Ao del buen servicio al ciudadano

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TRABAJO FINAL

SELECCIN GESTIN Y EVALUACIN DE PERSONAL

PROFESORA:

Albarracn Chipana, Carmen Zulma.

INTEGRANTES:

Contreras Atuncar, Ftima 1510501

Lvano Urdanegui, Isabel 1510912

Martnez Oscanoa, Patricia 1420408

Quispe Zambrano, Geraldine 1420877

Lima, julio del 2017

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 TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 3
2. PERFIL DE LA EMPRESA .................................................................................................................. 4
3. DIAGNSTICO FODA ...................................................................................................................... 5
3.1. FORTALEZAS ................................................................................................................................ 5
3.2. DEBILIDADES ............................................................................................................................... 5
3.3. OPORTUNIDADES ........................................................................................................................ 6
3.4. AMENAZAS .................................................................................................................................. 7
4. ANLISIS ........................................................................................................................................ 8
4.1. PLANEAMIENTO ESTRTEGICO ................................................................................................... 8
4.1.1. MISIN ............................................................................................................................... 8
4.1.2. VISION ................................................................................................................................ 8
4.1.3. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 8
4.1.4. POLTICAS ........................................................................................................................... 9
4.2. MERCADO DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 10
4.2.1. SEGMENTACIN DE MERCADO ........................................................................................ 10
4.2.2. OFERTA DEMANDA ........................................................................................................ 10
4.2.3. MARKETING MIX .............................................................................................................. 11
4.3. ASPECTOS LEGALES ................................................................................................................... 13
4.3.1. FORMA SOCIETARIA ......................................................................................................... 13
4.3.2. REGIMEN LABORAL .......................................................................................................... 13
4.3.3. LICENCIA Y PERMISOS....................................................................................................... 13
4.3.4. MARCAS PATENTES ....................................................................................................... 14
4.3.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................................... 14
4.4. PROCESOS PRODUCTIVOS ......................................................................................................... 15
4.4.1. PROCESOS OPERATIVOS ................................................................................................... 15
4.4.2. PROCESOS POR SOPORTE ................................................................................................. 17
4.5. ANLISIS ECONMICO FINANCIERO ......................................................................................... 18
4.5.1. AREAS FINANCIERAS DE LA EMPRESA .............................................................................. 18
4.5.2. LIBROS CONTABLES .......................................................................................................... 18
4.5.3. ESTADOS FINANCIEROS .................................................................................................... 19
4.5.4. CRECIMIENTO, PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD .......................................................... 20
4.6. RATIOS FINANCIEROS ................................................................................................................ 20
4.6.1. RATIOS DE LIQUIDEZ......................................................................................................... 20
4.6.2. RATIOS DE GESTIN ......................................................................................................... 23
4.6.3. RATIOS DE RENTABILIDAD ................................................................................................ 23
4.6.4. RATIOS DE RENTABILIDAD SOBRE ACTIVO (ROA o ROI) ................................................... 24
4.6.5. RATIO DE RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO (ROE)...................................................... 24
4.6.6. PUNTO EQUILIBRIO .......................................................................................................... 24
4.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ................................................................................ 25
4.7.1. RSE COMUNIDAD........................................................................................................... 26
4.7.2. RSE EMPLEADOS ............................................................................................................ 26
4.7.3. RSE MEDIO AMBIENTE .................................................................................................. 26
5. CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 27
6. RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 28
7. ANEXOS ....................................................................................................................................... 29

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 1. RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo del presente informe es realizar un diagnstico de la empresa Repsa S.A:,

de manera profunda y concisa, en el cual hemos recopilado la informacin respecto a

temas de suma importancia dentro de una organizacin tales como: Planeamiento

Estratgico, Mercado de la empresa, Aspectos Legales, Procesos, Situacin Financiera

y la Responsabilidad Social Empresarial con un enfoque.

Para llevar a cabo la evaluacin, en primer lugar contamos con la informacin brindada

por el docente encargada del curso, quien semana a semana y a modo de repaso nos

brind la informacin de cada uno de los puntos que nos ayud a recordar el significado

y la importancia que tiene cada uno de ellos dentro de una organizacin. Retomar y

analizar todos estos puntos que se han tratado, nos ha permitido completar de forma

satisfactoria el diagnostico, en el cual podremos apreciar de manera detallada los temas

mencionados al igual que las conclusiones y recomendaciones a las que llegamos al

trmino del presente.

Para elaborar toda la evaluacin, hemos visitado la planta de la empresa Repsa S.A. en

reiteradas ocasiones, la cual se encuentra ubicada en el Callao. Asimismo, realizamos

encuestas en relacin al logo de la empresa, tambin hemos formulado bsquedas

investigando a competidores y recopilado informacin en la web lo cual nos ha servido

para sustentar los temas presentados en este informe. Dentro de dicha empresa,

logramos realizar una entrevista con los especialistas encargada de cada rea que

tratamos, quienes muy cortes, nos facilitaron la que precisbamos.

En conclusin, notamos que Repsa S.A., es reconocida y est posicionada en el

mercado por la calidad en sus productos, pero consideramos que para tener una mayor

rentabilidad Repsa S.A., debo planear estrategias que permitan extenderse a nivel

internacional, esto permitir mayor produccin y en consecuencia utilidades relevantes.

No obstante, es necesario percibir que es necesario mostrar la marca realizando la

publicidad, el cual nos va a permitir a tener mayor reconocimiento y mantener la mejora

continua en cada uno de sus procesos en esencial.

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 2. PERFIL DE LA EMPRESA

La empresa REPSA - REFRACTARIOS S.A. es una empresa formal que naci en Julio

de 1955 que se inici con operaciones centrales en Cerro de Pasco y luego en la Oroya

de Cerro de Pasco Corporacin, ex compaa minero-metalrgica con sede en New-

York, USA y Per. REPSA se inici con empresas subsidiarias como: Mepsa, Indeco,

Renasa.

