PREPARACIN DE

PROYECTOS
Tecno-Mvil S.A.

INTEGRANTES:

-Chavez Mendoza Nick

-Pacheco Vilela Marlon

19 DE ABRIL DEL 2017

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FIEECS
Contenido
Aspectos Generales ........................................................................................................................ 4
1.1. Nombre del proyecto .............................................................................................................. 4
1.2. Breve descripcin .................................................................................................................... 4
1.3. Objetivos del Proyecto ............................................................................................................ 4
Objetivo General ................................................................................................................ 4
Objetivo Principal ............................................................................................................... 4
Objetivo Especifico ............................................................................................................. 4
1.4. Justificacin ............................................................................................................................. 5
1.5. Alcance del proyecto ............................................................................................................... 5
1.6. Antecedentes ........................................................................................................................... 5
Sistemtico ......................................................................................................................... 5
No sistemtico .................................................................................................................... 5
REA DE INFLUENCIA...................................................................................................................... 7
2.1. Directa ...................................................................................................................................... 7
UBICACIN DE LA POBLACIN AFECTADA ......................................................................... 7
Lmites ................................................................................................................................ 8
Condiciones de Accesibilidad ............................................................................................. 8
Nivel Socioeconmico de la Poblacin ............................................................................... 8
Impacto Ambiental ............................................................................................................. 8
2.2. Indirecta ................................................................................................................................... 8
Anlisis del Entorno ........................................................................................................................ 8
3.1. Entorno General ...................................................................................................................... 8
Aspectos Econmicos ......................................................................................................... 8
Legal, Institucional.............................................................................................................. 9
Sociocultural ....................................................................................................................... 9
Demogrficos y Sociales ................................................................................................... 10
Ambiental ......................................................................................................................... 12
Tecnolgico ...................................................................................................................... 12
3.2. Entorno Competitivo ............................................................................................................. 12
Competencia .................................................................................................................... 12
Proveedores ..................................................................................................................... 13
Consumidores................................................................................................................... 13
 Sustitutos.......................................................................................................................... 15
Estudio de Mercado...................................................................................................................... 15
4.1. Oferta ..................................................................................................................................... 15
El producto ....................................................................................................................... 15
Caractersticas Especiales y Atributos .............................................................................. 15
Calidad, Seguridad y Garantas del Producto ................................................................... 16
Empaquetado y Etiquetado.............................................................................................. 17
4.2. Tipo de Producto ................................................................................................................... 17
Principal ............................................................................................................................ 17
Complementarios ............................................................................................................. 17
4.3. Estructura del Mercado Competidor .................................................................................... 17
4.4. Anlisis del Mercado Competidor ......................................................................................... 17
Competencia Directa ............................................................................................... 17
4.5. Cuantificacin de la Oferta ........................................................................................... 18
4.6. Proyeccin de la Oferta ................................................................................................ 19
Demanda ....................................................................................................................................... 20
5.1. Definicin ............................................................................................................................... 20
5.2. Tipo de Demanda .................................................................................................................. 20
5.3. Anlisis del Mercado del Consumidor .................................................................................. 20
5.4. Cuantificacin de la Demanda .............................................................................................. 21
Anlisis de la Encuesta Piloto ........................................................................................... 21
Anlisis de la encuesta de tamao ptimo ...................................................................... 21
5.5. Proyeccin de la Demanda .................................................................................................... 27
Proyeccin de la demanda de Smartphones y Accesorios ............................................... 28
Balance entre Oferta y Demanda................................................................................................. 30
Precios ........................................................................................................................................... 31
7.1. Acotacin de Precios ............................................................................................................. 31
7.2. Poltica de Precios.................................................................................................................. 31
7.3. Comercializacin .................................................................................................................... 31
Factores de Comercializacin ........................................................................................... 31
Estrategias de Comercializacin ....................................................................................... 32
Tcticas de Comercializacin............................................................................................ 32
Polticas de Comercializacin de los 4PS .......................................................................... 32
 Pronstico de Venta ..................................................................................................................... 33
Cobertura del Proyecto ................................................................................................................ 34

Aspectos Generales
1.1. Nombre del proyecto
Tecno-Mvil S.A.
1.2. Breve descripcin
Tecno-Mvil S.A., es una empresa dedicada a la comercializacin de Smartphones y sus
accesorios. Un Smartphone (o tambin Telfonos inteligentes) son celulares tctiles que utilizan
como software diferentes sistemas operativos como el Android, IOS, Windows Phone y BlackBerry.
Estos dispositivos contienen mltiples herramientas y aplicaciones aparte de su funcin principal
que es la de telfono mvil, que facilitan las actividades cotidianas.

Su diseo varia constantemente, puesto que sus creadores lazan mejoras cada ao pero de los
cuales se destacan diversas caractersticas como su procesador, memoria RAM, memoria interna,
resolucin de pantalla, Cmara, batera y resistencia.

Los beneficios del Smartphone son muchsimos, ya que es una poderosa herramienta en el trabajo
ya que te mantiene conectado con todo el mundo y realizar trabajos de oficina y estudio en
tiempo real, para la mayora de personas en especial los jvenes es parte de su estilo de vida y su
mayor pasatiempo, ya que gracias a ello capturan momentos especiales. Con respectos a los
riesgos de usarlo radican ms en su fabricacin, hace unos meses hubo un escndalo en Samsung
debido a que uno de sus modelos especficos presentaba fallas en sus bateras ocasionando que
explotaran afectando a sus portadores.

1.3. Objetivos del Proyecto

Objetivo General
Desarrollar un modelo de negocio innovador para el mercado de celulares y promover el
uso de los Smartphone.

Objetivo Principal
Darle facilidades a las personas para que tengan acceso al uso de los Smartphone como
una herramienta infaltable en las actividades cotidianas.

Objetivo Especifico
Satisfacer las actuales y cambiantes necesidades de los clientes con respecto a las diversas
caractersticas tanto en software o hardware de los dispositivos mviles.
El cliente al adquirir uno de nuestros Smartphone, se le garantizar la correcta funcin de
cada una de sus aplicaciones.
1.4. Justificacin
Tecno-Mvil S.A. es una empresa que se dedica a la venta de telfonos mviles (Smartphones) y
accesorios de las mejores marcas a precios accesibles, tenemos una tienda virtual con un amplio
catlogo que contiene lo ltimo en modelos de gama alta, media y baja. Los celulares que
ofrecemos estn libres de fbrica y estn disponibles para cualquier operador del Per o el
mundo. Nuestra empresa garantiza una compra segura de tanto del equipo como de los
accesorios, adems contamos con un especializado servicio tcnico que brindar asistencia a los
portadores de nuestros dispositivos.

En la ltima dcada el boom de los telfonos mviles ha ido creciendo de forma exponencial y con
la entrada de operadores como Bitel y Entel, hicieron favorables a que las personas puedan
acceder a los smartphones a precios ms reducidos y con tarifas ms bajas, pero los dispositivos
que ofrecen estas operadoras an tienen un costo elevado ya que le aaden sus servicios de lneas
(postpago, prepago), es por ello que nuestra empresa libre de estos operadores ofrece un
dispositivo a un precio menor disponible para cualquier lnea, sin planes ni plazos y en efectivo. Sin
embargo no descartamos realizar el servicio de recargas para aquellas personas que ya cuenten
con su propia lnea.

1.5. Alcance del proyecto

Se va a desarrollar un estudio de pre-inversin a nivel de pre- factibilidad. El mercado donde nos
vamos a desarrollar es lima metropolitana aunque no descartamos comercializar a nivel regional
eso depender de la acogida de nuestros productos.

