conocimiento, competencias, capacidades y
motivaciones de las personas que la empresa dispone o puede disponer para
implementar efectivamente una estrategia dada.

20