Repsa ofrece refractarios los cuales son los productos o materiales no metlicos con los

que se construyen los hornos, es decir, los materiales destinados a ser usados en

cualquier lugar donde existen altas temperaturas. Asimismo, la empresa fue proyectada,

instalada y funciona bajo el asesoramiento tcnico de Harbison-Walker Refractories,

uno de los ms prestigiosos fabricantes de refractarios en el Mundo.

REPSA ofrece:

Una lnea de productos fabricados bajo el ms riguroso Control de Calidad.

Un servicio tcnico de apoyo y asistencia.

Un stock completo de refractarios para la industria.

Los productos REPSA cumplen con las especificaciones Nacionales de INDECOPI e

Internacionales de ASTM (American Society for Testing and Materials). A continuacin,

incluimos los datos generales de la empresa:

RUC : 20100013151
Razn Social : REFRACTARIOS PERUANOS S A
Pgina Web : http://www.repsa.com.pe
Nombre Comercial : Repsa S.A.
Condicin : Activo
Fecha Inicio Actividades : 01 / Julio / 1955
Actividad Comercial : Fabricacin de Productos Cermica Refractaria.
Direccin Legal : Av. Materiales Nro. 2828 - Carmen de la Legua R.
Distrito : Provincia constitucional del Callao.

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3. DIAGNSTICO FODA

3.1. FORTALEZAS

3.1.1. Posicionamiento y reconocimiento en el mercado de manera nacional e

internacional, tomando en cuenta las buenas relaciones que mantienen con

sus proveedores.

3.1.2. Alta produccin para solventar la gran demanda, ya que las ventas de Repsa

representan el 90% de sus ventas anuales del mercado nacional.

3.1.3. Los trabajadores cuentan con beneficios de ley los que abarcan seguros de

salud, seguros de vida, as como el clima laboral. Esto motiva a los

trabajadores, consiguiendo su compromiso y dedicacin.

3.1.4. Cumple con las caractersticas societarias propias de una sociedad annima.

3.1.5. Procesos interrelacionados adecuadamente los cuales pasan por controles

de calidad, buscando as la aplicacin de la mejora continua en la empresa

3.1.6. Cuenta con buena liquidez financiera lo cual permite hacer frente a sus

pasivos sin problemas, adems busca constante reduccin en los costos de

produccin.

3.1.7. Repsa S.A., cumple con sus obligaciones financieras y cuenta con un

historial crediticio responsable al respecto las instituciones financieras

brindan las facilidades en caso de requerir prestamos u otros procesos

relacionados.

3.1.8. Repsa cumple los parmetros establecidos por el Ministerio del Ambiente y

cuenta con acreditaciones internacionales tales como: ISO 9001 y OHSAS

18001.

3.2. DEBILIDADES

3.2.1. Baja publicidad y promocin de sus productos en los medios ya que solo

cuenta con una pgina web y no es trabajada de manera adecuada.

5
3.2.2. La oferta de Repsa no est satisfaciendo totalmente las necesidades del

mercado internacional debido a la poca cantidad de maquinaria respecto a

la demanda.

3.2.3. La licencia del uso de la marca esta por expirar, y esto podra conllevar a

una inestabilidad en el reconocimiento.

3.2.4. Contratacin de personal temporalmente, lo cual genera muchas rotaciones.

Adems, solo se usan diarios para las publicaciones de puestos vacantes

cuando no se cuenta con recomendaciones.

3.2.5. Cada proceso dentro de la produccin esta graficado mediante un

flujograma que en la actualidad cuenta con fallas y considerando que el

personal tiene obligatoriedad de dar cumplimiento al 100% de lo que este

indique se generan demora en la entrega de los productos al cliente.

3.2.6. Repsa, cuenta con un departamento de finanzas sin embargo este mismo

no se encuentra categorizado de manera funcional, quiere decir que las

funciones no estn distribuidas de manera adecuada para un buen proceso.

3.3. OPORTUNIDADES

3.3.1. Las exportaciones se perfilan como el motor de la economa nacional, Repsa

S.A., tiene que orientarse a mercados internacionales de modo que las

ventas incrementen.

3.3.2. Productos de la competencia que son de baja calidad, generando que

nuestros clientes prefieran un producto bien realizado y de gran durabilidad.

3.3.3. Demanda creciente del mercado nacional refractario debido a la renovacin

de grandes plantas cementeras, cermicas, de hierro, y del vidrio. Por lo

cual, se pueden abrir tiendas de venta en las provincias para as tener

contacto con futuros compradores.

3.3.4. Concretar alianzas estratgicas a nivel sudamericano.

6
3.3.5. Concretar contratos (leaseback) de arrendamiento financiero para adquirir

activos que aumenten la rentabilidad de la empresa y que no produzcan lo

esperado.

3.3.6. Mediante la responsabilidad social empresarial (RSE) contaran con mayor

reconocimiento a nivel de muchos grupos de inters y la demanda se tornara

creciente en productos ms ecolgicos.

3.4. AMENAZAS

3.4.1. Crecimiento de empresas del mismo rubro en el mercado nacional e

internacional los cuales busquen expandirse con productos a bajos precios

que pueden ser preferidos por los clientes.

3.4.2. Incremento en la utilizacin de materiales alternos al ladrillo en el mercado

de productos refractarios.

3.4.3. Depende de materias primas importadas en gran parte para la realizacin

de su producto final.

3.4.4. Expansin del mercado refractario asitico en Sudamrica, considerando

que si se efecta cabe la posibilidad de perder el 10% de venta con la que

contamos a nivel internacional.