1.6. Antecedentes

Sistemtico
Mercado de Telefona Mvil en Per en el 2016
Autor: Ernesto Linares Mascaro
Realizado: Setiembre 2016
Resumen: En este trabajo se muestra la dinmica del mercado de celulares en el Per, en donde el
crecimiento econmico y la reduccin de tarifas debido al favorecimiento de la competencia por
parte de OSIPTEL, fueron los factores claves para la proliferacin de celulares. En el 2008 con la
llegada de los Smartphones ha atrado nuevos usuarios o personas que tengan ms de un celular.

Tambin resalta la participacin y la constante competencia que existen por parte de los 4
operadores de telfonos mviles: Movistar, Claro, Entel y Bitel. Siendo Movistar el que lidera hasta
la fecha el ranking de ventas en celulares, y sus respectivas facturaciones desde el 2011 al 2016.

Dentro de las estadsticas observamos que la operadora con mayor venta de celulares hasta marzo
del 2016 es Movistar con 17, 680,821 millones seguido de Claro con 12, 070,227 millones de
celulares. Con respecto a la modalidad prepago en el 2016 el porcentaje de celulares prepago era
68.14% del total.

No sistemtico
Nota periodstica

El 2020 los smartphones tendrn el 75% del mercado en el Per

 Diario: El Comercio
Realizado: Diciembre 2015
Resumen:
El 60% de las lneas en el pas a fines del ao pasado, 19,2 millones, utilizaba redes 2G, es decir no
eran realizadas va smartphone sino por celulares bsicos, conocidos como featurephone.

Los smartphone son los que por lo general utilizan las lneas 3G y 4G, que para ese mismo ao
rondaban los 11,4 millones (35,7%) y 1,3 millones (2,7%), respectivamente.

Segn 4G Amricas en 2020 habr un cambio en la composicin del mercado y predominarn las
suscripciones de banda ancha mvil a las cuales se accede va smparthone. Las comercializadas
como 3G alcanzarn 20,3 millones de lneas o el 51,1% del mercado y las de LTE 18,4 millones, una
participacin de 46,2%. Las conexiones 2G bajarn a 1,1 millones para ese ao, tan solo un 3%.

Jos Otero, director de 4G Americas para Amrica Latina y el Caribe, explic que LTE es la
tecnologa mvil de mayor crecimiento en la historia del Per. Las mayores velocidades que ofrece
esta tecnologa crean una oportunidad para que un nmero mayor de peruanos acceda a Internet
con conexiones de alta velocidad y pueda tener la oportunidad de utilizar aplicaciones que les
permita mejorar su calidad de vida.

Los smartphones pasarn entonces en cinco aos de ser minora - el 25% - a mayora absoluta - el
75% - entre el total de la poblacin peruana. Esta tendencia se confirma al observar las cifras de
incremento en importaciones de smartphone, que este ao crecen a un ritmo de 100% en las
principales marcas y ms del 50% en el total mercado.

Nota periodstica

Portabilidad en telefona mvil registra nuevo record y crece 16% en abril

Diario: Gestin
Realizado: Mayo del 2016
Resumen:
Desde junio del 2014, se han registrado ms de un milln cuatrocientos mil portaciones, segn el
Osiptel.

El Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) inform que en

abril del 2016 se registraron 112,456 portaciones de lneas mviles a otros operadores, lo que
signific un crecimiento de 16% respecto al resultado de marzo, y marca un nuevo rcord mensual
desde que esta herramienta se relanz, en junio del 2014. Dos empresas concentraron la mayor
cantidad de portaciones a su favor y son Entel Per, que gan 57,057 lneas mviles, mientras que
Claro obtuvo 35,033. Segn el Osiptel, ambas operadoras tambin perdieron 19,196 y 32,825
lneas en el mismo perodo, respectivamente. Por su parte, Movistar gan 14,025 nuevas lneas y
perdi otras 55,246, mientras que Bitel capt 6,341 nuevos usuarios y perdi 5,009.

Estas cifras son resultado de las medidas del Osiptel que impulsaron el uso de la portabilidad,
entre ellas, la reduccin del plazo para realizar una portabilidad de siete das hbiles a 24 horas y
adems el desbloqueo de equipos mviles. En tanto, las empresas operadoras estn usando esta
herramienta para atraer usuarios, mediante una diversidad de planes tarifarios, dijo Gonzalo
Ruiz, presidente del Osiptel.
En tanto, durante los cuatro primeros meses del 2016, la cantidad de lneas mviles portadas a
otras operadoras creci en 36%. Al cierre de abril de este ao, se registraron 1421,927 lneas que
cambiaron de operadoras mviles, superando en 378,353 a las registradas al cierre del 2015. Las
operadoras Entel y Claro concentran el 78% de estas portaciones.
Asimismo, el regulador inform que la portabilidad en telefona fija acumul 54,302 migraciones
(entre el 26 de julio del ao pasado y diciembre de 2015). Las empresas Claro y Optical Networks
captaron 36,181 y 5,074 nuevos usuarios, respectivamente.

REA DE INFLUENCIA
2.1. Directa
Este producto est orientado hacia el mercado de Lima Metropolitana y Callao, Pero tambin se
pueden hacer envos a provincias. Para esto se crear una tienda virtual donde se muestren los
diferentes modelos de Smartphones que ofrecemos junto con la variedad de accesorios que
brindamos. As podrn escoger de forma virtual el modelo que ellos deseen o que se ajusten a sus
necesidades y hacer su pedido. En el caso de provincias el solicitante tendr que pagar el costo de
envo sino podrn recogerlos en nuestro local que se ubicar dentro del C. C. Centro Lima en la Av.
Bolivia 116, Distrito de Lima, como punto de referencia se encuentra entre el Real Plaza Centro
Cvico y Jirn de la Unin. En dicho local tambin se brindar los servicios tcnicos
correspondientes como garanta.

UBICACIN DE LA POBLACIN AFECTADA

Nos encontramos en una zona comercial frente al Real Plaza Centro Cvico y al costado del
Boulevard de Jr. De la Unin en donde transitan cientos de personas y turistas al da, adems
estamos cerca del centro comercial Wilson la cual vende productos electrnicos entre otros.

rea Poblacin (En Miles)

Distrito de Lima 276.9
Lima Metropolitana 10,055.3
 Lmites
Los Lmites del Distrito de Lima son los siguientes:
Por el Norte: San Martn de Porres y Rmac
Por el Sur: San Miguel, Magdalena, Brea, Jess Mara, Lince y La Victoria
Por el Este: El Agustino
Por el Oeste: Callao

Condiciones de Accesibilidad
La venta de Smartphones no tiene ningn tipo de restriccin para su comercializacin, por lo que
implementar el producto no requiere mucho trmite, simplemente estar al da con los impuestos y
papeles que pueda requerir la municipalidad de Cercado de Lima. Adems la ubicacin de nuestro
STAND ubicado en el C. C. Centro Lima es de libre y fcil acceso.

Nivel Socioeconmico de la Poblacin

Los Smartphones estn dirigidos principalmente para los sectores B y C pero tambin
contamos con modelos de gama alta, exclusivos para portadores que pertenezcan al sector A.

Impacto Ambiental
Al ser nosotros una empresa comercializadora, no contamos con una planta o industria que crea
estos dispositivos ya que solo lo importamos a por mayor, adems el uso de un Smartphone no
tiene un impacto negativo en el medio ambiente.

