Evidencia 7: Caso prctico Distribucin Fsica Internacional

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta los siguientes pasos:

Parte 1.

Despus de Leer y analizar detenidamente el caso Retalitos S.A. que se

expone a continuacin, defina los aspectos para el mejoramiento de la
empresa.

Caso 1: Empresa Retalitos S.A.

Descripcin de la empresa

Empresa familiar fundada en 1903 en la hermosa ciudad de Armenia,

dedicada inicialmente a la produccin textil, bsicamente ropa de
algodn.

En 1990, la empresa comenz a producir tubos de fibra de vidrio y 7

aos ms tarde desarrolla su actividad exportadora.

En 2002, Retalitos S.A. se convirti en una fbrica totalmente integrada

y en el 2012 consolido su grupo empresarial con la compra de la
segunda empresa fabricante de cable aislante britnica.

Durante el perodo 2004-2012 realiz una fuerte inversin, creando una

nueva planta con una superficie de 7.000 m2 que dispone de un sistema
de autogeneracin ptimo de aprovechamiento energtico.

La maquinaria de que disponen les permite adaptarse a pedidos

especficos segn las necesidades del cliente, pero tiene una falencia
enorme en el traslado de sus productos desde sus instalaciones en el
barrio Granada de la ciudad de Armenia hasta el usuario final.
Aspectos a solucionar para el mejoramiento de la empresa:

Determinar la Cadena de Distribucin Fsica Internacional.

La solucin idnea para una empresa como Retalitos S.A, se basa en solicitar
los servicios de un operador logstico, que le permita realizar las entregas en
sus diferentes destinos y a travs de diferentes medios de transporte, segn
sea el producto solicitado por el cliente.

Aspectos CADENA DFI

Preparacin de la mercanca: Embalaje y marcado.

Unitarizacin: Contenedorizacin.

Manipulacin: En los terminales terrestres, portuarios y areos; almacenes

y depsitos.

Transporte: EL indicado a lo largo de la cadena DFI.

Seguro de la carga: Plizas para cobertura de riesgos.

Documentacin: Factura, certificados, registros, documentos de pago,

entre otros.

Aduaneros: Trmites de exportacin e importacin.

Bancarios: Agentes y corresponsales.

 Administrativo: Incluye el personal ejecutiva y operacional de la empresa.

Redimensionar las reas de logstica y de la cadena de abastecimiento

de acuerdo con el crecimiento actual y futuro de la compaa,
considerando que sus clientes estn ubicados en la ciudad de Bogot,
Cali, Miami (Estados Unidos), la Paz (Bolivia), Santiago (Chile).

Elementos a modificar dentro de la cadena de abastecimiento:

Proveedores: Los proveedores deben tener alta posibilidad de demanda

de las materias primas y o servicios.

Transporte: Acorde al producto, orientado a cumplir los tiempos de

entrega y a reducir al mnimo tanto el riesgo de traslado, como los
tiempos muertos entre transporte y transporte.

La empresa: Proveer productos orientados a cumplir las expectativas del

cliente.

Los clientes: Tener canales de solicitud adecuados, a travs de los

cuales pueda realizar su pedido de forma clara y consisa y a travs de
los cuales la empresa le especifique claramente las condiciones, medios
de pago, tiempo de entrega etc.

La comunicacin: Elemento vital dentro de la cadena, a travs del cual

tanto el cliente como la empresa sentaran los criterios de compra y venta
del producto.
 PROCESO LOGSTICO

La idea es que la cadena logstica, englobe aquellas actividades asociadas con

el movimiento de bienes desde el suministro de materias primas hasta el
consumidor final. Esto incluye la seleccin, compra, programacin de
produccin, procesamiento de rdenes, control de inventarios, transportacin
almacenamiento y servicio al cliente. Pero, lo ms importante es que tambin
incluya los sistemas de informacin requeridos para monitorear todas estas
actividades.

Establecer las caractersticas que han generado el crecimiento de la

empresa y la coordinacin entre reas con el fin de optimizar el plazo de
entrega y el servicio a clientes.

La empresa ha logrado un crecimiento a travs de la variedad de productos

que ofrece, finalmente al realizar grandes inversiones, logran capitalizarse de
una manera importante y con la maquinaria adecuada, incrementan
potencialmente sus posibilidades de obtener ms clientes, cumpliendo sus
pedidos de manera oportuna.
 Definir los criterios genrales de la Distribucin Fsica Internacional

Naturaleza
Caractersticas del producto
Volumen o disponibilidad
Distancia
Alternativas Climticas
Ubicacin
Transporte
Medios y depsitos
Capacidad Actual
Factores estacionales
Actual Competencia
Potencial Competencia
Capacidad financiera
Costo rentabilidad
Efectividad promocional
Rotacin de capital operativo

Seleccionar una herramienta de planificacin avanzada, ya que la
fabricacin se hace bsicamente contra pedido y es bastante compleja.