3.4.5. Los competidores directos utilizan tecnologa de ltima generacin.

3.4.6. Volatilidad en el tipo de cambio lo cual puede generar muchas perdidas

3.4.7. Cambios en leyes tributarias en el extranjero que nos pueden afectar por la

compra de materia prima importada, considerando aspectos legales,

monetarios, entre otros.

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 4. ANLISIS

4.1. PLANEAMIENTO ESTRTEGICO

Repsa S.A., cuenta con planeamiento estratgico implementado que describe la misin,

visin, objetivos y polticas, no obstante encontramos que no tienen mucha consistencia

en cada uno de ellos, al respecto hemos considerado bridarle algunas posibles objetivos

con la finalidad de ponerle nfasis en lo que buscan obtener.

4.1.1. MISIN

Proveer productos refractarios elaborados con materia prima garantizada, tecnologa

moderna y personal debidamente capacitado para satisfacer los requerimientos de

nuestros clientes.

4.1.2. VISION

Mantener el liderazgo en la fabricacin nacional de productos refractarios mediante la

innovacin tecnolgica, la mejora continua de los procesos y el compromiso permanente

de nuestro personal para elevar las ventas.

4.1.3. OBJETIVOS

Es objetivo de la Compaa en su conjunto asegurar la mejora continua de su Sistema

Integrado de Gestin (SIG) e incluye lo siguiente.

Lograr la satisfaccin del cliente.

Responder oportunamente la atencin del servicio.

Innovar productos, Aplicaciones y Procesos.

Capacitar continuamente al personal.

Reducir el ndice de riesgo ocupacional promedio.

Reducir el ndice de riesgo ambiental promedio.

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Repsa cuenta con objetivos directos, consideramos que no estn siendo muy

convincentes con lo que buscan obtener, por ello le recomendamos los siguientes

puntos que podran ser parte de sus objetivos.

Lograr la aceptacin y cubrir la demanda nacional e internacional de las

necesidades de materiales refractarios.

Desarrollo potencial de la empresa con el mejoramiento de las condiciones de

trabajo, estabilidad de las producciones y la calidad de las mismas a la altura de

los requerimientos actuales de los clientes.

Proyectar, financiar, desarrollar y aplicar nuevos procesos tecnolgicos que

contribuyan a alcanzar potenciar la oferta de productos.

4.1.4. POLTICAS

Repsa es una empresa que fabrica y comercializa productos refractarios y estn

comprometidos a:

Satisfacer las necesidades de los clientes suministrndoles productos que

cumplan con sus requisitos.

Prevenir la contaminacin ambiental, las lesiones y enfermedades

ocupacionales.

Cumplir con las normas legales y reglamentarias establecidas.

Promover la Mejora continua de la eficacia del Sistema Integrado de Gestin

(SIG).

La ventaja competitiva de Repsa es la diferenciacin, debido a la calidad en sus

productos ya que el proceso de produccin se encuentra acreditada por el ISO

9001, esto hace constar que el producto que brinda est ligado a los estndares

establecidos.

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 4.2. MERCADO DE LA EMPRESA

De lo investigado consideramos que el posicionamiento en el mercado nacional cuenta

con clientes fidelizados y constantemente buscando nuevos mercados nacionales,

existen empresas intermediarias para exportar y tener posicionamiento en el extranjero.

4.2.1. SEGMENTACIN DE MERCADO

Repsa realiza su segmentacin de mercado utilizando las siguientes variables:

Geogrficas: Repsa opera en Callao siendo su mercado nacional Lima y provincias. Por

otro lado, el mercado internacional el cual Repsa atiende a travs de intermediarios son

pases como Venezuela, Bolivia, Chile, Honduras, Ecuador y Estados unidos

Demogrficos: Repsa se dirige a todas las personas jurdicas que cuenten con los

ingresos necesarios para adquirir los productos basados en los precios propuestos por

Repsa en grandes cantidades (toneladas).

Conductual: Repsa realiza ventas ocasionales ya que las empresas no compran todos

los das grandes cantidades de productos refractarios para la construccin de

estructuras, reparacin o mantenimiento. Adems, los productos de Repsa son

preferidos por los aos de experiencia de la empresa y por su calidad.

4.2.2. OFERTA DEMANDA

Debido a la evolucin que ha tenido los materiales refractarios, existe una exigencia

mayor para la mejora de los mismos, y por ende hay mayor demanda para realizar la

renovacin de las plantas que estn construidas con dichos ladrillos.

La oferta de Repsa se ve reducida ya que cuentan equipos antiguos que merman su

productividad tanto para el mercado nacional e internacional, siendo el mercado

internacional el ms afectado ya que es el ms competitivo y cuentan con mayor

tecnologa para atender la demanda cambiante.

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La demanda de sus productos nacionalmente es constante por la calidad de los sus

ladrillos refractarios y a la fidelidad de sus clientes Por otro lado, en el mercado

internacional Repsa no satisface la necesidad de sus intermediarios porque su

produccin solo le permite destinar el 10% de su produccin a estos intermediarios, y el

90% al mercado nacional. Aproximadamente Repsa vende 500 toneladas de productos

refractarios mensualmente.

Pases a los cuales REPSA exporta: Venezuela, Bolivia, Chile, Honduras y Ecuador.

Pases de los cuales REPSA importa: Brasil, Espaa, Noruega, China Sudfrica,

Alemania e Italia.

Principales empresas a las cuales REPSA vende sus productos: Southern Per, Copper

Corporation, Unacem S.A, Cementos Pacasmayo, Cementos Yura, Cementos Sur,

Siderper, Pesqueras, Azucareras y Fundiciones de Lima.