2.2. Indirecta
Como tendremos una plataforma virtual donde se podrn hacer sus pedidos y pagar el coste de
envo o ir a recogerlos a la propia tienda, nuestra rea de influencia indirecta seria la web.
Tambin tenemos como rea de influencia indirecta, el centro comercial Real Plaza Centro Cvico,
Wilson, Centro Lima y el Boulevard Jr. De la Unin, lugares muy concurridos para ir de compras
sobre todo si son productos electrnicos los cuales se concentran ms en estos 2 ltimos centros
comerciales.

Anlisis del Entorno

3.1. Entorno General

Aspectos Econmicos
La economa peruana crecer este ao en 3%, a pesar de enfrentar dos choques adversos: el
fenmeno de El Nio Costero y la paralizacin de importantes obras de infraestructura vinculadas
a empresas brasileas. Si bien ambos choques son de carcter transitorio, su impacto en el
crecimiento de este ao ha sido significativo. El Ministerio de Economa y Finanzas (MEF) estima
que ambos choques adversos le restarn 1,5 puntos porcentuales (p.p.) al crecimiento del 2017,
respecto del 2016.

Sin embargo, este impacto negativo se da en un entorno internacional ms favorable para el Per,
que se expresa en un mayor crecimiento generalizado de nuestros socios comerciales, la mejora
en los precios de las materias primas (los trminos de intercambio crecern por primera vez desde
el ao 2011) y el retiro ordenado del impulso monetario en Estados Unidos (EE.UU.) que no ha
afectado los flujos de capitales hacia economas emergentes. As, luego de cinco aos, la economa
mundial vuelve a ser un motor de crecimiento para la economa peruana.

En cuanto a las importaciones de bienes de capital, en el cierre del ao 2016, se registr un alza en
las cantidades importadas de telfonos celulares por la continua y fuerte demanda de los
telfonos Smartphones, que ya representan un 80%. Debido a los nuevos lanzamientos de diversas
marcas, se proyecta que las importaciones de los telfonos celulares sigan creciendo en este ao.

Conclusin: Favorable

Legal, Institucional
El da martes 09 de mayo del 2017, el presidente de la repblica Pedro Pablo Kuczynski,
acompaado del ministro del interior Carlos Basombro, puso en marcha a la campaa Celular
robado, celular bloqueado, que tiene como objetivo poner fin al mercado ilegal de equipos
telefnicos, al arrebato o robo callejero y a los indebidos usos como la extorsin. En estos das casi
50 mil celulares robados que estn en uso ilegal, sern bloqueados; y quienes estn usndolos
debern devolverlos en 48 horas, de lo contrario perdern su lnea telefnica y afrontarn un
proceso judicial cuya pena es de 4 a 8 aos.

Debido a que nuestra empresa solo obtiene los equipos celulares mediante la importacin de
manera legal, esta campaa no nos afecta. Si es que algunas tiendas de nuestra competencia
cuentan con celulares de dudosa procedencia o no registrados debidamente, las entidades del
gobierno pueden clausurar estas empresas; por ende, esta campaa puede favorecernos, ya que
nosotros acapararamos la demanda insatisfecha de estas tiendas.

Adems esta campaa tiene un efecto positivo en nuestras ventas, ya que se fomentar la compra
legal de celulares y evitar as la comercializacin de celulares robados. De esta manera podremos
acaparar ms clientes que antes optaban por ir a centros comerciales como Las Malvinas u otros
locales que se dediquen a este tipo de actividad.

Conclusin: Favorable

Sociocultural
El Per se ha globalizado y es por ello que la poblacin no es ajena a este nuevo estilo de vida que
son las redes sociales. Con el Facebook las personas viven conectadas, pero es por medio del
Smartphone (2008) que ahora las personas pueden comunicarse en cualquier momento y en
cualquier lugar en tiempo real. Luego el avance de la tecnologa hizo que muchas herramientas de
oficina desaparecieran conforme los Smartphone adquiran nuevas funciones, por lo que el trabajo
o las actividades diarias se simplifican, de esta manera se vuelve indispensable para las personas,
tanto en el trabajo, universidad, el hogar, etc.

La acogida del Smartphone se vio ms en los jvenes que estn pendientes de sus redes sociales y
ni que decir en la oficina o las escuelas las cuales en donde no puede faltar uno de dispositivos. De
esta forma la poblacin ha entendido que el Smartphone es indispensable, y a la fecha se ve que
los portadores tienen hasta 2 Smartphones y en el Per hay una gran demanda.

Conclusin: Favorable
 Demogrficos y Sociales
Dada la ubicacin de nuestro local, nos encontramos prximos a dos puntos importantes de
concurrencia de pbico, estos son: Real Plaza (Centro Cvico) y Jirn de la Unin. El rango de edad
de las personas que frecuentan por estos puntos es de 15 a 60 aos.

Real Plaza Centro Cvico, es un centro comercial que forma parte del conglomerado peruano
Intercorp, fue inaugurado el 21 de enero del 2010, y cuenta con tiendas por departamentos, un
supermercado, galera para tiendas menores, patio de comidas, galera de servicios bancarios,
salas de cines y rea de juegos mecnicos para nios, entre otros servicios, y se implementar un
auditorio para 800 personas, para la realizacin de espectculos culturales, y un centro de
convenciones.

La inversin de este centro comercial supera los 45 millones de dlares y el cual es considerado
como un polo regenerador para el Centro histrico de Lima.

Jirn de la Unin, es un ambiente urbano longitudinal formado por cinco calles del Jr. De la Unin
y el espacio de la Plazuela de La Merced. Tiene una seccin promedio de 10m y est delimitado
por edificaciones de diversa poca y estilo, algunas transformadas y otras recientes que han
destruido el perfil urbano y unidad arquitectnica. A pesar del ensanchamiento de la Av.
Emancipacin mantiene su continuidad, debido a su carcter peatonal y uso comercial que ha
permanecido a travs del tiempo.
 En el Mapa observamos la proximidad entre la ubicacin de nuestro negocio con Real
Plaza y el Jr. De la Unin.

Crecimiento poblacional de Lima Metropolitana

(% anual)
1.62%
1.60%
1.60% 1.59% 1.59%
1.58% 1.57%
1.56% 1.58%
1.56%
1.54%
1.52%
1.52%
1.50% 1.48%
1.48%
1.46% 1.48%
1.44%
1.42%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Conclusin: Favorable
 Ambiental
Con respecto a la parte ambiental, la empresa es comercializadora de productos finales
importados, no nos dedicamos a la produccin por lo que no existen amenazas al medio ambiente.

Tecnolgico
Nuestro proyecto depende estrictamente de la tecnologa mvil, por lo tanto nosotros debemos
estar actualizados con las creaciones e innovaciones de los nuevos modelos de las diferentes
marcas que hay en el mundo.

El avance de la tecnologa ha permitido que estemos en una era post-PC donde las personas ya
no estn en un escritorio, sino en sus Smartphones para el uso de internet, transacciones de
comercio electrnico, comercializacin, localizacin, etc. Por ende, a medida que evolucione la
tecnologa, nuestro negocio puede crecer y obtener ms ganancias.

Entre las marcas ms reconocidas compiten cada ao por lanzar nuevas versiones de sus modelos
ya conocidos es el caso de compaas como Samsung y Apple los cuales se encuentran en una
constante disputa por tener el dispositivo vaya de acorde con las necesidades de los usuarios, es
aqu donde vemos que con el lanzamiento de las nuevas versiones, los precios de los modelos
anteriores van disminuyendo de esta forma se vuelven ms accesibles cada ao.