Para este punto nos parece sugerir dos estrategias importantes a

considerar para mejorar el tema de control de la fabricacin.

Inicialmente considerar incluir dentro de sus principales estrategias la

implementacin de herramientas organizacionales, a travs de las cuales se
logre que los empleados mejoren su orientacin al cliente, tanto interno
(miembros de la empresa) como externo (posible comprador de producto o
servicio), se busca el empowerment de las personas y el liderazgo, una
gestin razonable de la compaa y tener una visin total y clara de la
empresa. El Gemba Kenri, podra ser una solucin a implementar sobre
todo porque no se considera una herramienta solamente si no que tambin
puede verse como una forma de pensar que engloba a toda la organizacin,
se rige mediante unos principios de gestin tanto de empresa cmo de
personas, hacindolas participar en cada actividad y dando empowerment,
por ello el Gemba Kanri se apoya de una serie de herramientas que hacen
que se consiga una calidad total en la empresa.

Obviamente para la empresa es muy importante contar con Tecnologia y

Software de apoyo para la planificacin controlada. Este software debe
permitir enfrentarse a la creciente dinamizacin del mercado.
Reaccionar inmediatamente y con flexibilidad a cualquier tipo de cambio.
En el mercado se encuentran muchos software de apoyo

http://lib.asprova.com/es/2-beginners/25-erp-interface.html

http://www.quonext.com/software-gestion/erp

Sugerir los modos de transporte Internacional ms idneos para

mercancas de los siguientes tipos (perecedera, extradimensionada,
frgil, granel).

Mercanca perecedera: Para este tipo de mercanca lo ms

recomendable es que se realice a travs de un medio que conserve la
cadena de frio. Actualmente el transporte terrestre ofrece camiones
equipados con diversos tipos de frio para esta mercanca. EL transporte
martimo a travs de contenedores refrigerados o buques frigorficos,
tambin permite transportar mercanca perecedera. De igual forma en la
actualidad muchos aeropuertos cuentan con un Centro especial de
manejo de productos perecederos, desde donde es controlada la
temperatura a travs de cmaras frigorficas y de congelacin. Estos
centros cuentan con un puesto de inspeccin aduanera vigilado en todo
momento por personal especializado y altamente calificado, el cual
asegura que la mercanca se mantenga en una temperatura ptima en
todo momento.

Mercanca extradimensionada: Para este tipo de mercanca se

recomienda el transporte terrestre, ya que es el que ms se ajusta a este
tipo de carga.

Mercanca Frgil: Para este tipo de mercancia el transporte areo es

una buena opcin ya que es el medio de transporte con menor
siniestralidad. Cuenta con fuertes adelantos en las Telecomunicaciones
que han sido implementados al mismo, sumado a las utilidades de
Navegacin Area y adems la elaboracin de complejos instrumentales
electrnicos que garantizan la seguridad del mismo y aun as la
incrementan peridicamente.
 Mercanca a Granel: Transporte en Ferrocarril: En los transportes en
ferrocarril lo ms usual para el transporte de mercancas es transporte
en contenedor o transportes a granel.

Parte 2

Seleccione un producto local de su ciudad o pas donde resida y realice

la matriz de relacin que permita priorizar y seleccionar la mejor gestin
de la Distribucin Fsica Internacional.

1. Nombre de la empresa a la que pertenece el producto

Arepas de la finca SA

2. Actividad con la cual est relacionado el producto.

Secundaria - Privada

3. Modos de transporte frecuentes que utilizan para su distribucin.

Vehculos propios para distribucin a Nivel Nacional, Transporte

areo a travs de terceros para exportacion

4. Precio de venta.

$4.800

5. Imagen del producto seleccionado.

 6. Presencia nacional e internacional del producto.

La empresa de la Troja tiene amplio reconocimiento en la ciudad de

Medelln, y distribuye a la mayora de ciudades del pas.

A nivel internacional, tiene presencia en supermercados de Miami y

Atlanta.

7. Canales de DFI seleccionado para su distribucin.

Actualmente la empresa cuenta con un canal directo para su

distribucin, tanto para nivel Nacional como a nivel internacional.
Cuentan con una amplia bodega con refrigerado controlado para
almacenamiento de los productos. Desde all despachan los pedidos
tanto Nacionales como Internacionales. A nivel internacional tiene un
intermediario que se encarga de poner sus productos directamente en
los supermercados.

rdenes de Pedidos
compra

INTERMEDIARIO

Despachos

Operador
logistico Distribucin a
minoristas y
mayoristas
8. Alianzas vigentes que le permiten ser ms competitivos.