4.2.3. MARKETING MIX

PRODUCTOS

Segn la informacin recopilada REPSA importa la materia prima de Brasil, Colombia y

en general de Europa y Asia, adems, utiliza productos nacionales para la fabricacin

de su producto final. De esta forma, la materia prima al pasar por un proceso productivo

en REPSA, es derivada a diversos segmentos del mercado dependiendo de lo

requerido, y exporta el producto terminado a pases como Ecuador, Bolivia, Chile y

Honduras. A continuacin, los productos ofrecidos por REPSA a sus clientes:

Ladrillos.- son de arcilla refractaria, con alto contenido de aluminio, de slice y

bsicos.

Morteros Refractarios - castables (concretos u hormigones), plsticos,

apisionables y proyectables.

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PRECIOS

De acuerdo a la entrevista realizada, los precios se basan en relacin a las ventas

realizada, es decir las cantidades vendidas y que en particular son en toneladas y en

dlares, son los siguientes:

Ladrillos refractarios bsicos: $US 1800/tonelada

Ladrillos de bsicos con cromo: $US 2000/tonelada

Ladrillos de arcilla refractaria $US 1500/toneladas

Ladrillos Refractarios con Alto Contenido de Aluminio.: $US 1700/tonelada

PROMOCIN

En la actualidad REPSA no trabaja mucho en la promocin de sus productos. Las

personas que desean obtener informacin acerca de la empresa y de los productos que

ofrece tiene que ingresar a la pgina web de REPSA para as contactar con la empresa.

Sin embargo, nos mencionaron que REPSA es miembro de la Asociacin

latinoamericana de fabricantes de refractarios (ALAFART) donde se encuentran todas

las empresas del mundo que se dedican a la industria refractaria. En ese lugar se

realizan congresos en donde todos los miembros se apoyan mutuamente compartiendo

informacin y promocionando sus productos. El entrevistado nos coment que a la falta

de informacin dichos congresos eran tiles porque asistan empresas y proveedores,

de esta manera intercambiaban informacin y recomendaciones para la mejora.

PLAZA

El modelo que utiliza la empresa para distribuir sus productos en el mercado nacional

es directo ya que el producto es enviado al consumidor final siendo ventas business to

business (B2B). Por el lado del mercado internacional, las ventas son realizadas a travs

de intermediarios los cuales se encargan de distribuir los productos en el extranjero.

12
Por ello, al iniciar consideraron que lo ms adecuado sera exportar a nivel

sudamericano siendo este su segmento ms grande ya que en todo el continente hay

pocos fabricantes de este tipo de. Sin embargo, para ponerse en contacto con dichos

pases y obtener informacin en tiempos cuando recin incursionaban en la industria

refractaria tienen que dirigirse a las embajadas para obtener informacin.

4.3. ASPECTOS LEGALES

4.3.1. FORMA SOCIETARIA

REPSA es una empresa formal constituida como una Sociedad Annima la cual se inici

como una empresa subsidiaria de American Cerro de Pasco Corporation y Harbison

Walker Refractories. La empresa cuenta con 4 accionistas los cuales llevan una buena

relacin en la empresa, cuentan con una junta general de accionistas que se rene 1

vez al ao terminado el ejercicio econmico y reparten dividendos dos veces al ao.

4.3.2. REGIMEN LABORAL

REPSA se encuentra en el rgimen laboral como mediana empresa contando con 80

trabajadores los cuales se encuentran en planilla, por otro lado cabe resaltar que si

cuentan con trabajadores los cuales no estn en planilla, puesto que son aquellos que

realizan trabajos de temporadas y al realizarle esta pregunta no pudieron otorgarme la

cifra exacta por polticas establecidas, cuentan con seguro de vida y de trabajo y con

ventas anuales de $ 60 millones de dlares americanos, adems, se encuentran

debidamente registrados en SUNAT en el rgimen general tributario.

4.3.3. LICENCIA Y PERMISOS

Repsa S.A., cuenta con una licencia de funcionamiento definitiva, aadiendo, que

cuentan con permisos especiales para la produccin de refractarios, as como para la

ampliacin o modernizacin de sus plantas y de impacto ambiental, cuenta con los

permisos del Ministerio de Produccin y el Viceministerio del Ambiente. Adems, la

13
empresa puede cotizar en la bolsa en lo cual estamos de acuerdo porque la empresa

tiene buena imagen y una buena empresa formalizada atrae muchos clientes porque

sienten la confianza de que el realizar negocios con la empresa traer beneficios para

ambos.

4.3.4. MARCAS PATENTES

La empresa cuenta con una marca debidamente registrada ante INDECOPI desde ao

2007. El logotipo de la marca est conformado por la denominacin REPSA escrita en

letras caractersticas de color negro, donde en el interior de la letra P se distingue la

figura estilizada de una flama de fuego, en la parte inferior se puede apreciar la

denominacin REFRACTARIOS PERUANOS S.A. escrita en letras caractersticas, todo

en colores negro, rojo y blanco. (Ver Anexo A)

El logotipo utilizado de Repsa no refleja una imagen solida de la empresa, adems de

no diferenciarse como empresa productora de un bien terminado el cual son los ladrillos

refractarios.

Asimismo, se ha verificado a travs de la pgina de INDECOPI que su marca como

Repsa est por expirar este ao ya que tiene una vigencia de 10 aos. Adems, no se

ha identificado la inscripcin de patentes ante Indecopi que permitan diferenciarse de

otras empresas del giro del negocio. Es necesario mencionar que patentar la marca

favorece en que sean nicamente reconocidos por dicha denominacin. (Ver Anexo B)

4.3.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Por otro lado, la estructura organizacional de la empresa est compuesta por 5 reas

funcionales graficadas en el organigrama con el que cuenta la empresa siendo su

estructura la siguiente:

Gerencia General-Contralora

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 Gerencia de Relaciones Industriales: realiza las funciones de Recursos

Humanos pero a groso modo, no tiene una dedicacin fundamental.