Conclusin: Favorable

Cuadro Resumen
Aspectos Anlisis del Entorno
Econmicos Favorable
Legal, Institucional Favorable
Sociocultural Favorable
Demogrficos y Sociales Favorable
Ambiental No existen efectos positivos ni negativos
Tecnolgicos Favorable

3.2. Entorno Competitivo

Competencia
Nuestros competidores directos son los mdulos de venta de Claro, Movistar y Entel ubicados en
el centro comercial Real Plaza Centro Cvico que tambin ofrecen Smartphones de diferentes tipos
de modelos y marcas, juntos con su servicio de lneas post-pago.

Otros de nuestros competidores son los que se encuentran en el C. C. Wilson Plaza, dichos stands,
no solo ofrecen Smartphones tambin ofrecen laptop, computadoras, impresoras, etc. Son muy
pocas tiendas que se dedican solo a la venta de Smartphones y menos tienda virtual. Dicho centro
comercial se encuentra en la Av. Bolivia 180 al costado del C. C. Centro Lima y al fente del Real
Plaza Centro Cvico.
 Proveedores
Los Smartphones y sus repuestos los importaremos de empresas mayoristas en Estados Unidos
como: Alliance Distributors, Alltel Intl Inc., ATG, A2 Trading Corp., Access Telecom, Arhom y AJS
Movile.

En nuestra tienda ofreceremos Smartphones de distintas gamas de los cuales tendremos:

Smartphones de gama baja: Cuyos precios varan desde 299 hasta 599 soles dependiendo del
modelo y marca. El costo de importacin estimamos que deber estar entre 50-150 dlares por
equipo, en esta lista se encuentran las marcas: Xiaomi, Lenovo, LG, ZTE

Smartphones de gama media: Cuyos precios varan desde 649 hasta 1449 soles dependiendo del
modelo y marca. El costo de importacin estimamos que deber estar entre 179 - 389 dlares por
equipo, en esta lista se encuentran las marcas: LG, Samsung, Apple, Huawei, Sony y Motorola.

Smartphones de gama alta: Cuyos precios varan desde 1899 hasta 2999 soles dependiendo del
modelo y marca. El costo de importacin estimamos que deber estar entre 549 - 759 dlares por
equipo, dentro de los cuales modelos que ms resaltan las marcas Apple, Samsung y Huawei.

Plazo de entrega de los productos: 1 mes en barco, 2 semanas en trmites.

Consumidores
Los niveles socioeconmicos de APEIM 2016, analizados a Lima metropolitana, los niveles
socioeconmicos B y C representan el 62.8% de la poblacin de Lima metropolitana y el nivel A
representa un 5.2% de la poblacin de Lima Metropolitana

Analizaremos las Zonas 4 donde se encuentra nuestra rea de Influencia Directa y donde tambin
el NSE B es 26.7%, NBS C es 45%, y NSE A es 3.8%, junto tambin a la Zona 6 que limita con nuestra
rea de influencia y hay tambin un alto porcentaje en cada nivel en el cual estamos proyectando
entrar, la zona 6 tiene los siguientes niveles, NSE A es 13.6%, NSE B es 58%, NSE C 22.4%.
Nuestros dispositivos estn destinados a 3 niveles socioeconmicos los cuales son el A, B y
C. En una encuesta realizada por la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones
(ERESTEL) nos muestra un importante crecimiento en la demanda de Smartphone en todos los
niveles socioeconmicos dentro de los cuales vemos que los mayores crecimientos se dieron en
los niveles B, C y A (24.9, 20 y 16.2 puntos porcentuales respectivamente). Adems podemos
resaltar que hay un importante avance entre las personas de 24 a 29 aos (22.7 puntos

porcentuales) y el otro grupo de 36 a 45aos (20 puntos porcentuales).

 Sustitutos
Actualmente no existen sustitutos directos del Smartphone, solo complementos como el
Smartwatch, Auriculares Bluetooth, etc. Sin embargo se est hablando que en unos 5 o 10
aos el destino del Smartphone ser convertirse en meras placas de cristal, cermica y
metal que no cuentan con los tradicionales puertos, botones y sensores tpicos
independientes. A estos dispositivos los llaman Superphones. Los Superphones
supondrn un salto tan necesario, y en retrospectiva tan obvio, como los smartphones lo
fueron sobre los telfonos mviles tradicionales. Un salto de versatilidad que hasta el
momento los Smartphone no ofrecen.

Estudio de Mercado
4.1. Oferta

El producto
Smartphone es, en su traduccin literal, "un telfono inteligente". Y no hay mejor manera de definir este tipo de
equipos. Es la evolucin del telfono mvil. Su capacidad de hacer y recibir llamadas es slo un detalle para
estos dispositivos, que permiten una infinidad de posibilidades. Los modelos de Smartphones son incontables,
pudiendo encontrar las ms diversas funcionalidades que puedas imaginar.

Los Smartphones son hbridos entre celulares y computadoras. No tienen la potencia de una PC, pero tampoco
son tan simples como un telfono. Los Smartphones poseen la mayora de las principales tecnologas de
comunicacin en un slo equipo: internet, GPS, e-mail, SMS, mensajera instantnea y miles de aplicaciones
para lo que se te ocurra. Es como tener un mundo digital al cual accedemos a travs de una pequea pantalla
tctil.

Caractersticas Especiales y Atributos

Caractersticas Principales

El primer punto que salta a la vista con respecto a la

pantalla es el tamao. Los telfonos inteligentes ms
avanzados tienen pantalla de ms de 5 pulgadas, que
en algunos casos incluso llega a las 6 pulgadas; esto
permite apreciar ms elementos en un solo momento,
Pantalla de alta definicin lo que facilita el trabajo o disfrutar ms de juegos
mviles. A esto se suma la resolucin de la misma, que
se puede medir fcilmente por trminos como HD, Full
HD y 4K. En esta evolucin hay que explicar que las
mejoras estn asociadas a la cantidad de pxeles que
tiene la pantalla; entre ms tenga, mucho mejor.
 El procesador, tambin conocido como el cerebro del
equipo, es el que le da el poder de procesamiento al
aparato para realizar ms labores al tiempo y ms
rpido. Hoy los procesadores tienen varios ncleos,
que se refieren a la cantidad de cerebros que
Procesador de varios incorporan; entonces, entre ms ncleos, mejor,
Ncleos teniendo en cuenta que los celulares ms avanzados
tienen en su gran mayora ocho ncleos. El nmero
que acompaa al procesador est dado en MHz y mide
la velocidad a la que el procesador ejecuta las tareas
que le pide el usuario. De nuevo, entre ms MHZ,
mucho mejor.

Los megapxeles de las cmaras, si bien siguen siendo

la unidad de medida para saber qu tan buena es una
cmara, han pasado a un segundo plano. Ahora la
Cmara de alta calidad experiencia multimedia se inclina por las funciones
como estabilizador ptico de imagen y tecnologas
para que las tomas en escenarios de poca luminosidad
queden bien. As mismo.