Actualmente la compaa cuenta con una alianza en Estados Unidos

La antioquea y estn en negociaciones con Goya y Coexito en
Espaa.

A nivel de exportacin, cuenta con los beneficios de los tratados

vigentes con el pas destino que es EEUU y con el mercado propsito
que es Europa.

9. Condiciones de manipulacin requeridas por el medio de transporte.

El transporte seleccionado por la compaa a Niviel Internacional, es

el transporte areo, ya que la mercanca es de tipo perecedero,
necesita ir refrigerada, y ser entregada en el menor tiempo posible.

A nivel Nacional, la compaa cuenta con sus propios camiones para

realizar la distribucin tienda a tienda.

10. Frecuencia de despacho.

A nivel Nacional se hacen despachos diarios, a nivel internacional

realizan 26 despachos al mes, segn las rdenes de pedido.

11. Sistemas de seguridad implementados para las diversas actividades

que desempea la compaa.

A nivel de seguridad, la compaa cuenta con el respaldo de una

empresa reconocida en EEUU, como aliada, su medio de transporte
para exportacin es uno de los ms seguros, adems cuenta con polizas
sobre toda su mercanca.
 12. Esquema grfico con la cadena de distribucin apropiada para el
despacho del producto seleccionado a otros pases.

rdenes de
compra

Operador
logistico

Realizamos la matriz de relacin, por que encontramos en arepas de la Finca la

necesidad de redisear varios aspectos.

Criterios de la matriz:
Apertura de nuevas sucursales en EEUU: Este criterio surge a partir de
la capacidad financiera y de penetracin del mercado con la que cuenta
actualmente la compaa. Se evalua esta opcin, con el fin de que sea la
empresa directamente quien se encargue de la distribucin de sus
productos en el mercado Norteamericano. Al hacerse cargo
directamente, esquivara las comisiones que generan la alianza con el
distribuidor y se encaminara a la apertura de su portafolio tanto de
clientes como de productos.
Indagar otros medios de transporte: El transporte areo aunque es muy
til por su rapidez, tambin es alto en costo. Vemos que la empresa se
le hace necesario evaluar otras opciones de transporte a travs de los
cuales pueda reducir costos y asi mismo garantizar tiempos de entrega.
 Conseguir nuevos clientes: Teniendo en cuenta la calidad y el tipo de
producto que provee al mercado Norteamericano, Arepas de la Finca se
enfrenta a la oportunidad de ampliar su portafolio de clientes. No solo
por su xito hasta la fecha, sino porque EEUU es un mercado en el que
no es fcil posicionarse y sostenerse. El valor nutricional, agregado al
reconocimiento en el mercado, sern de gran utilidad.
Introducir nuevos productos: Arepas de la Finca podra contemplar la
posibilidad de introducir otros de sus productos en el mercado Norte
americano. Actualmente cumplen con los requerimientos exigidos por la
FDA para distribuir los alimentos en ese pas.
Generar ms alianzas estratgicas: Ante la imposibilidad de apertura a
corto plazo de una sucursal en estados Unidos, una buena alternativa
seria la generacin de ms contactos distribuidores dentro de los
Estados Unidos.

Generar mas alianzas estrategicas con distribuidores

Generamos la matriz de relacin, para evaluar cul de estas alternativas puede
ser ejecutada a menor plazo.
Apertura de nueva sucursal en EEUU
Indagar otros medios de transporte

Introducir nuevs productos

Conseguir nuevos clientes

Cual alternativa es mas viable a corto plazo?

Total

Apertura de nueva sucursal en EEUU 1 0 0 0 1

Indagar otros medios de transporte 0 1 1 1 3
Conseguir nuevos clientes 1 0 1 0 2
Introducir nuevos productos 0 0 1 0 1
Generar mas alianzas estrategicas con distribuidores
0 0 1 1 2
Seleccione una alternativa, es decir, tome una decisin para lo cual
valore por lo menos tres alternativas.

Como resultado, de las alternativas planteadas, la matriz indica que la

alternativa ms viable a corto plazo es la de indagar otros medios de
transporte, que nos permitan mejorar costos, As mismo conseguir
clientes y general alianzas estratgicas comerciales, son actividades a
mediano plazo que se pueden realizar de manera conjunta. Finalmente
 realizar la apertura de una nueva sucursal e introducir productos nuevos
al mercado, son estrategias que requieren un poco mas de tiempo

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Cybergrafia:

https://issuu.com/legissa/docs/catering_ed_59_web
http://www.lapatria.com/negocios/normandy-ahora-le-apostara-la-exportacion-
de-arepas-84516
https://www.youtube.com/watch?v=YU7oW_ewvJ8