Gerencia de Produccin

Gerencia de Ventas

Gerencia Tcnica, debido a la informacin brindada por nuestro entrevistado,

esta rea es la que gestiona las visitas a nuestros clientes con la finalidad de

asesoramiento y as mismo de las instalaciones correspondientes en caso ellos

as lo desees.

4.4. PROCESOS PRODUCTIVOS

La empresa cuenta con un mapa de procesos en la cual podemos observar los

principales procesos y como los elementos de entrada se convierten en elementos de

salida al pasar por un proceso productivo. En donde podemos observar que la actividad

principal para brindar los productos finales a los clientes se divide en dos procesos

generales y dentro de ellos subprocesos que vamos a detallar a continuacin: (Ver

Anexo C)

4.4.1. PROCESOS OPERATIVOS

La empresa tiene como operaciones el moldear, transformar, trasladar, inspeccionar y

vender sus productos a travs de una gestin rigurosa en cada etapa de realizacin de

cada una de las actividades para la produccin de los refractarios al igual que una serie

de controles antes de salir al mercado.

Para lograr satisfacer a la demanda, Repsa S.A., mantiene que el principal requisito es

que los ladrillos sean de buena calidad y que no se deterioren fcilmente, ya que al ser

usado en construccin tiene que ser un producto de calidad para brindar seguridad y

confianza a los clientes. De esta manera, para que REPSA sea considerada una de las

principales empresas en la fabricacin de este tipo de productos como son los

15
refractarios, siempre realiza actividades coordinadas, es decir que todos sus

trabajadores tengan un buen desenvolvimiento, estn capacitados y motivados para as

poder ofrecer buenos productos al mercado.

CONTROL DE LA CALIDAD

Todos los procesos en los que Repsa trabaja pasan por un sistema de monitoreo, control

y evaluacin lo cual permite que el desarrollo del proceso de su producto, en este caso

los refractarios se realicen de la manera correcta, logrando detectar probables

irregularidades y se corrija a tiempo. REPSA controla que todo el proceso de despacho

como el de recepcin se realice adecuadamente y lo hace por medio de un supervisor;

el cual se encarga de medir y revisar y corregir lo que ya est en marcha para lograr la

satisfaccin del cliente. (Ver Anexo D)

USO DEL DRAW BACK

El drawback es un proceso importante de la empresa ya que consiste en un ingreso

tributario en donde REPSA importa productos los cuales estn sujetos a un arancel (Ad

valorem-Impuesto) y son usadas como materia prima para fabricar el producto final. Esto

le permite a REPSA reintegrar el 5% de la importacin al momento de exprtalo siempre

y cuando la materia prima que REPSA importa no este afecta o ingrese al pas bajo

ningn convenio internacional (TLC), ya que se debe de pagar el arancel por la

mercanca importada y demostrar que se ha pagado su arancel para acceder a dicho

beneficio. Por el lado de las exportaciones, depende de los trminos que desee el cliente

para recibir su mercanca dependiendo de sus necesidades. Adems, cuenta con tratos

con agencias de Aduanas para las exportaciones e importaciones para el transporte de

mercanca en el cual la empresa REPSA contrata a la agencia.

TECNOLOGA

El sistema que maneja la empresa es el SAP, este mismo incluye todos los elementos,

componentes, tecnologa, materia prima y mano de obra; los cuales contribuyen a la

16
fabricacin de buenos productos. Lo cual viene a ser el conjunto de actividades

coordinadas que incluye la direccin y el control de toda su organizacin respecto a la

calidad, la satisfaccin total del cliente con respecto a la entrega del producto, el cual

este en perfectas condiciones y cumpla con lo requerido por el mismo.

Por otro lado, Repsa sufre una desventaja considerando que no mantiene tecnologa

acorde a la demanda actual ya que la maquinaria con la que cuenta es obsoleta sin

embargo esto ha permitido el cumplimiento de la demanda nacional mas no en la

internacional.

PLANTAS Y ALMACENES

Repsa S.A., cuenta con una sola planta a nivel nacional ubicada en el Callao, la misma

que permite la fabricacin, el control (inventarios), el rea administrativa y tambin

efectuar las ventas.

EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

Por la informacin brindada concluimos que Repsa S.A., es eficiente, ya que pese a las

maquinarias obsoletas con las que cuenta (considerando que el uso de sus recursos es

mnima), tiene la capacidad de cumplir con la demanda exigida por sus clientes

nacionales y el 10% de los internacionales, mostrando de ese modo el compromiso que

tiene y que busca seguir manteniendo.

4.4.2. PROCESOS POR SOPORTE

Repsa S.A. cuenta con procesos de soporte a las reas de apoyo con las que cuenta

que son: contabilidad, logstica y rea tcnica. Estas ejercen actividades como el tema

presupuesto y el tema de las provisiones tributarias, las compras que se requieran en

cuenta a la materia prima y tambin el servicio y/o asesora tcnica que brindamos como

pre y post venta a nuestros clientes.

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 4.5. ANLISIS ECONMICO FINANCIERO

4.5.1. AREAS FINANCIERAS DE LA EMPRESA

El rea financiera de Repsa S.A. est constituida de la siguiente manera:

rea de contralora

Es el rea encargada de brindar la informacin contable y financiera que prueba los

resultados de REPSA y su posicin frente a la competencia; esta informacin permite

facilitar la toma de decisiones. Asimismo, se encarga de Planeacin para el control de

las operaciones, informacin e interpretacin de los resultados de operaciones y de

situacin financiera, evaluacin y deliberacin, entre otros. Por otro lado, contribuye a

que se mantenga el control de costos, como por ejemplo la arcilla, mano de obra, etc.

rea de contabilidad

La contabilidad de la empresa se lleva a cabo de acuerdo a lo estipulado por la SUNAT

en donde REPSA es una mediana empresa que esta acogida al rgimen general y su

volumen de ingreso de anuales es mayor a los 1700 UIT.