Atrs quedaron las pocas donde el almacenamiento

era un mximo de 8GB. Ahora con las cmaras de alta
resolucin que graban y capturan imgenes en alta
Almacenamiento Interno
definicin y la gran cantidad de aplicaciones
disponibles se requieren una alta capacidad de
almacenamiento.
La estructura metalizada y brillante de estos equipos
es tradicional, con bordes redondeados y suaves, al
Diseo estilizado
igual que botones cuidadosamente ubicados para que
no perjudiquen el diseo general.
Un Smartphone debe contar con una batera potente
que permita disfrutar del equipo por horas sin
necesidad de cargarlo. En este aspecto han mejorado
bastante los aparatos, pues no solo tienen que
Batera de gran duracin soportar las largas jornadas de trabajo de las
personas, conectadas a redes mviles o con
videojuegos exigentes, sino tambin las pantallas de
gran tamao que exigen una batera con mayor
capacidad por su consumo de energa.
Elaboracin: Propia

Calidad, Seguridad y Garantas del Producto

En el proyecto se garantiza la calidad del producto y la seguridad a la hora de adquirirlo en nuestra
tienda o por medio de pedidos a travs de nuestra pgina web. Para ello se estable una poltica
garantas de hasta 1 ao, los cuales solo cubrirn los posibles defectos de fbrica de los equipos.
No se aceptarn reclamo alguno si el cliente haya retirado los sellos de seguridad o si el cliente
gener tales daos al equipo. En caso de hacer pedidos a provincia, el plazo de entrega del
producto ser mximo una semana despus de haber solicitado la compra.
 Empaquetado y Etiquetado
Cada equipo viene debidamente empaquetado, aparte debe tener sus respectivos de sellos de
seguridad, manual de uso y el logo de la marca que solicit. Adems cuentan con una serie de
complementos para el equipo como cargador, cable USB, auriculares. (Estos varan segn la marca
del Smartphone).

4.2. Tipo de Producto

Principal
El principal producto son los Smartphone los cuales los categorizamos en gama baja, media y alta,
segn las caractersticas del hardware y el sistema operativo del modelo.

Complementarios
Como subproducto contamos con accesorios complementarios a los Smartphone dentro de los
cuales tenemos: Auriculares, Carcasas, Memorias SD y cables USB.

4.3. Estructura del Mercado Competidor

El tipo de mercado que pertenece nuestro producto es el mercado de competencia monopolstica
dado que en el mercado hay pocas tiendas que ofrecen productos similares, los productos son
diferenciados.

Caractersticas Competencia Monopolstica

Vendedores Algunos
Compradores Muchos
Producto Diferenciado
Precio No est influenciado por los vendedores
Barreras de Acceso del Mercado No hay Barreras

4.4. Anlisis del Mercado Competidor

Competencia Directa
Dentro de nuestra rea de influencia, existen varios vendedores de Smartphone y accesorios que
cuenta distintas variedades de modelos y marcas, los cuales los encontramos en la misma galera
donde nos ubicamos, tambin se encuentran en el centro comercial Real Plaza y el Boulevard de
Jirn de la Unin. Tambin cabe resaltar al conocido centro comercial las Malvinas, conocida por
tener a la mayor concentracin de vendedores de celulares, pero lo que lo distingue de los dems
es que sus equipos en su mayora son usados o de dudosa procedencia. De nuestros competidores
observamos las siguientes caractersticas:
 Zonas Estrategia de la Competencia
Caractersticas
Perifricas Fortalezas Debilidades
Mercado Meta Pblico en General
Smartphone y accesorios
complementarios como
Poca variedad de
auriculares, carcasas,
modelos y marcas.
Producto memorias SD y cables
Producto con todas las
USB. Estos se venden en
garantas.
el C.C Centro Lima y sus
alrededores.
Dependen de la marca y
Centro de Lima
Precio el modelo del Relativamente altos
Smartphone.
Pertenece a una zona
Pocos cuentan con
Promocin comercial por
estrategia de marketing
recomendacin.
Algunos aaden servicio
Este tipo de servicios
de lnea mvil como
Otros servicios elevan el costo de los
Claro, Entel, Movistar o
equipos
Bitel.
Mercado Meta Pblico en General
Smartphone y accesorios
complementarios como Equipos usados, no se
Producto auriculares, carcasas, cuenta con garantas
memorias SD y cables para el producto.
C. C. "Las USB.
Malvinas" Dependen de la marca y
Precio el modelo del Relativamente bajos
Smartphone.
Pertenece a una zona
No tienen estrategia de
Promocin comercial por
marketing.
recomendacin.
Fuente: Elaboracin Propia

4.5. Cuantificacin de la Oferta

Para la proyeccin de la oferta se tom la informacin del promedio de las ventas al mes de uno
de los stands de la galera C. C. Centro Lima, dentro de los cuales se obtuvo lo siguiente:

Productos Unidades/Mes
Gama Alta 4
Smartphone Gama Media 16
Gama Baja 8
Auriculares 10
Carcasas 15
Accesorios
Memorias SD 9
Cables USB 3

Sabemos que existen alrededor de 200 stands, suponiendo que las variaciones de las ventas
promedio entre ellas son mnimas, entonces podemos decir que el promedio de ventas al mes es
igual para todas, por lo tanto podemos obtener el promedio de ventas al ao que vendra a ser la
oferta.

Stand
Galera Total
promedio
Productos Unidades/Mes Unidades/Mes Unidades/Ao
Gama Alta 4 480 5760
Smartphone Gama Media 16 1920 23040
Gama Baja 8 960 11520
Auriculares 10 1200 14400
Carcasas 15 1800 21600
Accesorios
Memorias SD 5 600 7200
Cables USB 3 360 4320

4.6. Proyeccin de la Oferta

Para proyectar la oferta de los siguientes aos nos basamos en la variacin porcentual de las
importaciones de aparatos elctricos de telefona mvil los cuales albergaban los Smartphone y
sus accesorios. Segn la informacin histrica del TRADE MAP (Estadsticas del comercio para el
desarrollo internacional de las empresas) en el Per la importacin de estos dispositivos ha ido en
aumento en los ltimos aos. De donde ms del 90% de las importaciones vienen de China.

Se proyect con un modelo ARMA el crecimiento de las importaciones desde el ao 2017 hasta
2021, con esos datos elaboramos la proyeccin estimada para nuestro proyecto basado en la
proyeccin anual del apartado anterior.

Variacin
Ao Anual de la
Importaciones
2010 5.1%
2011 15.9%
2012 24.7%
2013 -13.5%
2014 39.0%
2015 0.7%
2016 7.6%
2017* 7.8%
2018* 6.9%
2019* 6.5%
2020* 6.1%
2021* 5.7%
 Cantidad Total de cada producto
Productos/Ao 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
Gama Alta 5760 6208 6638 7068 7498 7927
Smartphone Gama Media 23040 24832 26552 28271 29990 31710
Gama Baja 11520 12416 13276 14135 14995 15855
Auriculares 14400 15520 16595 17669 18744 19819
Carcasas 21600 23280 24892 26504 28116 29728
Accesorios
Memorias SD 7200 7760 8297 8835 9372 9909
Cables USB 4320 4656 4978 5301 5623 5946

Luego sumamos las cantidades que se vendern tanto del producto principal como el del
complementario y obtendremos lo siguiente:

Oferta Total
Producto/Ao 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
Smartphones 40320 43456 46465 49474 52483 55492
Accesorios 47520 51216 54763 58309 61855 65402

Demanda
5.1. Definicin
En la actualidad, en el Per se est dando un crecimiento en el uso de celulares Smartphones
debido a que existe un aumento mundial en el uso y consumo de informacin a travs de
dispositivos mviles.

Segn la investigacin de Daniel Libreros, country manager Per IMS, el Per es el pas nmero
uno en Latinoamrica en adopcin y crecimiento de Smartphones y es uno de los mayores del
mundo.

5.2. Tipo de Demanda

El mercado en el cual nos enfocamos es el mercado del consumidor final, personas residen o
transitan frecuentemente por el Centro de Lima y que estn dispuestas a comprar nuestro
producto.