Tesorera

En Repsa su rea de tesorera se encarga de realizar la gestin de cobros, as como

tambin de los pagos a los proveedores, el realizar el pago de nmina.

Al efectuar los cobros, realiza los ingresos en los bancos del pago que realizan cada

uno de sus clientes (transferencia, cheque). Realizan tambin el pago a cada proveedor

segn el medio de pago que se haya optado (trasferencia, cheque, pagar, letra de

cambio, etc.). Adems elaboran, controlan y observan el cash flow de Repsa con el fin

de cuidar su incremento y mejora.

4.5.2. LIBROS CONTABLES

En la actualidad, todos los libros con los que cuenta Repsa S, A., son el Libro de

Inventario y Balances; Libro Diario; Libro Mayor; Registro de Compras y Registro de

Ventas, los llevan de manera electrnica que llevan son electrnicos en donde la

18
empresa utiliza procedimientos informticos para registrar los datos contables.

Tomando en cuenta que todos estos son registrados gracias al PLE (Programa de Libros

Electrnicos), los que facilitan la elaboracin de los mismos todo esto se lleva a cabo

acorde a la tecnologa.

4.5.3. ESTADOS FINANCIEROS

Repsa S.A., cuenta con los estados financieros correspondientes a una mediana

empresa tales como el estado de situacin financiera, estados de resultados (incluye

estado de resultados integrales), estado de cambio en el patrimonio neto y estado de

flujo de efectivo. Asimismo, mencionaron que sus ingresos y gastos estn debidamente

justificados con diversos documentos probatorios.

Por otro lado, el anlisis que se realiza a los costos fijos, variables y semi-variables en

los que incurre la empresa se realizan mensualmente y las relaciones que guardan las

reas financieras con las otras reas funcionales de la empresa son las de control,

costeo de productos, compras e inversiones en activos fijos.

El anlisis que efectan est basado en verificar la solvencia, liquidez y otros aspectos

lo que genera la toma de decisiones respecto a adquisicin de maquinaria, divisin de

utilidades; le sugerimos la apertura una nueva planta pero la respuesta fue negativa ya

que no est en sus planes por el momento.

En la actualidad, la empresa ha tomado varias decisiones gracias a la revisin de los

estados financieros que implican un gran desembolso de dinero. Segn los ratios de

rentabilidad y ROA indicaban que sus activos no les brindaban liquidez esperada por lo

cual decidieron realizar contratos de arrendamiento para aumentar su liquidez que hasta

el momento equivalen a 448 mil soles por el contrato de arrendamiento que se han

realizado con reconocidas entidades financieras como Scotiabank, BBVA y Banco

Santander.

19
Anlisis de Gastos

El grupo realiz un anlisis de los gastos ms grandes de la empresa y se identific que

ellos son los gastos administrativos los cuales consisten en las siguientes cuentas:

Podemos observar que dentro de la cuenta de los gastos administrativos las cargas de

personal son de gastos ms relevantes. En el ao 2013 gener 3.767 millones de soles

y en el ao 2014 4.020 millones de soles lo cual nosotros consideramos excesivo en

consideracin a las otras cuentas de gastos de administracin.

4.5.4. CRECIMIENTO, PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

Por otro lado, en cuanto al crecimiento, productividad y rentabilidad de la empresa

Repsa, nos comentaron que nos comentaron que la empresa tuvo un crecimiento.

4.6. RATIOS FINANCIEROS

Para realizar el anlisis de la situacin econmica financiera de la empresa estudiamos

dos de los estados financieros de la empresa REPSA, los cuales fueron el estado de

resultados y el balance general en donde realizamos el clculo de ratios financieros para

identificar la liquidez, solvencia y rentabilidad de la empresa.

4.6.1. RATIOS DE LIQUIDEZ

El primer ratio calculado fue el de liquidez general para as identificar si la empresa tiene

la capacidad de cumplir con todas sus obligaciones financieras, deudas o pasivos a

corto plazo.

20
Por lo general este indicador debe mostrar el rango estndar de 1.5 a 2.5 para ser

favorable. En nuestro caso, podemos observar un comportamiento favorable de este

ndice. Al realizar el anlisis a travs del ratio de liquidez general observamos un

comportamiento favorable.

En el ao 2014 la empresa cuenta por cada sol que debe, cuenta con 5,10 soles para

pagar o respaldar dicha obligacin.

Al hacer uso del ratio de liquidez general en el ao 2015 podemos observar un

comportamiento favorable ya que la empresa cuenta por cada sol que debe 7,64 soles

para pagar o respaldar esa obligacin, aumentando en 2,57 soles por cada sol que debe

la organizacin lo cual es positivo para la empresa ya que su capacidad de hacer frente

a sus obligaciones a corto plazo aumento.

Por otro lado, analizamos si la empresa cuenta con flexibilidad financiera suficiente para

sobrevivir a un perodo de adversidades si no se materializan los esperados flujos de

efectivo. Para responder a esta pregunta hicimos uso del ratio de la prueba acida En el

ao 2014 el indicador de la prueba acida nos dio como resultado 2,07 lo cual nos indica

que su capacidad de pago para hacer frente a sus pasivos corrientes.

21
Por otro lado, al realizar el anlisis nos dio un resultado positivo, que por cada sol que

debe la empresa, dispone de 3,16 soles para pagarlo, es decir que la empresa si estara

en condiciones de pagar la totalidad de sus pasivos a corto plazo sin vender sus

mercancas segn el anlisis realizado al ao 2015.

Luego del anlisis podemos llegar a la conclusin que la empresa puede hacer frente a

sus obligaciones a corto plazo sin la necesidad de vender sus pasivos. Adems, su

capacidad de pago a corto plazo aumento del ao 2014 al ao 2015

Por otro lado, hicimos uso del indicador de concentracin de endeudamiento a corto y a

largo plazo en donde podemos observar que en el ao 2014 el porcentaje de

concentracin de endeudamiento a corto plazo de la empresa es de 63% y a largo plazo

del 37%. Comparndolo con el ao 2015 podemos observar que la concentracin de

endeudamiento disminuyo al 55% y comparndolo con el endeudamiento a largo plazo

de la empresa aumento a 45% equilibrando sus Obligaciones a corto y largo plazo.

Hicimos uso del indicador de Capital de trabajo el cual nos permitir identificar la

cantidad de activos corrientes luego de hacer frente a nuestras obligaciones a corto

plazo de la cual la empresa podr disponer para realizar sus operaciones normalmente.

22
Podemos observar en el ao 2014 la empresa una vez que cancele el total de sus

obligaciones corrientes, dispondr de 19.491 000 para atender las obligaciones que

surgen en el normal desarrollo de su actividad econmica. Asimismo, realizando el

anlisis para el ao 2015 nos dio como resultado que una vez que cancele el total de

sus obligaciones corrientes, le quedaran 20.632.000 soles para atender las

obligaciones. Se puede concluir que el capital de la empresa del ao 2014 al 2015

aumento en 1.141.000 soles lo cual es beneficio para la empresa ya que el valor de los

activos una vez pagadas las obligaciones de la empresa a corto plazo se han

incrementado.

4.6.2. RATIOS DE GESTIN

Se puede apreciar que la rotacin de activos de la empresa no llega a 1 durante el ao,

lo que refleja la poca eficacia de la empresa para generar ventas. Inclusive se observa

una reduccin de la rotacin del activo del ao 2015 sobre el 2014. Se entiende entonces

que la baja productividad de los activos de Repsa hace que disminuya su rentabilidad.

4.6.3. RATIOS DE RENTABILIDAD

23
 4.6.4. RATIOS DE RENTABILIDAD SOBRE ACTIVO (ROA o ROI)

Los activos de la empresa reflejan una baja rentabilidad, que dan a conocer menos

productividad del activo. En el ao 2014 obtuvo un 4.24% mientras que en el 2015 fue

de 2.91%. Este nos da a entender que la empresa no utiliza adecuadamente los activos

existentes.
RATIO DE RENTABILIDAD SOBRE Los activo
ACTIVOS (ROA o ROI) conocer m
4.24% mie
Rentabilidad sobre Activos entender q
existentes
Utilidad antes de impuestos 4,348 2.91 6,413 4.24
Activo Totales 149,529 151,249

4.6.5. RATIO DE RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO (ROE)

Se observa que en el ao 2014 por cada 100 soles invertidos en la empresa los

accionistas tienen un rendimiento de 2.04 soles, se observa una reduccin para el ao

2015 en el que por cada 100 soles estos obtuvieron un rendimiento de 3.04.
RATIO DE RENTABILIDAD SOBRE
PATRIMONIO (ROE)

Se observa que en el
empresa los accionis
Utilidad Neta 2,932 2.04 4,372 3.04 observa uan reducci
Patrimonio Neto 143,860 143,740 soles estos ob

4.6.6. PUNTO EQUILIBRIO

Realizando el anlisis del punto de equilibrio con los datos del estado de resultados

podemos observar que el punto de equilibrio de la empresa es de 499.500,00 soles, eso

nos quiere decir que la empresa para poder asumir exactamente sus costos debe de

generar ingresos de 499.500,00 soles lo cual no le generara utilidad ni perdida a la

empresa.

INGRESOS 21.901 COSTOS VARIABLES 8.396,00

COSTO DE VENTAS 12.594 COSTOS FIJOS 4.198,00
PRECIO VENTA UNITARIO 5846 COSTO FIJO UNITARIO 16,79
TONELADAS 500 COSTO VARIABLE UNITARIO 8,40

24
 PUNTO DE EQUILIBRIO

INGRESOS 21.901.000
PUNTO DE EQUILIBRIO 499.500,00

COSTO VENTAS 12.594.000

PUNTO DE EQUILIBRIO
600000

500000

400000
INGRESOS

300000
PUNTO DE EQUILIBRIO

200000

100000

0
499,500.00

4.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Repsa en la actualidad cumple los parmetros establecidos por el Ministerio del Medio

Ambiente y los organismos relacionados al Sistema Nacional de Gestin Ambiental en

cuanto a gestin ambiental, es decir mantiene el equilibrio y proteccin de la calidad,

salud ambiental y bienestar humano. La empresa REPSA aplica la responsabilidad

social mediante su sistema integrado de gestin (SIG) porque le importa la calidad de

sus productos, el cuidado del medioambiente y la seguridad de sus empleados. Cuenta

con el ISO 14001 y OHSAS 18001, debidamente certificado y auditado.

25
 4.7.1. RSE COMUNIDAD

Repsa ha fomentado junto con la empresa FIMAR (fabricacin de fibras marinas) la

plantacin de rboles en los alrededores de sus instalaciones, con el objetivo de reducir

el impacto que tiene las emisiones de gases producidas por las actividades industriales

propias de sus empresas.

4.7.2. RSE EMPLEADOS

La empresa al ser una industria cuenta con procesos los cuales son peligrosos para los

trabajadores por lo cual Repsa decidido incorporar la certificacin OHSAS 18001 para

as evitar problemas legislativos y proteger a sus trabajadores. La empresa incorpor

esta certificacin a travs de su estrategia de gestin de riesgo y recursos humanos.