5.3. Anlisis del Mercado del Consumidor

a) Perfil del Consumidor:
Es importante identificar el perfil de los clientes que podran adquirir nuestro producto ya
que permitir conocer cules son sus necesidades, que es lo que los impulsa a comprar y
de esta forma orientar la poltica de comercializacin. El consumidor potencial para este
proyecto se caracteriza por lo siguiente:
 Personas que transitan por el Centro de Lima muy cerca al Real Plaza de Centro
Cvico, as como tambin, las personas cercanas a los puntos de mayor de
concurrencia del Jr. De la Unin.
Personas mayores de 15 aos y que pertenezcan principalmente a la clase media y
clase alta, niveles socioeconmicos A, B y C.

5.4. Cuantificacin de la Demanda

Anlisis de la Encuesta Piloto

Muestreo
Descripcin
La encuesta piloto se aplicar a 100 personas que trabajan, estudian, viven o
transitan frecuentemente por nuestra rea de influencia.
Tcnica de muestreo
Se utilizar la tcnica de muestreo aleatorio simple. As se asegura que no exista
sesgo de informacin debido a la eleccin subjetiva de las personas encuestadas.
Resultados
Es posible incluir en la encuesta piloto a parmetros que deben ser incluidos
dentro del clculo del tamao de la encuesta de tamao ptimo final, tales como:

p: Probabilidad a favor (personas estn dispuestas a comprar o renovar un

Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.

q: Probabilidad en contra (personas que no estn dispuestasa comprar o renovar

un Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.

Se espera que el resultado muestre un p mucho mayor a q.

Anlisis de la encuesta de tamao ptimo

Clculo del tamao ptimo para la encuesta
La determinacin del tamao de la muestra para realizar las encuestas se llevar a
cabo mediante la aplicacin de la siguiente frmula:

2
=
2 + 2
Donde:

n: Tamao de muestra.
N: Tamao de la poblacin.
Z: Abscisa de la distribucin normal segn el riesgo asumido (nivel de significancia
del 5%)
 p: Probabilidad a favor (personas estn dispuestas a comprar o renovar un
Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.
q: Probabilidad en contra (personas que no estn dispuestas a comprar o renovar
un Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.
e: Error del muestreo.

Los parmetros utilizados en el presente estudio son los siguientes:

N= 276 900
Z= 1.64
p= 0.89
q= 0.11
e= 0.05

Lo que da como resultado que el tamao muestral para la recoleccin cuantitativa para el
estudio de la demanda sea de 105 personas, que es una cantidad no muy lejana a la de
nuestra encuesta piloto. Tendremos como base este nmero para las encuestas a realizar.

p: Probabilidad a favor (personas estn dispuestas a comprar o renovar un

Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.

De la encuesta piloto se obtuvo que 89 personas estn dispuestas a comprar un

Smartphone en un corto plazo, por ello p vale 0.89.

q: Probabilidad en contra (personas que no estn dispuestas a comprar o

renovar un Smartphone en un corto plazo) obtenida de la encuesta piloto.

De la encuesta piloto se obtuvo que 11 personas no estn dispuestas a comprar

el producto, por ello q vale 0.11.

N: Poblacin total de nuestra rea de influencia. Hemos considerado el

distrito de Lima donde tenemos una poblacin estimada de 276 900 personas.

Conclusiones de la encuesta de tamao ptimo

Analizaremos las preguntas ms relevantes de nuestra encuesta ptima mostrando un
grfico caracterstico con el porcentaje representativo. En la encuesta contaremos con 105
encuestados.

P1: Tiene usted un Smartphone?

La primera observacin de nuestra
encuesta es que casi todos los
encuestados, que son 101 personas, tienen
un Smartphone; los 4 restantes, no tienen un telfono por ser vctimas de robo.

P2: Grado de satisfaccin

De los encuestados, el 22% (23 personas) tienen una alta satisfaccin con su Smartphone
valorada como 5. El 35% (37 personas) tienen una media satisfaccin valorada como 4,
seguido del 34% (36 personas) que tienen una media satisfaccin valorada como 3.
Finalmente, tenemos un 5%( 5 personas) que tienen una baja satisfaccin, y 4%(4
personas) que no tienen satisfaccin alguna debido a que no posee un Smartphone.

P3: A qu edad tuvo su primer Smartphone?

El 33% de los encuestados tuvo su primer Smartphone a los 20 aos o ms. La mayora,
36% del total, tuvo su primer Smartphone entre los 16 a 20 aos. El 28% del total, lo tuvo
entre los 10 a 15 aos. Por ltimo, solo el 3% tuvo su primer Smartphone a los 10 aos o
menos.

P4: Sabe utilizar las aplicaciones de un Smartphone?

Se puede deducir que la mayora de los encuestados tiene un conocimiento alto del uso de
las aplicaciones de un Smartphone, el grafico refleja el 65% (68 personas). Por otra parte,
el resto (37 personas) tiene un conocimiento bsico o medio del uso de las aplicaciones.
P5: Para qu utilizara principalmente un Smartphone?
Absolutamente todos los encuestados utilizaran su Smartphone para las Redes Sociales,
como Facebook, WhatsApp, Instagram, entre otros. Tambin, los usos como Llamada y
Mensajes, Fotos y Videos e Internet, tienen porcentajes considerables. Por ltimo, los usos
como para Juegos, Trabajo, Estudio y otros, tienen un porcentaje menor.

P6: Qu marca de telfono prefiere?

La mayora de los encuestados, representados por el 35%, prefieren la marca Samsung.
Seguido de las marcas Apple y Huawei, ambas con un porcentaje de 17%. Finalmente,
tenemos a las marcas Motorola, Sony y otras con los porcentajes de 15%, 10% y 6%
respectivamente.
P7: Qu sistema operativo prefiere en un Smartphone?
El grfico nos muestra que gran parte de los encuestados, 87 personas, prefieren el
sistema operativo Android; el resto, 18 personas, el sistema operativo iOs.

P8: Cules son las caractersticas principales que usted considera a la hora de comprar un
Smartphone?
Para los encuestados, el 61% (64 personas) piensa que tanto la Cmara como el
Almacenamiento de un Smartphone son las caractersticas principales. Tambin podemos
ver que el procesador y la pantalla son caractersticas considerables para el resto de los
encuestados.

P9: Qu tipo de accesorios para Smartphone comprara?

Esta observacin, que nos sirve para nuestros productos secundarios, nos dice que los
auriculares son los accesorios ms requeridos, representados por el 73% en el grfico de
barras. Seguido de las carcasas y las memorias SD con unos porcentajes de 50% y 40%
respectivamente. Por ltimo, tenemos solo un 9% para los cables USB.
P10: Est dispuesto a renovar o comprar un Smartphone en un corto plazo?
Tenemos que el 90% (95 personas) estn dispuestos a renovar o comprar un Smartphone
en un corto plazo. El resto, que representa solo el 10% (10 personas), no desea un
Smartphone ya sea porque se siente satisfecho con su equipo o no tiene recursos
disponibles para comprarlo.

P11: Con qu frecuencia renueva su Smartphone?

En esta pregunta deducimos que el 70% (73 personas) renuevan sus Smartphones cada
dos aos o ms. Y el resto, lo hacen cada 18 meses, esto puede relacionarse con los
contratos que hacen las compaas, como por ejemplo Claro y Movistar, donde sus
contratos normalmente tienen una duracin de un ao y medio.
 P12: Con qu frecuencia compra accesorios para su Smartphone?
En esta ltima pregunta deducimos que la mayora, el 56% (59 personas) compran
accesorios para sus Smartphones cada dos aos o ms. El 27% (28 personas) lo hacen cada
18 meses, esto puede relacionarse con los accesorios que vienen con los Smartphones
renovados en diferentes compaas como Claro, Entel, Movistar, entre otros. El resto, el
17% compran accesorios cada semestre o ao.

5.5. PROYECCIN DE LA DEMANDA

La demanda se proyectar mediante la segmentacin de la poblacin, de acuerdo a las
caractersticas del perfil del consumidor de nuestros productos, usaremos los datos censales del
INEI, el cual nos muestra un conjunto de datos de las personas. Nos centraremos en tres variables
especficas para la segmentacin de los probables compradores de Smartphone y accesorios, los
cuales son el nmero de personas que viven en el rea de influencia de nuestro proyecto, su nivel
de ingresos y su edad. Luego de la segmentacin, proyectaremos el nmero de personas mediante
la tasa de crecimiento poblacional de Lima Metropolitana, a continuacin explicamos
detalladamente el proceso para cada producto.

PROYECCIN DE LA DEMANDA DE SMARTPHONES Y ACCESORIOS

Mediante los datos obtenidos del ENAHO- INEI Empleo e Ingresos segmentamos con ayuda del
STATA, a las personas de acuerdo a las siguientes variables.

Edad: segmentamos a las personas que tengan la edad suficiente para poder realizar una
compra, segn nuestra encuesta son a partir de 15 aos.
UBIGEO: segmentamos a las personas que residen en nuestra rea de influencia, el distrito
de Lima que ya mencionamos.
Nivel de ingresos: segmentamos a las personas que pertenecen a los estratos sociales alto y
medio segn su nivel de ingreso.

Partiendo de la poblacin total de Lima Metropolitana segmentamos a todas las personas que
pertenecen a nuestra rea de influencia directa obteniendo un aproximado de 276 900 personas;
luego, de esta nueva poblacin segmentamos a las personas mayores de 18 aos que vivan en
nuestra rea de influencia obteniendo 193 830 personas. Por ltimo, de este conjunto de personas
segmentamos mediante el nivel de ingresos a las personas que se encuentran en el estrato social
Alto y Medio obteniendo un total de 131 804 personas, siendo est nuestra poblacin
demandante debido a que cumplen con los requerimientos mnimos del perfil del consumidor.

1 Segmentacin 2 Segmentacin 3 Segmentacin

Poblacin de Poblacin AID mayor a
Poblacin del Poblacin AID
Ao Lima 18 aos que
rea de mayor a 18
Metropolitana pertenecen a los
Influencia aos
sectores A,B y C
10,055 276,900
2016 10,055 193,830
10,055 131,804
Cuadro: ELABORACIN PROPIA
Fuente: INEI

Al tener el grupo de personas ya segmentadas pasamos a proyectar el crecimiento poblacional de

nuestros demandantes mediante la tasa de crecimiento poblacional de Lima Metropolitana
obtenida del INEI.
 Poblacin
Tasa de
demandante
Ao Lima Crecimiento
de nuestros
Lima producto
2016 10,055,300 1.50% 131,804
2017 10,209,146 1.53% 133,821
2018 10,363,304 1.51% 135,842
2019 10,517,717 1.49% 137,866
2020 10,675,483 1.50% 139,934
2021 10,836,683 1.51% 142,047
Cuadro: ELABORACIN PROPIA
Fuente: INEI

En cuanto al consumo promedio de acuerdo a nuestra encuesta realizada, se obtuvo en promedio

la demanda potencial por cada consumidor es de 0.55 para Smarpthones y 0.69 para accesorios.
Adems, supondremos que tanto nuestro p como la frecuencia de consumo se mantendrn
constantes con el paso de los aos.

A continuacin se presenta la demanda proyectada desde el 2016 hasta el 2021 es:

N Personas Frecuencia de DEMANDA

Ao segmentadas de acuerdo p Consumo PROYECTADA
al perfil del consumidor (Anual) (N Smartphones)

2016 131,804 0.9 0.55 65,337

2017 133,821 0.9 0.55 66,337
2018 135,842 0.9 0.55 67,339
2019 137,866 0.9 0.55 68,342
2020 139,934 0.9 0.55 69,367
2021 142,047 0.9 0.55 70,415
Cuadro: ELABORACIN PROPIA
Fuente: INEI

N Personas Frecuencia de DEMANDA

Ao segmentadas de acuerdo p Consumo PROYECTADA
al perfil del consumidor (Anual) (N Accesorios)
2016 131,804 0.9 0.69 81,530
2017 133,821 0.9 0.69 82,778
2018 135,842 0.9 0.69 84,028
2019 137,866 0.9 0.69 85,280
2020 139,934 0.9 0.69 86,559
2021 142,047 0.9 0.69 87,866
Cuadro: ELABORACIN PROPIA
 Fuente: INEI

Balance entre Oferta y Demanda

Se realiza el Balance Oferta-Demanda para la venta de Smartphones y accesorios segn los datos
obtenidos en las proyecciones realizadas

Balance entre Oferta y Demanda (SMARTPHONES)

Ao Oferta Demanda Balance %Insatisfecho
2016 40,320 65,243 -24,923 -38.20%
2017 43,456 66,337 -22,881 -34.49%
2018 46,465 67,339 -20,873 -31.00%
2019 49,474 68,342 -18,868 -27.61%
2020 52,483 69,367 -16,884 -24.34%
2021 55,492 70,415 -14,922 -21.19%

Se observa que la demanda de Smartphones excede a la oferta en todo el periodo de anlisis, pero
est decrece a medida que pasa el tiempo comenzando con un nivel de insatisfaccin de 38.20%
para el 2016 y llegando a 21.19% en el 2021. Al analizar los datos observamos que el nivel de
importaciones de Smartphones est en crecimiento y a la vez est aumentando la oferta a medida
que pasa el tiempo. Por otro lado, la demanda de Smartphones tambin est creciendo pero a un
ritmo menor que la oferta; podemos deducir que a largo plazo podamos llegar al equilibrio en este
mercado. Por lo tanto, actualmente, el entorno es favorable para el ingreso de nuestro proyecto al
mercado.

Balance entre Oferta y Demanda (ACCESORIOS)

Ao Oferta Demanda Balance %Insatisfecho

2016 47,520 81,530 -34,010 -41.72%

2017 51,216 82,778 -31,562 -38.13%
2018 54,763 84,028 -29,265 -34.83%
2019 58,309 85,280 -26,971 -31.63%
2020 61,855 86,559 -24,704 -28.54%
2021 65,402 87,866 -22,464 -25.57%

De la misma forma, se muestra que la demanda de accesorios excede a la oferta y tiene un nivel
de satisfaccin mayor que el balance anterior en todo el periodo de anlisis.
 Precios
7.1. Acotacin de Precios
Los precios de los Smartphones varan dependiendo del modelo y la marca, por lo que si el modelo
tiene ms tributos tanto en el hardware con el sistema operativo, el precio sers ms elevado, a
esto se le suma que cada ao aproximadamente salen mejores versiones, esto quiere decir que los
Smartphone pueden devaluarse con el tiempo. En el caso de los accesorios los precios de las
memorias SD y los cables USB no varan, mientras que los auriculares dependen de la marca y las
carcasas dependen del diseo.

7.2. Poltica de Precios

Cabe sealar que el precio de cada modelo de Smartphone debe de mantenerse dentro del rango
de precios de mercado. Dicho precio tiene como determinantes: las ganancias, el precio de los
competidores, el costo de las importaciones y costo de transporte.