4.7.3. RSE MEDIO AMBIENTE

Es por medio de instrumentos como el LMP (Lmite Mximo Permisible) que Repsa

puede medir la concentracin de elementos y sustancias que efluyen de sus

instalaciones como por ejemplo son slice, zircn, alumina y otros ms. Teniendo en

cuenta lo antes mencionado Repsa como empresa productiva est comprometida con

la preservacin del medio ambiente evitando exceder el lmite permisible de sustancias

que puedan daar no solo el medio ambiente sino tambin a la comunidad que se

encuentran dentro de su entorno.

26
 5. CONCLUSIONES

I. La empresa cuenta con una larga experiencia en la fabricacin de productos

refractarios en el mercado peruano, sin embargo en la actualidad an mantiene

maquinaria antigua que no permite desarrollar las actividades de manera ms

eficiente, reduciendo tiempo y dinero.

II. Los intermediarios (ventas al exterior) de Repsa ven la necesidad de satisfacer su

demanda adquiriendo productos de otros proveedores de refractarios, ya que del

100% de la produccin de Repsa tan solo el 10% es destinada al mercado extranjero

y no se cubre la demanda.

III. El mercado de Repsa est segmentada de manera correcta; sin embargo podran

ampliar su mercado en el exterior y en otras provincias de Lima y de modo estaran

satisfaciendo la demanda.

IV. La organizacin estructural de Repsa cuenta con solo dos reas en el tema

financiero, la cual consideramos que no son funcionales, ya que muchos de los

colaboradores deben realizar funciones que no son permitidas porque no hay un

rea que pueda realizarla.

V. REPSA, cuenta con diferentes procesos, hasta el momento de llegar a su cliente,

concluyendo que la principal desventaja a cambiar y mejorar de esta empresa, es la

demora de entrega de ladrillos hacia el cliente. Al respecto, se viene trabajando en

disminuir la burocracia que existe, para que se pueda agilizar los trmites.

VI. Al efectuar el Ratio de Liquidez hemos concluido que el 63% de las obligaciones de

la empresa son a corto plazo, indicando que las deudas se pueden solventar en un

tiempo corto lo cual permitir liquidez con mayor rapidez.

VII. Repsa aplica la Responsabilidad social Empresarial en los grupos de inters ms

relevantes, medio ambiente, comunidad y empleados, la empresa est debidamente

acreditada con los certificados ISO 14001 y OHSAS 1800, lo cual favorece al buen

reconocimiento de la entidad.

27
 6. RECOMENDACIONES

I. Modernizar la tecnologa con la que cuenta la planta de productos refractarios,

porque permite agilizar el proceso productivo y reducir el tiempo de demora en la

fabricacin del mismo. Lo cual generara ms oferta para cubrir la demanda del

mercado.

II. Estudiar y analizar los factores que estn impidiendo satisfacer la demanda de mis

intermediarios, proponer la innovacin de los procesos productivos que permiten

optimizar tiempos e incrementar la productividad de la empresa.

III. Ampliar su mercado, considerando que en la actualidad tan solo brindan el 10% de

su produccin al mercado internacional, ellos gracias a su abastecimiento y buen

reconocimiento contaran con la capacidad de brindan la demanda del exterior al

igual que del interior.

IV. Redefinir su estructura organizacional con la finalidad de brindar los procesos

administrativos, contables de manera correcta, considerando que existen

actividades que deben ser manejadas por un especialista y tambin debido a la

informacin confidencial con la que se puede contar.

V. Reducir la demora en la entrega de ladrillos, empleando nuevas estrategias, mejorar

la rapidez en los medios de transporte usados, reducir el tiempo de documentacin

de los productos refractarios de ladrillo, realizar un seguimiento del pedido para

constatar que pueda ser entregado en el tiempo establecido.

VI. Utilizar el efectivo sobrante para invertir en nueva tecnologa la cual ayudar a

mejorar la produccin de la empresa, se sugiere, se sugiere continuar con el

cumplimiento de sus pasivos, con la finalidad de que no exista acumulacin y

prosigan manteniendo una liquidez aportadora para la organizacin.

VII. Analizar si se deberan aprovechas algunos otros programas relacionados a la

responsabilidad social empresarial para generar impacto en otros grupos de inters

con el objetivo de obtener un reconocimiento y buena reputacin en el mercado de

refractarios.

28
 7. ANEXOS

7.1. ANEXO A: Logo de Repsa S.A.

7.2. ANEXO B: Datos especficos de Repsa S.A.

A continuacin, los expedientes relacionados Repsa Refractarios Peruanos S.A:

Logo registrado de: REFRACTARIOS PERUANOS S A | REPSA

Datos Expediente
Expediente Nro. 311336-2007/OSD
Tipo de Expediente: REGISTRO
Fecha de Presentacin: 2007-04-13
Hora de Presentacin: 09:42
Lugar de Presentacin: INDECOPI
LIMA
Procedimiento: DE PARTE
Datos de la Marca
Tipo de Solicitud: MARCA DE
PRODUCTO
Fecha de Solicitud: 2007-04-13
Fecha de Registro: 2007-09-26
N de Certificado: P00131095
Fecha de Publicacin: 2007-07-20
Fecha de Vencimiento: 2017-09-26

ANEXO C: Mapa de Procesos de Repsa S.A.

29
 7.4. ANEXO D: Herramientas de calidad de Repsa S.A.

HOJA DE VERIFICACION

DIAGRAMA DE PARETO

16 120
14 100
N DE RECLAMOS

12
10 80
8 60
6 40
4 Series1
2 20
Series2
0 0
Demora en la Retraso de la Demora en la Demora el medio
entrega produccin preparacin de de transporte
la gua de
remisin
MOTIVO DEL RECLAMO

30