7.3. Comercializacin
La comercializacin de Smartphones y sus accesorios se ejecutar a travs de puestos estratgicos
de venta en los lugares ms concurridos por nuestros clientes potenciales. En un futuro, se
apertura otros puntos de venta conforme tengamos ms acogida.

Factores de Comercializacin
Canales de Comercializacin
La empresa dispondr de puestos de venta, los cuales estarn ubicados en los puntos de
mayor concurrencia, dentro de los cuales comprenden, galeras y centros comerciales de
lima metropolitana.
Almacenamiento
Los puntos de venta sern alquilados con recursos propios, que sern ubicados dentro del
rea de influencia, cada uno tendr su almacn propio.
Transporte
No se tomar en cuenta el pago de fletes para la distribucin de los productos. La
importacin directa de los productos se distribuir en nuestras tiendas.
Acondicionamiento y presentacin del producto
Nuestros productos sern exhibidos en vitrinas a la vista de los compradores y tambin se
tendrn modelos de muestra, los cuales servirn para que los clientes puedan probar las
caractersticas de los diferentes modelos de Smartphone que ofrecemos. Finalmente una
vez que el cliente haya decidido el equipo que quiere adquirir, se le presentar en un
empaque sellado el cual ser abierto ah mismo ensendole al cliente todo lo que viene
en l. Para luego entregrselo en una bolsa impresa con los datos y el logo de la empresa.
Promocin y publicidad
En el corto y mediano plazo realizaremos campaas de publicidad que estarn dirigidos a
promocionar los Smartphone teniendo como principal herramienta las redes sociales, el
cual ser manejado por nuestro Community Manager, tambin contaremos con nuestra
pgina web en la cual se estarn promocionando los diversos modelos que ofrecemos as
como el catlogo virtual completo de nuestros productos. Otro tipo de publicidad ser el
uso de pequeos catlogos que muestran los productos que se encuentran en oferta
segn la temporada, tambin usaremos volantes, tarjetas de presentacin, etc.
 Asistencia Tcnica y Servicio Tcnico
Se necesitar asistencia tcnica para la administracin de nuestra pgina web y posibles
lneas telefnicas. El servicio tcnico, solo se brindar por el cumplimiento de garanta.
Sistema de Crdito
No se dar lneas de crdito a los clientes porque nuestros productos se pagan al contado.

Estrategias de Comercializacin
Con las estrategias buscamos lograr los objetivos estratgicos de la empresa principalmente
incrementar su participacin en el mercado.

Para tal fin y teniendo en cuenta que la empresa ingresar al mercado siendo considerada un
competidor menor emplearemos la siguiente estrategia:

Guerra de guerrillas
De acuerdo a esta estrategia nos enfocaremos en defender un segmento de mercado
pequeo, lo suficiente para expandirnos y crecer. Asimismo, buscaremos ingresar al
mercado sin chocar frontalmente con los competidores lderes, en lugar de esto
debilitaremos a nuestra competencia con una larga serie de ataques sobre sus puntos ms
dbiles, estando preparados para la retirada ante un ataque de los grandes competidores.

Dentro de los ataques dirigidos a la competencia tenemos las reducciones selectivas de

precios as como simultneas promociones intensivas. De igual manera tomaremos
particular importancia al servicio brindado a nuestros consumidores.

Tcticas de Comercializacin
Usaremos la tctica de promocin de precios, por lo que estableceremos ofertas ciertas fechas
festivas (cmo el Da de la Madre, Da de la Padre, Navidad, etc.) y por la compra de ms de un
producto.

Polticas de Comercializacin de los 4PS

Plaza
La plaza o distribucin hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde los
productos son vendidos a los consumidores, as como a la forma en que es distribuido
hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos establecer
relacionadas a la plaza o distribucin son:

Crear pginas de Facebook e Instagram que nos sirva como tienda virtual para
nuestros productos.
Ubicar nuestros productos solamente en nuestro punto de venta que ser en la galera
C. C. Centro Lima.

Producto
Algunas estrategias relacionadas a nuestros productos (Smartphones y accesorios) son las
siguientes:
 Mostrar los productos de alta gama, o de ltimo modelo, a primera vista de los
consumidores; as como tambin, a los accesorios ms llamativos como las carcasas
con diferentes diseos.
Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la entrega del
producto a domicilio, garantas y polticas de devoluciones.

Precio
Algunas estrategias que podemos disear relacionadas al precio son:

En el caso de modelos de media y baja gama, reducir nuestros precios con el fin de
atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.
Ofrecer descuentos por temporada y por la compra de ms de un producto.

Promocin
Para conocer, informar o hacer recordar la existencia de los productos a los consumidores,
as como persuadir y motivar su compra utilizaremos las siguientes estrategias de
promocin:

Ofrecer ofertas.
Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
Organizar algn evento o actividad.
Imprimir y repartir folletos, volantes, pequeos catlogos, tarjetas de presentacin.
Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del stand.

Pronstico de Venta
Uno de los objetivos de nuestro proyecto ser triplicar el nivel de ventas promedio de Smartphone
y accesorios para los prximos 5 aos, debemos recordar que hemos recaudado informacin de la
venta promedio anual por cada stand que es:

Stand promedio
Productos Unidades/Mes Unidades/Ao
Gama Alta 4 48
Gama Media 16 192
Smartphone
Gama Baja 8 96
Total Smartphones 28 336
Auriculares 10 120
Carcasas 15 180
Accesorios Memorias SD 5 60
Cables USB 3 36
Total Accesorios 33 396
 Para obtener este nivel de ventas se requiere de atraer clientes que aumenten con el pasar de los
aos. Para ello debemos mantener una tasa de crecimiento constante de 24.57% anual, de tal
manera que se pueda alcanzar el nivel de ventas meta.

Pronostico de ventas anuales

Productos 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
Gama Alta 48 60 74 93 116 144
Gama Media 192 239 298 371 462 576
Smartphone
Gama Baja 96 120 149 186 231 288
Total Smartphones 336 419 521 650 809 1008
Auriculares 120 149 186 232 289 360
Carcasas 180 224 279 348 433 540
Accesorios Memorias SD 60 75 93 116 144 180
Cables USB 36 45 56 70 87 108
Total Accesorios 396 493 615 766 954 1188

Se avizora un escenario negativo para el ao 2021, por lo que las proyecciones de oferta,
demanda as como el pronstico de ventas estn sujetas a reajustes que dependern del
comportamiento de la industria en los prximos aos.

Cobertura del Proyecto

La cobertura del proyecto est determinada por la siguiente frmula:

0 = 100%

Donde:
PV: Pronstico de ventas promedio anual.
DI: Demanda insatisfecha promedio anual.

PV (Cantidad) DI (Cantidad) Cobertura

Ao
Smartphones Accesorios Smartphones Accesorios Smartphones Accesorios
2017* 419 493 22881 31562 1.83% 1.56%
2018* 521 615 20873 29265 2.50% 2.10%
2019* 650 766 18868 26971 3.44% 2.84%
2020* 809 954 16884 24704 4.79% 3.86%
2021* 1008 1188 14922 22464 6.76% 5.29%
Observamos que para los prximos 4 aos vemos que la cobertura del proyecto va aumentando,
empezando con una cobertura de 1.83% en Smartphones y 1.56% en Accesorios para finales del
2017 y llegando al 2021 con una cobertura de 6.76% y 5.29 en Smartphones y Accesorios
respectivamente. Es decir, en los prximos aos cubriremos el 6.76% y 5.29% de la demanda
insatisfecha de nuestros productos. Tambin, podemos concluir que nuestro proyecto an puede
expandirse ms.